述職不要寫成流水帳，盡量控制篇幅，一篇優(yōu)質的述職報告是要結合實際的工作內(nèi)容的，以下是范文社小編精心為您推薦的合醫(yī)工作述職報告優(yōu)質6篇，供大家參考。
合醫(yī)工作述職報告篇1
轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨，現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來，在護理部與科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院與科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦與矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、與諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識；在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點與優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識與發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性與隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課與業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任與醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識與常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科與骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識與了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育與護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定與贊揚。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭與書面相結合的'宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提
高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處與努力方向
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進與發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚與無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破；
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟
合醫(yī)工作述職報告篇2
一、社團文化建設
社團文化代表著的素質，是社團發(fā)展的內(nèi)在動力和精神支柱。社團加強社團學院文化建設具有重要意義：一是具有指導性作用，通過社團文化向個人興趣取向的滲透與內(nèi)化，引導各社團成員圍繞一個方向，即加強各社團凝聚力。二是具有自我約束作用。在社團文化的影響下，使社團成員在心理上產(chǎn)生共鳴，從而以服務學生為目的，樹立優(yōu)良形象，即增強理學院在學校的影響力。三是凝和作用。不僅能夠建立社團與成員之間相互信任與依存關系并有機結合在一起，還能使各社團之間相互間交流。四是連環(huán)影響作用。它不但幫助社團在校園內(nèi)建立一個良好的社團形象，提高社團的信譽，而且社團文化還能擴散到整個校園中，豐富校園文化。加強社團文化建設能調動他們趨同的興趣和目標信念，把他們緊緊圍繞在一起，提高社團的凝聚力。
加強社團文化，制定規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理。經(jīng)三人討論：為加強社團文化建設，提高其凝聚力根據(jù)以上分析，結合現(xiàn)實情況，提出以下思路：
（一）各學生團體的計劃。有計劃有目標，還要將這個目標細化，讓社團成員明白他們追尋的方向，每一步該怎么做。以調動思想，激發(fā)他們的熱情，引導他們向這個目標邁進。
（二）加強團隊建設，必須以溝通為基礎。社團成員只有在相互了解的基礎上才能團結與合作。所以，社團之間要注重交流，有效溝通，交流經(jīng)驗。如，舉辦社團內(nèi)部等活動，定期舉辦內(nèi)部交流會。
（三）社團管理部是一個管理部門，要加強與各個社團會長聯(lián)系，提升管理技能，和諧共上。
（四）促進各個社團的交流，團結所有社團力量加強擴大學院社團的影響力。
（五）加強社團工作和理學院工作的'協(xié)調聯(lián)系，避免二者脫節(jié)，保持其相輔相成的關系。
（六）提高會員朋友對社團的信任度，也才能提高大學生對社團的信任。如：
1、定點定時開展正常的常規(guī)活動，并且通過。
2、注重培養(yǎng)社團成員的誠信意識。社團的誠信，需要每一個成員的參與，各種途徑將社團的活動展現(xiàn)在廣大同學面前。并要從源頭抓起。在召新會員時，加大道德，能力方面的測試力度，如，就業(yè)協(xié)會通過面試選用德才兼?zhèn)涞娜耍辉u估時，也要參照他們的道德表現(xiàn)，全方位評價。
二、社團機制建設
加強學生團體機制建設，樹立一個講誠信的社團形象，努力為會員服務。各社團必須對自己的付出努力，做到言出必行。在社團活動中，限度的顧及成員員的參與度，積極聽取他們的意見，提高社團的信任度。各社團組織者要以身作則。樹立善始善終、誠實守信的榜樣，對成員要樹立服務的思想，將誠信理念傳遞給整個社團。在社團文化基礎上加以引導、社團的發(fā)展主要依靠其內(nèi)部的機制。注重社團凝聚力的培養(yǎng)，使社團內(nèi)部形成一股強大的向心力與凝聚力。讓個體在工作中限度的發(fā)揮潛力?；诖?，我們把常規(guī)管理、社團內(nèi)部管理和團誠信建設引入社團，并提出以下方案：
1、嚴格審批制度。在社團審批成立時，要嚴格準入條件。比如，是否有科學規(guī)范的社團宗旨，比如，是否有科學規(guī)范的社團宗旨發(fā)起人的人數(shù)限定及其綜合素質，指導老師是否有足夠的能力及精力等等。以保證社團在成立后能夠正常運轉，增進社團的吸引力和凝聚力。
2、完成學院各社團的注冊，招新等事項的安排，加強以及監(jiān)督各個社團內(nèi)的工作交接，管理和整頓。
3、發(fā)展和號召理學院的同學們組織新建新穎的，有學院特色的社團。
4、積極鼓勵社團承辦各項大小活動、主動協(xié)助完成活動。
5、審核、考評學生社團上一期的工作，并積極的布置下學期的活動計劃。參比每一屆社團干部的工作計劃及實施情況，考評獎勵創(chuàng)先爭優(yōu)者，并對其工作提出發(fā)展性意見。即：建立評比制度。不僅在社團之間建立評比制度，而且在社團成員之間也要建立評比制度，對表現(xiàn)好的社團及個人，要加以表彰；對社團活動落下的社團，工作責任心差的成員要加以批評，并指出其不足。使社團之間、社團成員之間形成你追我趕的局面，激發(fā)社團成員的積極性與斗志，提高社團的活力與凝聚力。
合醫(yī)工作述職報告篇3
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理車輛管理治安管理消防管理車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，作為保安班長的我以一年的工作情況做以總結：
一、嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持打兒先得自身硬的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長隊伍建設，班長作為兵頭將尾在工作中有著至關重要的作用，通過多次業(yè)務知識培訓和工作指導，培養(yǎng)了領班的模范帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員進行不定期培訓，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的我們要把服務做得更好，首問責任制等，諸多細節(jié)文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信封，樹立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件起，針對裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關投訴。
四、重視消防工作，始終堅持預防為主，防消結合的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員養(yǎng)兵千日，用兵一時的`指導思想，成功撲滅了火情，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。
五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，在工作期間，每月收費份額達元左右，在短短時間里，累計收費金額達xx元，取得了有史以來的最好成績。
六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員拾得業(yè)主手機，拾得業(yè)主錢包駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品送水送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入元，目前相關人員有證方可進入小區(qū)。
八、其他方面：
1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律。
2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。
3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領導賦予的各項任務。
合醫(yī)工作述職報告篇4
我自參加工作起就一直從事語文教學和班主任工作，至今已有20多個年頭。雖然積累了豐富的教學經(jīng)驗和班級管理經(jīng)驗，受到同學和家長的好評，但我也深深明白，現(xiàn)在的學生接觸面廣，頭腦靈活，獨生子女居多，只靠經(jīng)驗遠遠不夠，只有不斷學習，與時俱進，才能了解孩子，走進孩子的世界，才能更好的教育好孩子?，F(xiàn)將自己從事班主任工作的一些心得與大家分享一下，相互學習，相互促進。
一、愛心貫穿在工作中，學生在愛心的澆灌下成長
班級工作，需要教師無私的奉獻。選擇了教師就意味著奉獻，選擇了班主任就意味著犧牲。我們經(jīng)常對學生進行愛心教育，真正需要獻愛心的時候，老師應當走在學生的前面。每當學校組織獻愛心的活動，我總是走在前面，率先垂范。06年，我所帶班級是二年級時，我看到西安晚報上報道周至一學生雖然家庭貧困，但自強不息。我就在班會時間介紹這個同學的具體情況，并號召大家捐款捐物，老師帶頭捐50元錢，在老師的帶動下，學生積極行動起來，捐錢，捐學習用具，甚至有些家長也加入到這個愛心活動中來。然后我?guī)ьI學生干部將所捐物品從西北三路郵局寄出去，后來當回執(zhí)單寄到學校時，她讀給大家聽，大大增強了學生的責任感，提高了學生獻愛心的熱情。09年我又組織班上學生通過西安晚報給臨潼某小學捐課外書，受到家長的支持，為了不影響老師工作，常娉婷爺爺主動幫忙將書本送到了報社。
07年三年級時，當看到報上介紹西安盲啞學校學生學習用紙緊張，而我們平時用過的舊掛歷紙對他們卻非常有用。于是我利用班會時間，請隊干部常娉婷讀相關報紙的報道，了解盲啞孩子的需求。詢問了解誰的家里有不用的掛歷，不少同學都舉手了，并表示愿意捐獻掛歷。
經(jīng)過兩天的積極捐獻，同學帶來了不少掛歷紙，牛皮紙，有的都是在家長的幫助下用膠帶打成捆了，孩子高興得抱來了。將掛歷整理好后，我和盲啞學校及時聯(lián)系，得知他們不能到學校來取，我就和學生商議，決定送到盲啞學校去。聽說要送去，幾乎全班同學都舉手要去，考慮到學生安全，選了四位同學代表。那天是周末，下午放學后，她帶四位同學乘坐509中巴車直達盲啞學校?；貋砗?，我用課件展示此次活動的照片，并請四位代表講一講照片上的故事。尤其展示帶回來的兩張盲文作業(yè)時，教室沸騰了，都要伸手來摸一摸，我就挨個讓大家摸，來了解盲人孩子的學習生活。這次給盲啞孩子捐獻掛歷獻愛心的活動，使我們的學生走近了殘疾人，了解了他們的學習生活，更是體會到他們樂觀向上的生活態(tài)度，學會了理解、尊重、關愛殘疾人。我們相信對孩子們以后的成長都會有非常大的幫助。
08年四年級時，班上學生徐愛峰的爸爸不幸出車禍去世，剛好我們學到一篇課文，也是講一位學生的母親去世，老師和同學怎樣安慰他的。這樣聯(lián)系到學生徐愛峰，我引導大家也應該像文中的同學一樣學會關心同學，安慰同學；我也親自到孩子家中走訪，安慰孩子和他母親，拿出100元錢表達她的心意。 09年這個班已經(jīng)五年級了，當我了解到班上一位同學因父母離異，家庭生活非常困難，我及時向學校反映該學生的情況，學校減免了這個學生的學費；我本人將自己孩子的衣服鞋襪送給孩子，又動員本班學生給這個學生捐獻衣物和學習用品，平時督促孩子洗澡理發(fā)，甚至教孩子學習洗自己的鞋子，提高孩子的自理能力，使這個破碎家庭的孩子又感受到了母親般的關懷和集體的溫暖。
20xx年，現(xiàn)在我所帶的班級是四年級，每一學期都會組織一些獻愛心的活動，如上學期開展的以感恩為主題的班隊會，邀請所有家長參加，孩子講父母關愛自己的事情，感動的家長在下面流淚，學生在臺上泣不成聲，本次活動受到家長的歡迎。還有小葵花愛心義賣，學生和家長都能積極參與，在我的鼓勵下，班上學生走上社會，參加愛心小報童的活動，既鍛煉孩子的膽量，又培養(yǎng)了學生做一個有愛心的人。
作為班主任，班上發(fā)生了不安全的事，不管是不是自己的課堂，我都全力以赴去處理，甚至帶孩子去看病，這樣的事例太多了。就因為我們是班主任，學生就像我們的孩子，很多事沒有辦法用金錢去衡量，也不能斤斤計較。也正因如此，我們也有收獲，那就是學生對老師的'熱愛，家長對自己的信任，對工作的支持。
二、責任心就是應該對每一個孩子負責
對那些因生病而耽誤功課的孩子，我會犧牲休息時間給他們補課，我會把愛灑向教室的每個角落，但有時也會有被人誤解的時候。我們知道每年春季都是傳染疾病爆發(fā)的季節(jié)，不說別的，就拿水痘來說，班上如果有一個，處理不當就會在班上蔓延一片。
記得有一年我班上有幾個學生出水痘，我查閱相關資料，請教有關大夫，了解到這種病至少要在家休息兩周，但家長一般會認為休這么長時間會耽誤功課，總是在孩子基本痊愈時就讓孩子來校，而這時傳染性更強。我堅持讓孩子在家好好休息，耽誤的功課回頭補，家長則堅持要上課，甚至發(fā)生爭執(zhí)，說老師不負責任，而我這樣做就是對其他孩子負責人啊。
面對家長的不理解，我和學校協(xié)商后，決定利用學校的音樂教室，每天消毒后，將出水痘的孩子集中在這里，利用自己的空堂課時間單獨給他們補語文和數(shù)學。我每天要完成班上的正常教學，還要給孩子補課，整整持續(xù)了兩周，班上沒有水痘再發(fā)生。對此，沒有怨言，而正因為這件事，我贏得了學生、家長和同事的尊重。
三、一切為了孩子
每個班上都會遇到一些學困生，有些是基礎差，有些是家里無人管教。學校往往布置的實踐活動或課外閱讀，這些學生就不參加，不查閱相關資料。為了不讓他們掉隊，我也是一切辦法。在三級語文教學中，第二單元重在培養(yǎng)學生的觀察能力，習作也是寫觀察作文?？紤]到班上近四分之一的學生，平時家長不太關注孩子的學習，我自己買了一斤黃豆，請教賣豆芽的師傅怎樣生豆芽，然后將豆子帶到教室；又將自己家的兩只小烏龜帶到學校，成立了兩個觀察小組，觀察小組的成員多是學習較差或家長不太管教的。
還別說，學生的興趣很濃，我指導大家將自己觀察到的寫下來，并和大家一起寫觀察日記，與大家一起分享觀察的喜悅。在老師的帶動下班上其他學生在家里也行動起來了，在后來的觀察日記中可以看到孩子們的收獲可真不少。觀察日記會寫了，如何整理成一批篇觀察習作，對很多學生來說是件難事，于是她利用網(wǎng)絡，掃描了有些學生的日記，然后利用網(wǎng)絡教大家整理和修改觀察日記的方法，大大提高了學生修改作文的能力。四，班主任工作離不開家長的支持
凡是我的班級，班上需要搞什么活動，總能得到家長的大力支持，像組織學生去校外參加植樹活動，很多家長也帶著工具和學生一起參加，并幫助老師一起組織學生；學校六一需要文藝匯演，我和學生及家長利用放學后的課余時間一起排演課本劇《三個兒子》，自制道具，栩栩如生的表演，受到大家的好評，節(jié)目被評為特等獎。召開主題隊會，需要家長的配合，家長們也是樂此不疲。
總之，班主任工作瑣碎而繁雜，但我們要忙而不亂，當你有一顆愛心的時候，你的學生也是有愛心的孩子；當你認真對待每個孩子的事情，孩子們也會認真對待老師布置的各項事情，我們的班主任工作就會井然有序。以上是自己的一些做法和心得，有不到之處，歡迎批評指正。
合醫(yī)工作述職報告篇5
各位領導、同事：
你們好!
我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的`各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：
嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：
交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：
在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
合醫(yī)工作述職報告篇6
讓我一起和大家分享我在天津分公司成長的滋味，20__年是我人生的一個轉折點，也是我人生的一個新起點，在同事四個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂與感動，用心收藏著這些財富，回首凝望來時路上深深淺淺的腳印我感慨萬千。
對我來說在過去的幾個月中，可以用2+3來形容，2個月的工程部工作和3個月的商務合約部工作，可能很少新員工會像我一樣幸運，在這半年的工作中經(jīng)歷了兩個部門，兩個部門的工作都讓我受益匪淺。
2個月的工程部工作，讓我了解了現(xiàn)場的施工工序和總承包管理的模式，特別是自己負責水管井施工和帶外請木工班組做施工員的經(jīng)歷，讓我學會了如何有工人溝通，怎樣合理分配勞動力,讓我具備了做施工員是基本能力。
3個月的商務合約部工作，合約部工作要求極強的責任心，穩(wěn)重并且非常細心，還要具有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛。開始在合約部工作時，只是責任心有點，可以看懂圖，其他的特質基本就不具備，甚至不知道商務合約部具體是做什么的。石鈔廠現(xiàn)屬于結算期，師父安排我對二次結構進行一系列算量，這些工作使我這個門外漢向合約部靠近了一小步。還清晰的記得第一次與審計對量，心里那個緊張，但是慢慢的對下來，我發(fā)現(xiàn)自己一個月的努力沒有白費，多次現(xiàn)場拍照搜集證據(jù)，對計算量進行修改，使我計算準了這個量。當然我知道這些都是合約部工作中的基礎中的基礎。
還記得有一天師傅問我，會用廣聯(lián)達嗎?當時我就懵了，廣聯(lián)達什么東西啊，不知道。在此之后學習廣聯(lián)達就成了我生活的主旋律，通過師父的指導和多次參加廣聯(lián)達的培訓，現(xiàn)在我可以用廣聯(lián)達進行建模、算量。
在這幾個月我能有這么大的進步與同事們的幫助是分不開的，他們的用心良苦我是不會忘記的，正是他們的愛與包容讓我不斷地反思，一點一點積累知識、增強自信，慢慢的穩(wěn)重下來、不再毛躁，也在這幾個月的時間里慢慢的養(yǎng)成了細心和謹慎的習慣。
雖然在幾個月的工作中有了一定的進步的，但是自己工作時間短經(jīng)驗不足，在工作中還是會出現(xiàn)一些不必要錯誤，自己應該切實的加強學習，避免這些低級錯誤，不斷地提高自己的業(yè)務水平。
昨天已成事實，今天我正在努力，相信明天我會更精彩!在20__我要做好以下幾件事。
1、全面提升自己的專業(yè)知識，學習施工技術和施工工藝，能讓施工與商務兩者靈活的結合并互補。讓自己早日成為一個合格的商務人員。
2、全面提升自己的溝通能力，這是合格商務人員該具備的特質，也是我以前沒有意識到的問題，包括學習與同事、審計、分包之間的溝通，讀一本關于溝通技巧的書!而且把學習中心貫穿到實際的生活中和工作中!
3、全面的掌握廣聯(lián)達軟件，深入學習標準圖集、學習計算規(guī)則、學習定額規(guī)范，利用電算，讓造價飛。
現(xiàn)在我真的愛上了這份工作，我的工作能力也在不斷實踐中得到了很大的提升，讓我漸漸的從一個門外漢逐漸向一個真正的商務人轉變。在此我和大家分享一句話：“認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好”它也是我的座右銘，時刻提醒自己，激勵自己!
