書寫全面的年終總結(jié)，可以提高我們對待工作的積極性，我們不應(yīng)該把寫年終總結(jié)當(dāng)成一項(xiàng)簡單的任務(wù)隨便應(yīng)付，這對自己的成長是沒有意義的，以下是范文社小編精心為您推薦的管理崗個人年終總結(jié)8篇，供大家參考。
管理崗個人年終總結(jié)篇1
20xx年度，施工生產(chǎn)管理部是改革的一年也是提升的一年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下及公司各部門的支持下，施工生產(chǎn)管理部繼續(xù)以“進(jìn)度事先控制、質(zhì)量過程控制”為工作核心。做好服務(wù)和管理工作，全面履行公司的各項(xiàng)計(jì)劃，完成了年初制訂的各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)。根據(jù)公司整體生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，20xx年施工生產(chǎn)管理部至12月全部完成全年的生產(chǎn)目標(biāo)。下面我將從施工進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、組織協(xié)調(diào)工作、部門內(nèi)部管理、人員培養(yǎng)四個個方面展開述職
一、施工進(jìn)度控制：
施工生產(chǎn)管理部以完成公司施工生產(chǎn)管理任務(wù)為工作中心。20xx年初依照公司制定的產(chǎn)值計(jì)劃為：五家渠貝鳥語城、貝鳥逸軒結(jié)轉(zhuǎn)：3萬平米。阜華景源結(jié)轉(zhuǎn)：11萬平米。庫爾勒圣地欣城項(xiàng)目結(jié)轉(zhuǎn)：12萬平米。新開12萬平米。貝域佳府：5萬平米。奎屯項(xiàng)目新開10萬平米。20xx年實(shí)際施工任務(wù)為：五家渠貝鳥語城3、貝鳥逸軒項(xiàng)目3萬平米。阜華景源：16萬平米。圣地欣城：27萬平米。其中五家渠貝鳥語城、貝鳥逸軒于20xx年未完成物業(yè)移交工程14萬。20xx年五家渠項(xiàng)目3萬平米施工全部按照公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成施工。并按照公司部署完成17萬平米工程的物業(yè)移交工作。附屬配套設(shè)施施工完成，并完成物業(yè)移交。阜華景源項(xiàng)目完成完成4萬平米的物業(yè)移交工作。一期交工工程綠化、外網(wǎng)、水電、消防、電梯等設(shè)施全部施工配套完成。是公司歷年來所有工程全部配套完成交付的工程。并且按照公司整體計(jì)劃調(diào)整其余樓棟全部達(dá)到公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn)。圣地欣城項(xiàng)目：完成5萬平米的竣工驗(yàn)收及物業(yè)移交工作。一期高層按公司計(jì)劃調(diào)整現(xiàn)已全部進(jìn)入裝飾裝修階段。二期多層全部完成主體中檢驗(yàn)收。二期高層除21#樓外其余按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)達(dá)到預(yù)售。針對施工進(jìn)度部門制定施工網(wǎng)絡(luò)圖7份。與項(xiàng)目部簽訂施工計(jì)劃承諾17份?，F(xiàn)場召開關(guān)于進(jìn)度的協(xié)調(diào)會議30余次。部門現(xiàn)場人員深入項(xiàng)目部了解項(xiàng)目進(jìn)度管理、了解班組情況。分析項(xiàng)目施工過程中影響施工進(jìn)度的原因。對癥下藥根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況安排施工，很好的保證了施工進(jìn)度。20xx年施工生產(chǎn)管理部緊跟公司腳步，嚴(yán)格按照公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn)推行各項(xiàng)目施工進(jìn)度保證施工現(xiàn)場正常施工。
二、施工質(zhì)量控制
施工生產(chǎn)管理部作為公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行部門，在現(xiàn)場執(zhí)行公司的施工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督項(xiàng)目部按照圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、國家規(guī)范、設(shè)計(jì)變更、公司施工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。20xx年施工生產(chǎn)管理部各現(xiàn)場召開現(xiàn)場例會共計(jì)120余次。召開關(guān)于質(zhì)量專題會議30余次。針對施工質(zhì)量問題下發(fā)整改通知單及罰款通知單共計(jì)90余份。落實(shí)完成設(shè)計(jì)變更及方案280余份。開展綜合大檢查4次。督促落實(shí)各項(xiàng)目部完成抹灰樣板間、外墻保溫樣板間、地暖施工樣板間、管道井、設(shè)備井內(nèi)水電安裝樣板間，并協(xié)調(diào)集團(tuán)工程部、監(jiān)理單位、建筑公司總工辦對樣板間進(jìn)行驗(yàn)收。切實(shí)落實(shí)樣板間制度在施工現(xiàn)場的執(zhí)行。施工生產(chǎn)管理部通過日常巡檢及組織全公司綜合大檢查、樣板間報驗(yàn)制度、協(xié)調(diào)公司總工辦完成分部分項(xiàng)工程的事前交底工作。從交底、日檢、巡檢、綜合檢查、落實(shí)整改、驗(yàn)收六個方面做現(xiàn)場施工質(zhì)量的管理工作?？刂片F(xiàn)場施工質(zhì)量。
三、組織協(xié)調(diào)工作。
施工生產(chǎn)管理部除完成各項(xiàng)目部日常的項(xiàng)目的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)工作外。還組織完成博瑞新村h-18亞心杯、貝鳥語城67、35、65、77、69樓昆侖杯的驗(yàn)收。完成阜華景源八項(xiàng)目昌吉州文明工地的申報。
20xx年公司將實(shí)施公司品牌化、項(xiàng)目規(guī)?；l(fā)展、施工生產(chǎn)管理部也將面臨新的挑戰(zhàn)，20xx年部門會按照公司目標(biāo)計(jì)劃管控為主要方向進(jìn)行管理。在執(zhí)行好20xx年公司的制度、流程、統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上做好目標(biāo)管控。
四、人員培養(yǎng)
施工生產(chǎn)管理部是一個年輕的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場管理人員共計(jì)7名。平均年齡只有27歲，其中兩名為新進(jìn)大學(xué)生，在這一年部門注重培養(yǎng)新進(jìn)大學(xué)生的學(xué)習(xí)，讓其將理論知識及實(shí)踐相結(jié)合，能快速的承擔(dān)一部分質(zhì)量管理工作，并組織團(tuán)隊(duì)活動讓他們迅速融入團(tuán)隊(duì)。工作經(jīng)驗(yàn)2-5年的員工。部門通過領(lǐng)、幫、帶使其在現(xiàn)場管理中學(xué)習(xí)專業(yè)知識。在協(xié)調(diào)工作中學(xué)習(xí)工作方法。讓這部分員工逐漸成長為公司及部門的中流砥柱。工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)6年以上的員工，部門注重培養(yǎng)其綜合能力。通過讓其大膽管理、培養(yǎng)帶團(tuán)隊(duì)、管現(xiàn)場、通協(xié)調(diào)、懂技術(shù)，能執(zhí)行、會執(zhí)行的綜合能力。
五、回訪維修
20xx年施工生產(chǎn)管理部順利的完成了公司的年度生產(chǎn)任務(wù)，通過一年的工作學(xué)習(xí)，部門員工在專業(yè)能力，協(xié)調(diào)能力等得到了一定提高，但在工作中還有很多不足之處，例如在回訪維修工作中方法單一、在項(xiàng)目管理中對公司的制度及流程的執(zhí)行力不夠，在質(zhì)量管理中專業(yè)知識不夠扎實(shí)，這也使我們意識到部門部門人員綜合素質(zhì)提高迫在眉睫。通過一年的現(xiàn)場管理工作也讓我們意識到部門的一些制度及流程不能滿足公司做為一級施工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中我們將繼續(xù)完善。例如回訪維修、評杯報獎制度等在20xx年都將進(jìn)行從新制定。
20xx公司年度施工任務(wù)：20xx年共計(jì)7個重點(diǎn)項(xiàng)目。
1、貝域佳府施工面積5萬平米。
2、阜華景源新開15萬平米。轉(zhuǎn)接6萬平米。
3、新開青峰路項(xiàng)目10萬平米。
4、圣地欣城新開工程30萬平米。結(jié)轉(zhuǎn)工程22萬平米。
5、靜寧醫(yī)院2.6萬平米。
6、貝鳥逸軒商業(yè)街2.5萬平米。
7、外接通利達(dá)廠房4千平方。
根據(jù)20xx年施工目標(biāo)施工生產(chǎn)管理部將從以下幾點(diǎn)展開工作：
1、施工進(jìn)度控制：
20xx年施工生產(chǎn)管理部做好施工目標(biāo)預(yù)控工作，并細(xì)化施工計(jì)劃，以公司年度施工任務(wù)為依據(jù)、以20xx年編制的年度施工網(wǎng)絡(luò)圖為指導(dǎo)。通過周進(jìn)度、月進(jìn)度的控制。實(shí)行全年計(jì)劃管控。包括施工工期控制、大宗型材控制、與集團(tuán)工程部及公司預(yù)算部做好統(tǒng)購材料、甲供材料的預(yù)先控制及協(xié)調(diào)。確保不因材料原因影響施工進(jìn)度，通過分部分項(xiàng)工程量、確定勞務(wù)人員數(shù)量、通過專題會議、培訓(xùn)、面談項(xiàng)目經(jīng)理等方式要求項(xiàng)目部按照公司要求在分部分項(xiàng)工程中確保工人數(shù)量及機(jī)械。以保證合理的控制施工工期。
2、施工質(zhì)量：
分項(xiàng)目分樓棟制定質(zhì)量管理目標(biāo)、對各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量管理進(jìn)行分解。發(fā)揮項(xiàng)目部能力，在公司項(xiàng)目規(guī)?；l(fā)展的大前提下，通過技術(shù)交底培訓(xùn)等方式加強(qiáng)項(xiàng)目自身質(zhì)量管理意識，將項(xiàng)目展開三檢制列入管理制度。嚴(yán)格要求項(xiàng)目部及項(xiàng)目班組實(shí)行三檢制。并要求項(xiàng)目部配備合理的'管理人員、要求項(xiàng)目部配備專職的質(zhì)檢員，加強(qiáng)項(xiàng)目部自身的質(zhì)量管理，加強(qiáng)公司質(zhì)量檢查的次數(shù)及力度。做到每月進(jìn)行一次綜合大檢查。對綜合大檢查的問題通過檢查通報等方式落實(shí)檢查問題的整改。對施工質(zhì)量過程控制。發(fā)揮部門職能通過部門聯(lián)動結(jié)合建筑公司總工辦、集團(tuán)工程部、監(jiān)理公司嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)公司施工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
3、協(xié)調(diào)服務(wù)工作：
發(fā)揮部門職能，通過現(xiàn)場例會、綜合大檢查、通知、專題會議、專項(xiàng)會議等方法執(zhí)行落實(shí)好公司的流程、制度、合理應(yīng)用現(xiàn)場資源提高服務(wù)項(xiàng)目部意識。解決項(xiàng)目部的困難。
4、內(nèi)部管理工作：
組織4-5次部門培訓(xùn)提高部門人員的綜合能力。特別是在水電、消防方面的專業(yè)知識。做好核心部門的牽頭工作，協(xié)同總工辦、預(yù)算部、勞務(wù)公司共同完成公司的年度目標(biāo)。
5、評杯報獎工作：
制定評杯報獎計(jì)劃，將評杯報獎項(xiàng)目及樓棟列為重點(diǎn)管理。對評杯報獎樓棟的資料、隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程施工過程進(jìn)行全過程監(jiān)督。提高報審資料質(zhì)量。
6、人員培養(yǎng)方面：
部門專業(yè)工程師20xx年全部拿到二級建造師，并爭取能有1-2名專業(yè)工程師能拿到一級建造師，最后施工生產(chǎn)部是一個年輕的團(tuán)隊(duì)，也是一個積極向上的團(tuán)隊(duì)，部門將通過部門內(nèi)部培訓(xùn)交叉交流等方式進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高個人專業(yè)能力及綜合能力。做好公司品牌建設(shè)執(zhí)行者的角色。
管理崗個人年終總結(jié)篇2
透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、回首xx年
不足之處：
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的'不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)費(fèi)用成本方面的管理。
2、加強(qiáng)控制基礎(chǔ)工作。
3、加強(qiáng)每月核算與日常管理工作。
4、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
三、倉庫提出的建議
1、針對綜合原材料倉和綜合半成品倉（噴塑、沖床、保護(hù)焊、機(jī)加車間等）統(tǒng)計(jì)人員的一點(diǎn)建議：
2、對生產(chǎn)車間的建議：
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！
希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠重視這條建議。
管理崗個人年終總結(jié)篇3
20xx年對于xx物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。‘服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度物業(yè)管理x名員工中有x位工齡在一年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，物業(yè)管理員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主x余戶，投放各類通知x余份。
本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況，現(xiàn)x、x、x期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入x月份以來，物業(yè)管理對拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的員工遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但物業(yè)部員工都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止x月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主x戶，占總體的x%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源?？头繉I(yè)主乘車卡的`發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴(yán)格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20xx年中，業(yè)主主要報修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報告。
20xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年的基礎(chǔ)上，提高x至x個百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無抱怨，服務(wù)無遺憾，管理無盲點(diǎn)，工程無隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
管理崗個人年終總結(jié)篇4
20xx年已經(jīng)過去，回首過去，思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)理論知識，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。
我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的工作比較繁，特別是收料，看是簡單，要對材料質(zhì)量、方數(shù)情況了解與掌握。一年下來的工作實(shí)踐，我十分注意對工作情況的積累與總結(jié)?，F(xiàn)在我對材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會，是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果!正因?yàn)槿绱?，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步。
一、重學(xué)習(xí)，努力提高自已的業(yè)務(wù)水平和工作效率
在倉管任職，向老同志學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，經(jīng)常請教有關(guān)材料方面的知識，材質(zhì)的強(qiáng)硬度、大小、配比等對工程質(zhì)量的影響，以此來提高自已的業(yè)務(wù)水平。因?yàn)槲疑钪|(zhì)量就是企業(yè)的生命、是企業(yè)的信譽(yù)保證，沒有這一保證地產(chǎn)企業(yè)就無生存的希望更無發(fā)展可言。
二、嚴(yán)把材料關(guān)，努力維護(hù)公司的形象
作為一名材料收發(fā)員我要求自已認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為做好收料員工作要做到“三勤“;勤匯報、勤檢查、勤核對賬目。在進(jìn)材料時認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真對各種材料進(jìn)行貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，強(qiáng)度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時向主管負(fù)責(zé)人匯報，有遇到不合格時就直接向送貨人當(dāng)面指出讓其拉走。根據(jù)實(shí)際要求收料人員填寫材料接收驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類放在公司總倉和臨時倉庫。
三、嚴(yán)格要求構(gòu)建和諧科室
我們材料科積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號召，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，為了更好、更圓滿的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，嚴(yán)格要求科室人員遵守公司的勞動紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)簽到簽退，教良本科室人員在事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風(fēng)格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。
四、存在的問題
1.對自已有時不能嚴(yán)格要求。
2.對材料審查分析不深入，對自己處理重要的事情不能深入了解，反應(yīng)速度滯后，執(zhí)行不到位。
五、明年工作打算
1.進(jìn)一步加強(qiáng)材料驗(yàn)收，保障材料質(zhì)量優(yōu)、建設(shè)優(yōu)!
2.加強(qiáng)與班組的聯(lián)系和溝通，做好服務(wù)工作，維護(hù)好單位的良好形象。
20xx年工作計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)如下
1)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做。要做的事先想想公司再想想自己。
2)注重形象，多參加一些公司組織的`企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
3)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!
4)多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評，對自己不好的做法即時予以改正。
5)配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。
6)爭取在這一年當(dāng)中工作失誤事件每月小于等于一，力爭做得更完善。
度過了難忘的20xx年，轉(zhuǎn)眼間新年到了，在過去的一年里，我們大家一起拼搏努力，成績與不足同在，下面就個人這一年來的工作情況做以下總結(jié)。
一、崗位履職情況。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)年初的工作安排，我現(xiàn)在任x的庫管員，作為一名普通的后臺管庫人員，我深知沒有過硬的規(guī)章理論支撐，就無法出色地完成x的管庫工作，在平時的業(yè)余時間，認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，不懂的業(yè)務(wù)及時的請教x里面的年輕同事，業(yè)務(wù)主管，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識。
2、努力做好本職工作。我深知員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著x的形象，一年來對每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上，開庫核對金額、給每位前臺柜員發(fā)放款金憑證。中午及時盤點(diǎn)各柜員的憑證及現(xiàn)金，認(rèn)真核對，確保資金安全。晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金，做好核點(diǎn)工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作。一天中，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺柜員整理殘幣，以便及時上交。
二、工作中存在的問題和不足。
1、學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、工作規(guī)劃。
1、以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫房管理人員，要確?，F(xiàn)金及庫款安全。在現(xiàn)金及庫房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報考相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
3、做好貸款催收工作，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶常年在外務(wù)工，已至不少貸款喪失訴訟時效，馬上一年一度的春節(jié)即將來臨，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時機(jī)，及時的做好催收補(bǔ)救措施，只有保護(hù)好我們債權(quán)人的債權(quán)，我們才能談下一步的清收，同時更是有力的保護(hù)好我們自己。
過去一年成績與不足同在，20xx年我將一如既往的繼續(xù)努力，在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下、在新的體制下，銳意進(jìn)取，奮勇前進(jìn)，共創(chuàng)x美好的一天。
管理崗個人年終總結(jié)篇5
時光飛逝xx年很快就要過去，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在xx又度過了精彩的一年。xx是個培養(yǎng)人才的地方，在這里可以學(xué)到很廣范的知識，自從接手板材庫以來，看似簡單但對于從未對板材認(rèn)真認(rèn)識過的我來說是個很大的挑戰(zhàn)，讓我又多了個學(xué)習(xí)的機(jī)會，可以接觸到更廣范的知識。在這一年中，不管是在生產(chǎn)線做精修還是調(diào)到倉庫管板材，從中都學(xué)習(xí)到了很多東西、也出現(xiàn)過許多錯誤。從中吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。讓我在這種氛圍下慢慢的成長起來。
對于xx年的工作我簡單做以下總結(jié)：
本年度主要完成工作及匯報：
一、《倉庫規(guī)劃管理》
板材擺放的都很整齊。只是對于那呆滯板材感到有點(diǎn)亂。因?yàn)槎际嵌汛a在一個地方比較少的板材都重疊堆在一起。生產(chǎn)要用的時候拿起來比較麻煩。封邊帶也是一樣，呆滯封邊帶雖然是放在鐵架子上，但是規(guī)格太多，要在每一卷封邊帶寫上名稱及規(guī)格，才能知道是哪一種規(guī)格的封邊帶。
二、《入庫管理》
對于“入庫管理”流程，在這里呆了5個月了，流程已經(jīng)成了一種習(xí)慣。供應(yīng)商送貨到我廠倉庫，庫管員進(jìn)行收貨。首先查詢采購訂貨單是否下單、再行收貨。對于通常用物料庫管先初檢，如不能確定是否合格，再通知品管進(jìn)行檢驗(yàn)，必須品管員在供應(yīng)商送貨結(jié)款那聯(lián)簽字確認(rèn)檢驗(yàn)合格后才給予入庫。入庫時嚴(yán)格按照《入庫作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行入庫、對照物料名稱、單位、數(shù)量、單價、總金額、確定無誤后，交由倉庫主管進(jìn)行審核，打印一份xx采購進(jìn)貨單、庫管簽字證明，交由供應(yīng)商作為結(jié)款依據(jù)。如果送貨單上物料的其中一項(xiàng)不合格退回時，要單線劃掉，由供應(yīng)商簽字承認(rèn)，再通知采購員。收貨的同時一定堅(jiān)守原則，沒有定單不給予收貨，放置待檢區(qū)域通知采購部、下單后再進(jìn)行收貨。一般都會出現(xiàn)有貨到單不到的情況。第一時間通知采購部、要求供應(yīng)商傳單過來，進(jìn)行貨物驗(yàn)收。時常與采購溝通，時常把倉庫庫存情況反映到采購部，以便下訂單時控制采購數(shù)量。可是在這其中還是有一些小細(xì)節(jié)不注意的話。還是會出現(xiàn)很多細(xì)節(jié)性的問題。比如說板材庫的生產(chǎn)托外加工領(lǐng)料單的輸入，在輸入托外加工領(lǐng)料的同時要查詢采購進(jìn)貨單的外發(fā)加工單有沒有下單，沒下的話就不能入賬。要找采購部下單才能入庫。不然會出現(xiàn)我廠倉庫的板材出庫后。庫存不足。這是相對應(yīng)的。稱之為“材料假出庫、假入庫”。
三、《儲存、防護(hù)管理》
在平時的儲存、防護(hù)中會容易出現(xiàn)儲存不當(dāng)，導(dǎo)致物品無法使用。防護(hù)意識不夠造成不必要的損失。比如、板材的堆碼就要按先進(jìn)先出的管理方法來儲存。進(jìn)貨時把之前時間比較長的板材堆放到外面。避免由于板材存放時間長了造成生產(chǎn)加工時出現(xiàn)在嚴(yán)重質(zhì)量問題。為了避免板材堆碼高度超高造成倒塌現(xiàn)象，板材堆碼高度不能超過3米，現(xiàn)板材倉庫板材為了減少空間的浪費(fèi)，堆碼高度已經(jīng)超過3米。處于3。6米左右?，F(xiàn)已經(jīng)控制在3。6米。對于一些過油護(hù)膜的飾面板防止倒蹋只堆放在2。5的高度。
四、《出庫管理》
車間或其他人員領(lǐng)取物資必須出具《領(lǐng)料單》，《領(lǐng)料單》各欄要填寫清楚，領(lǐng)取生產(chǎn)材料、領(lǐng)取工具，夾具，模具，機(jī)器等均需車間開單后經(jīng)車間主任審核交由倉庫方可領(lǐng)取。倉庫員在接到車間或其他人員開具的《領(lǐng)料單》核實(shí)無誤后，應(yīng)立即查找?guī)齑?，庫存充足的立即發(fā)放給領(lǐng)料單位并做好《物資出庫帳》。庫存不足的將倉庫現(xiàn)有物資全額發(fā)放給領(lǐng)料單位、通知領(lǐng)料單位重開《領(lǐng)料單》并由倉庫管理員或生產(chǎn)負(fù)責(zé)人通知采購部門采購物資，《領(lǐng)料單》領(lǐng)料數(shù)量欄按實(shí)際發(fā)放數(shù)量填寫，倉庫員負(fù)責(zé)督促采購部門物資采購情況，物資采購到位后立即通知領(lǐng)料單位前來領(lǐng)取。超定額領(lǐng)料（不可拆分原因除外）、返工領(lǐng)料等，填制庫存異動領(lǐng)料單，并寫清領(lǐng)料原因，除有上述人員的簽字外，還須有生產(chǎn)副總的簽字，庫管員方可發(fā)料。對于無生產(chǎn)進(jìn)度表、智成系統(tǒng)中無生產(chǎn)通知單或無物料定額等情況導(dǎo)致倉庫不能按正常程序發(fā)料的，由領(lǐng)料車間開具生產(chǎn)異動單經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理和生產(chǎn)副總審批后方可發(fā)料，否則倉管不予發(fā)料。工具和低值易耗品的領(lǐng)用實(shí)現(xiàn)以舊換新的辦法。使用部門在領(lǐng)用這些物品時必須把舊物品拿到倉庫，機(jī)具或比較貴重可修理的經(jīng)機(jī)修或品管員檢驗(yàn)后方可領(lǐng)取新的或已修理好的物品，對于手磨機(jī)等工用具，車間退回倉庫后，物控部應(yīng)及時交予機(jī)修部門修理，生產(chǎn)車間領(lǐng)用時按“先舊后新”的原則發(fā)料。對于板材的發(fā)放由余料管理員開具領(lǐng)料單、見單發(fā)料緊記原則做到“先進(jìn)先出”的方式。
五、《倉庫7s工作》
（1）自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放
（2）不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間
（3）通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通
（4）物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場??
（5）物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層
（6）保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理
（7）紙屑、布屑，材料屑等要集中于規(guī)定場??
（8）不斷清掃，保持清潔
（9）按
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，遵守各種制度
（10）在接手板材的一個月中發(fā)現(xiàn)了在7s上的很不規(guī)范的工作細(xì)節(jié)，比如；板材在一天領(lǐng)料平凡的時候，到處都是垃圾、木方。如果不及時清理的話?？瓷先ズ軄y，現(xiàn)以有改善發(fā)料的同時，連垃圾一起清理掉。在工作空閑的時候把衛(wèi)生做好。木方統(tǒng)一堆方在架子上。
a、崗位職責(zé)的履行情況。
○崗位職責(zé)中有規(guī)定，未實(shí)施或未執(zhí)行的項(xiàng)目有無？如有，說明原因；
答：無
○崗位職責(zé)中沒有規(guī)定，上級安排開展的工作有無？如有請列出。（所說工作指在年度中上級經(jīng)常性安排或執(zhí)行時花去較多時間的任務(wù)，臨時短暫性的工作不列入其中。）
答：無
b、在本年度工作中，讓你感到最有價值的工作
在這一年中剛來到xx在二線做精修時，工作量雖然很大，時間也長，但是沒什么壓力，做的也很平凡。從接手板材庫時，才感覺到壓力、對于沒對板材有個認(rèn)識的我。在一步一步的對板材進(jìn)行熟悉。
c、在本年度工作中，你認(rèn)為做得最差的工作
在本年度工作中做的最差的一項(xiàng)工作是在我剛調(diào)到倉庫來就盈虧一萬多。第二個月還是盈虧幾千塊。但借些可以說明自己的工作做的很差。自己對業(yè)務(wù)還是不太熟悉。也是一個教訓(xùn)、能讓自己不滿足現(xiàn)狀，心理有了一個更高的臺階。
ｄ、希要相關(guān)部門支持或配合的工作
對于板材庫的呆滯板材、封邊帶數(shù)量比較多，現(xiàn)生產(chǎn)在小量的使用，但是一些金額比較大的材料一直存放在倉庫。對于倉庫管理是不造成什么影響。但從成本的角度來看是虧損，假如直接處理的話可以用處理了的金額來使用。但是一直存放在那里話。一點(diǎn)利潤都沒有。所以希望上級對那些金額較大的管材進(jìn)行處理！
管理崗個人年終總結(jié)篇6
一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心xx主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的.有序健康開展。
二、扎實(shí)工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的.好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
管理崗個人年終總結(jié)篇7
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控
通過程序的運(yùn)行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵機(jī)制，獎優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高。嚴(yán)格按照運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。
積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，通過有限公司對工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)。完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計(jì)劃要求，對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報，對審核開出的不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足之處
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、明年的工作打算
明年工作的`主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施。通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃xx活動課題，有計(jì)劃地開展xx小組活動，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，采取滾動審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
管理崗個人年終總結(jié)篇8
20xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在物業(yè)以及集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、直接服務(wù)部門工作
服務(wù)中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的`檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
二、間接服務(wù)部門工作
20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了今年的工作任務(wù)。在治安管理工作中，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。在消防管理工作中，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查多次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
三、存在的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。
部門間的相互銜接、物業(yè)部與物業(yè)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
展望明年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本物業(yè)公司打造成為xx管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
