小伙伴在完成活動方案之前需要明白活動的步驟，隨著活動的來臨，我們事先準備好一份活動方案十分的重要，下面是范文社小編為您分享的3.15消費者權(quán)益日活動方案5篇，感謝您的參閱。
3.15消費者權(quán)益日活動方案篇1
一、活動背景
作為現(xiàn)代的大學生，我們雖然有了先進的學習設備，能夠方便和快捷地了解到各種新聞與知識，我們購物方式也呈多元化，作為消費者，大學生群體扮演越來越重要的趨勢，但是大多數(shù)的同學們很少去關(guān)注消費權(quán)益的事情。如今，我們身在校園，所獨自面臨的消費方面的問題或許還不多，但是我們遲早會離開校園進入復雜的社會，當我們權(quán)益受到侵犯、人格受到不公的`待遇時，我們會忍氣吞聲嗎？我們會讓在我們身上為所欲為嗎？我們當然不會那樣懦弱，我們要時刻維護我們自身的權(quán)益、人格。如果作為消費者的我們受到了商家或者產(chǎn)品的侵權(quán)，那我們怎樣去維護自己的權(quán)益呢？我們得了解一些有關(guān)消費方面的法律常識，知道一些維護消費者權(quán)益基本的知識。好好自己，保障好自己的權(quán)益。一年一度的3.15—國際消費者權(quán)益日即將來臨，這是一次很好地讓在校學生初步地了解一下關(guān)于維護消費權(quán)益知識的契機。
二、活動主題
3.15，攜手共創(chuàng)健康消費
三、活動目的及意義
（一）消費投訴維權(quán)有利于社會與經(jīng)濟的和諧發(fā)展。一則消費維權(quán)能凈化生產(chǎn)者的生產(chǎn)環(huán)境，讓假冒偽劣者及失信侵權(quán)的無生存之地二則投訴讓企業(yè)更好地了解市場，了解消費者，了解產(chǎn)品及服務的缺陷，以便不斷改進和解決生產(chǎn)及服務過程中的質(zhì)量問題，既能不斷清除真正的造假者、誠信缺失、侵權(quán)者，這樣，就能夠凈化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，保證資源配置渠道的暢通。使各生產(chǎn)要素和資源配置效率更高、更合理。
（二）消費投訴維權(quán)有利于化解社會經(jīng)濟矛盾。消費投訴是一種利益糾紛和矛盾的碰撞結(jié)果，是正當?shù)木S權(quán)行為。雖然在很多情況下消費行為雙方也有在合理框架下解決矛盾沖突的愿望，但往往缺少有效的溝通手段和紐帶橋梁。特別是隨著我國國民權(quán)益意識的增強，各種利益訴求的表達將會或已經(jīng)成為常規(guī)性的社會現(xiàn)象。而我國目前讓民眾利益表達的渠道以及合法的社會抗議申訴機制還比較少、不健全。具體到消費領(lǐng)域來說，這種消費維權(quán)意識的迅速增強與有效的表達權(quán)益、維護權(quán)益的渠道及機制的相對滯后所帶來的矛盾日趨明顯，因此，通暢的利益表達渠道有利于化解社會矛盾、減少極端對抗、營造良好的人際交往與社會和諧交流的環(huán)境，消費投訴維權(quán)就是滿足和尊重消費行為雙方（主要為消費者）利益表達的話語權(quán)，是聯(lián)接雙方、化解矛盾、融合關(guān)系、走向共識、構(gòu)建社會主義“和諧社會”的紐帶與橋梁。
（三）消費維權(quán)知識是當代大學生應當知道的，不然大學生就不能維護自己的合法權(quán)益了。此次活動讓在校大學生初步了解基本的消費維權(quán)知識，如果大學生消費權(quán)益受到侵害時，多點這方面知識應對方法，有法，有理，有節(jié)地處理好消費領(lǐng)域當中碰到的問題。本次宣傳活動對大學生處理相關(guān)事情起到積極的作用，大學生面對不公的消費待遇而就不會束手無策了。
四、活動時間和地點
時間：xxxx年3月15
地點：木蘭路
五、活動對象
xx師范大學在校學生
六、主辦單位
xx師范大學校學生會權(quán)益服務部
承辦單位
1、資源與環(huán)境科學學院學生會權(quán)益部
2、教育科學學院學生會權(quán)益部
七、活動流程
（一）前期準備
1、宣傳：
（1）各院各出一張海報，在本院宣傳，擺放時間為活動前的三天。
（2）星網(wǎng)翔網(wǎng)等發(fā)布新聞，宣布活動時間和地點。
2、外聯(lián)：
盛情邀請xxxxxxxxx單位并聯(lián)系區(qū)工商部門及消費者協(xié)會，使其了解本次3.15活動的相關(guān)內(nèi)容及目的，取得宣傳資料，并邀請相關(guān)代表出席此次活動。
邀請法學院嘉賓出席此次活動。
3、時間安排：
（1）3月7日，召開全社人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進程。
（2）3月7日至13日按各分工分頭準備，由相關(guān)負責人督促檢查。
（3）3月13日晚上召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會議，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
（4）3月14日晚上重點是檢查流程工作，及所需物品。并與xxxxxxxxx單位再次聯(lián)系。
（二）活動開展
1、為達到一定的宣傳力度和影響力，又鑒于部門人力物力有限，本次活動將只在校內(nèi)設點，為特定的消費人群——大學生提供切身的消費者維權(quán)知識服務。為此，我們將會選擇人流量大的木蘭路以及高峰時段開展此次活動。3月15日10：30至15：00進入工作狀態(tài)。
①9：00校權(quán)益服務部和相關(guān)承辦負責活動所需的展板、凳子、桌子等器材的擺放。
②10：30到15：00的時間段在木蘭路，開展名為“堅持和諧消費理念、營造校園法制氛圍”的簽名活動。
③現(xiàn)場專家咨詢，xxxxxxxxx單位以展板的形式為同學提供消費方面的知識，發(fā)放有關(guān)維護消費者權(quán)益知識的宣傳單。
④同時，在現(xiàn)場進行有獎知識問答。
⑤在現(xiàn)場進行“十大惡劣新聞事件評選”活動，校權(quán)益服務部維持現(xiàn)場次序。
⑥后期活動的現(xiàn)場宣傳，如權(quán)益方面的征文和講座等。
⑦15：00活動結(jié)束，將重要物品收回，清理現(xiàn)場垃圾。
2、3月15日各兄弟學院在本學院開展具有本院特色的3.15維權(quán)活動。
3、活動完成后進行活動信息反饋與活動總結(jié)。
（三）后期宣傳
1、各院出風采展。
2、星網(wǎng)翔網(wǎng)上等發(fā)布關(guān)于活動的新聞并負責投稿，宣傳3.15消費者權(quán)益。
注：其他兄弟學院權(quán)益服務部做相關(guān)協(xié)助工作為使活動順利進行。
八、所需經(jīng)費預算
（一）活動所需物品準備
1、展板若干塊（各學院得出一塊）
2、橫幅3條（簽名橫幅1條）
3.15消費者權(quán)益日活動方案篇2
一、活動的名稱：
“網(wǎng)絡誠信消費無憂—20xx年3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀念活動。
二、活動的主題：
宣傳《消法》等法律法規(guī),突出宣傳中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡誠信消費無憂”的年主題,宣傳保護消費者權(quán)益的工作成果。
三、活動的時間安排：
3月份為“網(wǎng)絡誠信消費無憂—20xx年3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前后，形成整個活動的高潮。
四、活動的形式和內(nèi)容：
根據(jù)省、xx市消保委要求，結(jié)合我區(qū)實際情況，各分會、聯(lián)絡站，要積極行動，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委員單位，組織有關(guān)企事業(yè)單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。
區(qū)消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開展以下系列活動：
1.邀請區(qū)政府領(lǐng)導在《xx日報》上發(fā)表紀念文章。
2.在《xx日報》和xx電視臺作“3.15”廣泛報道。
3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費警示。
4.公布去年消費維權(quán)典型案例。
5.組織有關(guān)部門和單位，在惠政路上開展現(xiàn)場咨詢服務活動。
6.制作一定數(shù)量的畫板，在現(xiàn)場咨詢期間展示消保工作成果。
7.各分會結(jié)合實際，在當?shù)匦问蕉鄻拥亻_展現(xiàn)場咨詢服務活動。
五、活動的要求
1.要加強領(lǐng)導，認真做好活動的組織工作。各消保委分會、聯(lián)絡站要加強對活動的組織領(lǐng)導，對活動的內(nèi)容、方案要認真研究、及早部署，并及時向當?shù)卣陀嘘P(guān)部門作匯報，保證活動取得圓滿成功。
2.活動的內(nèi)容要突出年主題的宣傳?！?.15”活動應緊緊圍繞“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題，要突出宣傳新消費觀念、消費行為、消費方式，促進經(jīng)濟發(fā)展。強化依法保護理念，重視消費者權(quán)益的保護。通過活動，進一步提高廣大經(jīng)營者誠信經(jīng)營、維護消費者權(quán)益的自覺性，提高消費質(zhì)量。
3.加強對影響消費者健康安全重點的商品和服務的社會監(jiān)督。市場監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等消保委委員單位要以“3.15”活動為契機，開展維權(quán)執(zhí)法行動。各消保委分會和聯(lián)絡站要積極會同有關(guān)部門開展區(qū)場檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營行為，對重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀念活動的同時，要積極向區(qū)消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
3.15消費者權(quán)益日活動方案篇3
一、活動背景
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，許多的權(quán)益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習、生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出，成為了大學內(nèi)一個急待解決的問題。但是，當前大學生的維權(quán)意識卻沒有相應的得到加強，可以說，在大學內(nèi)，權(quán)益問題對于許多大學生來說甚至是相當?shù)哪吧?，他們不知道該如何去維護自己的合法權(quán)益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學生的維權(quán)意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的權(quán)益，推動我?！昂椭C校園”的建設，都具有重要的意義。
二、活動的內(nèi)容和目的
活動具體內(nèi)容包括“網(wǎng)購維權(quán)”和“維權(quán)知識搶答賽”，活動目的是增強大學生維權(quán)意識，擴大學生的維權(quán)途徑。
三、參加人員
學院全體師生
四、活動時間
20xx年3月
五、活動地點
網(wǎng)購維權(quán)：食堂前坪 維權(quán)知識搶答賽：一教樓多媒體教室
六、活動主辦 學院團委學生會
活動承辦 院學生會權(quán)益部
活動協(xié)助部門 廣播臺 藝術(shù)團 督察隊 宣傳部 人資部 編輯部 信息部 綜合辦公室
七、活動安排
前期準備
1、權(quán)益部干事收集搶答賽相關(guān)題目，3月6日晚交至副部長處整理。(要求：每人至少收集30個經(jīng)典題目，題目內(nèi)容以“3.15消費者權(quán)益保護日”為主題，貼近生活為佳，切記過于生僻刁鉆。)
2、宣傳組：負責制作三張活動大海報。(海報要求：a、3.15消費者權(quán)益保護日由來與介紹 b、3.15搶答賽活動宣傳 c、網(wǎng)購與維權(quán)宣傳海報),制作與“網(wǎng)購與維權(quán)”相關(guān)的宣傳海報，聯(lián)系若干網(wǎng)店店主。
3、食堂組：準備2條活動橫幅，準備40份請?zhí)?收集“網(wǎng)購維權(quán)”相關(guān)資料，制作調(diào)查問卷。
4、物業(yè)組：負責申請兩間活動教室，邀請三名主持人;制作“網(wǎng)購維權(quán)”宣傳單，申請桌椅，申請圖書館大廳。
5、3月7日中午12：00召開10級班長會議，進行活動介紹。(每個班選出一個代表，干事在3月10日晚自習時間到各班確定名單。)
6、3月10日呈遞請?zhí)?，邀請嘉賓。
7、3月15日晚7：00進行初賽，3月16日晚7：00進行決賽。
活動流程
a、網(wǎng)購維權(quán)流程
1、3月10日聯(lián)系網(wǎng)店店主召開會議，介紹活動流程與注意事項
2、3月15日11點權(quán)益部成員在食堂前坪布置會場，張貼活動海報
3、3月15日12點網(wǎng)店店主向?qū)W生介紹網(wǎng)購小訣竅與網(wǎng)購經(jīng)驗
每個店主會有一個相關(guān)的網(wǎng)店維權(quán)相關(guān)知識的kt版介紹。
4、權(quán)益部成員向?qū)W生發(fā)放問卷調(diào)查
5、有意愿的學生進行經(jīng)驗交流
b、搶答賽流程及評分細則附后
八、活動工作具體安排
宣傳部以及權(quán)益部宣傳組負責宣傳大板報的制作。信息部負責見面會影像資料收集。校園文明督察隊負責本次活動會場秩序維護。權(quán)益部食堂組和物業(yè)組負責會場布置。
3月15日下午6：30參賽選手在指定教室集合，由工作人員帶領(lǐng)依次進入會場。
3月15日下午7：00，10級學生代表在一教前坪集合，由工作人員帶領(lǐng)依次進入會場。
注意事項：
1、組織要有序,注意人員安排盡量不與上課時間沖突。
2、各參與集體和人員要實名簽到，保持緊密聯(lián)系。
3、工作人員需隨時注意活動進行中的現(xiàn)場秩序。
5、退場次序安排：院領(lǐng)導及學生會主席團成員→參賽人員及學生代表,相關(guān)人員進行會場清理工作。
九、活動風險評估
問卷調(diào)查發(fā)放過程中，工作人員需要注意語氣，避免造成不必要的糾紛。網(wǎng)店店主需要11點40之前到達會場。若因天氣原因，活動移至圖書館大廳舉行。
十、經(jīng)費預算
邀請涵 40張*2元 80元
礦泉水 4箱*40元 160元
證書 40元
共計： 280元
3.15消費者權(quán)益日活動方案篇4
中消協(xié)根據(jù)黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，為不斷推進消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，將20xx年的年主題確定為“消費與服務”?！跋M與服務”年主題，就是強調(diào)消費維權(quán)工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需，做好服務工作。其中的“服務”，主要包含三方面涵義：一是服務廣大消費者;二是服務經(jīng)濟發(fā)展;三是服務社會和諧。為組織開展“消費與服務”年主題宣傳活動，按照中消協(xié)和省消委會的部署和要求，結(jié)合我市實際，制定·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”活動方案。
一、活動的指導思想
·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”活動，以深入貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，大力宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《四川省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)和“消費與服務”年主題為重點。其目的是：通過開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”活動，對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關(guān)注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展和服務社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權(quán)益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
二、活動的意義
認真組織開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”活動，對深入貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，推進消費維權(quán)工作深入開展，服務廣大消費者，服務經(jīng)濟發(fā)展，服務社會和諧具有重要的現(xiàn)實意義。是關(guān)注民生，服務廣大消費者，落實科學發(fā)展觀，服務經(jīng)濟發(fā)展的需要；是應對國際金融危機，落實中央經(jīng)濟工作會議“擴內(nèi)需、促增長”方針的舉措；是強化消費維權(quán)理念，服務和諧社會建設的具體行動。只有全社會共同努力，樹立消費者權(quán)益至上的理念，切實加強對消費者的保護，打擊和制止各種損害消費者合法權(quán)益行為，才能營造和諧的消費環(huán)境，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
三、活動的組織機構(gòu)
主辦單位：××市（區(qū)、縣）人民政府
承辦單位：四川省××市（區(qū)、縣）工商行政管理??
××市（區(qū)、縣）保護消費者權(quán)益委員會
組織機構(gòu)：成立20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”活動領(lǐng)導組，由副市長、××市保護消費者權(quán)益委員會名譽會長張顯富同志為組長，由××市人民政府副秘書長李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長、××市保護消費者權(quán)益委員會會長龐曉龍同志為副組長，××市保護消費者權(quán)益委員會各位副會長為成員。領(lǐng)導組負責具體組織工作事宜?；顒佑伞痢潦校▍^(qū)、縣）保護消費者權(quán)益委員會各委員單位依照各自職能組織開展。
四、活動的內(nèi)容
以××主會場為中心，各區(qū)、縣上下聯(lián)動；組織開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動，發(fā)動各商家、企業(yè)、消費者共同參與；加強輿論宣傳，實現(xiàn)強勢媒體互動。除認真組織開展常規(guī)活動，如：召開消委會各委員單位會議，節(jié)前市場檢查，利用各種宣傳工具宣傳，報道消費維權(quán)案例，發(fā)布消費警示
提示，銷毀假冒偽劣商品，12315維權(quán)進商嘗進街道、進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校等活動。重點開展以下活動：
（一）開辦20xx（××）3.15
“消費與服務”電視（網(wǎng)絡）論壇。論壇于20xx年3月12日（星期五）下午15時至17時30分（地點待定）舉辦。論壇邀請政府相關(guān)職能部門、相關(guān)專家（學者）、經(jīng)營者、消費者代表以及士共同參與，以互動為核心。論壇主題：政府相關(guān)職能部門、媒體及商家、消費者圍繞服務廣大消費者，服務經(jīng)濟發(fā)展，服務社會和諧肩負的社會責任和維權(quán)意識等。
（二）開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。宣傳咨詢活動于20xx年3月14日（星期日）上午9時30分至12時，在江陽區(qū)白塔廣場舉行。主要議程：政府及政府有關(guān)部門和消委會領(lǐng)導到場并致辭；現(xiàn)場解答企業(yè)和消費者的咨詢，現(xiàn)場接受消費者的投訴；企業(yè)社會責任承諾宣誓；文藝表演等。
（三）舉辦3.15“消費與服務”主題晚會。晚會于20xx年3月底（具體時間待定）在××市電視臺演播大廳舉行。
五、活動的要求
（一）經(jīng)營者應當誠實守信，依法經(jīng)營，切實保證商品和服務質(zhì)量，自覺履行社會責任，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境;主動研究市場動態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)能減排清潔生產(chǎn);加強對服務領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費弱勢群體的需要，提供個性化、多樣化服務;特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)，家電和汽車以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費安全和服務跟進，真正造福廣大消費者，使城鄉(xiāng)孕育的消費潛力充分釋放出來。
（二）行業(yè)組織應加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務水準；積極推動服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強人員培訓，提高服務理念和水平;倡導節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展抵制不良經(jīng)營手法，自覺維護消費者合法權(quán)益;加強與消費者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標準;引導業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費糾紛。
（三）政府各有關(guān)部門要緊密圍繞“消費與服務”年主題，開展系列宣傳教育活動，要因地制宜，因時制宜采取豐富多彩，群眾喜聞樂見的形式宣傳年主題的涵義、內(nèi)容、意義和目的，使年主題深入人心；要為營造消費和諧環(huán)境，落實共同維權(quán)責任打造良好氛圍。要廣泛聽取消費者意見，大力整頓市場經(jīng)濟秩序，強化市場監(jiān)督管理;嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境;規(guī)范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動、擴大服務領(lǐng)域消費;鼓勵節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)，倡導低碳、綠色消費;保證物價平穩(wěn)，完善社會保障體系，增強居民消費能力與信心。
（四）廣大消費者要轉(zhuǎn)變消費觀念，增強消費信心，學習消費知識，科學合理可持續(xù)消費，依法維護自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境。
（五）社會各界要積極參與年主題活動，新聞媒體要充分發(fā)揮對“消費與服務”的輿論宣傳作用，積極搞好“消費與服務”活動的新聞宣傳、采訪、報道工作，不斷加強宣傳和引導，使擴大消費與三個服務的觀念深入人心。
（六）各級消費者組織要提高服務意識，創(chuàng)新服務機制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務水平，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。要以消費維權(quán)為宗旨，積極維護和解決群眾切身利益。堅持把服務發(fā)展作為“第一要務”；堅持把消費維權(quán)作為“第一要求”，認真受理消費者投訴，切實解決消費糾紛;要加強社會監(jiān)督，敦促經(jīng)營者守法經(jīng)營，承擔社會責任，避免消費者權(quán)益受到損害;要積極開展消費教育，引導消費者科學、合理、可持續(xù)消費;要動員社會力量，共同保護消費者合法權(quán)益。
3.15消費者權(quán)益日活動方案篇5
為貫徹落實《防城港市消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于印發(fā)防城港市20xx年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動工作方案的通知》(防消維辦發(fā)〔20xx〕1號)精神，確保20xx年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動工作順利開展，特制定如下實施方案：
一、指導思想
深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，樹立消費者至上的理念，順應消費規(guī)模擴大、消費結(jié)構(gòu)升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益作為重要著力點，圍繞“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”消費年主題，組織開展紀念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消法》，提供消費咨詢，開展消費教育，引導誠信經(jīng)營和科學消費，努力營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，推動防城港市消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展。
二、組織機構(gòu)
為切實加強組織領(lǐng)導，經(jīng)研究，決定成立領(lǐng)導小組，組長由朱宇云局長擔任，副組長由凌光炯、陳世昌、楊俊龍副局長擔任，成員由市局各科室、單位、市消委會負責人組成。
三、活動內(nèi)容及分工
(一)召開市消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組第一次會議。3月7 日，組織召開20xx年市消費維權(quán)工作領(lǐng)導小組第一次會議。會議主要內(nèi)容：
一是“防城港市放心消費”微信公眾號開通新聞通氣會(創(chuàng)建辦、信網(wǎng)科牽頭，消?？?、12315中心、辦公室配合);
二是回顧總結(jié)防城港市20xx年消費維權(quán)工作取得的成果、部署20xx年全市消費維權(quán)工作(創(chuàng)建辦牽頭，消保科、12315中心、辦公室配合);
三是討論擬予曝光的防城港市20xx年度查辦的十件消費侵權(quán)案件(法制科牽頭，消保科、12315中心配合)。
(二)舉辦消費維權(quán)知識宣傳活動暨識假辯假打假成果巡回展。3月13日在港口、14日在防城、15日在東興，市局聯(lián)合食藥監(jiān)局、農(nóng)委、文化委、煙草等相關(guān)單位，組織企業(yè)相關(guān)人員組成巡回宣傳隊開展識假辯假打假成果巡回展。
活動內(nèi)容有：
一是假冒偽劣商品展示。(領(lǐng)隊：吳旭坤、梁伊、楊柳;解說：周榮、曾鳴;展出商品的收集、搬運、擺放：覃博強、曾鳴、黃俊華、梁源，展出地工商、市場監(jiān)管局4人);
二是開展“誠信“3·15” 共建放心消費新家園----網(wǎng)絡誠信 消費無憂”為主題的承諾簽名活動。在巡回宣傳的過程中引導企業(yè)、經(jīng)營者、消費者自愿簽名，達到人人參與消費維權(quán)的目的(負責人：梁伊，展出地工商、市場監(jiān)管局2人配合)。
三是現(xiàn)場設立宣傳咨詢臺。現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴、發(fā)放宣傳資料。(負責人：覃博強，展出地工商、市場監(jiān)管局2人配合)
(三) 組織開展“3·15”年主題現(xiàn)場活動。在“3·15”期間，各縣(市、區(qū))要圍繞“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”年主題，結(jié)合轄區(qū)實際，廣泛開展宣傳活動。組織電商企業(yè)開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動。現(xiàn)場開展大型消費維權(quán)咨詢服務活動，宣講《消法》、《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識，現(xiàn)場指導群眾識別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請地方領(lǐng)導和有關(guān)部門參加現(xiàn)場活動，接地氣、解民情，引導科學消費，進一步提振消費信心，構(gòu)建和諧消費市場環(huán)境。(各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場監(jiān)管局負責)
(四)開展消費教育引導“進企業(yè)、進市場、進景區(qū)、進學校、進社區(qū)”等活動。“3·15”期間，各縣(市、區(qū))要組織執(zhí)法人員、法律工作者、志愿者服務隊組成消費維權(quán)專家團(宣講團)，開展“送法、送科技、送溫暖”進企業(yè)、進市場、進景區(qū)、進學校、進社區(qū)活動。在“3·15”期間，各局至少開展一期消費教育引導“進校園”活動。(各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場監(jiān)管局負責)。
(五)舉辦“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建工作研討會。3月14日，市局聯(lián)合廣西財經(jīng)學院防城港分校、防城港日報社主辦“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建工作研討會。邀請市食藥監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市郵管局、市商務局、市旅發(fā)委、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)等相關(guān)單位人員及消費者代表參加。會議主題：“營造安全放心消費環(huán)境，政府、媒體、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)應如何主動作為”。
內(nèi)容包括：
1.行政單位代表、廣西財經(jīng)學院防城港分校教授、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)代表分別從行政管理、輿論監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會發(fā)揮監(jiān)督和約束作用、企業(yè)自我約束、誠信經(jīng)營等不同角度做主題演講;
2.與會代表就主題演講展開研究討論、交流意見;
3.總結(jié)研討會的成果，形成理論文章并在有關(guān)新聞媒體刊登，指導全市“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建工作的開展。(創(chuàng)建辦牽頭，消?？啤?2315中心、辦公室配合)。
(六)開設金融消費專題講座。針對金融消費市場投訴日益增多的情況，3月13日，市消委會聯(lián)手防城港人民廣播電視臺舉辦“3·15”金融消費專題節(jié)目，邀請市銀行協(xié)會、市保險協(xié)會負責人做客電臺直播間，為金融消費者做消費提示和警示以及提供消費和維權(quán)等方面的咨詢和指導。(消委會牽頭，消保科、12315中心配合)。
(七)征集和曝光防城港市20xx年度查辦的十件消費侵權(quán)案件。市局將從各成員單位報送的20xx年受理的消費者投訴案例、成功查處的案件或者是消費者過度維權(quán)案例中，挑選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，組織評選出 “防城港市20xx年度查辦的十件消費侵權(quán)案件”，通過新聞媒體向社會公布，引導經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費者防范能力和維權(quán)意識，促進全社會共同關(guān)注消費維權(quán)工作。(法規(guī)科牽頭，消?？?、12315中心配合)。
(八)舉辦網(wǎng)絡交易監(jiān)管和網(wǎng)絡消費知識專題講座?！?·15”期間，市工商局聯(lián)合市商務局，邀請電商協(xié)會負責人等相關(guān)網(wǎng)絡專業(yè)人員組成講師團前往各縣(市、區(qū))巡回舉辦網(wǎng)絡交易監(jiān)管和網(wǎng)絡消費知識專題講座。動員引導廣大電商積極參與“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建活動。各縣(市、區(qū))要組織當?shù)仉娚獭㈦娚瘫O(jiān)管部門人員參加。同時，針對大學生網(wǎng)購比較突出的現(xiàn)象，在大專院校開展一次網(wǎng)購專題講座，引導大專院校學生理性網(wǎng)購。(信網(wǎng)科牽頭，消?？?、12315中心、各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場監(jiān)管局配合)。
(九)開展“打假護農(nóng)”保春耕行動。要突出重點開展農(nóng)資市場秩序?qū)ｍ椫卫恚麄鬓r(nóng)資監(jiān)管成效、農(nóng)資打假知識。工商局、農(nóng)委要嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等違法違規(guī)、坑農(nóng)害農(nóng)的行為，維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。(市合科負責，經(jīng)檢支隊配合)。
(十)開展消費體驗活動。市消委會3月1-5日通過紅豆社區(qū)防城港論壇等網(wǎng)絡面向社會公開征集志愿者，3月9日在港口區(qū)、10日在防城區(qū)，通過進2個超市、2個市場進行購物消費，對購物過程中涉及的購物環(huán)境、服務態(tài)度、商品質(zhì)量、售后服務等方面進行體驗。使消費者在購買商品過程中的消費基本權(quán)利有進一步的了解和體驗，進一步強化企業(yè)在質(zhì)量管理、誠信經(jīng)營等方面的自律責任，努力營造安全的消費環(huán)境。(消委會牽頭，消?？?、12315中心，港口、防城分局配合)
(十一)建立電商消費維權(quán)服務站。各縣(市、區(qū))要以“3·15”活動為契機，將12315“五進”消費維權(quán)服務站延伸到電商企業(yè)，要以服務網(wǎng)上消費者為出發(fā)點和落腳點，暢通消費維權(quán)渠道，方便消費者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實現(xiàn)消費糾紛快速處理。動員引導電商企業(yè)開展“誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建工作，推進經(jīng)營者首問責任、消費環(huán)節(jié)賠償先付制度的落實，促進網(wǎng)絡“誠信經(jīng)營 放心消費”的深入開展。(12315中心牽頭，創(chuàng)建辦、消?？啤⑿啪W(wǎng)科、消委會配合)
四、工作要求
(一)加強領(lǐng)導，務求實效。各縣、區(qū)工商(分)局、市場監(jiān)督管理局、消委會要高度重視紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，積極向當?shù)卣畢R報有關(guān)情況，爭取當?shù)卣С?要進一步加強對活動的組織領(lǐng)導，制訂具體方案，落實工作責任，做好指導督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各界力量積極參與，確?！?.15”紀念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣、區(qū)工商局(分)局、市場監(jiān)督管理局要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務宗旨，提高履職能力和服務水平。一要確保值班到位。
各縣、區(qū)工商(分)局、市場監(jiān)管局12315中心、基層一線工商機關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3.15”晚會期間，要堅持16小時(08：00-24：00點)值班制度，隨時做好消費投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。各12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網(wǎng)絡系統(tǒng)暢通。活動期間，市工商局將開展隨機抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級工商機關(guān)要配備執(zhí)法應急小分隊備勤，密切關(guān)注輿情，隨時準備做好“3·15”晚會曝光問題的應急處置工作，做到投訴快速反應、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強宣傳。各單位要認真組織和策劃宣傳方案，要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。要通過當?shù)貓罂?、廣播電臺、電視臺、網(wǎng)站開設消費維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強溝通?！?.15”活動結(jié)束后，各單位要對活動進行認真總結(jié)，及時向地方政府和有關(guān)部門報送相關(guān)信息，并于20xx年3月23日前將開展活動情況總結(jié)及圖片(附文字說明)通過oa上報市工商局消保科、消委會郵箱。
各地在開展工作中遇到重要情況和困難，要及時向市工商局消?？啤⑾瘯蟾?。
