優(yōu)秀的述職報(bào)告需要具備良好的溝通和表達(dá)能力，通過述職報(bào)告，我們可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)展示自己的問題解決能力，下面是范文社小編為您分享的外貿(mào)述職報(bào)告6篇，感謝您的參閱。
外貿(mào)述職報(bào)告篇1
我于20xx年8月就任省外經(jīng)貿(mào)委主任、黨組書記職務(wù)，20xx年得以連任，20xx年機(jī)構(gòu)改革單位易名為省對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳，任廳長(zhǎng)、黨組書記至今。9年多來，我在開放型經(jīng)濟(jì)這個(gè)重要崗位上認(rèn)真耕耘，扎實(shí)工作，盡了自己的本份，沒有辜負(fù)組織和同志們對(duì)我的期望。這次述職，要求報(bào)告本屆任期以來的有關(guān)情況，考慮到工作周期和連續(xù)性，我把“九五”期間及今年的工作和思想情況作如下陳述，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)幫助。
整個(gè)九十年代，特別是“九五”期間，是江蘇外經(jīng)貿(mào)迅速成長(zhǎng)、蓬勃發(fā)展的重要時(shí)期?！鞍宋濉逼陂g，江蘇抓住了上海浦東開發(fā)開放這個(gè)歷史機(jī)遇，外向型經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出加快發(fā)展的態(tài)勢(shì)。１９９４年省第九次明確“經(jīng)濟(jì)國(guó)際化”為江蘇經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略之一，為“九五”期間開放型經(jīng)濟(jì)更快更好發(fā)展提供了政治保證。我深切地體會(huì)到，對(duì)外開放這一偉大事業(yè)，要是沒有黨和國(guó)家的英明決策，省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，各部門的大力支持配合，外經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)線廣大干部職工的開拓奉獻(xiàn)，任何部門和個(gè)人的努力都是蒼白無力的，而我只是在這個(gè)特定崗位上盡了自己應(yīng)盡的職責(zé)，做了一些工作而已，這是我的肺腑之言。
第一部分履行職責(zé)所做的工作和取得的成績(jī)
一、千方百計(jì)促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展
１苯夥潘枷?、客剡M(jìn)取，樹立正確的發(fā)展觀，追求較高的發(fā)展目標(biāo)
強(qiáng)烈追求事業(yè)發(fā)展是我工作的精神動(dòng)力。我常常想，人總要為社會(huì)、為國(guó)家和人民做點(diǎn)事情，人民給了我這樣一個(gè)重要崗位，我只有多做一些工作，促進(jìn)事業(yè)快速發(fā)展來回報(bào)人民。在任職之初，我就立下了任內(nèi)實(shí)現(xiàn)“江蘇外經(jīng)貿(mào)主要指標(biāo)達(dá)到全國(guó)十分之一”和“外貿(mào)出口額超過上海”的奮斗目標(biāo)，經(jīng)過８年多的不懈努力，在２０００年終于得以實(shí)現(xiàn)。在制定“九五”計(jì)劃時(shí)，我們主動(dòng)提出了爭(zhēng)取實(shí)際利用外資３００億美元的建議。而當(dāng)時(shí)全國(guó)外資工作正面臨議論較多、調(diào)整政策之時(shí)，“八五”實(shí)際利用外資僅為１１８億美元，提這個(gè)目標(biāo)無疑是自添麻煩，自加壓力，但我堅(jiān)持認(rèn)為這符合江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局的需要，被省領(lǐng)導(dǎo)采納。整個(gè)“九五”期間，利用外資成了外經(jīng)貿(mào)工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，高目標(biāo)形成巨大壓力，也變成了大家的動(dòng)力，最后完成了３１１億美元，實(shí)現(xiàn)了奮斗目標(biāo)，成為江蘇的驕傲。
１９９８年東南亞金融危機(jī)，全國(guó)外貿(mào)一片低調(diào)，我們?nèi)蕴岢隽私K外貿(mào)出口增長(zhǎng)要“保６爭(zhēng)８”，結(jié)果全國(guó)增長(zhǎng)０保常ィ江蘇增長(zhǎng)了１１％。
“九五”期間，我們每年提出的工作目標(biāo)都不低于省領(lǐng)導(dǎo)的期望，從經(jīng)濟(jì)全局需要確定符合實(shí)際又有較高追求的目標(biāo)，雖然工作難度、思想壓力大了，但都順利完成了。
今年初，我們又提出了江蘇外貿(mào)出口在“十五”期間年均增長(zhǎng)“確保１２％，力爭(zhēng)翻番”的目標(biāo)。盡管開局非常艱難，但到１１月已增長(zhǎng)了１２保矗ィ全年增長(zhǎng)１２％的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，將為“十五”期間整個(gè)外經(jīng)貿(mào)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)高于，一個(gè)縮短”（即江蘇外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展速度要繼續(xù)高于全省國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的發(fā)展速度熃蘇外經(jīng)貿(mào)的增長(zhǎng)速度要繼續(xù)高于全國(guó)平均增長(zhǎng)速度熍力縮短與先進(jìn)地區(qū)外經(jīng)貿(mào)的差距）打下較好的基礎(chǔ)。
在工作中，我們堅(jiān)決摒棄那種“低目標(biāo)、高超標(biāo)，自我安慰，數(shù)字游戲”的模式，而是立足于有較高追求并千方百計(jì)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)。我們認(rèn)為，經(jīng)過努力離目標(biāo)尚有距離，其結(jié)果也比“低目標(biāo)，高超標(biāo)”要好，證明我們是在盡力而為，體現(xiàn)了“發(fā)展是硬道理”的思想。
２奔岢指母錚開拓創(chuàng)新，不斷尋求和培育新增長(zhǎng)點(diǎn)
“八五”期間，我們抓住省外貿(mào)公司和市縣公司脫鉤這個(gè)關(guān)鍵，積極賦予市縣外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，啟動(dòng)了外貿(mào)企業(yè)體制改革，到１９９５年市縣外貿(mào)出口總量超過了省級(jí)外貿(mào)，為全省培育了一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。而省級(jí)外貿(mào)出口繼續(xù)增長(zhǎng)并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，完成了初步積累，實(shí)現(xiàn)了“一分二，大于二”。
１９９５年，在經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們提出并推進(jìn)了省級(jí)外貿(mào)實(shí)施“大企業(yè)、大集團(tuán)”戰(zhàn)略，把發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)和集約化經(jīng)營(yíng)，培育和壯大企業(yè)集團(tuán)，作為江蘇外經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的重要突破口，通過加強(qiáng)聯(lián)合和發(fā)展專業(yè)化協(xié)作，改變小型化、分散化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，讓有條件的`國(guó)有外貿(mào)企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶、以貿(mào)易為龍頭、以實(shí)業(yè)為基礎(chǔ)組建大型外經(jīng)貿(mào)企業(yè)集團(tuán)，實(shí)行規(guī)?；?、集約化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。到２０００年底成功組建了１０家省級(jí)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)集團(tuán)，在全省外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域發(fā)揮了主導(dǎo)作用，成為全國(guó)外貿(mào)的一個(gè)亮點(diǎn)。
在形成“抓大放小”格局的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步提出了“強(qiáng)大活小”的改革目標(biāo)，既把省級(jí)集團(tuán)繼續(xù)做大、著力做強(qiáng)，又讓市縣外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步放開搞活。１９９８年開始，積極推進(jìn)了全省中小外貿(mào)企業(yè)的改革改制，形成利益與風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合的機(jī)制，成為具有多種產(chǎn)權(quán)形式、多種經(jīng)營(yíng)模式和多種運(yùn)作方式的新型外貿(mào)企業(yè)。到今年１０月份，已初步完成中小外貿(mào)企業(yè)的改革改制工作。
３閎局，超前思維，以“大經(jīng)貿(mào)”思想總攬全局，努力掌握江蘇外經(jīng)貿(mào)良性發(fā)展的主動(dòng)權(quán)
外經(jīng)貿(mào)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，但又不是獨(dú)立的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，只有樹立全局觀念并服務(wù)全局，才能在促進(jìn)有關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中壯大自己。外經(jīng)貿(mào)工作牽涉面廣，政策性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，培育新增長(zhǎng)點(diǎn)周期較長(zhǎng)，只有超前思維，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。
外貿(mào)述職報(bào)告篇2
回顧這一個(gè)多月來的工作，我有頗多的收獲，在很多方面都有了一定的進(jìn)步，以下我對(duì)各方面的工作進(jìn)行一個(gè)小小的總結(jié)。
第一，繼續(xù)熟悉并深入了解公司的產(chǎn)品
我們知道作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一個(gè)很重要的前提就是熟悉公司的產(chǎn)品，只有掌握深厚的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，才能更容易地獲得客戶的認(rèn)可與信賴。最近一段時(shí)間主管布置了一項(xiàng)任務(wù)就是一人一周一設(shè)備，也就是說大家彼此之間進(jìn)行分工，每人學(xué)不同的設(shè)備，然后大家一起交流并互相學(xué)習(xí)，這樣一來我們就能用比較少的時(shí)間對(duì)各種設(shè)備有個(gè)初步的了解。因此，最近通過去車間看設(shè)備的運(yùn)行及培訓(xùn)課，讓我對(duì)各類包裝機(jī)械（手套機(jī)、制袋機(jī)、分切機(jī)及吹膜機(jī)等）都有了一定的了解，不再是之前那種停留在表面的認(rèn)識(shí)，而是對(duì)設(shè)備的各個(gè)方面都有了一定的認(rèn)識(shí)，如設(shè)備的結(jié)構(gòu)及運(yùn)行過程等。
第二，b2b網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理及尋找潛在客戶
對(duì)于外貿(mào)人員來說，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)很重要，所以剛進(jìn)來的時(shí)候，主管交給我的任務(wù)就是注冊(cè)免費(fèi)的b2b網(wǎng)站，以做到盡可能多地宣傳我們公司的產(chǎn)品。之前注冊(cè)了很多的b2b網(wǎng)站，也一直堅(jiān)持每天定期更新。同時(shí)最近主管將我們公司的幾個(gè)國(guó)內(nèi)收費(fèi)網(wǎng)站（及）交給我管理，這對(duì)于我來說也是一個(gè)機(jī)會(huì)，像這類網(wǎng)站瀏覽的人會(huì)比較多，詢盤的質(zhì)量也會(huì)高一點(diǎn)，因此我今后一定會(huì)好好打理這幾個(gè)網(wǎng)站。與此同時(shí)就是尋找潛在客戶。由于注冊(cè)的都是免費(fèi)的b2b網(wǎng)站，因此也受到了很多局限，不能對(duì)與自己公司產(chǎn)品匹配的一些詢盤進(jìn)行回復(fù)（只對(duì)收費(fèi)的會(huì)員開放），因此必須靠自己通過一些搜索引擎，如kellysearch、kompass、google等去尋找潛在的客戶并發(fā)送一些開發(fā)信。當(dāng)然偶爾我也會(huì)去一些外貿(mào)論壇網(wǎng)逛逛，看看別人都是如何找客戶的，學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。最近也收到過一些詢盤，同時(shí)主管也會(huì)不定時(shí)地分配一些詢盤讓我處理，我也對(duì)此都一一做了回復(fù)，但大多數(shù)都沒有回應(yīng)。在外貿(mào)行業(yè)中，要想開發(fā)一個(gè)客戶需要一定的周期（特別是國(guó)外客戶），有可能會(huì)收到很多的詢盤，但真正下單的可能就那么幾個(gè)，很多的潛在客戶可能要經(jīng)過一定的時(shí)期才能轉(zhuǎn)化成真正的客戶，因此在短期內(nèi)，也不一定要求自己能接到單子，但是一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一份詢盤。
第三，下個(gè)月的目標(biāo)
首先，雖然對(duì)設(shè)備有了大概了解，但仍不夠具體深入，在以后的工作過程中要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。其次，繼續(xù)管理b2b網(wǎng)站，雖然回復(fù)遙遙無期，但這也是我們做外貿(mào)的一個(gè)橋梁，今后要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)，掌握一些產(chǎn)品的發(fā)布技巧，并定時(shí)進(jìn)行維護(hù)。還有就是為10月份的展會(huì)做準(zhǔn)備。雖然我們知道參加展會(huì)的成本會(huì)比較高，但與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相比，這種方式更為有效，在相關(guān)產(chǎn)品的展會(huì)上，國(guó)內(nèi)外的主要客戶將會(huì)匯集一起。雖然這次沒去臺(tái)州的展銷會(huì)，但我仍然會(huì)做大量的工作為10月份義烏的展會(huì)做準(zhǔn)備。之前沒參加過任何的展會(huì)，也不知道在展會(huì)上將會(huì)出現(xiàn)什么意想不到的局面，但是唯一可以肯定的是，我一定要做好充足的準(zhǔn)備。比如熟悉產(chǎn)品、接人待物方面及與客戶溝通方面等。
總的來說，在將近一個(gè)多月的學(xué)習(xí)中我也逐漸找到了適合自己的學(xué)習(xí)方法，當(dāng)然仍舊還存在許多的不足，在今后的學(xué)習(xí)中要不斷地改進(jìn)和完善。對(duì)于產(chǎn)品的學(xué)習(xí)不能間斷，外貿(mào)專業(yè)知識(shí)也不能丟，希望能在今后的具體操作中得到實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)。除此之外，英語是今后與國(guó)外客戶交流的重要工具，因此平時(shí)有空時(shí)也要鞏固一下英語。
外貿(mào)述職報(bào)告篇3
我是去年機(jī)構(gòu)改革時(shí)于四月十八日來外經(jīng)局工作的。在近一年工作中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組一班人認(rèn)真貫徹落實(shí)市委九屆二次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神，解放思想，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，緊緊圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市這一宏偉目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局干部，勝利完成了市委、市政府下達(dá)我局的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全年利用外資實(shí)際到位7143.84萬美元，居自治區(qū)第一，同比增長(zhǎng)22.9%，完成自治區(qū)下達(dá)計(jì)劃5500萬美元的129.9%;完成進(jìn)出口總額34369萬美元，其中出口完成23928萬美元，同比增長(zhǎng)23%，列自治區(qū)第二名;為企業(yè)爭(zhēng)取外經(jīng)貿(mào)發(fā)展基金、出口補(bǔ)貼等各類資金1546.8萬元;滿都拉口岸勝利開關(guān);順利完成機(jī)構(gòu)改革等等?？傊黜?xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足發(fā)展?，F(xiàn)在，全局上下工作熱情高漲，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，出現(xiàn)了空前的大好局面。
我到任時(shí)，局主要領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)蒙學(xué)習(xí)，由我主持工作，一直到7月中旬，同時(shí)我分管局辦公室(監(jiān)察室)、外資外經(jīng)科、市政府口岸辦和機(jī)關(guān)事務(wù)中心。下面，就我來外經(jīng)局工作情況作一簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、思想政治素質(zhì)
我受黨培養(yǎng)教育多年，特別是走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，能認(rèn)真貫徹黨的路線方針、政策，有較強(qiáng)的理論政策水平、有全局觀念、平日非常關(guān)心國(guó)家大事和我市的發(fā)展，市委九屆二次全委會(huì)后，感到新的市委將工作重點(diǎn)放在全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市建設(shè)上，感到很振奮，認(rèn)為包頭是有希望的，一年的事實(shí)證明，市委工作抓住了根本。做為職能部門干部，在工作中緊緊圍繞市委中心工作和我局工作目標(biāo)，腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。我在工作中能堅(jiān)持原則、依法辦事。我分管的外商投訴工作比較棘手，去年就有5起，如大華食品公司、大華陶瓷公司、旺德福針織品等中外合資企業(yè)糾紛，外商投訴后，我都到企業(yè)了解情況，聽取雙方反映，多次主持召開協(xié)調(diào)會(huì)，提出了解決意見，既維護(hù)了中外合資雙方權(quán)益，又使問題依法得到解決。我在工作中能團(tuán)結(jié)同志身先士卒、關(guān)心群眾。在滿都拉口岸建設(shè)期間，條件非常艱苦，我和同志們一道吃住在現(xiàn)場(chǎng)，由于工作的特殊性，常常不能正常吃飯。由于我們的帶頭作用，施工、監(jiān)理單位的同志深受鼓舞，保證了工作的順利進(jìn)行。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力
我有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。在去年工作中，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、在剛到任的兩個(gè)多月中主持日常工作適逢口岸工作正式開始建設(shè)和接待工作比較多，還有全局的正常工作要做，比較繁雜，許文生同志每周回包聽匯報(bào)、布置安排，主要由我負(fù)責(zé)落實(shí)。由于我分管招商引資工作，所以，接待外商、經(jīng)貿(mào)洽談等事宜主要由我負(fù)責(zé)安排。從五月份開始，我局共接待境內(nèi)外考察團(tuán)組20多個(gè)，主要有臺(tái)商考察團(tuán)、港商考察團(tuán)、馬來西亞、新加坡考察團(tuán)、韓國(guó)商會(huì)考察團(tuán)等等。主持召開洽談會(huì)20余次。從接待方案到經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)安排以及觀光考察幾乎都由我負(fù)責(zé)落實(shí)，組織工作周到細(xì)致井井有條、富有成效。市領(lǐng)導(dǎo)和客人都非常滿意，起到了宣傳包頭，結(jié)交朋友，招商引資的成效。2、去年我投入精力最大的是滿都拉口岸建設(shè)工作。從四月下旬正式到任后，即開始準(zhǔn)備，五月三日派測(cè)繪人員到滿都拉測(cè)繪口岸地形圖，當(dāng)月就拿出口岸一期工程規(guī)劃方案。多次赴呼征求海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、邊檢等機(jī)構(gòu)意見、反復(fù)修改，到六月份基本確定了建設(shè)方案。此方案既體現(xiàn)了市委、市政府將滿都拉口岸建為一流陸路口岸的意圖，又滿足了當(dāng)年開關(guān)的要求，還留有發(fā)展余地，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后于七月中旬正式開工建設(shè)。
由于滿都拉口岸建設(shè)末列入當(dāng)年財(cái)政預(yù)算，加之規(guī)劃和建設(shè)方案比較超前，規(guī)模也較大，所以資金缺口相當(dāng)大。工程開工后，我積極向政府匯報(bào)爭(zhēng)取資金，在市政府領(lǐng)導(dǎo)支持下，逐步解決了一些資金，保證了工程前期的正常施工。按照市委、政府確定的目標(biāo)，當(dāng)年開關(guān)過貨，時(shí)間為十月中旬，由于工程量大，施工條件差，運(yùn)輸困難，資金到位率低，當(dāng)年建成開關(guān)難度相當(dāng)大。在這種情況下，我積極與自治區(qū)口岸辦聯(lián)系，爭(zhēng)取資金支持，在市政府領(lǐng)導(dǎo)努力下，通過自治區(qū)口岸辦爭(zhēng)取到國(guó)家財(cái)政資金100萬元，對(duì)工程順利竣工起到?jīng)Q定作用。
工程進(jìn)入九月份，離預(yù)定竣工時(shí)間只有一個(gè)多月，但工程緊緊完成三分之一，照此下去，當(dāng)年絕對(duì)完不了工。為實(shí)現(xiàn)當(dāng)年開關(guān)目標(biāo)，我提出增加施工隊(duì)伍，并且先墊資施工。按照這一決策，又有五家施工單位分別承擔(dān)了裝修、外網(wǎng)、圍墻等工程，通過會(huì)戰(zhàn)到十月底工程基本完工。這期間，我?guī)缀跻恢弊≡诳诎吨笓]，各施工單位工作量實(shí)行倒排工期每天排一次，保證了工程順利竣工。特別是工程后期，除在現(xiàn)場(chǎng)指揮施工，落實(shí)聯(lián)檢人員工作生活設(shè)施配置，還得做開關(guān)準(zhǔn)備工作。工作非常多，但我都能安排自如，使?jié)M都拉口岸于十二月二十三日勝利開關(guān)，實(shí)現(xiàn)了市委、市政府確定的今年開關(guān)的目標(biāo)。
三、工作作風(fēng)
我有較強(qiáng)事業(yè)心，不論干什么工作都能做到任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)個(gè)人得失、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。在工作中能堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，不唯上、不唯書;能深入一線，深入實(shí)際調(diào)查研究，認(rèn)真聽取各方面意見，提出解決辦法;能團(tuán)結(jié)同志，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和解決棘手問題的能力。在滿都拉口岸建設(shè)中，我先后共去口岸三十余次，在達(dá)茂旗、滿都拉鎮(zhèn)及口岸住宿近百天。在工程最關(guān)鍵的九、十月份，大部分時(shí)間都在現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)，解決施工中存在的問題。監(jiān)理單位和施工單位的同志講，如不是我在現(xiàn)場(chǎng)指揮，在那樣惡劣氣候條件下，這么多施工單位共同施工，按時(shí)竣工是不可能的。在開關(guān)前一周我?guī)ьI(lǐng)口岸辦同志就去做開關(guān)準(zhǔn)備一直到閉關(guān)后第二天即十二月三十一日，將所有善后工作全部安排完才離開口岸，回包頭已是晚上八點(diǎn)多了，這次在口岸連續(xù)住了整整半個(gè)月。
外貿(mào)述職報(bào)告篇4
一．業(yè)務(wù)能力
１．對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２．對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這３年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二． 個(gè)人素質(zhì)能力
１．誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
２．熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。
３．耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的`時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
４．自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
外貿(mào)述職報(bào)告篇5
一、對(duì)20xx年的認(rèn)識(shí)和問題與工作改進(jìn)與措施
(1)對(duì)20xx年的認(rèn)識(shí)和問題
認(rèn)識(shí)：
18年前半年基本處于業(yè)績(jī)不太好的狀態(tài)，后半年從7月開始業(yè)績(jī)慢慢變好，感覺質(zhì)變的前提必須要有量變的積累。前半年沒有很大程度的要求自己每月必須做到什么或者完成業(yè)績(jī)小目標(biāo)，只是覺得做到自己最好狀態(tài)就可以。但是如果把自己逼一把時(shí)，還是會(huì)有驚喜的，驚喜多了自然會(huì)成為常態(tài)。
問題：
18年最大的問題就是客戶量不夠，談判技巧和處理問題方式還不夠成熟。
a.關(guān)于客戶量，開發(fā)信幾乎沒回復(fù)，即使回復(fù)，還沒談到重點(diǎn)甚至還沒有要到whatsapp就消失了。facebook開發(fā)的客戶成交很少，可能是方式不對(duì)。
b.現(xiàn)場(chǎng)談判大部分只能談?dòng)诒砻?，不夠深入，距離現(xiàn)場(chǎng)簽單還有很大距離。
c.年底沖刺業(yè)績(jī)時(shí)，也沒有做到100%的努力以至于年終目標(biāo)稍有遺憾。
(2)工作改進(jìn)與措施
a.facebook,領(lǐng)英，谷歌，instram和開發(fā)信等多平臺(tái)，精準(zhǔn)定位搜所高質(zhì)量客戶，拓寬客戶范圍。
b.口語，談判技巧和對(duì)客戶的掌控能力還需提升。
c.希望19年經(jīng)過努力能完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
二、個(gè)人職責(zé)
盡可能漂亮的完成工作同時(shí)，還能提升個(gè)人能力及修養(yǎng)。
三、20xx年工作內(nèi)容及工作完成情況
(1)工作內(nèi)容
開發(fā)客戶，跟進(jìn)下單以及處理售后問題。
(2)工作完成情況
完成95萬rmb,尚未完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
四、工作感悟
質(zhì)變之前的量變時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，如果在短一點(diǎn)，可能18年目標(biāo)就能如愿。
五、20xx年的'工作展望及自已的發(fā)展方向
(1)20xx年的工作展望
之前對(duì)自己的松懈都彌補(bǔ)回來，更大程度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
(2)20xx年的發(fā)展方向
1）每個(gè)月保底1.5萬美金，沖刺2萬美金甚至更高。
2）明確開發(fā)客戶方向，著重開發(fā)高質(zhì)量的客戶。
3）不斷提高個(gè)人談判已經(jīng)處事能力。
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20xx年01月04日
外貿(mào)述職報(bào)告篇6
冥冥之中，已有年初走到了年尾，xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行匯報(bào)。
一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)
通過上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。
(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從x月xx日到x月xx日有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為x個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。
(三)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
(一)、銷售業(yè)績(jī)
截止xx年x月xx日，共完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，按揭貸款xx余戶，比去年增長(zhǎng)的xx%，貸款額約為xx萬，基本回款xx元，回款率為xx%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理xx余戶，x率為xx%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)xx次，外出宣傳xx次，回訪客戶xx戶，回訪率為xx%。
(二)銷售服務(wù)業(yè)績(jī)
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
三、職業(yè)精神
1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止
作為置業(yè)顧問，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語，通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。
與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友;堅(jiān)持不懈。客戶如果還沒有做出購(gòu)買決定，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
