優(yōu)異的工作總結(jié)有助于我們更有效地與客戶溝通，向他們展示我們的專業(yè)能力和項(xiàng)目成果，增強(qiáng)客戶的信任和滿意度，工作總結(jié)有助于記錄工作中的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便將來(lái)能夠更好地應(yīng)對(duì)類似情況， ，范文社小編今天就為您帶來(lái)了工作業(yè)績(jī)和工作總結(jié)6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
工作業(yè)績(jī)和工作總結(jié)篇1
一、本人基本情況
本人姓名李大帥，男，漢族，xx年10月1日出生，20xx年7月畢業(yè)于山東理工大學(xué)工業(yè)與民用建筑專業(yè)，大專學(xué)歷，20xx年8月進(jìn)入利源水利水電公司工作主要從事電氣安裝施工技術(shù)管理工作，20xx年8月進(jìn)入山東聚力置業(yè)有限公司主要從事安裝工程施工技術(shù)管理工作。
二、主要工作經(jīng)歷
參加工作至今，本人被安排在景麗商務(wù)大廈通風(fēng)與空調(diào)項(xiàng)目，館驛街舊城改造給排水、消防噴淋及強(qiáng)弱電項(xiàng)目，從事施工技術(shù)管理工作。主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料及安全資料的整理工作，其次，協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)、質(zhì)量全面管理，并參與工程的施工組織等技術(shù)工作。20xx年8月進(jìn)入山東聚力置業(yè)有限公司xx項(xiàng)目，擔(dān)任水電安裝技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)編寫、施工技術(shù)交底、隱蔽工程驗(yàn)收、技術(shù)標(biāo)編寫、合同起草、處理設(shè)計(jì)變更及現(xiàn)場(chǎng)簽證、審核工程量及工程造價(jià)等工作。
三、工作心得
工程信息整理方面：參加工作之后，通過(guò)工地現(xiàn)場(chǎng)的磨練很快掌握了工程技術(shù)資料及安全管理資料的內(nèi)容及編制方法，取得了一定的成就，及時(shí)做到對(duì)工程管理資料、施工技術(shù)資料、安全管理資料的搜集、整理、歸納、歸檔。對(duì)各級(jí)檢查組領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和鍛煉，掌握一些資料編制的規(guī)范要求及方法，能夠認(rèn)真細(xì)致地按照資料編制管理的相關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行整理，使資料規(guī)范、及歸檔。
四、在20xx年的工作
當(dāng)中更將繼續(xù)以?shī)^發(fā)的姿態(tài)干好工作，力爭(zhēng)成為一個(gè)合格的建筑人眼，女里拼搏，為國(guó)家工程建設(shè)事業(yè)的發(fā)展與振興風(fēng)險(xiǎn)自己的一份微薄之力。
工作業(yè)績(jī)和工作總結(jié)篇2
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé)；回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的.態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們__汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
（二）關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
（三）調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買欲，有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶情”。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為_(kāi)_汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作業(yè)績(jī)和工作總結(jié)篇3
本人...，男，漢族，40歲。1992年7月畢業(yè)于___衛(wèi)生學(xué)校，畢業(yè)后分入___縣人民醫(yī)院，成為一名光榮的醫(yī)務(wù)工作者。1995年經(jīng)過(guò)全國(guó)成人高考考入___醫(yī)學(xué)院，1999年7月以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，取得臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)?？莆膽{。于1996年12月調(diào)入___中醫(yī)醫(yī)院工作，1999年4月獲得去___醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修機(jī)會(huì)，在心血管內(nèi)科進(jìn)修一年，對(duì)心血管內(nèi)科常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難雜癥等疾病認(rèn)識(shí)上均有了質(zhì)的提高，為以后的臨床工作打下良好基礎(chǔ)。...x年5月份，經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)人員資格考試，取得心血管內(nèi)科學(xué)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。為更好的適應(yīng)中醫(yī)院的發(fā)展，提高中醫(yī)專業(yè)診療水平，進(jìn)取參加山東省中醫(yī)藥管理局組織的西學(xué)中培訓(xùn)，現(xiàn)正在學(xué)習(xí)中。
一、學(xué)識(shí)水平
參加工作前經(jīng)過(guò)3年學(xué)習(xí)于1992年7月畢業(yè)于___衛(wèi)生學(xué)校，1992年分配___縣人民醫(yī)院工作。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，掌握了扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)基本功，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作，獨(dú)立創(chuàng)新，摸索新的工作方法，使自我的專業(yè)到達(dá)了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難雜癥等，能夠獨(dú)立解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、專業(yè)本事
1、能出色地完成本職專業(yè)工作
從事臨床工作自1992年以來(lái)，一向擔(dān)任內(nèi)科臨床工作，以拼搏精神，進(jìn)取進(jìn)取，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作中出色完成本職工作。
2、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的本事
在工作中在總結(jié)以前的臨床經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，能研究出新的工作方法，使工作事半功倍，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，不斷鞏固鞏固基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本操作，并不斷學(xué)習(xí)新的臨床理論及醫(yī)學(xué)前沿科技，關(guān)注醫(yī)學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)以致用，以更好的解決患者的病痛。
三、工作成就
自...x年取得醫(yī)師資格以來(lái)，獨(dú)立完成臨床內(nèi)科門診及住院患者的診療工作，從無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)論擔(dān)任住院醫(yī)師還是主治醫(yī)師工作，都干得有聲有色。...x年非典發(fā)生期間，參與發(fā)熱門診組建并主持發(fā)熱門診的正常工作，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)。...x年5.12汶川大地震后，于...x年7月到...x年8月，進(jìn)取響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，參加___市第___批援川醫(yī)療隊(duì)為期兩個(gè)月的援川任務(wù)，圓滿完成對(duì)北川羌族自治縣禹里鄉(xiāng)衛(wèi)生院的對(duì)口援建任務(wù)。
四、工作態(tài)度
自我擔(dān)任住院醫(yī)師以來(lái)，默默工作，從不計(jì)個(gè)人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時(shí)間，工作認(rèn)真，勤勤懇懇。為了更快更好提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)本事，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)習(xí)多方面專業(yè)知識(shí)，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。
工作業(yè)績(jī)和工作總結(jié)篇4
年對(duì)我而言，是成長(zhǎng)的一年，進(jìn)步的一年，也是收獲的一年。工作一年半的時(shí)間，漸漸的從一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的新人，到開(kāi)始了解、熟悉和掌握預(yù)算工作，這期間有很多值得記錄和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下：
第一：預(yù)算工作。
經(jīng)過(guò)去年半年時(shí)間對(duì)廣聯(lián)達(dá)軟件和圖紙圖集的學(xué)習(xí)，今天三月份開(kāi)工以來(lái)，在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，我開(kāi)始著手進(jìn)行工程算量工作，一開(kāi)始并不是很順利，出錯(cuò)的情況時(shí)有發(fā)生，由于經(jīng)驗(yàn)不足，加上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工不是很了解，常常畫(huà)錯(cuò)位置或者布錯(cuò)鋼筋，導(dǎo)致結(jié)果錯(cuò)誤，后來(lái)經(jīng)過(guò)去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)實(shí)際施工、向其他同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，算量工作漸漸的熟練起來(lái)，對(duì)圖紙和軟件的掌握程度也都慢慢的提高，今年9月份還參加了公司組織的廣聯(lián)達(dá)培訓(xùn)活動(dòng)，使我的廣聯(lián)達(dá)鋼筋算量和圖形算量也有了更進(jìn)一步的提高，但是我深知自己的算量水平離工作崗位要求還有很大距離，我會(huì)在今后的時(shí)間里繼續(xù)提高算量能力，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。另外，今年開(kāi)始我逐步開(kāi)始與甲方審計(jì)進(jìn)行對(duì)量工作，每一次的對(duì)量對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次很好的學(xué)習(xí)，從中掌握了很多對(duì)量的方法技巧，自己的業(yè)務(wù)水平也有了很多的提高。
第二：報(bào)量工作。
今年我也開(kāi)始獨(dú)立處理分包報(bào)量工作，每個(gè)月準(zhǔn)備各家分包單位的月報(bào)量資料，erp的錄入等，使我能夠更深入的了解工程運(yùn)作，資金的運(yùn)作等等。9月份參加公司組織的erp培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)我的erp報(bào)量工作有很大的幫助，使得工作效率大大提高了。
第三：合約工作。
今年在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我也開(kāi)始接觸合約方面的工作，著手整理各種資料臺(tái)賬，統(tǒng)計(jì)各家分包隊(duì)伍的資料，從這些工作當(dāng)中，我漸漸學(xué)到的一些招議標(biāo)的工作流程、表格格式、內(nèi)容等等，也逐步的了解到了一份合同的組成部分、合同的內(nèi)容、注意事項(xiàng)等等；另外今年8月份還配合導(dǎo)師一起為總包合同做準(zhǔn)備，進(jìn)行編制二次結(jié)構(gòu)的清單工作，從中學(xué)會(huì)了很多之前從未接觸過(guò)的知識(shí)，使我受益匪淺。
另外，在自己力所能及的范圍內(nèi)，每個(gè)月還處理公司合約部門各種報(bào)表、填寫局信息平臺(tái)上的相關(guān)內(nèi)容、配合申請(qǐng)局特級(jí)資質(zhì)以及其它事務(wù)，參加了一次投標(biāo)，這些事情都從各個(gè)方面鍛煉了我獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，使我的專業(yè)技能有所提高。
然而，通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的許多不足，有時(shí)在算量過(guò)程中經(jīng)常由于粗心而導(dǎo)致結(jié)果錯(cuò)誤，缺乏現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)定額的掌握和理解不透徹，在涉及到資金問(wèn)題的事情有時(shí)候也沒(méi)有提高這方面的意識(shí)等等，這些我都會(huì)牢記在心，并且虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指正，爭(zhēng)取在來(lái)年又更大的進(jìn)步。
最后，由衷的感謝這一年來(lái)所有幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們的悉心指導(dǎo)才讓我有了一定的進(jìn)步，我也會(huì)在今后的工作中再接再厲，向一名合格的預(yù)算員靠攏！
工作業(yè)績(jī)和工作總結(jié)篇5
我受聘于20xx年8月，從教一年以來(lái)，我深深熱愛(ài)教育事業(yè)，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心地投入到教育教學(xué)中，并在教育中取得了鍛煉、在教學(xué)中得到了提高，現(xiàn)將自己一年的教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)做以下總結(jié)：
一、思想品德方面
我堅(jiān)決貫徹黨的教育方針，參加工作一年，我愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，遵守了教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范，遵守了社會(huì)公德、嚴(yán)于律己。在平時(shí)的工作中從不做有違教師職業(yè)道德的事。
我有高尚的師德，純正的品質(zhì)，對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)，獻(xiàn)身教育事業(yè)，積極學(xué)習(xí)政治理論，在各方面都能從嚴(yán)從高要求自己，言行做到為學(xué)生表率。我?jiàn)^斗在教育教學(xué)第一線，在工作中虛心學(xué)習(xí)，服從組織安排，敢挑重?fù)?dān)，積極完成學(xué)校交給的任務(wù)。
二、教學(xué)工作方面
第一、扎實(shí)專業(yè)知識(shí)，優(yōu)化理論知識(shí)。
從教一年來(lái)，我一直在繼續(xù)學(xué)習(xí)語(yǔ)文專業(yè)知識(shí)，教育專業(yè)知識(shí)，文化科學(xué)知識(shí)，如《走進(jìn)新課程》、教育經(jīng)典書(shū)籍《給教師的建議》、《班主任工作指南》等書(shū)籍。希望以廣博的知識(shí)拓寬學(xué)生的視野，以傳神的語(yǔ)言撥動(dòng)學(xué)生的心弦，以先進(jìn)的理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。
我有正確先進(jìn)的教育思想和觀念。在實(shí)際教學(xué)中，注重教書(shū)育人。讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)與人合作，學(xué)會(huì)發(fā)展自我。
第二、把握教學(xué)各環(huán)節(jié)，力求突顯教學(xué)效果。
在教學(xué)中，我注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意搜集學(xué)生在實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合理論教學(xué)從理論上解釋出現(xiàn)的'問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法和措施，并積極培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評(píng)價(jià)良好。
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，作為一名教師，上好一堂課不難，但備好一堂課很難。因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。我認(rèn)真研究課文，找出了重點(diǎn)、難點(diǎn)、準(zhǔn)備有針對(duì)性地講。為了令教學(xué)生動(dòng)，不沉悶，我還為此準(zhǔn)備了大量的教具，讓學(xué)生直觀形象的學(xué)習(xí)。我授課也胸有成竹了。學(xué)生學(xué)習(xí)特別用功，教學(xué)效果十分理想。與此可見(jiàn)，認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。
2、認(rèn)真組織課堂教學(xué)。一堂課的四十分鐘，就是一個(gè)教師表演技能的階段。上課時(shí)，本著“傳道、授業(yè)、解惑”的原則，努力提高教學(xué)質(zhì)量，使講解有條理、清晰、準(zhǔn)確。上課設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)，盡量使每堂課學(xué)生有所獲，努力使學(xué)生打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)能力，發(fā)展智慧，培養(yǎng)學(xué)生的正確思維方式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、注意因材施教，做好課后輔導(dǎo)工作。因?yàn)檎Z(yǔ)文的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，因此，絕對(duì)不能忽視。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。從平時(shí)的課堂反應(yīng)，課后交流，掌握各個(gè)學(xué)生的心理狀況，抓住他們的特點(diǎn)和個(gè)性，有的放矢。
地與其進(jìn)行交流，及時(shí)給予關(guān)懷和關(guān)愛(ài)。善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并給予表?yè)P(yáng)；積極發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)，樹(shù)立他們的自信心。只要堅(jiān)持對(duì)這些同學(xué)的輔導(dǎo)，他們的基礎(chǔ)重新建立起來(lái)，以后授課的效果就會(huì)更好。
第三、虛心求教，不斷學(xué)習(xí)。
在這一年里，作為一個(gè)新教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是嚴(yán)重不足，在教學(xué)中遇到的困惑主動(dòng)積極地向老教師們請(qǐng)教。通過(guò)聽(tīng)學(xué)校、鎮(zhèn)上、縣上組織的教研課不斷的學(xué)習(xí)，不斷地改進(jìn)自己的教學(xué)方式，從而快速提升自己。
三、教學(xué)業(yè)績(jī)
從教一年，談不上取得什么教學(xué)業(yè)績(jī)，只是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，老師的幫助下在教學(xué)方面有所提高。在這一年里在學(xué)校上了兩次教研課——《自選商場(chǎng)》和《兩只小獅子》，得到了老師們肯定，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)。參加了玄灘鎮(zhèn)組織的“美麗中國(guó)，幸福夢(mèng)想”主題演講比賽，榮獲教師組二等獎(jiǎng)。在“青春瀘縣玄灘初賽中”，獲硬筆書(shū)法指導(dǎo)教師獎(jiǎng)。撰寫的論文《將心比心心心相印》論文，獲2013年瀘縣中小學(xué)教育教學(xué)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)。
在這一年里，有付出、有收獲。收獲到的已經(jīng)過(guò)去，還未收獲的還將繼續(xù)付出。我相信，一分耕耘一分收獲。在以后的教育路上我必將更努力。
工作業(yè)績(jī)和工作總結(jié)篇6
冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)
通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。
（一）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。在上期的工作中，從xx月x日到xx月xx日有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。
（三）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
（四）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
（一）銷售業(yè)績(jī)
截止20xx年xx月xx日，共完成銷售額xxx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，按揭貸款xx余戶，比去年增長(zhǎng)的xx%，貸款額約為xx萬(wàn)，基本回款xx元，回款率為xx%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余xxx戶；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)xx次，外出宣傳xx次，回訪客戶xx戶，回訪率為xx%。
（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
（三）未完成工作的分析情況
1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
三、職業(yè)精神
1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止
作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批（人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。
記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
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