工作總結(jié)是職場人對以往工作情況完成的一個(gè)書面表達(dá)，述職報(bào)告與工作總結(jié)一樣，都是在工作結(jié)束之后所寫的，范文社小編今天就為您帶來了入職后三個(gè)月工作總結(jié)7篇，相信一定會對你有所幫助。
入職后三個(gè)月工作總結(jié)篇1
參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫忙、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作本事都取得了必須的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)期工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習(xí)方面
我在外科兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自我并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。兩個(gè)月，我主要綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向教師請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，我會盡力利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)，在工作中，我會嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證患者的安全。貫徹"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念，禮貌禮貌服務(wù)，堅(jiān)持禮貌用語，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量等，對出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
入職后三個(gè)月工作總結(jié)篇2
自xxxx月xxxx日進(jìn)本公司以來一直都挺喜歡這里的工作環(huán)境和同事的。有一種很和諧的氛圍。
剛來這里面臨一連串的活動席卷還是很忐忑的，如：開業(yè)的一系列宣傳單、臺卡、會員卡、優(yōu)惠券等；然后是五一的活動kt板、展架、單面之類，后來就逐漸的調(diào)整適應(yīng)過來。
辦公室的工作氛圍是比較活潑輕松的、同事之間如朋友一般，這樣也很利于工作上的溝通不顯得那么嚴(yán)肅死板。
工作上一般我接到一個(gè)任務(wù)（這個(gè)任務(wù)可能是xx總交待的、也可能是xx或xx及xx經(jīng)理交待的）后，我會先瀏覽一遍要表達(dá)的內(nèi)容和主題，然后構(gòu)思或畫草圖讓心里有個(gè)大致的框架結(jié)構(gòu)，這個(gè)過程會多花點(diǎn)時(shí)間，一旦想好要怎么做了，就可以有目標(biāo)的畫出心里已想的東西。
有些門店有不同的尺寸要求，往往做了一個(gè)東西定稿之后也會做一些尺寸上的調(diào)整和logo的替換，后期的這些整改在估計(jì)整個(gè)完成時(shí)間上占有不可忽視的比例，從接任務(wù)到定稿到修改再到交給圖文店印刷這一系列過程里如果內(nèi)容和資料都到齊且圖文店那邊不出狀況的話，我一般都能說ok的。急公司之所急，這是我份內(nèi)的事。凡是在可能性范圍的，我都會盡一切努力將之現(xiàn)實(shí)。（除非有某些原因是真的做不來，到時(shí)我會匯報(bào)真實(shí)情況的。）
在保證以往的工作一如既往的順利進(jìn)行之外，xx總上次讓我做吊旗也讓我認(rèn)識到可以嘗試不同的廣告形式，只是當(dāng)時(shí)顧忌我的一個(gè)想法會不會給門店的廣告布置帶來許多麻煩而且不知道我有沒有這個(gè)開拓新形式的權(quán)力，所以思慮再三還是主動找xx總談了一下，了解一下我的權(quán)限和解釋一下我工作上所需的一些資料的提供。和xx總談話是愉快的，她能很好的解開這些疑惑并主動問我需要哪些配合，并讓我有信心如在工作上遇到糾結(jié)的事情可以積極向上級反映求解。
有時(shí)候得空我就到一些設(shè)計(jì)網(wǎng)站比如xx網(wǎng)之類的去看看，看看別人做的設(shè)計(jì)和顏色搭配，讓自己在工作的同時(shí)也要不斷進(jìn)步不能止步不前。像xx總說的要多跑一些商場看看這個(gè)也是一個(gè)最直接的學(xué)習(xí)方式。
公司的廣告主要用在一些商場之類的，以最直接最簡單的方式傳達(dá)活動信息，它需要的不是典雅文藝，它要的是對視覺的直接沖擊，讓人在幾米之外也能看到這里在做活動。這些是我后來逐漸意識到的，也是xx總提出點(diǎn)醒的'。以后我會根據(jù)場合做出不同設(shè)計(jì)，交流真的是挺重要的。如若我的想法與公司需求有偏差也希望能有人給我指出來，幫助協(xié)調(diào)修正。
感謝公司給我這個(gè)工作機(jī)會，我會一直努力的。
入職后三個(gè)月工作總結(jié)篇3
姓名：xx
職務(wù)：預(yù)算員
入職時(shí)間：20xx.8.1
項(xiàng)目：上海浦東新區(qū)安置房11-01地塊項(xiàng)目部
時(shí)光荏苒，入職距今已經(jīng)三個(gè)多月了，回首過去的一百天，內(nèi)心十分感慨…… 在項(xiàng)目的這段時(shí)間里，我逐步將自己的身份由一個(gè)在校學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)職場工作者，這不僅僅是要在一些生活習(xí)慣上，更重要的是要在心態(tài)和學(xué)習(xí)態(tài)度上做出改變。
職場不同于校園，這里沒有舒適和安逸，需要的是拼搏奮斗的毅力、虛心求教的態(tài)度和學(xué)以致用的能力。
入職培訓(xùn)
同大家一樣，三個(gè)月前，匆匆辭別家鄉(xiāng)只身赴京，滿懷著對未來的憧憬，正式步入社會，踏上工作的崗位。
為迎接新生并使大家盡快了解公司的方方面面，總公司開展了內(nèi)容豐富的入職培訓(xùn)、軍事化訓(xùn)練，還聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展素質(zhì)拓展培訓(xùn)。北京的十天培訓(xùn)，讓我初步接觸到公司的光輝歷史和“專業(yè)可信賴”的企業(yè)品格，也讓我認(rèn)識了一幫來自天南海北的`志同道合的同事。而我作為第15小組的組長，也和組員們一起完成了一個(gè)個(gè)的任務(wù)，留下了難忘的回憶。
在無錫分公司，各系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)們給我們詳細(xì)介紹了各工種的日常工作和注意要點(diǎn)。華東分公司總經(jīng)濟(jì)師郝蓓蓓就商務(wù)工作中的招采、合同、算量、結(jié)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)講解，并以excel表格制作為例，強(qiáng)調(diào)商務(wù)工作要注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
在項(xiàng)目部，我的導(dǎo)師-項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理在我來到項(xiàng)目的第一天就詳細(xì)給我介紹了項(xiàng)目的大致情況，闡述了商務(wù)工作的重難點(diǎn)，應(yīng)該從哪些方面著手開展工作等等，與此同時(shí)也希望我要抓緊時(shí)間多學(xué)多思，盡快成長起來。
工作回顧
▎招采方面
在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，我全程參與了零星鋼構(gòu)件的招采工作，從開始對照圖紙計(jì)算工程量，到編寫招標(biāo)清單、合同清單，再到商談價(jià)格，最后簽署合同。過程中也遇到過很多問題：圖紙不全，設(shè)計(jì)變更等等，整個(gè)一套流程走下來，讓我切實(shí)感受到招采工作的重要性與復(fù)雜性。
▎合同流程
簽署一份合同從開始的擬定條款，到雙方蓋章生效，中間要經(jīng)過云筑網(wǎng)、一局協(xié)同、x5系統(tǒng)這三個(gè)系統(tǒng)，包括了分包分供信息準(zhǔn)入、相關(guān)信息和各種報(bào)表的填寫、上傳和流轉(zhuǎn)，因此需要格外仔細(xì)，一個(gè)小小的錯(cuò)誤比如時(shí)間節(jié)點(diǎn)的問題就可能導(dǎo)致整個(gè)合同的回退，也因此會耽誤后續(xù)工作的開展。
▎算量工作
在這三個(gè)月里，算量方面我主要涉及到了二次結(jié)構(gòu)和pc構(gòu)件的手工算量，以二結(jié)構(gòu)算量為例，由于涉及到的工程做法較多，施工界面劃分不一致，所以剛上手時(shí)有點(diǎn)手足無措，不知道從哪里入手，進(jìn)展緩慢，算出的量自然也就不十分準(zhǔn)確，與實(shí)際現(xiàn)場用量出入較大。后來在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，先是整體梳理明確了一遍工程做法，然后依據(jù)清單一條條過，用不同的記號在圖紙上做上相應(yīng)標(biāo)記，這樣一來，就不會混亂，條理也就比較清晰。剛開始我認(rèn)為這種標(biāo)注方法比較原始，也比較耗費(fèi)時(shí)間，但是當(dāng)面對許多繁瑣的數(shù)據(jù)時(shí)，往往這種方法卻最能幫助自己理清邏輯，節(jié)約時(shí)間。
在計(jì)算pc構(gòu)件時(shí)，由于構(gòu)件數(shù)量較多，所以剛開始處理起來有點(diǎn)麻煩，后期在導(dǎo)師的幫助下，首先仔細(xì)分析了合同中所規(guī)定的計(jì)量規(guī)則，明確哪些該計(jì)哪些不該計(jì)，不懂的地方及時(shí)詢問。這樣才能做好算量工作。
此外算量的過程也讓我意識到了做好前期準(zhǔn)備工作的重要性，不熟悉圖紙和結(jié)構(gòu)總說明，不清楚設(shè)計(jì)變更，不懂得計(jì)量規(guī)則就盲目上手開始算是最不可取的，不僅量算不準(zhǔn)，而且在時(shí)間上往往前面省掉的這一點(diǎn)時(shí)間后期要花費(fèi)更多的時(shí)間來補(bǔ)回來。
▎現(xiàn)場學(xué)習(xí)
商務(wù)工作其實(shí)與現(xiàn)場工作密不可分的，我們所做的每一個(gè)工作都會在現(xiàn)場上反饋出來，在這幾個(gè)月的時(shí)間里，導(dǎo)師以及項(xiàng)目上的其他前輩、老員工會經(jīng)常帶著我在現(xiàn)場走走，對照圖紙講解工程做法，施工所遇到的問題以及如何解決等等。
未來工作的注意點(diǎn)
▎盡快提高專業(yè)技能
現(xiàn)階段我的知識技能還是很薄弱的，無論是最基礎(chǔ)的識圖還是各種軟件的應(yīng)用都不是很精通，今后要抓緊時(shí)間利用各種途徑加快加強(qiáng)自己專業(yè)技能的培養(yǎng)，特別是要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的能力，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)提升自己。
▎多去現(xiàn)場學(xué)習(xí)
天天坐在辦公室不去現(xiàn)場是商務(wù)工作的“通病”，長期如此就會與現(xiàn)場工作脫節(jié)，對于后期相應(yīng)工作，計(jì)劃安排會有很很大的阻礙，特別是對于新生而言，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，不熟悉現(xiàn)場情況，更容易出問題，所以后面要多跑現(xiàn)場，多與工長或現(xiàn)場施工作業(yè)人員溝通，不懂的問題要及時(shí)反饋。
▎養(yǎng)成定期總結(jié)的習(xí)慣
做好定期總結(jié)是開展后面工作至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，要對自己近段時(shí)間的所學(xué)所思有一個(gè)系統(tǒng)的整理，可以以筆記或其他方式記錄下來，做到每天一小結(jié)。只有不斷回顧，才能記住要點(diǎn)，改正自身的不足。
總結(jié)
商務(wù)工作是比較繁瑣的，涉及到許多方面，這就要求我們在對待任何一件事情上都要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做到少犯低級錯(cuò)誤。此外，對于剛?cè)肼毜男律?，頭一年是至關(guān)重要的，要花一定的時(shí)間在算量上，在此過程中要結(jié)合現(xiàn)場以及技術(shù)，了解工序工法。之后要能參與分包分供的談判、合同的編寫，最后還要參與一些投標(biāo)，要在這些過程中去慢慢體會商務(wù)工作的核心要點(diǎn)。時(shí)間是緊迫的，在這個(gè)過程中要不間斷的設(shè)立一些階段性的小目標(biāo)，學(xué)會總結(jié)，使自己盡快成長起來。另外要想做好商務(wù)工作，要有很高的情商，正如于峰總所言，做好商務(wù)工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，較高的情商以及一定的換位意識，具備這些能力才能真正將商務(wù)工作做好。今后我要朝著這個(gè)目標(biāo)努力，早日成為一名合格的商務(wù)人員。
入職后三個(gè)月工作總結(jié)篇4
時(shí)間飛快的過去了，三個(gè)月的時(shí)間，不長、但也絲毫不短。在這三個(gè)月里，我在這個(gè)全新的環(huán)境里努力的適應(yīng)著自己的新工作，新領(lǐng)導(dǎo)，以及新同事們。xxx公司對我而言是全新的地方，盡管非常的陌生，但在這里面卻充滿了溫暖和熱情!
回顧剛來到公司的那一天，在公司里，我作為一名新人，無論是對部門還是公司的大家都不了解，面對自己的新工作，也是在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下才能順利的進(jìn)行自己的工作任務(wù)。但是，在逐漸的，我卻發(fā)現(xiàn)自己盡管所處異地，但身邊卻有不少的溫暖和關(guān)心。他們都來自于xxx公司的各位同時(shí)們，來自我身邊的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們!這不僅讓我在工作上更加充滿了信心和動力，在生活上也充滿了希望和期望。現(xiàn)在，我已經(jīng)在xxx公司進(jìn)行了三個(gè)月的試用期，現(xiàn)我對自己這三個(gè)月來的工作做如下總結(jié)：
一、工作的學(xué)習(xí)與收獲
面對這個(gè)去全新的崗位，我在通過xx領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)培訓(xùn)后，已經(jīng)基本上掌握了工作的基本要求。起初的時(shí)候，我覺得這份工作很簡單，僅僅只要掌握幾點(diǎn)要點(diǎn)就能順利的完成工作。甚至我還通過自身的改進(jìn)和調(diào)整，讓工作順利的完成。
但是，隨著工作越發(fā)的提升和復(fù)雜化，我的方法很快就遭到了淘汰!工作的情況也開始變得嚴(yán)峻。但在這些時(shí)候，我卻受到了周圍那些前輩們的幫助。盡管他們并沒有特別的教導(dǎo)，但通過他們對工作的經(jīng)驗(yàn)和技巧的傾授，我逐漸掌握了工作的根本，并在吸取前輩經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)積極的改進(jìn)自己，大大的提高了自己的工作能力。
二、思想和紀(jì)律的學(xué)習(xí)
起初，我只是嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的在自己的崗位上完成自己的工作，但隨著我對公司環(huán)境的了解，我也逐步的開始對xxx部門團(tuán)隊(duì)的融入以及公司紀(jì)律要求的學(xué)習(xí)。
都說“沒有規(guī)矩，不成方圓?！奔热晃艺降募尤肓藊xx團(tuán)隊(duì)，在紀(jì)律上也要嚴(yán)格的要求自己!為此，我在工作中特意去向xx領(lǐng)導(dǎo)和人事部同事確認(rèn)了公司的規(guī)定，并在工作中嚴(yán)格的要求自己，絕不在紀(jì)律上犯下錯(cuò)誤!不給部門丟臉。為此，至今為止，我連一次遲到的錯(cuò)誤都沒有犯下過!
反思這三個(gè)月，感覺我經(jīng)歷了很多，但其實(shí)又只是些皮毛而已。在此次轉(zhuǎn)正之后，我會以一名正式的xxx員工的身份，在自己的崗位上繼續(xù)努力，為xxx部門以及xxx公司做出更多的貢獻(xiàn)和成績!
入職后三個(gè)月工作總結(jié)篇5
來到這里三個(gè)多月了。學(xué)到了我以前沒學(xué)到的很多東西，我感謝老師，感謝園里的領(lǐng)導(dǎo)，對我工作的信任與支持。
剛來的時(shí)候我什么也不董，每天就像一個(gè)傻子，那時(shí)我就會問怎么做，然后去做，我特別想做好一天的工作，可是總得問別人，心里特別不好意思，突然想起媽媽的話:沒有苦衷苦，那有甜中甜，所以我認(rèn)真聽每位老師所說的話，用心去記，體會中間的意思。自己應(yīng)該怎樣做，怎樣做的更好。
晚上回到宿舍，就會想我這一天所做的，所聽到的，從新在大腦中過一遍，也好加深一下印象，然后想一下第二天的工作。
孩子的名字我一個(gè)也叫不上來，別說聽話了，在我做事情時(shí)老是取笑我，。日子久了，他們這些小家伙兒越來越可愛了，我也變得喜歡他們了，就是我特別生氣的時(shí)候看到他們也會笑起來。氣也會馬上打消的，我是越來越喜歡我的工作了。
我是保育老師，不但要把每天的衛(wèi)生工作做好，還要看護(hù)好每一個(gè)孩子，保護(hù)他們的安全是我的職責(zé)。每天做衛(wèi)生以外還可以學(xué)到了很多。
例如，怎樣設(shè)計(jì)板報(bào)，怎樣與孩子講話，怎樣才能做到保教結(jié)合把孩子教育的更好;我在美術(shù)手工方面也有了更大的進(jìn)步，在這方面的功勞都是班長給予的鼓勵(lì)與支持，我很感謝。在英語方面也有很大進(jìn)步原來沒見過的沒聽到過的，甚至于忘記的又從新復(fù)習(xí)了一遍。
現(xiàn)在不但聽見了還學(xué)會了不少。所以說我要繼續(xù)努力。不但要把工作做好還要不段的學(xué)習(xí)，要作一位好的幼兒園老師，這是我的希望。
對我的工作還是不特別的滿意，有很多不足之處，有的事情我想不到，還有的事情想的不周。
班里的東西保管不周，小朋友總尿褲子，尿了褲子不說出來會生病的。孩子小尿褲子是長有的，后來我總是提醒他們?nèi)バ”?，有一個(gè)小朋友不到三歲，不論你說什么，就是點(diǎn)頭，褲子不會掖，說叫老師，她總點(diǎn)頭就是不叫。我的政策是當(dāng)她小便后我教她，經(jīng)過一個(gè)星期的努力，她突然說她會了，雖說，她掖不是很好但也進(jìn)步了。我決得每個(gè)孩子都是聰明的，只要你認(rèn)真教，會很快學(xué)會的，比如，花兒在陽光充足的條件下會很快的長大。孩子們也一樣------
普通話對于教師來說是很重要的，雖然有了進(jìn)步但是我還要努力，希望能做的更好。
在態(tài)度方面還是可以，對每個(gè)孩子都很細(xì)心的照顧，尤其是動作慢的孩子更要仔細(xì);
班里孩子比較小，吃飯比較慢，吃快了會吐出來，我要清理干凈并消毒。不會嫌他們臟，孩子必定是孩子，大了叫他吐也不會了。
在以后的工作中我會把不足之處盡量改進(jìn)的更多更好，我的優(yōu)點(diǎn)會繼續(xù)保持。希望在以后我會變得更出色，也希望能成為一名優(yōu)秀的幼兒園老師。
入職后三個(gè)月工作總結(jié)篇6
進(jìn)入電話客服的崗位也有三個(gè)多月了，我的試用期也就要結(jié)束了，就要迎來轉(zhuǎn)正。我想著，為了讓自己以后能夠知道現(xiàn)在的感受，也為了我在后面的電話客服的崗位上面，工作的更加好，盡可能的少出現(xiàn)問題，所以將我這兩個(gè)月的電話客服試用期做一下總結(jié)。看能不能發(fā)現(xiàn)自己身上的問題，這樣我就能夠針對這些問題，對自己進(jìn)行改正，變得更加優(yōu)秀，也更能夠應(yīng)付今后的工作挑戰(zhàn)。所以總結(jié)如下：
一、試用期里面的具體工作
入職之后的第一件事，并不是讓我到崗位上面接聽電話，而是讓我到會議室等著，過了一會兒，客服部的經(jīng)理進(jìn)來了，給了我一本公司的話術(shù)總結(jié)，跟我說了我們客服部需要做的工作，以及我們在接聽客戶的電話的時(shí)候，我們需要注意的事項(xiàng)。
比如說，接聽客戶打過來的電話的時(shí)候，我們要保持嚴(yán)肅的態(tài)度，不能笑哈哈地接聽客戶電話，說的第一句話，應(yīng)該是：“您好!這邊是xx公司，有什么能為您服務(wù)的呢?”，而不是“喂”。開頭應(yīng)該是先說您好，而不是喂，盡管這是一個(gè)讓客戶感受厚道我們尊敬的小細(xì)節(jié)，客戶不一定能夠注意到，但是我們的工作必須要做好，不然萬一遇到刁鉆的客戶就不好解決了。
之后，經(jīng)理就讓我先自己熟悉話術(shù)，遇到不動的地方就問他，讓我先熟悉一個(gè)上午，下午的時(shí)候正式上班。
到了下午，我就正式的進(jìn)入到了崗位，一個(gè)工位，一個(gè)電話，一個(gè)本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽客戶打過來的電話，我們還要從我們的后臺，看到客戶的反映和投訴。如果暫時(shí)沒有客戶打電話過來的話，就要自己從后臺找出客戶的反映，然后主動聯(lián)系客戶，跟客戶那邊做好問題的記錄，我們客服能夠解決的問題就要積極幫助客戶解決。遇到我們解決不了的情況，就要做好問題的詳細(xì)記錄，客戶那邊出現(xiàn)的具體表現(xiàn)等等，然后及時(shí)將問題反饋給技術(shù)部，讓技術(shù)人員上門解決問題。
二、從工作中學(xué)習(xí)，在運(yùn)用到工作中去
一般聯(lián)系我們客服的'，都是遇到問題了的客戶，所以難免會對我們公司有一點(diǎn)意見，所以大多數(shù)脾氣都會不是特別好，我們遇到這種情況，就不能夠與客戶產(chǎn)生沖突，就要從容面對，不理會客戶的謾罵，而是始終保持理智，為客戶解決問題。所以在這一段時(shí)間的工作里面，我學(xué)會了更好的控制自己的情緒，能夠讓自己更冷靜的蠻對問題，處理問題，而不是魯莽的的意氣用事!
在今后的客服崗位上面，我會繼續(xù)向各位前輩學(xué)習(xí)，用更好的服務(wù)素質(zhì)面的客戶，讓客戶感受到我們公司的服務(wù)水平，給公司的形象增光添彩!
入職后三個(gè)月工作總結(jié)篇7
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在_公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個(gè)字的內(nèi)涵文化的精髓，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
