心得寫(xiě)好是可以改變個(gè)人的思想的，提前梳理好寫(xiě)作的內(nèi)容和思緒，心得體會(huì)是很容易寫(xiě)的，下面是范文社小編為您分享的談提升心得體會(huì)5篇，感謝您的參閱。
談提升心得體會(huì)篇1
俗話說(shuō)：寶劍不磨要生銹；人不學(xué)習(xí)要落后。為期2個(gè)月的干部能力提升培訓(xùn)如給予中青年干部春雨，助其成長(zhǎng)，并達(dá)到了“破而后立”效果。
一、“破”——破傳統(tǒng)之痼疾
以往傳統(tǒng)管理工作中延續(xù)和重復(fù)占有很高的比例，“不出問(wèn)題”就是萬(wàn)幸，管理的藝術(shù)及內(nèi)涵沒(méi)有真正去領(lǐng)會(huì)，走老路子的觀念根深蒂固。
作為一名教學(xué)管理者，這樣的問(wèn)題也很多，如學(xué)生的考風(fēng)問(wèn)題，懲罰的嚴(yán)重與否各有說(shuō)辭，如何能抑制學(xué)生作弊，方法也層出不窮，但效果不佳；如日常管理文件的書(shū)寫(xiě)，缺乏調(diào)研，文書(shū)說(shuō)服力不強(qiáng)，觀點(diǎn)站的高度不夠，甚至出現(xiàn)格式、措辭不規(guī)范的現(xiàn)象，值得反思。
二、“立”——立創(chuàng)新之新??
“立”是“破”后新生，是打破原有常規(guī)，利用先前總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，建立新的規(guī)則，更準(zhǔn)確的說(shuō)，運(yùn)用創(chuàng)新的思維思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，達(dá)到雙贏效果。
如考風(fēng)問(wèn)題，現(xiàn)象無(wú)法遏制，那么從源頭開(kāi)始考慮，即調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，通過(guò)開(kāi)展機(jī)考模式，利用軟件的便利，采用課堂測(cè)試及部分題庫(kù)的對(duì)外開(kāi)放練習(xí)，督促學(xué)生學(xué)習(xí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，逐步成為興趣，學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，變考試只是檢驗(yàn)成果的一種方式，而不再成為負(fù)擔(dān)，同時(shí)考試過(guò)程中機(jī)考形式也斷絕了學(xué)生作弊念頭，效果頗佳，收到廣大師生歡迎。
如日常管理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，本次培訓(xùn)中廖教授的案例式講學(xué)引起我們思考，一門(mén)平時(shí)可能會(huì)講的很枯燥的課程可以如此生動(dòng)，學(xué)的不光是知識(shí)，更是上課的技巧。文書(shū)規(guī)范需要“立”，不光“立”，更要有內(nèi)涵，要有實(shí)證，按照仲紅巖主任所說(shuō)：順時(shí)應(yīng)勢(shì)，慧眼觀物。
本次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是單一的“學(xué)”，不是模仿，而是掌握技巧和方法，轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼哪芰Γ@才叫“真正”的“學(xué)”?！皶?shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，只有“勤奮”和“潛心”，獲取更多知識(shí)，才能得到你所想、所獲。
談提升心得體會(huì)篇2
我有幸參加了20xx學(xué)年沙坪壩區(qū)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程網(wǎng)上培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流、反思，使我對(duì)教育信息化的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，特別是當(dāng)今以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)正飛速的發(fā)展，改變我的學(xué)習(xí)方式和工作方式。在當(dāng)今，信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。特別是對(duì)于我們教師這個(gè)群體而言，更有深遠(yuǎn)的意義。通過(guò)培訓(xùn)，使我各方面的能力有了較大的提升，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在使用office文件編輯、課件的制作上面了，如今的我會(huì)制作微課、視頻剪輯、操作白班等技術(shù)。學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)、感慨良多。
收獲一、樹(shù)立了新的理念
此次全區(qū)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)者培訓(xùn)期間，每一天緊張有序的網(wǎng)上培訓(xùn)都使我在觀念上有一個(gè)更新。在平時(shí)的課堂教學(xué)中，我們大都停流在使用老式的教學(xué)手段上，然而通過(guò)此培訓(xùn)，才真正的認(rèn)識(shí)到自我在專(zhuān)業(yè)方面還有許多的不足，在今后的業(yè)務(wù)提升方面還有大量的知識(shí)要學(xué)習(xí)、需要與時(shí)俱進(jìn)，只有這樣隨時(shí)為自我更新，補(bǔ)充新識(shí)，更新觀念，從根本上提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到：作為一名中學(xué)教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。作為一名中學(xué)教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、加工、組織、運(yùn)用;這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求作為教師的我們不斷地學(xué)習(xí)，才能滿(mǎn)足現(xiàn)代化教學(xué)的需要，才能與時(shí)俱進(jìn)，不被時(shí)代所拋棄。
收獲二、提升了專(zhuān)業(yè)知識(shí)
通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家們的各類(lèi)講座如 “多媒體素材的處理”、多媒體課件設(shè)計(jì)與制作、微課設(shè)計(jì)與制作等等的解析，才真正的意識(shí)到自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面太落后與不足。通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家教授對(duì)“中學(xué)教師信息技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)解讀”、“數(shù)學(xué)課堂上的信息化教學(xué)環(huán)境”等專(zhuān)題與案例分析的學(xué)習(xí)，使我充認(rèn)識(shí)到作為現(xiàn)代社會(huì)的一名老師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，掌握了幾種常用的教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。今后，我將在的工作中不斷學(xué)習(xí)來(lái)豐富自我專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
收獲三、開(kāi)闊了交流空間
本次遠(yuǎn)程研修教育不再局限在課堂上，教師們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體通訊技術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，可以隨時(shí)將自己的薄弱環(huán)節(jié)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，直到完全鞏固。更加便于對(duì)每個(gè)知識(shí)內(nèi)容的融會(huì)貫通，使原來(lái)想做而做不到的事情成為現(xiàn)實(shí)。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，我們與全國(guó)教育專(zhuān)家進(jìn)行了一次“零距離”的接觸，“面對(duì)面”聆聽(tīng)他們的輔導(dǎo)講座、鮮活的案例和豐富 的知識(shí)內(nèi)涵，讓我開(kāi)闊了視野。專(zhuān)業(yè)方面，通過(guò)論壇與同仁們的談數(shù)學(xué)、探迷惑，使我在思想、專(zhuān)業(yè)方面都得到很大的提高。這種平臺(tái)，使我們的距離變得更近、更方便交流。
通過(guò)觀看答疑，我得到了很大啟發(fā)，學(xué)會(huì)了許多解決問(wèn)題的方法和竅門(mén)，讓我在今后的教學(xué)中更加游刃有余，對(duì)今后的教育教學(xué)來(lái)說(shuō)感覺(jué)受益匪淺!與專(zhuān)家老師交流，在班級(jí)論壇中發(fā)帖、回貼，進(jìn)行論壇研討等活動(dòng)，我學(xué)到了很多新知識(shí)，并為以后的教學(xué)工作奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。
收獲四、更新了教學(xué)方法
本次網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，使我的教育觀念有所更新，教學(xué)方法有所更新，讓我們城鄉(xiāng)結(jié)合部的教師也充分享受了運(yùn)用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的成果。結(jié)合專(zhuān)家講座、作業(yè)練習(xí)、教師間相互交流等學(xué)習(xí)方式，更新教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。
特別是通過(guò)我選修的模塊部分的融會(huì)貫通，使我認(rèn)識(shí)到在數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師要關(guān)注教學(xué)目標(biāo)、關(guān)注學(xué)生參與、關(guān)注課堂效益和質(zhì)量。使我認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動(dòng)的過(guò)程。
收獲五、收獲了同行的友誼
通過(guò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，在班級(jí)論壇學(xué)習(xí)交流時(shí)與相識(shí)或不相識(shí)的同行朋友進(jìn)行網(wǎng)上探討。學(xué)到了許多新的教育觀念，也通過(guò)同行的幫助，解除 了自己在教育教學(xué)中的許多困惑。“發(fā)帖、回帖”充分交流闡述自己在教育教學(xué)的感想、心得、體會(huì)，促進(jìn)了教師之間的真摯交流，增長(zhǎng)了教師的見(jiàn)識(shí)，增進(jìn)了我們老師之間的友誼。
培訓(xùn)是短暫的，效益是明顯的，收獲是充實(shí)的。遠(yuǎn)程研修平臺(tái)上的老師都在努力地學(xué)習(xí)，積極地參與互動(dòng)，發(fā)表文章和評(píng)論，作為指導(dǎo)老師幾乎每天深夜十一二點(diǎn)都在網(wǎng)上批閱我們的作業(yè)，與同事們互動(dòng)。像他們這樣孜孜不倦的精神真是值得我學(xué)習(xí)。這一次培訓(xùn)活動(dòng)后，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐;要不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，課后經(jīng)常撰寫(xiě)教學(xué)反思，以便今后上課進(jìn)一步提高。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
談提升心得體會(huì)篇3
今年7月，我院開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)，全面提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（一）深刻理解優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的概念
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，由長(zhǎng)期以來(lái)形成的以“求醫(yī)”形式向“擇醫(yī)”方式轉(zhuǎn)變。醫(yī)院工作的重心也從“以醫(yī)療為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹?。所以，如果現(xiàn)在我們廣大的醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有醫(yī)療服務(wù)概念的思想轉(zhuǎn)變，仍然沒(méi)有牢固確立新的“以病人為中心”的理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就成了無(wú)源之水、無(wú)根之木。
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)取決于以下諸多因素：醫(yī)院的管理是否到位、醫(yī)院形象，社會(huì)聲譽(yù)是否優(yōu)良、后勤保障是否及時(shí)、就醫(yī)環(huán)境是否溫馨、服務(wù)流程是否合理、服務(wù)態(tài)度是否和藹可親、醫(yī)療技術(shù)是否高超、價(jià)格和費(fèi)用是否低廉等等。
醫(yī)院對(duì)病人實(shí)施的醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)變成由許許多多環(huán)節(jié)組成的一個(gè)連續(xù)的運(yùn)行過(guò)程，整個(gè)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是由各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的總和?！俺蓴≡谟诩?xì)節(jié)”，參與該活動(dòng)的任何一個(gè)人、任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，哪怕是細(xì)小的問(wèn)題，都會(huì)影響整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
（二）牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的意識(shí)
一個(gè)人有什么樣的意識(shí)，他就有什么樣的表現(xiàn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念是提升醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)。優(yōu)質(zhì)是人做出來(lái)的，缺陷也是人造成的。試想，一個(gè)人他雖然明確優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的概念，并能夠做好它，但他思想上有抵觸情緒，沒(méi)有樹(shù)立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的意識(shí)，那么，工作中他肯定會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的問(wèn)題。
當(dāng)然，要想真正樹(shù)立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的意識(shí)，必須有思想道德和文化素養(yǎng)做基礎(chǔ)，否則就成了空中樓閣。所以，平時(shí)首要的也是要持之以恒的是要加強(qiáng)這方面的教育和學(xué)習(xí)，如先進(jìn)的儒家思想、傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德、社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德、文化及科學(xué)知識(shí)等。人的思想先進(jìn)了、道德提高了，素養(yǎng)提升了，那么，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)也就水到渠成了。
（三）多層次開(kāi)展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)
1.禮儀規(guī)范
古人所說(shuō)的“不學(xué)禮無(wú)以立”。醫(yī)院作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，職業(yè)禮儀修養(yǎng)對(duì)提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量尤為重要。不管是在院內(nèi)服務(wù)病人，還是走出院門(mén)，我們的一言一行都代表了醫(yī)院形象，平時(shí)注意自己的儀表和行為規(guī)范，既是服務(wù)病人的需要，也是維護(hù)醫(yī)院形象的需要。
人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力，良好的第一印象來(lái)源于人的禮儀。對(duì)于我們，上班第一件事就是見(jiàn)到病人會(huì)主動(dòng)問(wèn)一個(gè)好，打一個(gè)招呼，關(guān)心一下病情變化，查房先敲門(mén)，病人治療完走時(shí)再打一個(gè)招呼，叮囑一聲注意事項(xiàng)，禮貌地與每一個(gè)病人交往。接電話時(shí)，做到“迅速接聽(tīng)問(wèn)聲好”；出院時(shí)，預(yù)祝病人早日康復(fù)，定期記得電話回訪等。
2.微笑服務(wù)
微笑是一個(gè)人最富有魅力的肢體語(yǔ)言. 它代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂(lè)觀的精神。微笑，時(shí)不分四季，地不論南北，只要有人的地方，微笑之花都回綻放。失望時(shí)，一個(gè)微笑可以讓你重新樹(shù)立起自信；悲傷時(shí)，一個(gè)微笑可以溫暖你的冰冷的心；挫折時(shí)，一個(gè)微笑可以讓你再次揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。
病人到醫(yī)院，本身在生理、心理上就承受了一定的壓力，如果我們醫(yī)院的工作人員能夠微笑的對(duì)她說(shuō)“有什么需要幫忙的嗎？”那么，因?yàn)檫@張笑而可親的臉，馬上就會(huì)讓病人消除對(duì)環(huán)境的陌生、對(duì)醫(yī)院的恐懼。治療、查房時(shí)，醫(yī)生給病人一個(gè)安慰的笑，馬上就會(huì)讓病人消除對(duì)痛苦的恐懼，樹(shù)立對(duì)治療的信心。
3.換位思考
換位思考需要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” 推己及人的寬愛(ài)情懷。需要我們創(chuàng)造真誠(chéng)的愛(ài)心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人，讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿(mǎn)意。在親情化服務(wù)中要求醫(yī)務(wù)人員能夠換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把患者當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解并尊重，關(guān)愛(ài)患者，主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺(jué)到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。
4.醫(yī)患溝通
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中最基本的人際關(guān)系，良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要，是促進(jìn)醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要，是塑造醫(yī)院形象的需要。
目前，好多醫(yī)護(hù)人員，把住院須知、醫(yī)患溝通單、術(shù)前告知書(shū)等給病人告知一遍，就好像是做好了醫(yī)患溝通，其實(shí)那只是一種機(jī)械的告知，不是醫(yī)患溝通。真正的醫(yī)患溝通應(yīng)該是從生活的、工作的、疾病的、思想的、精神的、情緒的、期望的、需求的等各個(gè)方面進(jìn)行了解和交流，并給與同情，撫慰，支持，指正、鼓勵(lì)及希望。這樣，才能得到病人的充分信任，同時(shí)也得到病人的完全信息，更有助于診斷和治療。
5.注重細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，對(duì)于我們醫(yī)務(wù)人員，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值更在于它是與病人息息相關(guān)的，獨(dú)一無(wú)二的，無(wú)法重復(fù)的。細(xì)節(jié)能充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度，誠(chéng)懇程度和對(duì)病人的關(guān)愛(ài)及尊重，也決定著病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度。所以我們必須以認(rèn)真的態(tài)度用心做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透：我們無(wú)需刻意做些什么，只要從病人身邊的每一件小事情做起就好，一句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一下攙扶、一個(gè)主動(dòng)貼近病人的舉動(dòng)就好。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著他的人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對(duì)部門(mén)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)代表形象；對(duì)事業(yè)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定著成敗。我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。
二、服務(wù)能力方面
1.患者到醫(yī)院看病，最直觀的感覺(jué)便是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，而服務(wù)態(tài)度說(shuō)到底還是醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)高低的問(wèn)題。作為一名患者，在身體上享受到康復(fù)的同時(shí)，心理上也迫切需要得到美的享受。這就要求醫(yī)務(wù)人員要具備良好的思想品德水平，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)能力，善于抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)了解患者所想、所需。在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)技能、工作水平的同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員更要注重培養(yǎng)自己服務(wù)患者的能力。
2.醫(yī)院作為醫(yī)務(wù)人員和患者溝通交流的一個(gè)中介，在規(guī)劃發(fā)展時(shí)，應(yīng)有計(jì)劃地向社會(huì)傳播醫(yī)療服務(wù)信息，樹(shù)立醫(yī)院形象，而且醫(yī)院的服務(wù)理念必須與醫(yī)院整體工作保持高度的一致性。比如統(tǒng)一醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和服務(wù)理念，注意在不同的場(chǎng)合、不同的階段作好不同的規(guī)劃和服務(wù)，要考慮服務(wù)的可行性和及時(shí)性，讓患者感覺(jué)到我們時(shí)時(shí)刻刻在為他們著想，在為他們排憂(yōu)解難。
3.溝通是醫(yī)患之間相互了解、提供服務(wù)的前提，是化解醫(yī)患之間矛盾的有效武器?，F(xiàn)代社會(huì)醫(yī)患矛盾甚至醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，很大程度上是因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員和患者之間缺乏溝通所導(dǎo)致的。因此，醫(yī)院在不斷提高醫(yī)務(wù)人員人文科學(xué)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，要逐步提升醫(yī)務(wù)工作者與患者進(jìn)行語(yǔ)言溝通的能力，使他們敢于和患者溝通、善于交流。只有這樣，醫(yī)務(wù)工作者的付出才能得到患者的認(rèn)可、肯定，才能真正體現(xiàn)出自己作為一名醫(yī)生、一個(gè)護(hù)士的價(jià)值。當(dāng)患者發(fā)泄自己的心理壓力時(shí)，作為醫(yī)務(wù)人員一定要冷靜，要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，注重對(duì)患者的心理疏導(dǎo)，以求得患者的理解和配合，和患者建立融洽的朋友式關(guān)系。當(dāng)然，溝通要掌握一定的技巧，講究在不同場(chǎng)合使用不同的語(yǔ)調(diào)、音量、音質(zhì)等等，學(xué)會(huì)細(xì)心地觀察、耐心地傾聽(tīng)、敏銳地交談、熱情地鼓勵(lì)、認(rèn)真地解釋等。
4.在現(xiàn)實(shí)生活中，患者需要的是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，所以醫(yī)院應(yīng)該讓患者時(shí)刻感受到關(guān)愛(ài)就在他們身邊，把關(guān)愛(ài)貫穿在醫(yī)療、服務(wù)的全過(guò)程。比如成立陪送中心，有專(zhuān)門(mén)的工作人員用輪椅推著患者做各種大小檢查；設(shè)立專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)醫(yī)，為患者明確指引各科室、各檢查點(diǎn)的路線；設(shè)立藥品價(jià)格咨詢(xún)臺(tái)，為患者解答藥品的相關(guān)問(wèn)題；配備愛(ài)心服務(wù)車(chē)，免費(fèi)接送行動(dòng)不便的患者住院、出院等等。通過(guò)開(kāi)展多項(xiàng)便民服務(wù)措施，使患者看在眼里，記在心里，從細(xì)微之處得到感動(dòng)。
這樣，醫(yī)院不僅能贏得越來(lái)越多的好口碑，在公眾中樹(shù)立起良好的形象，還能打造出一種新型的、特色化的品牌服務(wù)模式，最大程度地構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
談提升心得體會(huì)篇4
自古教師職業(yè)在人們心目中的地位都是高尚而神圣的。
學(xué)生們總是用這樣詩(shī)句形容老師：“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干?！被蛘摺半S風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。”這些都是贊美老師對(duì)教師職業(yè)無(wú)限的付出和努力。得這些贊美的原因，正是教師最平凡的職責(zé)——愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)是教師最美麗的語(yǔ)言，它詮釋了一名教師對(duì)自己職業(yè)的熱愛(ài)和重視。
愛(ài)崗敬業(yè)就是愛(ài)學(xué)生。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一位語(yǔ)文老師用這樣的一句話形容自己——“甘為渡口一只船?！崩蠋熅褪菍W(xué)生的渡船，把學(xué)生擺渡到幸福的彼岸。我認(rèn)為，老師愛(ài)崗敬業(yè)，最大的目的是讓學(xué)生因?yàn)樽约旱慕逃玫叫腋?。學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉身體固然很重要，但最重要的是培養(yǎng)學(xué)生做人的品德，讓學(xué)生們從自己的言行和教導(dǎo)中找到他們需要的創(chuàng)造幸福的能力。古人云：“師者，所以傳道受業(yè)解惑者也?！边@是不完善的，老師的職責(zé)除了傳授知識(shí)以外，還包括關(guān)心學(xué)生的生活，在學(xué)生遇到生活上的困惑的時(shí)候，作為老師應(yīng)該耐心的為學(xué)生解決，用自己正確的價(jià)值觀和積極的生活方式影響學(xué)生，讓他們找到自己未來(lái)通向幸福的道路。
如果說(shuō)愛(ài)學(xué)生是愛(ài)崗敬業(yè)的重要部分，那么加強(qiáng)自身的修養(yǎng)就是完成這一部分的基礎(chǔ)。不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和道德修養(yǎng)，也是愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)。在工作中，完善自己的教學(xué)方法，借鑒其他老師優(yōu)良的教學(xué)方式，提高自己的教學(xué)水平，才能讓自己的工作達(dá)到一個(gè)新的境界。更有利于推進(jìn)教學(xué)的進(jìn)展。而品德是教師的靈魂，我國(guó)古代大教育家孔子曾說(shuō)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！弊鳛榻處?，我們要在日常教學(xué)中發(fā)揮模范、表率作用，注意自己的行為舉止，言談風(fēng)貌。教師的一言一行都對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。一個(gè)品德高尚的教師帶給學(xué)生的，總是比他在課堂上講的更多。所以愛(ài)崗敬業(yè)的老師應(yīng)該努力提升自己的自我修養(yǎng)。
愛(ài)崗敬業(yè)是一種習(xí)慣，一種責(zé)任，一種積極的生活方式。而我會(huì)讓教師的光輝在自己身上綻放，詮釋教師的意義。
談提升心得體會(huì)篇5
實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量切實(shí)提升，要強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”：質(zhì)量意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、課堂意識(shí)、合作意識(shí)
一、質(zhì)量意識(shí)：
教學(xué)質(zhì)量是一所學(xué)校的生命線，也是學(xué)校最亮的金字招牌。是一個(gè)教師的立身之本，也是一個(gè)教師贏得社會(huì)地位和受人尊敬程度的最大資本——有作為才會(huì)有地位。沒(méi)有好成績(jī)一定不是好老師，只有好成績(jī)也不算是好老師。我們關(guān)注考試成績(jī)，但是要有底線，不能以犧牲學(xué)生身心健康和人格健全為代價(jià)。
1、抓習(xí)慣就是抓教學(xué)質(zhì)量。改變?nèi)松膹膩?lái)不是道理而是習(xí)慣。
2、抓班風(fēng)就是抓教學(xué)質(zhì)量。風(fēng)氣就是空氣。
3、抓家校共育就是抓教學(xué)質(zhì)量。
二、目標(biāo)意識(shí)：
三組人從同一地點(diǎn)出發(fā)步行向十公里外的三個(gè)村子的故事。啟示：當(dāng)人們的行動(dòng)有明確的目標(biāo)，并且把自己的行動(dòng)與目標(biāo)不斷加以對(duì)照，清楚的知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺(jué)地克服困難，努力達(dá)到目標(biāo)。
1、大處著眼，小處著手。不謀全局者不足以某一隅，不謀大勢(shì)者不足以謀一時(shí)。天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)劃分成階段目標(biāo)。
2、切合實(shí)際，精準(zhǔn)分解。目標(biāo)源于實(shí)踐高于實(shí)際，既有可行性又有挑戰(zhàn)性。
3、咬定目標(biāo)，全力以赴。發(fā)揚(yáng)釘釘子精神。
三、課堂意識(shí)：
（1）課堂教學(xué)是質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（2）力量用在課內(nèi)，一分一秒也不放過(guò)。
（3）統(tǒng)籌兼顧，提高課堂教學(xué)效率。做正確的事比準(zhǔn)確地做事更重要。評(píng)優(yōu)—點(diǎn)撥，補(bǔ)差—雕琢。國(guó)內(nèi)外教學(xué)研究統(tǒng)計(jì)資料表明，對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)的好壞，20%與智力因素相關(guān)，80%與非智力因素相關(guān)（曾國(guó)藩的故事）。后進(jìn)生轉(zhuǎn)化決不能單純的.強(qiáng)調(diào)智力因素，要充分利用各種非智力因素，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、意志力、習(xí)慣、信心、對(duì)進(jìn)步的追求和堅(jiān)持，處在最佳狀態(tài)，這樣才有利于盡快地縮小和彌補(bǔ)智力水平的差距，正所謂揚(yáng)長(zhǎng)避短。課堂效率=注意力集中時(shí)間x注意力集中度。
四、合作意識(shí)：
加利福尼亞大學(xué)用6只猴子（分三組）做的實(shí)驗(yàn)，給我們的啟示。不會(huì)有完美的個(gè)人，只會(huì)有完美的團(tuán)隊(duì)。
1、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏，構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)；校本教研、班本教研，研討平臺(tái)。
2、凝聚合力，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為載體，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力；
3、要有必勝信念。沒(méi)有退路就是勝利的路——任正非。
工作是什么？工作既是為了維持人們的生計(jì)，又是為了實(shí)現(xiàn)人生的意義；既是為了賺取工資薪金，又是為了得到贊譽(yù)和認(rèn)同。簡(jiǎn)言之，工作是人們生活的一種方式，而不是一種漸漸死去的方式。
讓我們以“等不得”的緊迫感，“慢不得”的危機(jī)感，“松不得”的責(zé)任感，“停不得”的使命感，一鼓作氣……
