要想系統(tǒng)歸納個人思想，我們可以提筆寫好一份工作總結(jié)，優(yōu)秀的工作總結(jié)是需要我們結(jié)合自己的工作實際的，你真的會寫工作總結(jié)嗎，以下是范文社小編精心為您推薦的督辦員工作總結(jié)8篇，供大家參考。
督辦員工作總結(jié)篇1
按照《xx市生態(tài)環(huán)境保護委員會辦公室文件關(guān)于開展中央環(huán)保督查交辦信訪案件“回頭看”工作的通知》中的要求，局黨委高度重視中央環(huán)保督查交辦的信訪案件，成立專項整改小組，認真研究落實文件精神，對xx號信訪案件進行重新梳理、查漏補缺，為確保案件做到徹底整改，杜絕反彈?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
全面貫徹中央環(huán)保督查的重要指示以及集安市生態(tài)環(huán)境保護委員會的工作部署，全面落實環(huán)境保護“黨政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”，嚴格執(zhí)行環(huán)境保護有關(guān)法律法規(guī)，扎實開展自查自糾，加快問題整改，杜絕問題反彈。
信訪案件“回頭看”工作交辦單xx中反映的xx市xx鎮(zhèn)xx村有人開飯店、旅店、無證經(jīng)營、私搭亂建、生活垃圾、污水排放xx江影響水質(zhì)的問題。
1、局黨委組織召開信訪案件“回頭看”工作會議，并制定了實施方案以及詳細計劃。
2、確定信訪案件的負責(zé)單位；
3、明確要求現(xiàn)場調(diào)查內(nèi)容必須有文字和影像資料記載做到準確無誤；
4、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題依據(jù)執(zhí)法單位檢查標準當場作出整改要求（具體整改要求落實到書面并由負責(zé)人簽字）并下達《責(zé)令改正通知書》，明確告知當事人整改期限和整改要求，當事人現(xiàn)場簽字備案；
5、整改期限屆滿由執(zhí)法單位組織人員現(xiàn)場勘查整改效果是否達到整改標準，留影像資料備案。
xx單位受理該案后，立即趕赴現(xiàn)場處理并對當事人在xx江邊私搭亂建的構(gòu)筑物下達《限期拆除通知書》。三天后，該處私搭亂建已全部拆除。20xx年7月4日，xx單位對環(huán)保督查案件回頭看，現(xiàn)場拍攝拆除圖片，該案目前已辦結(jié)，無反彈現(xiàn)象。
為依法保護野生動物資源，按照區(qū)委、區(qū)政府部署要求，區(qū)農(nóng)經(jīng)委督導(dǎo)六組主要負責(zé)督導(dǎo)金橋街道執(zhí)行《東麗區(qū)保護候鳥等野生動物專項行動方案》情況。金橋街道結(jié)合清查整治專項行動，在開展保護候鳥等野生動物專項治理攻堅行動中，取得了實實在在的效果。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，部署周密，行動迅速
在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)農(nóng)委會議部署后，我督導(dǎo)六組立即召開小組工作會議，認真學(xué)習(xí)會議精神，把握工作原則，進一步明確任務(wù)分工，細化工作安排，全體成員立即進入工作狀態(tài)。自專項行動開展以來，每日深入督導(dǎo)街道，主動了解情況，研究問題，立足實際，增強做好督導(dǎo)街道全面巡查工作不走過場，不流于形式。我組自覺提高政治站位，從加強生態(tài)文明建設(shè)的高度，充分認識到加強野生動物保護工作的重要性和嚴峻性，增強嚴打各類破壞野生動物資源違法犯罪的使命感和緊迫感，加強對專項行動的督導(dǎo)，依法履責(zé)，堅定不移以零容忍的態(tài)度堅決打擊野生動物違法犯罪行為。
二、齊抓共管，形成合力，強化責(zé)任
自專項行動開展以來，金橋街道召回休假干部，及時召開專題會議，對打擊野生動物違法犯罪專項行動進行再動員、再部署、再培訓(xùn)。同時，建立協(xié)調(diào)機制，金橋街派出所及全街各部門樹立“一盤棋”思想，既分工負責(zé)，又密切配合，街、村（社區(qū)）兩級干部全員出動、全力以赴，晝夜不間斷開展重點地區(qū)部位清查整治，對發(fā)現(xiàn)的隱患問題線索，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，通告行業(yè)主管部門，行業(yè)部門主動擔當，依法督促隱患整改、查處，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和區(qū)級主管部門匯報，切實做到上下聯(lián)動、密切協(xié)同，共同推動專項行動工作開展。
三、依法巡查，全面覆蓋，成效顯著
為進一步加強晝夜巡查力度，我組共同與金橋街道巡查人員、金橋街派出所民警對排查過的重點點位進行無間斷、無死角的再次排查，做到“橫到邊、豎到底、全覆蓋”，截至10月5日上午8:30，累計出動巡查車輛16輛，巡查人員52人次，巡查老村臺12個，巡查空置廠房、建筑工地、濕地湖泊、荒地、魚塘和養(yǎng)殖場等共計38處，涉及860萬平米，巡查4條河道溝渠沿線8.5公里，完成全部街域范圍地毯式排查工作，發(fā)現(xiàn)獲取破壞野生動物資源違法犯罪線索1條，及時移交公安機關(guān)和區(qū)野生動物保護專項督查組，切實做到了巡查到位，整治到位。
四、廣泛宣傳，營造氛圍，長效保持
通過加強法律宣傳工作，讓群眾做到知法守法，減少個別群眾因不懂法而造成的野生動物資源違法犯罪行為的發(fā)生。主要做法：一是通過懸掛標語和發(fā)放宣傳材料的形式，在重點區(qū)域和社區(qū)居民活動場所開展宣傳教育，截至目前，累計懸掛宣傳條幅20余條，發(fā)放宣傳材料300余份。二是發(fā)揮文明志愿者作用，以耳口相傳的形式將法律法規(guī)宣傳到每家每戶，提高保護野生動物意識。三是借助新媒體的宣傳渠道作用，依托微信、微博等新媒體傳播平臺，將宣傳內(nèi)容以短消息的形式在公眾平臺中進行推送。四是公布街域內(nèi)監(jiān)督舉報電話，發(fā)動群眾力量，動員全社會積極參與，配合街道摸排各類線索、消除各種隱患、堵塞防范漏洞，有效提升全街社會治安環(huán)境，打好打擊野生動物違法犯罪攻堅戰(zhàn)。
按照市交通運輸系統(tǒng)20xx履職盡責(zé)督促檢查工作的精神及區(qū)糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我局高度重視，認真組織開展猇亭區(qū)交通運輸局履職盡責(zé)督促檢查工作，著力解決全區(qū)交通運輸部門履職不力、作風(fēng)不實、為政不廉等問題，現(xiàn)將半年工作情況報告如下：
一、高度重視，迅速行動
4月22日和28日，在全市交通運輸系統(tǒng)履職盡責(zé)督促檢查工作動員會和全區(qū)政府部門履職盡責(zé)督促檢查工作會后，我局先后兩次召開會議，貫徹落實全市會議精神，安排部署履職盡責(zé)督促檢查工作，4月28日，在，。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)擔任組長的履職盡責(zé)督促檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合省、市會議精神，認真研究，制定出了詳細的工作實施方案和工作日程安排表，突出交通特色?！耙话咽帧庇H自審定實施方案、動員部署、聽取意見，班子其他成員主動配合，積極參與，形成合力，為在全區(qū)交通系統(tǒng)開展履職盡責(zé)督促檢查工作提供了有力的組織保障。
二、上下聯(lián)動，整體推進
會后，我局立即成立工作專班并召開履職盡責(zé)督促檢查工作動員會、上報各單位工作方案；迅速搭建了信息交流平臺。把“履行盡責(zé)”活動與交通工作實際相結(jié)合，按照統(tǒng)一組織、分級負責(zé)、分類督查、上下聯(lián)動。把握重點環(huán)節(jié)，堅持廣納諫言、強化自查自糾、及時抓緊整改，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題。為加強督辦檢查，做到步調(diào)一致，形成合力，同步推進，5月9日和6月28日先后兩次召開履職盡責(zé)督促檢查工作督辦會，明確以“主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專班成員協(xié)同抓”的相關(guān)工作責(zé)任分工，以此形成了一層抓一層、逐層抓落實的良好格局。
三、全員參與，宣傳到位
為深入推動履職盡責(zé)督促檢查工作的開展，營造良好的宣傳氛圍，我們采取了多項措施，加強履職盡責(zé)督促檢查工作的宣傳。通過建立宣傳載體，在局辦公樓led顯示屏上滾動播放宣傳標語，在辦公室醒目位置建立了學(xué)習(xí)專欄，號召全體干部職工積極投入到履職盡責(zé)督促檢查工作中；收集局機關(guān)各科室在開展履職盡責(zé)督促檢查工作中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好做法，并進行整理歸類，選擇其中的部分信息編排簡報3期；同時在局網(wǎng)站設(shè)置履職盡責(zé)督促檢查工作動態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)講話、履職盡責(zé)督促檢查工作文件等欄目，把握正確輿論導(dǎo)向，豐富宣傳手段。
四、承諾到位，廣納意見
為使廣大人民群眾了解交通，關(guān)心交通，監(jiān)督交通，我們及時在猇亭政務(wù)網(wǎng)等宣傳平臺做出公開承諾，從嚴格依法行政，嚴格履職盡責(zé)，嚴格正風(fēng)肅紀，嚴守廉政“紅線”，主動接受監(jiān)督五大方面做出鄭重承諾，通過公開各種業(yè)務(wù)的辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限和監(jiān)督渠道等，主動接受社會監(jiān)督，進一步提高服務(wù)水平。為找準交通系統(tǒng)自身存在的問題，便于集中整改，我局采取了多種形式，廣泛征求社會各界的意見及建議，一是面向黨政機關(guān)、社會團體、服務(wù)對象等發(fā)放了征求意見表，各科室結(jié)合工作實際，利用現(xiàn)階段開展的非法碼頭整治和農(nóng)村公路“戶戶通”工程工作期間向群眾及企業(yè)征集意見，創(chuàng)造性的開展工作，期間共計下基層走訪4次，召開座談會2次；二是在局辦公樓門口設(shè)置了征求意見箱；三是向社會各界公布了舉報監(jiān)督電話2個，分別設(shè)立電子信箱和意見箱1個。共計發(fā)放征求意見函98份，征求意見建議11條。
五、把握重點，務(wù)求實效
針對群眾反映強烈的突出問題，在本部門集中開展專項整治行動，對農(nóng)村公路建設(shè)、招投標管理、交通工程質(zhì)量安全等個方面存在的問題，進行專項整治，成立以科室為單位的專項整治工作專班，對照問題清單逐項開展檢查，并將問題進行梳理，建立問題臺賬，制定整改方案，以通報的形式下發(fā)到各部門，責(zé)令限期整改到位。對群眾反映的問題，能現(xiàn)場解決的及時就地解決；一時解決不了的，認真做好記錄和說明，事后給群眾一個滿意答復(fù)；對確實不屬于本系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，耐心向群眾說明，為群眾指明反映問題的方法和途徑。截至目前已整改到位6條。
六、下一步工作打算
進一步強化機關(guān)科室和各單位的責(zé)任意識，按照“管行業(yè)、必須管行風(fēng)”原則，在全系統(tǒng)形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全體單位配合抓和一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局。堅持“嚴”當頭、精準施治、真整真治，切實增強專項整治的針對性、實效性，以實實在在的整改成效回應(yīng)社會的關(guān)切、贏得群眾的信任。
近年來，我們西平的督查工作在省、市委領(lǐng)導(dǎo)和上級督查部門的關(guān)心、支持下，緊緊圍繞上級黨委和縣委的工作中心，不斷加大督查力度，改進督查方法，在推動上級黨委和縣委重大決策貫徹落實中發(fā)揮了重要作用，連年被省、市委辦公廳（室）授予先進單位。現(xiàn)將我縣督查工作開展的情況向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一簡要匯報。
一、高度重視，擺上位置。
一是領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)。實行一把手負總責(zé)，采取會議布置、下發(fā)文件等形式把全年重點工作和階段性中心工作的目標責(zé)任落實給一把手、檢查評比對準一把手、獎懲結(jié)果兌現(xiàn)給一把手。
二是堅持領(lǐng)導(dǎo)督查科學(xué)化、制度化、經(jīng)常化。年初及早制定規(guī)劃，每季度由縣委督查室統(tǒng)一組織，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，縣四個班子領(lǐng)導(dǎo)成員、職能部門和有關(guān)專家參加，對重點工作拉網(wǎng)檢查，綜合評定，獎優(yōu)罰劣，記入本年度單位、主管和分管領(lǐng)導(dǎo)個人實績檔案，作為獎勵、晉職、晉級的重要依據(jù)。
三是關(guān)心支持督查部門，充分發(fā)揮職能作用。對督查部門的建設(shè)，縣委按照省、地規(guī)定的規(guī)格和編制，配足配強督查人員，賦予職權(quán)，優(yōu)先解決督查部門工作必備的辦公、車輛、通訊工具等，先后選拔素質(zhì)高、工作能力強的4名正副科級干部，充實到縣委督查室工作。
縣委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給督查人員出題目、交任務(wù)、壓擔子，定期聽取工作情況匯報，幫助研究督查措施，改進督查方法，提高工作效率。
二、強化措施，改進方法。在具體方法和重點上，突出抓好十項督查。
一是劃分戰(zhàn)線督查。我們把全縣整體工作劃分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、財稅、商貿(mào)等10條戰(zhàn)線，分別在這10條戰(zhàn)線上聘請17名專家和副縣級以上離退休干部為督導(dǎo)員，每月由督查部門牽頭組織他們對全縣整體工作運行情況進行一次全面督查，重點了解和掌握縣委決策的貫徹落實情況。由于老同志有經(jīng)驗、有威望，業(yè)務(wù)專家工作情況熟，把握問題準，僅2000年就有30多條意見和建議被縣委采納，對指導(dǎo)全縣經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。
二是分片包塊督查。我們把全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位按照區(qū)域和工作性質(zhì)切塊，由督查部門負責(zé)，在全面督查的基礎(chǔ)上，每個督查員重點聯(lián)系一塊，實行動態(tài)督查，把整體督查與局部督查結(jié)合起來，通過類比，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)典型，指導(dǎo)面上的工作。
三是外商企業(yè)督查。近年來，西平縣通過招商每年都引來一批外商外資企業(yè)，這些企業(yè)既不隸屬政府管理，又沒有明確的業(yè)務(wù)主管部門。對此，我們依托督查部門，加強對此類企業(yè)的督查，定期向縣委反饋情況，既保持了與外商企業(yè)的聯(lián)系，保護了外商企業(yè)，深受外商的好評。
四是縣外工作督查。隨著對外開放的不斷深入，西平每年外派干部掛職鍛煉、設(shè)立辦事處駐地招商的干部都在200人以上，對于這些縣外工作人員，我們主要采取外派督查人員走訪調(diào)查、利用通訊工具定期聯(lián)系等督查方法，及時向他們傳遞工作安排和有關(guān)信息，了解和掌握他們的工作情況，督促他們圍繞縣委決策開展工作。
五是干部管理督查。前些年，我們選拔任用干部主要是通過主管部門推薦、組織部門考核、縣委常委研究的程序來確定的，但由于干部分布點多面廣，加之平時掌握情況不夠全面，程度不同地出現(xiàn)個別干部任用失察現(xiàn)象。為妥善解決這類問題，近年來，我們充分發(fā)揮督查部門聯(lián)系面廣、接觸基層干部多這一優(yōu)勢，把督查工作融入干部管理，把督事、查人、考紀有機的結(jié)合起來，收到了良好效果。如98年12月份、99年1月份，我們在對京珠高速公路重渠段、楊莊滯洪區(qū)河水段圍堤修筑工程建設(shè)的督查中，了解到這兩項工作進展緩慢的主要原因是楊莊、重渠兩個鄉(xiāng)的主要領(lǐng)導(dǎo)對工程建設(shè)重視不夠，措施不力，縣委依據(jù)這個意見，結(jié)合重渠、楊莊的工作實際，及時對這兩個鄉(xiāng)的黨委書記進行了調(diào)整，從而保證了國家重點建設(shè)項目的順利實施。
六是統(tǒng)計數(shù)字督查。主要是針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位月份重點工作匯報，由督查部門逐單位調(diào)查核實，分類整理出綜合統(tǒng)計材料，這些材料既有綜合經(jīng)濟運行情況分析，又有季度、月份間的數(shù)字對比，為縣委對各單位實施有效的目標監(jiān)控起到了重要作用。
七是市場行情督查。主要是依托重要產(chǎn)品的價格變化趨勢，掌握市場動向，及時把握國內(nèi)外市場行情，運用經(jīng)濟規(guī)律指導(dǎo)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。如在發(fā)展畜牧業(yè)上，西平基礎(chǔ)好，優(yōu)勢明顯。為了鞏固這一產(chǎn)業(yè)，縣委督查室依托畜牧業(yè)專家顧問團和駐外銷售公司，及時了解內(nèi)外行情，在近兩年市場滑坡的情況下，縣委及時引導(dǎo)農(nóng)戶走規(guī)模發(fā)展之路，并積極改良優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，保持了全縣畜牧業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的勢頭，有效地增加了農(nóng)民收入。
八是新聞輿論督查。在各項督查活動中，縣“兩臺一報”積極配合，對督查結(jié)果及時予以公布，接受社會輿論監(jiān)督，提高工作透明度，達到宣傳先進、鞭策后進、促進工作的目的。
九是突出后進督查。主要是對工作思路不清、措施不力、進展緩慢、效果不明顯的單位，重點采取現(xiàn)場辦公、派駐工作組、制定整改計劃、開展幫扶、組織處理等措施，使后勁單位變壓力為動力，知恥而后勇，扭轉(zhuǎn)被動局面。
十是加強熱點、難點督查。就是緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、群眾反映的熱點和工作中的難點進行專項督查。如近年來，一些職能部門受利益驅(qū)動，亂罰款、亂收費現(xiàn)象十分嚴重，給經(jīng)濟建設(shè)造成了嚴重危害。為此，我們專門成立治理經(jīng)濟環(huán)境辦公室，由督查部門牽頭，抽出專門人員具體督查此項工作。99年以來，全縣先后對27名危害經(jīng)濟環(huán)境的違法、違紀人員分別進行了法律追究和黨、政紀處分。通過集中治理，使西平經(jīng)濟環(huán)境明顯改善，為外商投資和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
三、取得的效果。一是樹立了求真務(wù)實的作風(fēng)。
近年來，縣委、縣政府集中精力干大事，干實事，廣大干部在條件艱苦，困難較多的情況下，毫無怨言，干勁不減，形成了干事創(chuàng)業(yè)的強大合力?？h四個班子成員年平均下基層時間都在4個月以上，每人對分包的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的2——3戶群眾開展幫扶，為他們解決生產(chǎn)和生活中遇到的困難和問題，使這些農(nóng)戶大部分走上了致富路。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以實施“民心工程”為載體，落實了干部包村連戶責(zé)任制，與群眾實行“三同”，幫助群眾籌資金、找項目、跑市場，密切了黨群干群關(guān)系，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展?？h直各部門圍繞縣委中心工作，轉(zhuǎn)變職能，主動搞好服務(wù)，全縣涉農(nóng)部門全部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了技術(shù)承包合同，落實技術(shù)承包措施。目前，全縣農(nóng)業(yè)科技人員在農(nóng)村從事高效農(nóng)業(yè)開發(fā)、興辦農(nóng)副產(chǎn)品加工項目的干部達150多人，推進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和科技興農(nóng)步伐。二是促進了各級領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化。各級領(lǐng)導(dǎo)深入基層督促檢查，既把握上情，又了解下情，增強了工作的針對性和預(yù)見性，克服了工作的盲目性；職能部門和督查干部的作用的發(fā)揮，暢通了決策和落實中的信息反饋，對工作運行中存在的問題做到了心中有數(shù)，使及時完善調(diào)整工作部署有了正確參考依據(jù)。99年以來，督查部門共為領(lǐng)導(dǎo)提供督查信息230條，撰寫督查調(diào)研文章28篇，根據(jù)這些督查調(diào)研報告和建議，研究制定改進有關(guān)工作的文件和補充規(guī)定16份，對推動全縣整體工作的開展起到了積極作用。如在去年的招商引資中，督查室了解到，一些單位在項目建設(shè)中有不符合產(chǎn)業(yè)政策和重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，據(jù)此提出了規(guī)范項目建設(shè)的合理建議，縣委常委會對此進行認真研究，統(tǒng)一思想，決定由計劃、招商等部門出臺具體文件，嚴格新上項目的審核把關(guān)，避免了項目建設(shè)不應(yīng)有的損失，保證了招商引資工作的健康發(fā)展。
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督辦員工作總結(jié)篇2
20xx年上半年，根據(jù)公司《首辦責(zé)任制》、《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》要求，綜合部緊緊圍繞公司“四定”重大項目工作部署，扎實開展各項任務(wù)的督辦工作，提高了公司運轉(zhuǎn)效率，有效地促進了各部門各項工作有序開展。截至6月28日，對工程建設(shè)、融資工作、匯報材料等相關(guān)工作任務(wù)進行了督辦，累計督辦工作92項。其中：19項為每周每月固定匯報材料，25項周例會領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，48項收文及文件審批，形成《首辦責(zé)任及督辦報表》15期。
一、督辦工作開展情況
自20xx年3月份開始，結(jié)合公司的實際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設(shè)、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實。
一是開展了定期督查。根據(jù)公司《首辦責(zé)任制度》和《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，明確了各項重點工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門及首辦責(zé)任人，確定工作進度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進展情況，共形成上報《首辦責(zé)任及督辦報表》15期。
二是開展了跟蹤督辦。針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督辦重點放在完成的質(zhì)量和時限上。并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋議定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實情況25次，有效推動了有關(guān)工作的落實。按照“一事一辦、專人負責(zé)、嚴格把關(guān)”的原則，認真抓好領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦事項的督查落實。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結(jié)，已對相關(guān)部門及責(zé)任人進行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰。
二、采取的主要措施
1.夯實督辦工作基礎(chǔ)，完善工作機制。
在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務(wù)及時得到落實，公司領(lǐng)導(dǎo)在安排公司重點工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機制抓督辦。為強化督辦工作，健全督辦工作機制，結(jié)合公司管理制度中《首辦責(zé)任制度》，制訂了《公司文件流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責(zé)任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強的問題。
2.采取多種督辦方式，增強督辦工作實效。
靈活運用督辦手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、oa郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務(wù)及時落實。
三、存在的問題
回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求和工作的實際需要還有很大差距。主要存在問題如下：
1. 督辦方式方法相對單一，效率不高。
目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、oa辦公系統(tǒng)等方式轉(zhuǎn)達督辦文件，但是文件轉(zhuǎn)達后常無法收到回應(yīng)，因此無法掌握督辦事項的進展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進展情況并做好相應(yīng)記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導(dǎo)工作等，導(dǎo)致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進行督辦效果的統(tǒng)計。
2. 督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。
督辦工作的任務(wù)繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進行區(qū)分而是統(tǒng)一進行督辦，均是匯總領(lǐng)導(dǎo)的批示意見、會議布臵的工作等。
督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責(zé)任部門內(nèi)部管理權(quán)責(zé)不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。
以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦
作用的有效發(fā)揮。
四、下一步工作思路
下半年督辦的開展，需增強主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進各項各項重大決策和任務(wù)落實到位。
一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實的動態(tài)良性循環(huán)。
二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點工作、重點項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認真組織開展督辦，促進公司各項工作早落實，重大項目早竣工、早投產(chǎn)、早見效。
三是進一步加大督辦工作力度。繼續(xù)加強對公司主要領(lǐng)導(dǎo)催辦件的落實督查，做到件件有落實，事事報結(jié)果；進一步提高轉(zhuǎn)辦、交辦件的督辦質(zhì)量，做到及時辦結(jié)、高效落實。
督辦員工作總結(jié)篇3
一、對所屬公司的建章建制和規(guī)章制度落實情況進行了督察。在督察過程中發(fā)現(xiàn)：個別公司雖有制度，但缺乏培訓(xùn)，有的公司執(zhí)行管理流程不嚴格，信息溝通不通暢。如：物品有出庫記錄，無入庫記錄，辦公設(shè)施無臺帳，帳物不相符等，督察部對三個公司給予了警告，并限期改正。
二、對個別員工弄虛作假事件進行了調(diào)查并對責(zé)任人進行了處理。
三、對集團機關(guān)的安全、衛(wèi)生、長明燈、長流水情況進行督察，并對相關(guān)責(zé)任人給予了處罰。
通過對上述事件的督察，集團對5名違紀人員分別給予了通報批評和罰款處理，其中：2人撤職，2人解聘。
目前，還有幾起案件，督察部正在調(diào)查之中，個別員工弄虛作假，以權(quán)謀私，工作不負責(zé)任，嚴重損害集團利益，集團各級管理干部和全體員工要吸取教訓(xùn)，加強工作責(zé)任心，認真執(zhí)行好集團的各項規(guī)章制度。
20xx年督察工作重點
一、加強對集團各項規(guī)章制度貫徹落實執(zhí)行情況的督察。
二、加大對各級管理人員，尤其是管理干部廉政情況的督察，對弄虛作假，以權(quán)謀私，損害集團利益者從嚴處罰，觸犯法律的移送司法機關(guān)。督察部將定期深入各單位了解、檢查各項規(guī)章制
度的落實情況，對規(guī)章制度貫徹落實不好的單位和個人，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處罰。
三、對各公司、各部門簽訂合同、協(xié)議的履行情況進行督察。
四、認真監(jiān)督、檢查、跟蹤下達的和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦工作任務(wù)的完成情況，對不能按時完成承辦任務(wù)的單位和個人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。
五、對各單位管理費用指標控制情況進行督察，對超標準的單位和責(zé)任人，按規(guī)定給予處罰。
為強化督察工作，xxxx年集團各單位設(shè)立督察員，督察員由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)提名，報集團督察部確認。督察員實行雙重負責(zé)制，即向各單位主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，又直接向集團督察部負責(zé)，作為集團督察部派到各單位的特派員。集團督察部每月召開一次督察員情況通報會，通報上月督察工作情況，布署本月重點督察工作任務(wù)。
xx年是集團確定的“執(zhí)行年”，督察工作是集團推行“執(zhí)行年”的重要手段和措施之一，督察部將按照以上工作目標認真工作，為xx集團的健康發(fā)展，為生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的穩(wěn)步進行，保駕護航。
督辦員工作總結(jié)篇4
一年來，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，嚴格按照尚主席的指示精神，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展大局，以公司董事局決定的重大決策和重要工作部署為核心，以各單位、各部門和經(jīng)營管理、重點工程、重點項目等工作任務(wù)目標為重點，以“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”為工作理念，以“批必查、查必清、清必辦、辦必果”為工作原則，認真扎實地開展督查工作，現(xiàn)根據(jù)公司要求，簡要總結(jié)如下：
一、主要及重要工作
（一）制定督查工作運行實施辦法，完善督查程序。
1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集團辦公室的大力協(xié)助下，制定了以督查工作內(nèi)容、督查工作程序和方法、督查結(jié)果考核、違反督查紀律處理等內(nèi)容的督查工作運行實施試行辦法及督查工作職責(zé)，并在工作中，以該辦法為工作準則，扎實而認真的開展了有關(guān)事項的督查工作。
2、為督查工作的方便、全面開展，編制督查情況反饋表、督查事項登記表、督查事項結(jié)項表、督查簡報、督查專報等督查事項單。在工作中，督查辦公室可以按照督查工作范圍，緊緊圍
繞每個時期的中心工作，分別輕重緩急，及時填制，專卷留查。既可以突出重點，一事一卡，細致認真，又能防止遺漏，注意時效。
（二）強化督導(dǎo)管理，嚴格督查工作程序。
1、在督查辦公室成立之初，第一時間及時與集團辦公室就督查事項進行了嚴格、縝密的工作交接，本著“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”的工作理念，深入開展督查工作，一年來，30多項督查工作予以順利結(jié)項。下發(fā)督查簡報7份，上報督查專報6份，督查工作匯報材料共計36份。針對董事局領(lǐng)導(dǎo)簽批及會議確定時限的督查事項，督查辦嚴格按照時限性、時效性進行督查，下發(fā)了統(tǒng)一的督查事項通知單，做到了周調(diào)度、周匯報，保持了督查工作的連續(xù)性。特別是針對一些時間緊、任務(wù)急的督查事項，本著負責(zé)、省時、盡快到位的理念，我親自到各有關(guān)單位、部門與責(zé)任人溝通交流，必要時進行現(xiàn)場調(diào)度與督查。與此同時根據(jù)中心工作，就重點督辦事項下發(fā)督查簡報，重點對執(zhí)行不力，延時、誤時等問題進行問責(zé)和效能通報。
2、為保障督查工作的順利進行和取得良好的效果，采取深入項目現(xiàn)場一線，以實地督查與上報督查相結(jié)合的督查方式，切實有效地保證了督查工作的良好效果。為加快項目施工進展，督查辦公室堅持定時、不定時的`到專家公寓、財富新城、商務(wù)大廈、半鋼、全鋼及黑炭黑項目等項目施工現(xiàn)場現(xiàn)場督查，做到了在周匯報的基礎(chǔ)上進行現(xiàn)場取證，推動了施工項目的工程進度。每周按時參加集團公司重點工程、重點項目調(diào)度會，按照會議精神，對會議內(nèi)容及項目進展情況進行現(xiàn)場調(diào)度與督查，落實項目進展程度，切實有效地保障督查的效果。并按照會議內(nèi)容，積極與基建辦配合，強化督導(dǎo)檢查工作，以確保重點工程、重點項目的進展速度。
（三）抓好月度工作計劃上報及模擬考核工作，完善高管人員的月度績效考核機制。
按照尚主席關(guān)于對高管人員實行“年度預(yù)算、月計劃、周例會、月考核、季總結(jié)、年底審計考核兌現(xiàn)”這一新的考核模式，督查辦公室與集團辦、人力資源部經(jīng)過外出學(xué)習(xí)、會同討論，制定了《萬達控股集團有限公司高層管理人員績效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副總裁積極配合下，2010年11月與12月份工作計劃上報順利，并對11月份工作計劃進行了模擬考核，通過模擬考核，理順了考核程序，為2011年元月份進入正式考核打下了良好的基礎(chǔ)。目前，針對所考核的29位高管，2011年1月份工作計劃已經(jīng)全部上報完畢，并制定出了月度績效考核初審表。在2月份將依據(jù)考核方案，本著有理有據(jù)的考核工作原則，嚴格、認真的對工作計劃中的工作內(nèi)容逐項進行確認考核。
（四）完善預(yù)算管理，強化績效考核。
督查辦公室自成立以來，為配合工作的需要，同時也按照財務(wù)部關(guān)于各部室編制年度財務(wù)預(yù)算的要求，辦公室結(jié)合自身的實際情況編制了2010年督查辦公室預(yù)算，本著節(jié)省、不超支的原則，嚴格按照集團公司關(guān)于預(yù)算費用使用的規(guī)定和標準，強化預(yù)算管理，細化并減少開支。 績效考核即過去一個績效周期內(nèi)管理者對員工的工作的總結(jié)。督查辦從辦公室實際情況出發(fā)并結(jié)合工作崗位的性質(zhì)，制定針對各工作崗位的月度績效考核表，嚴格遵照公司月度考核方案考核崗位月度計劃完成情況及常規(guī)工作，嚴格紀律考核。使得績效考核不僅僅是簡單的打分，而同時進一步提高了工作效率，提高員工積極性，從而達到建立共贏，幫助員工自我發(fā)展的最終目的。
二、存在的不足與建議
（一）督查工作中學(xué)習(xí)意識仍需要提高。
部門成立時間相對較短，對于督查工作中的一些先進方法和工作理念還有待于學(xué)習(xí)，以進一步提高督查工作水平。
（二）各項目單位、部門對于督查工作的配合力度有待進一步加強。
督查并不是單一的行為，而是需要參與雙方互相的配合與協(xié)調(diào)。從督查情況來看，大部分項目單位都能與督查辦公室進行及時、快捷地溝通，但仍有個別單位、部門配合意識不夠，造
督辦員工作總結(jié)篇5
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀 培訓(xùn) 業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的――提高。 在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了歡迎光臨文秘公文第一站 禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，本稿件版權(quán)是 文秘 公文第一站，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試 一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。 在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求 本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。 在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度 工作計劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4) 實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行秘書網(wǎng)網(wǎng)址：“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
督辦員工作總結(jié)篇6
進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。
現(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)：
1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，經(jīng)過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情景和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備必須的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要堅持進取，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不一樣程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責(zé)心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。經(jīng)過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個品牌不一樣的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差能夠說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時間都是做銷售，一方面能夠讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫忙，特別是做培訓(xùn)的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去理解我的一些見解。
對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
下半年工作計劃：
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計劃：
1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情景。繼續(xù)加強對培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價位以及銷售情景。
3、爭取下半年能夠出差不一樣區(qū)域，了解全國市場情景。
4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
督辦員工作總結(jié)篇7
一、講主動，說真話，謀實策，積極對縣委工作大事、群眾關(guān)心難事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注要事進行督查
為了更好地發(fā)揮督查工作在推動決策落實上的有效作用。今年以來，我們緊緊圍繞縣委工作大局，強化督查工作力度，積極開展主動督查，全力提升服務(wù)水平，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，正確指導(dǎo)工作發(fā)揮了較好的督查參謀作用。督查前，積極準備，變被動督查為主動督查；督查中，堅持查實情，說實話，出實招，謀實策，實事求是；督查后，精心整理，認真總結(jié)，查找問題，提出建議，及時向縣委反饋。今年，我們共進行各種大的督查34次。對全縣沼氣建設(shè)越冬情況進行了督查，與統(tǒng)計部門一起對全縣十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx年主要任務(wù)完成情況進行了考核。編寫了《各鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx年度主要經(jīng)濟指標和實施“八精六建”辦實事項目匯編》和《縣直機關(guān)重點單位xx年工作目標任務(wù)和重點工作匯編》，并印發(fā)到四大班子領(lǐng)導(dǎo)手中。圍繞縣委工作部署，與政府辦、林業(yè)局等單位聯(lián)合對平川鄉(xiāng)鎮(zhèn)植樹造林工作進行了督查，并每晚進行電視通報。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門自去年8月份到今年2月底對四大班子領(lǐng)導(dǎo)批示的842件信訪案件辦理情況進行了督查。對今年以來四大班子領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)的“八精六建”和20件實事進展情況，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實全縣經(jīng)濟工作會議精神、推進“八精六建”、抓好社會穩(wěn)定三項工作進行了綜合督查。對精品鋼鐵、精密鑄造發(fā)展情況和二十件實事中的基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)進展情況進行了督查。聯(lián)合政府辦、林業(yè)中心對全縣的紅棗工程建設(shè)進展情況進行了二次督查。先后兩次對全縣沼氣建設(shè)進行了督查。6月份，按照縣委張書記安排，對年初全縣經(jīng)濟工作會議上提出的20件實事44項重點工程增加到80項社會事業(yè)重點工程，進行了重點督查。今年以來，我們把80項重點工程作為督查的重中之重，僅此一項，全年督查25次，每次督查都寫出了進展情況，存在問題，督查建議，及時上報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)工作、科學(xué)決策、推動工作進展發(fā)揮較好的督查作用，受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。一年來，我們切實加大督查力度，提高督查水平，注重督查實效，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。在上報的督查報告中，有8篇得縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示，有力地推動了工作有序開展。其中，張書記批示4次，對《關(guān)于“八精六建”和20件實事進展情況報告》批示一次，對《80項社會事業(yè)重點工程進展情況督查報告》批示3次，要求四大班子傳閱，并在縣電視臺通報。鄭縣長和刁副書記對《關(guān)于全縣紅棗工程督查通報》進行了批示，要求以“兩辦”文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門。李副書記對《關(guān)于自去年8月份到今年2月底信訪案件查處情況督查通報》進行了批示，要求在縣電視臺通報，并責(zé)成有關(guān)涉及部門限期辦結(jié)。李朝旗常委兩次對《沼氣建設(shè)進展情況督查報告》進行批示，要求加快沼氣建設(shè)進度。
同時，我們按照辦公室統(tǒng)一要求，嚴格標準，嚴格程序，積極做好先進性教育活動每一小環(huán)節(jié)工作，以此為契機，對照工作實際，認真查找了工作中存在的問題，制定了相關(guān)措施，明確了努力方向，確立了督查室及個人先進性標準，使先進性教育活動與工作緊密結(jié)合起來，達到了互為促進，互為推動。
二、求速度，廣采集，抓質(zhì)量，認真向市委反饋縣委在落實決策中采取的新舉措，總結(jié)的新經(jīng)驗，取得的新成效
今年，我們縣委督查室在為上級黨委服務(wù)上，把側(cè)重點放在及時、準確、快速向市委督查室反饋縣委、縣政府在落實中央、省、市有關(guān)方針、政策和重大工作部署的"貫徹實施上，認真對待，積極收集，及時整理，迅速上報市委督查室，為市委領(lǐng)導(dǎo)了解翼城工作情況，科學(xué)指導(dǎo)翼城工作，統(tǒng)攬全市工作發(fā)揮了一定作用。截止年底，我們共向市委督查室專報《翼城督查專報》23期，在全年各縣市上報督查情況中，名列前茅，專報質(zhì)量也受到市委督查室的肯定。《翼城縣努力構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟》一文被市委督查室推薦上報到省委督查室，翼城縣春管備耕、農(nóng)資市場現(xiàn)狀，一、二季度經(jīng)濟運行態(tài)勢等情況被市委督查室綜合采用。可以講，今年，我們在向市委上報關(guān)于紅棗工程、農(nóng)建工程、沼氣建設(shè)等督查專報方面，無論是數(shù)量，還是質(zhì)量，都創(chuàng)歷史同期最好水平。5月16日，省委督查室主任游煒同志在臨汾市委召開的部分縣市委督查室主任座談會上，對我縣督查工作連續(xù)三年獲得省委辦公廳表彰給予較高評價，稱全省縣市唯一“三聯(lián)冠”獲得者，并對我縣強化主動督查，加大督查力度，創(chuàng)新督查機制，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持等方面工作給予了充分肯定。同時，我們協(xié)調(diào)部門，積極催辦，及時向市委督查室報告領(lǐng)導(dǎo)批示案件查處進展情況，在專項督辦上收到了較好效果。今年以來，我們共接到市委督查批轉(zhuǎn)我辦的督辦通知3件。其中，市委書記張茂才批示的《翼城縣存在私挖濫采問題》一案，我們積極催辦國土資源局、王莊鄉(xiāng)及時調(diào)查處理，使這一問題得到解決。接到市委督辦通知《省委社情民意通道》批示的群眾反映南唐鄉(xiāng)樊店村華爾公司占地問題和南梁鎮(zhèn)凸里村選舉問題后，立即呈送縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)批示加強催辦，將處理情況及時上報市委督查室，受到市委督查室的好評。
三、按標準，嚴要求，重結(jié)果，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)
在盡力做好督查工作的同時，我們進一步樹立起整體觀念和團結(jié)協(xié)作、密切配合、共同前進的團隊精神。認真接待省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門來我縣督查調(diào)研和指導(dǎo)工作，積極做好全縣經(jīng)濟工作、電視公開匯報等有關(guān)會務(wù)服務(wù)，盡力撰寫《發(fā)展沼氣建議，加快農(nóng)村調(diào)產(chǎn)》、《充分發(fā)揮黨校作用，推動縣域經(jīng)濟發(fā)展》等有關(guān)文稿材料和工作簡介。無論做什么工作，我們都不懈怠、不應(yīng)付、勤思考，能夠自加壓力，在高標準上要求，要高質(zhì)量上探索，力求讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，使工作出色，收到好的效果。
今年以來，由于我們不斷改進督查方法，創(chuàng)新督查機制，把握督查重點，提升自身素質(zhì)，積極主動督查，使我們督查工作邁上了新的臺階，得到省、市兩級的充分肯定?？偨Y(jié)一年來的工作，有幾點體會：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視是前提?？h委主要領(lǐng)導(dǎo)在每次重大決策出臺后或中心工作安排中，都把督查工作部署其中，要求全程參與。辦公室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自過問，提要求、拿預(yù)案，制定督查措施，為開展督查工作提供了領(lǐng)導(dǎo)保障，創(chuàng)造了條件。
二是主動督查是保證。我們克服被動督查的不利局面，在人員少、工作量大的情況下，充分發(fā)揮工作主動性和積極性，使督查工
作在自覺中開展，在激情中運行。
三是求真務(wù)實是基礎(chǔ)。在督查中，我們堅持查實情、摸實底、說實話、出實招，為領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)工作拿回了第一手材料，體現(xiàn)了督查反饋的詳實性和可信性。正是這樣，才使我們督查工作在領(lǐng)導(dǎo)中樹起了威信，得到了支持，具備了基本的生命力。
四是督查建議是關(guān)鍵。對督查中發(fā)現(xiàn)的新情況、存在的新問題，認真分析，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，做到對癥下藥。只有找準問題，才能提出合理化、可行性建議，才能為領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)工作提供幫助，當好參謀。
總之，一年來，在督查工作上，我們雖然取得了一定成績，但也存在很多問題和不足：一是主動服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意識還不夠強，工作力度不夠大，在一定程度上，被動工作還占有相當比例。二是創(chuàng)新精神不夠，督查活動多數(shù)仍然采取常規(guī)性、傳統(tǒng)性、一般性方法，缺乏創(chuàng)造性和新鮮感。三是督查中對有些情況掌握不透，認識不深，了解不夠。四是知識面不夠?qū)?，特別是對一些專業(yè)領(lǐng)域的知識，知之浮淺，或是一知半解。同時，文字水平和寫作能力也不高，造成督查報告有的文字表述不夠十分精練，有些問題找的不十分準確，個別建議也不十分可行。這些問題的存在，在一定程度上影響了督查工作的全面開展和督查作用的有效發(fā)揮。在以后工作中，要增強主動性，發(fā)揮能動性，樹立創(chuàng)新性，堅定責(zé)任性，追求實效性，強化學(xué)習(xí)，加大力度，采取有力措施，切實把督查工作做好，以督查服務(wù)水平的全面提升和各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，推動辦公室整體工作健康發(fā)展。
督辦員工作總結(jié)篇8
為確保公司各項政令暢通，推動公司重要決策和工作部署的貫徹落實，保證各方面工作優(yōu)質(zhì)高效地完成，公司建立工作執(zhí)行力督查督辦監(jiān)督體系，并根據(jù)《河南分公司督辦工作暫行規(guī)定》制定本實施辦法。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
分公司成立督查督辦工作辦公室（以下簡稱督查室），負責(zé)對督查督辦工作范圍規(guī)定的各項工作事項的落實過程進行督促和落實結(jié)果進行收集、匯總、報告，對工作執(zhí)行力情況進行評價考核。督查室在總經(jīng)理的授權(quán)下，督查各級領(lǐng)導(dǎo)干部對上級部署及分管工作的貫徹落實情況。督查室設(shè)在市分公司綜合部，綜合部經(jīng)理兼任督查室主任。
二、督查督辦工作的管理和分工
1、督查督辦工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的一項重要職責(zé)，綜合部（督查室）是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)履行督查督辦工作的第一責(zé)任單位，做好督查督辦工作是綜合部發(fā)揮參謀、助手作用的重要職責(zé)。
2、市分公司范圍內(nèi)的督查督辦工作，由市分綜合部（督查室）統(tǒng)一歸口協(xié)調(diào)、管理，各項督查督辦事項的處理落實結(jié)果，由市分督查室及時以口頭或書面形式向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、對市分公司下達至市分各部門和各縣（市、區(qū)）分公司的督查督辦事項，由市分督查室負責(zé)督查督辦，下發(fā)《督查督辦通知書》，指定承辦單位限期予以處理落實、承辦單位須及時向市分督查室回復(fù)處理落實結(jié)果。
4、對涉及具體業(yè)務(wù)、具體專業(yè)、具體管理工作的督查督辦事項，由市分公司相關(guān)業(yè)務(wù)、專業(yè)、管理的主管部門負責(zé)督查督辦，下發(fā)《督查督辦通知書》，指定相關(guān)對口部門為承辦單位，限期予以處理落實、及時回復(fù)。市分相關(guān)主管部門須及時將處理落實結(jié)果送市分督查室。
5、市分公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性交辦工作人員的督查督辦事項，由工作人員負責(zé)督查督辦處理落實情況，并及時將處理落實結(jié)果書面送市分督查室。
6、省分公司下達給市分公司的督查督辦事項，由市分公司督查室負責(zé)承辦，并及時將處理落實結(jié)果整理上報。省分各部門直接向市分公司對口部門下達的督查督辦事項，由相關(guān)對口部門負責(zé)承辦、回復(fù)，同時將回復(fù)意見抄送市分督查室。
三、督查督辦工作的范圍、項目及內(nèi)容
1、省分及省分各部門文件下達要求落實的有關(guān)事項。
2、市政府及其有關(guān)部門轉(zhuǎn)我公司需要落實并報告的有關(guān)事項。
3、市分公司總經(jīng)理辦公會議、擴大會議議定落實的事項。
4、市分公司領(lǐng)導(dǎo)在各類文件、簡報、來信上批示、交辦的有關(guān)事項。
5、在有關(guān)會議（包括工作會議、行政例會、專業(yè)會議、部門會議等）上市分公司領(lǐng)導(dǎo)講話中提出明確落實要求的有關(guān)事項。
6、市分公司領(lǐng)導(dǎo)口頭交辦限時完成的工作事項。
7、市分公司下發(fā)的有關(guān)文件中，要求落實并報告的事項。
8、市分公司領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、檢查、指導(dǎo)工作過程中，檢查發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題的整改、處理事項。
9、企業(yè)管理工作中涉及行政、人事、財務(wù)、計劃、建設(shè)、維護、營銷、服務(wù)等管理制度、規(guī)范、條例的執(zhí)行情況。
10、其他需要及時辦理、查處的重要事項。
四、督查督辦工作的方法及要求
1、市分公司總經(jīng)理辦公會議、擴大會議議定落實的事項，總經(jīng)理部署的重要工作事項及批示、交辦的有關(guān)事項，由市分公司綜合部（督查室）下發(fā)《總經(jīng)理辦公會會議紀要》，指定承辦單位，明確督查督辦事項的內(nèi)容、工作要求、落實及回復(fù)時限要求。
2、其他列入督查督辦范圍的事項，按照督查督辦工作的分工，由市分督查室下發(fā)《督查督辦通知書》，明確督查督辦事項的內(nèi)容、工作要求、落實及回復(fù)時限要求。完成時限較短、工作內(nèi)容單一、處理過程相對簡單的，適當時也可口頭通知，但要做好記錄，以便檢查處理落實結(jié)果。
3、市分各部門接到《督查督辦通知書》時，該部門負責(zé)人要簽字確認。
4、承辦單位接到《督查督辦通知書》后，要按照工作要求，制定并采取有效措施，指定專人負責(zé)，認真進行處理落實，對處理落實效果要進行評估。并及時將處理落實結(jié)果填寫《督查督辦通知書》（可另附書面材料）回復(fù)負責(zé)督查督辦的部門。未及時回復(fù)處理落實結(jié)果的視同未處理落實。
5、有明確落實時限要求的，要在限期內(nèi)給予落實、回復(fù)；沒有明確落實時限要求或處理過程復(fù)雜、周期較長的，要先給予必要的回復(fù)，說明情況，然后按照工作進展情況及時報告處理落實的過程和結(jié)果。
6、列入督查督辦的工作事項，承辦單位在處理落實的過程中，發(fā)現(xiàn)不能按期完成或遇有其他特殊情況時，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示，并將結(jié)論告知市分督查室或負責(zé)督查督辦的部門。
7、對督查督辦事項的處理落實結(jié)果，除公司領(lǐng)導(dǎo)明確提出要求作直接匯報之外，由市分督查室負責(zé)收集、整理、匯總，定期或不定期以口頭或書面形式（《督查督辦情況通報》）向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報?！抖讲槎睫k情況通報》同時綜合部備案。
8、對未能按照限期及時回復(fù)處理落實結(jié)果的督查督辦事項，由負責(zé)督查督辦的部門列為催辦事項，以口頭通知、電話通知或再次下發(fā)《督查督辦通知書》的形式進行催辦。
9、承辦單位接到催辦通知后，必須高度重視、立即處理落實。要對未能按照限期及時回復(fù)處理落實結(jié)果的原因做出書面說明，報市分督查室和負責(zé)督查督辦的部門。
10、對催辦未果的督查督辦事項，負責(zé)督查督辦的部門要及時向市分領(lǐng)導(dǎo)匯報，由公司領(lǐng)導(dǎo)作出批示，同時按考核辦法進行考核。重大問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，派專人直接參與查辦。
11、要確保督查督辦工作質(zhì)量。從督辦、承辦、催辦，到處理落實結(jié)果的回復(fù)、上報，有關(guān)責(zé)任單位的主要負責(zé)人要給予高度重視，嚴格把關(guān)，必要時親自參與，確保落到實處。
12、對各類督查督辦事項的處理落實結(jié)果，負責(zé)督查督辦的部門要建立登記和歸檔制度，每年年底整理匯總后交市分公司檔案室存檔。
五、督查督辦工作結(jié)果的考核
1、對督查督辦、承辦工作的質(zhì)量，要作為考察和考核各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員組織紀律觀念和工作業(yè)績的一項重要內(nèi)容，其結(jié)果由市分公司綜合部計入個人工作業(yè)績積分。
2、市分督查室定期編制《督查督辦情況通報》，向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。每季度將有關(guān)情況進行匯總、總結(jié)、集中通報一次。因落實不力，被市分通報批評一次的部門，給予部門負責(zé)人200元罰款；被省分通報批評一次的部門，給予部門負責(zé)人500元罰款；一個季度內(nèi)被通報批評三次（含）
以上，視其情節(jié)，給予部門負責(zé)人1000元罰款，直至降薪降職。
3、對負責(zé)督查督辦的部門，其督查督辦工作職責(zé)的履行情況，做為一項管理目標考核項目，納入到市分公司部門績效與目標考核，并依據(jù)職責(zé)履行情況進行考核計分。
4、對承辦單位，其督查督辦事項是否處理落實，處理落實結(jié)果經(jīng)評估是否達到要求，是否按照限期處理落實、回復(fù)等情況，做為管理考核項目，分別納入市分公司部門績效與目標考核，并依據(jù)達標情況進行考核計分。
六、本辦法自印發(fā)之日起開始執(zhí)行。
