為了使自己更快得到成長(zhǎng)，我們可以將心得體會(huì)寫好，心得體會(huì)就是將學(xué)習(xí)或者生活中獲得的啟發(fā)用文字記錄下來(lái)的重要文體，范文社小編今天就為您帶來(lái)了實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)8篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，培訓(xùn)的課程很深刻，我也認(rèn)識(shí)到自身的許多問(wèn)題：一是黨性覺(jué)悟有待加強(qiáng)。從小到大，作為一名黨徽照耀下的少先隊(duì)員、共青團(tuán)員，自以為是一個(gè)覺(jué)悟和素質(zhì)都很不錯(cuò)的年輕人。但是進(jìn)入公安隊(duì)伍以后，尤其是在陜西省人民警察學(xué)校培訓(xùn)期間，聽(tīng)了老師們的精彩授課，認(rèn)識(shí)了陜西省公安系統(tǒng)來(lái)自各地市各部門的同事，觀摩了_同志報(bào)告會(huì)之后，真正意識(shí)到在公安系統(tǒng)這個(gè)大家庭中人才濟(jì)濟(jì)，并且真正認(rèn)識(shí)到了自己的不足，找到了和榜樣之間的差距。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)嚴(yán)重不足。作為一名人民警察，作為一名執(zhí)法人員，必須要具備豐富的法律知識(shí)和相關(guān)執(zhí)法能力。所以學(xué)習(xí)法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)、警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能、警容風(fēng)紀(jì)等就成為必然，在日益復(fù)雜的治安和執(zhí)法環(huán)境下，這些必備的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)起，所以必須要保持 “虛心請(qǐng)教”的心態(tài)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，全面充實(shí)自己的頭腦，做一名會(huì)用法律為社會(huì)、為公民服務(wù)的好警察。三是心理素質(zhì)有待提高。人民警察不僅需要一個(gè)強(qiáng)健的體魄，也需要一個(gè)良好的心理素質(zhì)，在平時(shí)的工作及學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到心理素質(zhì)差帶來(lái)的影響，所以明確了要養(yǎng)成一個(gè)良好的心理素質(zhì)目標(biāo)。
通過(guò)在陜西省人民警察培訓(xùn)學(xué)校系統(tǒng)的培訓(xùn)后，我有了更加明確的奮斗方向：
二、立足實(shí)踐，提升業(yè)務(wù)技能。實(shí)踐出真知，公安業(yè)務(wù)更是如此，在警校的學(xué)習(xí)更讓我認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性，空有知識(shí)沒(méi)有實(shí)踐好比是無(wú)本之木，無(wú)水之魚(yú)，所以在今后的工作中，要把所學(xué)的知識(shí)同實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)，在學(xué)中實(shí)踐。
三、加強(qiáng)訓(xùn)練，強(qiáng)化心理素質(zhì)。在警校培訓(xùn)期間，老師為我們講授了心理素質(zhì)在警察職業(yè)中的重要性，我深深認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，課下之余，我向老師請(qǐng)教，明確了如何加強(qiáng)和訓(xùn)練以提高心理素質(zhì)，收獲頗豐。決心以實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐和解決具體困難問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)積累，不斷提升鞏固形成強(qiáng)大的心理素質(zhì)。
三個(gè)月的警校培訓(xùn)如白駒過(guò)隙轉(zhuǎn)瞬即逝，在校期間我收獲了友情，充實(shí)了學(xué)業(yè)。在今后的工作中，我會(huì)不忘從警初心，夯實(shí)工作促奮進(jìn)，對(duì)黨忠誠(chéng)保平安
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2
?中華人民共和國(guó)人民警察法》第二十九條規(guī)定“國(guó)家發(fā)展人民警察教育事業(yè)，對(duì)人民警察有計(jì)劃地進(jìn)行政治思想、法制、警察業(yè)務(wù)等教育培訓(xùn)”。
對(duì)于人民警察的培訓(xùn)，目前我國(guó)主要以思想政治、法律法規(guī)培訓(xùn)為主，而作為公安民警必須掌握的體能、擒拿格斗、射擊等警務(wù)技能培訓(xùn)相對(duì)滯后。一方面，大批新參警的社招人員得不到必要的警務(wù)技能培訓(xùn)，成為人民警察中的“書(shū)生階層”，另一方面，在職民警得不到應(yīng)有的在職培訓(xùn)，原有的警務(wù)技能逐年下降?！按缶毐弊兂闪藛渭兊恼螌W(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，民警的身體素質(zhì)、對(duì)敵制敵本領(lǐng)日趨下降，“說(shuō)不過(guò)、追不上、打不贏”已成為制約公安事業(yè)發(fā)展的一大頑癥。
一、缺乏科學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練造成一線民警大量傷亡我們暫以20xx年我國(guó)公安民警因公傷亡的6732名人員作為研究對(duì)象，在這6732人中，犧牲443人，負(fù)傷6289人。與20xx年相比，傷亡總?cè)藬?shù)增加1089人，其中犧牲人數(shù)增加15人，負(fù)傷人數(shù)增加1074人。
再細(xì)分析一下民警在執(zhí)法過(guò)程中遭受暴力傷亡情況：20xx年共有68名民警在同犯罪分子斗爭(zhēng)中因遭到暴力而英勇?tīng)奚?429人負(fù)傷，與20xx年相比較分別上升9.7%和22.9%。從執(zhí)行勤務(wù)的情況看：
（1）在巡邏或執(zhí)行盤查、檢查任務(wù)中犧牲16人；
（2）在執(zhí)行查緝、抓捕時(shí)犧牲42人；
（3）被犯罪分子報(bào)復(fù)、預(yù)謀侵害犧牲5人；
（4）遭受不法分子圍攻犧牲3人；
（5）在押解、看守犯罪嫌疑人過(guò)程中犧牲2人。
因此，我們必須認(rèn)識(shí)到，提高民警的實(shí)戰(zhàn)技能是減少民警傷亡的重要環(huán)節(jié)，而要提高民警實(shí)戰(zhàn)技能，離不開(kāi)長(zhǎng)期不懈的科學(xué)訓(xùn)練。但由于受觀念、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地等因素的制約，目前，民警的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練無(wú)論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上，都與現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)的需要有相當(dāng)大的差距。由于指導(dǎo)思想偏差，大多數(shù)公安機(jī)關(guān)認(rèn)為體能、擒拿格斗、射擊等警務(wù)技能培訓(xùn)僅限于刑警、特警等專業(yè)警種，對(duì)于綜合部門和技術(shù)類型的民警的.警務(wù)技能培訓(xùn)流于形式，方法落后，以至于思想政治與法律法規(guī)學(xué)習(xí)、隊(duì)列訓(xùn)練成為了主導(dǎo)。
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我們應(yīng)該本著缺什么、補(bǔ)什么的原則，以實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)為基礎(chǔ)，分警種開(kāi)展培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)訓(xùn)練的針對(duì)性和實(shí)效性，使基層民警真正做到“三懂”即懂方針政策、懂法律法規(guī)、懂業(yè)務(wù)知識(shí)，“四會(huì)”即會(huì)擒敵自衛(wèi)、會(huì)執(zhí)法執(zhí)勤、會(huì)管理服務(wù)、會(huì)群眾工作，達(dá)到做什么、知什么、會(huì)什么的要求。
二、強(qiáng)化管理，注重實(shí)效，實(shí)現(xiàn)警務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)化
在今后長(zhǎng)期的工作中，我們要按照“面向?qū)崙?zhàn)、講求實(shí)用、追求實(shí)效”的原則，本著“干什么、練什么，缺什么、訓(xùn)什么，差什么、補(bǔ)什么”的指導(dǎo)思想，切實(shí)增強(qiáng)警務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)化。
首先要加強(qiáng)心理素質(zhì)教育和培訓(xùn)。為有效緩解民警的心理壓力，減少民警因心理問(wèn)題而帶著情緒工作的現(xiàn)象，必須將加強(qiáng)公安民警的心理素質(zhì)教育置于首位。同時(shí)對(duì)公安機(jī)關(guān)自身組織與管理問(wèn)題給民警造成心理壓力的因素進(jìn)行分析，積極制定措施進(jìn)行改進(jìn)，緩解民警的心理壓力。及時(shí)對(duì)民警的各種心理失衡問(wèn)題進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，使基層民警以良好的精神面貌和心理狀態(tài)投入到工作中。
其次要分警種、分專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)不同警種、不同崗位的工作特點(diǎn)，有針對(duì)性地突出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。如刑警應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)勘查、搜查、抓捕、審訊、射擊等技能的培訓(xùn)，治安民警應(yīng)突出查緝、盤查帶離和法律文書(shū)制作、案卷制作裝訂等內(nèi)容的訓(xùn)練，巡警應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)警械使用、槍射擊、徒手攻防、控制與搜身帶離等單兵技能訓(xùn)練，以及對(duì)人員盤查、車輛查控、抓捕等個(gè)人和集體戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，各基層派出所開(kāi)展處置突發(fā)事件演練，交通民警加強(qiáng)道路交通安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并增強(qiáng)處理各項(xiàng)交通違法行為的能力等等。
三要區(qū)分層次加強(qiáng)訓(xùn)練。作為單位領(lǐng)導(dǎo)干部要突出指揮決策、領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的學(xué)習(xí)，按照政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬、人民群眾信得過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。而一般民警應(yīng)突出崗位技能和基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)民警應(yīng)增強(qiáng)公文寫作的學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)、溝通能力的訓(xùn)練，基層民警則應(yīng)側(cè)重做群眾工作能力的培養(yǎng)，真正勝任新形勢(shì)新任務(wù)的需要、勝任崗位職責(zé)的要求。
四要要突出警務(wù)技能、體能訓(xùn)練，保證民警有足夠的訓(xùn)練時(shí)間和強(qiáng)度，確保訓(xùn)練適應(yīng)公安工作的需要。公安民警特別是身處一線的民警，面對(duì)來(lái)自工作、家庭、生活等的多重壓力，很難有多余的時(shí)間和精力再?gòu)氖缕渌虑椤＜词乖谶@種情況下，也不能放松對(duì)于警務(wù)技能與體能訓(xùn)練，只有練就一身過(guò)硬的本領(lǐng)，才能在日常工作中更好地保護(hù)自己，更圓滿地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
五要提高處置突發(fā)事件的能力。如何處置突發(fā)事件，將矛盾化解在基層，已成為新形勢(shì)下對(duì)公安民警提出的新要求。對(duì)于接待群眾工作中出現(xiàn)問(wèn)題的典型個(gè)案，要及時(shí)組織民警開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)、討論，研究分析其原因，并有針對(duì)性地加以整改，使全體民警能很好地把握、滿足群眾對(duì)公安工作的需求。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過(guò)程中，基層民警還應(yīng)學(xué)會(huì)根據(jù)群體性治安事件的性質(zhì)、起因和規(guī)模來(lái)決定是否使用、使用多少和如何使用警力，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況來(lái)決定是否采取強(qiáng)制措施。要防止使用警力和強(qiáng)制措施不慎而激化矛盾，防止警力和強(qiáng)制措施當(dāng)用不用而使事態(tài)擴(kuò)大。堅(jiān)持慎用警力和強(qiáng)制措施的原則，在處置群體性治安事件的過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)處置群體性治安事件規(guī)定》中的程序調(diào)動(dòng)警力和采取強(qiáng)制措施。另外需要注意的是，民警在處置群體性治安事件的過(guò)程中，什么時(shí)候出警、出警力量多少、能不能采取強(qiáng)制措施、什么時(shí)候采取及怎樣采取等問(wèn)題，都必須慎之又慎，要在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后才可以進(jìn)一步地采取措施。
綜上所述，只有強(qiáng)化管理，注重實(shí)效，全面實(shí)現(xiàn)警務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)化，才可以進(jìn)一步提高全體民警政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)，全面提高公安隊(duì)伍整體素質(zhì)，不斷增強(qiáng)公安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊(duì)伍，確保公安機(jī)關(guān)切實(shí)擔(dān)負(fù)起鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位、維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任。
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3
20__年_月_日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入__做為銷售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完__先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識(shí)。
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。
“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
_先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，__先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟_先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)!
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇4
上臺(tái)演講是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，不僅可以提高表達(dá)能力，更是對(duì)各方面，例如衣著形象、眼神、動(dòng)作起到規(guī)范作用。
演講與其說(shuō)是一門技巧，更不如說(shuō)是一門藝術(shù)。在這過(guò)程中，要準(zhǔn)備和注意每一個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，要發(fā)散思維、精神抖擻、富有情感，然后才能感染觀眾。經(jīng)過(guò)演講訓(xùn)練，我深有體會(huì)，知識(shí)和見(jiàn)識(shí)是非常重要的，只有豐富的知識(shí)閱歷，才能形成心中豐富的材料，演講時(shí)隨心所欲，就地取材，滔滔不絕。生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事如果能哲理一下，是非常好的材料，具有形象、生動(dòng)時(shí)代性，富有感染力。
再者，演講的準(zhǔn)備相當(dāng)重要，主要是指內(nèi)容上，不一定要寫完整的一大篇，只要有個(gè)提綱，有條理性，可能效果更好。上臺(tái)時(shí)，一定不能斷斷續(xù)續(xù)，腦子里要有個(gè)篇幅結(jié)構(gòu)，然后組織材料。準(zhǔn)備得當(dāng)，也讓自己充滿自信，言而有物。
演講時(shí)最主要的莫過(guò)精神狀態(tài)，自信、冷靜、富有情感，往往能打動(dòng)聽(tīng)者。優(yōu)秀的演講者能把枯燥無(wú)味的東西說(shuō)得讓聽(tīng)眾熱情洋溢，感動(dòng)人心。這一點(diǎn)我感觸很深，如果當(dāng)時(shí)精神狀態(tài)不太好或心情不樂(lè)觀，那無(wú)論準(zhǔn)備多么齊全，內(nèi)容多么豐富，都不能有很好的效果。演講不是自己講給自己聽(tīng)，而是講給觀眾。當(dāng)然，也不是簡(jiǎn)單地?cái)⑹?，而是要觸動(dòng)聽(tīng)眾心扉。因此，給人自信、深信、條理的形象就很重要。要獲得好的形象，演講時(shí)的衣著、眼神、動(dòng)作就必須。一個(gè)衣著破舊的人是沒(méi)人愿意聽(tīng)下去，而眼神是極其重要，眼睛是心靈的窗戶，眼神能告訴聽(tīng)眾你要表達(dá)什么。有時(shí)，一個(gè)眼神能表達(dá)文字、語(yǔ)言不能表達(dá)的感覺(jué)。因此，眼神要與觀眾交流，且真誠(chéng)表達(dá)自己的情感?？偠灾?，經(jīng)常上臺(tái)演講和總結(jié)，就一定能不斷提高自己，不僅僅是演講還有精神方面，讓自己永遠(yuǎn)熱忱地對(duì)待演講這門藝術(shù)。
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇5
沒(méi)有艱苦的訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，不會(huì)有每個(gè)球員出色的技術(shù)和腳法，一支球隊(duì)也無(wú)法在球場(chǎng)上贏得勝利。同樣，沒(méi)有優(yōu)秀的人員和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一個(gè)企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中創(chuàng)造輝煌。
銷售人員說(shuō)些什么、做些什么以及怎樣說(shuō)和怎樣做都對(duì)公司的形象和信譽(yù)影響極大。如果準(zhǔn)備不足就倉(cāng)促上陣會(huì)使一個(gè)很有潛力的銷售人員夭折，也會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。事實(shí)上，一個(gè)優(yōu)秀的員工和普通員工差距十分明顯。對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)最優(yōu)秀的銷售人員為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值可能是差的銷售人員的數(shù)百倍。那么，企業(yè)該如何培訓(xùn)銷售人員呢?
譚老師再次強(qiáng)調(diào)：銷售培訓(xùn)最終的目的只有一個(gè)，那就是帶來(lái)銷售業(yè)績(jī)提升。只有達(dá)到了這個(gè)目的，銷售培訓(xùn)才算是真正完成了效果，達(dá)成其培訓(xùn)的使命。而通常要達(dá)到這一目標(biāo)，在真正的培訓(xùn)操作中是有相當(dāng)?shù)碾y度的。這也使得許多的培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)老師、都只能望其項(xiàng)背，不敢觸及。在衡量培訓(xùn)效果的時(shí)候，大部分組織者只能降低標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的反映和考試考核來(lái)衡量培訓(xùn)的成效，不敢通過(guò)業(yè)績(jī)提升的幅度來(lái)衡量培訓(xùn)的成效。
這也直接導(dǎo)致很多的銷售培訓(xùn)成了看似熱鬧非凡，實(shí)則華而不實(shí)，花了時(shí)間，花了精力，真正取得的效果，卻似乎總是霧里看花?？v觀終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)界，盡是繁華一片，真正帶來(lái)業(yè)績(jī)提升者，少只又少。
“培訓(xùn)的內(nèi)容在實(shí)際工作中用不上”、“培訓(xùn)后員工沒(méi)有多大的轉(zhuǎn)變”、“培訓(xùn)課程針對(duì)性不強(qiáng)，不能解決實(shí)際問(wèn)題”、“培訓(xùn)后員工的業(yè)績(jī)沒(méi)有多少提升”……這是很多企業(yè)在銷售人員培訓(xùn)中所頭疼的問(wèn)題。
講師定位準(zhǔn)確，課程也選擇恰當(dāng)，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)常會(huì)有學(xué)員反映培訓(xùn)一場(chǎng)后，對(duì)于培訓(xùn)的知識(shí)只可意會(huì)而不知怎么用于實(shí)際操作，或者說(shuō)是內(nèi)容離咱們太遠(yuǎn)，近幾年還用不上。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?譚小芳認(rèn)為，原因就在于授課內(nèi)容欠缺實(shí)戰(zhàn)性。
所謂實(shí)戰(zhàn)，意思就是針對(duì)這個(gè)行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經(jīng)驗(yàn)理論。但在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，卻不難發(fā)現(xiàn)有些培訓(xùn)講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)提供一些借鑒意義，但學(xué)員們應(yīng)用起來(lái)卻很費(fèi)力。這就是培訓(xùn)的誤區(qū)：講師不了解一線的實(shí)際情況，因此就不能將經(jīng)驗(yàn)理論與銷售實(shí)際結(jié)合起來(lái)講述，而欠缺了這種必要的結(jié)合，學(xué)員應(yīng)用起來(lái)就很困難，也不實(shí)用。
可以說(shuō)，銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來(lái)自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。
譚小芳老師(預(yù)定銷售培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876)認(rèn)為，銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個(gè)銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過(guò)技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過(guò)程。
對(duì)于新成員，首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開(kāi)始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說(shuō)不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī)，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開(kāi)展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，如2小時(shí)左右即可完成。在2小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核，如書(shū)面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來(lái)制定的培訓(xùn)。譚小芳老師認(rèn)為，產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢(shì)培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反饋。
培訓(xùn)的時(shí)候要注意的是不能走形式，在培訓(xùn)過(guò)程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問(wèn)，這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后，要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說(shuō)出培訓(xùn)的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
前段時(shí)間，有個(gè)服裝業(yè)的經(jīng)銷商請(qǐng)譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這個(gè)經(jīng)銷商對(duì)筆者說(shuō)：“譚老師，我前天剛從北京回來(lái)，在那也聽(tīng)了一個(gè)專家的講課，你比他強(qiáng)多了!”我一問(wèn)，那個(gè)專家是大名鼎鼎的營(yíng)銷界泰斗，營(yíng)銷水平絕對(duì)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，與他相比，無(wú)論從資歷還是年齡都無(wú)法相比，但為什么經(jīng)銷商會(huì)覺(jué)得我講得更好呢?原因就在于客戶請(qǐng)專家過(guò)來(lái)講課時(shí)，沒(méi)有看清楚這些聽(tīng)課的對(duì)象所處的發(fā)展階段——向一群剛學(xué)會(huì)走路的人去培訓(xùn)飛行能得到他們的認(rèn)同嗎?然后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說(shuō)了。
最后，譚小芳老師提醒企業(yè)注意：記住，銷售培訓(xùn)的目的是為了實(shí)戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒(méi)必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇6
xx年7月xx年來(lái)發(fā)生了翻天覆地的變化。建立了“兩區(qū)警務(wù)體制改革”，即街區(qū)和社區(qū)合為一體。社區(qū)民警和交巡警的相結(jié)合，加強(qiáng)力度打擊犯罪行為，加強(qiáng)社會(huì)治安的防控，做到兩區(qū)防控一體化。雖然，學(xué)習(xí)的時(shí)間很短暫，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容卻有很多，讓我對(duì)警務(wù)文員的了解從一無(wú)所知到全面了解，讓我感觸到了作為一名警務(wù)文職人員的重要性，也是公安機(jī)關(guān)的奠基石。在以后的工作崗位中，我會(huì)牢記警訓(xùn)，愛(ài)崗敬業(yè)，默默堅(jiān)守自己的崗位，做好職責(zé)內(nèi)的本分工作，聽(tīng)從指揮，服從管理，隨時(shí)保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，不得吃拿卡安，不會(huì)徇私枉法，謀取私利。在儀表方面，我會(huì)做到儀表莊重，著裝規(guī)范，舉止得體。也會(huì)嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)規(guī)劃管理的相關(guān)規(guī)定。保持舉止文明，說(shuō)話和氣，待人熱情，接待群眾做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、橫、推”。
作為一名合格的文職人員，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要在實(shí)踐中去不斷完善自己，做到孰能生巧、不懂就問(wèn)，積極主動(dòng)的向民警同志借鑒他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
戶籍管理、服務(wù)群眾、收集社情、社區(qū)巡邏、安全防范，都是我們文職人員的職責(zé)范圍?；蛟S，我們接觸到最頻繁的工作就是戶籍管理。做好實(shí)有人口、常住人口、流動(dòng)人口和出租房屋的管理。另外，我們還需要協(xié)助民警，加強(qiáng)對(duì)境外人員的管理，對(duì)監(jiān)外犯罪的監(jiān)管，還要做好社區(qū)幫教工作。在對(duì)社區(qū)管理的工作中，我會(huì)把居民當(dāng)朋友，隨時(shí)了解他們的情況。用心去工作，要有效率，做到對(duì)自己轄區(qū)居民的情況了如子掌，也能隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
在xx警局的改革系統(tǒng)中，不得不提到一個(gè)系統(tǒng)————陽(yáng)光警務(wù)查詢監(jiān)督系統(tǒng)。在此次學(xué)習(xí)中，讓我感受到了科技的不斷進(jìn)步。對(duì)于xx警局自主研發(fā)的該系統(tǒng)，深受老百姓的贊賞。該系統(tǒng)及報(bào)警、查詢、投訴、信訪等功能為一體，不僅最大限度的增加了治安行政管理和刑事執(zhí)法等活動(dòng)的透明度，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督和評(píng)議，而且從源頭上杜絕了立案不實(shí)、數(shù)據(jù)失真、管理控制、考核失策等長(zhǎng)期困擾公安機(jī)關(guān)的“老大難”問(wèn)題，方便了公安干警也服務(wù)了群眾。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到了作為一名“準(zhǔn)警察”的職責(zé)和任務(wù)。最后，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能提供這個(gè)工作平臺(tái)給我，使我有機(jī)會(huì)和大家共同進(jìn)退。也很感謝這一周共同學(xué)習(xí)的學(xué)員們，我們?cè)谙嗷ソ涣髦杏峦鼻?。在今后的工作崗位中，我?huì)時(shí)刻以工作職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定和考核方法來(lái)規(guī)范自己的言行。雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)為零，但是我相信，我能勤能補(bǔ)拙，把這周學(xué)習(xí)的內(nèi)容學(xué)以致用，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，加上自己的不懈努力，終有一天我會(huì)成為一名真正的人民警察，為人民服務(wù)！
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇7
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著x老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇8
上周跟隨領(lǐng)導(dǎo)去客戶那里商談某個(gè)項(xiàng)目的合同簽訂問(wèn)題，按照以往流程，項(xiàng)目進(jìn)展到合同階段，后續(xù)工作本應(yīng)如探囊取物般順暢。到達(dá)當(dāng)晚約了個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)吃飯，該領(lǐng)導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)不重，但影響力尚可，最重要的是極其熱情，酒足飯飽之后非要幫我們把合同盡快促成，盛情難卻，誰(shuí)知就是這份極致的熱情使主管領(lǐng)導(dǎo)暫緩了合同談判，讓回京等消息。我與領(lǐng)導(dǎo)痛定思痛，百費(fèi)周折，好話說(shuō)盡，最后仍然無(wú)功而返，坐在回京的高鐵上，領(lǐng)導(dǎo)感嘆一句“唉，螞蟻絆倒大象啊!”茅塞頓開(kāi)，回首往事，“細(xì)節(jié)打敗銷售”的場(chǎng)景歷歷在目，不知意氣風(fēng)發(fā)的你被螞蟻絆倒過(guò)嗎?
自作聰明，樂(lè)極生悲
1、“_總，您好，還記得我是誰(shuí)嗎?”
除非你十分確信對(duì)方能記住記得名字，否則在什么情況下不要問(wèn)這種看似能拉近距離的“二愣子”問(wèn)題，通常情況下的老總閱人無(wú)數(shù)，亦沒(méi)有過(guò)目不忘的本領(lǐng)，為了不把雙方都置于一個(gè)尷尬的氛圍之中，所以在對(duì)方皺眉之前，最好主動(dòng)自報(bào)家門。兼而有之，對(duì)方可以不記住你的名字，但你千萬(wàn)不能忘記更不能記錯(cuò)對(duì)方的名字，與各位領(lǐng)導(dǎo)第一次見(jiàn)面的場(chǎng)景是不能假設(shè)的，或許在嘈雜的飯局中，或許在人聲鼎沸的會(huì)議上，夾雜著各地方言于一身的“自述”，集結(jié)著各種書(shū)法字體于一身的“名片”，很容易讓你把對(duì)方的姓氏弄錯(cuò)，在確認(rèn)對(duì)方的名字之前，千萬(wàn)不要自作聰明瞎叫，多問(wèn)一句不會(huì)過(guò)分的，或者問(wèn)問(wèn)周圍的人也未嘗不可，禮多人不怪，否則就樂(lè)極生悲了!
2、“見(jiàn)您一面不容易，我得好好和您聊聊!”
一般情況下我們約見(jiàn)的項(xiàng)目關(guān)鍵人大部分都身居高位，身兼數(shù)職，會(huì)議不斷，電話不停，是名副其實(shí)的大忙人。無(wú)論我們通過(guò)何種渠道取得了面談的機(jī)會(huì)，我們都不要把等候已久、望眼欲穿的勁頭表現(xiàn)出來(lái)，更不能呈口舌之快，把事先準(zhǔn)備好的語(yǔ)言一股腦復(fù)讀出來(lái)，要懂得察言觀色，看對(duì)方是否馬上有會(huì)議，手頭是否有工作，心情是否愉悅，辦公室是否時(shí)常有人打擾，最重要的是必須敏銳的捕捉到對(duì)方的微表情或非常規(guī)動(dòng)作，對(duì)方不耐煩了，開(kāi)始看表、看電腦、轉(zhuǎn)筆了，馬上停止你的高談闊論，約定下一次的見(jiàn)面時(shí)間，全身而退，見(jiàn)好就收吧，千萬(wàn)不要奢侈的幻想見(jiàn)一次面就把事情聊透，更不要天真的認(rèn)為見(jiàn)一次面就能把對(duì)方拿下!
3、“這是我哥，那是我姐……”
伴隨著你的努力、你的運(yùn)氣、你的背景、你的聰明等等一切可以為你所用的優(yōu)秀品質(zhì)，你得到了一位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在你把對(duì)他的稱呼改為“哥”或者“姐”的時(shí)候，對(duì)方欣然接受了，這只是意味著你和他的關(guān)系拉近了，可不是代表你可以在他的下屬或者同事面前肆無(wú)忌憚的“哥啊”“姐啊”的喊來(lái)喊去，看似在為下屬炫耀，實(shí)際上在得罪下屬的同時(shí)，也出賣了你的“哥哥姐姐”，這是政治極不成熟的表現(xiàn)!
自欺欺人，狐假虎威
1、“_總已經(jīng)把這事定完了!”
這種結(jié)論性的話語(yǔ)只能留在心底，哪怕非得說(shuō)，也得由客戶的嘴里說(shuō)出來(lái)，而不是讓你一個(gè)銷售人員說(shuō)出來(lái)!任何人都不愿意受別人支配，特別是稍微有點(diǎn)職位的領(lǐng)導(dǎo)都不愿意一個(gè)乳臭未干的小伙子拿別的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)“威脅”他，即使有話語(yǔ)權(quán)的大領(lǐng)導(dǎo)下了定論，具體操辦的下屬也完全可以公事公辦，用各種理由拖延事情進(jìn)展。其實(shí)客戶是沒(méi)有職位高低之分的，作為一名銷售人員，千萬(wàn)得一視同仁，萬(wàn)不可厚此薄彼，必須尊重對(duì)方，因?yàn)槟阆碌氖且槐P棋，一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。當(dāng)然同樣的結(jié)論完全可以換一種說(shuō)法亦可取得異曲同工之妙：“_工，您好，有關(guān)這個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)想_總詳細(xì)匯報(bào)過(guò)了，他說(shuō)您是這方面的專家，讓您幫忙好好把把關(guān)，麻煩您了。”
2、“我已經(jīng)和_總吃過(guò)飯了!”
都說(shuō)能把客戶拉到飯桌上，項(xiàng)目就成功了50%;能把客戶拉到歌房里，項(xiàng)目就成功了70%;能把客戶拉到澡堂里，項(xiàng)目就成功了90%，足以見(jiàn)得飯局的重要性。但是千萬(wàn)不要天真的以為吃頓飯就把關(guān)系落實(shí)了，吃飯有很多種吃法，一般宴請(qǐng)分為兩種“官宴”和“家宴”，所謂“官宴”多是海參鮑魚(yú)魚(yú)吃燕窩，各種領(lǐng)導(dǎo)各顯神通，都以把酒喝好為重任，吃得上吐下瀉，晚上回去還得吃方便面;所謂“家宴”常以肉串涮鍋面條咸菜為主，有嗜酒者小酌幾倍，喝的愜意，從不強(qiáng)求，氣氛溫馨。通常我們所謂的吃飯都以“官宴”為主，其實(shí)你也知道那就是走過(guò)場(chǎng)，飯后領(lǐng)導(dǎo)甚至是否和你同過(guò)桌都記不清了，你如何好意思扛著“和_吃過(guò)飯”的大旗招搖撞騙，殊不知此舉既騙了別人，又坑了自己!
3、“我和這個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的所有人都深入溝通過(guò)了!”
通常一個(gè)大項(xiàng)目下來(lái)，相關(guān)專業(yè)科室、直屬領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)甚至上級(jí)集團(tuán)都會(huì)打上交道，且不說(shuō)你一句“所有人”多么令人懷疑，僅是“深入溝通”就把你整個(gè)老底給暴漏了!項(xiàng)目攻關(guān)，分工不同，權(quán)利不同，深淺自然不一，我們不是要廣撒網(wǎng)，而是講究深挖掘，把關(guān)鍵崗位的人吃準(zhǔn)吃透，千萬(wàn)不能到最后都是臉熟，投標(biāo)時(shí)還自認(rèn)為把握很大。
目光狹隘，不識(shí)時(shí)務(wù)
1、“我已經(jīng)向某領(lǐng)導(dǎo)表示過(guò)了!”
凡是說(shuō)過(guò)這句話的人，均可以用一個(gè)字來(lái)形容，那就是“井”——橫豎都是二!當(dāng)然，年少時(shí)候的我也曾經(jīng)“井”過(guò)，一般說(shuō)這句話的環(huán)境大體都是在給別人送禮的時(shí)候，怕別人不收，想給別人吃顆定心丸，這句話的潛臺(tái)詞就是“放心收吧，你的領(lǐng)導(dǎo)都收了，你還有什么好怕的啊!”送禮理應(yīng)屬于秘密行為，既然是秘密，就應(yīng)該天知地知你知我知，永遠(yuǎn)爛在肚子里，且不說(shuō)你這句話出賣領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，還讓接收禮物的人背負(fù)了替領(lǐng)導(dǎo)保密的責(zé)任，最要命的是誰(shuí)還能信任一個(gè)把秘密天天掛在嘴邊的“定時(shí)炸彈”啊!定心丸可以這樣吃法：“您放心，該想的該做的我自然都會(huì)想到做到，絕不會(huì)讓您為難!”
2、“某某領(lǐng)導(dǎo)我已經(jīng)做過(guò)關(guān)系了啊!”
在溝通感情時(shí)，銷售多是以右腦思維，以感性為主，缺少理性分析，做關(guān)系本身沒(méi)有錯(cuò)誤，但必須有個(gè)理性的保障，那就是時(shí)機(jī)正確：關(guān)系做在平時(shí)，求人辦事叫做順?biāo)饲?關(guān)系做在當(dāng)口，求人辦事叫做強(qiáng)人所難;關(guān)系做在事后，求人辦事叫做聊表寸心。所以做事情要有大局觀，把事情想在前面，把關(guān)系做在前面，忌諱臨時(shí)抱佛腳，著重做在平時(shí)和事后，前后照應(yīng)，有始有終，這樣才算得上真正的做關(guān)系，這樣的關(guān)系做的才實(shí)際!
3、“_總對(duì)這個(gè)東西挺看好的!”
俗話說(shuō)：有人的地方就有政治，有政治的地方就有斗爭(zhēng)!無(wú)論國(guó)企、私企還是外企，斗爭(zhēng)無(wú)處不在，在弄清楚對(duì)方的底細(xì)和傾向之前，千萬(wàn)不要摻和到客戶的斗爭(zhēng)中去，更不要輕易的表達(dá)自己的政治立場(chǎng)。政治這個(gè)東西在銷售過(guò)程中是把雙刃劍，關(guān)鍵看你這雙慧眼能否看清局面，用好了可以事半功倍，用錯(cuò)了可就只有死路一條了!
急于求成，不辨真?zhèn)?/p>
1、某領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你放心吧，這事包我身上了!”
聽(tīng)到這話，每一個(gè)急于把合同簽回家的銷售都會(huì)喜笑顏開(kāi)，心花怒放!好話誰(shuí)都愿意說(shuō)，因?yàn)樗腥硕荚敢饴?tīng)好話，但在欣喜的同時(shí)也必須做好心理準(zhǔn)備：說(shuō)這話的人要是沒(méi)有喝多的話基本就可以放棄做他的關(guān)系了!眾所周知，越有權(quán)利的人越懂得“沉默是金”的真諦，對(duì)方能輕易的為你拍胸脯攬事，只能代表這個(gè)人徒有其表，你必須多加小心了，千萬(wàn)不要指望一塊鹽堿地能長(zhǎng)出好莊稼來(lái)!
2、某領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你去找他吧，就說(shuō)我讓你找他的!”
說(shuō)這話的人一般都是領(lǐng)導(dǎo)安排你去找下屬，話的真?zhèn)我暻闆r而定，如果要找的人是其直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬，尚可以去狐假虎威一番，如果要找的是同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下屬，一定記得多讓領(lǐng)導(dǎo)幫個(gè)忙，打個(gè)電話安排一下，既可以看看領(lǐng)導(dǎo)與此人關(guān)系近遠(yuǎn)，還可以辨別領(lǐng)導(dǎo)是不是在打發(fā)你。如果說(shuō)這話的人讓你去找的是同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)，千萬(wàn)不要傻乎乎的就真去找人家去了，應(yīng)該從別的渠道打聽(tīng)兩者關(guān)系后，再?gòu)拈L(zhǎng)計(jì)議!
3、某領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你這東西不錯(cuò)，我會(huì)把資料轉(zhuǎn)給相關(guān)人員的!”
一般領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這話時(shí)，都是在禮貌的打發(fā)你走的，既然來(lái)了，就不要空著手回去，即使你很恐懼該領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)，可以適當(dāng)?shù)募右痪洌骸拔疫@里還有樣本資料，您平時(shí)工作也挺忙的，就不勞煩您了，您要是方便的話，可以告訴我找哪位相關(guān)人員嗎?我去和他交流交流，也學(xué)習(xí)一下咱們一線的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)?！鼻杏浽陬I(lǐng)導(dǎo)打發(fā)你走時(shí)，必須為自己留條后路，學(xué)會(huì)跟蹤。
自我解壓，拒絕成長(zhǎng)
1、“我一年出差200多天，沒(méi)有功勞也有苦勞吧!”
銷售本身就是一個(gè)“只以成敗論英雄”的行當(dāng)，再累再苦，只要不能把合同簽回來(lái)，你就是一無(wú)是處。見(jiàn)到不少剛踏入市場(chǎng)的人員抱怨：“我基本上一年全在外面泡著，腿都跑細(xì)了，可夠辛苦的了?！闭娴挠眯呐芤荒甑囊材貌幌聛?lái)一個(gè)合同，只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：“你不適合做銷售!”否則就是你沒(méi)有真的用心，或者說(shuō)每次出門都不帶有任何目的，拍著巴掌頂著腦袋就出去了，為了出差而出差，真的就是為了爭(zhēng)取差旅費(fèi)嗎?
2、“_總不待見(jiàn)我這個(gè)人!”
時(shí)間沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，做到高層領(lǐng)導(dǎo)的老總們，自然不會(huì)以貌取人，之所以不招領(lǐng)導(dǎo)待見(jiàn)，肯定是自己有什么話或者什么事辦的不合適了，這時(shí)一定要從細(xì)節(jié)入手，找到根源，下次改正，而不是以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜惡為自己開(kāi)拓，去逃避見(jiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)，拒絕成長(zhǎng)!
3、“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把關(guān)系做的太透了!”
在每次投標(biāo)失敗時(shí)，這都成為一個(gè)無(wú)所不能的擋箭牌，但又是一個(gè)不能稱之為借口的借口，對(duì)方可以做關(guān)系，我們也可以做關(guān)系，但我們究竟輸在了哪里?對(duì)于每次失利，原因各有不同，如果我們每次都拿這個(gè)來(lái)保護(hù)自己，最終只能是作繭自縛，慢慢的失去了分析能力，喪失了競(jìng)爭(zhēng)的血性!
細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤毀于蟻穴，把細(xì)節(jié)做到極致，相信你完全可以挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾!
