端正好自身的寫作態(tài)度之后，才能寫出更有價值的心得體會，無論什么類型的心得都需要融入自己的感受和見解，范文社小編今天就為您帶來了2023年信訪條例心得體會6篇，相信一定會對你有所幫助。
2023年信訪條例心得體會篇1
修訂的《信訪條例》，是適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時期信訪工作的重要舉措。修訂后的《信訪條例》貫徹了黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，體現(xiàn)了堅持“以人為本”，以及構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，彰顯了權(quán)利、責(zé)任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容，并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容。其中，信訪績效納入公務(wù)員考核體系、過激信訪構(gòu)成犯罪，將追究刑事責(zé)任等內(nèi)容成為新條例的亮點。
可以說，新條例的頒布實施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個新臺階，體現(xiàn)了信訪工作的新思想、新理念，對于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)依法行政和公正司法，推進(jìn)構(gòu)建社會主義和諧社會及海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，將發(fā)揮重要作用。今年1月10日國務(wù)院頒布的《信訪條例》按照既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序，確保社會穩(wěn)定的基本要求，對原《條例》進(jìn)行較大修改、充實和完善。充分體現(xiàn)了以人為本的理念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)了民主與法制的精神，體現(xiàn)了構(gòu)建社會主義和諧社會的時代要求。如何構(gòu)建“社會和諧”的運行機(jī)制，是當(dāng)前黨執(zhí)政興國所必須認(rèn)真解決的社會課題。新修訂的《信訪條例》通過回答“如何暢通信訪渠道、如何創(chuàng)新工作機(jī)制、如何強(qiáng)化工作責(zé)任、如何維護(hù)信訪秩序”等四個方面問題，形成了一套有序而比較完善的信訪機(jī)制，并且成為建立和實現(xiàn)“社會主義和諧社會”運行機(jī)制不可或缺的重要組成部分。
新《信訪條例》體現(xiàn)了“透明、人本、服務(wù)、高效、問責(zé)、合作”等一系列新理念和創(chuàng)新精神。主要有以下六方面:一是允許疑難信訪事項舉行聽證;二是建立信訪問責(zé)制度;三是細(xì)化信訪便民原則，有利于提升信訪的效率，減輕信訪人的經(jīng)濟(jì)成本與負(fù)擔(dān);四是明確依法保護(hù)信訪人;五是首倡信訪績效納入公務(wù)員考核體系;六是明確過激信訪構(gòu)成犯罪將追究刑事責(zé)任，這與刑法等法律作了銜接，在維護(hù)信訪秩序上有新的突破。
2023年信訪條例心得體會篇2
提高政治站位。在抓好《條例》貫徹落實中準(zhǔn)確把握精髓要義。要準(zhǔn)確把握信訪工作的政治性。始終堅持把做好信訪工作作為一項重大政治任務(wù)，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿信訪工作各方面、全過程，以實際行動忠誠擁護(hù)“兩個確立”，做到“兩個維護(hù)”。要準(zhǔn)確把握信訪工作的時代性。主動適應(yīng)新時代信訪工作新挑戰(zhàn)、新任務(wù)、新要求，以學(xué)習(xí)研討、宣講輔導(dǎo)、座談交流等方式推動《條例》精神入腦入心、走深走實，努力創(chuàng)造適應(yīng)群眾新需求、體現(xiàn)時代新特征的信訪工作新模式。要準(zhǔn)確把握信訪工作的群眾性。信訪工作是黨和政府了解民情的一項重要工作，必須時刻把群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，千方百計為群眾排憂解難，全力以赴厚植黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。
強(qiáng)化工作舉措。在抓好《條例》貫徹落實中維護(hù)民利凝聚民心。要切實改進(jìn)作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實接訪、下訪、包案等制度，通過現(xiàn)場接訪、帶案下訪、重點約訪等方式，主動深入一線、傾聽群眾呼聲、耐心解決問題、用心化解矛盾，以工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，推動信訪工作“三率”水平持續(xù)提升，從根本上獲得群眾的信賴、認(rèn)可和支持。要做實群眾工作。想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，全力以赴維護(hù)群眾的合法權(quán)益。對于當(dāng)前群眾反映比較集中的熱點難點問題，特別是長期以來形成的一些歷史遺留信訪問題，能夠解決的主動上手立即解決，不能立即解決的要做好群眾思想工作，制定化解方案逐步解決，務(wù)必件件有著落、事事有回音，堅決不能產(chǎn)生新的積案，堅決不允許引發(fā)集體訪、越級訪。要堅持依法治訪。嚴(yán)格遵照執(zhí)行《條例》各項規(guī)定，強(qiáng)化依法治訪觀念，對群眾合理訴求主動回應(yīng)、加快解決，對無理要求、糾纏鬧訪、串聯(lián)鬧事的上訪人員，堅決糾正過去信訪工作中存在的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤傾向，堅決打擊、依法處置。
綜合施治施策。在抓好《條例》貫徹落實中提升信訪工作質(zhì)效。要強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。信訪問題大多產(chǎn)生在基層，信訪群眾大多來自基層，信訪工作的著力點在基層，信訪問題的解決重在基層。要認(rèn)真研究、切實加強(qiáng)信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作，加大信訪穩(wěn)定工作的人、財、物的投入，努力使信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作適應(yīng)當(dāng)前信訪工作形勢和任務(wù)的需要。要健全體制機(jī)制。進(jìn)一步健全和完善“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管”的信訪工作格局，持之以恒落實好“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底”的包案化解制度，堅持法律、行政、教育等多手段并用，調(diào)解、仲裁、訴訟等多渠道結(jié)合，做到一案一策一套人馬，切實把信訪矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。要開展專項整治。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，扎實開展治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項行動，推進(jìn)矛盾源頭化解，加大初信初訪辦理，嚴(yán)控信訪增量，切實減少存量，加大對到呼進(jìn)京非正常上訪、越級上訪的源頭防控和依法整治力度，防止規(guī)模性群體性事件、重大社會影響事件發(fā)生，堅決履行維護(hù)一方穩(wěn)定政治責(zé)任，全力保持社會大局和諧穩(wěn)定，為黨的二十大勝利召開營造良好的社會環(huán)境。
2023年信訪條例心得體會篇3
第一章 總 則
第一條 為了妥善處理人民群眾來信來訪，保護(hù)師生員工和信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，促進(jìn)管理工作，依據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、教育部《教育信訪工作規(guī)定》、《上海市信訪條例》、《上海市信訪事項復(fù)查復(fù)核暫行辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校工作實際，制定本條例。
第二條 學(xué)校信訪工作以為廣大師生群眾服務(wù)為宗旨，堅持為學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定服務(wù)。
第三條 學(xué)校信訪工作按照“分級負(fù)責(zé)，歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，努力將信訪問題解決在基層，及時化解初始矛盾。
第四條 各單位(指各二級單位，下同)應(yīng)認(rèn)真處理來信、接待來訪，傾聽群眾的意見、建議或要求等，接受群眾的監(jiān)督，做好信訪工作。
第五條 本條例所稱信訪事項，是指本校師生員工、學(xué)生家長、其他個人等采用書信、電子郵件、電話、傳真、走訪等形式，向校領(lǐng)導(dǎo)、書記信箱、校長信箱、書記郵箱([email protected])、校長郵箱([email protected])、信訪辦公室(以下簡稱“信訪辦”)等反映情況、提出意見、建議或投訴請求等，按照規(guī)定和職權(quán)范圍需要由學(xué)校處理的事項。
第二章 信訪人
第六條 信訪人，是指采取書信、電子郵件、電話、傳真、走訪等形式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、書記信箱、校長信箱、信訪辦等反映情況，提出意見、建議或投訴請求的本校師生員工、學(xué)生家長、其他個人等。
第七條信訪人可以依法向?qū)W校提出其信訪事項。
第八條信訪人采用走訪形式提出意見、建議和投訴請求的，應(yīng)到學(xué)校指定的接待場所提出。
第九條多人反映共同意見、建議和投訴請求的，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件或電話等形式提出;需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。
第十條信訪人對其主張的事由及請求，應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)證據(jù)材料，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
第十一條信訪人應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和《信訪條例》等，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序，不得影響學(xué)校正常的教學(xué)、科研、管理，不得損壞接待場所的公私財物，不得糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員等。
第三章 信訪工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第十二條 學(xué)校由一位校領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，黨委辦公室、校長辦公室合署設(shè)立信訪辦公室，配專人代表學(xué)校受理信訪事項、接待信訪人。學(xué)校設(shè)置專門的信訪電話、接待室、書記信箱、校長信箱、書記郵箱、校長郵箱，建立每周一次(寒、暑假及國定假日除外)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
第十三條 學(xué)校各單位明確一位領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，設(shè)立信訪工作基本組織，及時協(xié)調(diào)、處理本單位的信訪事項。
第十四條 學(xué)校信訪辦公室工作職責(zé)
(一)貫徹執(zhí)行各級信訪工作方針政策，向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策等。
(二)協(xié)調(diào)全校信訪工作，登記、受理按規(guī)定和職權(quán)需由學(xué)校處理的信訪事項，協(xié)調(diào)處理涉及多部門的信訪事項。
(三)做好校領(lǐng)導(dǎo)接待日的接待記錄，并向參與接待的校領(lǐng)導(dǎo)報告信訪動態(tài)和處理結(jié)果。
(四)接受各級安全維穩(wěn)部門的工作指導(dǎo)，報告涉及學(xué)校安全穩(wěn)定的信訪動態(tài)及信訪排查信息。
(五)承辦上級部門交辦的信訪事項及相關(guān)情況、材料的上報。
(六)向各單位交辦工作職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項，跟蹤、督辦、審核已受理的各類信訪事項。
(七)針對集中反映的信訪問題，提出改進(jìn)工作、完善政策的建議。
(八)做好信訪矛盾排查和調(diào)處工作，及時掌握學(xué)校信訪動態(tài);針對可能發(fā)生的突發(fā)事件提前做好矛盾化解工作和工作預(yù)案。
(九)逐步建立和完善全校信訪工作的評價體系。
(十)負(fù)責(zé)上報各類信訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)、材料等。
(十一)負(fù)責(zé)與信訪工作相關(guān)的其它工作。
第十五條 學(xué)校各單位信訪工作職責(zé)
(一)貫徹信訪工作制度和規(guī)范，建立健全本單位信訪工作責(zé)任制，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是本單位信訪工作第一責(zé)任人，對本單位信訪工作負(fù)總責(zé)，重要信訪事項親自推動解決。
(二)公開并暢通向本單位反映情況、提出意見、建議或投訴請求的信息渠道。
(三)及時處理屬本單位職權(quán)范圍內(nèi)、通過本單位信息渠道收到的意見、建議或投訴請求等，做好告知和答復(fù)，妥善解決問題、就地化解矛盾，減少學(xué)校初次信訪事項。
(四)及時受理校領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦交辦的信訪事項，答復(fù)信訪人;提交涉及跨多部門信訪事項、由信訪辦統(tǒng)一答復(fù)的回復(fù)意見;完成上級單位轉(zhuǎn)辦信訪事項的調(diào)查、匯報等基礎(chǔ)材料。
(五)做好本單位信訪材料的整理和歸檔;研究分析本單位信訪、被投訴等情況，總結(jié)管理工作存在的不足，在政策制定和落實中，避免矛盾和問題的產(chǎn)生。
(六)對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處置，同時按所涉及的問題立即報告分管校領(lǐng)導(dǎo)，并向?qū)W校信訪辦通報。
(七)做好信訪矛盾糾紛的定期排查、及時化解工作，并及時將排查結(jié)果上報學(xué)校信訪辦。
(八)信訪人走訪學(xué)校時，涉訪各單位應(yīng)根據(jù)信訪辦要求和通知及時派人趕到現(xiàn)場做解釋和疏導(dǎo)工作。
(九)負(fù)責(zé)與本單位信訪工作相關(guān)的其它工作。
第十六條 信訪工作人員職責(zé)
(一)學(xué)習(xí)、貫徹黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。
(二)實事求是，堅持原則，廉潔自律，秉公辦事，盡職盡責(zé)。
(三)文明、熱心接待，認(rèn)真傾聽，答復(fù)明確，處理及時。
(四)不得向被舉報人或被舉報單位透漏信訪舉報人信息、舉報材料。
(五)不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
(六)遵守保密制度，不得透露信訪工作秘密。
第四章 信訪事項的受理
第十七條 群眾來訪接待處理
(一)熱情接待來訪人員，態(tài)度和藹、以禮相待。
(二)認(rèn)真記錄來訪人員的基本情況(包括姓名、單位、聯(lián)系方式)和所反映的問題。
(三)來訪人員所反映的事項能當(dāng)面解決的要予以當(dāng)面解決;不能當(dāng)面解決的要耐心說明理由，并在填寫好《信訪登記處理單》后進(jìn)行處理(處理程序參照第十八條)。
第十八條 信訪事項的受理程序
信訪事項按照“閱信→登記→處理→回復(fù)”的步驟，在規(guī)定時間內(nèi)辦理。
(一)閱信。收到群眾來信，要當(dāng)日拆封，認(rèn)真閱讀，正確理解和掌握來信者意圖、要求及反映的情況。
(二)登記。逐項登記來信者的姓名、單位、聯(lián)系方式和反映的問題、要求等內(nèi)容，并制成信訪處理單。
(三)處理。根據(jù)來信所反映問題的性質(zhì)，及時、妥善處理或轉(zhuǎn)辦或交辦。一般性的群眾來信，由信訪專職工作人員直接轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理;重要來信在黨委辦公室或校長辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽批后轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，或呈請校領(lǐng)導(dǎo)批示后再轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理。
(四)回復(fù)。群眾來信處理完畢后必須予以答復(fù)(具體見第十五條第四項、第十九條)。信訪人姓名(名稱)、住址、聯(lián)系電話不清的除外。
第十九條 信訪事項的辦理期限
信訪事項不能當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
各類信訪事項各級受理單位應(yīng)盡早辦結(jié)。一般信訪事項，應(yīng)自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報告校領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦;情況復(fù)雜的疑難信訪事項說明情況后可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限一般不超過60日。60日內(nèi)仍難以辦結(jié)的，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
上級部門轉(zhuǎn)交學(xué)校處理的信訪事項，應(yīng)按照上級部門規(guī)定的時間和要求進(jìn)行辦理。
第二十條 信訪事項的復(fù)查復(fù)核
信訪人對各單位處理結(jié)果不服的，可自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向原受理單位的上一級提出書面復(fù)查申請;對復(fù)查結(jié)果不服的，可自收到復(fù)查意見30日內(nèi)向?qū)W校信訪辦提出書面復(fù)核申請，并提供復(fù)查復(fù)核相關(guān)材料。各單位應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查復(fù)核申請之日起30內(nèi)向信訪人出具復(fù)查復(fù)核意見。信訪人對復(fù)查復(fù)核意見不服，仍以同一事實和理由提出投訴請求的，學(xué)校信訪工作部門不再受理。
第二十一條 重要信訪材料的歸檔
重要信訪事項辦結(jié)后要整理，并及時移交學(xué)校檔案館保存。
第五章 附 則
第二十二條 本條例自公布之日起實行，由學(xué)校信訪辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2023年信訪條例心得體會篇4
今天上午，我縣組織300多名干部進(jìn)行了《信訪工作條例》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深刻感受到了依法治國的貫徹落實。當(dāng)前，群眾的上訪問題比較多，比較難以解決，困擾著許多部門，影響著各級干部的許多精力。我們說，群眾上訪沒有什么可怕的：有道理的解決，沒道理的解釋，無理取鬧的、違法的處理。信訪工作走上法治化軌道，增強(qiáng)各級干部的法制意識，就是武裝各級干部，用法制管理社會、管理人民群眾。法制，是一把雙刃劍，一方面管理人民，另一方面管理干部。信訪工作走上法治化軌道，就是消除群眾“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的混亂狀態(tài)。從領(lǐng)導(dǎo)干部的依法行政、依法辦事、秉公辦事中，使群眾的上訪、鬧訪等事件逐步減少，則我們的社會就進(jìn)入正常的法制軌道啦!
群眾上訪，說明我們管理、治理社會的工作有問題，是正常的;他們上訪，就是要把我們沒有處理好的問題糾正過來，是對我們工作的支持。因此，我們切不能因為那個地方發(fā)生了上訪上訪的事件，而不是根據(jù)上訪的內(nèi)容去處理基礎(chǔ)的干部。過去，許多基層干部害怕發(fā)生上訪事件，一方面派人在北京截*，另一方面雇人看守老上訪戶，結(jié)果形成很壞的影響，造成基層“亂捂蓋”上訪群眾，一到關(guān)鍵時期，就派人跟蹤，亂花了許多錢，浪費了許多人力、物力和精力，把正常的群眾上訪演繹到了其他方面去了，而且“慣壞”了上訪群眾，這不是應(yīng)該的。
群眾來上訪，我們接訪，就要向群眾說清楚：這個問題應(yīng)當(dāng)不應(yīng)當(dāng)解決，應(yīng)當(dāng)怎樣解決，把有關(guān)的內(nèi)容向群眾交待清楚，決不能使群眾因為一個問題而形成多次上訪，還要給群眾拿上字據(jù)。而那些不能、不應(yīng)當(dāng)解決的，或者應(yīng)當(dāng)走法律程序的，應(yīng)當(dāng)向群眾解釋清楚。而那些鬧訪的，要堅決處理，決不能給“留下”可乘之機(jī);我們不把握原則，不進(jìn)行必要的斗爭，誰“耍賴”就可以得到不應(yīng)有的好處，那怕是一點兒也不行，為了大家的利益不能開壞的口子。
我們的政策內(nèi)、外都有人，大部分人得到利益，一部分人沒有利益，那么政策就要研究好得到的人如何補(bǔ)償沒有利益的人;補(bǔ)償合理，則政策正確，反之則錯誤。過去的“三拍”干部，覺得自己很有才能似得：沒有公開招標(biāo)的工程，開發(fā)商的利益“太”豐厚了，都無法與施工方簽訂合同了，結(jié)果鬧出上訪事件的;人口密集，設(shè)計的道路不能容納的;水、電、路;通訊、醫(yī)療、教育的;當(dāng)前、今后和將來的，都要科學(xué)、合理的，絕對不能“三拍”的。如果今后繼續(xù)因為“三拍”而引發(fā)了群眾上訪，則《信訪條例》規(guī)定了問責(zé)機(jī)制，所以我們的干部把握好自己的原則和職責(zé)。雙向責(zé)任書，具有沉甸甸的分量的。
想腐不能腐，不作為、瀆職也不行，人民的公仆只有為人民服務(wù)啦!
2023年信訪條例心得體會篇5
局屬各單位：
為維護(hù)社會穩(wěn)定，切實化解群眾反映的信訪問題，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局工作實際，特制定2020年信訪工作方案。
2020年我局的信訪工作緊緊圍繞縣委縣政府工作大局，以“事要解決”為核心，以基層基礎(chǔ)為重點，大力開展“信訪工作雙向規(guī)范”主題活動，運用法治思維和法治方式推進(jìn)信訪工作，實現(xiàn)信訪形勢“三下降、一好轉(zhuǎn)”(信訪總量、非正常上訪、重復(fù)集體訪三下降、信訪秩序好轉(zhuǎn))的目標(biāo)。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以局長為組長，局班子成員為副組長，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的人力資源和社會保障局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、堅持以“信訪工作與人力資源和社會保障”、“信訪工作與和諧社會”、“信訪工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“信訪工作與黨群關(guān)系”、“信訪工作與人民公仆”等為題的大討論，進(jìn)一步提高對開展信訪工作的認(rèn)識，凝聚對搞好信訪工作的共識，強(qiáng)化對發(fā)展信訪工作的卓識。
3、健全信訪工作協(xié)調(diào)處理與辦結(jié)配合機(jī)制，堅持把信訪工作視為搞好人力資源和社會保障的重中之重來抓，局機(jī)關(guān)與局屬各單位均應(yīng)配備專(兼)職信訪員，負(fù)責(zé)對來信來訪的登記、承辦、轉(zhuǎn)辦、督查和歸檔，注重信訪信息的搜集、傳遞、交流和反饋。將信訪工作績效納入局機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
4、建立高質(zhì)量信訪工作辦結(jié)機(jī)制，及時準(zhǔn)確地向縣委縣政府及上級有關(guān)部門報告信訪處理情況，對上級交辦的信訪督辦專函，不準(zhǔn)推諉、拖拉，必須在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)案上報，辦結(jié)率達(dá)到100%。
5、堅持以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則，切實解決群眾信訪反映的熱點、難點問題，對各類來信來訪，要做到辦有回聲、問有答聲，力爭群眾滿意率95%以上，確保今年我局信訪工作順利、健康發(fā)展。
6、建立信訪工作責(zé)任追究機(jī)制，明確職責(zé)、明確任務(wù)，一級抓一級，一級負(fù)責(zé)一級，層層落實，切實抓好信訪工作的督查督辦的工作，對因工作不落實而造成嚴(yán)重后果和影響的，要嚴(yán)格按照信訪工作首問制和信訪工作責(zé)任追究制，追究相關(guān)人員的責(zé)任。妥善處理集體上訪、越級上訪、異常上訪和突發(fā)性群體事件，切實維護(hù)社會穩(wěn)定，對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
7、建立和完善民意表達(dá)機(jī)制，暢通信訪渠道，確保反映問題及時解決，拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道。設(shè)立局信訪接待室，由局信訪辦牽頭，各二級單位選定一名業(yè)務(wù)水平高，工作能力強(qiáng)的同志任兼職信訪員，負(fù)責(zé)對來訪人員的接待處理。
8、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制，主動加強(qiáng)矛盾排查，及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。
2020年1月20日
2023年信訪條例心得體會篇6
20xx年1月10日，國務(wù)院總理溫家寶簽署第431號令，頒布了新修改的《國務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實行?！缎旁L條例》的頒布實施，對于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
?信訪條例》規(guī)定了3個方面的重要制度。這幾項制度具有嚴(yán)密的邏輯聯(lián)系:信訪渠道--信訪事項提出--信訪事項的受理
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾;信訪不復(fù)，百姓在哭;信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信;2.電子郵件;3.傳真;4.電話;5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機(jī)構(gòu)及時了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項權(quán)利和5項義務(wù)。
權(quán)利:
1.信訪事項提出權(quán)(信訪權(quán));
2.不受報復(fù)權(quán)(要求保密權(quán));
3.請求復(fù)查權(quán);
4.了解權(quán)(要求答復(fù)權(quán));
5.申述權(quán)(對處理不服的可以向法院提起行政訴訟);
6.反映重大、緊急信訪事項權(quán)。
7.接受獎勵權(quán)(提出的建議對黨和國家有重大貢獻(xiàn))。
義務(wù):
1.遵守提出程序的義務(wù);
2.如實反映情況的義務(wù);
3.遵守禁止性行為的義務(wù);
4.遵守上訪程序的義務(wù);
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對象和信訪內(nèi)容。信訪人對下列信訪事項可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的.職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員;二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員;三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員;四是社會團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員;五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機(jī)關(guān)提出;信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)?？h級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院(人大、法院、檢察院)提出的，交由“一會兩院”辦理;二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理;三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項涉及下級行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間。“下級”和“下一級”是兩個不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延;對不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù);不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報告。地方各級人民政府接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關(guān)主管部門。各級各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當(dāng)事人作出十個不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實好國務(wù)院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
