寫(xiě)工作總結(jié)對(duì)于自身今后的工作道路有著指導(dǎo)作用,通過(guò)工作總結(jié),我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問(wèn)題和難題,提高工作的順利進(jìn)行,范文社小編今天就為您帶來(lái)了2024春運(yùn)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)6篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
2024春運(yùn)工作總結(jié)篇1
忽如一夜春風(fēng)來(lái),千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi),不知道什么時(shí)候開(kāi)始,春天已經(jīng)真真切切的來(lái)到了我們的身邊,他的腳步是那樣的輕盈,仿佛就在一夜之間發(fā)生的一樣。伴隨著最后一批學(xué)生的返校,為期一個(gè)月多的春運(yùn)工作已經(jīng)接近了尾聲,回首將要結(jié)束的春運(yùn),就好像消失在了昨天,往事還是那樣的歷歷在目。
今年春運(yùn)我們的服務(wù)更周到了,雖然只有短短的四十多天,發(fā)現(xiàn)科室工作亮點(diǎn)很多,員工們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)也有所增強(qiáng),同時(shí)發(fā)生了很多感人的事跡。步入春運(yùn)的第一天,我們舉辦了春運(yùn)啟動(dòng)宣誓,增強(qiáng)了個(gè)人的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)要求旅客的監(jiān)督,員工責(zé)任心的加強(qiáng),科室候補(bǔ)乘車幫助了很多旅客能早日回家團(tuán)聚;旅客丟失副卷、找不到車票的比較多,我們幫著旅客找,盡可能減少旅客的損失,學(xué)校的學(xué)生放假主動(dòng)當(dāng)志愿者來(lái)幫助旅客,推行李,雖然是一份簡(jiǎn)單的工作,但是他們的精神可佳,還有一些獻(xiàn)血站的大姐:大叔也主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙。照顧旅客比我們還細(xì)心,有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方,身為客服中心的一名員工,不忘記自己的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)詢問(wèn)幫助有困難的旅客,主動(dòng)服務(wù)受到了極大的信任;春運(yùn)愛(ài)心活動(dòng)接力,幫助需要的旅客解決了坐車的困難;工作計(jì)劃性的提高,每個(gè)小組按時(shí)交計(jì)劃與工作總結(jié);工作更暢通;加班車輛編排及時(shí)合理,沒(méi)有大量的旅客滯留等等。
春運(yùn)服務(wù)意識(shí)的提高,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),超值服務(wù)的提升,科室的姐妹們第一時(shí)間解決旅客遇到的問(wèn)題,自己跑前跑后弄明白事件的緣由并向旅客解釋說(shuō)明,也不會(huì)讓旅客自己去來(lái)回跑,把解決問(wèn)題的過(guò)程簡(jiǎn)潔化、明確化。對(duì)待旅客用真心,當(dāng)做是自己的朋友去回答問(wèn)題,當(dāng)老年人自己來(lái)購(gòu)票時(shí),我們就主動(dòng)幫老人去買(mǎi)票,把老人送到檢票口,囑咐檢票員記得叫老人上車。等等。
現(xiàn)如今已經(jīng)合站,我們目標(biāo)是一致的,全心全意為旅客服務(wù),打造良好的服務(wù)品牌,從服務(wù)中找增收點(diǎn),在競(jìng)爭(zhēng)激烈、交通便捷的信息化時(shí)代,以服務(wù)打動(dòng)旅客,以便民的超值服務(wù)來(lái)贏得旅客的口碑,才能讓更多的旅客選擇汽車出行。我們每天工作在平凡的崗位上,雖然沒(méi)有大的事跡,但從細(xì)節(jié)上做好,做好本職工作的同時(shí),盡自己能力權(quán)限滿足旅客的需求,讓旅客舒心的買(mǎi)票,解決旅客乘車的后顧之憂,站在旅客的角度分析問(wèn)題,怎樣乘車更快捷方便的到達(dá)目的地等。
2024春運(yùn)工作總結(jié)篇2
春運(yùn)自xx月xx日開(kāi)始,至xx月xx日結(jié)束。據(jù)統(tǒng)計(jì),春運(yùn)xx天,大隊(duì)共出動(dòng)警力xx余人次,查處各類道路交通違章xx起,其中:客車超載xx輛次,非法從事客運(yùn)xx輛次,其他道道路交通違章xx起,轉(zhuǎn)運(yùn)旅客xx人。大隊(duì)各科、室、中隊(duì)按照春運(yùn)工作的指導(dǎo)原則,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,注重安全,提高服務(wù),實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)工作“安全、有序、暢通”的目標(biāo);與去年春運(yùn)相比,道路交通形勢(shì)全面好大,道路交通事故四項(xiàng)指數(shù)分別下降:13%、75%、62%、94%。綜合分析,今年春運(yùn)工作的特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:
一、機(jī)構(gòu)健全、方案科學(xué),措施合理、目標(biāo)明確、指揮有方是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵
一是根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)xx年春運(yùn)道路交通管理工作的總體部署和市交警支隊(duì)的具體工作方案,為確保轄區(qū)春運(yùn)工作有序展開(kāi),大隊(duì)召開(kāi)班子會(huì)做了專題部署,并召開(kāi)春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì),及時(shí)將各級(jí)公安機(jī)關(guān)春運(yùn)工作精神傳達(dá)至每個(gè)民警;二是專門(mén)成立了春運(yùn)道路交通管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由大隊(duì)長(zhǎng)xx任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),全面統(tǒng)籌指揮春運(yùn)工作,副教導(dǎo)員xx、副大隊(duì)長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng),各科、室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、落實(shí)大隊(duì)春運(yùn)工作的各項(xiàng)制度和措施;三是因地制宜制定了一套符合轄區(qū)實(shí)際、科學(xué)簡(jiǎn)便、不落虛套可操作性強(qiáng)的春運(yùn)工作方案;四是制定并應(yīng)用與相關(guān)警種的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,重點(diǎn)落實(shí)與高速公路交警、黃金公安分局的聯(lián)動(dòng)機(jī)制;五是進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)工作社會(huì)綜合防范機(jī)制,與國(guó)道、省道沿線村委會(huì)、居委會(huì)、廠礦、企業(yè)、高校、大型商鋪等單位、組組和工人建立春運(yùn)工作協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
二、精心組織、責(zé)任到人、落實(shí)“五定”公路巡邏機(jī)制是做好春運(yùn)工作的基礎(chǔ)
春運(yùn)之前,大隊(duì)在科學(xué)預(yù)測(cè)客貨運(yùn)量、分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上,制定了春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案,對(duì)在各種因素下可能出現(xiàn)的車輛、旅客分流做了精心的安排。同時(shí),對(duì)春運(yùn)工作任務(wù)進(jìn)行逐級(jí)細(xì)化,在落實(shí)“五定”公路巡邏機(jī)制的基礎(chǔ)上,層層簽訂責(zé)任狀,即分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大隊(duì)一把手負(fù)責(zé),各科、室、中隊(duì)對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),管段民警對(duì)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。在路段管理模式上,采用“中隊(duì)分段包干、民警點(diǎn)段包干、管段責(zé)任到人、轄區(qū)統(tǒng)一調(diào)度”的方法,將轄區(qū)道路分為三個(gè)責(zé)任區(qū),由各機(jī)關(guān)科、室協(xié)助巡邏中隊(duì)分別管理一個(gè)責(zé)任區(qū),巡邏中隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任區(qū)的春運(yùn)工作負(fù)總責(zé);同時(shí),中隊(duì)將責(zé)任區(qū)的道路分為若干點(diǎn)段,指派民警分段負(fù)責(zé),并由民警與沿線單位構(gòu)成聯(lián)防共管的綜合治理網(wǎng)絡(luò),絲絲入扣,環(huán)環(huán)相連;值得一提的是:xx月xx日,xx大橋暨xx工業(yè)大道建成通車,轄區(qū)道路交通管理任務(wù)加重,大隊(duì)立即啟用春運(yùn)工作預(yù)案,派駐xx中隊(duì)為高速公路掛線中隊(duì),并在國(guó)道xx線與xx工業(yè)大道平交路口設(shè)置值勤點(diǎn),保證了對(duì)這一重點(diǎn)路段的24小時(shí)監(jiān)控,確保萬(wàn)無(wú)一失。
三、強(qiáng)化工作措施、嚴(yán)格工作紀(jì)律,確保政令、警令暢通是做好春運(yùn)工作的保障
春運(yùn)工作歷來(lái)是道路交通管理工作的重中之重,為確保春運(yùn)工作措施落實(shí)到位:
一是取消春節(jié)假期和春運(yùn)期間所有雙休日,從而為搞好春運(yùn)工作提供戰(zhàn)斗力的.保障;
二是在春運(yùn)之前,便部署各職能部門(mén)對(duì)轄區(qū)道路交通安全隱患進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查,并對(duì)排查出來(lái)的xx處存有道路交通安全隱患的路段、點(diǎn)段逐一提出具體整改措施,屬于職能范圍內(nèi)的,立即采取措施整改,屬于相關(guān)部門(mén)職能范圍的,制作并發(fā)送>,責(zé)成有關(guān)部門(mén)定期整改,從而為搞好春運(yùn)工作提供技術(shù)上的保障;
三是加大路面巡邏和監(jiān)控力度,大隊(duì)各職能部門(mén)和巡邏中隊(duì),在充分落實(shí)“五定”公路巡邏機(jī)制的基礎(chǔ)上,建立公路巡邏臺(tái)帳,詳細(xì)記錄當(dāng)班轄區(qū)道路交通安全各項(xiàng)參數(shù),經(jīng)大隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱并簽署意見(jiàn)后移入下一巡邏中隊(duì),為確保中隊(duì)全部警力、大隊(duì)三分之二以上的警力上路巡邏執(zhí)勤,大隊(duì)在原有早點(diǎn)名的基礎(chǔ)上,增加對(duì)講機(jī)點(diǎn)名、電話點(diǎn)名和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)流動(dòng)點(diǎn)名,做到“白天見(jiàn)警車、晚上見(jiàn)警燈”,實(shí)行公路主干道24小時(shí)晝夜巡邏值班和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,從而為搞好春運(yùn)工作提供組織保障;
四是在抓春運(yùn)道路交通安全工作的同時(shí),強(qiáng)調(diào)大隊(duì)內(nèi)部安全不放松,不但請(qǐng)相關(guān)部門(mén)的專家對(duì)大隊(duì)的消防、用電、用水等設(shè)施進(jìn)行安全評(píng)估,還在專家的指導(dǎo)下,適時(shí)添加了一批安全設(shè)施,并在大隊(duì)內(nèi)部,實(shí)施警用車輛“準(zhǔn)駕證”制度,春運(yùn)前夕,大隊(duì)新購(gòu)警車一臺(tái)、摩托車兩臺(tái),并給全體民警裝配雨衣、套鞋、反光背心等裝備,完善值班室設(shè)施,及時(shí)足額發(fā)放加班工資,從而為搞好春運(yùn)工作提供扎實(shí)的后勤保障。
四、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù),立警為公、執(zhí)法為民是提高春運(yùn)質(zhì)量的根本
嚴(yán)格依法行政是確保春運(yùn)道路交通安全的前提,春運(yùn)期間,大隊(duì)要求各單位對(duì)在巡邏中發(fā)現(xiàn)的交通違章“鐵心硬手”,不放過(guò)一輛有可能妨礙交通安全的車輛,也不放過(guò)任何一個(gè)企圖逃避法律制裁的違章車,真正做到道路交通違章發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,同時(shí)做到程序合法,處罰得當(dāng),對(duì)所有行政強(qiáng)制措施及行政處罰決定,均嚴(yán)格依依據(jù)國(guó)家現(xiàn)有的法律、法規(guī)的規(guī)定,杜絕公路“三亂”發(fā)生。
2024春運(yùn)工作總結(jié)篇3
各縣(市)區(qū)人民政府、各部門(mén)、各單位:
20xx年的,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,各地、各部門(mén)和單位緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的春運(yùn)目標(biāo),堅(jiān)持“以人為本,安全第一”的工作方針,積極預(yù)防,周密安排,盡早部署,落實(shí)責(zé)任,狠抓防范,突出重點(diǎn),強(qiáng)化檢查,消除了大批的安全隱患,確保了今年全市春運(yùn)安全,保護(hù)了國(guó)家和廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,杜絕了重、特大春運(yùn)安全事故發(fā)生,現(xiàn)就工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、20xx年春運(yùn)工作的基本情況
20xx年春運(yùn)安全工作,從20xx年12月25日開(kāi)始到20xx年4月5日結(jié)束,歷時(shí)100天。全市道路運(yùn)輸日均投入客車4025輛(不含出租車),發(fā)班285704車次,運(yùn)送旅客425·45萬(wàn)人次,廣東民工的輸運(yùn)投入超長(zhǎng)線客車155輛,安全有序輸運(yùn)民工4·1萬(wàn)人次;水路運(yùn)輸投入客渡船330艘,運(yùn)送旅客160萬(wàn)人次。春運(yùn)期間,全市共發(fā)生各類道路交通事故164件,死亡43人,傷176人,經(jīng)濟(jì)損失 51·53萬(wàn)元,與去年同期相比事故件數(shù)、受傷人數(shù)和經(jīng)濟(jì)損失分別下降了72·8%、50%和6%,但死亡人數(shù)上升了59·26%。
20xx年度全市春運(yùn)工作已圓滿完成,實(shí)現(xiàn)了安全、有序、穩(wěn)定的目標(biāo)
二、20xx年春運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)
(一)春運(yùn)工作的特點(diǎn)。今年春運(yùn)工作有以下幾個(gè)新特點(diǎn):一是客流高峰提前。國(guó)家關(guān)于不得拖欠民工工資的政策實(shí)施以來(lái),各地及時(shí)支付了民工工資,民工提前回鄉(xiāng)形成的民工流與學(xué)生放假后形成的學(xué)生流交織,加之春運(yùn)期間各種運(yùn)輸都實(shí)行了運(yùn)價(jià)上浮政策,也促使旅客提前出行,帶來(lái)了客流高峰提前。春運(yùn)開(kāi)始后,客流未出現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng),緩解了春運(yùn)期間運(yùn)輸緊張的壓力。二是安裝gps監(jiān)控系統(tǒng)的車輛增多,駕駛員超速、超載、超時(shí)等疲勞駕駛大幅度減少。據(jù)統(tǒng)計(jì),各企業(yè)安裝gps車輛334臺(tái),監(jiān)控平臺(tái)20個(gè),使駕駛員超時(shí)疲勞駕駛現(xiàn)象得到根本控制,“三超”現(xiàn)象比平時(shí)大大減少。三是規(guī)范了客運(yùn)站(點(diǎn))秩序,站外攬客和非法經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象大幅度減少。各級(jí)監(jiān)管部門(mén)加大了市場(chǎng)監(jiān)管力度,有效地維護(hù)了運(yùn)輸秩序,各類運(yùn)輸違規(guī)行為比例明顯下降,保證了春運(yùn)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。
(二)、春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)。各地、各部門(mén)、各單位春運(yùn)期間,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針,用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌春運(yùn)安全工作,創(chuàng)新了一些春運(yùn)工作的做法,取得了一些工作經(jīng)驗(yàn)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任明確,保障有力。各級(jí)黨委、政府和各相關(guān)部門(mén)高度重視今年的春運(yùn)工作,市政府成立了以副市長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng),副市長(zhǎng)xxx為副組長(zhǎng)的春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的安全管理工作。各地、各部門(mén)、各單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)班子,監(jiān)督和管理春運(yùn)安全工作。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)xxx、副市長(zhǎng)xxx多次帶領(lǐng)安監(jiān)、交通、公安、海事等有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員到各客運(yùn)企業(yè)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,檢查中對(duì)xxxx的春運(yùn)安全工作給予了充分肯定,尤其是對(duì)xxxx的安全管理和推出的便民措施給予了很高評(píng)價(jià)。春運(yùn)期間,在各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,各地的交通、安監(jiān)、公安、海事等部門(mén)密切配合,形成了春運(yùn)齊抓共管的工作局面,保證了春運(yùn)工作順利進(jìn)行。各級(jí)安監(jiān)、交通、公安和運(yùn)輸企業(yè)把春運(yùn)安全工作提高到講政治的高度來(lái)抓,當(dāng)作是提高社會(huì)公共服務(wù)能力、服務(wù)群眾、展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)貌的重要工作來(lái)抓,各部門(mén)周密部署、精心組織,層層建立了工作機(jī)構(gòu),規(guī)劃了工作方案,制定了應(yīng)急救援預(yù)案,劃分了工作責(zé)任,明確了工作任務(wù),形成了上下聯(lián)動(dòng)、監(jiān)管有力、反應(yīng)靈敏的春運(yùn)工作機(jī)制。各運(yùn)輸企業(yè)按照市政府20xx年12月27日的春運(yùn)工作會(huì)議的部署,及時(shí)動(dòng)員,積極組織人員維護(hù)車輛、使員工以飽滿的工作熱情和良好的技術(shù)狀況投入春運(yùn)。
2、上下齊動(dòng),措施具體,制度落實(shí)。全市各相關(guān)部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真吸取去年xxx春運(yùn)安全事故的教訓(xùn),采取切實(shí)可行的措施,強(qiáng)化今年的春運(yùn)安全工作管理。一是進(jìn)一步制定和完善了春運(yùn)安全管理制度。主要是制定和完善了對(duì)包車、包船、加班車船的調(diào)派實(shí)行趟次簽單發(fā)牌(航)制度,對(duì)超長(zhǎng)客運(yùn)車輛技術(shù)狀況實(shí)行趟次檢查制度,對(duì)沒(méi)有g(shù)ps監(jiān)控裝置的客車實(shí)行企業(yè)管理人員跟車管理制度,并保證了全面落實(shí)。二是了源頭管理,嚴(yán)格路檢路查。各相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持和加強(qiáng)了日常安全例檢制、趟次例檢制,認(rèn)真落實(shí)“五不出站、六不放行”制度和車輛報(bào)停管理制度,各企業(yè)積極配合,全面做好各項(xiàng)管理工作,把安全責(zé)任落實(shí)到車站的各個(gè)部門(mén)和工作崗位,做到了安全不留死角。三是運(yùn)用高科技管理手段,加強(qiáng)了運(yùn)輸監(jiān)控管理。各企業(yè)充分發(fā)揮gps監(jiān)控平臺(tái)的作用,將上下級(jí)
2024春運(yùn)工作總結(jié)篇4
春節(jié)即將臨近,為全力保障春運(yùn)、春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作,1月21日下午,伊吾收費(fèi)站開(kāi)展了春運(yùn)、春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
一是加強(qiáng)隱患排查。全面做好站內(nèi)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,站安全領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)對(duì)辦公區(qū)域和收費(fèi)崗?fù)さ脑O(shè)施設(shè)備、發(fā)電機(jī)房、配電室、食堂操作間等重點(diǎn)部位以及站區(qū)消防器材進(jìn)行了一次全面細(xì)致的檢查,確保收費(fèi)系統(tǒng)、收費(fèi)設(shè)備在節(jié)日期間正常運(yùn)行。
二是加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控工作。站安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)防疫物資儲(chǔ)備、人員出入體溫測(cè)試登記及消毒記錄等進(jìn)行了查看,要求持續(xù)筑牢疫情防控防線,持續(xù)做好體溫檢測(cè)、登記;在崗人員嚴(yán)格落實(shí)佩戴口罩、手套等防護(hù)措施,切實(shí)做好個(gè)人防護(hù)工作;持續(xù)做好掃碼登記進(jìn)出;持續(xù)做好收費(fèi)崗?fù)?、票證室、cpc卡的回收消毒、宿辦樓、食堂等各區(qū)域的消毒消殺工作,完善各種消殺記錄。
三是把好食堂安全關(guān)。對(duì)食堂采購(gòu)的蔬菜、肉等庫(kù)存物品進(jìn)行重點(diǎn)檢查,保證食品的.新鮮。嚴(yán)把食堂采購(gòu)環(huán)節(jié),堅(jiān)持選購(gòu)新鮮、安全、衛(wèi)生的食材,保證每一個(gè)環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生要求,每一道菜都安全有保證,讓職工們吃的放心,吃的安心。
伊吾收費(fèi)站在做好疫情防控工作的同時(shí),切實(shí)緊抓春運(yùn)、春節(jié)前安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作不放松,嚴(yán)抓細(xì)摳治理隱患,堅(jiān)決筑牢疫情防線,為春運(yùn)保暢及其他各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)安全基礎(chǔ)。
2024春運(yùn)工作總結(jié)篇5
為期40天的xx年春運(yùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束了,在整個(gè)春運(yùn)期間我們?cè)诩瘓F(tuán)和車站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體職工團(tuán)結(jié)一致、不怕困難、不怕吃苦,安全順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交與的春運(yùn)工作目標(biāo),并超額完成了客運(yùn)收入任務(wù)?,F(xiàn)在我將今年春運(yùn)工作情況具體總結(jié)如下:
一、做好節(jié)前準(zhǔn)備工作,積極應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)
在春運(yùn)開(kāi)始之前我站就多次利用下班時(shí)間召開(kāi)全體班組動(dòng)員會(huì)讓職工充分的認(rèn)識(shí)春運(yùn)的重要性,做到識(shí)大體顧大局。
針對(duì)今年國(guó)際金融風(fēng)暴影響我國(guó)、元旦與春節(jié)假期重疊、學(xué)生流與民工流重疊等的新情況,我站提前進(jìn)入各大中院校和各大企業(yè)進(jìn)行先期調(diào)查,了解客流的流向、流時(shí)、流量,并以此為依據(jù)制定了春運(yùn)工作計(jì)劃,做到對(duì)現(xiàn)有人力資源的合理安排。
此外我站還根據(jù)總站的要求加強(qiáng)了對(duì)站務(wù)員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),使得各個(gè)崗位的職工都能熟練使用新的微機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng),并將系統(tǒng)中存在的漏洞及時(shí)反饋。對(duì)于新學(xué)員我站也加強(qiáng)了對(duì)他們的培訓(xùn)和教導(dǎo),使得他們?cè)诖哼\(yùn)時(shí)都能夠獨(dú)當(dāng)一面,在今年的春運(yùn)工作中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
二、在春運(yùn)過(guò)程中發(fā)揚(yáng)能吃苦能戰(zhàn)斗的精神
為了確??傉镜目瓦\(yùn)收入,我站實(shí)行了一下措施:
1、根據(jù)春運(yùn)期間學(xué)生流和民工流相對(duì)集中的特點(diǎn),我們積極派專人付各大院校和企業(yè),根據(jù)反饋的各項(xiàng)信息組織干部和職工利用業(yè)余時(shí)間付各大院校進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售票和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)車,為總站增加收入。
2、在整個(gè)春運(yùn)期間我站通過(guò)各種關(guān)系積極聯(lián)系客運(yùn)包車,聯(lián)系了多個(gè)大型包車業(yè)務(wù),尤其是與xx集團(tuán)聯(lián)系的包車業(yè)務(wù)既提高了總站的收入又創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng)。臘月二十七日晚由xxx、xx率領(lǐng)車隊(duì)來(lái)到雙匯集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)車,忙碌直到晚上10點(diǎn),共發(fā)出16輛車輛。此次包車來(lái)回共運(yùn)送xx人次,實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元。除此之外我站還根據(jù)藝考學(xué)生較多的情況,組織學(xué)生包車,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收。
3、依托新設(shè)施堵漏保收。我站利用總站實(shí)行封站的東風(fēng),在各個(gè)檢票口嚴(yán)格實(shí)行憑票進(jìn)站,杜絕無(wú)票無(wú)證人員進(jìn)入車場(chǎng)。在后場(chǎng)下客區(qū)除充分利用站上安裝的廣播喇叭外,我們還安排流動(dòng)人員用喇叭加強(qiáng)宣傳力度,向旅客介紹營(yíng)運(yùn)的路線及發(fā)車時(shí)間。由xxx帶領(lǐng)后場(chǎng)人員根據(jù)旅客和返回的業(yè)主提供的信息,及時(shí)安排加班車讓旅客及時(shí)購(gòu)票及時(shí)換乘班車。我們還與火車站及時(shí)的進(jìn)行聯(lián)系溝通,及時(shí)的了解旅客情況。
通過(guò)以上措施,我站在xx年一月實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元,超額完成了收入任務(wù)。
為實(shí)行“四化”建設(shè),改革管理方法,確保春運(yùn)安排我站采取以下措施:
1、我站以“四化”精神為指導(dǎo),利用總站新的微機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)班車售檢票的管理,要求讓每個(gè)站務(wù)員都嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作。
2、依托總站封站管理的制度和臨時(shí)候車區(qū)等設(shè)施,我站改善了春運(yùn)期間旅客的候車秩序,使得混亂無(wú)序的情況不再出現(xiàn)。
3、打造服務(wù)品牌,真誠(chéng)為旅客服務(wù)。在緊抓客運(yùn)收入的同時(shí),我們沒(méi)有忘記總站的“燦爛微笑,用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨。在整個(gè)春運(yùn)期間我們用自己的熱心服務(wù)讓旅客體會(huì)到如家的溫暖,通過(guò)及時(shí)盡力的幫助困難旅客,贏得錦旗一面和表?yè)P(yáng)信數(shù)封,為總站和集團(tuán)贏得了榮譽(yù)。
4、為確保春運(yùn)安全我站加強(qiáng)安全檢查工作,在工作時(shí)要求檢票員“一崗雙責(zé)”,對(duì)旅客行包進(jìn)行二次檢查加蓋安檢章,對(duì)發(fā)車班車進(jìn)行安全宣傳。除此之外還要求檢票員在完成本職工作外還協(xié)助調(diào)度監(jiān)督加班車情況并協(xié)助維持車場(chǎng)旅客秩序。
三、春運(yùn)后的思索與檢討
在今年的春運(yùn)工作中我站取得了一些成績(jī),但也暴露了一些不可忽視的問(wèn)題。檢票員存在錯(cuò)檢的現(xiàn)象,我站的衛(wèi)生工作做的不夠,未能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在職工管理上我站也存在著一些漏洞,部分職工仍有著麻痹大意的思想,工作也缺少積極主動(dòng)性。對(duì)于以上的問(wèn)題我們都已經(jīng)開(kāi)始著手進(jìn)行解決,并要求全班以此為戒,杜絕同類情況的再次發(fā)生,同時(shí)也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中繼續(xù)給與監(jiān)督和指正。
總而言之xx年的春運(yùn)工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工共同努力下已經(jīng)順利結(jié)束了,我站取得的成績(jī)說(shuō)明我站是一個(gè)能打硬仗、能打勝仗的班組,我站存在的問(wèn)題和漏洞說(shuō)明我站還有很大的提升空間。相信經(jīng)過(guò)了經(jīng)過(guò)了今年的春運(yùn)之后我們將會(huì)積極的吸收其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),使得自己的業(yè)務(wù)水平更上一層臺(tái)階,為集團(tuán)公司和汽車總站的騰飛貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2024春運(yùn)工作總結(jié)篇6
截止2月24日,歷時(shí)40天的20xx年"春運(yùn)"安全生產(chǎn)工作劃上了句號(hào)。我司在上級(jí)各部門(mén)的正確指導(dǎo)和支持幫助下,在全體職工的共同努力下,克服重重困難,同心同德,團(tuán)結(jié)協(xié)作,圓滿完成了20xx年"春運(yùn)"道路旅客運(yùn)輸任務(wù),整個(gè)"春運(yùn)"期間,我司75輛車的駕乘人員以飽滿的熱情和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極投入到"春運(yùn)"工作當(dāng)中,共計(jì)安全行駛里程約47萬(wàn)余公里,累計(jì)疏運(yùn)旅客約20萬(wàn)人左右,為滿足群眾出行作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我司在"春運(yùn)"期間所做具體工作總結(jié)如下:
一、精心組織,確保"春運(yùn)"工作有序、平穩(wěn)開(kāi)展
為確保"春運(yùn)"工作安全、優(yōu)質(zhì)、有序、平穩(wěn)開(kāi)展,讓廣大人民群眾過(guò)上一個(gè)平安、祥和的春節(jié),公司根據(jù)政府和各級(jí)行業(yè)管理部門(mén)要求,結(jié)合我司實(shí)際情況制定了實(shí)施方案,要求公司各部門(mén)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行:
(一)成立了以單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人為組長(zhǎng)的"春運(yùn)"安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)組織落實(shí)"春運(yùn)"期間的各項(xiàng)工作;
(二)公司于"春運(yùn)"開(kāi)始的1月16號(hào)和23號(hào)先后組織全體從業(yè)人員開(kāi)展了兩次安全知識(shí)教育培訓(xùn)工作。制定了詳細(xì)的培訓(xùn)議程,培訓(xùn)內(nèi)容包括了駕駛操作技能、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)意識(shí)、交通事故案例警示教育及分析、臨危處暑方面等培訓(xùn)工作,此次培訓(xùn)我司75名駕駛員全部參加,考核得分均在合格以上;
(三)對(duì)證照的排查,"春運(yùn)"前公司安全部門(mén)對(duì)所有證照進(jìn)行了全面排查審核(駕駛證、從業(yè)資格證、行駛證、營(yíng)運(yùn)證、保險(xiǎn)等),對(duì)不符合要求的從業(yè)人員和車輛不準(zhǔn)參加"春運(yùn)",通過(guò)排查和審核確保了"春運(yùn)"期間的證照齊全有效,預(yù)防和杜絕了源頭安全隱患。
(四)大力開(kāi)展車輛技術(shù)狀況排查和路檢路查工作。"春運(yùn)"是一年當(dāng)中運(yùn)輸任務(wù)最為緊要、客流量最大、跨度最長(zhǎng)的重要時(shí)期,保持良好的車輛技術(shù)狀況是確保"春運(yùn)"任務(wù)順利完成的重要保障。為此,我司要求所有車輛于"春運(yùn)"前在有資質(zhì)的汽車修理廠對(duì)車輛的安全技術(shù)狀況進(jìn)行了一次大排查,排查除必要的車況外,還包括隨車安全設(shè)施設(shè)備(如滅火器、警示牌、三角木、應(yīng)急錘、gps設(shè)備等)是否齊全有效,對(duì)不符合"春運(yùn)"的車輛必須經(jīng)修理廠維護(hù)檢測(cè)合格后,方可參加營(yíng)運(yùn),公司所有排查資料均嚴(yán)格歸檔管理。有了汽車修理廠的嚴(yán)格把關(guān)和公司的有效監(jiān)管,確保了我司今年"春運(yùn)"期間未發(fā)生車輛機(jī)械事故,為平穩(wěn)運(yùn)輸提供了保障;
(五)"春運(yùn)"期間的信息互通和情報(bào)傳遞至關(guān)重要,為保證信息通暢,我司建立了領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)專人值班制度,及時(shí)處理各類問(wèn)題,保證了整個(gè)"春運(yùn)"假期出現(xiàn)的各類問(wèn)題都能在第一時(shí)間得到解決;
(六)應(yīng)急儲(chǔ)備運(yùn)力是在運(yùn)輸高峰期保證旅客出行的重要保障,是道路旅客運(yùn)輸企業(yè)不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。根據(jù)政府和行業(yè)管理部門(mén)的要求,我司共落實(shí)了2輛技術(shù)狀況良好并配備有優(yōu)秀駕駛員的車輛作為"春運(yùn)"期間的應(yīng)急儲(chǔ)備運(yùn)力,有力地緩解了運(yùn)力緊張的局面;
(七)為了將節(jié)日期間各類違法違規(guī)行為消除于萌芽狀態(tài),我司安全管理人員在假期內(nèi)不定時(shí)、不定量的開(kāi)展動(dòng)態(tài)檢查工作,重點(diǎn)對(duì)易超員、易超速、易疲勞駕車路段和私藏小板凳、擅自屏蔽gps車載終端設(shè)備等各類違規(guī)行為進(jìn)行管控,糾正和制止不規(guī)范行為幾起,惡治了違法違規(guī)行為的持續(xù)發(fā)生,為維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序提供了保障。
二、狠抓落實(shí),努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
正是有了行業(yè)主管部門(mén)的周密安排、部署和公司對(duì)"春運(yùn)"工作的高度重視,我司實(shí)現(xiàn)了"春運(yùn)"期間無(wú)統(tǒng)計(jì)責(zé)任事故發(fā)生;無(wú)工傷死殘事件發(fā)生;無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生(包括車輛火災(zāi));無(wú)惡性投訴和群體上訪事件發(fā)生。
三、鞏固成果,為全年旅客運(yùn)輸工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
"春運(yùn)"工作已經(jīng)過(guò)去,隨之而來(lái)道路客運(yùn)市場(chǎng)將面臨又一個(gè)低潮,新的矛盾和問(wèn)題將不斷發(fā)生,特別是諸如經(jīng)營(yíng)利益性的爭(zhēng)搶客人的糾紛矛盾將日漸突出,有的'可能演變?yōu)榘踩[患;隨著氣候變化,由其是雨、霧天氣,駕駛員的麻痹大意和產(chǎn)生疲倦易導(dǎo)致行車事故,這些都是安全管理工作中必須緊抓、狠抓的工作重點(diǎn),安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、復(fù)雜而又極其重要的工作,己是企業(yè)的生命線,我們?cè)诖蛳铝?春運(yùn)"攻堅(jiān)戰(zhàn)之后更應(yīng)堅(jiān)持不懈,繼續(xù)努力關(guān)注生產(chǎn)安全工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,及時(shí)妥善地加以解決,進(jìn)一步加大安全檢查力度,預(yù)防好安全責(zé)任事故,發(fā)揮企業(yè)的所有力量,完成行業(yè)管理部門(mén)交給的各項(xiàng)任務(wù),為道路客運(yùn)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。