一份出色的工作總結(jié)有助于提高工作質(zhì)量和客戶滿意度，工作總結(jié)有助于我們識別客戶或市場的需求變化以調(diào)整策略，范文社小編今天就為您帶來了紀檢室工作總結(jié)報告5篇，相信一定會對你有所幫助。
紀檢室工作總結(jié)報告篇1
時光消逝，新學期伊始，紀檢部又迎來了一個新的開始，在上學期紀檢部在系領導和老師的關(guān)心和廣大同學的合作支持下，順利地完成了本職工作，也取得了廣大師生的一致贊同。
本學年度開始，紀檢部將在管理老師的指導和新一屆主席團的組織領導下開始新的工作。作為團總支的重要組成部門，紀檢部將致力于加強紀律、學風和日常管理工作努力為同學提供一個穩(wěn)定的學習環(huán)境，為學院管理和正常運行提供應有的保障。
我部本學期的工作計劃包括基礎建設、檢查和部門活動創(chuàng)新三個部分。
基礎建設部分：
1、部員的培養(yǎng)
紀檢部從開學納新以來，部門吸納各個班的人才，因此為了有更充足的力量來完成紀檢部各項工作，紀檢部以公開招聘的的形式選拔一批學習優(yōu)良、擁有較強工作能力和服務意識的新生，以補充紀檢部的力量。并在初期有意識的組織對新生進行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉(zhuǎn)變角色，融入到紀檢部團隊之中。
在以前例會制度的基礎上，考慮到在例會上氣氛比較沉悶，內(nèi)容比較單調(diào)、枯燥，例會的過程太過于程序化這幾個因素，特在例會中加入以游戲方式培養(yǎng)干事的創(chuàng)新能力以及在部門內(nèi)部開展辯論賽培養(yǎng)其語言表達能力和邏輯思維能力這兩個不同的環(huán)節(jié)，以達到即活躍例會氛圍，又能提高部委自身素質(zhì)的效果。使例會不再是一項任務式的會議，而是可以當作一種娛樂方式來進行。
2、增強內(nèi)部溝通和了解，強化團隊意識
紀檢部隨著工作的的需要，人員相對較多，各司其職，為了使工作順利有序，本年度則要求各工作人員加強內(nèi)部交流和溝通，相互團結(jié)、相互促進、共同提高。本年度將在每月結(jié)束之時，召開部門工作會議,相互交流,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提高工作效率,提出工作上的困難和問題,并找出解決方案。在每學期結(jié)束之前寫一份工作心得，主要內(nèi)容是對于紀檢部工作的看法、意見和建議，以供后期借鑒和矯正。
3、加強部員思想建設。
在部員思想教育方面，將堅持嚴格要求、嚴格獎懲的原則。要求各部員嚴格遵守學院的各項規(guī)定、規(guī)范和要求，工作中嚴格依照公平、公正的原則，以對同學們負責的態(tài)度服務于同學，在工作中做到熱情、認真、公平、公正、不卑不亢，注意處理與同學、與其他部員及學生會其他部門之間的關(guān)系，注重培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，有效改善部門全體成員的精神面貌。
4、整頓內(nèi)部秩序
紀檢部的部內(nèi)秩序本學期決不能放松，要制定出一套包括例會、出勤、部門活動在內(nèi)的紀律制度。要嚴格要求自己多做批評與自我批評，成為紀檢部的表率，展示出我部較強的組織紀律觀念和團結(jié)協(xié)作精神。(附件1)
5、強化服務意識
紀檢部成員要按照“自我教育、自我管理、自我服務”的原則，大力開展各項活動，增進交流，積極配合學校開展各項相關(guān)工作，做好早檢、違章電器的查處及各項活動的監(jiān)察工作，全力輔助學校工作，使各項活動順利展開。
6、配合學院和兄弟部門的工作，做好老師的得力助手。
文法學院的工作是一個大的整體，紀檢部在學院指導下做好自己分內(nèi)工作的同時，將加強與團委、學生會其它部門的溝通與合作，如在各類大型活動中聯(lián)合組織，共同攜手一道為創(chuàng)造學校良好的教學秩序和氛圍努力，為同學們服務，為評估做貢獻。
7、培養(yǎng)干部接班人，使紀檢部保持新的活力。
為了培養(yǎng)好下一個班子的領導人，我們也將對本部門的 副部長、委員進行培養(yǎng)，發(fā)掘新的，有能力且負責的成員來接任紀檢部的下一屆工作。在第一個學期里我們將對各副部長，委員進行平行培養(yǎng)，使他們對部門的工作十分熟悉，然后在第二學期的時候，從他們中間挑選出工作能力強，認真負責的人員進行指導，以便他們可以很好的迎接下一屆的工作。
檢查部分：
紀檢部將本著公平、公正、公開的原則，切實做好團總支的監(jiān)察工作，做好各種檢查記錄，紀檢部的主要工作是對團總支的干部監(jiān)督及對同學們的檢查，對出現(xiàn)的違紀現(xiàn)象和不良風氣予以記錄和處理并及時上報主席團，樹立勘技的良好形象。
一、會議紀律維持，認真做好考勤工作，本著實事求是的原則，做好與會人員的記錄及違紀情況登記，認真貫徹執(zhí)行，我部將定期進行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。
二、定時檢查早自習出勤情況，每周總結(jié)記錄，對無故缺席人員依情節(jié)處理。
與以往不同，紀檢部在往年負責綜合測評、大型活動考勤的基礎上又兼顧課堂考勤工作。學習是學生的天職，綜合測評是體現(xiàn)學生綜合素質(zhì)的有效手段，各類大型活動的組織是培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)、陶冶大學生情操的有效方式，組織好課堂考勤和保證大型活動的秩序、強化綜合測評的公平和合理性的價值突出，責任相對較大。因此加強組織管理，落實責任分工非常重要。紀檢部成員將在學工辦老師、團委學生會的指導下，落實責任，公平公正，全力為廣大同學創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境。
對校、院舉辦的各種活動、會議進行紀律檢查和監(jiān)督?；顒忧跋蛴嘘P(guān)人員了解出勤人員名單，用點名或簽到的方式記錄出勤情況。會間注意整頓紀律，對擾亂秩序的給予警告，并登記上報。
三、繼續(xù)堅持我校舉辦的“校園文明督導”活動。(附件二，本學年校園文明督導活動策劃)
四、不定期深入同學中間進行日常紀律及行為的檢查。
不定期對團總支各部門進行調(diào)查工作。參與每周各部例會并記錄有關(guān)情況，有違紀行為的向主席團報告。
五、及時了解和發(fā)現(xiàn)學生會及班干部的情況，對脫離群眾、工作消極的、不搞實際只搞形式主義，沒有做好本職工作的對其做思想工作，情節(jié)嚴重的交主席團處理。
六、積極參與校組織的各項活動，努力做好團總支工作。
及時了解同學們的意見和建議，通過郵箱建立與同學溝通的橋梁，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調(diào)查和處理。
活動創(chuàng)新部分
紀檢部是我校校園文明建設的主管部門，在上一學年我們以“校園安全文化建設”為主題開展了一系列活動，但是基于我們紀檢工作的特性，我們的主要工作是基礎工作，因此我們的工作在很大程度上都是對內(nèi)工作，對外工作基本沒有，為了改變這一現(xiàn)狀，我建議部門很有必要在工作上做出創(chuàng)新，因此，我想下學期應打破我們紀檢部只做基礎工作這一現(xiàn)狀，實現(xiàn)對外活動零的突破。此活動打算與其他部門共同完成，主題是關(guān)于“社會主義核心價值觀”，這樣既與我們的基礎工作相掛鉤，又能對外進行宣傳，擴大影響力，并以此為契機，做出屬于我們紀檢部的品牌活動。
紀檢室工作總結(jié)報告篇2
在新的營銷體制下，通過所有員工的拼搏和努力，我院各項工作均有序開展，經(jīng)濟收入在穩(wěn)步上升，管理工作取得一定進步?，F(xiàn)就的工作總結(jié)如下：
全面加強內(nèi)部管理，建立科學管理機制
20年，我們堅持“以顧客為中心，以拓寬營銷途徑為主題”的工作宗旨，以提高醫(yī)療水平和服務質(zhì)量為主線，明確崗位職責，工作程序，制定崗位規(guī)范，落實目標責任，使管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：
一、進一步完善管理組織，規(guī)范管理制度。堅持每日例會制度，針對具體問題，研究和落實整改措施，有力地減少了醫(yī)療、護理、營銷差錯，保障了門診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營。
二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，重點抓手術(shù)安全及手術(shù)效果，術(shù)前進行效果模擬，進行顧客的有效溝通。建立健全手術(shù)跟單制度、護理跟單制度，嚴格發(fā)掘潛在手術(shù)項目。
三、堅持強化首次接待負責制，咨詢?nèi)藛T對電話接入及時登記并進行跟蹤，堅持誰接誰跟蹤的制度，對不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T。
四、加強手術(shù)病歷管理。嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進行書寫，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)結(jié)束后及時輸液，并告知術(shù)后注意事項。一周內(nèi)進行電話回訪并確認復診時間等。
五、進一步加強護理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。護理人員根據(jù)要求完成護理工作，并進行自身學習，充實和豐富護理知識，以達到更好的工作需求。同時嚴格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴格執(zhí)行，保障手術(shù)安全。
人力資源管理
人力資源管理是企業(yè)生存之本，全面有效的人力資源管理制度對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大作用，同時培養(yǎng)一批技術(shù)過硬，企業(yè)忠誠度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。主要從以下幾個方面：
一、管理人員的幾次變動：20年，合肥福華高層管理人員經(jīng)過了3次的變動，對整個經(jīng)營具有一定的影響。管理人員的變動直接帶動其營銷方式和營銷措施的變動，給一個完整的營銷思路注入新的活力的同時也帶來了很多的弊端。應建立行之有效的高層管理人員工作制度。
二、中層管理力量的逐漸壯大，隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的不段開拓，中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個新的認識高度，我們在發(fā)展過程注重這一股力量的培養(yǎng)，如咨詢部主任、護士長等的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的人才儲備。
三、人員流動：人員流動頻繁是企業(yè)發(fā)展的弊病，20年，福華的人員流動相對比較穩(wěn)定，但也存在不少問題，如部分時間的護理人員離職，造成手術(shù)室護士的空缺，對日常經(jīng)營有所影響。建立有效的'人員聘用制度和員工管理制度，將人員流動的具體情況控制在管理者手上。
四、員工歸屬感和忠誠度的建立：目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠度建立存在空白，沒有進行有效的管理和采取相應的措施，應加大這方面的管理的建立，給企業(yè)發(fā)展帶來穩(wěn)定和可持續(xù)性。
五、營銷團隊建設：作為高質(zhì)量服務的企業(yè)，營銷團隊的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的，福華一直注重團隊建設，從醫(yī)療、護理、咨詢的組織構(gòu)架，處處體現(xiàn)服務行業(yè)的整體素質(zhì)。但從目前來看，整個營銷團隊還有部分欠缺，需要進一步加強和充實營銷團隊管理，增加團隊合作性和積極性。
紀檢室工作總結(jié)報告篇3
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個學期立刻就要結(jié)束了。同時這一學年我們部門的工作也較圓滿地結(jié)束。從上學期5月份換屆以來，我們部門謹記“服務于廣大同學”為宗旨，在主任、書記以及各位常委的關(guān)懷和指導下，我部門各成員團結(jié)一致，積極開展本職工作，認真落實部門工作職責和目標，工作中得到了各班委的積極配合和支持，使我部門工作取得了較好的工作成果，同時也順利地完成了各項工作。下頭請允許我代表本部門做本學年的工作總結(jié)：
一、考勤
1、日志表統(tǒng)計。每周一晚上按時完成統(tǒng)計日志表，并在每月月底按時把數(shù)據(jù)輸入電腦，每一季度對各班曠課及請假匯總一次，每半學期合計一次，并按主任的要求把曠課到必須節(jié)數(shù)的學生名單給予公布。
2、對各各班檢查每月對我系各班進行不定期的晚自習檢查，并對曠課人員名單進行公布。
3、做早操是一天的開始，是每一位學生必不可少的，也是增強抵抗力的方法之一。每次對我系升旗，我們部門就安排各成員對各班出勤情景，對于曠操和不良的風氣予以及時的記錄和處理并及時上報及公布。經(jīng)過加強對同學們和班級的約束，來增強其各方面的素質(zhì)，提高同學們的自律意識，從小事著眼，以到達大局的完美。
二、維持紀律
1、會場紀律。每次我系的大型活動，我們部門積極完成本職工作，以保證活動的順利進行，同時展現(xiàn)我系師生嚴守紀律的風貌，凸顯大系的風采。
2、協(xié)助。紀檢部不僅僅維持活動秩序，并配合其他部門搞好每一項活動和工作。
三、內(nèi)部管理
1、經(jīng)過一學年的相處，部門間的感情日益深厚。在做每一項工作時，各成員相互配合，互傳信息，發(fā)揮了團隊的精神，有時即使一個人有事不能到場，另一個會及時的補充，使工作得以保證。
2、本階段內(nèi)我們部門各成員得到了很大的鍛煉。本學期新干事的加入，使我們部門更充滿了活力，委員工作更加的順手，新干事們認識了很多的朋友，開闊了自我的視野，磨礪了自我的性格，鍛煉了自我的工作本事，使自我的人生得到了一次升華。
3、我們部門積極參加我系各種活動。在活動中一邊放松，一邊與其他部門進行交流。提高各種效率，增強工作活力。同時加強與兄弟部門的聯(lián)系，團結(jié)互助，共同奮進，增強情感的交流，推動團總支學生會的發(fā)展。
四、工作中的問題
1、對團總支學生會工作的認識理解問題還需進一步的統(tǒng)一思想，進一步提高認識，對每一項的工作準確地認識清楚，并增強我系大局意識，將使我們部門的工作水平進一步提高。
2、我們部門的委員及新干事的工作時的態(tài)度有待改善。我們部門要按規(guī)章制度工作，擺正自我的態(tài)度，用我們的真誠之心，讓大家感受到我們部門的誠心誠意的服務態(tài)度。自換屆以來，時光泛眼而逝，我們在工作、生活中相互協(xié)作和相互交往得到了鍛煉和經(jīng)驗，同時也收獲了珍貴的友誼。我們在工作之中存在許多的不足之處，但我們在工作中傾注了我們八個人的滿腔熱情和職責心，無論別人對我們工作的評價好壞與否，我們無悔于我們的付出和努力!
最終，我期望我們部門每一位新干事注入你們的活力，把我們部門建設得更加完美!展望明年的紀檢部發(fā)展更上新臺階!真誠祝愿我系明天更加輝煌!同時祝愿我院越辦越完美!并祝愿大家在新的一年里快歡樂樂、合家幸福!元旦歡樂!
紀檢室工作總結(jié)報告篇4
根據(jù)桐梓縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局婦幼衛(wèi)生工作計劃，我院以創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”為目標，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先、母親安全”的愛嬰醫(yī)院宗旨，不斷探索衛(wèi)生院長效管理機制，努力提高住院分娩和產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率，經(jīng)過全院職工的共同努力，采取了一系列有效措施，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領導重視，認識創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作的重大意義
自決定創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來，院領導將創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作納入重要議事日程，全院職工全身心投入到愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建工作中，根據(jù)創(chuàng)建要求，成立了創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的相關(guān)領導小組，且明確創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作為我院的“一把手”工程，使創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作責任到人，各司其職，相互協(xié)調(diào)，密切合作，確保創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作的順利進行。
二、結(jié)合實際，不斷完善創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作目標
(一)按照愛嬰醫(yī)院標準要求，對創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作制度進行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護理常規(guī)、健康教育常規(guī)等內(nèi)容，使愛嬰工作有章可循、有法可依，向制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理邁進。
(二)在提供母嬰系列服務的同時，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進母乳喂養(yǎng)的熱情，形成了全民參與、社會支持關(guān)注的嶄新局面，提高人口素質(zhì)，維護了婦女兒童的合法權(quán)益。
(三)不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨，為孕產(chǎn)婦營造一個溫馨、舒適、潔凈的住院環(huán)境，現(xiàn)在我院的愛嬰?yún)^(qū)環(huán)境宜人，設備齊全;同時為孕產(chǎn)婦提供了人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的贊譽。
(四)堅持做好母乳喂養(yǎng)培訓工作。對產(chǎn)兒科全體醫(yī)務進行了18小時以上的崗位培訓，對全院其它醫(yī)務人員進行了8小時以上的崗位培訓，重點培訓“三十條”及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識，同時在培訓前和培訓后進行測試，做示范演練，合格后方可上崗。
(五)落實母乳喂養(yǎng)工作，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門診到到病房均有護士做好母乳喂養(yǎng)的宣教，一進病房負責護士就會發(fā)給相關(guān)宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教。臨產(chǎn)婦進入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，并實施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務;助產(chǎn)士嚴密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害;新生兒出生后半小時內(nèi)進行早接觸、早開奶、早吸吮;母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送離開母親。陰道分娩要求半小時內(nèi)床旁進行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導母乳喂養(yǎng)一次，實行24小時母嬰同室，鼓勵按需哺乳;產(chǎn)科護士每1～2小時巡視母嬰一次，進行母乳喂養(yǎng)知識的督導與評估。
(六)加大產(chǎn)科基礎護理質(zhì)量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保為孕產(chǎn)婦做到方方面面的放心。堅持落實產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全;同時做好安全保衛(wèi)工作;出院前護理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落、每一個層次。
三、尋找短板，積極推進婦幼保健工作的發(fā)展
(一)完善制度建設，愛嬰工作是一項社會系統(tǒng)工程，領導重視，社會支持，使婦幼保健工作能夠得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的工作，不斷完善了各項規(guī)章制度與服務功能，強化了醫(yī)護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規(guī)范了醫(yī)護人員行為，醫(yī)療護理質(zhì)量顯著提高，促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。
(二)將創(chuàng)建與發(fā)展相結(jié)合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們將常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過規(guī)范管理，加強監(jiān)督考核，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質(zhì)量，體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨，有效地促進愛嬰工作的不斷發(fā)展。
紀檢室工作總結(jié)報告篇5
20__年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20__年的衛(wèi)生工作要點，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意” 活動為載體,堅持以人民滿意為出發(fā)點和落腳點，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將我院上半年的工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強醫(yī)院管理制度建設，提升執(zhí)行力，建立醫(yī)院管理長效機制。
1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結(jié)合我院實際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫(yī)院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度，業(yè)務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門、醫(yī)院、科室的工作要求。院辦公室、醫(yī)務科、護理部、質(zhì)控院感科堅持每月經(jīng)常下科
室，定期和不定期對醫(yī)德醫(yī)風、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比、公示，對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。經(jīng)過努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。
3、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強化職業(yè)道德教育，改變服務理念，提升病人滿意度。
醫(yī)院經(jīng)常利用職工大會、院周會、科朝會對職工進行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現(xiàn)人文關(guān)懷，踐行“五心”服務，牢記職責和責任，真正把 “以病人為中心”落到實處。為切實改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，醫(yī)院定期進行滿意度問卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見，每月對滿意度調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)。通過教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進，醫(yī)務人員主動服務意識進一步增強，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務質(zhì)量有了明顯提高，上半年病員滿意度均>95%。
三、堅持院務公開，透明管理。
醫(yī)院的重大事項、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格、醫(yī)療收費項目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛
接受廣大人民群眾的監(jiān)督。
四、加強科室建設，增強服務能力。
進一步加強急診急救管理，簡化門診診療程序，優(yōu)化服務流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專業(yè)培訓、加強急救車、急救箱的管理、強化現(xiàn)場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。上半年我院急診科共出診?次，接回病人?人次，圓滿完成各種指令性任務?次，參加大型事故急診搶救?次，急救工作有了明顯改觀。
五、加強人才培養(yǎng)，提高服務水平
醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對人才建設很重視，通過以下途徑加強對人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務人員的服務能力。繼續(xù)開展華西遠程教育，組織聽課?次，共?人次參加。參加“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學習?人。上半年派?名醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修?名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。上半年組織“三基三嚴”理論培訓考核一次，醫(yī)療、藥劑人員共?人參加，合格率100%。
六、全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動
護理部認真貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理服務，加強護理核心制度及崗位職責執(zhí)行情況督促檢查，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，經(jīng)常深入科室對護士進行“三基、三嚴”及?？浦R提問，5.12國際護士節(jié)，組織全院護理知識競賽，上半年、護理部組織理論
知識講座?次，護理操作培訓?次，參加人員達到?人次。選派?名護士到華西進修半年，?名護士到樂山市精神衛(wèi)生中心進修?個月。通過加強優(yōu)質(zhì)護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業(yè)務水平。
七、醫(yī)院整體遷建工程穩(wěn)步實施
醫(yī)院整體搬遷新建工程項目目前進展較為順利，年初，為了切實推進整體遷建工程進度，盡快完成整體搬遷并投入使用，醫(yī)院制定了《關(guān)于加快推進整體遷建工程建設實施方案》、《分階段完成任務具體時間安排》，整體遷建工程建設領導小組，明確分工，各負其責，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作，定期向相關(guān)部門匯報工程進度。
