通過(guò)工作總結(jié)，我們能夠更好地總結(jié)工作中的進(jìn)展和困難，實(shí)際的工作體驗(yàn)是工作總結(jié)的基礎(chǔ)，只有這樣才能更加準(zhǔn)確地總結(jié)和評(píng)估自己的工作表現(xiàn)，范文社小編今天就為您帶來(lái)了8年工作總結(jié)最新5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
8年工作總結(jié)篇1
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，既是一個(gè)難得鍛煉自己能力的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)艱難磨煉自己的歷程。而對(duì)于我的實(shí)習(xí)期，也正是如此。在實(shí)習(xí)期里，我成長(zhǎng)了很多，但也有很多需要改進(jìn)的地方，有很多需要總結(jié)的地方。
20xx年xx月xx日，我作為一名服務(wù)員來(lái)到xx餐飲參加實(shí)習(xí)。開(kāi)始了我段歷練的過(guò)程。開(kāi)始由一個(gè)沖動(dòng)、喜歡意識(shí)用事的大學(xué)生到一個(gè)成熟理智而又堅(jiān)強(qiáng)的社會(huì)人士的轉(zhuǎn)變過(guò)程。
在實(shí)習(xí)期里的有一次，我被安排到了負(fù)責(zé)xx包廂里的工作。因?yàn)槟鞘俏业谝淮呜?fù)責(zé)包廂的工作，所以還有點(diǎn)生疏，也有點(diǎn)緊張和不安。而剛好那一次，負(fù)責(zé)我隔壁包廂的同事，又臨時(shí)有事要拜托我?guī)兔φ湛?。原本?fù)責(zé)一個(gè)包廂就已經(jīng)讓我有點(diǎn)應(yīng)接不暇，現(xiàn)在又還要照看另外一個(gè)包廂，我更加的有些不知所措了。所以就在上菜的過(guò)程中，出了差錯(cuò)，我把一桌的菜上到了另外一桌里上。引來(lái)了客人的極度不滿(mǎn)，并且還對(duì)我說(shuō)出了很難聽(tīng)的話(huà)，聽(tīng)著那些話(huà)，我眼淚就不爭(zhēng)氣的流了下來(lái)，然后，也不管客人有沒(méi)有消氣，就擅自離開(kāi)了包廂，離開(kāi)了工作崗位，跑到了員工宿舍里，一個(gè)人躲在那里哭。好一會(huì)兒，我才平靜下來(lái)。也才意識(shí)到自己做的不對(duì)，我不應(yīng)該一遇到困難就去躲避，不應(yīng)該挨了一頓批就感覺(jué)自己遭受到了天大的委屈。
我一直以為，自己足夠堅(jiān)強(qiáng)，不管是面對(duì)工作中再多的磨難和委屈，我都能夠堅(jiān)強(qiáng)的應(yīng)對(duì)，但是當(dāng)真正面對(duì)工作中那些委屈時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)我自己依然還帶著學(xué)生時(shí)代的意氣用事，依然還帶著十足的幼稚氣息。
直到通過(guò)這段實(shí)習(xí)期的磨煉，我才知道不管是在任何一份工作中，我們都可能會(huì)遭受到不一樣的委屈，所以，我們沒(méi)有必要被一時(shí)的情緒而影響到自己。我們要做生活的主人，要學(xué)會(huì)做情緒的主人。所以在這一份工作中，我學(xué)會(huì)了如何調(diào)節(jié)自己的情緒，如何放穩(wěn)自己的心態(tài)。這不管是對(duì)于我現(xiàn)在的工作，還是對(duì)于我以后未來(lái)的發(fā)展，都是十分重要的。
我必須要經(jīng)受的住生活對(duì)我的磨煉，經(jīng)受的住工作給我?guī)?lái)的壓力和打擊，我才能夠真正有所成長(zhǎng)。所以，在今后的人生中，我會(huì)挺起我的胸膛，繼續(xù)昂首闊步前進(jìn)。
8年工作總結(jié)篇2
一、思想認(rèn)識(shí)。
在這學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)。一學(xué)期來(lái)，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。以愉快式教學(xué)為主，不搞滿(mǎn)堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線(xiàn)，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
四、考勤方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里沒(méi)有缺席過(guò)一次，一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
8年工作總結(jié)篇3
根據(jù)農(nóng)村人居環(huán)境整治相關(guān)職責(zé)分工，我局以開(kāi)展農(nóng)村生活污水集中收集處理系統(tǒng)建設(shè)為抓手，著力在農(nóng)村污水治理方面尋求突破。
一、因地制宜，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村生活污水集中收集處理系統(tǒng)建設(shè)
按照“重強(qiáng)抓”等工作要求，20xx年我市工作任務(wù)為完成13村農(nóng)村生活污水集中收集處理系統(tǒng)建設(shè)，其中鲅魚(yú)圈區(qū)蘆屯鎮(zhèn)官屯村生活污水集中收集處理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目新建污水集中處理設(shè)施1座，設(shè)計(jì)規(guī)模100噸/日，對(duì)400余戶(hù)進(jìn)行水沖廁所改造;大石橋百寨辦事處陳家村、徐家村、高莊村、圣水村、工農(nóng)村、曹官村6個(gè)村依托新建南樓污水處理廠對(duì)1000戶(hù)居民排放的生活污水進(jìn)行污水集中收集處理;蓋州市雙臺(tái)鎮(zhèn)黃旗堡村、董屯村、西雙臺(tái)村、東雙臺(tái)村、柳河寨村、思拉堡村6個(gè)村依托新建雙臺(tái)鎮(zhèn)污水處理廠對(duì)約600戶(hù)居民實(shí)施農(nóng)村旱廁入室內(nèi)改水沖廁所改造，實(shí)現(xiàn)生活污水集中收集處理。目前我市全部13村均已完成項(xiàng)目主體工程建設(shè)，并已通過(guò)省政府績(jī)效考核。20xx年我市將再完成10村農(nóng)村生活污水集中收集處理系統(tǒng)建設(shè)，相關(guān)指標(biāo)已全部落實(shí)在鲅魚(yú)圈區(qū)。
二、配合農(nóng)村人居環(huán)境整治，努力擴(kuò)大收水范圍
為推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治，配合美麗示范村建設(shè)，我市在完成上述污水建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，充分利用宜居鄉(xiāng)村建設(shè)盤(pán)活資金，擴(kuò)大建設(shè)范圍，印發(fā)了《關(guān)于擴(kuò)大生活污水集中收集處理設(shè)施建設(shè)的通知》。為此，局領(lǐng)導(dǎo)兩次在會(huì)上對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了充分動(dòng)員，并制定印發(fā)了《營(yíng)口市農(nóng)村生活污水集中處理系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，同時(shí)將相關(guān)工作納入由副市長(zhǎng)牽頭、市政府督查室、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、生態(tài)環(huán)境局、住建局聯(lián)合開(kāi)展的全市農(nóng)村人居環(huán)境集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)督導(dǎo)檢查工作中?，F(xiàn)相關(guān)建設(shè)任務(wù)均已落實(shí)到各縣(市)區(qū)，相應(yīng)建設(shè)項(xiàng)目均已申報(bào)入庫(kù)，目前正在進(jìn)行項(xiàng)目前期準(zhǔn)備。預(yù)計(jì)本月起陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)。
三、積極爭(zhēng)取上級(jí)資金，緩解地方財(cái)政資金壓力
為解決資金短缺困擾我市農(nóng)村生活污水集中收集處理系統(tǒng)建設(shè)的.問(wèn)題，我局積極爭(zhēng)取上級(jí)環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)資金，將全部農(nóng)村生活污水集中收集處理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目納入省農(nóng)村環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目庫(kù)，指導(dǎo)項(xiàng)目單位包裝項(xiàng)目，并多次主動(dòng)與省廳對(duì)口處室溝通。成功爭(zhēng)取中央農(nóng)村環(huán)境整治專(zhuān)項(xiàng)資金1280萬(wàn)元。同時(shí)，我局聯(lián)合市財(cái)政局于今年9月以《關(guān)于將蓋州市、大石橋市20xx年農(nóng)村環(huán)境綜合整治專(zhuān)項(xiàng)資金用于農(nóng)村生活污水集中收集處理系統(tǒng)建設(shè)的報(bào)告》(營(yíng)環(huán)發(fā)〔20xx〕211號(hào))向省生態(tài)環(huán)境廳、省財(cái)政廳行文報(bào)告，將20xx年蓋州市和大石橋市農(nóng)村環(huán)境綜合整治專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)轉(zhuǎn)資金共計(jì)7157.3萬(wàn)元用于大石橋市、蓋州市農(nóng)村生活污水集中收集處理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，從而極大地緩解了地方財(cái)政資金壓力，為污水處理項(xiàng)目順利實(shí)施提供了有力保障。
20xx年，我局將繼續(xù)配合農(nóng)村人居環(huán)境整治和“千村美麗萬(wàn)村整潔工程”，再完成10村農(nóng)村生活污水集中收集處理系統(tǒng)建設(shè)。同時(shí)籌劃組織開(kāi)展農(nóng)村黑臭水體排查工作。我局已前期制定了營(yíng)口市農(nóng)村黑臭水體排查工作方案，并將相關(guān)項(xiàng)目列入20xx年預(yù)算報(bào)市財(cái)政局，相關(guān)工作將在4月份啟動(dòng)。
8年工作總結(jié)篇4
新的一年開(kāi)始之際，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。
回顧過(guò)去一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿(mǎn)意得成果。我的崗位是美術(shù)編輯，工作崗位在開(kāi)發(fā)中心，可是我的工作范圍并不局限于程序開(kāi)發(fā)中的模版設(shè)計(jì)等工作，而是涉及到了編輯部的廣告設(shè)計(jì)，廣告圖片替換，頁(yè)面策劃修改;涉及到技術(shù)部頁(yè)面制作，代碼調(diào)試，樣式修改，后期維護(hù)等不同工作?？梢哉f(shuō)凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美編參與工作。
設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中的快樂(lè)!充滿(mǎn)了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。
因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
嚴(yán)格紀(jì)律預(yù)示著杰出的成績(jī)，遵守公司制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，不驕不躁，積極配合開(kāi)發(fā)。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧：
1、x賣(mài)場(chǎng)觸摸屏設(shè)計(jì)制作
2、x站樣式修改，日常維護(hù)，廣告設(shè)計(jì)，ue設(shè)計(jì)
3、參與x站第三版設(shè)計(jì)
4、x網(wǎng)站專(zhuān)題
5、x場(chǎng)商戶(hù)活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。
多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益。
8年工作總結(jié)篇5
現(xiàn)場(chǎng)主管崗位職責(zé)：
根據(jù)建設(shè)單位的要求及服務(wù)協(xié)議的管理指標(biāo)，全面負(fù)責(zé)售樓處、樣板房管理工作。負(fù)責(zé)售樓處內(nèi)、樣板房管理機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)和人員的合理配置，負(fù)責(zé)基層人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素質(zhì)。
組織健全、合理的售樓處、樣板房管理體系，制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)章，健全內(nèi)部組織管理系統(tǒng)，加強(qiáng)條線(xiàn)之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作。
協(xié)助售樓處各種會(huì)議和活動(dòng)的籌辦和安排，催辦和檢查會(huì)議決議的實(shí)施情況。負(fù)責(zé)售樓處人員教育培訓(xùn)工作，做好項(xiàng)目服務(wù)供方和人員的日常管理工作，并做好與服務(wù)供方的定期溝通聯(lián)絡(luò)。
負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目售樓處的對(duì)外宣傳、接待工作，正確處理發(fā)展商、客戶(hù)的投訴，并維持和保證企業(yè)形象。
配合解答客戶(hù)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，代表駐場(chǎng)主管與總部的相關(guān)聯(lián)系，協(xié)調(diào)售樓處、發(fā)展商及各相關(guān)部門(mén)的工作。
處理客戶(hù)投訴，必要時(shí)及時(shí)向公司匯報(bào)，做好記錄并做好投訴處理后的回訪(fǎng)工作。負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目有關(guān)準(zhǔn)業(yè)主或潛在客戶(hù)資料，整理歸檔妥善保存。
巡查售樓處各項(xiàng)管理運(yùn)作情況，做好記錄，遇到特別或嚴(yán)重情況，立即向公司匯報(bào)。完成項(xiàng)目委托方和物業(yè)公司交辦的相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作。
客服人員崗位職責(zé)：
提供水吧服務(wù)工作，每天負(fù)責(zé)為客戶(hù)做到茶水服務(wù)。
門(mén)崗保安見(jiàn)有客戶(hù)前來(lái)，應(yīng)主動(dòng)拉門(mén)，必要時(shí)保持常開(kāi)，同時(shí)向客戶(hù)問(wèn)好“歡迎來(lái)到百樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)”或“歡迎光臨”。
客戶(hù)進(jìn)門(mén)后，門(mén)崗保安將客戶(hù)領(lǐng)至銷(xiāo)售接待處，邀請(qǐng)一名銷(xiāo)售人員進(jìn)行接待。銷(xiāo)售人員帶領(lǐng)客戶(hù)至講解區(qū)后，在未開(kāi)始講解前，由銷(xiāo)售人員或客服水吧詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要飲料、咖啡還是礦泉水。在得到客戶(hù)回答后，向客戶(hù)說(shuō)：“好的，請(qǐng)稍等”，然后退后一步，轉(zhuǎn)身離開(kāi)回到水吧，并盡快提供。如有多個(gè)客戶(hù)，應(yīng)一一詢(xún)問(wèn)，詢(xún)問(wèn)時(shí)應(yīng)使用普通話(huà)，并盡量降低音量，以客戶(hù)能挺清楚為準(zhǔn)。并能夠記清每位客戶(hù)的需求
水吧客服員在得到廣場(chǎng)維護(hù)員的客戶(hù)到達(dá)通知后，應(yīng)立即著手相關(guān)飲料茶水的準(zhǔn)備工作，飲料茶杯沏至七成滿(mǎn)。
客戶(hù)進(jìn)入接待中心后，水吧服務(wù)員應(yīng)按照客戶(hù)人數(shù)準(zhǔn)備相應(yīng)的空杯子，以便及時(shí)服務(wù)。
在客戶(hù)告知需要何種飲料后，水吧服務(wù)員應(yīng)立即按照客戶(hù)的要求為其準(zhǔn)備好相應(yīng)數(shù)量的飲料。并直接負(fù)責(zé)將飲料送至客戶(hù)手中或客戶(hù)洽談區(qū)茶幾上。（水吧服務(wù)員應(yīng)牢記每位客戶(hù)的選擇）。同時(shí)對(duì)客人輕聲說(shuō)“請(qǐng)喝xx”。注意避免用手指接觸杯口。水吧客服送完第一次飲料后，則因退出洽談區(qū)。之后每隔十分鐘，應(yīng)巡視一次，為客戶(hù)續(xù)杯。如客戶(hù)落座洽談，應(yīng)再次送上飲料。并保持每隔十分鐘，巡視一次，為客戶(hù)續(xù)杯?？蛻?hù)離開(kāi)一個(gè)參觀區(qū)域后，應(yīng)通知保潔員，前來(lái)清理。并將客戶(hù)落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處?？蛻?hù)需要離開(kāi)時(shí)，銷(xiāo)售員送至門(mén)口，門(mén)崗保安應(yīng)先一步跨出門(mén)外，使大門(mén)保持常開(kāi)?？蛻?hù)即將踏出大門(mén)時(shí)，應(yīng)提醒客戶(hù)“慢走”、“小心臺(tái)階”，再見(jiàn)。雨天應(yīng)為客戶(hù)打傘至停車(chē)場(chǎng)。如多名客戶(hù)同乘一輛車(chē)前來(lái)，則應(yīng)協(xié)助廣場(chǎng)維護(hù)員打開(kāi)車(chē)門(mén)，送客戶(hù)上車(chē)?？蛻?hù)上車(chē)后，關(guān)閉車(chē)門(mén)的同時(shí)向客戶(hù)說(shuō)：“歡迎再次光臨”。
秩序維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)管理工作。負(fù)責(zé)售樓處、樣板房日常防范性的安全治安服務(wù)。負(fù)責(zé)人員控制管理和車(chē)輛控制與登記管理。負(fù)責(zé)道路安全管理和車(chē)輛停放管理。負(fù)責(zé)半軍事化動(dòng)作培訓(xùn)（走姿、站姿、敬禮等），消防演練與安全管理。負(fù)責(zé)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練、實(shí)施。完成現(xiàn)場(chǎng)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)。做好秩序維護(hù)工作相關(guān)記錄。
秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
工作時(shí)間保持良好的儀容儀表儀態(tài)，微笑服務(wù)，為業(yè)主解決困難，在任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主客戶(hù)發(fā)生不愉快的事情。
熟悉負(fù)責(zé)安全區(qū)域的地形，地物，安全設(shè)施的基本業(yè)務(wù)范圍。制止在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的不文明不衛(wèi)生行為。
注意發(fā)現(xiàn)消防影患，衛(wèi)生及其他設(shè)施損壞等問(wèn)題。
上班時(shí)間保持高度警惕性責(zé)任感，不做與工作無(wú)關(guān)的事情?？蛻?hù)來(lái)參觀時(shí)，為客戶(hù)拉門(mén)、敬禮，并禮貌問(wèn)候。客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，為客戶(hù)拉門(mén)，敬禮，并禮貌送客。應(yīng)熟悉接待中心內(nèi)部水、電開(kāi)關(guān)位置及控制區(qū)域；
空調(diào)開(kāi)關(guān)位置和控制區(qū)域等信息，便于緊急情況發(fā)生時(shí)能正確及時(shí)處理。
不定時(shí)的對(duì)接待中心內(nèi)場(chǎng)進(jìn)行巡視。巡視時(shí)應(yīng)保持著裝整齊，行走端正。發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)立即撿拾，需要工具清理的應(yīng)及時(shí)通知保潔員前來(lái)處理。
巡視過(guò)程中遇見(jiàn)客戶(hù)走過(guò)，應(yīng)停在一邊，讓出通道，讓客戶(hù)先行通過(guò)。并微笑著向客戶(hù)問(wèn)好。
隨時(shí)關(guān)注接待中心內(nèi)的影音播放設(shè)備，應(yīng)保持長(zhǎng)時(shí)間的開(kāi)啟狀態(tài)，一旦發(fā)生故障，
能自行解決的，應(yīng)立即排除故障，不能自行解決的，應(yīng)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)主管。
應(yīng)關(guān)注接待中心內(nèi)部電力，空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行情況，一旦發(fā)生異常，及時(shí)處理，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)主管。
接到停車(chē)維護(hù)員通知有客戶(hù)到訪(fǎng)后，立即通知客服人員做好迎接準(zhǔn)備。
如有多批客戶(hù)同時(shí)到達(dá)，應(yīng)協(xié)助客服人員做好水吧接待工作。
接到其他工作人員（包括客戶(hù)、銷(xiāo)售、停車(chē)維護(hù)員、客服員、保潔）需要幫助的請(qǐng)求后，應(yīng)立即給予幫助，不得置若罔聞。
當(dāng)班過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給主管，并詳細(xì)記錄在案。
停車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)車(chē)輛安全有序停放管理和主干道安全通行指揮。對(duì)進(jìn)出車(chē)輛及司乘人員進(jìn)行監(jiān)控，巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理或報(bào)告。非來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)的閑雜車(chē)輛一律不準(zhǔn)放進(jìn)。維護(hù)停車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施，設(shè)備完好及環(huán)境整潔。有客戶(hù)到訪(fǎng)或詢(xún)問(wèn)，停車(chē)場(chǎng)維護(hù)員需先行敬禮，并用普通話(huà)問(wèn)候客戶(hù)：“您好，有什么需要幫助么”客戶(hù)如開(kāi)車(chē)到來(lái)，應(yīng)先行敬禮。并指引客戶(hù)停放車(chē)輛至指定位置。同時(shí)應(yīng)通過(guò)對(duì)講機(jī)通報(bào)給內(nèi)場(chǎng)維護(hù)員并注意車(chē)內(nèi)人員乘坐情況。車(chē)輛停穩(wěn)后，根據(jù)車(chē)內(nèi)人員乘坐情況，應(yīng)按照：
1）駕駛員右側(cè)后門(mén)；
2）駕駛員右側(cè)前門(mén)；
3）駕駛員左側(cè)后門(mén)；
4）駕駛員位置的順序依次為客戶(hù)打開(kāi)車(chē)門(mén)。（逢雨天時(shí)應(yīng)打好雨傘）。
打開(kāi)右側(cè)車(chē)門(mén)時(shí)，應(yīng)左手拉門(mén)把手，右手伸出至車(chē)門(mén)框處客人頭頂上方，防止客人頭部撞上車(chē)框。
打開(kāi)左側(cè)車(chē)門(mén)時(shí)，應(yīng)右手拉門(mén)把手，左手伸出至車(chē)門(mén)框處客人頭頂上方，防止客人頭部撞上車(chē)框。
打開(kāi)車(chē)門(mén)的同時(shí)，應(yīng)用普通話(huà)向客戶(hù)問(wèn)好“歡迎光臨百樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)”。
客戶(hù)下車(chē)后，指引客戶(hù)走向接待中心大門(mén)。應(yīng)記住車(chē)輛型號(hào)，牌號(hào)以及客戶(hù)的衣著特征，便于客戶(hù)離開(kāi)時(shí)的指引工作。
如遇有多輛車(chē)同時(shí)進(jìn)入，應(yīng)用手勢(shì)示意跟隨車(chē)輛減速或臨時(shí)停車(chē)控制車(chē)輛進(jìn)入節(jié)奏，待先到車(chē)輛停穩(wěn)后，再為后一車(chē)輛提供指引，并在交匯車(chē)時(shí)做好引導(dǎo)工作。
在看到客戶(hù)進(jìn)入接待中心后，立即在空車(chē)位前等待，等候引導(dǎo)其他車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)位。接到內(nèi)場(chǎng)維護(hù)員提示客戶(hù)結(jié)束參觀的通知后，應(yīng)站立至客戶(hù)到來(lái)時(shí)第一順位開(kāi)門(mén)位置，為客戶(hù)提供開(kāi)門(mén)服務(wù)。
客戶(hù)入座并隨身衣物均已擺放整齊后，應(yīng)以適當(dāng)?shù)牧α繛榭蛻?hù)關(guān)上車(chē)門(mén)，同時(shí)向客戶(hù)問(wèn)好“歡迎再次光臨”。
車(chē)輛啟動(dòng)后，應(yīng)注意路口是否有交匯車(chē)，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)。
遇售樓處內(nèi)部人員或車(chē)輛進(jìn)出，仍應(yīng)按上述迎接程序進(jìn)行服務(wù)。并向其問(wèn)候“您好”。如知道人員姓名和職務(wù)，則應(yīng)問(wèn)候“xx（職務(wù)名），您好”。遇領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)，應(yīng)立即通知內(nèi)場(chǎng)維護(hù)員和現(xiàn)場(chǎng)主管。
沒(méi)有客戶(hù)到訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)保持軍姿站立，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊，或在崗位附近繞圈游走，更不能雙手或單手插袋站立。
廣場(chǎng)上如需要幫助或保潔進(jìn)行清潔的，應(yīng)用對(duì)講機(jī)通知內(nèi)場(chǎng)維護(hù)員協(xié)助，不得離崗。
售樓處保潔員崗位職責(zé)：
售樓處外圍的保潔員，應(yīng)按時(shí)循環(huán)完成售樓處周邊的水景、盆景、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)和地面清潔。
售樓處室內(nèi)的保潔員，應(yīng)按時(shí)循環(huán)完成售樓處的展廳、接待廳、洽談室、辦公室、儲(chǔ)物間、衛(wèi)生間、飯廳、吧臺(tái)（包括門(mén)窗、地面、地毯、樓梯、花盆、展示物品）等處清潔衛(wèi)生作業(yè)。
1、地面和墻面：地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔，做到地面瓷磚光亮、無(wú)污跡；墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬；大堂、門(mén)廳大理石、花崗石地面保養(yǎng)每月一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。
2、樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)：每日擦抹一次，保持干凈、無(wú)灰塵。
3、消防栓、指示牌等公共設(shè)施：每日擦抹一次，保持表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。
4、天花板、公共燈具：每周除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
5、門(mén)、窗等玻璃及各類(lèi)表具箱表面：每周循環(huán)清潔，保持潔凈、光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
6、道路地面、綠地、明溝：道路、地面、綠化每日循環(huán)清掃保潔，道路、地面保持無(wú)垃圾雜物、無(wú)污跡、無(wú)積水。目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)一小時(shí)。廣場(chǎng)磚地面每周沖洗一次。明溝每日清掃一次，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)異味，保持下水通暢。
7、公共燈具、宣傳欄、小品等：每日擦抹一次，目視無(wú)灰塵，明亮清潔2米以上部分每半月擦抹、除塵一次。
8、水景溪池：每日循環(huán)打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；每二月清洗小溪池一次，對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無(wú)異味。
夜班保安崗位職責(zé)：
1、做好和白天保安的交接工作。
2、維持夜間售樓處秩序，并在客戶(hù)離開(kāi)之后做好樓面清潔工作。
3、節(jié)能節(jié)耗，檢查所有燈具是否關(guān)閉（除應(yīng)急燈外），檢查所有空調(diào)是否關(guān)閉，檢查所有用電用水設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)或關(guān)閉。排查消防影患。
4、每2小時(shí)巡樓一次，并正確處理突發(fā)狀況，及時(shí)電話(huà)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管。
5、隊(duì)員必須遵守公司的規(guī)章制度，夜間發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員要仔細(xì)盤(pán)問(wèn)其來(lái)目的。
6、隊(duì)員在上班過(guò)程中不準(zhǔn)閱讀小說(shuō)看報(bào)聽(tīng)音樂(lè)或睡覺(jué)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴(yán)肅處理。
