業(yè)務(wù)述職報(bào)告參考8篇

時(shí)間:2024-02-05 作者:Monody 工作總結(jié)

詳細(xì)的述職報(bào)告能夠準(zhǔn)確地反映出我們的工作實(shí)際情況,通過述職報(bào)告,員工可以展示自己的問題解決能力和決策能力,范文社小編今天就為您帶來了業(yè)務(wù)述職報(bào)告參考8篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

業(yè)務(wù)述職報(bào)告參考8篇

業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇1

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

20xx年已經(jīng)過去了大半年,算算我已經(jīng)來公司有幾個(gè)月的時(shí)間了,真的不敢想象,當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè),陶瓷對(duì)于我來說,只是一個(gè)名詞的概念,根本就沒過多的了解過,更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里,我通過自己的努力,也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè),現(xiàn)在的我可以說是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此,要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí),在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,并會(huì)全力以赴的完成我的工作。

我是今年x月份到公司工作的,在沒到這個(gè)工作崗位上之前,我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,這樣讓我對(duì)銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),和跟客戶的有效溝通,這樣經(jīng)過大半年的努力,也小有成就,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題:

1、了解客戶的需求,準(zhǔn)確把握客戶的需要;

2、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題;

3、良好的、有效的與客戶溝通;

4、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);

還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè),這樣客戶首先相信了你這個(gè)人,其次才會(huì)相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些,才會(huì)逐漸取得客戶的.信任,才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí),才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

為了給公司帶來更大的利益,為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越,我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

1、客戶信息太少,我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累,讓客戶信息應(yīng)有盡有,這樣我也會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

2、溝通不夠深入,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映,在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作中,我會(huì)積極的總結(jié),讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。

總之,有幸成為公司的一員,我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,改進(jìn)自己在工作中的不足,圓滿完成本職工作,熱愛自己的本職工作,一直保持著良好的心態(tài),只有這樣,才能更好的為客戶服務(wù),讓公司滿意。20xx年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來越輝煌。

此致

敬禮!

述職人:xxx

20xx年x月x日

業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

今天我在這里做xx年度述職報(bào)告,請(qǐng)大家予以審議。

一、工作業(yè)績(jī)情況

我在輸氣隊(duì)擔(dān)任技術(shù)員職務(wù),主要分管全隊(duì)的生產(chǎn)運(yùn)行工作。

xx年是不平凡的一年,隨著油田公司天然氣業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,我隊(duì)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,在去年基礎(chǔ)上,全年新增計(jì)量點(diǎn)1個(gè),新建分輸站1座,擴(kuò)建和施工改造站場(chǎng)4座,新增長(zhǎng)輸管線75公里,天然氣用戶數(shù)量由原來的20家增加到現(xiàn)在的30多家,全隊(duì)員工數(shù)量也由去年的48人增加到現(xiàn)在的65人。在這一年里,全隊(duì)人員克服各種困難,頑強(qiáng)拼搏,圓滿的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),我能做為其中的一員,深感驕傲和自豪。

針對(duì)這一年施工項(xiàng)目較多、生產(chǎn)任務(wù)繁重的特點(diǎn),我主要開展了以下幾個(gè)方面工作:

1、 配合相關(guān)部門,完善計(jì)量管理,確保規(guī)范運(yùn)作

計(jì)量工作是我隊(duì)生產(chǎn)運(yùn)行中重要組成部分,是我隊(duì)員工每天所從事的最主要工作內(nèi)容之一。一年以來,我隊(duì)所管轄的天然氣用戶數(shù)量不斷增加,對(duì)計(jì)量工作也提出了新的要求,我隊(duì)在公司銷售管理站的指導(dǎo)之下,針對(duì)不同用戶,采取規(guī)范計(jì)量數(shù)據(jù),加強(qiáng)計(jì)量管理。松原分輸站成立調(diào)度崗,其他三個(gè)分輸站每小時(shí)都向松原站報(bào)量,松原站通過天然氣網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)每小時(shí)準(zhǔn)時(shí)上傳計(jì)量數(shù)據(jù),并在9月投用了長(zhǎng)嶺至松原,松原至電廠長(zhǎng)輸管線的計(jì)量流程。同時(shí),完善儀表硬件設(shè)施,采用自動(dòng)化手段遠(yuǎn)傳記錄數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)儀表故障,及時(shí)通知研究所專業(yè)人員進(jìn)行恢復(fù)和處理,盡最大努力減輕員工工作強(qiáng)度,減少計(jì)量誤差。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,提高員工技術(shù)水平,確保生產(chǎn)高效運(yùn)行

從今年5月份開始,我正式接手輸氣隊(duì)基礎(chǔ)資料工作,在分管的工作中,我重新編寫了四個(gè)天然氣分輸站的工藝流程圖以及新編制了操作規(guī)程3項(xiàng),逐步完善了站場(chǎng)設(shè)施檔案和長(zhǎng)輸管線檔案,并用它們來指導(dǎo)今后的生產(chǎn)管理工作。xx年11月27日,我跟隨廠家專業(yè)人員奔赴長(zhǎng)嶺分輸站色譜分析小屋,在專業(yè)人員的指導(dǎo)和實(shí)際操作中,經(jīng)過兩天一夜的努力,終于學(xué)會(huì)了色譜組態(tài)軟件的操作和重新標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)氣體的流程,并編寫了操作規(guī)程。在以后分析天然氣組分工作中,能保證做到快捷和準(zhǔn)確。

隨著天然氣業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,我隊(duì)新增加了崗位操作人員,為了使新上崗人員盡快適應(yīng)崗位生產(chǎn)需要,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)新來人員的培訓(xùn)力度,精心安排授課內(nèi)容,深入現(xiàn)場(chǎng),教會(huì)他們學(xué)習(xí)輸氣設(shè)備的操作方法、工藝流程等內(nèi)容,并組織進(jìn)行考試,快速提高新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)能力、安全意識(shí)以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的處理能力。

針對(duì)冬季生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn),天然氣管線容易發(fā)生堵凍的實(shí)際問題,我們制定了《天然氣冬季安全生產(chǎn)措施》,并嚴(yán)格執(zhí)行。從10月13日至11月5日近一個(gè)月的時(shí)間里,我們配合生產(chǎn)科陸續(xù)對(duì)5條天然氣長(zhǎng)輸管線進(jìn)行清管作業(yè)。紅木1站至松原325管線是xx年7月9日投產(chǎn),所以我們進(jìn)行了兩次通球清管作業(yè),而前大至松原323管線投產(chǎn)1年半以來從未完整的做到通球清管作業(yè),在公司領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)部員工的努力下,經(jīng)過3次通球和更換了8米長(zhǎng)的變形管線以后,于11月5日,成功完成了清管作業(yè),為系統(tǒng)的冬季運(yùn)行打下了較好的基礎(chǔ)。進(jìn)入冬季以后,由于長(zhǎng)嶺至松原457高壓管線摻輸濕氣,管線壓力過高,水分析出后松原站過濾器出現(xiàn)嚴(yán)重凍堵情況,全隊(duì)干部和松原站員工以及各站站長(zhǎng)齊心合力,日夜堅(jiān)守,經(jīng)過半個(gè)月不懈努力終于有效的降低了發(fā)生堵凍的風(fēng)險(xiǎn),確保輸氣生產(chǎn)高效運(yùn)行。

二、未完成工作及不足之處

通過這一年的工作生活,有收獲也有體會(huì),也從中積累了經(jīng)驗(yàn),但還存在很多不足之處,希望大家給予批評(píng)和幫助。例如:

缺乏開拓創(chuàng)新精神,工作方式按部就班,處理突發(fā)事件能力不足,工作經(jīng)驗(yàn)積累得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今后應(yīng)更加努力的投入到實(shí)踐工作中去,大膽嘗試新思路、新方法。

總之,這一年來的工作收獲頗豐,成績(jī)是有的,這些成績(jī)的取得,與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和管理是分不開的,也是全隊(duì)員工共同努力的結(jié)果。在今后的工作中,我決心與隊(duì)班子成員一道,與全體員工一道,迎接新的挑戰(zhàn),經(jīng)受新的考驗(yàn),努力全面完成xx年的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),繼續(xù)為全體員工做好事、做實(shí)事,絕不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!

謝謝大家!

述職人:

業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇3

感謝在亞啤將近一年的工作,讓我從之前的薪酬工作,轉(zhuǎn)而從事招聘工作,甚至接觸了崗位平臺(tái)梳理和績(jī)效考核的工作。

4月14日,我進(jìn)入營(yíng)銷管理辦公室,在薪酬績(jī)效專員的崗位上歷練了一個(gè)多月,負(fù)責(zé)三銷部、四銷部的薪酬績(jī)效工作以及電話報(bào)道的接聽。我迅速了解了公司的組織架構(gòu),以及和銷售部的一些人員建立了良好的人際關(guān)系。這為我以后的工作打好了良好的基礎(chǔ)。

月2日,我正式進(jìn)入招聘組工作。這是公司人員招聘工作最繁忙的時(shí)刻。我和xx兩個(gè)人承擔(dān)了所有工作。我在一旁學(xué)習(xí)招聘技巧,并做一些基礎(chǔ)性的工作,慢慢開始獨(dú)立參加招聘會(huì),獨(dú)立面試人員。

這是迅速成長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)段。當(dāng)我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時(shí),同事打電話讓我回去填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表。這個(gè)階段正好開始做業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,我有幸負(fù)責(zé)南昌一辦終端組業(yè)務(wù)員。從對(duì)業(yè)務(wù)員工作的一無所知,到了解到每個(gè)細(xì)節(jié),和市場(chǎng)助理鐘義,以及南昌一辦的兩個(gè)主管,甚至咨詢公司的老師,做了一周多,終于做好了雛形。

從7月到11月,我主要負(fù)責(zé)南昌以外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員招聘。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參加招聘會(huì)、了解業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)流程、梳理各崗位工作平臺(tái)等。前期工作主要開發(fā)縣級(jí)業(yè)務(wù)員招聘渠道。幾個(gè)月的積累,分析出在縣級(jí)業(yè)務(wù)員招聘上,以工業(yè)園區(qū)張貼招聘廣告最有效,以及地級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)有效。再加上江西人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳,招聘效果不錯(cuò),每月外辦事處平均可入職業(yè)務(wù)員名。同時(shí),在整個(gè)營(yíng)銷辦人員的努力,以及銷售部同事的配合下,各崗位工作平臺(tái)形成初稿。

此中,我個(gè)人也拓寬了很多知識(shí)。印象最為深刻的,是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓(xùn)的熱點(diǎn)專題。我于很多同事前面了解到了熱點(diǎn)的買場(chǎng)流程、買場(chǎng)的相關(guān)注意事項(xiàng)、以及買場(chǎng)的技巧?;毓竞螅€在會(huì)議室與同事一起分享,并做出了熱點(diǎn)業(yè)務(wù)員的工作平臺(tái)。

年底,公司要求完善各崗位的工作平臺(tái),并做崗位60績(jī)效考核。我之前從未接觸過績(jī)效考核的工作,所以邊做邊摸索。作為一個(gè)hr從業(yè)者,能在崗位上接觸并深入人力資管理各個(gè)模塊的工作,感覺是非常寶貴的財(cái)富。

俗話說,一年之計(jì)在于春,新年到,我一直在思考新年的工作計(jì)劃。人力資工作2年,第三年還是必須積累的一年。崗位分析與評(píng)價(jià),人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、招聘與配置,績(jī)效考核,都是我急需加強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。希望通過工作實(shí)踐學(xué)習(xí)與書本學(xué)習(xí),讓自己變得更加專業(yè)。

在招聘工作上,依然是負(fù)責(zé)銷售部外辦業(yè)務(wù)員的招聘工作。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求,整合各招聘渠道的應(yīng)聘者資,組織好面試,為銷售部外辦招聘到更加適合的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇4

光陰似箭,歲月如梭,沁骨的寒氣帶來了冬的訊息,也送走了充實(shí)而忙碌的一年。轉(zhuǎn)眼間來到種子公司已經(jīng)兩年時(shí)間了。當(dāng)時(shí)眼前的一切是那樣的新鮮而又陌生,如今已變得再熟悉不過了。20xx年1月份來到克山農(nóng)場(chǎng)種子公司工作。到現(xiàn)在已經(jīng)有近兩年的時(shí)間了,在這兩年的時(shí)間里我對(duì)“種子公司”有更加深刻的了解。民以食為天,種子是關(guān)乎國(guó)家的關(guān)乎農(nóng)民的大事,種子對(duì)于農(nóng)民的重要性。

2年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作、認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了上級(jí)安排布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過不斷鍛煉,自身的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高,但也存在諸多不足,為了能在20xx年的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,提高自己的業(yè)務(wù)水平,現(xiàn)將自己的'工作做如下總結(jié):

一、主要工作職責(zé)、工作描述

本人在公司擔(dān)當(dāng)綜合業(yè)務(wù)一職,主要負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)保管、統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送及信息管理等工作。

1、文件收發(fā)

文件收發(fā)看似普通的工作,可是要做好這項(xiàng)工作也不是那么容易。文件收發(fā)要做到接受即傳遞,收到文件后第一時(shí)間把公司和農(nóng)場(chǎng)的文件傳遞給公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門,做到文件發(fā)放的及時(shí)性,不延誤重要文件的傳達(dá)。文件收發(fā)要有記錄,不同文件按類別擺放。

2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送

報(bào)表是個(gè)簡(jiǎn)單但需要認(rèn)真的工作。當(dāng)你把公司各個(gè)部門報(bào)送上來的數(shù)據(jù)匯總后,重要的一項(xiàng)就是報(bào)表時(shí)要認(rèn)真核對(duì)填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,把所填報(bào)的數(shù)據(jù)仔細(xì)的校隊(duì)一遍,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,避免因填寫錯(cuò)誤而產(chǎn)生的工作失誤。

二、邊學(xué)邊做,踏實(shí)做事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

剛踏上新的工作崗位時(shí),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但是,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傳、幫、帶下,在自己邊做邊學(xué)后,逐漸理清了工作思路,明晰了工作流程。在半年的時(shí)間里,我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)了辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),謙虛謹(jǐn)慎,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、工作中的不足和需要改進(jìn)的地方

在兩年的時(shí)間,我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,但與其他同事相比還存在著很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,逐漸改掉急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn),注重鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力、溝通能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己??傊诮窈蟮墓ぷ髦校乙^續(xù)努力,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型、實(shí)干型兼?zhèn)涞娜瞬?,在自己的崗位上不斷進(jìn)取

四、個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

兩年間我積極參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)嗎,不斷提高自己。公司內(nèi)在做好自己本職工作的同時(shí)我虛心向老同事請(qǐng)學(xué)習(xí)種子檢驗(yàn)知識(shí),提高自己對(duì)種子對(duì)外我積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

五、嚴(yán)于律己,遵規(guī)守紀(jì),團(tuán)結(jié)友愛。

在種子公司這個(gè)團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭里,到處都是我們年輕人學(xué)習(xí)的榜樣,我始終以他們作為心中的坐標(biāo),嚴(yán)于律己,遵規(guī)守紀(jì),時(shí)刻要求自己注意形象。積極參與公司舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng),和其他同事一起參加政治學(xué)習(xí)、完成各項(xiàng)工作任務(wù),不斷收獲著知識(shí)、友誼、溫暖和信念。

六、下一步努力方向

20xx綜合業(yè)務(wù)工作中增加了新的電腦操作流程,面對(duì)明年工作中出現(xiàn)的新問題,我要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、研究新問題,提高對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí),搞好知識(shí)儲(chǔ)備,有事能干的方向不斷努力?著力提高自身綜合素質(zhì)?努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、好助手。

回顧近2年來的工作,雖不曾做到盡善盡美,但一步一個(gè)腳印,領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)也都盡力做到最好。工作中我得到了不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)歷練,使我對(duì)有了更深的認(rèn)識(shí),我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作生活上的關(guān)心和幫助,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷充實(shí)自己、完善自己。為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好!

本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派,20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營(yíng)業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理一年來的情況述職如下:

一、派駐機(jī)構(gòu)基本情況

支行營(yíng)業(yè)部有11名員工,其主任1名,派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任),對(duì)私柜員3名,對(duì)公柜員2名,對(duì)公出納兼管庫(kù)押運(yùn)員2名,大堂經(jīng)理1名。

主要辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx年,營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xx萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款為xx萬(wàn)元,公司存款余額xx萬(wàn)元。

二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況

(一)履職情況

一年來,本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé),獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責(zé),嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺(tái)柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯(cuò)和過失等問題,能夠現(xiàn)場(chǎng)指出和制止,并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報(bào)告。在保證履行職責(zé)的前提下,協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù),在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時(shí)間,通過計(jì)財(cái)部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下,經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長(zhǎng)期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的理解,我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對(duì)差錯(cuò)多找原因、記牢“雙十禁”,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

一年來,員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高,內(nèi)部管理,風(fēng)險(xiǎn)控制得到有效加強(qiáng),業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯減少,改變了過去業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直較高的狀況。

三、存在問題及原因分析

實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來,盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng),但仍然存在一些問題,主要為審單不嚴(yán),如開戶申請(qǐng)書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫(kù)存超限額等等。

存在以上問題的原因:

1、首先臨柜柜員回頭看不夠,其次本人核憑證也不夠細(xì)致,造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯(cuò)的發(fā)生;

2、對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫(kù)存現(xiàn)金沒有及時(shí)上繳,沒有考慮現(xiàn)金庫(kù)存過大帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核造成的影響等等,總體來說,主要是因?yàn)槿粘9ぷ鞑粔蛴眯模L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)等原因。

四、今后的工作方向

總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)和完善自己,努力提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問題的能力,在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時(shí),更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核,爭(zhēng)取把工作做到更細(xì)、更好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,把好第一道防線關(guān),使內(nèi)控工作更上新臺(tái)階。

謝謝大家!

20xx年x月x日

業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們:

我被任命為xxxx銷售主管以有一段時(shí)間了,現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實(shí)話,剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn),但我從未有過現(xiàn)場(chǎng)管理工作,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說是零,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng),怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理,人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。

在工作中有不足之處,所以每天都給自己在創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。現(xiàn)在差不多過一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),雖是給她們培訓(xùn),實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí),因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得,一言以蔽之,三句話:成績(jī)是客觀的,問題是存在的,總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。

現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營(yíng)銷隊(duì)伍,卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。

就拿房交會(huì)來說吧,雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn),可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng),銷售人員沒有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶,在房交會(huì)幾天的.時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u,這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的損失,這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。

現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流,在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語(yǔ)的表情了。

而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。

記得剛開始被任命銷售主管時(shí),跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅,講話都打結(jié),開會(huì)也不知道說些什么內(nèi)容,每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。

到目前為止,包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起,我們總共是簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議115套,這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,從目前的客戶登記情況來看還是較理想的,可要完成目標(biāo)就要在努力,要及時(shí)跟銷售員溝通,銷售員也要及時(shí)跟客戶溝通。所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷售員的客戶登記本,跟蹤內(nèi)容,統(tǒng)計(jì)客戶所提出來的問題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷售員所反應(yīng)上來的問題,然后及時(shí)的給她們解答問題。

下月就要開盤了,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作,實(shí)現(xiàn)雙贏,我們除做好自己的本職工作外,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,以銷售為目的,為下月的銷售上漲奠定基礎(chǔ)。

現(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評(píng)審,五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放,對(duì)周邊門面市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來發(fā)一份給公司,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對(duì)株洲的整個(gè)樓盤進(jìn)行一次調(diào)研,為銷售奠定基礎(chǔ)。

xxxx年也是繁忙的一年,我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問,監(jiān)督好她們的工作,爭(zhēng)取在原定時(shí)間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇7

尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,在各位同事的支持下,勤奮工作,銳意進(jìn)取,較好地履行了自己的工作職責(zé),現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷知識(shí),不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)商函營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、積極投身商函營(yíng)銷工作,與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。身為一名營(yíng)銷員,如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力,增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,提升客戶服務(wù)滿意度。

作為一名營(yíng)銷人員,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意,這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?,F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,更希望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷規(guī)劃中,實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流,聽取客戶建議,參考客戶實(shí)際情況,幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略,調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn):

首先,與客戶換位思考,站在客戶的銷售角度看問題,消除雙方溝通障礙,一致立場(chǎng),建立良好工作友誼,使商函營(yíng)銷工作得以順利開展。

其次,深入了解客戶經(jīng)營(yíng)情況,根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素,結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力,為客戶指定合理的商函營(yíng)銷計(jì)劃,真誠(chéng)幫助客戶,贏得客戶的信任和支持。

三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,提高執(zhí)行力。作為一名營(yíng)銷員,端正態(tài)度,認(rèn)真履行本職工作,更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間,我力求精益求精,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積

業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇8

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們:

歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。自20xx年xxxx月初項(xiàng)目組成立,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下述職:

一、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來,在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。xxxx月底開始商住小區(qū)的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃xxxx小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。

4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)

我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想:

首先,銷售宣傳人員的`工作,銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,并以制度銷售改進(jìn)策略,絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況,包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料,方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料,對(duì)客戶進(jìn)行分析,從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

7、換戶

需換戶者,在定購(gòu)房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià),并注明何戶換何戶,收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況,應(yīng)分析退戶原因,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,辦理退戶手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:

1)傳播媒體報(bào)紙電視

2)戶外媒體戶外看板網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告,或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報(bào)宣傳),內(nèi)容主要以開盤為主。

3)印刷媒體

四、工作中的不足

第一,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

謝謝大家!

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日