優(yōu)秀的心得體會(huì)需要我們用真實(shí)的感受和深入的思考去總結(jié)，引人注目的心得體會(huì)，就必須在文章中明確表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和感受，下面是范文社小編為您分享的對(duì)軍人的心得體會(huì)6篇，感謝您的參閱。
對(duì)軍人的心得體會(huì)篇1
經(jīng)過兩個(gè)月的暑假，孩子們終于迎來了新學(xué)期。面對(duì)中班的新環(huán)境和快節(jié)奏的生活方式，孩子們似乎并不陌生，我們中一班三位老師沒變，孩子們沒變，只有一個(gè)插班中(是寄宿班調(diào)到我們班上的)，開學(xué)初再也不像原來有那么多哭鬧的幼兒，幼兒而是很快的適應(yīng)了中班的環(huán)境。
我們通過墻飾公示欄資料，宣導(dǎo)各種育兒信息，如生病幼兒多喝水，超重幼兒多鍛煉多吃菜等，潛移默化地繼續(xù)強(qiáng)化孩子們的自我管理能力及家園互育教育平臺(tái)。
中班了，我們?cè)鰪?qiáng)了孩子們的生活自理能力的培養(yǎng)及教育，如用餐后自己收碗筷、午睡后自己疊被子等，孩子們都很樂意做那些事情，看到孩子們生活自理能力之提高，我們又創(chuàng)造機(jī)會(huì)與條件請(qǐng)孩子們?yōu)樗朔?wù)，逐步培養(yǎng)其責(zé)任感。比如，設(shè)立值日生，還負(fù)責(zé)發(fā)學(xué)習(xí)、生活用具。婷婷小朋友上學(xué)期上幼兒園總是會(huì)鬧情緒，上了中班的她，有了很大的變化，每天都能開開心心的來園，還主動(dòng)的幫老師做事情，為小朋友們發(fā)東西，他們似乎真的感受到自己長(zhǎng)大了、會(huì)做許多事情、更能干了，看到孩子們的變化，老師們心里很有說不出的高興。
通過這四周愉悅的開學(xué)第一個(gè)月的幼兒在園生活，我們欣喜地看到，生活在相對(duì)陌生的中一班的孩子們并不緊張，搬了新家卻一樣開心，面對(duì)新學(xué)期的新生活常規(guī)并不忙亂。他們對(duì)插班的新同伴關(guān)心備至，在付出愛心的行動(dòng)中體會(huì)著升班的快樂。他們不僅自己生活自理能力提升不少，還能為他人服務(wù)，并能在服務(wù)他人的過程中體會(huì)到滿足和驕傲?？粗⒆觽冏孕?、快樂地度過了升班適應(yīng)期，作為老師的我也特別欣慰。
對(duì)軍人的心得體會(huì)篇2
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了__集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到__集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者了，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了！
在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰；
2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定；
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。
4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對(duì)。
總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的'匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)；
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；
3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員！
對(duì)軍人的心得體會(huì)篇3
看完《插班生林可樹》后，我的腦海里就跳出了這句話：教育無難事，只怕有心人。
林可樹行為偏差的造成，是因?yàn)橛幸粋€(gè)不懂教育的母親（家庭）。在教育方面是個(gè)門外漢，也可以說是個(gè)無心人。林可樹對(duì)學(xué)習(xí)的厭倦，更是因?yàn)殒?zhèn)小老師的放棄，身在教育之門，卻沒有教育之心，也是無心人。
幸運(yùn)的是，林可樹碰到了一個(gè)教育有心之人：楊聰老師。他細(xì)細(xì)觀察林可樹的一舉一動(dòng)，深刻探究造成林可樹厭學(xué)、沖動(dòng)、好斗的原因與根本，有的放矢地去引導(dǎo)與糾正林可樹的偏差行為與習(xí)慣，努力培養(yǎng)林可數(shù)的自尊心與上進(jìn)心。終于有一天，林可樹的臉上也綻開了陽(yáng)光般的微笑，期待與老師的再次相見。那久違的笑容，那真心的召喚，是對(duì)楊老師最好的犒賞，也是對(duì)這個(gè)有心教育事業(yè)的教師又一次肯定。
我最心動(dòng)于楊老師在文章最后的幾句話：我曾經(jīng)也是學(xué)生，也渴望著老師的溝通、理解、鼓勵(lì)、寬容和賞識(shí)……教育，就是讓把我曾經(jīng)需要的給學(xué)生！
正是因?yàn)闂罾蠋煹挠行模敢夂蛯W(xué)生換位思考。讓自己處處站在學(xué)生的角度思考問題的癥結(jié)，然后做出正確的教育行為。讓林可樹在心理上接納老師，愿意和老師溝通，愿意接受老師的建議，從而一點(diǎn)點(diǎn)地改變自己固化的行為。
正是因?yàn)闂罾蠋煹挠行?，他才?huì)如此用心地記錄教育過程。在這個(gè)過程中，及時(shí)反思，及時(shí)調(diào)整，及時(shí)跟進(jìn)，使自己的教育行為能和林可樹互動(dòng)起來，熱乎起來，最終感化了已然自卑的林可樹，讓這個(gè)孩子重新感受到了學(xué)校的美好，學(xué)習(xí)的美好，享受到久違的成功與喜悅。
正是因?yàn)闂罾蠋煹挠行?，他才?huì)在教育實(shí)踐中總結(jié)出一串又一串閃光的智慧果：
“當(dāng)學(xué)生還不愿意同你對(duì)話，不愿同你交流內(nèi)心的真實(shí)想法時(shí)，尤其在接受、信任、悅納你之前，你再怎么苦口婆心，再怎么為他著想，再怎么批評(píng)教育，都可能是勞而無功、吃力不討好，還可能讓他走向你希望的反面?！?/p>
“我的目的是讓他從交流的本身之中體會(huì)到我對(duì)他的重視和關(guān)注，讓他能夠感覺到，他在我眼中是值得我為他說這么多花的?！?/p>
“我們應(yīng)該考慮到，處理孩子世界里的一些矛盾，有時(shí)候不好用成人的眼光去看待，不便用世俗的規(guī)則去解決的?！?/p>
“如果教師沒有用心花時(shí)間把‘外在的理’通過一些教育的方法和生活的細(xì)節(jié)內(nèi)化為問題生的‘內(nèi)在的理’，那么，問題生的‘心門’就沒法被打開，教師自認(rèn)為‘為他好’的種種言行，反倒讓問題生毫無感覺，甚至他還可能認(rèn)為是教師為了自己的利益而‘對(duì)他壞’。”
“我知道，退而求其次，適當(dāng)?shù)刈兺ㄌ幚韱栴}生的一些問題，這是很有必要的，不然死死板板的，看似嚴(yán)格要求，看似一視同仁，反倒無助于問題生的轉(zhuǎn)化?！?/p>
“習(xí)慣把學(xué)生往好處想的意愿會(huì)對(duì)問題生形成良性的正面的互動(dòng)默化。心理學(xué)也表明，把學(xué)生往壞處想，常常會(huì)把問題生難得的好苗頭給掐斷，而把學(xué)生往好處想，也有可能把問題生的壞水漸漸蒸發(fā)掉。人性是相通的，每個(gè)人都需要的人對(duì)他展示積極向上的期待，這更是學(xué)生成長(zhǎng)，尤其是問題生轉(zhuǎn)化的另一種陽(yáng)光?！?/p>
……
這些富有哲理的話，一次又一次激起了我的共鳴，感同身受。這些富有思想的話，也一次又一次提醒我們教師，只有在教育上做個(gè)有心人，才能真正地去了解我們的學(xué)生，才能真正意義上地為孩子們鋪好路，打好基石。有心的老師們，請(qǐng)記住蘇霍姆林斯基說過：“只有那些始終不忘記自己也曾是一個(gè)孩子的人，才能成為真正的教師。”
對(duì)軍人的心得體會(huì)篇4
這段時(shí)間我經(jīng)過學(xué)習(xí)《有效教學(xué)》，深有感觸。課堂教學(xué)是一個(gè)雙邊活動(dòng)過程，應(yīng)營(yíng)造一個(gè)寬松和諧、興趣盎然的學(xué)習(xí)氛圍。教與學(xué)必須有一個(gè)和諧課堂步驟，構(gòu)成一個(gè)完整的教學(xué)步驟來實(shí)施素質(zhì)教育，使學(xué)生學(xué)得積極主動(dòng)，真正成為課堂學(xué)習(xí)的主人。到達(dá)有效教學(xué)，創(chuàng)設(shè)情境，構(gòu)成問題，使學(xué)生愿學(xué)。情境的創(chuàng)設(shè)關(guān)鍵在于情，以情激境，以最好的境、最濃的情導(dǎo)入新課，構(gòu)成問題。提出的問題要擊中思維的燃點(diǎn)，這樣不但能對(duì)全體學(xué)生的認(rèn)知系統(tǒng)迅速喚醒，從而提高單位時(shí)間里的學(xué)習(xí)效率。學(xué)生因情境的巧妙刺激，學(xué)習(xí)熱情激發(fā)起來，萌芽學(xué)習(xí)興趣，認(rèn)知系統(tǒng)開始運(yùn)轉(zhuǎn)。
我覺得教師在課堂教學(xué)過程中要切實(shí)作到有效兩個(gè)字應(yīng)當(dāng)至少要做好以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真研究教材。吃透教材是教師進(jìn)行有效課堂教學(xué)的立足點(diǎn)。除了教學(xué)的重點(diǎn)，難點(diǎn)的把握，教師還應(yīng)當(dāng)研究到教材的重組與延伸
2、仔細(xì)推敲教學(xué)方法。隨著網(wǎng)絡(luò)的的普及，教師能夠利用的資源是越來越多了，教師交流教學(xué)方法的渠道也是越來越廣，我們能夠發(fā)現(xiàn)相同的教學(xué)資料往往有多種不一樣的教學(xué)方法，如何選擇適合自我班級(jí)學(xué)生的教學(xué)方式在教學(xué)中有著舉足輕重的地位。
3、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課堂練習(xí)。學(xué)生吸收知識(shí)第一印象往往十分重要，而教師在課堂上設(shè)計(jì)的聽說讀寫各式練習(xí)往往直接影響著學(xué)生課后練習(xí)的正確率。
4、制造寬松融洽的課堂氛圍，良好的心態(tài)更加有利于學(xué)生投入的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的效率。
具體還應(yīng)從一下幾個(gè)方面開始抓：
1、不要傷害孩子的自尊心。
有的學(xué)生是由于自尊心受到了傷害，比如遭到諷刺，挖苦；受到不應(yīng)有的干涉，與家長(zhǎng)、同學(xué)、教師發(fā)生矛盾，尤其是當(dāng)和教師發(fā)生矛盾時(shí)，他就更不可能把精力專注與學(xué)習(xí)。
2、對(duì)學(xué)生的期望值不要太高
有的學(xué)生是因?yàn)榻處?、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的期望太高，孩子因?yàn)闆]有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)而產(chǎn)生了負(fù)罪感和內(nèi)疚感，所以也就產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒，這樣也就不能去聽教師所教的課程了。
3、真正的走進(jìn)學(xué)生的心靈世界
有的學(xué)生是因?yàn)槲覀兘處煕]有適應(yīng)人本教育，沒有改正自我的教育觀念和習(xí)以為常的教學(xué)方式和教學(xué)行為。同時(shí)自我不能做到以身作則，對(duì)學(xué)生的愛心不夠，不能真正的走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，與學(xué)生建立和諧融洽的師生關(guān)系。
4、教師要幽默
有的課堂過于死板，氣氛過于沉悶，激發(fā)不了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，這樣他更不會(huì)去學(xué)了。學(xué)生很喜歡幽默的教師。
5、教師要講究對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的方法
評(píng)價(jià)很重要，無論是課堂評(píng)價(jià)還是學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)都要準(zhǔn)確。課堂上要多鼓勵(lì)，及時(shí)鼓勵(lì)，肯定評(píng)價(jià)要多于否定評(píng)價(jià)；學(xué)生之間的評(píng)價(jià)要把握好，不要使學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)變成自我夸耀、自我貶低，或互相進(jìn)行攻擊、互相挑刺，評(píng)價(jià)要中肯，要切合實(shí)際。僅有這樣，學(xué)生才能更專注地投入到學(xué)習(xí)中來。
6、教師做學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、合作者、引導(dǎo)者和鼓勵(lì)者
學(xué)生是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，教師只是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、合作者、引導(dǎo)者和鼓勵(lì)者。教學(xué)中要盡可能地根據(jù)教學(xué)資料和學(xué)生實(shí)際，準(zhǔn)備好充足的學(xué)習(xí)材料，為學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性供給廣闊的時(shí)間和空間，讓學(xué)生在自主、自覺、自由的活動(dòng)中積極、主動(dòng)、探索式學(xué)習(xí)。
所以為了做一個(gè)好教師，一個(gè)能被學(xué)生認(rèn)同的好教師真是太不容易了，首先要把教室布置在教學(xué)環(huán)境中，這樣學(xué)生才能進(jìn)入專心的學(xué)習(xí)狀態(tài)；在課堂上要建立民主與規(guī)范，既不能把課堂管死，又不能讓課堂太活躍，影響了課堂紀(jì)律?？墒钦n堂的學(xué)習(xí)行為規(guī)范必須要明確，要說到做到，然后還要對(duì)學(xué)生付出真誠(chéng)的關(guān)愛，哪怕是一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神，都不要去傷害學(xué)生。
我們既要承認(rèn)激勵(lì)賞識(shí)教育的正面作用，也要承認(rèn)它存在著必須的局限性，這才是科學(xué)的發(fā)展觀。當(dāng)然懲戒要以尊重學(xué)生的人格為前提，批評(píng)時(shí)在方式上要含蓄、委婉、注意語氣，講究“度”。我們教師僅有做到了這些，才能被學(xué)生認(rèn)可、理解，那么就不會(huì)再有教不好的學(xué)生了。
對(duì)軍人的心得體會(huì)篇5
銀行工作的心得體會(huì)范文 篇1我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)了，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？ 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)xx銀行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
第一次收到客戶的慰問短信和微信紅包，是上班第一年春節(jié)，內(nèi)容大致是感謝與過節(jié)的祝福，語言很樸實(shí)，明顯不是群發(fā)，那一刻心中暖暖的，這是客戶對(duì)我的信任和肯定，也是我平時(shí)維護(hù)客戶的收獲。
一、用心維護(hù)，一切皆有可能。我一直都十分堅(jiān)信一個(gè)理念，態(tài)度決定一切，一切皆有可能。對(duì)待工作我也是一絲不茍，只要用心做好維護(hù)，沒有什么是做不好的。剛來到滄水鋪，人生地不熟，注定了我的營(yíng)銷要從“舉目無親”開始。萬事開頭難，這場(chǎng)頭戰(zhàn)我一定要打好。鐘總是我的第一個(gè)客戶。他有句話曾深深地打動(dòng)我，他說“反正我也不著急，如果今天你不在，我就改天再來找你，我的業(yè)務(wù)都找你辦”，鐘總說我來沒有因營(yíng)銷不成功而冷落他。鐘總是我行一個(gè)非常普通的金級(jí)客戶，投資較為謹(jǐn)慎，營(yíng)銷一般拒絕，因此大家的服務(wù)熱情減弱，造成客戶體驗(yàn)下降。而我的熱情積極并未因?yàn)樗木芙^而有所變化，反而感動(dòng)了他。他愿意選擇相信我，相信我行的產(chǎn)品。
二、小麻煩營(yíng)造大商機(jī)。為了迅速的積累客戶資源，我每天堅(jiān)持進(jìn)行電話營(yíng)銷并做好記錄，邀約客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，并做好營(yíng)銷產(chǎn)品登記。然而我行的大客戶一般都有相應(yīng)客戶經(jīng)理維護(hù)，那我的客戶資源從何而來呢。根據(jù)長(zhǎng)尾理論，我迅速做出變更對(duì)策。把我在柜臺(tái)和大堂接待過的“長(zhǎng)尾”客戶選擇性納入維護(hù)范疇?？蛻舾鞣N問題都會(huì)咨詢我，也包括一些和銀行無關(guān)的支付寶，財(cái)富寶之類的業(yè)務(wù)，我也都一一解答。家人笑稱“你怎么比95533還忙?”即使這樣，我的手機(jī)總是24小時(shí)開機(jī)，微信實(shí)時(shí)在線，客戶有求于你，正是可以拉近我與客戶關(guān)系的契機(jī)，幫客戶解決“麻煩”，其實(shí)就是幫自己解決麻煩。在為客戶解答疑難和聊天的過程中穿插產(chǎn)品推薦，更好挖掘和了解客戶需求，為產(chǎn)品營(yíng)銷做鋪墊?，F(xiàn)在銀行越來越強(qiáng)調(diào)發(fā)展中間業(yè)務(wù)收入的重要性，我的這群“長(zhǎng)尾”客戶雖不能帶來上千萬的存款，但是對(duì)于銀行各項(xiàng)產(chǎn)品的持有和對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)絕對(duì)給力。
三、微信不“微”，聊出來的業(yè)績(jī)。聊是為了更好的了解你的客戶，為了方便管理，我們經(jīng)常會(huì)定期電話聯(lián)系維護(hù)客戶。但是這樣的維護(hù)也存在一定弊端，因?yàn)槎ㄆ谶稊_客戶會(huì)給客戶增添一些困擾，反而不利于長(zhǎng)期維護(hù)。所以我平時(shí)的一些產(chǎn)品營(yíng)銷都不盲目給客戶電話推薦，除非我了解客戶需求，知道客戶對(duì)該項(xiàng)產(chǎn)品的接受度。不然客戶會(huì)感覺你就像搞推銷一樣，讓人厭煩。只有在你了解客戶需求或者已經(jīng)建立兩者信任關(guān)系基礎(chǔ)上的營(yíng)銷才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。微信就是一個(gè)很好的渠道，通過朋友圈的產(chǎn)品發(fā)送可以“撒網(wǎng)多撈魚”又避免了單獨(dú)打電話的叨擾，對(duì)客戶朋友圈的'點(diǎn)贊，拉近與客戶距離又能了解客戶動(dòng)態(tài)，抽空的時(shí)候與客戶的互動(dòng)聊天，就像朋友一樣，讓客戶覺著在建行辦業(yè)務(wù)就像有個(gè)“熟人”一樣，信任感就這樣慢慢建立。再次，對(duì)于已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，建立臺(tái)賬十分重要?？蛻魜硇修k理業(yè)務(wù)過程中，記錄客戶咨詢，結(jié)合客戶臺(tái)賬，介紹客戶需求對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，即使當(dāng)時(shí)沒有合適的業(yè)務(wù)，也可以事后按需求聯(lián)系客戶。這樣針對(duì)客戶需求的電話拜訪，客戶會(huì)感謝你還記得他曾經(jīng)的咨詢，反而提升客戶的好印象。
客戶因我而存在，我因客戶而精彩?？蛻艋蛟S僅僅是客戶，但又不僅僅是客戶，一個(gè)短信、一個(gè)電話、一次上門，簡(jiǎn)單、平凡、本職，我們勝在堅(jiān)持;耐心、細(xì)心、貼心，我以心相交維護(hù)好客戶，用愛經(jīng)營(yíng)贏得客戶青睞與欣賞，這也未嘗不是一種人生價(jià)值的體現(xiàn)。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢(shì)，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化?，F(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。
每天的客戶，就是“考官”，他檢驗(yàn)著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位思考一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)工作人員應(yīng)有的尊重嗎?
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美，哪里需要改善。
臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺(tái)，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象口碑，吸納更多的存款。
客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé)，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。在維護(hù)銀行利潤(rùn)的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。比如辦理定期存款時(shí)，我會(huì)特別留意存單的期限，及時(shí)提醒客戶來辦理相關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。
臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。
臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請(qǐng)教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
在20xx年x個(gè)月來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在思想方面
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在工作方面
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見。采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
三、在能力方面
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
四、在個(gè)人品性方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。
在將來的工作中，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自己的在過去不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
在銀行工作也已經(jīng)有了x年了，今年的工作也已經(jīng)完成一大半了，隨著時(shí)間的流逝自己的工作也在一點(diǎn)一點(diǎn)的完成，在銀行工作是一件非常舒適和謹(jǐn)慎的工作，我也在自己的工作過程當(dāng)中，在一點(diǎn)一點(diǎn)的提升自己，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，上半年的時(shí)間和工作也都已經(jīng)過去了，伴隨著上半年的過去后的就是下半年的時(shí)間和工作的來臨，在下半年的工作當(dāng)中，我也會(huì)繼續(xù)努力加油的，認(rèn)真的完成自己的工作，保證自己的工作可以順利的開展，出色的完成。
上半年的工作相對(duì)而言是比較輕松的，盡管銀行的工作非常的繁瑣和復(fù)雜，但是我依舊可以在自己的工作當(dāng)中，在開展工作的時(shí)候足夠的謹(jǐn)慎和細(xì)致，認(rèn)真的完成工作，保證自己所處理的問題和工作都是非常的順利和完美的，經(jīng)過上半年的工作，我也認(rèn)識(shí)到了很多的東西，也有很多的體會(huì)。在這半年的工作當(dāng)中，我也在一點(diǎn)一旦的完善自己，盡管自己當(dāng)中也出現(xiàn)了一些的錯(cuò)誤，我不管是在生活上還是在工作當(dāng)中，我都還有很多的地方需要自己去認(rèn)真的彌補(bǔ)和完善的，但是自己在出現(xiàn)問題的時(shí)候都會(huì)第一時(shí)間將自己的錯(cuò)誤改正，彌補(bǔ)自己的不足，完善自己的缺陷，保證自己的工作能夠在自己的手下完成的非常的順利。
總之，上半年的工作還算是出色，也沒有出現(xiàn)過任何的錯(cuò)誤，更是沒有出現(xiàn)任何自己的原因?qū)е碌墓ぷ魃系氖д`，或是因?yàn)樽约涸诠ぷ魃系腻e(cuò)誤做法導(dǎo)致銀行遭受到損失，但是現(xiàn)在回想起來自己這六個(gè)月的工作，其中有一段時(shí)間，自己在工作當(dāng)中的狀態(tài)也不是非常的穩(wěn)定，常常會(huì)出現(xiàn)分神和不在狀態(tài)的時(shí)候，那段時(shí)間自己也感到非常的迷茫，不知道自己還要不要在這個(gè)行業(yè)這個(gè)工作崗位繼續(xù)下去，所以很多的時(shí)候，自己都感覺在工作的過程當(dāng)中沒有任何的斗志，我剛進(jìn)入到銀行開始認(rèn)真的工作的那種拼搏的力量也不復(fù)存在了，但是我很幸運(yùn)的是自己遇到了一群很好的同事和領(lǐng)導(dǎo)，一點(diǎn)一點(diǎn)的點(diǎn)醒我、激勵(lì)我、鼓舞我，讓我重新對(duì)自己的事業(yè)和工作有了念頭，也幫助我重新的愛上了自己的這份工作，對(duì)工作和銀行都充滿了熱愛。
半年的時(shí)間并不算很長(zhǎng)，但是卻是自己在銀行工作的所有時(shí)間里，最珍貴的一段時(shí)間，在之后的半年，乃至自己之后的所有的時(shí)間里，我都會(huì)認(rèn)真的完成自己的工作，對(duì)工作保持絕對(duì)的熱愛，朝著自己所期待的樣子去努力。
對(duì)軍人的心得體會(huì)篇6
今天五一的最后一天，我和媽媽帶著布丁(狗)來到沙灘。我換了拖鞋，沖向沙灘。
我走在金色的細(xì)沙上，柔軟舒適；我也用腳在藍(lán)色的海面上蕩來蕩去，看著海面上的漣漪，閃著太陽(yáng)的金光。
布丁跑過來，使命用爪子刮沙。我走過去看了看。原來里面有幾只小螃蟹在跑來跑去。我跑到路邊買鏟子，用布丁刮沙子。時(shí)間長(zhǎng)了，我也不容易抓到一只小螃蟹。我把它放在一個(gè)礦泉水瓶里，裝滿了一些海水。這里的海水又藍(lán)又亮。我看到小螃蟹用鉗子穿過瓶子輕輕敲打礦泉水瓶。真的很有趣。
后來玩累了，沿著沙灘走，也不知道去哪里。突然來了一個(gè)大浪，把一個(gè)不知名的紫色物體沖到我腳下。我沒戴眼鏡，什么都看不清，就蹲下來拿起紫色的東西。??！是貝殼，紫色的貝殼！太美了。這個(gè)貝殼非常透明，在陽(yáng)光下閃著金光。摸起來很滑，就像果凍一樣，但是沒有果凍那么硬。
我找到一個(gè)塑料袋，把這個(gè)紫色的貝殼放在里面。我想我需要雞血才能找到殼。
我繼續(xù)沿著沙灘走，走了沒多久，就發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)貝殼。這個(gè)貝殼沒有紫色的漂亮，但是很有特色。黃白面上印著一顆五角星，邊緣有漂亮的白點(diǎn)，很細(xì)，仿佛一下子就能用上。
這次，我在沙灘上走了很久，才找到第三個(gè)貝殼。這個(gè)殼和我的手掌一樣大，黑得像蝸牛。但是蝸牛的表面沒有花紋，但是很薄，不易察覺，但是很漂亮，滴水，像木槿。這是我最喜歡的貝殼。
我在沙灘上走了很久，收集了無數(shù)貝殼，各種各樣，各種各樣，各種形態(tài)，滿載而歸。
今天真是難忘的一天！
