每個人在寫承諾書的時候，都要做到客觀端正，承諾書是我們對未來行動的明確承諾，以下是范文社小編精心為您推薦的設備售后服務承諾書5篇，供大家參考。
設備售后服務承諾書篇1
xxxxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規(guī)范;
4、服務內(nèi)容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。 四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
投標單位公章：xxxxx器械設備有限公司
授權代表簽字：
設備售后服務承諾書篇2
質(zhì)量保證措施、培訓方案、售后服務的`內(nèi)容及承諾
質(zhì)量保證措施：
1、原材料采購嚴把質(zhì)量關，杜絕不合格材料進廠。
2、變壓器制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。
3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。
5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。
6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期1年。
培訓方案：
1、定期開培訓班。
2、隨時來人到廠家培訓。
3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。
售后服務的內(nèi)容及承諾：
1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調(diào)試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。
2.接到用戶傳真后1小時內(nèi)及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。
3、機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調(diào)試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調(diào)試或維修不滿意不能離開。
4、服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。
5、質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務、質(zhì)保期過后收取配件費用人工費不在計算。
北京通利華電電力工程有限公司
20xx年4月28日
設備售后服務承諾書篇3
致：
針對貴單位項目編號：；項目名稱項目，如果我公司生產(chǎn)的設備有幸中標，我公司對中標設備的售后服務做以下承諾：
①在您購買本公司產(chǎn)品后您可以得到免費上門用戶操作培訓，令您的工作更加得心應手，對新產(chǎn)品更加的了解。
②公司有儲存充足的零配件，能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤工作。特殊情況，可提供相近型號設備進行暫時替補使用。
③本公司隨時響應客戶服務需求。
④一年質(zhì)保服務
“一年質(zhì)保”是指用戶自安裝改保修產(chǎn)品的12個月內(nèi)，或著達到一定印量（視機型不同而異），整機實行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著為準。免費更換在保修期內(nèi)正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過濾片、刮板、因天災等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質(zhì)量問題造成的.故障或損壞）
a、質(zhì)保對象：
20張機器
一年或40000次復印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
23—25張中速機器
一年或60000次復印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
28張中速機器
一年或80000次復印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
30—40張機器
一年或100000次復印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）
b、其他質(zhì)保條件：
1、機器的使用環(huán)境應在機器規(guī)格范圍內(nèi)。操作保證環(huán)境：（溫度10℃—32。5℃；濕度15%—80%）
2、用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權終止一切保修條款。
xx公司
20xx年10月12日
設備售后服務承諾書篇4
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行iso9001：xx和iso14001：xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設部cj128-xx、cj128-xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程jjg225-xx，并按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務，隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用;2、嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務;
四、售后服務承諾
1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務;3、建立完善售前、售中、售后服務網(wǎng)絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;
設備售后服務承諾書篇5
我們鄭重承諾，我們銷售的“xx”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。
(一)保修與保養(yǎng)
xx家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。
(二)保修說明
凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，xx家居可以維修但收取相應費用;
1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;
2.由于自然災害或相關異常情況造成的產(chǎn)品損壞;
3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;
4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘
2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務，則時間順延0.
3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準。
(四)增值服務
保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門常規(guī)維護服務(對客戶所購買的xx家具進行常規(guī)維護，如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等)
(五)保養(yǎng)
1.在保修期滿后，xx家居實行終身保養(yǎng)政策;
2.保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;
3.保養(yǎng)的鑒定時間，一般情況下為72小時內(nèi);
4.在鑒定后，由xx家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務。
(六)對客戶自行購買
家具材料或配件用于xx家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。
(七)承諾書
與成都xx家居用品有限公司的“授權書”結(jié)合，在有效授權期內(nèi)生效，承諾人為授權書中的授權人。
(八)20xx年5月1日后訂購xx家居的客戶將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話：特此承諾!
承諾人：(蓋章)
