寫工作總結使大家能夠發(fā)現(xiàn)工作中的創(chuàng)新機會，為工作流程和方法帶來新的改進，通過工作總結我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)點和不足之處，下面是范文社小編為您分享的運營部工作總結范文8篇，感謝您的參閱。
運營部工作總結范文篇1
20xx年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。僅進入x其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對x的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過參加x商盟的學習，電子商務的培訓以及x課程的教授。起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來談論產(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。
第二，合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的x產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。從踏入x開始，我就跟著x總進行電子商務培訓和學習，從x商盟的`活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括x老師的網(wǎng)絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。x老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了x千人網(wǎng)商大會的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會經(jīng)常去x論壇，博客，x群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。
銷售部進駐x也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
運營部工作總結范文篇2
20__年我在營業(yè)室擔任運營主管，在這一年中，在支行的正確領導下，認真學習政治理論知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點業(yè)務知識和技能學習，使我營業(yè)室的業(yè)務知識和技能水平得到提高
認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務新品種的推出，各項操作規(guī)程的重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的上線運行如：__銀行存金通操作流程、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠程授權系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、
個人存款利率市場化項目的上線，人行機構信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務學習制度，支行組織柜員集中業(yè)務學習和現(xiàn)場指導等方法，加班加點努力學習，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程
加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務，每一個細節(jié)都必須按總行相關文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務隨意操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。對于發(fā)生的差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務、聯(lián)行業(yè)務、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標準化。
三、加大力度強化管理，全面推進運營工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階
今年以來我營業(yè)室業(yè)務大幅度提高：全年業(yè)務量達到32萬多筆，自助設備業(yè)務量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理atm長款17筆元，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少，業(yè)務量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內(nèi)控工作又點多面廣，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，提高工作效率，在工作中學習，在總結中提高，并通過合理的業(yè)務分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務技能，推動了柜面服務質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進一步完善，確保各項內(nèi)控工作上臺階。
四、存在不足
1、自身學習抓的不緊，學得不深不透，忙于事務，疲于應付日常事務，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使營業(yè)室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領導和同志們給予批評、指正，并加以監(jiān)督。
運營部工作總結范文篇3
20__年，__物流營運中心在公司領導的高度重視和全力支持下，認真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務水品，緊密關注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務。現(xiàn)將20__年度工作總結以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績指標完成情況
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現(xiàn)利潤2、1萬元，完成利潤目標的52、5%;圓滿完成了__公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。
二、主要工作開展情況
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務
__項目完成收入4320xx、9元，占總收入的35、58%。目前該項業(yè)務收入占比較大，在確保該業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應市場，目前分公司已和昭通市__公司__物流中心就__至____配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，__零售點布局，配送線路設計等前期工作。
2、改變營銷策略
__收入777837、38元，占總收入的64、04%;__營業(yè)部收入2896元;__營業(yè)部收入1725元。度，物流營運中心認真執(zhí)行公司領導的指導方針，即：由公司領導帶領部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領導帶領并成功攻克的有__、__、__、__、__等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有__、__等客戶。認真執(zhí)行公司領導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務
公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和__鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到__公司在業(yè)務上指導。
4、國際物流業(yè)務發(fā)展
公司領導經(jīng)過多方努力在__地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領導正研討，通過__地理優(yōu)勢(接壤_，_，_)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉專線，已發(fā)展的目標客戶目前僅__對外貿(mào)易。
三、下一步工作打算
認真貫徹__公司“轉型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節(jié)約成本，積極營銷。
針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：
1、結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉變發(fā)展，開發(fā)相應現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標客戶。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
運營部工作總結范文篇4
時間過得真快，轉眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。
在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業(yè)務能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的匯報：
1、通過日常工作的學習和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃。
根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設計規(guī)劃。
揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
運營部工作總結范文篇5
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。
慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二、產(chǎn)品報價的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
三、網(wǎng)絡與市場
作為電子商務，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。
首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標準。理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務項目等多個角度分析。
有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。
通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務員去跟進。
建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理客戶的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
運營部工作總結范文篇6
時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經(jīng)過去了?；厥走@三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。
一、專業(yè)知識的培養(yǎng)
作為一名客服，當然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關于客服崗位的專業(yè)知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營的拓展知識。
二、服務意識的培養(yǎng)
作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產(chǎn)品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態(tài)度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。
三、有待加強的地方
在過去的實習期里，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯(lián)系。
實習期已經(jīng)過去了，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。
運營部工作總結范文篇7
20xx年全年工作雖然已經(jīng)圓滿完成，但也暴露出一些問題，尤其是設備管理方面。例如從4月份就發(fā)現(xiàn)的新主電機碳刷問題至今仍未圓滿解決，500kw發(fā)電機出現(xiàn)故障停機等都說明我們工作的精細化程度及設備的維修能力還非常欠缺。為了保證20xx年各項工作的順利進行，運營部工作計劃如下：
一、設備管理：
全年將繼續(xù)利用《計算機輔助管理系統(tǒng)》加強《設備安全管理體系》的執(zhí)行。除按規(guī)定完成運行和檢修工作外，將加強關鍵部件的診斷管理，從而隨時掌握關鍵部件的運行狀況。另外，將進一步規(guī)范庫房管理和檔案管理，為設備檢修工作提供有力保障。根據(jù)目前《計算機輔助管理系統(tǒng)》運行比較穩(wěn)定的結果，計劃于20xx年元月1日起取消《運行日志》和《維修日志》的紙張打印，真正實現(xiàn)無紙化管理。再在實際工作中不斷對《計算機輔助管理系統(tǒng)》和《設備安全管理體系》進行評價，進一步修訂、完善。計劃安裝一套dcs800可控硅系統(tǒng)，使華山索道真正實現(xiàn)關鍵部件雙備份，為20xx年乃至以后設備的安全運行打下堅實的基礎。另外，將加強設備運行期間的觀察，爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求。
二、服務、驗票管理：
結合公司進行的20xx年淡季培訓計劃，將做好全體員工禮儀、崗位規(guī)范等方面培訓，為旺季的服務工作打好基礎。20xx年將加大新的《績效考評管理制度》執(zhí)行力度，加強各崗位監(jiān)督、檢查力度，而且堅持每月就每個人出現(xiàn)的問題采取一對一談話使其積極改進的規(guī)定，不但力爭全年無投訴，而且在游客服務上實現(xiàn)精品服務。
三、培訓和員工成長：
將繼續(xù)加強《設備安全管理體系》，尤其是《檢修作業(yè)指導書》的修訂、完善和培訓，加強基本功的訓練，使每位員工的動手能力和思維方式能夠得到長足進步。充分利用班前、班后會對每個班的工作進行評價、改進，使每位員工的服務意識和理念達到一個新的高度。并且20xx年將加強三位部門主任的自身學習，多學習自己專業(yè)以外的知識，爭取達到鄧總提出的做復合型人員的要求。
20xx年已經(jīng)過去，我們看到成績的同時，更清楚的看到了我們的不足。發(fā)揚傳統(tǒng)、改進不足，堅定不移的執(zhí)行鄧總提出的“繼續(xù)深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天！
運營部工作總結范文篇8
我擔任話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。以下是我上半年的工作總結。
xx號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
心系客服，在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客；服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。
以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量；保證把文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。
注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在下半年，我要再接再厲，做得更好。
精選閱讀
隨著公司上半年管理制度越來越嚴格，為了保證下一階段的工作如期完成，提高下半年工作效率，我們可以提前準備寫項目部上半年工作總結了。寫工作總結一定要認真總結這段時間解決的工作難題，整理為成功案例，我們該如何動筆去寫項目部上半年工作總結呢？以下是工作總結之家小編為大家收集的“項目部上半年工作回顧與總結”歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。
半年來，我項目部在公司領導的正確領導下，全體項目部成員以公司方針目標為中心，建立標準化項目部管理體系，切實推進施工技術管理工作，加強公司工程質(zhì)量體系的貫徹和執(zhí)行，積極完成公司交給的各項工作任務，解決施工中遇到的技術難題，編制和優(yōu)化施工方案，完善各類施變更設計，加強各單位部門的協(xié)調(diào)等工作。為了更好的完成下半年的生產(chǎn)任務，認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、各項生產(chǎn)任務完成情況
1。xxxx一期道路及場地硬化全部竣工。
2。xxxx一、二期室外給排水管網(wǎng)全部完成貫通。
3。新建東、西門房，全部竣工。
4。新建換熱站全部竣工。
5。xxxx一期新建鐵藝圍墻全部竣工。
6。新建洗車行及垃圾站按照要求主體結構全部完成。
二、在開展工作過程中的典型做法、亮點工作及取得的成績
(一)前期施工準備工作
我項目部隨著各個施工項目的開工，組建項目部管理機構，配備各專業(yè)人員積極辦理相關施工手續(xù)，使得監(jiān)理、質(zhì)檢、安全人員的及時介入，同時，加強各施工單位部門的協(xié)調(diào)溝通工作，與建設簽訂施工安全協(xié)議書，取得支持與配合，認真審核施工組織設計方案、根據(jù)施工進展和現(xiàn)場情況，及時優(yōu)化施工方案。深入現(xiàn)場，檢查施工方案的實施情況，并督辦監(jiān)理加強質(zhì)量、工期和成本目標的管理，做出大量細致的工作。認真熟悉施工設計圖紙，對施工設計圖進行細部深化，了解設計意圖、完善各類施工變更設計等工作。
(二)推進工程科學管理機制
我項目部充分發(fā)揮項目部管理核心作用，把工人同項目管理部有機的結合起來，最大可能地調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性就成為項目管理中的重要一環(huán)，因此，在開工伊始，我們就推行項目標準化管理，由項目部建立人員花名冊臺帳，嚴格控制人員的流動和進出狀況，并根據(jù)臺帳發(fā)放統(tǒng)一工作服裝、胸牌及勞保用品，所有工作人員都必須統(tǒng)一著裝及掛牌上崗，大大提高了企業(yè)的文明形象和精神風貌，得到了各級領導的好評。目前，我項目部在保證質(zhì)量的前提下，按照公司要求的各項工作全部完成。
(三)抓好質(zhì)量、進度及成本控制
工程質(zhì)量是項目建設的靈魂，是企業(yè)生存的根本，今天的質(zhì)量是明天的市場，建立切實可行的質(zhì)量保證體系和創(chuàng)“精品工程”的質(zhì)量目標是質(zhì)量工作落到實處的保證，更是項目部打響企業(yè)品牌的根本。我們從源頭控制入手，狠抓材料關、技術關及人員的質(zhì)量意識。
1。及時跟進設計，做好每個項目前期準備工作。
2。做好工程質(zhì)量技術管理工作。
3。原材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎，合格的原材料是建設高品質(zhì)工程的前提。
4。抓好成本管理控制，做到預算標底編制相對準確、合理。在施工過程中做好設計變更和現(xiàn)場簽證管理：結算時通過聯(lián)合驗收確保工程質(zhì)量達到公司要求，做到結算合理。
(四)提供技術支持，做好技術配合
在施工中，由于各專業(yè)設備安裝施工單位較多，對現(xiàn)場交叉作業(yè)施工帶來很大壓力?，F(xiàn)場技術配合已遠遠超出作為項目部的要求。我們按照一切工作從大局出發(fā)，不計較責任、工作不分彼此的要求，本著對工程從工期、質(zhì)量、成本三個重要因素負責的原則，加強與專業(yè)設備單位、設計、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)與溝通，克服圖紙不全的困難，努力做到現(xiàn)場技術補充工作。項目部多次通過電話或現(xiàn)場確認方式與專業(yè)設備單位、設計單位協(xié)調(diào)施工技術方案，并提出針對性意見方案確保施工的順利進行。
(五)抓好安全文明施工與現(xiàn)場管理工作
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，安全文明也是我們在管理中始終重視的重要內(nèi)容。始終貫穿在施工全過程中，我們積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，以保證施工現(xiàn)場井然有序，為正常施工創(chuàng)造良好環(huán)境。隨著項目施工逐步進入高峰期，施工作業(yè)人員、設備、區(qū)域、密度不斷增加，給安全文明施工管理工作也增加了難度。為此，我們在安全管理中采取了如下一些措施：
1。明確責任、完善制度
根據(jù)公司的要求，項目部建立了各級人員的安全生產(chǎn)責任制，層層落實，實施“一崗雙責”，使其施工工作有了明確的方向。施工現(xiàn)場的環(huán)境及安全狀況瞬息萬變，為了適應安全管理工作的需要，項目部及時完善了相關安全管理程序或安全管理制度，規(guī)范施工人員的作業(yè)行為，使安全文明施工工作得以順利進行。
2。加大安全宣傳力度和安全文化建設力度各項目部充分利用宣傳手段，在施工現(xiàn)場制安工程施工進度計劃及安全風險控制重點和措施橫道圖、勞動安全風險控制“紅線”安全宣傳板，宣傳施工安全知識。此外，還通過懸掛橫幅、設立安全警示牌等方式加大安全宣傳力度。充分利用全國安全生產(chǎn)月活動，大力宣傳安全文化，在項目部及施工現(xiàn)場張掛各種安全警示標志，時刻提醒員工注意安全，把安全放在心上，落實在行動中。
3。安全生產(chǎn)管理機構設置情況
為更好的管理各項目安全生產(chǎn)工作，項目部結合實際情況，成立了以項目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)工作小組，并將辦公室設在項目部，并設專職安全員來監(jiān)督安全生產(chǎn)的貫徹與落實。
4。安全投入情況
隨著每個工程的開工，文明施工安全的投入也逐步加大，搭設臨建、更換密目網(wǎng)以及安全防護網(wǎng)，購置新的彩鋼鐵皮圍擋，配備足夠的消防器材及等，用于防護措施、安全整改、安全宣傳教育、勞保用品等方面，為安全生產(chǎn)施工工作提供有力的保障。
(六)安全檢查及隱患治理情況
各項目部加強安全檢查，加大整改力度，以日常檢查、專項檢查、突擊檢查及月度檢查相結合，每月不定期組織開展一次綜合大檢查，共查出隱患128項，完成整改128項。同時，根據(jù)施工期間各級領導分別對工地視察的要求，各項目部分別組織開展了深基坑防護檢查、臨邊洞口防護、高空作業(yè)和施工現(xiàn)場觸電檢查兩次專項安全整治工作。通過不斷檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，進一步規(guī)范文明施工現(xiàn)場的治理，確保項目的安全生產(chǎn)。
(七)組織開展安全培訓教育工作
項目部始終堅持安全生產(chǎn)，教育先行的理念，牢牢抓好安全培訓教育工作，組織學習上級文件通知，提高了作業(yè)人員的安全意識。各項目部組織每天進行班前安全技術交底，沒有安全技術交底的不得施工，隨著各工種作業(yè)人員的調(diào)整進入，各項目部及時組織對新進場人員進行了崗前安全教育和綜治消防安全教育，并做好學習記錄。
(八)扎實開展安全基礎管理工作
我項目部堅持“安全第一，預防為主，綜合治理的方針，扎實開展各項安全基礎管理工作：
1。認真落實崗前安全教育及三級安全技術交底制度，對所有新進場人員進行崗前安全教育及安全技術交底后，方給其上崗。
2。加強施工現(xiàn)場的安全檢查及隱患整改力度。
3。完善管理風險卡空制度，建立安全生產(chǎn)管理問題庫，及時做好安全問題集整改措施的上報工作。
4。加強對特種作業(yè)的管理，要求所有特種作業(yè)人員必須持證上崗。
5。發(fā)揮每月安全生產(chǎn)例會的作用，協(xié)調(diào)和解決安全生產(chǎn)工作的難題。
6。各項目部管理人員始終堅守在施工現(xiàn)場，及時糾正施工現(xiàn)場的不安全行為和不安全狀態(tài)。
7。建立重大危險源安全生產(chǎn)應急預案，實時監(jiān)控重大危險源情況。
8。加大對流動人員的管理，對進退場人員建立臺賬。
9。加強消防安全、防洪防汛、文明施工管理。
上半年的工作給了我們很多教訓，下半年對xxx項目部來說仍然是關鍵的一年，開工項目多、面積大、工期緊，要求項目部全體人員以項目管理為重點，嚴把工程質(zhì)量控制關，竭盡全力，積極組織，全面推進項目部各項工作的開展，確保各項目按期交工。
xxxx年xxx項目部在公司領導和有關部門的支持下和大力協(xié)作下，經(jīng)過與設計院、監(jiān)理公司、施工單位密切配合，工程部努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，順利的完成了xx年上半年的工作任務，并取得了一定的成績?，F(xiàn)對工程部上半年的工作有重點的總結如下：
一、xx年上半年的主要工作完成情況
投資控制：對投資控制的主要內(nèi)容是審核施工工程洽商、處理現(xiàn)場變更和簽證。在施工過程中答復施工單位提出的問題，主動協(xié)調(diào)好各方面關系，預想可能發(fā)生的問題，提出相應對策，防止各種糾紛和事故發(fā)生。在工程施工前和施工過程中去挖掘各種能夠節(jié)省成本的地方。工程部認真對圖紙進行研究，對于能降低項目成本的地方絕不放過一點。
進度控制：為工程進度的正常進行提供一切有利保障，工程部與各相關部門認真協(xié)調(diào)。為了整個工程按計劃、有序進行，認真審定施工單位編制的施工進度計劃，明確了工作內(nèi)容、持續(xù)時間。并要求施工單位嚴格按照施工計劃實施。在實際施工進度偏離計劃時，及時找到施工單位、監(jiān)理單位進行協(xié)調(diào)。遇到技術問題馬上結合相關規(guī)范及實際進行處理，決不在技術角度影響整體的施工進度。
質(zhì)量控制；在施工過程中，檢查各種措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并要求整改，并要求監(jiān)理單位充分發(fā)揮監(jiān)理的管理職能，按照監(jiān)理合同上明確的權利與義務，監(jiān)督基層監(jiān)理人員按照監(jiān)理規(guī)劃要求進行質(zhì)量管理。過程驗收階段，要求施工單位按正規(guī)流程進行質(zhì)量控制，適時組織監(jiān)理單位、施工單位對各個工程進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求施工單位及時進行整改，對工程的質(zhì)量情況全面掌握和控制。
二、加大管理力度，不斷提高業(yè)務素質(zhì)
1、認真學習騰陽公司的規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，領會企業(yè)精神，融入企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是保證工作成績的重要保障。
2、房地產(chǎn)的新理念、新工藝、新技術日新月異。而工程部是一個技術管理部門，在這半年里我們充分利用各種資源，充實自己的頭腦，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì)和行業(yè)經(jīng)驗。
3、團結一致、分工明確、重點突出、密切協(xié)作。今年xx工程在xxxx正確的領導下，在對外協(xié)作中，我們明確分工，密切合作，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，對施工項目實施過程中遇到的問題，積極進行協(xié)商進行解決。
四、經(jīng)驗教訓及改進措施
經(jīng)過近半年的施工，通過平時不定期檢查，發(fā)現(xiàn)各方面有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓，并進行總結，在下半年年的各項工作中加以改進；對于管理過程中出現(xiàn)問題的應對性不夠強，要提高自己對于要發(fā)生問題的敏感性，盡量作到少出問題或不出問題，當問題出現(xiàn)后也能有條不紊的處理。
今年以來，xx項目部在xx集團黨委和項目公司黨支部的正確領導下，緊密圍繞項目中心工作，狠抓工程質(zhì)量控制，強化安全環(huán)保和文明施工管理，積極克服各種不利因素，實現(xiàn)了項目的質(zhì)量穩(wěn)步提升、安全生產(chǎn)規(guī)范有序、計劃任務基本落實的總體工作目標?，F(xiàn)將20xx年上半年項目建設管理工作上報如下：
一、工程概況
xx二級公路全長23。202km。主要工程數(shù)量有：路基土石方233。6萬m3：橋梁14座(大橋5座/631。34m，中橋3座/180。04m，小橋6座/148。7m)：涵洞59道(蓋板涵56道、鋼波紋管涵3道)：防護9。06萬m3：排水34。4km：瀝青砼路面28。6萬m2。工程概算總造價2。97億元(建安費)。計劃開工日期2020年x月，交工日期202x年x月，合同工期xx個月(設計文件初審稿)。
二、項目建設情況
半年來，xx項目全體建設者深入貫徹落實xx集團職代會、生產(chǎn)經(jīng)營分析會會議精神，深入推進項目基礎管理工作，狠抓工程質(zhì)量提升，妥善解決疑難問題，保證了項目建設的平穩(wěn)運行。具體情況如下：
(一)各種資源全部到位
1。根據(jù)項目特點，組建了項目經(jīng)理部，設項目三大負責人，成立征遷協(xié)調(diào)部、財務部、工程合約部、質(zhì)量檢驗部、設備材料部、安全環(huán)保部、綜合辦公室、資料組、測量組、工地試驗室共10個職能部門，下轄兩個工區(qū)、四個施工處。
2。結合項目實際，將機械化施工制度落到實處。截止目前，自有設備共有11臺，包括發(fā)電機組1臺、hzs90混凝土攪拌站1套、js750雙頭攪拌站2套、120t地磅1臺、100t地磅1臺、80t龍門吊2臺、10t龍門吊2臺、5t龍門吊1臺。外租設備共有14臺，其中25t汽車吊1臺(全線調(diào)配)：16t汽車吊2臺(一工區(qū)1臺，二工區(qū)1臺)：裝載機2臺(1#攪拌站1臺，2#攪拌站1臺)：8m3～12m3混凝土罐車7輛(1#攪拌站4臺，2#攪拌站3臺)：發(fā)電機組2臺(鉆孔灌注樁基施工)。人力、機械設備基本滿足施工需求。
(二)計劃任務基本落實
1。嚴格財務管理。嚴格按照集團財務核算要求，規(guī)范財務基礎工作，認真審核各項費用報銷憑證，從發(fā)票的驗收，原始憑證的整理，到記賬憑證的錄入審核，切實從源頭上保證報表數(shù)字的真實性和合法性。充分應用“數(shù)字路橋”平臺，財務部門人員認真學習nc集中核算系統(tǒng)，熟練的掌握了供應鏈核算程序，并通過這一系統(tǒng)，正確核算財務成本，爭取每月做實成本，嚴把成本控制關。
2。認真做好了涉及征地拆遷、勞務用工、農(nóng)民工工資發(fā)放、工程款兌付等方面的矛盾糾紛排查和調(diào)解工作，努力營造和諧穩(wěn)定的建設環(huán)境。
3。積極開展“三化”建設。項目部堅持走“三化”建設之路，從公司抽調(diào)多年施工的技術力量增強項目團隊專業(yè)化管理水平，進一步優(yōu)化施工工序和施工措施。組建鋼筋加工、2號梁場箱梁預制、砼拌和站施工班組，配備經(jīng)驗豐富的組長(站長)，加強班組內(nèi)部管理和班組銜接，加強班組考核，使班組達到互相幫助，互相競爭的效果，有力促進施工進展。
4。做好路基施工培訓。特邀xx教授，在詳細查看現(xiàn)場后，結合項目實際，進行了工程地質(zhì)、黃土路基施工專題講座，從路基填方、挖方、地基處理和“三背”回填等方面，講解了過濕土路基工程中需注意的各項要點及施工過程中質(zhì)量控制的難點和重點，收到了良好的成效。
(三)工程質(zhì)量穩(wěn)步提升
項目部始終把質(zhì)量放在首位，建立健全質(zhì)量管理體系，做實項目質(zhì)量檢驗部，確保了項目工程質(zhì)量管理的穩(wěn)定可控。
1。創(chuàng)新質(zhì)量管理
每月定期召開質(zhì)量分析會，以ppt的形式通報質(zhì)量問題，對質(zhì)量管控亮點進行一一點評，對存在的質(zhì)量問題及不規(guī)范行為逐項剖析，制定整改措施，明確整改期限。
2。嚴格制度落實
制定詳實的《質(zhì)量管理制度》，層層分解質(zhì)量目標，全員簽訂《質(zhì)量目標責任卡》及《質(zhì)量目標責任書》，編制《施工作業(yè)指導書》及《質(zhì)量通病防治措施》，積極完成《梁板預制首件工程》、《蓋板涵首件工程》、《鉆孔灌注樁首件工程》、《路基土方填筑(試驗段)首件工程》的申報和審批。
3。加強質(zhì)量檢測
建立工程材料采購、入庫、出庫管理制度，加強材料源頭控制和過程控制，嚴格跟蹤檢測。切實加強梁板預制施工、鋼筋加工安裝、梁體澆筑養(yǎng)生、梁板張拉、壓漿、吊裝移存等關鍵環(huán)節(jié)旁站監(jiān)督，確保質(zhì)量管控措施得到有效落實。有效發(fā)揮工地試驗室在質(zhì)量管理中的作用，全程參與工程試驗檢測，做到了一切以數(shù)據(jù)說話，堅決杜絕“假數(shù)據(jù)、假資料、假報表”的現(xiàn)象。
4。積極開展技術攻關
結合xx項目年輕技術力量比較雄厚的實際，以梁板預制、橋梁施工、濕陷性性黃土路基填挖為主要內(nèi)容，積極展開技術攻關，申報qc課題。
5。狠抓項目精細化施工
重點加強梁板預制、臺背填筑質(zhì)量控制，實現(xiàn)梁板鋼筋定位準確、線形優(yōu)美、外觀美觀，路基壓實度及平整度達標，項目工程質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)得到了有效控制
6。高度重視質(zhì)量問題處理工作，積極整改各級各類檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，切實抓好整改落實。
(四)安全環(huán)保管理平穩(wěn)有序
1。建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，成立了以項目經(jīng)理為第一責任人的安全生產(chǎn)領導小組，配備專職安全管理人員3人，建立勞務隊安全生產(chǎn)管理體系。
2。建立各級管理人員安全生產(chǎn)責任制，與各崗位人員簽訂了《崗位安全生產(chǎn)目標責任書》，與勞務班組100%簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議書》，落實安全生產(chǎn)“五同時”原則，定期對目標完成情況進行考核。
3。認真落實三級安全培訓教育，每月定期組織安全培訓，利用宣傳欄、標語、下發(fā)資料和“百日安全生產(chǎn)大檢查”等活動，宣傳、普及安全生產(chǎn)知識法律、法規(guī)：截止目前共進行各級、各類安全教育698人次，分發(fā)安全宣傳手冊150冊。
4。嚴格安全生產(chǎn)管理，加強安全監(jiān)督檢查。把安全生產(chǎn)與工程質(zhì)量、進度放在同等重要位置，以橋梁、高邊坡、高填方、與xx并線段為重點，日常檢查與專項檢查相結合，確保各項工作措施落到實處。截止目前已進行檢查通報19次，對51項違規(guī)及事故隱患進行了整改落實。
5。確保標識標牌、安全防護用品投入到位，安全防護設施齊全，做到安全專項資金投入到位、?？顚Ｓ谩?/p>
6。嚴格執(zhí)行三級安全技術交底制度和路橋集團安全技術交底遠程監(jiān)督管理措施，做好書面安全技術交底：截止目前共進行三級和經(jīng)常性安全技術交底23次。
7。加大施工現(xiàn)場安全管理，專職安全員每天堅持巡視現(xiàn)場，排查安全隱患，認真做好落實整改。每月定期開展安全生產(chǎn)大檢查，對查出的施工隱患建立隱患排查數(shù)據(jù)庫，定時、定責監(jiān)督整改。在各勞務隊、施工班組生活區(qū)設置垃圾臺，對生活垃圾統(tǒng)一堆放、清理，設置廢水、廢料排放點，定期組織人員進行過濾、清理，確保環(huán)保措施落到實處。
(五)合理控制建設進度
1。根據(jù)總體施工進度目標，科學分解施工任務，將任務詳細分解到月、旬，簽定目標責任書，制定獎罰措施，及時考核和兌現(xiàn)獎罰結果。
2。全力投入人員、機械施工，科學合理的安排組織施工，確保按期完成關鍵工程，以關鍵節(jié)點帶動其他項目順利展開。
3。嚴格落實工程首件制制度，對目前正在施工的路基橋涵工程開展了《梁板預制》、《蓋板涵》、《樁基礎》、《路基填筑》等首件工程制活動。
4。嚴格落實三級技術交底，在每個分項工程開工前，均進行詳細的技術、質(zhì)量控制要點交底，確保技術交底落實到人。截至目前，共進行路基、橋涵工程三級技術交底等其他各類技術交底30次。
5。對本項目危險性較大及施工難度較大的分部分項工程編制了專項施工技術方案和專項安全方案，累計編制上報各類專項施工方案8份。
6。積極爭取xxx縣委、縣政府及相關職能部門的支持，及時協(xié)調(diào)，對項目全線征遷問題逐條梳理，現(xiàn)場分析原因，制定處理措施，為項目順利展開奠定了良好的基礎。
7。認真開展主題勞動競賽活動，大力宣傳并積極發(fā)動廣大參建人員踴躍參加，有力促進了項目的順利建設。
(六)精神文明建設不斷加強
1。制定、完善了項目管理制度20多項，并嚴格遵照執(zhí)行。
3。發(fā)揮了項目黨工團作用，建設了文體活動設施和場所，在“五一”“五四”期間，組織開展業(yè)余文體活動，豐富了職工業(yè)余文化生活，增強了團隊凝聚力。
4。規(guī)范項目管理，及時傳達路橋集團文件精神，確保各項制度有效落實、規(guī)范運行。
5。全面實施標準化建設，按照《企業(yè)文化手冊》規(guī)定要求，較好的完成了駐地建設，辦公區(qū)和生活區(qū)分開，生活區(qū)配備了羽毛球、桌球及乒乓球等各類文體設施，并設置了職工沐浴室，辦公區(qū)實現(xiàn)了網(wǎng)絡化辦公。在場站建設方面，合理規(guī)劃，高標準建設，實現(xiàn)了所有地材入庫，鋼筋加工車間化，梁場標準化，不僅改善了施工人員的工作條件，而且確保了原材料、半成品、成品的存放質(zhì)量。
在下半年將繼續(xù)努力奮斗，加強精神文明建設，在保證安全的前提下加快進度，穩(wěn)步提升建設質(zhì)量。
上半年，部門在xx市委市政府的領導下，在市項目辦的指導下，堅持以服務經(jīng)濟建設為中心，著力保障我市工業(yè)用地的需求，扎實推進重點項目建設，做好xx項目、xx建設等項目，上半年取得了較好的成果，現(xiàn)將項目建設具體情況匯報如下：
一、加強組織領導
項目建設離不開領導的重視。為切實做好重點項目工程建設，確保項目各項工作的順利開展，部門制定項目建設工作方案，成立了以xx為組長，xx為副組長的領導小組。按照分工負責的原則，xxx項目具體由土地整理中心負責實施，領導小組派專人駐守工地，時刻做好監(jiān)督，及時報告工程進展情況，xx項目由xx同仁負責全面監(jiān)管，聯(lián)系協(xié)調(diào)處理各方面關系。
二、項目進展情況
1。xxx
xxx建設工程是國家在全國耕地保護重點區(qū)域開展的十大土地開發(fā)整理工程之一，也是我省規(guī)模最大、范圍最廣、投入最多、任務最重的農(nóng)村土地綜合整治項目。該項目分三期實施，目前我市一期工程已全面啟動，主要涉及xxx，包括該鎮(zhèn)xx、xx、xx等七個行政村，一期工程建設規(guī)模為2。36萬畝，總投資為4700萬元，主要包括土地平整、廢棄宅基地、荒草地的復墾、農(nóng)田水利建設、農(nóng)村田間道路建設等，項目實施階段，我們面臨諸多困難，連續(xù)干旱，砂礫無法供應：施工材料，特別是水泥價格漲幅較大：全省電力緊張，停電情況嚴重：農(nóng)忙季節(jié)人工短缺等，我們積極主動跟政府部門匯報，爭取電力部門對項目區(qū)電力供應的傾斜，施工時，督促各個標段加快施工，加強監(jiān)管，提高項目的整體速度，主動跟項目區(qū)周邊縣聯(lián)系，擴大項目區(qū)原材料的供給范圍，降低成本。目前該項目已接近尾聲，預計一期工程在今年8月底前可完成竣工驗收。
2。xx建設
xx是部門根據(jù)市委市政府關于加強我市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體部署，由部門招商引資，xxx有限公司投資新建的一座四星級賓館，賓館地塊位于xx以北、xx以東、xx以西，占地約20畝，賓館預算計劃投資3200萬元。該項目從去年下半年開始動工，經(jīng)過近一年的施工建設，目前已完成主體施工，預計今年8月底進行大樓裝修工程，年底交付驗收。
三、具體工作做法
在項目實施過程中，我局始終堅持:
1。落實工作責任
把項目工作分解落實到部門的每個工作人員。牢固樹立抓項目就是抓投入，抓投入就是抓發(fā)展的工作思路。
2。狠抓重點項目建設的協(xié)調(diào)
加強對重點項目建設的協(xié)調(diào)力度，力爭形成合力，注意跟蹤落實，促進項目加快建設。
3。加強項目督查
督查把重點放在資金的撥付上，特別是撥付的進度。嚴格按照取現(xiàn)場督查、項目通報等形式進行督查，要求搶抓工期的同時保質(zhì)量，推進項目實施，強力推進項目落實，確保了重點項目按時按質(zhì)完成。
我們必須提高認識，做好民生工程，加強土地開發(fā)整理項目，全面落實好市委、政府交給我們各項工作。下半年我們將繼續(xù)堅定不移地以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞市委、市政府項目建設開展工作，力爭在保障用地、服務經(jīng)濟上做出新成績，特別是繼續(xù)做好xxx項目，在向上爭資工作上努力實現(xiàn)新突破。
按照全縣項目建設暨招商引資的總體安排部署，2009年，縣委、縣政府給我鎮(zhèn)的項目建設任務是2010萬元，為完成這一任務，在年初全鎮(zhèn)經(jīng)濟工作會上，我們專門制定了關于強化項目建設的實施意見和招商引資獎勵辦法。半年來，經(jīng)全鎮(zhèn)上下內(nèi)引外聯(lián)，積極主動爭跑，此項工作取得了較好進展。從目前情況來看，預計能夠基本完成或超額完成任務，現(xiàn)總結如下：
一、1-6月份投資100萬元以上開工建設項目的進展情況
1-6月份，全鎮(zhèn)開工項目共6個，其中新建項目3個，包括：洞亭營標準化奶牛牧場建設項目、腦包圖大型苗圃建設項目，大型蔬菜恒溫庫建設項目；續(xù)建項目3個，包括大臺溝空心磚廠二期工程建設項目、小麻尼磚廠技改擴模項目、小麻尼螢石選礦廠項目。
1、洞亭營標準化奶牛牧場建設項目。該項目總投資為2700萬元，占地200畝，建設能容納1000頭成奶牛的配套圈舍8650平方米、擠奶大廳1162平方米、青貯窯12000立方米、干草棚3000立方米、生產(chǎn)生活用房650平方米、同時配齊現(xiàn)代化的飼養(yǎng)管理設備。該項目已全面開工，水電路已通，1600米的紅磚院墻已圍設好，牛舍的所有基礎已開槽，正在做混凝土基礎工作，鋼結構、器械已和廠家訂制，到目前已完成投資400萬元，預計今年9月份牧場將投入正式運營。
2、腦包圖苗圃建設項目。該項目由北京美亞園林綠化有限公司投資，簽約總投資為2000萬元，在我鎮(zhèn)腦包圖村興建占地2000畝的苗圃基地。該項目分兩年完成，今年計劃投資1000萬元，新建日光育苗大棚1個，打井5眼并實施水利配套，該項目已于4月份動工，目前，打井1眼，移植和新種植青云杉等常綠樹種和部分灌木400畝，完成投資500萬元。
3、蔬菜恒溫庫建設項目。該項目由在外創(chuàng)業(yè)人員返鄉(xiāng)投資，總投資235萬元，資金已全部到位，占地15畝，庫容量500噸。該項目4月簽約，5月份開工，目前基礎工程已完工，正在進行地面上的墻體工程。預計7月底能夠投產(chǎn)運營。
4、大臺溝空心磚廠續(xù)建項目。該項目總投資1200萬元，去年因年份特殊，一期投資600萬元。今年4月初開始動工續(xù)建，建成了10條烘干道，購進了全部的機器設備，完成辦公及生活用房600多平方米，目前已完成投資300萬元。
5、小麻尼磚廠技改擴模項目。小麻尼磚廠是我鎮(zhèn)的一個老鎮(zhèn)辦企業(yè)，機器設備及磚窯經(jīng)多年的流轉承包已近乎淘汰，今年2月份與北京投資商簽訂了承包協(xié)議，該項目總投資200萬元，購進新磚機一套，新建烘干道5條，并完成線路改造、房屋整修和其它舊設備的更新。目前投資已全部完成，磚廠于5月已正式投產(chǎn)運營。
6、小麻尼螢石選礦廠建設項目。該項目由xx瑞金亨吉礦產(chǎn)有限公司投資，為整合我鎮(zhèn)洞亭營和小麻尼螢石資源，該公司計劃投資2000萬元在小麻尼建選礦廠一處。目前該公司正在以國內(nèi)先進的方法進行探礦，經(jīng)我們多次親臨探礦現(xiàn)場，形勢喜人。截止現(xiàn)在，該項目已投資200萬元，新上了探礦機和其它專業(yè)設備。該項目在投資商探明礦石儲量后將決定選礦廠的規(guī)模。
以上6項開工項目，2009年簽約計劃投資為6735萬元，1-6月份已完成投資1535萬元。就全年任務來看，已達到了時間過半任務過半。
二、下半年能夠開工的項目情況
鎮(zhèn)商業(yè)街建設項目，總投資為2300萬元，總建筑面積為21200平方米。去年一期工程已完工，投入資金1050萬元。二期工程計劃今年7月份動工，計劃投資1250萬元建設二層商業(yè)樓69套，硬化路面1000平方米，實施水電及綠化美化配套工程。該項目計劃于7月15日左右動工。
三、已有初步意向的項目
1、北京xx商會擬投資5000萬元的休閑度假別墅建設項目；
2、北京xx商會擬投資上億元的閆片石山生態(tài)旅游開發(fā)項目；
3、中國農(nóng)業(yè)科學院投資500萬元的新型基因技術養(yǎng)殖場項目；
4、投資2000多萬元的大型奶牛牧場建設項目。
四、存在的主要問題
1、爭跑項目視野窄，缺乏大手筆；
2、一些必要的優(yōu)惠政策，不實行難以吸引客商，而要實行又力不從心。
由于上半年單位正處于大力發(fā)展的階段，為了能夠更好的完成工作進度，幫助我們有效的節(jié)省工作時間，我們應盡快完善好自己的財務部上半年工作總結。工作中最有必要的一點是，可以回顧以前工作中存在的不足，總結出經(jīng)驗。有沒有可以參考的財務部上半年工作總結呢？急您所急，工作總結之家小編為朋友們了收集和編輯了“企業(yè)上半年財務部的工作回顧與總結”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！
隨著時間的流逝，我們的工作也漸漸進入正軌，雖然任務依然繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到_半年的碩果累累，不禁對未來充滿熱情和希望?；赝^去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這半年來的工作，不禁心潮澎湃?，F(xiàn)將主要日常工作總結如下：
一、日常工作
審核、結轉和調(diào)整了供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務上的錯誤。根據(jù)會計制度與準則結合本廠實際情況，對_半年的所發(fā)生的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬目的所有業(yè)務進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符。圓滿完成了各供應商應付賬款和業(yè)務員業(yè)務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的化。在付款過程中，根據(jù)客觀賬齡，積極向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有限度的合理性。
積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案，準確編制工資表并組織財務人員及時發(fā)放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。指導并組織了財務和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調(diào)各有關部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價值，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進行合理調(diào)整并及時錄入軟件系統(tǒng)。
二、工作建議
協(xié)調(diào)有關部門，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔責任的現(xiàn)象。加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
進一步加強產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進會計標準化工作，努力形成從基礎核算到日常流程進行細則的`規(guī)定并形成統(tǒng)一標準。協(xié)調(diào)和規(guī)范有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人，并保證報表的及時性和準確性，為企業(yè)領導決策提供有用的信息。
三、工作反思
我們財務工作，雖然平時工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責、權方面不明確的問題。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調(diào)工作的重中之重。如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
_半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務主要人員，在企業(yè)加強財務管理，規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
上半年，財務部全體人員在公司黨組的正確領導下，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，按照計劃開展工作，取得了較為滿意的成績?，F(xiàn)將工作的完成情況匯報如下：
一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記帳憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到工程款的支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨，努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
上半年，財務部面臨人員減少，崗位調(diào)整的困難，我們深感擔子重、壓力大，但我們沒有畏縮，在領導的正確指導和各部門的大力支持下，在我們高效、有序的組織下，做到了分清輕重緩急，妥善處理好了各項財務工作。半年來，我們將企業(yè)的各項經(jīng)濟活動都以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，及時為我公司的經(jīng)營生產(chǎn)活動提供了財務支持，基本上滿足了各單位、各部門對我部的財務要求。
二、積極籌措資金，保障開發(fā)建設的順利進行
上半年，科技城建設項目進入后期完善改造工程，工期緊，任務重，配套市政工程、后期機器、設備采購及設施安裝仍需大量資金投入。我部積極配合投資經(jīng)營部收取、籌措資金，嚴格執(zhí)行公司資金發(fā)放計劃，累計支付科技城工程建設款1328萬元，支付盛世佳園等工程建設款695萬元，保證了工程建設資金及時、足額到位。
三、強化對外聯(lián)系工作，建立良好的銀企、稅企關系
財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外，還要妥善處理外部各方面的財務關系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系。上半年我部妥善地處理了與各單位的往來款項收支，同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系。
一方面，加強與銀行聯(lián)系，順利完成新增貸款和到期貸款展期工作，切實保障了工程開發(fā)項目的資金需求；另一方面，通過積極參加稅務局舉辦的辦稅人員培訓，以及查閱大量財務資料，順利完成了企業(yè)所得稅納稅清繳工作，通過對稅務籌劃學習，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了國資委、稅務局各項報表的填制工作。此外，通過會計人員的努力，圓滿完成了工商年檢、組織機構代碼證年檢、貸款卡年檢等各項資料年審工作，為公司各項經(jīng)營業(yè)務正常開展提供了保證。
四、規(guī)范內(nèi)審制度，加強對下屬單位財務工作的監(jiān)管。
我部進一步利用會計電算化加強對下屬單位財務工作的審計和監(jiān)督。一方面，指定專門會計人員統(tǒng)一審核下屬單位會計憑證，調(diào)整不規(guī)范賬務處理，完善下屬單位的會計核算工作；另一方面，組織會計人員對下屬單位進行內(nèi)部審計，并編制內(nèi)部審計報告，指出下屬單位財務工作中的出現(xiàn)的問題。這些措施的施行都為進一步加強對下屬單位財務工作的監(jiān)管提供了保證，
五、明確財務部各崗位工作職責，加強會計業(yè)務學習
為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作備忘錄。強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結。同時，我部積極組織會計人員參加各種涉稅業(yè)務、會計業(yè)務及財務法規(guī)的培訓，提高了會計人員的職業(yè)技能，促進了財務工作的進一步發(fā)展。
年上半年，面對資金緊缺的嚴峻的形勢，在局財務部和公司領導領導下，財務部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標，按照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念，以精細化管理為主題、以資金管理為中心、以風險管理為主線的要求，統(tǒng)一思想，提振信心，增強服務意識，全面履行職責，努力完成階段性各項工作任務。
一、 全年量化指標完成情況
1、 資金上存率xx%以上；完成，達到xx%。
2、 年末貨幣資金余額xxxxx萬元以上，其中公司本級xxxx萬；上半年期末貨幣資金僅僅xxxx萬元，總部約為xxx萬元，離指標差距很大。
3、 總部費用支出控制xxxx萬元以內(nèi)：上半年實際發(fā)生xxx萬元，由于有大約xx萬元左右的職員費用，另外辦公樓租賃費xx萬未計算，半年績效考核估計大概有xx萬元左右，加上上述費用預計上半年實際發(fā)生費用xxx萬元，在預算控制之內(nèi)。
4、 全年收取司屬單位上交款項xxxxx萬元；已收xxxx萬元，完成年度計劃的xx%。
5、 新開項目資金策劃率100%；新開項目x個，均做了資金策劃。（xx兩個，xx一個）。
6、 全司利潤總額xxxxx萬元；上半年完成利潤xxxx萬元，完成xx%。
7、 辦理資金信貸類業(yè)務，投訴率為0；完成。上半年未發(fā)生投訴。
二、 主要經(jīng)濟指標分析
上半年累計完成產(chǎn)值xx億元，占局下達指標的xx%，實現(xiàn)利潤xxx萬元，占局下達指標的xx%。從各分公司情況來看，隧道公司完成xxxx萬，占年度指標的xx%。xx公司年度計劃指標為xxxx萬元，實際完成xxx萬元，僅完成xx%，下半年需要完成xxxx萬元，xx項目部計劃完成xxxx萬元，實際虧損xxx萬元，下半年要完成指標需要xxxx萬元，從目前情況來看，xx公司和xx經(jīng)營部要完成年度指標已經(jīng)不可能。
2、上繳貨幣資金情況
上半年公司累計上交局貨幣資金xxxx萬元（含xx公司的xxx萬元），完成局下達指標xxxx萬元的xx%，各單位如果按照公司本年度新的收款辦法（收款比例+利潤比例）應收款xxxx萬元，實際收款xxxx萬元（含xx公司算抵扣局上交的xxxx萬元），超收xxx萬元。其中xx公司超收xxx萬元，xx公司超收xxx萬元，xx公司少收xxx萬元。但從完成年度計劃來看，xx公司完成年度計劃的xx%，xx公司完成年度計劃的xx%，而xx公司僅僅完成年度計劃的xx%，尚差xxxx萬元。
三、上半年所作的主要工作：年上半年，我們主要圍繞以下幾個方面展開財務工作。
1、認真做好財務的日常工作。
上半年我們按照公司統(tǒng)一部署，完成年度的結賬、過賬工作，做好日常財務賬務處理工作，季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報、清欠報表、億元項目分析報告、季報和年度報表工作，每月向公司總經(jīng)理、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，在6月底基本完成備用金的清理工作。
2、按照“預算前找標準、使用前看預算、開支前走程序、開支后有分析、分析后有考核”的原則，做好企業(yè)費用預算管理，費用預算工作。
財務部及時組織編制公司機關年度費用預算并分解到部門和具體責任人，對各個分公司費用預算進行審核并報公司領導審批，按人頭建立費用預算實際發(fā)生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領導。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告，作好事中費用控制和總結。截止上半年公司總部管理費用xxx萬元，加上半年尚未入賬的辦公樓租金xx萬元，以及公司上半年績效考核及6月工資估計約xx萬元，補助約xx萬元共計約xxx萬元未入賬，上半年總部管理費用約為xxx萬元，在年度控制目標xxxx萬元的一半之內(nèi)。
3、積極穩(wěn)妥組織資源，做好公司資金的調(diào)度工作。
一是進一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項目經(jīng)理部賬戶跟進管理工作
二是建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況。
三是通過每月鐵路項目資金收支計劃預算，嚴格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執(zhí)行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度，落實資金計劃和公司財務制度的執(zhí)行情況。
四是每月末對本月資金集中情況進行統(tǒng)計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。
五是合理布局存量資金結構，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務方式支付，減少或延遲現(xiàn)金流出。全年累計使用承兌xxxx多萬元，
六是積極與上級對接借款和緩繳上繳款項，全年共計為公司各單位投標履約向局借款xxxxx萬元，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場提供有力的資金保證。
七是積極籌措資金為公司購置設備，為海外市場開拓提供資金保證，上半年公司共計支付各類購置設備款項xxxx多萬元，為剛果項目部提供資金支持xxx多萬元。
4、加強內(nèi)部借款回收力度，進一步降低借款融資總量，降低財務費用，合理調(diào)劑內(nèi)部存量資金，進一步完善內(nèi)部融資管理的制度建設。
5、財務管理制度修訂工作。
一是按經(jīng)濟業(yè)務性質(zhì)完善經(jīng)濟合同臺賬，財務往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。
二是進一步完善財務預警系統(tǒng)。加強對合同額、營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流量和應收款項指標財務信息的搜集、分析、評價，對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等，及時發(fā)出預警信號。
三是通過完善財務管理手冊來完善內(nèi)部控制制度，有效進行，防止、發(fā)現(xiàn)、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。
5、加強清欠和審計工作
一是財務部積極參與對新開工項目進行項目綜合考核指標制定，參與億元大項目成本分析和稽核。二是對哈大項目進行審計監(jiān)察和對武黃項目進行項目綜合效益和財務收支情況審計，通過審計和監(jiān)察工作及時向公司領導匯報項目存在的問題。三是積極開展財務半年度檢查工作，通過檢查發(fā)現(xiàn)財務工作中好的典型擬在今后公司財務工作中進行推廣，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見督促各單位認真整改。四是根據(jù)每月清欠月度報表，建立全公司所有項目清欠臺賬，動態(tài)掌握公司各項目拖欠情況和清欠進度，及時分析公司應收款項回收指標完成情況，指導分公司和重大項目清欠工作。
xx年上半年的工作已經(jīng)結束，在上半年的工作中，我一直是在平淡中度過來的，工作不分大小，每一分工作都是需要平淡中度過，誰也不能接受整天在吵鬧的環(huán)境中工作，這是很令人感到疲憊的事情。在上半年的工作中，我一直在不斷的努力工作?？偹氵€好，我半年來都是在不斷的前進中度過，我相信自己能夠做的更好，這是我一直以來不斷努力的結果，我相信我能夠在下半年中工作的更好!
光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于本資料權屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標按照提示查看文秘資源網(wǎng)具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就與思路向大會作一匯報：
一、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據(jù)
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;
二、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量, 合理控制資金的使用
公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業(yè)中小企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;
三、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作
今年公司對各部門都簽訂了責任，我財務部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;
四、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。部門責任領導之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明;
五、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配, 進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓, 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質(zhì)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
六、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務職能部門的作用
作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，本資料權屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標按照提示查看文秘資源網(wǎng)學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”;
七、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務;
“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的.業(yè)務培訓。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;
其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。
以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!
總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
相信自己，在下半年的工作做好，這才是工作的真諦，只要我去努力了，就一定能夠做好，相信我在今后的工作中，一定能夠做的更好。作為財務部門的工作人員，我相信我能夠做的更好，這是我一直以來不斷的努力的結果，我相信我能夠做的更好，我會一直不斷的努力下去，我會做的更好。財務人員的工作要求我在賬目上不能夠出現(xiàn)任何失誤，我相信我會一直這樣不斷的努力下去的!
今年以來，我們以年初市局經(jīng)濟工作會議精神為指導，以構建和協(xié)**，提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，全面落實預算管理，強基礎，抓規(guī)范，有力的促進了企業(yè)經(jīng)營管理科學化，經(jīng)濟效益最大化，企業(yè)財務管理水平有了進一步提高，充分發(fā)揮了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。現(xiàn)將上半年以來財務工作的開展情況匯報如下：
一、 加強財務管理，杜絕不合理的開支，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務。
財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，加強企業(yè)財務管理是提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)活力的重要保障。為此我們主要做了以下幾項工作：一是加強對財務收支的管理，在公司各部門的大力配合下，財務部門認真學習貫徹落實規(guī)章制度，做到了財務核算工作有法可依、有章可循，實現(xiàn)了管理的規(guī)范化、制度化，對一切開支嚴格按財務制度辦理，杜絕了可能發(fā)生的違反財務制度的行為。二是對部門可控費用嚴格控制，對開支在20xx元以上的專項支出進行經(jīng)濟評審，建立了辦公用品和低值易耗品進出臺帳和領用制度，堅持財務審批一把手一支筆，各部門負責人分工負責，層層把關，杜絕了費用支出的有隨意性，減少了浪費的發(fā)生。三是對商品和物資會同相關職能部門進行定期或不定期的盤查，做到了帳帳相符。帳實相付，保證了國有資產(chǎn)的保值增值。
二、 積極做好稅收迎檢工作，維護國家、集體和職工的利益
今年的稅收大檢查，是**行業(yè)“嚴格規(guī)范”的一項重要工作。****在有關會議上強調(diào)“要堅持‘零違規(guī)’的目標不動搖”，為此在市財務科的統(tǒng)一領導下，我們以積極認真負責的態(tài)度應對這次大檢查。在事務所和相關部門的積極支持下，主要做了以下幾項工作：一是認真學習有關文件精神，吃透弄懂財經(jīng)法規(guī)和稅收政策。二是對近兩年發(fā)生的經(jīng)濟事項進行反復的清理自查，對政策界限不明晰的經(jīng)濟事項虛心向上級和有關職能部門進行請教，弄懂用活國家相關政策。三是積極與稅務部門聯(lián)系，匯報有關稅收檢查的情況，求得他們的理解和支持，在稅務部門的力薦下，請**稅務師事務所對我公司07年度地方稅收情況進行了檢查。四是對
查出來的問題及時進行整改，該調(diào)帳的調(diào)帳，該補交稅款的補繳稅款，取得了較好的效果。
三、加強理論學習，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。
我們堅持把加強理論學習和提高自身思想素質(zhì)擺動在首位。按照行業(yè)發(fā)展總體要求，認真學習政治，積極參加各種形式的學習和培訓，通過學習新的會計法律、法規(guī)和財務規(guī)章制度，政治理論水平和業(yè)務技能又有了新的提高。
在日常工作中我們認真執(zhí)行會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，確保了會計資料的完整性，會計數(shù)據(jù)的真實性，會計信息的及時性。
四、及時反饋預算信息，為企業(yè)經(jīng)濟建設服務
根據(jù)年初市局下達的預算目標任務，我們進行了認真的分析，財務部門對實際發(fā)生的費用按月編制預算進度表，對費用超支節(jié)余情況，及時匯報，找出原因，定期或不定期的寫出預算
分析報告，為公司決策提供依據(jù)。
下半年的主要工作
為全面完成20xx度年的目標任務，我們計劃重點抓好以下幾項工作：
1、進一步搞好預算管理工作，預算管理作為財務管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關。下半年要進一步加強對費用預算的管理，做好預算的分析和落實工作，向領導及時反饋預算信息，讓預算真正發(fā)揮應有的作用。
2、積極配合相關部門迎接稅收等專項檢查。
3、加強會計基礎工作，不斷提高處理會信息的能力和水平
4、完成領導交給的其他任務
領導的重視是我們搞好財務工作的前提，職工的支持是我們完成任務的基礎。在過去的半年時間里，我們雖然做了許多工作，但還存在著一些不足。今后財務部門將進一步配合局領導
的工作，嚴格執(zhí)行新《會計法》，加強全面預算管理，增收節(jié)支，為津煙的輝煌做出新的貢獻。
按照單位領導的安排，為了找出工作規(guī)律，指導我們今后的實際工作，那么就需要我們準備寫物業(yè)工作總結了，總結可以幫助我們的對以往的工作進行回顧和分析，那么物業(yè)工作總結都有哪些內(nèi)容呢？下面是工作總結之家小編精心為您整理的“物業(yè)公司上半年工作回顧與總結范文”，相信能對大家有所幫助。
20x年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。
一、完成的工作
理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，x過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對x區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資x余萬元，更換了小區(qū)x扇單元門，清掏了x口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門x個，檢漏修補屋頂漏水x余戶，更換住戶玻璃xx多塊、對x多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井x口、化糞池x個，修補拓寬路面x多米，更換了x區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了x多個維修單，回訪住戶x多戶，業(yè)主對我們的滿意率達x%以上，接到投訴x起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
建全檔案，對各類手續(xù)進行檢查為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，x月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。對小區(qū)進行綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏x多株，裝點假山邊鮮花x多盆，種植鮮花xx棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成x工作物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了x塊宣傳牌匾，張貼了x多xx街道關于全民參與的“xx宣傳廣告，廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
配合集團公司完成x區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作x月x號——x月x號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到x區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴將x區(qū)項目的接管工作完成好。培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識xx市的房產(chǎn)開發(fā)及xx房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
加強x各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。配合集團公司完成x區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
尊敬領導和同志們：
20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領導下，在各部門的大力支持下，大家齊心協(xié)力下，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào)，圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理，落實責任抓起，從安全教育培訓、重點防范和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下：
安全管理方面，加大節(jié)前重點檢查，積極配合公司 季度檢查，嚴格落實整改，持續(xù)做好安全維修，認真開展安全培訓，組織“安全宣傳月”活動，辦公樓、長安居、土門安全工作得到進一步加強。重點完成安全工作如下：
（1）冬季三個區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、安全指示標識、消防應急照明、消防帶、消防栓等進行了詳細的檢查，排除安全隱患。
（2）2月份順利完成了春節(jié)安全工作，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓，保證了春節(jié)期間的安全。
（3）2月份在春節(jié)來臨之際，為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié)，后勤服務中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個辦公樓、土門、小區(qū)供電設備、暖氣設備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節(jié)期間整個辦公樓、土門、小區(qū)院內(nèi)的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點亮了過節(jié)的氣氛。
（4） 春節(jié)前組織安全檢查，確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。
上半年我公司在集團公司的正確領導下，在李副總的直接指導下，修訂公司各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理和員工培訓，改造基礎設施，接管ss花園物業(yè)管理等工作，經(jīng)過全體員工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的成績。
一、加強內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度
隨著集團公司房地產(chǎn)開發(fā)、建設、銷售的發(fā)展，物業(yè)管理小區(qū)數(shù)量逐步增多，至今年已有13個管理小區(qū)，物業(yè)管理面積從40多萬平方米增至70多萬平方米，物業(yè)管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴大和業(yè)主對物業(yè)管理的認識不斷提高，這就要求物業(yè)公司內(nèi)部管理必須適應發(fā)展的需要。因此，我們進一步對公司的規(guī)章制度進行修改，使之更加完善，上半年修訂了《勞動、人事管理制度》、《考勤及請假制度》、《勞動工資制度》，組織全體員工認真學習《zz市物業(yè)管理服務收費暫行辦法》和《zz市住宅區(qū)配套及共用停車場車輛停放收費標準》，結合公司實際，出臺了《關于車輛失竊賠償及車輛保管獎懲辦法》，使工作更具可操作性。
二、優(yōu)化組織結構，合理開發(fā)人力資源
管理小區(qū)從接管到正常運行，從中培養(yǎng)了不少優(yōu)秀的管理人才，為解決ss花園管理人員嚴重不足的問題，我們從各小區(qū)抽調(diào)部分精干管理人員充實到ss花園。同時，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管的辦法，減少管理人員，把銀峰苑和龍濤花園，陽光一期、二期、和三期，金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個行政聯(lián)管試點，合理調(diào)配人力和財物資源，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和工作熱情。實踐證明，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管，有利于大膽啟用人才，使到人盡其用；有利于培養(yǎng)和造就新的管理人才；有利于管理人員的精干高效運作，使整個管理層更具有戰(zhàn)斗力。
三、改造基礎設施，及時處理突發(fā)事故
集團公司先后建成不少住宅小區(qū)，在使用過程中，有的設施設備不配套、落后，有的使用多年老化、損壞，這些都是業(yè)主投訴的內(nèi)容，在一定程度上影響了xx房產(chǎn)的品牌和整體形象。因此，完善小區(qū)配套，對不合理設施設備進行改造是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾矫妗?/p>
一是對停車場進行整改。針對由于停車場車位不足和設施存在缺陷，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況，安裝了44套防盜報警電鈴，增設了手動道閘，限制車輛沖卡，對多出口的車場用鐵鏈圍護，調(diào)整了部分閉路監(jiān)控攝像槍的位置，使之發(fā)揮更大作用。同時，增設停車場警示牌標志，規(guī)范車輛停放和出入口管理，對陽光花園、金美花園、龍珠花園實行人車分流、各行其道、使小區(qū)內(nèi)車輛運行有序，受到住戶的贊揚。
二是及時處理小區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性事故，處理ff花園、金桂園、陽光一期、陽光二期共6處供水管漏水。如陽光二期地下管道漏水，經(jīng)反復尋找，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂，日約漏水70m3的漏點，及時進行搶修，保證了小區(qū)的正常供水，也為公司節(jié)約了資金。同時，對各小區(qū)消防安全設施進行清查，增加配備，防范于未然。
三是改善員工工作和生活環(huán)境，如調(diào)整搬遷ff花園保安宿舍，改變原宿舍不通風透氣的現(xiàn)象，并形成員工宿舍食堂同一區(qū)域的生活區(qū)；各小區(qū)保安崗亭也先后配備了電風扇等設備。
四、開展保安隊伍和管理員行為規(guī)范培訓
保安隊主要是由退伍軍人組成，基本上從未接觸過物業(yè)管理，有些做過保安的素質(zhì)也參差不齊，新招聘的管理員物業(yè)知識很少。針對這問題，我們采用傳幫帶的形式，從最基本的知識、基礎理論進行初步培訓，向新員工介紹物業(yè)管理的有關常識，讓所有員工真正領悟到物業(yè)工作的意義。通過組織學習公司的規(guī)章制度，樹立"業(yè)主至上，服務第一"的服務宗旨，使愛園如家、敬業(yè)愛崗、遵紀守法的良好作風形成風氣。同時，高度重視員工形象和禮貌、禮節(jié)，使員工認識到物業(yè)管理是一項細致的服務工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務，保安員做到"一車一禮"，主動和來訪人員和業(yè)主敬禮問好。
五、認真處理業(yè)主投訴
公司和小區(qū)管理處十分重視住戶的投訴，制定了一系列工作措施，做到認真對待，限期整改，有跟蹤，有歸類，有解決方法，防止投訴的問題重復出現(xiàn)。針對工程問題和衛(wèi)生問題是住戶投訴的兩大主要內(nèi)容的特點，我們在辦理業(yè)主交房和裝修手續(xù)時，嚴格執(zhí)行公司的有關制度，對業(yè)主提供的裝修圖紙嚴格審核把關，杜絕違章裝修。對于工程質(zhì)量問題，及時通知工程處進行整改，并落實跟蹤及回訪，確保維修質(zhì)量。同時
物業(yè)管理有限公司二0一六年上半年工作總結提要：改造基礎設施，及時處理突發(fā)事故集團公司先后建成不少住宅小區(qū)，在使用過程中，有的設施設備不配套、落后，加強對空置房的管理，細心檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故。上半年處理業(yè)主有關投訴或建議近300宗，處理率占80%。
小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生堅持每天清掃，垃圾日產(chǎn)日清，綠化專人管理，及時除蟲，適量澆水，合理施肥，確保小區(qū)內(nèi)無枯枝、落葉，不見黃土，使小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生達到合格標準，為業(yè)主創(chuàng)造一個清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境。
六、做好ss花園接管工作
ss花園是xx公司目前最大的住宅小區(qū)，物業(yè)公司能否成功接管關系十分重大，我們?yōu)榱俗龊么隧椆ぷ?，多次認真進行研究部署。在這項工作中，我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動模式，自工程施工階段就通過對工程質(zhì)量的監(jiān)督，地下管網(wǎng)走向的跟蹤，用圖表記錄設施及設備的配套型號尺寸的選定，物業(yè)用房平面布置設計進行了一系列的前期介入工作。對ss花園底層帶庭院的住戶入口，選用幾個模式供住戶選定，從而有效的控制違章建筑的出現(xiàn)。同時對生活設施、辦公用品、人員配置、管理架構制訂出詳細的計劃報集團公司。ss花園的順利接管，標志著xx物業(yè)的日趨成熟，也證明我們的管理水平正在不斷提高。
七、加強財務管理
我們公司的物業(yè)管理工作是集團公司房產(chǎn)售后服務的延續(xù)，是虧本經(jīng)營的單位，如何降低成本，提高經(jīng)濟效益，努力減少虧損，這是擺在我們面前的首要工作。在物業(yè)管理整個運行過程中，我們通過多方位面開源節(jié)流，以有償服務增加收入來彌補物業(yè)公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網(wǎng)lan》入?yún)^(qū)協(xié)議，已收入三萬元代理費、接受潔雅公司進入小區(qū)開展洗車服務、接受戈德自動售貨機服務、"物業(yè)小區(qū)收費管理系統(tǒng)"服務、"龍享裝飾材料公司"小區(qū)陽臺罩配套服務、"立體眼鏡銷售"服務、"住房裝修貸款按揭"服務、代理"財產(chǎn)保險"服務、"代訂報紙"服務等。在開源增收的同時，我們還非常注意節(jié)約一切開支。如與平安保險公司簽訂的"公眾責任險"服務協(xié)議，原來用一次性2.5萬元的保費僅保游泳池的意外險，現(xiàn)在只用1.5萬元的保費，就保了xx物業(yè)公司屬下的13個小區(qū)和會所的"公眾責任險"。同時，嚴格控制各小區(qū)的日常用品物品申購，做到有申報計劃，有跟蹤去向，盡量做到物盡其用不浪費。
八、存在問題
1、ff花園：
（1）柴油機房排氣管布置在樓梯內(nèi)管井再通至天面，管井內(nèi)線路較多，柴油機組長時間運行時，排氣管溫度將使線路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。
（2）柴油機組電源柜，原只安裝1個總空氣開關，控制4臺電梯及管理處物業(yè)用電（包括泵房），這五個用電點應分裝五路控制開關，安裝在柴油機房內(nèi)，以減少發(fā)生故障或檢修時停電的范圍。
2、陽光二期：
柴油機房在柴油機組運行時噪音過大，要進行消聲降噪處理。
3、各小區(qū)平面示意圖、消防配套、退裝修押金、各小區(qū)梯號、117條樓梯重新油漆、電話初裝費。
上半年，物業(yè)部在市場管理中心的領導下，按照信基總公司制定的“管理、安全、提升、發(fā)展”的戰(zhàn)略目標，努力做好建章立制、員工隊伍建設，以完善的管理規(guī)章制度和能打硬仗的員工隊伍，保障做好本職工作，達到安全生產(chǎn)和增收節(jié)支的目的。
一.建立完善的規(guī)章制度。
按照總公司的部署，在市場管辦的領導下，不斷完善市場物業(yè)部經(jīng)理、維修員工、保潔人員的崗位職責劃分、工作崗位職責描述、日常工作流程，以完備的規(guī)章制度來保證物業(yè)部各項工作有規(guī)矩可循，有制度可依；使每一位員工明確自己的崗位職責和日常工作內(nèi)容，清楚的知道什么時間哪一名員工應當干什么工作；將繁雜的物業(yè)管理工作分解到班組、到個人，努力做到人盡其責，人盡其用；每一名員工有自己負責的工作范圍，有自己的工作目標，有自己應負的責任；集合全體員工的能力，爭取把市場分配的工作做地更好。
二.做好員工的技能培訓。
由于各種原因，市場物業(yè)部水電維修隊伍很不穩(wěn)定，整體專業(yè)技能不高，供配電理論知識匱乏，專業(yè)操作技能不規(guī)范；按照信基總公司的要求年初制定了信基北塊水電維修員工操作技能培訓計劃，并嚴格按照計劃報市場批準后逐步實施。
信基北塊三個市場不同于其他市場，全都是10kv高壓進線用戶，配備有大小不同、型號各異的自有產(chǎn)權配電變壓器8臺套；按照國家電力監(jiān)察委員會的規(guī)定，必須配備具有“高壓進網(wǎng)作業(yè)許可證”的人員方可操作，避免發(fā)生意外事故；物業(yè)部為了普及基本配電管理知識、簡單倒閘操作技能、一般安全用電知識、簡單電工計算問題；在市場管理辦公室的配合下，精心準備了由配電、用電設備的日常巡視要求和注意事項，停送電的倒閘順序，保險系數(shù)的簡單計算，簡單安裝計算等共二十項簡單實用的操作技能試題，于三月份以及新進公司員工的開始上崗時，進行一次技能普及。
5月上旬，為了檢查員工基本操作技能掌握牢固程度，檢查個別員工專業(yè)知識的不足和欠缺，又用同樣的考題改變方式進行一次模擬考試，督促全體現(xiàn)有員工，不斷學習專業(yè)知識，為安全生產(chǎn)打下良好的基礎。
三.爭取做到安全生產(chǎn)。
安全是第一生產(chǎn)力，只有繃緊安全生產(chǎn)這根弦，才能有良好的經(jīng)濟效益；為了達到這個目的，信基北塊物業(yè)部自元月開始，建立供配電設施每月一次的安全運行大檢查制度；大型固定資產(chǎn)設施檢修運行檔案；物業(yè)水電維修日志；為了避免流于形式，安全檢查全員參加并人人簽字，市場不定期檢查和復查。
登高工具、絕緣工具、維修工具定期檢查；并實行新老員工搭配施工、兩市場合并值班等措施確保安全生產(chǎn)。
四.努力做好增收節(jié)支。
調(diào)味市場1~4月份上交水電費277628.91元，1~4月份收繳水電費289530.40元。（5~6月份水電費7月8~10日收繳）
廚具市場半年來進行了一下8項節(jié)能改造：1.一樓照明日關燈減半和只留監(jiān)控區(qū)照明兩次改造使原有69根40w日關燈減少到目前的27根，在不影響照明和監(jiān)控的前提下每日減少理論用電近20度，每年減少用電六七千度，算上燈管、電棒的其他費用節(jié)約的更多。2.二樓照明大燈減少五分之二。3.市場外圍在保證安全的條件下減少兩個大型射燈。4.嚴格控制市場西門電子顯示屏使用時間。5.八臺自動扶梯、四部貨梯不用時停止供電，既減少設備空載損耗，又提高設備使用壽命。6.三號變壓器確定退出運行。7.金杯路廣告牌原有12盞射燈照明，現(xiàn)在金杯路亮化工程的實施，射燈停電不影響廣告效應。8.辦公用電每月評比，努力減少辦公用電。使市場收費用電部分占市場總用電量的百分數(shù)由1月份的30.7%、2月份的36.3%、3月份的35.1%、4月份的47.67%到5月份的53.76%逐步上升。
貨梯、自動扶梯屬于復雜電器設備，國家規(guī)定維修保養(yǎng)必須由有一定資質(zhì)的專業(yè)維保公司委托代管，為了減少支出，物業(yè)部全體員工努力學習，到書店購回幾套電梯扶梯維修專業(yè)書籍，一邊學習，一邊操作,在請電梯公司最后一次的維修保養(yǎng)的機會里，學會了簡單故障的維修和排除技術；改變了以前四五個月電梯故障不會維修，靠一部電梯維持使用的被動局面，目前四部電梯、八部扶梯全部能夠正常運行，已經(jīng)能夠保證設備完好以備隨時使用。
五.盡最大努力做好市場保潔工作。
去年底，兩個市場的保潔工作分別承包給當?shù)卮迕?，由于保潔人員變化比較大，原來人均保潔任務不到現(xiàn)在工作量的一半，工作難度可想而知；經(jīng)過耐心細致的工作，兩個市場的清潔工基本都能完成當天的清掃、保潔任務；在今年的創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生城市的多次大檢查中，用全體清潔工辛勤勞動的汗水，換回市場的干凈衛(wèi)生的良好形象。
六.工作中亟待解決的問題。
1.由于市場水電維修人員的專業(yè)技能、人員素質(zhì)差別較大，5月份日常操作基本技能考試效果不佳，許多應知應會的簡單知識和日常操作技能也沒有掌握，專業(yè)技能培訓刻不容緩。
2.調(diào)味市場的安全用電形勢比較嚴峻，廚具市場的收費用電和市場總用電量的比例亟待進一步提高，在以后的工作中要嚴格管理，堵漏補缺。
3.廚具市場復雜電子設備較多，如電子顯示屏的控制軟件的使用，消防自動報警成套設備的使用，電子監(jiān)控設備的維修技術，目前還沒有掌握。
4.電梯、扶梯的年檢問題。（10月份）
上半年公司的快速發(fā)展對員工的要求也越來越高，為了提高對自己的要求，下半年工作有序開展，我們要制定一份項目部上半年工作總結。定期寫工作總結思路要清晰，方向要明確，內(nèi)容要有理有據(jù)，你知道一篇項目部上半年工作總結應該要怎么寫呢？下面是工作總結之家小編精心為您整理的“關于項目部上半年工作的回顧與總結”，希望對您的工作和生活有所幫助。
一、上半年項目建設工作基本情況：
項目建設工作全年目標任務1億以上項目3個，已上報4個；5000-1億元項目3個，已上報4個；1000-5000萬元項目12個，已上報11個；1000萬元以下17個，已上報17個；全年拆遷任務6萬平方米，已完成3067平方米。
二、重大項目進展情況：
四院家屬區(qū)改造項目：
目前正在對辦公區(qū)后面?zhèn)}庫拆遷，擬建臨時辦公樓。規(guī)劃路位于四院辦公區(qū)后面，地面建筑為二層違章居住樓，共15戶。現(xiàn)已把區(qū)政府下達修路公告送達到14戶居民手中。已入戶丈量10戶（未簽字）。
六冶淺三街坊改造項目：
拆遷總面積14474，共需拆遷148戶，目前已拆遷25戶平房，已完成拆遷1200平方米。教育用地建筑物已拆除，正在伐樹。由于前期樓體設計不符合棚戶區(qū)改造日照分析時間，現(xiàn)正在修改規(guī)劃設計圖。
華僑新村一區(qū)項目：
華僑新村一區(qū)信訪評估報告已通過，和華僑新村住戶戶進行前期接觸，已基本同意拆遷，時機成熟等待政府下達征收令。
南三街坊項目：
一期土地已經(jīng)取得（平地），整體控規(guī)已納入澗西區(qū)第二批控規(guī)，計劃6月上規(guī)委會研究。
三、存在問題及建議：
1、四院家屬區(qū)改造項目
在修規(guī)劃路過程中，由于二運公司未上報市相關部門自行對住戶頒發(fā)房產(chǎn)證，造成居民期待值過高，不同意貨幣補償方案，要求房屋置換，拆遷難度過大。和二運公司多次協(xié)調(diào)，二運公司不同意與居民協(xié)調(diào)搬遷。建議區(qū)政府協(xié)調(diào)市交通局督促二運公司解決居民搬遷問題。
2、六冶淺三街坊改造項目
淺二淺三街坊開發(fā)項目還未立項；因省規(guī)劃院區(qū)域性控規(guī)未下技術要點暫無法確定，嚴重影響了項目開工時間；為了滿足日照分析，六冶房地產(chǎn)公司需要修改規(guī)劃總圖，修改后總圖中淺三安置戶數(shù)減少，加大了淺二街坊安置壓力。
3、華僑新村一區(qū)項目
該項目已被列入澗西區(qū)90個舊城改造項目，且被洛陽市批準，但沒有發(fā)通告；拆遷安置補償方案沒有公示，造成部分商戶心存疑慮還在觀望，對拆遷工作造成阻礙。
4、南三街坊項目
建議區(qū)政府成立由區(qū)領導掛帥的項目指揮部，按照整體開發(fā)分期實施先期開工的開發(fā)思路，進一步研究工作方案。
四、下半年工作打算及推進計劃節(jié)點：
1、四院家屬區(qū)改造項目計劃9月份開工先行修建辦公樓。
2、六冶淺三街坊改造項目計劃預計7月初做文物普探，10月份開工建設。
3、華僑新村一區(qū)項目7月初對該項目已被列入?yún)^(qū)18個重點項目之一進行公告；成立信訪小組和解釋政策小組，隨時對咨詢的業(yè)主做政策解答；8月20日至9月底進入簽訂安置協(xié)議階段。
4、南三街坊項目計劃整體開發(fā)分期實施，待區(qū)政府控規(guī)通過后，一期開工建設一棟32層商住樓。
上半年，部門在xx市委市政府的領導下，在市項目辦的指導下，堅持以服務經(jīng)濟建設為中心，著力保障我市工業(yè)用地的需求，扎實推進重點項目建設，做好xx項目、xx建設等項目，上半年取得了較好的成果，現(xiàn)將項目建設具體情況匯報如下：
一、加強組織領導
項目建設離不開領導的重視。為切實做好重點項目工程建設，確保項目各項工作的順利開展，部門制定項目建設工作方案，成立了以xx為組長，xx為副組長的領導小組。按照分工負責的原則，xxx項目具體由土地整理中心負責實施，領導小組派專人駐守工地，時刻做好監(jiān)督，及時報告工程進展情況，xx項目由xx同仁負責全面監(jiān)管，聯(lián)系協(xié)調(diào)處理各方面關系。
二、項目進展情況
1。xxx
xxx建設工程是國家在全國耕地保護重點區(qū)域開展的十大土地開發(fā)整理工程之一，也是我省規(guī)模最大、范圍最廣、投入最多、任務最重的農(nóng)村土地綜合整治項目。該項目分三期實施，目前我市一期工程已全面啟動，主要涉及xxx，包括該鎮(zhèn)xx、xx、xx等七個行政村，一期工程建設規(guī)模為2。36萬畝，總投資為4700萬元，主要包括土地平整、廢棄宅基地、荒草地的復墾、農(nóng)田水利建設、農(nóng)村田間道路建設等，項目實施階段，我們面臨諸多困難，連續(xù)干旱，砂礫無法供應：施工材料，特別是水泥價格漲幅較大：全省電力緊張，停電情況嚴重：農(nóng)忙季節(jié)人工短缺等，我們積極主動跟政府部門匯報，爭取電力部門對項目區(qū)電力供應的傾斜，施工時，督促各個標段加快施工，加強監(jiān)管，提高項目的整體速度，主動跟項目區(qū)周邊縣聯(lián)系，擴大項目區(qū)原材料的供給范圍，降低成本。目前該項目已接近尾聲，預計一期工程在今年8月底前可完成竣工驗收。
2。xx建設
xx是部門根據(jù)市委市政府關于加強我市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體部署，由部門招商引資，xxx有限公司投資新建的一座四星級賓館，賓館地塊位于xx以北、xx以東、xx以西，占地約20畝，賓館預算計劃投資3200萬元。該項目從去年下半年開始動工，經(jīng)過近一年的施工建設，目前已完成主體施工，預計今年8月底進行大樓裝修工程，年底交付驗收。
三、具體工作做法
在項目實施過程中，我局始終堅持:
1。落實工作責任
把項目工作分解落實到部門的每個工作人員。牢固樹立抓項目就是抓投入，抓投入就是抓發(fā)展的工作思路。
2。狠抓重點項目建設的協(xié)調(diào)
加強對重點項目建設的協(xié)調(diào)力度，力爭形成合力，注意跟蹤落實，促進項目加快建設。
3。加強項目督查
督查把重點放在資金的撥付上，特別是撥付的進度。嚴格按照取現(xiàn)場督查、項目通報等形式進行督查，要求搶抓工期的同時保質(zhì)量，推進項目實施，強力推進項目落實，確保了重點項目按時按質(zhì)完成。
我們必須提高認識，做好民生工程，加強土地開發(fā)整理項目，全面落實好市委、政府交給我們各項工作。下半年我們將繼續(xù)堅定不移地以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞市委、市政府項目建設開展工作，力爭在保障用地、服務經(jīng)濟上做出新成績，特別是繼續(xù)做好xxx項目，在向上爭資工作上努力實現(xiàn)新突破。
今年上半年市建設局按照市委、市政府要求，根據(jù)建設局職能職責，高度重視建設領域質(zhì)量工作，積極抓好建筑工程、市政基礎設施建設、工業(yè)區(qū)基礎設施建設等工程質(zhì)量的管理，并取得了優(yōu)異成績。以下是項目部上半年的工作總結。
一、強化領導，明確分工，建立責任機制
為加強對質(zhì)量市興工作領導力度，成立了以局長為組長、分管局長任副組長、相關科室人員組成的“質(zhì)量興市工作領導小組”，負責對質(zhì)量興市工作的組織領導；明確了質(zhì)監(jiān)站、檢測中心、建管科對質(zhì)量工作的分工和責任，并簽定了目標責任書；根據(jù)建設工作階段、工作重點等情況，及時制定了質(zhì)量興市活動工作計劃，做到質(zhì)量工作有計劃、有重點、有針對性和可操作性。
二、加強教育，強化培訓，樹立質(zhì)量第一思想
首先是加強對質(zhì)監(jiān)站、檢測中心、安監(jiān)站人員的學習和培訓，為打造一支過得硬的質(zhì)量安全、質(zhì)量監(jiān)督隊伍，采用了多種形式對監(jiān)督人員進行培訓。一是送出去學。派監(jiān)督員參加新標準、新規(guī)范培訓班多次；二是內(nèi)部組織學習。制定詳細的學習計劃，組織監(jiān)督人員自學，落實人員組織討論，然后由老的監(jiān)督人員重新認真學習規(guī)范并向新招聘質(zhì)量協(xié)管人員進行講課，并定期舉辦全站的業(yè)務考核；三是請其它站的專家來我局傳經(jīng)送寶。
其次是加強對企業(yè)、施工人員教育。上半年多次組織各在崇建設單位項目負責人和技術負責人、施工單位項目經(jīng)理和技術負責人、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師參加的培訓，重點學習新規(guī)范、新規(guī)定、工程質(zhì)量通病防治。
三、嚴格認真，狠抓建設工程質(zhì)量監(jiān)督管理，確保建設工程質(zhì)量
落實質(zhì)量監(jiān)督責任，強化質(zhì)量意識。對每一個建設工程，在管理上落實質(zhì)量監(jiān)督管理責任，在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標，在責任主體上，明確責任主體，把好原材料“質(zhì)量關”。在監(jiān)督施工單位進場原材料質(zhì)量的同時，對施工單位進場的所有原材料均做到詳細記錄，各種材料檢測必須符合國家有關施工規(guī)范及驗收規(guī)范，對原材料的使用進行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場，為工程建設出“精品”從源頭上把好關。
全方位實行質(zhì)量監(jiān)督。從土建工程的基礎施工到工程竣工驗收全過程，采取專項監(jiān)督和日常監(jiān)督的辦法，定期或不定期地進行工程質(zhì)量趨勢分析，及時掌握和控制工程的質(zhì)量狀況，并及時反饋到施工單位和施工現(xiàn)場。在工程建設質(zhì)量監(jiān)督過程中，實行“一手抓工程質(zhì)量，一手抓工程技術資料”的工作方針，加強工作前期環(huán)節(jié)、中間過程、產(chǎn)品結果的質(zhì)量監(jiān)督。抓好質(zhì)量趨勢分析。
按照“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的方針。加強對隱蔽工程和中間結構的驗收、驗評工作；注重工程檢測中的實測實量工作；在抓好工程質(zhì)量的同時抓好工程技術資料，對建設工程的原材料、砼試塊、等測試材料在試拉、試壓過程中出現(xiàn)的不良數(shù)據(jù)和設備試驗報告、產(chǎn)品合格證等資料進行詳細記錄并及時反饋。
下半年我們會進一步抓好建筑工程質(zhì)量監(jiān)督工作。包括對房地產(chǎn)建筑工程、市政基礎設施建設工程質(zhì)量的監(jiān)督。加大工作力度，確保工程質(zhì)量。做好建筑工程質(zhì)量通病整治工作。根據(jù)現(xiàn)有工程質(zhì)量存在的問題，按照規(guī)范要求，結合實際，分階段、分步驟地按國家相關規(guī)范，開展建筑工程質(zhì)量通病的整治工作。
今年上半年市建設局按照市委、市政府要求，根據(jù)建設局職能職責，高度重視建設領域質(zhì)量工作，積極抓好建筑工程、市政基礎設施建設、工業(yè)區(qū)基礎設施建設等工程質(zhì)量的管理，并取得了優(yōu)異成績。以下是項目部上半年的工作總結。
一、強化領導，明確分工，建立責任機制
為加強對質(zhì)量市興工作領導力度，成立了以局長為組長、分管局長任副組長、相關科室人員組成的“質(zhì)量興市工作領導小組”，負責對質(zhì)量興市工作的組織領導；明確了質(zhì)監(jiān)站、檢測中心、建管科對質(zhì)量工作的分工和責任，并簽定了目標責任書；根據(jù)建設工作階段、工作重點等情況，及時制定了質(zhì)量興市活動工作計劃，做到質(zhì)量工作有計劃、有重點、有針對性和可操作性。
二、加強教育，強化培訓，樹立質(zhì)量第一思想
首先是加強對質(zhì)監(jiān)站、檢測中心、安監(jiān)站人員的學習和培訓，為打造一支過得硬的質(zhì)量安全、質(zhì)量監(jiān)督隊伍，采用了多種形式對監(jiān)督人員進行培訓。一是送出去學。派監(jiān)督員參加新標準、新規(guī)范培訓班多次；二是內(nèi)部組織學習。制定詳細的學習計劃，組織監(jiān)督人員自學，落實人員組織討論，然后由老的監(jiān)督人員重新認真學習規(guī)范并向新招聘質(zhì)量協(xié)管人員進行講課，并定期舉辦全站的業(yè)務考核；三是請其它站的專家來我局傳經(jīng)送寶。
其次是加強對企業(yè)、施工人員教育。上半年多次組織各在崇建設單位項目負責人和技術負責人、施工單位項目經(jīng)理和技術負責人、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師參加的培訓，重點學習新規(guī)范、新規(guī)定、工程質(zhì)量通病防治。
三、嚴格認真，狠抓建設工程質(zhì)量監(jiān)督管理，確保建設工程質(zhì)量
落實質(zhì)量監(jiān)督責任，強化質(zhì)量意識。對每一個建設工程，在管理上落實質(zhì)量監(jiān)督管理責任，在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標，在責任主體上，明確責任主體，把好原材料“質(zhì)量關”。在監(jiān)督施工單位進場原材料質(zhì)量的同時，對施工單位進場的所有原材料均做到詳細記錄，各種材料檢測必須符合國家有關施工規(guī)范及驗收規(guī)范，對原材料的使用進行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場，為工程建設出“精品”從源頭上把好關。
回首一年來的工作，項目部在公司領導的正確領導下，在各部門同事的密切配合下，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)就一年來的主要工作情況，匯報如下：
一、土地手續(xù)
完成了公司xxx中心等項目土地的手續(xù)辦理工作。
二、前期手續(xù)
1、完成了xxx二期的竣工測量、出圖、竣工規(guī)劃驗收，規(guī)劃許可證副本換正本工作。
2、完成xxx及xxx三期的供水、供電、供氣、供暖、有線、寬帶、網(wǎng)通、排水等相關配套設施的方案、設計、施工、驗收、掛表、送水、送電、通氣、送暖、通信號、排水工作。并協(xié)調(diào)xxx居委、xxx公司等周邊關系。
3、完成xxx的自來水改造，供水、供電、開工放線、驗線和xxx的供水、供電、開路、勘察放線等工作。
4、完成xxx、xxx三期的單體規(guī)劃驗線、單體規(guī)劃驗收、竣工測量、出圖及xxx竣工測量、出圖、竣工驗收、規(guī)劃許可證副換正本工作。
5、協(xié)助xxx社區(qū)供電的方案、設計、施工、驗收、送電工作。
三、對外協(xié)調(diào)
結合實際需要，及時辦理市政管理局刨掘、破路等相關手續(xù)。及市場辦、人防辦、質(zhì)監(jiān)站、執(zhí)法局等有關部門的手續(xù)及驗收工作。
四、內(nèi)部配合
積極參加了公司及有關部門組織的學習任務和各項文體活動，及xxx的交接驗收工作，并不斷在實踐中更新觀念、提高認識，提升業(yè)務水平。
以上內(nèi)容是這一年來的主要工作項目，在做這些工作時遇到不少困難，同時也得到了各級領導及同事們的大力支持和幫助。今后，項目部會一如既往的緊跟領導步伐，發(fā)揚優(yōu)點、改正不足，為成就百年xxx而努力奮斗！
在此新春到來之際，我們項目部全體祝公司領導及同事，身體健康、工作順利、合家幸福、萬事如意！祝xxx公司事業(yè)蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌！
工作總結之家的半年工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《運營部客服上半年的工作回顧與總結范文合集五篇》內(nèi)容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結范文可以訪問“客服上半年工作總結”專題。
