只有將自己的真情實感融入其中，才能讓心得體會更加生動有趣，準備好心得體會可以讓我們更好地傳遞自己的思想和感受，與他人建立更深層次的聯(lián)系，下面是范文社小編為您分享的供電所工作心得體會5篇，感謝您的參閱。
供電所工作心得體會篇1
優(yōu)質服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務意識。
優(yōu)質服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質服務工作的基礎：一是成立組織機構，由所長負總責，并按照有關要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質服務工作中存在的問題，結合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、用心服務的`轉變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
二、以加強行風建設為手段，進一步接受社會監(jiān)督。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質服務工作的全過程。
一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極認真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務工作到哪里，行風工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務行為；
二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質服務的意見和建議，對存在的問題及時進行整改；
三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行認真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務可控性，進一步強化服務行為，實行服務人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶滿意為目標，進一步提高優(yōu)質服務水平。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
一是實行“一條龍”服務，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務；
二是按照有關要求規(guī)范業(yè)務流程，做到業(yè)務流程“內(nèi)轉外不轉”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；
三是改進服務模式，開展“一對一”服務，認真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質服務延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質服務送到客戶心頭；
四是針對客戶對電能的質量、計量準確度等疑問，應配合上級公司有關部門及時提供電能質量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務，對確實存在電能質量不合格、計量裝置失準等問題盡快按有關規(guī)定上報處理；
五是針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
七是建立故障搶修快速反應機制，認真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照承諾及時到達故障現(xiàn)場認真處理；
八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電所工作心得體會篇2
干部作風集中整頓建設活動開展以來，我局領導班子深刻認識到在建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司、構建“和諧資電”的新形勢下，加強干部作風建設的極端重要性和緊迫性。全局干部職工結合加強干部作風建設的任務、要求，緊緊抓住作風建設“切實轉變作風，促進和諧發(fā)展”這一主題，在公司黨委領導下、公司督導組的指導下切實開展了作風整頓建設活動第一段階段工作，現(xiàn)將專題學習階段的情況簡要匯報
一、以中心組學習為主要形式，興學習之風。專題學習階段，共組織中心組學___，集中學___，累計15學時，自學累計50學時以上，全面學習了中央、省市、國網(wǎng)及省公司、資陽公司關于干部作風整頓建設活動的有關文件和講話精神，還增設了法制講座。在學習中掌握作風建設要求，同時拓展學習范圍，不斷提高依法治企的能力。學習內(nèi)容全面，學習筆記規(guī)范，心得體會文章正在撰寫之中。 二、與“七項惠民行動”相結合，務發(fā)展之實。活動開展以來，局領導班子進一步增強撲下身子抓落實的意識，深入班組和施工現(xiàn)場，到農(nóng)村、到企業(yè)，為用電客戶服務。黨政領導帶頭，班子成員全部參與，靠前指揮，及時解決工作中的問題。狠抓電費收費網(wǎng)點建設，優(yōu)化服務體系，方便客戶交費;組織和帶領共產(chǎn)黨員服務隊和客戶中心工作人員，積極開展電力宣傳，便民服務和幫貧助困活動，共開展用電咨詢、投訴舉報、服務宣傳等現(xiàn)場服務活動____，走訪大中客戶1____家，慰問困難群眾____。領導帶頭以務實的作風，有力促進各項工作任務的完成;
四、虛心接受督導，及時反饋工作狀態(tài)。公司干部作風整頓建設活動督導組對我局作風整頓工作進行了檢查和指導。我局向督導組匯報了干部作風整頓建設活動專題學習階段開展的工作情況，下一階段的主要工作等。特別是班子成員在作風整頓中堅持“四個結合”、“六個帶頭”取得的效果向督導組進行了詳細的匯報。班子成員還就作風整頓中，將在班子建設、安全生產(chǎn)、優(yōu)質服務、構建和諧企業(yè)等工作中采取的舉措向督導組進行了匯報。
五、組織工作有序，計劃周密詳實，活動穩(wěn)步推進?；顒娱_展之初，局領導班子高度重視此次專題活動，制定了詳細的活動計劃，明確責任，合理安排，既作到中心工作照常開展，又兼顧學習和整改效果，正確處理工學矛盾，延伸先進性教育的良好風氣和有益經(jīng)驗，做到了規(guī)定動作不走樣，自選動作有新意，切實把作風整頓建設活動抓好、抓出效果。另外，專題學習階段共編寫上報“活動簡報”5期，較為全面真實地反映了作風整頓建設活動的開展情況和效果。
供電所工作心得體會篇3
從國安站歸來，獨自一人在燈火輝煌的街中行走，寒風向著我吹來，不禁打了個冷顫，才從恍惚之中驚回神來，供電局入職工作實習心得體會。老天一點都不眷顧我們的工作熱情，偏偏在驗收開關、刀閘的關鍵時刻下起了雨來。不消說，我們的衣服都給雨水打得濕透，但不甘心的是雨水打亂了我們的工作計劃，為了能按時按質完成驗收工作，班長在工作計劃中重重的劃上了四個字——周末加班。
來到浪漫之城珠海的時間也不算短，但是我的工作其實與浪漫并無關系，我們變檢二班工作的主旋律是坐上我們的“寶馬”往西區(qū)跑。變電站的驗收、檢修、消缺是我們的工作主題；一切事故可以預防是我們的安全理念；遵守《安規(guī)》和執(zhí)行十個規(guī)定動作是我們的生命保障；在烈日驕陽下，刮風下雨時工作則是我們的常態(tài)。
師者，傳道授業(yè)解惑也！我很感謝班里的師父們，工作中，他們兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛苦，面對每一個細節(jié)他們都一絲不茍，給我們新人做出了良好表率。而在工作之余，無論是多累，他們都會找機會給我們傳授技術、解說理論，逢問必傾囊相授。用他們略帶調侃的話說是：“教會了你們我們以后也能輕松點”。多淳樸的人，絕不帶私心，在他們被陽光曬得黝黑皮膚的內(nèi)展示給我們的是—真誠！
假如說人生就像一場旅程，那我喜歡旅行！我喜歡在旅途中行走，是因可以體驗不同的生活，以期豐富我的人生閱歷，擴大的我視野。在變檢二班駐足，是在體驗快樂工作。工作時，在出發(fā)的行程中，我們的歡笑宣示任何缺陷都是紙老虎；在回工區(qū)的車上，我們就用歡笑送走一天的疲憊。
班組內(nèi)相互關系融洽，工作氣氛輕松。但是對待執(zhí)行《安規(guī)》和安全生產(chǎn)十個規(guī)定動作時，個個都嚴謹認真。我印象最深的是初到變檢二班時，班長就嚴肅的對我們說：“你們到變檢二班，首先要學習的是安規(guī)，來保障自己和他人的人生安全，其次才是學習技能?！边@讓我認識到必須不斷給自己充電，不斷的強化思想上的認識，在工作中時時刻刻提醒自己，時時刻刻給自己敲警鐘，認真執(zhí)行《安規(guī)》，來保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
從事檢修工作得掌握全面的電力知識，作為一名變檢新員工，我懂得我的工作能力還很欠缺，工作經(jīng)驗尚顯不足，要成為一名合格的珠海供電局檢修人還需要努力，只有從最小做起，一點一滴積累，才能扛得起作為珠海供電人的責任。
供電所工作心得體會篇4
為重振延煉雄風，切實解決全廠員工思想作風紀律等方面存在的與形勢和任務不相適應的諸多問題，近日，我廠展開了為期三個月的以“找差距、轉觀念、提認識、夯責任、強管理”為主題的思想作風紀律大整頓活動。
為搞好這次思想作風紀律大整頓活動，我廠成立了以廠長為組長的領導小組，制定了具體的實施方案，對整頓工作進行了全方位部署?；顒臃譃閷W習認識、查找問題、整改落實、總結提高四個階段，主要采取查問題、擺危害、定措施、促提高的方法進行，重點解決大局意識不強、組織觀念淡薄，本位主義嚴重，精神狀態(tài)不佳、不思進取，對工作抱有抵觸情緒或消極應付以及工作作風漂浮、效率低下，責任意識淡薄、責任心動員會議要求全體干部職工以這次整頓為契機，著力解決思想作風紀律等方面存在的與形勢和任務不相適應的問題，并制定措施加以解決。
此次思想作風紀律整頓活動分為學習認識階段、查找問題、整改落實、總結提高4階段，采取查問題、擺危害、定措施、促提高的方法進行，重點解決7個方面的問題，即大局意識不強、組織觀念淡薄，本位主義嚴重的問題，精神狀態(tài)不佳、不思進取的問題，對工作抱有抵觸情緒或消極應付的問題，工作作風漂浮、效率低下的問題，責任意識淡薄、責任心不強的問題，紀律觀念不強、紀律松懈的問題，自律意識不強、執(zhí)行中打折扣或不執(zhí)行的問題。
我廠要求各單位將開展思想作風紀律大整頓作為當前一項非常迫切和重要的工作來抓，通過加強組織領導，加大宣傳力度，統(tǒng)籌安排部署，實行轉段驗收，加強督促指導四個環(huán)節(jié)確保這次整頓絕不走過場，不流于形式，認真組織學習和討論，舉一反三，汲取教訓，認真整改，確保取得預期效果。這次整頓活動充分體現(xiàn)了延煉黨政抓隊伍管理的決心和力度，折射出延煉領導班子重振延煉雄風的魄力和信心。
在這次整頓中我體會到：只有不斷學習、思考、掌握更多更全面的新知識，借鑒吸取別人的先進文化理念，才能正確分析明辨是非、才能目光深遠思想超前。學習借鑒別人好的東西結合實際，要不斷學習和認知自己，找缺點、找弱點、找差距、找難度。用科學創(chuàng)新的方法去論斷抉擇，強管理、樹形象、立足本質、團結發(fā)動群眾、集中智慧、科學抉擇、真抓實干、廉潔奉公“敢于從我做起，向我開炮，服務于民，接受群眾監(jiān)督”做到能干事、肯干事、干成事方能創(chuàng)新思維，從而使自己在工作、學習、生活中實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。
裝置檢修投產(chǎn)以來，車間一度出現(xiàn)了裝置管理難度大、接連發(fā)生安全生產(chǎn)事故影響震動大、干部職工情緒低落精神壓力大的不利局面，在這次整頓中我們緊緊抓住“學習借鑒經(jīng)驗、普及工作責任水平”活動的有利契機，對照先進找差距、立目標、強管理，全力打造車間新形象。以先進單位為鏡，明確車間建設方向。學習先進找差距，堅定信心。我們分批組織車間管理干部、工段長、班組長等人員，到先進單位參觀學習，開展“先進比我們紅在哪里、我們比先進差在哪里”專題討論。干部職工帶著問題學習，對照思考，人人開口找差距，人人動手寫體會。大家感到，與先進單位相比，我們在工作標準、管理水平、基礎工作等方面確實存在一定差距，但我們有先進的生產(chǎn)操作控制理念和生產(chǎn)工藝，有較高素質的職工隊伍，只要我們發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高工作標準，就一定能夠迎頭趕上。通過學習先進經(jīng)驗，我們在找到差距的同時，看到了自身的發(fā)展后勁，從而堅定了我們趕超的信心.
供電所工作心得體會篇5
安全是我們生產(chǎn)經(jīng)營的保障，做好安全工作是我們每個職工的責任和義務，因此我們各級人員要認真履行安全職責加強對小現(xiàn)場的監(jiān)督管理，不斷強化安全責任意識和現(xiàn)場安全管理工作，做到安全管理的三到位，即思想教育到位，組織管理到位，制度措施到位，充分利用班組安全月活動舉一反三吸取事故教訓，切實把我們制定的各項措施落實到各項工作中去。
在多次學習中我所圍繞主題開展了多種多樣的安全活動;其次，每一次學習后，組織全體職工進行討論，開展安全事故回顧，吸取各兄弟單位的事故教訓，分析事故原因，結合我所實際情況，查找我們在線路檢修工作中的安全隱患和安全措施是否到位，通過討論全體職工認識到安全生產(chǎn)的重要性，安全是我們生產(chǎn)經(jīng)營的保障，做好安全工作是我們每個職工的責任和義務，因此我們各級人員要認真履行安全職責加強對小現(xiàn)場的監(jiān)督管理，不斷強化安全責任意識和現(xiàn)場安全管理工作，做到安全管理的三到位，即思想教育到位，組織管理到位，制度措施到位，充分利用班組安全月活動舉一反三吸取事故教訓，切實把我們制定的各項措施落實到各項工作中去。要保持我們的安全生產(chǎn)大好局面，克服麻痹思想和僥幸心理，把我要安全的思想貫徹到各項工作中去，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。開展安全生產(chǎn)活動月宣傳，寫黑板報兩次，張貼安全標語23條，利用廣播進行宣傳38村次。對安全生產(chǎn)工作，安全責任制和安全工具進行檢查，我們要加強管理，保證絕緣工具安全使用，確保人身安全。加強機動車輛和交通安全管理，做好安全行車。
認真執(zhí)行兩票三制和危險點分析及班前班后會制度，抓好現(xiàn)場安全措施和落實，把三不傷害落實到實際工作中去，做到工作現(xiàn)場所長、安全員各負其責，工作班成員互相監(jiān)督，把我要安全落實到檢修工作中去，我們要以安全為已任，認真貫徹學習國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程，施工現(xiàn)場三防十要，反事故措施落實各項安全規(guī)章制度和安全措施，積極開展反事故斗爭，吸取事故教訓，總結經(jīng)驗，把安全管理工作提高到一個新的水平。做到現(xiàn)場安全措施采取完備，總之，我們要借安全生產(chǎn)活動月的東風，把我們安全生產(chǎn)工作落實到實處，保證安全生產(chǎn)無事故。
