寫演講稿之前一定要明確我們的演講主題，這樣才能打動(dòng)聽眾，你想發(fā)言有水平，就必須要反復(fù)琢磨你的演講稿，下面是范文社小編為您分享的市領(lǐng)導(dǎo)競聘演講稿5篇，感謝您的參閱。
市領(lǐng)導(dǎo)競聘演講稿篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午（下午）好！
今天，很榮幸我能站在這個(gè)講臺(tái)上，參加此次的競選。在這里，首先我感謝我們區(qū)紀(jì)委組織這次競選活動(dòng)，給予了我這個(gè)挑戰(zhàn)自我、展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)；感謝各位同事對(duì)我的理解與幫助，可以讓我在工作中不斷成長與茁壯，今天我才會(huì)有信心站在個(gè)講臺(tái)上。
首先，我介紹一下我個(gè)人的基本情況：
第一，我熱愛本職工作，一直秉持吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，在工作中始終要求自己立足本職，爭創(chuàng)一流。
自從xxx年參加工作以來，尤其是來到我們xxx區(qū)紀(jì)委以后，在這x年的工作中，我始終以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，兢兢業(yè)業(yè)完成各項(xiàng)任務(wù)，在各項(xiàng)評(píng)比中均名列前茅：《你以前獲得的榮譽(yù)放在此處，有紀(jì)委的就多寫紀(jì)委的，沒紀(jì)委的寫一下保障局和就業(yè)局的》
在紀(jì)委這的工作當(dāng)中，我深刻的感覺到自己深深愛上了這份工作，它給予了我成長和茁壯的平臺(tái)，我希望用自己的努力和勤奮來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對(duì)我的鼓勵(lì)、關(guān)懷和幫助，我愿意在新的崗位上為我們xx區(qū)紀(jì)委工作的開展做出更大的貢獻(xiàn)。
第二，我工作勤謹(jǐn)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，個(gè)人素質(zhì)過硬，并且堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取開拓。
x年的基層實(shí)踐工作經(jīng)歷使得我積累了異常豐富的社會(huì)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有著過硬的個(gè)人素質(zhì)，更加明晰的知道如何去把副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作開展的高效、穩(wěn)健。在以往工作的開展中，無論在何時(shí)，無論在哪個(gè)崗位上，我都堅(jiān)持在每一項(xiàng)的業(yè)務(wù)中，細(xì)致部署安排以推進(jìn)相關(guān)工作的開展，將領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化，做到了每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)步驟到位，工作成效獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和認(rèn)同。
除此之外，在糾風(fēng)室工作開展的過程當(dāng)中，我還始終秉持業(yè)務(wù)能力精益求精的精神去學(xué)習(xí)、去鉆研，不僅僅向科室內(nèi)的老師傅和優(yōu)秀工作人員咨詢相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還充分利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)書籍和管理書籍，不斷完善自己，大大擴(kuò)展了自己的視野和知識(shí)面，大幅度提高了個(gè)人業(yè)務(wù)技能水平和管理能力，為我在新崗位上工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三，在工作中，我嚴(yán)于律己、誠信為本，并且始終堅(jiān)持公平、公正的團(tuán)隊(duì)管理精神，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。
無論是工作還是生活中，我始終把誠信待人的原則放在首位，并且始終秉持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的品質(zhì)和公平、公正的團(tuán)隊(duì)管理精神。除此之外，我還信奉廉潔、正派的做人宗旨，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見，因此在工作中我始終能以積極的態(tài)度參加到各項(xiàng)工作中來，與各位同事打成一片，共同凝結(jié)成一個(gè)充滿生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，如果此次競聘成功，我向大家匯報(bào)一下我的下一步工作思路：
第一，履職履能，積極服從安排。
作為一名副科長，在以后的工作中，我將會(huì)盡快融入角色，履職履能，以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度協(xié)助部門正科長完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，并且在工作中堅(jiān)持以紀(jì)委指示精神為指導(dǎo)，以部門全年部署和安排為依托，結(jié)合個(gè)人崗位實(shí)際工作開展情況，做好、做扎實(shí)各項(xiàng)工作。
第二，團(tuán)隊(duì)分管，責(zé)任落實(shí)到人。
在下一步工作中，為提高部門整體工作效率，實(shí)現(xiàn)部門的精細(xì)化管理，作為一名副科長，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將會(huì)在根據(jù)相關(guān)任務(wù)安排情況切實(shí)將工作部門工作分配到各小組、個(gè)人，切實(shí)做到責(zé)任落實(shí)到人，提高任務(wù)執(zhí)行能力，確保人力資源利用效率的最大化。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，短短數(shù)分鐘時(shí)間，很難完全表達(dá)我對(duì)新崗位工作的設(shè)想與規(guī)劃，但是卻可以讓大家了解我始終如一的工作思路，無論此次競聘成功與否，在以后的工作中我都將繼續(xù)保持不懈進(jìn)取的毅力，為我們工作的全面推進(jìn)貢獻(xiàn)我全部的力量。
謝謝大家！
市領(lǐng)導(dǎo)競聘演講稿篇2
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我 號(hào)選手，今天我競聘的崗位是農(nóng)村小學(xué)副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。非常感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我們這次公開、公平、公正競選的機(jī)會(huì)。
今天我之所以參加公選，源于對(duì)教育誠摯的愛，更源自著名教育家陶行知先生的一句話“校長的使命，說得小些關(guān)系千百人的學(xué)業(yè)前途，說得大些關(guān)系國家與學(xué)術(shù)之興衰。”這句話深深地啟迪了我，我想成為一名校長，想把自己的教育思想，在更多孩子身上實(shí)踐，想為農(nóng)村教育添磚鋪瓦，譜寫新篇。我堅(jiān)信，我有能力、有膽識(shí)擔(dān)此重任。
我競聘的優(yōu)勢有：
一、有經(jīng)驗(yàn)。我是一個(gè)土生土長的農(nóng)村孩子，從教20年，做過5年班主任、2年總務(wù)、15年教導(dǎo)主任，一直奮戰(zhàn)在教學(xué)一線。從主課到副科，從低年級(jí)到高年級(jí)，從教師到中層，無論身處哪個(gè)崗位，從事哪項(xiàng)工作，我都能盡職盡責(zé)、認(rèn)真對(duì)待，出色完成，深受領(lǐng)導(dǎo)、老師和家長的好評(píng)。
二、樂奉獻(xiàn)。作為一名10 年黨齡的老黨員，我始終把學(xué)生、學(xué)校的利益放在第一位。記不清，身兼數(shù)職的我多少次舍小家為大家？記不清，為迎檢，多少次披星戴月，廢寢忘食？當(dāng)我每天以飽滿的工作熱情奮斗在“耕的責(zé)任田中”。身邊總有人疑惑不解，其實(shí)，答案很簡單“心中有愛，困難何懼？”正是對(duì)教育事業(yè)深深的愛，使我感到教師肩負(fù)的'責(zé)任重大；正是對(duì)教育事業(yè)深深的愛，使我能夠面對(duì)困難，從容不迫；正是對(duì)教育事業(yè)深深的愛，使我甘做蠟燭，做孺子牛。
三、愛思考?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”《冷冉教育文集》也提到“學(xué)校的潛力，主要是智慧的潛力，這種潛力的發(fā)揮，在于人們學(xué)會(huì)思考?！弊鳛橐幻屑?jí)骨干教師，一名中層領(lǐng)導(dǎo)，一名一線教師，我喜歡讀書，且行且思，筆耕不輟，寫博兩年，參賽兩年，在幾千名參賽選手中，脫穎而出，分獲市博客大賽銀獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。近三年在區(qū)教育信息網(wǎng)上發(fā)表教學(xué)信息、隨筆、反思百余篇；在學(xué)習(xí)中反思，在開拓中進(jìn)取，提升了自己，宣傳了學(xué)校。
四、有追求。記得富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。”在課改的浪潮里，我選擇激流勇進(jìn)。我深入課堂，和老師一起學(xué)習(xí)新課標(biāo)，致力課堂改革，進(jìn)行小組建設(shè)，編寫導(dǎo)學(xué)案，我校雖是十八里河鎮(zhèn)最薄弱的學(xué)校，一年來，學(xué)校為拆遷所困，經(jīng)常停水、停電、斷網(wǎng)線……但重重困難并不能阻止我們探索的步伐，本期，我校形成的“綠色生本高效課堂”形態(tài)，被區(qū)教研室推薦到市里參賽。近三年，我有多篇論文成果獲省市獎(jiǎng)，并有多篇文章刊登在報(bào)刊雜志上。
假如我是一名小學(xué)副校長，我將做好以下幾項(xiàng)工作：樹立“四種意識(shí)”，扮好四種角色。
一、 樹立全局意識(shí)，做校長的好幫手
作為副校長，我認(rèn)為，應(yīng)該是校長政令的執(zhí)行者，是校長的好幫手。即要獨(dú)擋一面，還要為校長分憂解難，出謀劃策。既要領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，把握機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)；還要領(lǐng)會(huì)校長意圖，把握全局，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，形成工作合力；更要了解老師需求，群策群力，創(chuàng)建真正的和諧校園。
二、樹立服務(wù)意識(shí)，做老師的護(hù)航人
首先要千方百計(jì)為老師創(chuàng)造學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)幫助老師提高業(yè)務(wù)水平和課改能力。其次做老師生活上的好伙伴。真心實(shí)意關(guān)愛老師，為老師排憂解難，消除后顧之憂，全身心地投入到工作中來。
三、樹立科研意識(shí)，做教學(xué)的帶頭人
校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科研素質(zhì)的高低決定著學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的好壞。因此，在學(xué)校競爭日益激烈的今天，作為副校長，要始終樹立科研意識(shí)，用科研帶動(dòng)工作。
四、樹立生本意識(shí)，做學(xué)生的良師益友。
近幾年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，農(nóng)村學(xué)校發(fā)生了翻天覆地的變化。但比起市區(qū)小學(xué)，還有很大的差距。為了孩子們更好地發(fā)展，我們要做孩子的良師益友。想孩子所想，急孩子所急，讓農(nóng)村的孩子也能在優(yōu)雅的校園，快樂地讀書、盡情地活動(dòng)、自由地游戲、健康快樂地成長！
其實(shí)，要想辦好一所學(xué)校，成為一名優(yōu)秀的副校長，單單靠樹立四種意識(shí)，扮好四種角色，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)照自己，需要學(xué)習(xí)提高的還有很多，今天，我積極的參與到領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗的活動(dòng)中，想借此機(jī)會(huì)鍛煉自我，提升自我。如果給我一個(gè)更高的平臺(tái)，我將施展渾身的解數(shù)，更好地獻(xiàn)身教育，服務(wù)人民，努力為農(nóng)村小學(xué)的發(fā)展謀求一片天地！
期待著你的支持與鼓勵(lì)，謝謝！
市領(lǐng)導(dǎo)競聘演講稿篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！
很榮幸我能出場縣司法局中層干部競聘演講，首先，我向今天晚上參加競崗辛勤工作的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。
我叫劉定華，生于1962年1月，現(xiàn)年45歲。中共黨員，學(xué)歷大專，1983年參加工作，現(xiàn)任臘口司法所所長。今天，對(duì)我來說是一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，競爭上崗是對(duì)我們每一位同志多年來工作、學(xué)習(xí)的一次綜合檢驗(yàn)和考察，也是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、提高工作效率、加快司法行政工作發(fā)展的客觀要求。我競爭的崗位是縣司法局歸正人員管理科副科長的職位。我認(rèn)為我有能力勝任。下面我簡單介紹一下競爭該職所具備的條件：
（一）我有19年從事基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，有多年組織工作經(jīng)驗(yàn)，特別是三年多灘坑移民工作，積累了一定的管理協(xié)調(diào)能力和經(jīng)驗(yàn)。
（二）在基層多年有吃苦耐勞的精神。
（三）能夠團(tuán)結(jié)同志，在工作中堅(jiān)持民主集中制。
（四）是能夠聽取和接納不同的意見。
（五）能準(zhǔn)確擺正自己所處的位置。如果承蒙大家信任有幸擔(dān)任重任，我將竭盡全力不負(fù)眾望，做好歸正管理科副科長的工作。
在新的崗位上，我初步的想法是：
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。我對(duì)司法局歸正人員管理工作雖然是接觸少了一點(diǎn)，但多年的基層司法所工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了一定的歸正人員管理能力。與此同時(shí)，我將刻苦學(xué)習(xí)有關(guān)歸正人員管理工作的業(yè)務(wù)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)，使自己具有較為深厚的理論功底，從而盡快掌握歸正人員管理規(guī)律，融入歸正科副科長的角色中來。
（二）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。注意和周圍的人、同事之間建立和諧的人際關(guān)系，努力營造同事間真心相處、說真話、做實(shí)事的積極氛圍，調(diào)動(dòng)各方面的積極性以形成合力。
（三）當(dāng)好參謀和服務(wù)員。做為一名副職，在認(rèn)真做好所分管范圍內(nèi)的工作之外，還要當(dāng)好司法局局長、科長等領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；當(dāng)好歸正人員的服務(wù)員，切實(shí)解決歸正人員的生活困難和就業(yè)安置問題，使歸正人員在回歸社會(huì)后能自食其力。
（四）協(xié)助科長做好歸正人員的管理業(yè)務(wù)工作。
1、健全幫教網(wǎng)絡(luò)。
2、堅(jiān)持回訪歸正人員，了解和掌握歸正人員的思想動(dòng)態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
3、建立健全歸正人員臺(tái)帳，加強(qiáng)政法各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)登記每位歸正人員動(dòng)態(tài)信息，對(duì)有重新犯罪傾向人員實(shí)施重點(diǎn)幫教，對(duì)符合條件的歸正人員進(jìn)行及時(shí)撤管。
4、拓寬安置渠道。
5、幫教解憂工作。協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決回歸人員及其家庭面臨的困難，促使他們釋放后仍繼續(xù)改造。
6、是注重典型引導(dǎo)。通過宣傳歸正人員的轉(zhuǎn)好典型事例，把歸正人員推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶領(lǐng)群眾致富、熱心公益事業(yè)的事跡，向歸正人員進(jìn)行宣傳，幫助他們樹立融入社會(huì)的信心。
（五）協(xié)助科長做好社區(qū)矯正工作。20xx年是我國社區(qū)矯正工作全面實(shí)施的第一年，這是一項(xiàng)全新的工作，也是歸正管理科的重點(diǎn)工作。要在社區(qū)矯正宣傳教育、社區(qū)矯正干部隊(duì)伍建設(shè)、矯正人員的銜接、執(zhí)行、解除。社區(qū)矯正工作制度等等要邊工作、邊實(shí)踐、邊探索，摸索出社區(qū)矯正人員管理工作新經(jīng)驗(yàn)。
我演講完了
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事。
市領(lǐng)導(dǎo)競聘演講稿篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
你們好！
雖然早已和大家熟識(shí)了，但在這個(gè)特別的日子里，我還是要簡單作個(gè)自我介紹，我叫xx，今年35歲，中國共產(chǎn)黨黨員，現(xiàn)任公司專賣科稽查隊(duì)隊(duì)長。我于xx年由部隊(duì)復(fù)員到公司工作，一直戰(zhàn)斗在煙草專賣戰(zhàn)線上，十多年來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同志們支持幫助下，我從一個(gè)煙草工作的門外漢，成長為一名熟悉煙草專賣業(yè)務(wù)的煙草人；xx年擔(dān)任專賣科稽查隊(duì)隊(duì)長以來，多次被公司評(píng)為先進(jìn)工作者、20xx年被評(píng)為省十佳稽查隊(duì)長。借此機(jī)會(huì)，我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的信任與培養(yǎng)，衷心的感謝各位戰(zhàn)友、同仁的支持與幫助！
今天，登上這競聘的講臺(tái)，我心中感慨萬分，十二年來煙草專賣工作，雖然更多的是品嘗不法經(jīng)煙戶叼難和恐嚇，忍受對(duì)家人的深深愧欠，但每當(dāng)與同事分享勝利的喜悅時(shí)，我心
中總會(huì)千百次的告訴自己，我深愛專賣事業(yè)，我無怨無悔！所以今天在這兒，我仍然要選擇競聘專賣科領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)職位。
煙草稽查工作是維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益的前沿陣地，我決定競爭專賣科領(lǐng)導(dǎo)崗位一職，除了我對(duì)這份工作的熱愛，更重要的是因?yàn)槲覍?duì)此崗位具備較強(qiáng)的競爭的優(yōu)勢。
一是專賣工作與本行業(yè)其它工作相比更具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，我基于軍旅生活的磨煉，面對(duì)挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，能夠沉著應(yīng)對(duì)，臨陣不亂。
二是我在專賣部門工作十幾年，擔(dān)任稽查隊(duì)長七年，熟悉煙草專賣法等法律法規(guī)和執(zhí)法程序，能做到依法行政，秉公執(zhí)法；積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能積極穩(wěn)妥的處理執(zhí)法過程中
產(chǎn)生的各類復(fù)雜問題。
三是多年的中層干部經(jīng)歷，使我具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠統(tǒng)籌安排，在工作中最大限度地調(diào)動(dòng)隊(duì)員們的工作積極性和主動(dòng)性。
基于上述理由，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我一個(gè)展示自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。如果今天能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的信賴，在下一步工作中我將切實(shí)做到堅(jiān)持“一個(gè)原則”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“四項(xiàng)工作”，開創(chuàng)專賣工作新局面。
（一）堅(jiān)持一個(gè)原則
堅(jiān)持“執(zhí)法為民，服務(wù)發(fā)展”這一原則，以踐行兩個(gè)維護(hù)為已任，認(rèn)真覆行煙草專賣法賦予的神圣職責(zé)。
（二）實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”
一是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，積極支持科室領(lǐng)導(dǎo)和其它同事的工作，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，扭住??
條繩，發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造良好工作氛圍。
二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，要立足于長遠(yuǎn)發(fā)展，把握大全局，做到工作有計(jì)劃，推進(jìn)有措施，落實(shí)有保障，保證各項(xiàng)工作有條不紊開展。
（三）抓好“四項(xiàng)工作”
一是開展專賣一二四戰(zhàn)略，通過以身示范，帶領(lǐng)隊(duì)員加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，努力打造一支思想好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的執(zhí)法隊(duì)伍。
二是強(qiáng)化“經(jīng)營案件”意識(shí)，樹立端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、打主犯的辦案理念。
三是強(qiáng)化零售市場的監(jiān)管力度，著力構(gòu)建專賣專營的長效管理機(jī)制。
四強(qiáng)化行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，注重行業(yè)自律，確保規(guī)范經(jīng)營。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，勝固可喜，敗亦欣然。只要心有夢，每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)大舞臺(tái)，如果今天的競選沒有成功，我會(huì)當(dāng)成是一次煅煉，一如既往、踏踏實(shí)實(shí)，更加勤奮的學(xué)習(xí)，
更加敬業(yè)的工作，與大家一起為構(gòu)建和諧煙草獻(xiàn)上我的熱情和汗水！
謝謝大家！
市領(lǐng)導(dǎo)競聘演講稿篇5
xx年，我懷揣著對(duì)未來美好生活的向往，帶著對(duì)今后人生的無限憧憬，走進(jìn)了xx銀行，成為一名普通的柜員。從走上工作崗位的第一天起，我始終保持著滿腔的熱忱，兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作，用行動(dòng)來釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。一年來，我學(xué)習(xí)到很多，也收獲了很多，無論是思想上，還是工作上都慢慢地成熟起來。
盡管每天我都在平凡而忙碌的工作中度過，重復(fù)地做著各項(xiàng)工作，如存取款、賬務(wù)錄入、對(duì)公業(yè)務(wù)等，但正是在這平凡的崗位上，我才逐漸體會(huì)到“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，也感受到集體大家庭的溫暖與力量。作為一名臨柜人員，我深知崗位職責(zé)的重要性。在工作中，我努力學(xué)習(xí)，積極向同事請教，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能，并保證按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。作為無聲的語言，微笑是人們傳遞友好信息的重要方式，它也是最富有感染力與征服力的表情。而我們柜臺(tái)員工的精神面貌正代表這銀行的服務(wù)水平與形象。這也是我們柜員和客戶最真誠有效的一種溝通方式。由于業(yè)務(wù)繁多，工作量很大，工作中也常常碰到不少困難。但不管工作有多累、壓力有多大，我都會(huì)微笑著為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。比如，有的客戶咨詢業(yè)務(wù)時(shí)間過長，耽誤了辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，讓后面排隊(duì)的客戶等待過久而產(chǎn)生不滿情緒。又如，通常辦理公存業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，需要花費(fèi)較長的時(shí)間，也極易讓客戶產(chǎn)生不滿，覺得我們辦事速度慢，一筆業(yè)務(wù)還需那么長的時(shí)間。面對(duì)這種種問題，我一邊安撫客戶，做好解釋工作，一邊全神貫注地投入到業(yè)務(wù)辦理中，盡量縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。有時(shí)個(gè)別客戶態(tài)度惡劣、不理解我們的工作，盡管有些許無奈，些許委屈，但我仍會(huì)沉著應(yīng)對(duì)，認(rèn)真為其服務(wù)。
面對(duì)碰到的種種問題，我也逐漸意識(shí)到我們必須熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，保證工作的準(zhǔn)確、高效、快捷，盡量讓客戶少等、少跑、少問，為他們提供各項(xiàng)貼心、及時(shí)的服務(wù)，才能贏得客戶的滿意度。在此過程中，大堂經(jīng)理起著十分關(guān)鍵的作用。那么，假如我是一名大堂經(jīng)理，我該怎樣做呢？
一、假如我是一名大堂經(jīng)理，我要“以客戶為中心”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
正如舊時(shí)飯店中的“堂頭”，大堂經(jīng)理也需要做到“三勤”，即眼勤、嘴勤、腳勤；還要眼觀六路、耳聽八方；迎來送往、禮貌周全。當(dāng)客戶進(jìn)入大廳，首先，要眼勤，我們要識(shí)別客戶身份，然后在和客戶的對(duì)話中便要作出初步判斷，從而做好引導(dǎo)工作。對(duì)可以到存取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)盡量引導(dǎo)到存取款機(jī)辦理；對(duì)需要經(jīng)常轉(zhuǎn)賬的，應(yīng)引導(dǎo)到電子銀行服務(wù)區(qū)并指導(dǎo)客戶用網(wǎng)銀進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，使他們今后能在家里便能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而減少柜面壓力。同時(shí)，還應(yīng)密切留意柜面業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺(tái)需要幫助，我們要積極協(xié)助柜員做好相關(guān)工作。其次，要嘴勤，耐心詢問客戶，并主動(dòng)提示客戶注意事項(xiàng)，避免客戶少問、少跑，減少不必要的麻煩。比如，我們要主動(dòng)詢問“你的匯款人證件帶了嗎？”，“賬號(hào)是卡還是存折?收款人名字對(duì)嗎，注意同音不同字是不行的啊……”。最后，要腿勤，主要是指流動(dòng)服務(wù)。每天我們要站立服務(wù)8h，通常是只多不少。面對(duì)形形色色的客戶，紛繁復(fù)雜的問題，我們必須積極主動(dòng)，才能做好流動(dòng)服務(wù)。比如，看到老年人或行動(dòng)不變的人士，都要主動(dòng)上前去幫扶一下。當(dāng)遇到客戶和柜員有糾紛時(shí)，要立即上前做好調(diào)解工作，向客戶做好解釋工作，安撫其不滿情緒，避免客戶投訴。當(dāng)取款機(jī)發(fā)生故障，要立即告知營業(yè)經(jīng)理，盡快處理。
二、假如我是大堂經(jīng)理，我要樹立良好的個(gè)人形象
大堂經(jīng)理是銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，個(gè)人的言行舉止都代表著銀行的形象。因此，要認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作。首先，要熱情一點(diǎn)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。視客戶為自己的親人，盡職盡責(zé)地為其服務(wù)，讓客戶感受到我們的真誠、熱情、親切，乘興而來、滿意而歸。其次，要耐心一點(diǎn)、心胸廣闊。目前，不少客戶由于對(duì)銀行的業(yè)務(wù)都知之甚少，在反復(fù)咨詢，不能準(zhǔn)確填寫傳票，而造成大量憑證的浪費(fèi)，讓人心痛。部分客戶態(tài)度野蠻、大聲喧嘩、亂丟垃圾、不停抽煙等，遇到這些問題，我必須保持沉著、冷靜，不可急躁，要將原則性與靈活性有效地結(jié)合起來，并注意工作態(tài)度與處理方式。一方面要維持好大廳秩序，另一方面也不可得罪客戶，避免給銀行造成不良影響。面對(duì)客戶的誤解、謾罵，我要有足夠的胸襟去包容、體諒客戶，站在他們的角度去看問題，想客戶之所想，急客戶之所急，用實(shí)際行動(dòng)來詮釋我們肩負(fù)的職責(zé)。再次，要細(xì)心一點(diǎn)。積極與客戶交流、注意觀察，善于發(fā)掘潛在客戶，仔細(xì)了解他們的需求，將深度營銷與綜合營銷有機(jī)地結(jié)合起來，從而尋找銀行與客戶雙贏的最佳切入點(diǎn)。
三、假如我是大堂經(jīng)理，我必須不斷提高業(yè)務(wù)水平
隨著社會(huì)的發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)種類五花八門，業(yè)務(wù)流量也十分大。要想為客戶服好務(wù)，除了端正態(tài)度外，更需要我們掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，提高處理各種突發(fā)事件的應(yīng)急能力。因此，我要不斷加強(qiáng)理論知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，碰到難以處理的問題，要多請教老同志，多開動(dòng)腦筋，尋找好的解決方法，從而不斷積累好的工作經(jīng)驗(yàn)。
總之，無論身處何種職位，我都必須以十二分的熱忱對(duì)待工作，讓工作成為樂趣，真心實(shí)意地為每位客戶服務(wù)，才能不斷提高工作水平，樹立我行的良好形象。
