工作總結(jié)可幫助我更好地分析和解決工作中的問題,提高解決問題的能力,通過工作總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中能力的提升,以下是范文社小編精心為您推薦的品質(zhì)個人工作總結(jié)精選6篇,供大家參考。
品質(zhì)個人工作總結(jié)篇1
一、組織公司管理評審,接受外部審核
20xx年,由品質(zhì)部組織公司各部門、服務(wù)中心及內(nèi)部審核員,對公司管理體系進(jìn)行外審前的內(nèi)審級管理評審工作,評價公司質(zhì)量管理體系是否需要改進(jìn),改進(jìn)的機(jī)遇是否已出現(xiàn);評價質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)有無更改的需要,如有需要,公司應(yīng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),以達(dá)到市場競爭的需要和滿足業(yè)主的要求,通過評審過程確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。
二、組織管理人員外出的培訓(xùn),提高綜合管理水平
20xx年公司的培訓(xùn)工作,將參加對公司發(fā)展需求的專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn),更好地加深對知識的'了解與掌握,拓寬思路,提高工作能力。同時,品質(zhì)部在內(nèi)部培訓(xùn)方面進(jìn)一步加強(qiáng),結(jié)合公司與項(xiàng)目實(shí)際情況組織各類專業(yè)對口培訓(xùn),并對新的物業(yè)管理法規(guī)等文件要經(jīng)常性的組織學(xué)習(xí),以此來提高整體的專業(yè)服務(wù)水平,提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)現(xiàn)管理效益。
三、推進(jìn)績效考核,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
20xx年各服務(wù)中心進(jìn)行績效考核后,項(xiàng)目整體工作有了逐步提高,不僅促進(jìn)了項(xiàng)目管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,而且使項(xiàng)目間能夠相互的學(xué)習(xí)、逐步的完善各項(xiàng)工作。既指出并糾正了項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問題,又能使之學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)到自身管理部門急需完善的工作內(nèi)容。20xx年績效考核仍會繼續(xù)進(jìn)行,品質(zhì)部將會結(jié)合新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂績效考核辦法及績效考核標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)實(shí)施此項(xiàng)工作,及時的將考核情況向公司進(jìn)行匯報,并幫助項(xiàng)目向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中的困難,協(xié)助解決相關(guān)問題。
四、開展設(shè)備普查工作,確保項(xiàng)目安全生產(chǎn)
20xx年公司整體在安全生產(chǎn)上,未發(fā)生重大責(zé)任事故,各項(xiàng)目均按照公司要求提高了員工安全防范意識。20xx年,品質(zhì)部將按照管理體系要求和各項(xiàng)管理制度,開展設(shè)備普查工作,督促安全生產(chǎn)文件有效運(yùn)行,全面推行安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。
品質(zhì)個人工作總結(jié)篇2
一、主要工作內(nèi)容
因公司的管理模式和責(zé)任分派的差異,目前作為qe工程師的主要工作包括:對各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書及實(shí)驗(yàn)設(shè)備sop進(jìn)行編寫,出貨前品質(zhì)檢驗(yàn),進(jìn)料、入庫、出貨的品質(zhì)跟蹤,統(tǒng)計、分析各階段品質(zhì)不良數(shù)據(jù),做好品質(zhì)記錄,以便追溯。
1、品質(zhì)統(tǒng)計分析
入職時未與前任交接,統(tǒng)計分析的方式和方法上有很大差異,所以數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計都是從以往的經(jīng)驗(yàn)中摸索著熟悉的。
為了公司有效實(shí)施品質(zhì)管理及推行iso質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)化操作,三個月以來,制造、檢驗(yàn)、入庫、出貨等各類報表格式和統(tǒng)計方法在以前的基礎(chǔ)上都有了很大的改進(jìn)和完善。特別是通過iso質(zhì)量體系的考核和驗(yàn)證以后,針對標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求所做的統(tǒng)計分析改進(jìn)、數(shù)據(jù)資料收集,也更能反映公司生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)狀況,更便于作出品質(zhì)不良原因分析,得出品質(zhì)糾正措施實(shí)施的驗(yàn)證結(jié)果。
2、品質(zhì)跟蹤確認(rèn)
公司的原物料進(jìn)料品種固定,供應(yīng)商也都是合作時間較長的穩(wěn)定供應(yīng)商,一直以來品質(zhì)都很穩(wěn)定。有原物料品質(zhì)異常時,通知采購與供應(yīng)商溝通后,也都能及時配合處理,并很快做出回復(fù)和改善。
qe工程師應(yīng)該是對整個生產(chǎn)流程和工藝都比較熟悉和了解的。由于公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝不同和公司保密協(xié)議的限制,使之不能完全了解,限制了制程中的品質(zhì)管控操作,不能對制程品質(zhì)作出及時有效的監(jiān)督和追蹤。
由于出貨品管兼顧著設(shè)計部的工作,出貨前的檢驗(yàn)一直都是我自己在操作。對纖維包裝不良及時通知倉庫修復(fù),核對出貨標(biāo)簽,檢查托運(yùn)車輛的裝貨車廂的干燥度和干凈狀況,及時提醒改善。
3、sop編寫
sop編寫是品質(zhì)工程師必修課程。多年工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,在進(jìn)行公司的化驗(yàn)設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書編寫時顯得駕輕就熟。iso認(rèn)證后,更需要各類文件、表單按標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作。
二、工作中的問題與不足
1、公司已通過iso認(rèn)證,品保部是iso標(biāo)準(zhǔn)的主要監(jiān)督和執(zhí)行部門。為滿足iso標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求,應(yīng)在公司內(nèi)推行和宣導(dǎo)6s管理模式,保證各車間、倉庫及辦公室的干凈、整潔、有序。完善品保部iso相關(guān)職能,督導(dǎo)iso標(biāo)準(zhǔn)化在全公司范圍內(nèi)的執(zhí)行與落實(shí)。品保部也正需要專人為公司iso體系標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施,標(biāo)準(zhǔn)化文件及程序的操控進(jìn)行監(jiān)督和管理。
2、由于公司保密協(xié)議的限制,各部門之間、車間之間、上下級之間溝通不暢,使品質(zhì)管理在操作中遇到障礙,質(zhì)量數(shù)據(jù)和分析結(jié)果在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高,沒有達(dá)到最優(yōu)利用率??绮块T流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化。
3、公司正處于高速發(fā)展階段,發(fā)展空間和機(jī)遇值得期待,在此基礎(chǔ)上應(yīng)強(qiáng)化員工的品質(zhì)意識和觀念,以適應(yīng)公司更快更好發(fā)展的需要。在iso認(rèn)證的不符合項(xiàng)糾正中,對qc進(jìn)行了相關(guān)知識考核,發(fā)現(xiàn)他們對業(yè)務(wù)知識明顯的茫然和缺乏。
4、對于qe工程師的職責(zé),除制定品質(zhì)計劃、跟蹤檢驗(yàn)、統(tǒng)計分析外,還應(yīng)增強(qiáng)在品質(zhì)異常處理及協(xié)調(diào),公司的質(zhì)量安全監(jiān)督,iso標(biāo)準(zhǔn)管理的督導(dǎo),部門內(nèi)文件和程序上的iso標(biāo)準(zhǔn)化操控和及時更新改進(jìn)等方面的職能。并希望能適時的參加品質(zhì)會議,加強(qiáng)部門間溝通。
三、工作規(guī)劃與目標(biāo)
1、完善新年度公司質(zhì)量目標(biāo),根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況制定并改善質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門按公司質(zhì)量目標(biāo)建立部門目標(biāo),并按標(biāo)準(zhǔn)化健全目標(biāo)統(tǒng)計方法,設(shè)計合理的統(tǒng)計報表,完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計。
2、由于受產(chǎn)品特性要求的影響,出貨前的品質(zhì)檢驗(yàn),只能對包裝,數(shù)量、規(guī)格等做個簡單的確認(rèn),并沒對包裝內(nèi)的產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行最終確認(rèn),導(dǎo)致客戶抱怨產(chǎn)品品質(zhì)不一致、不穩(wěn)定,鑒于此,我們有必要加強(qiáng)出貨前的品質(zhì)控制,通過對每包產(chǎn)品的小樣在出貨前做最終的品質(zhì)對比和確認(rèn)后,再通知倉庫發(fā)貨,以確保出貨產(chǎn)品的品質(zhì),減少客戶投訴和抱怨。
3、質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立,不能讓這些成為一種表面工作,在體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時修正,并持續(xù)改進(jìn)。我們必須及時更新、修訂或重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序、機(jī)械設(shè)備、人員管理、管理匯報等作業(yè)程序,操作指示,檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表,完善品質(zhì)管理制度,為生產(chǎn)提供改善方向和依據(jù),為公司生產(chǎn)效益和質(zhì)量的提升打好基礎(chǔ)。
4、制定定期培訓(xùn)計劃,對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。
品質(zhì)個人工作總結(jié)篇3
20xx年即將過去,新的一年也將到來?;厥走^去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?;厥走^往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。
在過去的一年中,我的主要工作是負(fù)責(zé)對所有的來料進(jìn)行環(huán)保測試,其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗(yàn)員進(jìn)行物料檢驗(yàn)與品質(zhì)異常的處理。在工作上,緊緊圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作。在進(jìn)行來料rohs測試和協(xié)助進(jìn)料檢驗(yàn)員工作中工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計較個人得失,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨的完成每一項(xiàng)工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時,自己堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),也從中學(xué)到了不少的知識,讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
從總體來說,一年中,嚴(yán)格執(zhí)行公司的,較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),同時也較好地完成了全年的工作任務(wù)。
隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性,提高自己的整體素質(zhì),讓自己的工作能力更強(qiáng)更完善。我充分認(rèn)識到自己既是一個rohs測試員,更是一個rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標(biāo)而努力,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計劃:
一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令,執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處。
二、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù),全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出快速的、正確的決策。
三、在工作中要有清晰的`計劃性的工作思路,講究好的工作方法和工作效率,按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公能力。
五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),要分清輕重緩急,合理安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。
六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事。
在明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,征取在明年取得更好的工作成績。
品質(zhì)個人工作總結(jié)篇4
時間過得很快,我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。
初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來,公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾一勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二立足本職,愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中,每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實(shí)反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。3。不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。三微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一當(dāng)今社會,所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的'基本要求,但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個工作技能,作為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰。可見,微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:一做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1、盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。4。頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失。
品質(zhì)個人工作總結(jié)篇5
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨日。在這過去的一年,對于__來說是不平凡的一年,我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊,讓人感慨頗多。
今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結(jié)報告,請批評指證,謝謝!
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程
今年品管部人員狀況是:品管部人力:現(xiàn)有_人,控制范圍廣:包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊伍的建設(shè),品管部同時也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),同時加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,工作量也隨之增大。在此種狀況下務(wù)必加強(qiáng)部門管理,務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施:
1、采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各職責(zé)人按計劃行事,并做到跟蹤,驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時要經(jīng)常相互探討,并制定相關(guān)缺陷樣品封存,查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,并將其構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,為作業(yè)員帶給判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下:
部門文件修訂
序號文件名稱
包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
檢驗(yàn)規(guī)范;
供應(yīng)商考核規(guī)定;
成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范;
成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范;
3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等,以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4、加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴(kuò)大在部門人力緊張時,檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì),確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運(yùn)作
20__年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目:
為確保體系的正常運(yùn)作,于、月、號iso91:__版質(zhì)量管理體系,第三方年度監(jiān)審順利透過。
統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況,以便于各職責(zé)部門/人員采取有效措施即時改善。
完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。透過管理評審會議,對公司質(zhì)量目標(biāo),于《20__年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并透過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計,直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,要求職責(zé)單位改善,確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
20__年初步計劃完成項(xiàng)目:
擬制不良品及次品再利用,需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度,提升出貨產(chǎn)合格率;
設(shè)定__年公司整體目標(biāo),階段目標(biāo),部門目標(biāo)
4。對文件制定的一些看法,需要必須的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實(shí),但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測手段
1、進(jìn)料品質(zhì)控制:
1)修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2)嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),_月份開始統(tǒng)計檢驗(yàn)物料_批,發(fā)現(xiàn)_批不合格。
2、成品質(zhì)量控制:
1)擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2)加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制,設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表帶給給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看,制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,平均成品不良率從去年的__%降到今年的_%,提升了近_個百分點(diǎn)。
四、20__年整體工作小結(jié)
1、回顧過去的一年,在全體品管人員的發(fā)奮下,實(shí)現(xiàn)了品管部:作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2、另一方面,從整年所出的質(zhì)量問題來分析,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到的困難的地方。務(wù)必要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題,能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、20__年品管工作規(guī)劃
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,應(yīng)對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化,品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20__年的品質(zhì)管理策劃,嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,必要時將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。
2、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20__年初將舉行的,iso91:__內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),重新組建“內(nèi)審員隊伍”,全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso91:__版在_月份前需更換到iso91:__版,換版過程是:
1)春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行__版內(nèi)審員資格培訓(xùn),及時換成iso91:__版,在三月份后要運(yùn)行新版本。
2)在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒有換版__版會自動失效)
3)內(nèi)校員資格培訓(xùn),因公司比較多內(nèi)校儀器,送外校費(fèi)用高也不方便,需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3、推行績效考核與5s活動:
1)為更好的調(diào)動員工工作效率,響應(yīng)公司薪酬改革的需要,對品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。
2)需進(jìn)行5s活動策劃,需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》,對5s的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和職責(zé)人、獎罰辦法等需全面策劃討論,預(yù)計20__年_月份開始試驗(yàn)推行。
現(xiàn)將20__年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:
月不良率;2%/客戶投訴:一般性_件/月嚴(yán)重。_件/月
針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題,做好各項(xiàng)檢測工作,為生產(chǎn)帶給“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
品質(zhì)個人工作總結(jié)篇6
一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)
1.原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命,我們通過嚴(yán)格把好入口關(guān),從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量,對所有外購原料,首先按規(guī)定進(jìn)行報驗(yàn)制度,檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件,并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測,必要時做機(jī)械性能方面的檢測。
2.提高檢驗(yàn)透明度,產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小,盡快檢測,并及時出具檢測報告,以方便倉庫辦理入庫手續(xù),增加檢驗(yàn)透明度,嚴(yán)格質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),在滿足質(zhì)量要求的前提下,做到對公司負(fù)責(zé)的同時,不損害供應(yīng)商的利益。
二、半成品的檢驗(yàn)
1.半成品檢驗(yàn)面廣量大,且精度要求高,為保證產(chǎn)品質(zhì)量,我們對產(chǎn)品實(shí)施全檢制度,嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程,實(shí)施對結(jié)果負(fù)責(zé)的制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過,凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血,不知有多少的日日夜夜的加班,犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時間。
2.嚴(yán)格過程控制程序。對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度,做到層層把關(guān)。
20xx年是我人生旅途上的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開學(xué)校步入社會的大門,我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開始和新的目標(biāo)。河新材料有限公司給了我一個把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會。在我工作的這段時間同事對我關(guān)懷備至,時常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結(jié)如下:
一、工作收獲
在這幾個月,我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程,根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲:
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴(yán)格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),合理存放。
2、樣品檢驗(yàn)
檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們,是你們教會我了這些。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對每一個實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。