要想演講流暢,就肯定得認(rèn)真研究你的演講稿,我們在寫演講稿的時(shí)候都要根據(jù)演講的主題來進(jìn)行,以下是范文社小編精心為您推薦的珠寶業(yè)競聘演講稿5篇,供大家參考。
珠寶業(yè)競聘演講稿篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事
大家好!
我們共同的家-“食間”就如同金秋的紅葉一樣自開店以來一直紅紅火火,有了這樣的前景,我們公司即將開設(shè)一家新店,當(dāng)我聽到這個消息的那一刻,我激動的心情難以用語言來表達(dá),這標(biāo)志著“食間”向著更加輝煌又邁進(jìn)了一大步,我與“食間”風(fēng)雨歷程走過了7個年頭,因?yàn)椤笆抽g”的未來就是我事業(yè)的未來,今天我能夠站在這競聘店長的競聘臺上,原因只有一個,那就是我要與“食間”同命運(yùn),同發(fā)展,同進(jìn)步。
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)對我也是非常了解,我在“食間”這個大家庭里整整7年,7年不是彈指一揮間,那是20xx多個日日夜夜,我對“食間”的感情已經(jīng)不能用了解、熟悉來表達(dá),應(yīng)該說“食間”走過的每一步就如同我身體的血液在跳動一樣與我息息相關(guān),我是從一名后廚切菜的小工干起,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下走到了今天,雖然我一直從事廚房工作,但我時(shí)刻關(guān)注每一個店的整體經(jīng)營,同一些店長的交談中也積累了一些經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn),不能說我對店長一職垂憐以久,應(yīng)該說我時(shí)刻要求著我要進(jìn)步,我要盡我所能為“食間”的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。7年的店內(nèi)工作和我自身的學(xué)習(xí),我積累了一定的經(jīng)營店的經(jīng)驗(yàn),今天競聘店長我的優(yōu)勢在于;我做事腳踏實(shí)的,做人誠懇,7年在“食間”的每一件事我都當(dāng)成我家的事來做。我熱愛這個職位,我有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,理解能力強(qiáng),組織能力精,當(dāng)然我也有
不足的地方,例如:經(jīng)驗(yàn)不足,所以我還要不斷地學(xué)習(xí),同時(shí)象公司學(xué)習(xí)理念一樣:成事皆在于有恒學(xué),學(xué)習(xí)要持之以恒,不三分鐘熱血。躬身入局,虛心實(shí)做,從自己做起,真真正正做一名專業(yè)的管理人員,樹立一個好榜樣。,我深信我也具備了店長的基本素質(zhì):我愛崗敬業(yè),做事一絲不茍,不弄虛作假,每一次遇到困難和難處我總是自我校驗(yàn),從不怨天尤人,我不斷加強(qiáng)個人的修養(yǎng),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。
如果我能有幸成為一名店長,我把對新店?duì)I銷的構(gòu)想和現(xiàn)實(shí)情況說一下:
作為一名店長,要經(jīng)營好這家店,首先要有全局意識,能夠?qū)嵤┎似凡邉澏ㄎ?,服?wù)策劃定位,價(jià)格策劃定位,環(huán)境氛圍策劃定位,企業(yè)文化策劃定位,營銷與管理策劃定位,這樣才能使店正常經(jīng)營和穩(wěn)定發(fā)展,所有的這些都要體現(xiàn)在經(jīng)營之中,不能紙上談兵,對于光臨我店的顧客要如同上帝的到來那樣給予他們最真誠的接待。
在我的營銷策策略中包括兩個方面,第一:顧客,每天迎接我們的顧客即要給他們提供優(yōu)雅舒適感的就餐環(huán)境,又要提供滿意的飲食,同時(shí)要了解我們周圍的消費(fèi)人群,即將開業(yè)的新店地處繁華的重慶路,首要的客源是香格里拉,卓展,以及周邊員工,和居民,他們都有一定的經(jīng)濟(jì)條件,消費(fèi)水平很高,他們中大多都是成功人士,在餐飲方面,餐牌上的餐是有一定的檔次的,對于這樣的顧客我們還要為他們提供新鮮的消費(fèi)理念,定期為他們引進(jìn)新的餐品種類。時(shí)時(shí)滿足客人口味,要時(shí)刻洞察他們喜歡嘗試的心理,其次客源就是周圍的商場、超市的員工,他們經(jīng)常要午餐,可能會在我們店里消費(fèi)。這部分人的特點(diǎn)就是消費(fèi)水平居中。主要是中午休息時(shí)間有限,所以給他們配餐就像(一茶一坐)那樣的餐牌,給他們以快速、準(zhǔn)確、多樣選擇性。滿足他們對工作及口味的消費(fèi)需要。做好這兩部分顧客的服務(wù)那新店的營業(yè)額應(yīng)該基本能保證,但是我們追求的是更高的目標(biāo),那就是我們的店能在重慶路餐飲業(yè)上占有一席之地,保證我們的營業(yè)額穩(wěn)中提升,實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)我們還要從服務(wù)在抓。提供最好的服務(wù),如何把服務(wù)做到最好最優(yōu),我認(rèn)為行之有效的辦法就是,對于不同的消費(fèi)上帝,我們應(yīng)該為其量身定做一份服務(wù),我們做的就是服務(wù)行業(yè),服務(wù)的好與壞,關(guān)系到我門店的生存,我們的消費(fèi)群有兩種,第一種成功人士的消費(fèi)群,我們的服務(wù)要很重質(zhì)量,做到希爾頓人生格言那樣:勤奮、微笑、自信。因?yàn)檫@這部分消費(fèi)群體重視的是享受生活,期望在一個輕松,愉悅的氛圍下享受他們的美食。第二種打工族消費(fèi)群,我們要給他們提供溫馨,舒適,如家的環(huán)境,物美價(jià)廉的可口美食。不論是哪一種消費(fèi)群體我們都要做到服務(wù)熱情周到,讓他們充分享受“食間”給他們提供的美食。
第二:就是我們內(nèi)部員工的管理,就如俗話所說國有國法,家有家規(guī)那樣,店要有店的規(guī)規(guī)章制度,做好人員培訓(xùn),不管是前臺還是后廚都要選用優(yōu)秀的人才,這樣才可以保證新店以最快進(jìn)入優(yōu)質(zhì)的營業(yè),出色的,高素質(zhì)的,優(yōu)秀的員工也可以很快的樹立新店人文形象,為第一批進(jìn)入我店的客人提供高質(zhì)量的服務(wù),才能為新店樹立良好的口碑。那樣還能發(fā)展?jié)撛诘目驮?,具體的人員管理我還有更深入的設(shè)想。由于時(shí)間有限不在這里細(xì)說,可以這么說我對新店店長一職很期盼,并為我這一期盼作出任何努力我都無怨無悔,但今天走上這個新店店長競聘演講臺我并沒有懷著“破釜沉舟”、“唯我是選”的思想,而是著眼新店開業(yè)能夠開門紅,我們公司能夠在上一個新臺階的大局,我想出一份力,如果我當(dāng)選我將再接再厲、繼續(xù)以飽滿的熱情投入到工作中,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,做好職工的榜樣,如果我落選,我會一如既往的在湖西路店努力工作,繼續(xù)我的事業(yè)?!翱梢殉晒?,可以失敗,但我永遠(yuǎn)不會放棄”。我不確定競選成功與否,但我可以肯定的是, 我會更加努力的在這里工作,因?yàn)檫@里是廣東的家,廣東要為家里的日子過好盡到全部的責(zé)任。
非常感謝大家這么多年來給予我的幫助和支持,歡迎大家給我提出寶貴意見,幫助我進(jìn)步,再一次謝謝大家!
珠寶業(yè)競聘演講稿篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長、各位同仁:
大家上午好!
首先,感謝公司給我這次競聘的機(jī)會。對我個人來講,這不僅是一次競爭,更是一次對自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。
我今天的演講內(nèi)容很簡單,—個人,一個故事,五個意識。我叫xxxx,大專學(xué)歷,20xx年10月來xx大藥房工作,現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡單,出生農(nóng)家寒門,沒畢業(yè)就在xx大藥房世光路連鎖店實(shí)習(xí)并轉(zhuǎn)正,在此期間,我學(xué)會了藥品的基礎(chǔ)知識和營銷技巧,并且提高了人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。20xx年8月調(diào)到東嶺北街店,通過在這里的鍛煉和實(shí)習(xí),使自己對藥店的日常管理能力有了很大提高。為了進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平,20xx年1月申請來到外俯白城,在這里親眼見證了xx大藥房發(fā)展的的光明前景,更堅(jiān)定了我繼續(xù)為xx大藥房工作的信念?!坝F千里目,更上一層樓”,進(jìn)入xx大藥房的第一天,我就給自己樹立了爭當(dāng)?shù)觊L的目標(biāo),并以店長的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己,兩年時(shí)間,把自己打造咸成為這樣一個人
1、具備高尚的職業(yè)道德
高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感是我工作的根本。
2、建立了良好的個人信譽(yù)
在日常生活和工作中我做到了信守誠諾,“言必行,行必果”,從而贏得店員的信任和好評。
3、具有積極的實(shí)干精神
不計(jì)較個人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,積極完成上級交待的工作。
當(dāng)然,工作中也有不愉快的時(shí)候。一天,我正在學(xué)習(xí)店長考試的資料,我?guī)Ы痰膶?shí)習(xí)生問我兩個問題我都沒回答上,他說,”這都不會,還帶我呢”我當(dāng)時(shí)尷尬極了,從此,我深刻認(rèn)識到,必須加倍努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過硬,別人才能佩服你、認(rèn)可你。從此,我會主動向他詢問一些問題,與他共同學(xué)習(xí),這樣,我的專業(yè)知識得到了快速提高,對我這次通過店長考試,幫助很大。
青,取之于藍(lán)而青于藍(lán)。如果競聘成功,我會在我們大藥房現(xiàn)有的經(jīng)營管理辦法的基礎(chǔ)上做好“5個意識”來管理門店。
1、時(shí)刻有危機(jī)意識:
在工作中必須有危機(jī)意識,不能有絲毫懈怠。迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。
2、要有經(jīng)營者意識:
開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔(dān),趨利避害。
3、要有教練意識:
對店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
4、要有超前意識:
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,及早準(zhǔn)備,并將信息反饋至總部,以備參考。
5、要有成功意識:
店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅(jiān)持不懈,不輕言放棄天行健,君子以自強(qiáng)不息!無論這次競聘結(jié)果如何,我對會努力工作,繼續(xù)前進(jìn),最后祝xx大藥房財(cái)源通四海,生意暢三春!
珠寶業(yè)競聘演講稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
首先,感謝公司給我這次競聘的機(jī)會。對我個人來講,我想這不僅是一次競爭,更是一次對自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。
我叫xxx,今年25歲,大專學(xué)歷,xx年10月來吉林大藥房工作,現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡單,xx年10月來到吉林大藥房,在世光路連鎖店實(shí)習(xí)并轉(zhuǎn)正,這也是我最初學(xué)習(xí)和成長的地方。xx年8月調(diào)到東嶺北街店在這里是我充實(shí)了自己,使自己的知識和技能都得到了很大提高。xx年1月申請來到外俯白城,近2年的工作經(jīng)歷,摔打垂煉了我的性格,開闊了我的視野,增長了我的閱歷,累積了我的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前,我個人認(rèn)為,年輕是我工作中的一個最大優(yōu)勢,年輕意味著充滿朝氣,充滿活力,年輕還賦予我有一種“初生牛犢不怕虎”的勇氣;生在農(nóng)村,長在農(nóng)村,貧苦的環(huán)境塑造了我艱苦樸素,貼近群眾,勇于進(jìn)取,不怕困難的性格。這種性格的養(yǎng)成,為我適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這應(yīng)該算是我的一個優(yōu)勢。再就是好學(xué)習(xí)、好鉆研,敢爭先是我成長過程中的一個性格優(yōu)勢,從小學(xué)到中專,學(xué)習(xí)成績一直名列前矛,一直擔(dān)任班干部,我時(shí)刻牢記魯迅先生說過的一句話:“不滿足是向上的車輪”,這句話一直激勵著我要“敢爭人先,事爭一流”。在未來的工作中,我將從以下幾方面做起:
1、注重銷售,銷售是門店工作的重中之重,因此決不能松懈。要提高銷售首先我們可以根據(jù)不同類型門店經(jīng)營品種的差異性進(jìn)行品類分析、優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。這就要求經(jīng)營者對周邊市場做出正確分析后調(diào)整店內(nèi)品類。商業(yè)區(qū)型和醫(yī)保門店價(jià)格梯度以中高檔為宜,如進(jìn)口藥品、品牌品種、醫(yī)院開方品種、保健品和大中型醫(yī)療器械。而社區(qū)店則以中低檔為主,普藥、小型家庭常備器械品種要齊全,可適當(dāng)備一些日化用品,這樣優(yōu)化后就能減少滯銷品種數(shù)量,在保證藥品正常的動銷和周轉(zhuǎn)率的同時(shí)保證門店最大化銷售。
其次提高員工對總代首推的認(rèn)知度,做好計(jì)劃提報(bào),保證庫存,加強(qiáng)總代首推的陳列及推薦率。對多元化商品門店做好品類分析,找出公司總代首推及高利潤品種的賣點(diǎn),提升門店利潤。
2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,對公司下發(fā)的各項(xiàng)通知等事宜及時(shí)傳達(dá)到位,落實(shí)到位,提高門店的執(zhí)行力。
3、加強(qiáng)服務(wù),提高門店的服務(wù)水平,用熱心的服務(wù)留住顧客的腳步,讓每個進(jìn)店顧客都成為吉林大藥房的忠實(shí)顧客。為提高員工工作積極性,可在店內(nèi)實(shí)行店員日考核制度,把月服務(wù)考核細(xì)分化,每日評分,讓每個員工了解自己今天存在哪些不足之處,明天在工作中應(yīng)如何提高。月末對分?jǐn)?shù)最高的店員進(jìn)行表彰和獎勵,以此來提高店員的自我要求意識。
4、重視忠實(shí)顧客的培養(yǎng),未來的銷售大部分來源與忠實(shí)顧客,因此藥店要想做大做強(qiáng),有穩(wěn)定的銷售業(yè)績離不開忠實(shí)顧客的支持,我們可以深入社區(qū),定期在社區(qū)開展免費(fèi)檢測血壓、鈣鐵鋅維生素等,為附近居民建立健康檔案,定期回訪,跟蹤服務(wù)。門店在開展各項(xiàng)活動時(shí)可根據(jù)顧客需求及時(shí)通知本店的忠實(shí)顧客,同時(shí)在門店條件允許的前提下設(shè)立一些便民設(shè)施如提供飲用水、放大鏡、老花鏡、休息椅等真正關(guān)心身邊的消費(fèi)群體,擴(kuò)大忠實(shí)顧客隊(duì)伍。
5、重視市場調(diào)研,包括對競爭對手和顧客的調(diào)研,.作為店長不僅要對自己門店的`情況充分了解和熟知,還要對周邊競爭對手的基本情況如品類、人員、營銷活動、經(jīng)營模式等進(jìn)行調(diào)研,做到知己知彼,并通過對競爭對手資料的了解取長補(bǔ)短、去粗取精,保證吉林大藥房在同行業(yè)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。對顧客的調(diào)研主要了解哪個時(shí)間段進(jìn)店顧客較多,都是哪一類顧客,針對顧客的需求選擇重點(diǎn)經(jīng)營品種,保證庫存。
6、合理化促銷活動,用豐富多彩的營銷活動來吸引消費(fèi)者,讓顧客在消費(fèi)的過程中得到樂趣,得到實(shí)惠。這就要求我們發(fā)動團(tuán)隊(duì)的力量,勤調(diào)研、多動腦,收集各類有利于藥店建設(shè)和發(fā)展的合理化建議,在促銷活動中,突出聯(lián)
合用藥的重要性,如買糖尿病滿多少元贈蜂膠一瓶,高血壓藥滿多少元贈魚油一瓶等,這樣即提升了銷售額同時(shí)也豐富了患者的用藥知識。
7、注重員工培訓(xùn),尤其是新員工,如何讓他們快速成為公司的真正一員,我們不僅要從業(yè)務(wù)知識方面讓新員工學(xué)習(xí),更要讓新員工了解我們的企業(yè)文化,在這里只要你有能力公司都會給你一個平臺去發(fā)揮,這是其他同行業(yè)沒有的。每一位新員工都是我們公司發(fā)展的希望,對他們的培養(yǎng)是每個店長的責(zé)任,我們要根據(jù)公司制定的培訓(xùn)方案認(rèn)真幫帶,讓他們在最短的時(shí)間里掌握崗位知識和服務(wù)技巧,同時(shí)對新員工不要吝嗇自己的夸獎,對他們的任何一個進(jìn)步都要褒獎,以此來提高他們的信心和學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)加強(qiáng)對全體員工業(yè)務(wù)知識和聯(lián)合用藥的培訓(xùn),專業(yè)化的服務(wù)是贏得顧客信賴的關(guān)鍵,因此學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。
以上是我的一些想法,有不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評和指正。
珠寶業(yè)競聘演講稿篇4
我認(rèn)為店長的工作,一方面要嚴(yán)抓管理,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。
管理應(yīng)該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ),實(shí)際情況為主,客觀環(huán)境為輔,培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把“以純”這個品牌形象充分本土化,和江西當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),才能取長補(bǔ)短,相互輔助。
就店長工作而言,對內(nèi)要指導(dǎo)工作,制定任務(wù),監(jiān)督應(yīng)運(yùn),分析應(yīng)運(yùn)中存在問題,對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,提供必要的幫助;對外要不斷加強(qiáng)宣傳,追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪,但不同類型宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長,我會加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的,而服務(wù)是無形的,今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量,服務(wù)是提升品牌競爭力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識,更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如:服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行,而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費(fèi)者;樹立服務(wù)明星及楷模,使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形模范,形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長,我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個中間人,是整個連鎖店的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并及時(shí)解決;他還是一個優(yōu)秀培訓(xùn)老師,員工的榜樣,能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵,做員工拉拉隊(duì)長,挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱情。
假如我是一名店長,我要從與員工感情、員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任,只有大家相信你,才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工感情方面,我要時(shí)時(shí)關(guān)心員工的生活,食堂吃得怎么樣,業(yè)余生活搞得好不好,他們的家庭中有沒有困難,有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等,盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事,做到獎罰分明。員工為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎賞,員工違反勞動紀(jì)律了就要批評和懲罰,這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對公平,但我要盡量做到公平,這能讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。
二十一世紀(jì)最缺的是人才,我還要識才用才,做一個優(yōu)秀伯樂。使有能力的人施展他的才華,給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配,不能用借口或是其它原因,去克扣員工的工資。當(dāng)企業(yè)遇到困難,我要敢于面對、敢于承擔(dān)。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情,別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接的關(guān)系,都要承擔(dān)一半的責(zé)任”,我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲,要率領(lǐng)員工去解決,自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領(lǐng)導(dǎo),讓員工們心里踏實(shí)、放心,能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
珠寶業(yè)競聘演講稿篇5
導(dǎo)讀:假如我是一名店長,我要從與員工感情、員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任,只有大家相信你,才可能心甘情愿地為你去工作。作為一名店長,我就要引導(dǎo)以純員工的水流按正確的方向匯入大海。我認(rèn)為店長的工作,一方面要嚴(yán)抓管理,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。
管理應(yīng)該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ),實(shí)際情況為主,客觀環(huán)境為輔,培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把“以純”這個品牌形象充分本土化,和江西當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),才能取長補(bǔ)短,相互輔助。
就店長工作而言,對內(nèi)要指導(dǎo)工作,制定任務(wù),監(jiān)督應(yīng)運(yùn),分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題,對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,提供必要的幫助;對外要不斷加強(qiáng)宣傳,追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪,但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。
假如我是一名店長,我會加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的,而服務(wù)是無形的,今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量,服務(wù)是提升品牌競爭力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識,更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如:服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行,而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費(fèi)者;樹立服務(wù)明星及楷模,使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范,形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長,我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個中間人,是整個連鎖店的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并及時(shí)解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,員工的榜樣,能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵,做員工的拉拉隊(duì)長,挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱情。
假如我是一名店長,我要從與員工感情、員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任,只有大家相信你,才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面,我要時(shí)時(shí)關(guān)心員工的生活,食堂吃得怎么樣,業(yè)余生活搞得好不好,他們的家庭中有沒有困難,有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等,盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事,做到獎罰分明。員工為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎賞,員工違反勞動紀(jì)律了就要批評和懲罰,這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對的公平,但我要盡量做到公平,這能讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。
二十一世紀(jì)最缺的是人才,我還要識才用才,做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華,給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配,不能用借口或是其它原因,去克
扣員工的工資。當(dāng)企業(yè)遇到困難,我要敢于面對、敢于承擔(dān)。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情,別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接的關(guān)系,都要承擔(dān)一半的責(zé)任”,我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲,要率領(lǐng)員工去解決,自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領(lǐng)導(dǎo),讓員工們心里踏實(shí)、放心,能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
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