經(jīng)常寫心得體會可以幫助我們不斷更新內(nèi)心的想法，為了保證大腦思維得到有效鍛煉，我們需要認真撰寫一篇心得，范文社小編今天就為您帶來了年終工作心得優(yōu)質(zhì)5篇，相信一定會對你有所幫助。
年終工作心得篇1
一、學做孩子們的“媽媽”
愛在點點滴滴，用心就有回報在童心世界里，到處都是陽光燦爛，也是這種陽光吸引著幼兒教師，總想和孩子們在一起。小小班的孩子，剛剛來園，還不適應(yīng)幼兒園的生活，老師就是孩子們的“媽媽”，在生活上老師要處處關(guān)注。
案例一：
入園前寶寶午睡時必須喝一瓶奶才能入睡?？紤]到他的體質(zhì)比較弱，班級老師就同意讓家長把奶瓶帶來園。但同時老師也積極開展了一些應(yīng)對措施：逐漸增加午餐飯量，減少奶量;老師陪伴入睡等，雖然自己麻煩了，但寶兒順利渡過適應(yīng)期，身體仍舊健健康康的，這是老師們最高興的事情。
案例二：
班上的“小星星”從小腸胃不好，來了幼兒園后，因為不習慣在幼兒園拉大便，常常憋著，結(jié)果造成5、6天不大便，父母們很著急。老師知道這一情況后，便留心起來。平日里多督促李佳星喝開水，幫助腸胃蠕動。一次，徐老師發(fā)現(xiàn)他臉色不對，估計他可能要拉大便了，但他卻說什么也不肯上廁所。好說歹說，終于說服了他，但他提出要徐老師陪著他，老師欣然同意了。晚上，李佳星奶奶知道后，激動地說：“徐老師，你真是孩子的好媽媽。”老師對孩子真切的愛，換來了孩子們對老師的愛，也換來了孩子們對這個世界的愛，對周圍人的愛。幼兒喜歡老師，是因為老師給了他們真誠的照顧，無處不在的關(guān)心。老師是媽媽，孩子是寶寶，每一個走進班級的人，都會有一種親切地感覺：溫馨而且充滿了熱情。
二、做孩子們的朋友
愛是鼓勵、信任，“相信你能行”幼兒在幼兒園里更需要的是尊重，而不是保護，把每個幼兒看成是一個獨立的個體，讓他們參與班里一些他們能理解的事情的決策。中大班的孩子有了自己的想法，一味的要求他們按照老師說得去做，難免會有不滿意的地方。老師就讓孩子們參與到，老師的計劃制定和環(huán)境創(chuàng)設(shè)中來，有了他們的參與，班里的活動更加生機勃勃，有聲有色。幼兒也興趣盎然，興高采烈，更好地完成了教育目標。孩子受重視了，有了自己的空間，覺得自己也是幼兒園中的一分子，能貢獻一份力量，他們得到了老師的信任，也會同樣信任老師，喜歡老師。
三、做孩子們的啟蒙者
愛是教給知識，給孩子最美的藝術(shù)知識的啟蒙不在于讓孩子學會多少技能，而是讓孩子能融入其中感受和嘗試，從而激發(fā)起幼兒豐富的想象力、創(chuàng)造力?！笆谌艘贼~，不如授人于漁”，愛孩子很簡單，但愛孩子也很耐人尋味。張老師還組織幼兒發(fā)揮想象，大膽進行繪畫和手工創(chuàng)作，共同布置走廊，讓孩子成為環(huán)境主人，用他們自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境，體現(xiàn)課程的進行、目標的變化?！拔业乃崮掏尥蕖薄拔覑奂亦l(xiāng)”“青蛙的成長過程”每一次，孩子們都積極參與，他們的作品得了其他班老師和同伴的肯定呢。
四、做家長的朋友
與家長的溝通也是種藝術(shù)每個孩子的父母都希望自己的孩子能在幼兒園得到老師的重視，能在幼兒園得到老師的關(guān)注。老師做有心人，熱情、真誠地與家長交流，使家長了解老師的教育目標，了解孩子的發(fā)展階段、發(fā)展程度，把每個孩子的與眾不同之處反饋給家長，和家長共同教育孩子。有了家長的配合，幼兒園的教育工作更得心應(yīng)手了。
案例三：
考慮到班上多數(shù)幼兒的父母都忙于工作，沒有時間照顧孩子，接送孩子，與老師的交流也比較少，我就制定了家長約談計劃。每學期有針對性地把一些家長約到幼兒園來，一起坐下來朋友式的拉家常，探討教育孩子的策略，取得共識。每次約談，我會安排兩個個性、表現(xiàn)比較接近的孩子的家長。事先拍錄兩個孩子在園的簡單情況，主要針對孩子的問題，最后我提供資料、提出家庭配合建議：如：家長在家能多陪孩子，開展親子活動，建立良好的親子關(guān)系;對待孩子的態(tài)度，家長能保持一致等。短短的一個或兩個小時的約談時間，收獲卻是
長期的，通過約談，首先家長能更準確地了解孩子，形成正確的教養(yǎng)態(tài)度。其次，使家長看到了班級老師對孩子的關(guān)心，為班級的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)，促使家長對孩子的教育更重視了。而且，班級也可以非常直接地從孩子身上看到變化和進步。著名特級教師斯霞老師，將七十多年教師生涯成功的真諦，歸結(jié)為“童心母愛?！睙釔塾變海肋h應(yīng)當以平和，愉快和鼓勵的方式對待孩子，愛的教育，最終目的是應(yīng)使幼兒在感受教師無私的愛后，再把這種愛自覺地傳播給周圍的人，進而愛我們的社會，愛我們的民族，愛我們的國家。所以，作為一名教師，必須要有愛的情感，愛的行為，愛的藝術(shù)!
年終工作心得篇2
今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導下，按照市行____年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標，解放思想，求真務(wù)實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將____年主要工作開展情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個人存款余額 萬元，比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為 %;累計發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元，回收公司類人民幣貸款 萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信用證萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實現(xiàn)收費類收入 萬元。實現(xiàn)報表利潤 萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。
二、主要工作
(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收
我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：
1、客戶等待時間明顯減少。
正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。
在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
3、員工的營銷意識逐步加深。
鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時按日下達營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。
(二)大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領(lǐng)導，成立營銷活動領(lǐng)導小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況。
活動期間，共下發(fā)通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %，營銷樂當家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷計劃的 %，個人消費貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計劃的 %;個人網(wǎng)上銀行 個，電話銀行 個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元。
(三)、細分市場，強化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。
1、進一步做大做強對公業(yè)務(wù)。
營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
年終工作心得篇3
這一年，我也是按照財務(wù)要求，根據(jù)公司領(lǐng)導的一個指示，去盡責完成自己財務(wù)的一個工作，沒有犯什么大錯，同時也是做出了一些成績，自己提出的一些財務(wù)方法也是在工作上去很好運用，讓我們部門工作的更有效率，在此我也是來總結(jié)下個人的財務(wù)工作。
財務(wù)的要求是要盡責的去做好，為公司而服務(wù)，去節(jié)約成本，去核對開支，清楚自己做的每一筆賬目都是符合規(guī)范和法律的，也是不能出一些差錯，和其他部門以及外部工作人員的工作處理上，也是要盡到自己的責任，我也是耐心的去處理好工作，我們財務(wù)是熟悉我們的工作，但是很多的部門同事其實對于我們的工作并不是那么的了解，這一年也是有很多需要報銷的事情要處理，而有時候也是一些流程不夠規(guī)范或者同事們不清楚怎么來做，可以說也是給我們添加了一些麻煩，但我也是拿出了一套方法，去做了一次財務(wù)的培訓，也是把報銷的事情給規(guī)范化了，同時也是得到領(lǐng)導肯定，自己的工作也是減少了很多沒必要的麻煩以及和同事們更好的協(xié)調(diào)處理好事情。
除了工作，平時自己也是會積極的學習，無論是公司的一些運營情況，同事們的工作以及自己財務(wù)的知識，都是要深入的了解，我也是清楚自己雖然有一些經(jīng)驗，但是也是不能去驕傲，不能覺得以往的經(jīng)驗都是對的，很多事情都是在改變的，而只有去學習新的，熟悉新的財務(wù)知識，了解更多公司的發(fā)展，那么自己在工作的一個規(guī)劃以及處理事情上面也是會更容易，而不會遇到新的情況卻是處理的糟糕，或者跟不上公司前進的步伐，作為財務(wù)不僅僅是埋頭做賬就夠了，更是需要多了解外部的情況，讓我們的工作是時刻跟著前進的。積極的學習過程中，我也是去把所學用到工作里頭，同時積累財務(wù)的知識，讓自己面對新的情況也是可以更好的處理。同時也是在學習之中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，還有可以提升空間的方面而這些也是讓我這一年有了挺多收獲。
一年過去了，對于來年的工作，我也是充滿了信心可以去做好，我也是會繼續(xù)的把工作去規(guī)劃好，同時跟著公司的腳步去前進，為工作把好財務(wù)關(guān)，做好賬，不犯錯誤，同時也是和同事積極的配合，處理工作，相互的幫助而共同的去進步。
年終工作心得篇4
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20__年個人工作做以下總結(jié)：
一、費用的規(guī)范管理
嚴格按照內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用，差旅費、業(yè)務(wù)招待費根據(jù)不同的職務(wù)進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務(wù)預(yù)算時核定每個部門的各種費用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。
二、會計的基礎(chǔ)工作
規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。按規(guī)定時間及要求完成各項本職工作情況。每月積極配合領(lǐng)導完成了領(lǐng)導安排的其他工作。維護財務(wù)部內(nèi)部的電腦以及財務(wù)軟件的數(shù)據(jù)維護。
三、愛崗敬業(yè)、扎實工作
在崗位中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全部同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
一年以來，本人主要負責各分公司報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學習業(yè)務(wù)知識，在公司領(lǐng)導及部門領(lǐng)導的正確指導下更上一層樓。
年終工作心得篇5
20_年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20_年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶_思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為_考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20_年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
