在日常生活中經(jīng)常會需要寫心得體會，其實心得體會可以幫助我們記錄讀書或?qū)嵺`后的感受，下面是范文社小編為您分享的校黨課心得體會精選7篇，感謝您的參閱。
校黨課心得體會篇1
在戰(zhàn)疫一線檢驗初心和使命。中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。當前，疫情防控形勢嚴峻，感染人數(shù)繼續(xù)攀升，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，已有多人失去了寶貴的生命。遏制疫情蔓延的勢頭，在充分發(fā)揮醫(yī)務人員專業(yè)能力的基礎上，還需各級領導干部提高社會治理能力和水平，嚴防嚴控、嚴格排查，阻斷傳染源，同時做好民生領域的其他工作。因此，領導干部要有“壯士斷腕，背水一戰(zhàn)”的勇氣和魄力，在普通群眾隔離在家的時候，“逆行”戰(zhàn)疫一線，靠前決策，靠前指揮，挑最重的擔子，啃最硬的骨頭，著力解決時下人民群眾最關心、最直接的難點、痛點、堵點問題，堅決維護好人民群眾的生命安全、身體健康和現(xiàn)實利益。
在戰(zhàn)疫一線感悟責任與榮耀。入黨誓詞中寫道，“隨時準備為黨和人民犧牲一切”，“我是黨員，我先上”彰顯的不僅是勇氣與擔當，更是責任與榮耀?！盀楣俦苁缕缴鷲u”，疫情防控面前，各級領導干部既要守土有責、守土負責、守土盡責，更要在危難時刻敢于站出來、跳出來，不顧生死，義無反顧，共赴時艱。向疫情宣戰(zhàn)，集結號已經(jīng)吹響，黨員領導干部是群眾的“主心骨”和“定盤星”，“人民看黨員、黨員看干部”，關鍵時刻就要挺身而出，沖鋒在前，積極走好群眾路線，帶領廣大人民群眾堅定必勝的信心和決心，眾志成城，戮力同心，把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為時代的責任與擔當，舍我其誰，舍生取義，努力向黨和人民交上滿意的答卷。
在戰(zhàn)疫一線錘煉黨性和信念。在疫情防控這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，黨員領導干部需直面生死，能否經(jīng)受住考驗，是黨性信念是否堅定的“試金石”。共產(chǎn)黨員，就是要隨時準備為黨和人民犧牲一切，“抗疫前線黨員先上”“不計報酬、不論生死”，如果沒有強大的黨性信念支撐，又怎能直面生死依然無畏。堅定的黨性信念不是自然而生的，而是要經(jīng)過嚴格意義上的黨性歷練才能產(chǎn)生，疫情防控是當前最緊迫的政治任務，也是錘煉各級黨員領導干部黨性意識的“主陣地”，要自覺在戰(zhàn)疫一線強信念之“筋”，健理想之“骨”，推動全黨上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，發(fā)揚斗爭精神，勇于擔當作為，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
校黨課心得體會篇2
以史為鑒可以知得失，我們既可以從中外的古代史、近現(xiàn)代史中得出一些有益于黨和國家發(fā)展的經(jīng)驗教訓，更能夠從中國共產(chǎn)黨的黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史中汲取精神力量，看清未來，堅定()走新時代中國特色社會主義發(fā)展道路。只要你多讀讀“四史”的相關著作，多看看“四史”的有關視頻，多聽聽“四史”親歷者的述說，你就能發(fā)現(xiàn)學“四史”的諸多好處。
學“四史”可以堅定信仰、明確方向。無論是黨史、新中國史、改革開放史還是社會主義發(fā)展史都讓我們知道：我是誰?從哪來?到哪去?尤其當我們真正把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論……;把辯證唯物主義、科學社會主義同中國實際相結合?；剡^去看看來時的路，再看看取得的進步，再想想我們要實現(xiàn)的偉大目標。從黨的一大的十三名代表到現(xiàn)在的九千萬黨員，從推翻三座大山到建立共和國，從救中國到增進民生福祉，從發(fā)展是硬道理到建設五個文明，從“一帶一路”到人類命運共同體。我們會更加堅定自己的信仰，更加明確自己的方向。
學“四史”可以頑強斗志、促進發(fā)展。在黨和國家的初期發(fā)展歷程中，涌現(xiàn)了無數(shù)仁人志士為了信仰拋頭顱、灑熱血，為了心中“可愛的中國”頑強同艱難困苦作斗爭;在改革開放到新時代社會主義的歷程中又有多少優(yōu)秀建設者、改革家、干部群眾，為國家富強、人民幸福而殫精竭慮、盡心竭力，用一輩子做了兩輩子的事。我們能夠安心享受、不思進取嗎?中華民族的復興，民生的發(fā)展還有很長的路要走，人類命運共同體的理想高峰還會有數(shù)不清的艱難險阻，狂風暴雪等著我們，讓我們志同道合、頑強拼搏、以發(fā)展的自己促進發(fā)展的國家和民族，讓國家既富且強。
學“四史”可以明晰形勢、提升自信。每個時代有每個時代的形勢，對時局的認識和把握，關乎黨和國家的生死存亡，從農(nóng)村包圍城市到建立全國抗日統(tǒng)一戰(zhàn)線;從國共合作到建立共和國;從一窮二白到改革開放再到全面建成小康社會;從sars到新冠肺炎的控制。每到形勢突變時，總能認清形勢找到更好的解決辦法，每一次的應對和成功會讓我們更加相信黨和國家的偉大，相信人民的偉大，也讓每一個中國人更加自信地走在正確的道路上。學習“四史”也一定會增強人們心中的“四個自信”
校黨課心得體會篇3
時光匆匆，不知不覺中，第二十九期黨校培訓已經(jīng)結束，我也有了很大的收獲，當我要寫黨校學習心得時，我想我應該怎樣來命名呢，想了半天我還是決定用堅定信心，永不頹廢來命名比較好一點，在上了無數(shù)次黨課后，每次我都有很大的感觸，每次都有收獲，但是，我還是更佩服共產(chǎn)黨人的堅忍不拔，他們時時刻刻向上拼搏，不怕困難的精神令我感動，也值得我學習，所以在這里我就用堅定信心，永不頹廢來激勵我。讓我能夠和他們一樣，在困難面前，做到堅韌不拔，堅持到底。
中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊是中華民族的先鋒隊，中國共產(chǎn)黨是我國特色社會主義的領導核心，為什么呢。因為他代表我國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國最廣大的人民的根本利益，道標中國先進文化的前進方向。黨具有如此大的優(yōu)勢，所以，作為我們?nèi)朦h積極分子，我們應該好好想一想，我們在以后的生活中應該怎樣做以前，我總認為只要我們具備一顆為人民服務的心，并時時刻刻記得為人民服務，為同學做好事就可以了。但是在聽了黨課以后，我有所啟發(fā)，不管在什么時候，什么地方，我們都要具備為人民服務的過硬本領，我們不能只是把為人民服務當口號喊，如果我們什么都不會，只有為人名服務的熱情，有時幫忙幫不上還會幫倒忙，那樣做是不行的。所以，在聽了老師講了黨課以后，我心中有了我自己的想法，好好學習，好好學習專業(yè)知識，將自己用知識武裝起來。這樣我們就可以拿出過硬的本領為人民服務，要真正做到這樣還是很難的。，怎么做呢，我還是就是我的題目，堅定信心，永不頹廢，不管做什么都要做到有始有終，保持自己的想法，就算是很困難也要努力奮斗。
通過學習我對入黨動機有了更進一步的了解，有些人是為了以后好找工作，有些人是盲目從眾，有些人是為了攀比，以為入黨就比別人高一等。老師說這些都是不對的，老師說每一名積極爭取入黨的同學首先要從思想上入黨，要明確自己的入黨動機，不能隨波逐流，也不能濫竽充數(shù)。要從思想上樹立無產(chǎn)階級世界觀、人生觀、價值觀，樹立全心全意為人民服務的信念，不惜犧牲一切，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終生，并在實際行動中表現(xiàn)出來。正確的入黨動機形成的背后有偉大的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀來支撐。只有確立獻身于共產(chǎn)主義事業(yè)，全心全意為人民服務的入黨動機，才能在任何時候、任何場合經(jīng)受住黨組織的各種考驗，只有這樣才算是一個合格的共產(chǎn)黨員。只有樹立遠大的共產(chǎn)主義理想是才能接受黨組織的嚴峻考驗，才能合格的通過黨組織的嚴峻考驗。共產(chǎn)主義理想是我們黨的最終奮斗目標，所以作為我們?nèi)朦h積極分子要從遞交入黨申請書的那一刻起就應該樹立共產(chǎn)主義理想，作出為共產(chǎn)主義犧牲一切的準備，就要做到從思想上入黨。通過黨校學習，我更加端正了我的入黨動機，對我以后生活有了很好的指導作用，將對我以后做事有了很好的規(guī)范。
老師也講了目前我過的經(jīng)濟發(fā)展形式，我國堅持西部大開發(fā)，中部崛起，振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)略。西部大開發(fā)有利于促進西部落后地區(qū)將能源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢，有利于西部地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，同時也能夠緩解東部能源緊張的現(xiàn)狀。中部崛起有利于中部地區(qū)盡快趕上東部地區(qū)的發(fā)展，，振興東北老工業(yè)基地的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略可以促進東北地區(qū)的經(jīng)濟更加走上一個新臺階。這是黨對我國經(jīng)濟全方位發(fā)展提出的戰(zhàn)略，將對我國經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生前所未有的影響，將會改變我國經(jīng)濟發(fā)展南北差距，東西差距，對我國的貧富差距過大也會有一定的作用，是黨經(jīng)過深思熟慮提出的一項偉大的經(jīng)濟決策。作為我們大學生就應該了解國家經(jīng)濟政策，了解我國的經(jīng)濟發(fā)展形式，做一些利于國家發(fā)展的事，遵守國家法律法規(guī)，做一個合格的公民。對于我們?nèi)朦h積極分子來說更應該遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行黨的決定。對于我們學習經(jīng)濟的同學來說，我們同樣要學好我們的專業(yè)知識，做一個優(yōu)秀的合格的大學生，將來為國家的經(jīng)濟發(fā)展盡自己的一點微薄之力。
雖然黨校學習只是那么短暫的幾天，但是，對于我來說，學到的東西將會伴隨我一身。作為新一代大學生，我們應該理論聯(lián)系實際，加強自己的理論修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，切實按黨的優(yōu)良作風做事，切實履行自己的承諾，不管干什么事情，都要腳踏實地，堅定信心，永不頹廢，牢記自己的承諾，真正的使自己在黨組織以及和自己的努力下成長為一個對社會，對人民有用的人。
校黨課心得體會篇4
經(jīng)過對中央和國家機關警示教育精神和中科院反腐倡廉黨風廉政建設活動的學習，我進一步認識到僅有透過全面的經(jīng)常的教育，真正打牢思想政治基礎，筑嚴思想政治防線，才能牢固樹立馬克思列寧主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。一個人世界觀、人生觀和價值觀的構成與自我對客觀事物的思維趨向和對客觀事物的反應密切相關。所以，作為一名博士研究生黨員更要嚴格要求自我，要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，要在各個方面做好表率。
一、按照黨員干部廉政建設的要求，爭做勤政廉政表率。在工作中增強政治職責意識，在其位、謀其政、負其責、盡其力。我們要時刻記住黨和人民賦予的重托。廉潔自律是我們黨一貫倡導的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風;是黨員干部務必具備的優(yōu)良品質(zhì)，也是我們黨強化自身建設，克服消極因素的重要舉措。作為我們每個共產(chǎn)黨員，都要從自我做起，堅持清潔廉潔，一身正氣，經(jīng)得起改革開放和執(zhí)政的考驗。我們要旗幟鮮明地反對腐敗，以進一步增強黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立黨和政府的崇高威望。從嚴治黨，反腐倡廉，只要黨員干部做好了，黨風和社會風氣的根本好轉就有了期望。黨員干部是否廉潔自律，直接關系到黨和政府和形象和威望。所以，黨員干部要切實管好自我，也要管好家人，持續(xù)清正廉潔，勤政為民的好作風。
二、強化廉潔從教意識，做嚴格自律。在實際工作生活中，一要能頂?shù)米⊥崂怼Ｔ谑袌鼋?jīng)濟條件下，由于利益主義、拜金主義、享樂主義等腐朽思想的侵襲，一些歪理邪說在社會上流行，在正確行使權力時，就務必提高覺悟，堅定信念，錘煉意志，增強免疫力，真正做到夢想信念不動搖，大是大非不糊涂，黨性原則不喪失，不被歪理邪說所俘虜，并要耐得住清貧，樹立正確的人生觀。并且個性注意處理好自我和教師的關系以及教師和家長的關系，這是由我們黨的宗旨和執(zhí)政理念所決定的。要抗得住誘惑，堅持自重、自省、自警、自勵。要堅持原則、秉公辦事、公私分明；個性要慎重交友、慎重用權;尊重自我的人格，珍惜自我的聲譽。
三、增強宗旨意識。一是在樹立良好形象上率先垂范，切實規(guī)范自我的言行，不該去的地方不去，不該沾的東西不沾，不該做的事情不做，以良好的形象取信于人;并在工作創(chuàng)新上率先垂范，切實認真轉變思維方式，用心探索教育教學新模式和新方法，大膽創(chuàng)新，為加快我校科研事業(yè)發(fā)展多做事情。
四、加強學習和修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。首先，堅持從大局出發(fā)，堅持搞好教育事業(yè)至高無尚的大局意識，是做好本職工作的動力基礎，也是我今后加強學習和修養(yǎng)的追求方向。在強化這一觀念時，聯(lián)系自身的思想實際，真正做到重學業(yè)、淡名利、爭貢獻。其次，要堅持解放思想，實事求是。把透過對黨內(nèi)監(jiān)督條例，紀律處分條例和的講話中，把學習報告工作同實際工作相結合起來，在與時俱進的年代里，開拓創(chuàng)新，進一步高度深化認識、理解和加強思想政治建設的重要性和必要性，以與時俱進的思想和開拓進取的精神風貌，凝心聚力開展各項工作。最終，還要堅持深入實際調(diào)查研究。勤于學習、勤于思考、勤于調(diào)研。到學習工作中去了解實情、了解真情、掌握第一手資料，使思想認識更貼近實際、貼近黨組織，使自我的工作方式方法更加貼合加快發(fā)展的要，更加貼合現(xiàn)代化先進教育事業(yè)的要求;并長期持續(xù)奮發(fā)進取、心平氣和的精神狀態(tài)。在開明開放、舒暢和諧的政治環(huán)境和社會氛圍中，團結協(xié)作、嚴守紀律、堅強意志、奮發(fā)向上。
作為資環(huán)學院高年級黨支部的一員，我們要廉潔自律，嚴格要求自我，不做任何違員紀律的事情事情，讓廉政廉潔之風吹遍學校的每個角落，讓圣潔的學校成為培養(yǎng)祖國棟梁之地。
校黨課心得體會篇5
這次能夠參加校黨校舉辦的教工入黨積極分子培訓班的學習，我感到非常的榮幸。在短短的五天學習中，我始終抱著認真、積極的態(tài)度參加每一天的學習，在這幾天的培訓學習中，我們聽了黨校領導和其他校領導的精彩報告，學習了黨員的基本知識，觀看了專題教育片《任長霞》等輔導報告，讓我受益非淺，使我對中國共產(chǎn)黨有了更進一步的了解，更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。以下是我對這次學習的心得體會：
有的為了實現(xiàn)共產(chǎn)主義、全心全意為人民服務而要求入黨的;有的則認為當黨員光榮，入了黨個人和家庭都光彩，在親戚朋友面前也好看;有的是看到周圍一些同志都提出了申請，隨大流而要求入黨;有的認為現(xiàn)在政策好，自己富起來了，為報答黨的恩情要求入黨;有的認為“黨票”是一種政治資本，通過入黨在政治上找個靠山;也有的認為入了黨，容易受重用，提拔快等等。我認為，真正正確的入黨動機應該是能始終將人民的利益放在首位，為了最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終生。我要在自己的工作和生活中不斷地實踐，不斷地確立正確的入黨動機。
只有樹立了正確的入黨動機，才能有持久不 衰的動，刻苦學習馬克思主義理論，更加自覺地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來，在改革開放和現(xiàn)代化建設中積極作出貢獻;只有樹立了正確的入黨動機，才能夠在日常工作和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，努力擺正黨和人民的利益同個人利益的關系，逐步培養(yǎng)和樹立起甘愿“吃虧”、不怕“吃苦”、為人民無私奉獻的人生價值觀;只有樹立了正確的入黨動機，才能夠正確對待爭取入黨過程中遇到的一些具體問題。一個人在組織上的入黨一生只有一次，而思想上的入黨是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必須堅定信念，用理論知識來武裝自己，不斷拓寬自己的科學文化知識，不斷地深化自己的行動以更好地為學校和學生服務。
我xx年在讀大學期間就上交了入黨申請書，有著強烈的入黨愿望，我要把入黨動機體現(xiàn)到自己的實際行動中去，用黨員的標準嚴格要求自己，不斷提高自己，通過行動來表明自己的愿望，接受黨組織的考驗，使自己早日達到黨員的標準。中國共產(chǎn)黨始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益，并通過制定正確的路線方針政策，為實現(xiàn)國家和人民的根本利益而不懈奮斗。當周圍的同事比自己先入黨的時候，我不會沮喪和急躁，而是加倍努力學習和努力工作;當接受考驗的時間較長時，不會自暴自棄，怨天尤人，而是找出不足，迎頭趕上;當自己要求入黨的行動沒有被正確理解，甚至受到一些人的曲解、誤會時，也能正確對待;當自己在工作、生活中遇到困難和挫折時，也決不動搖自己的信念，始終朝著既定的目標前進。
校黨課心得體會篇6
通過這次黨課，我系統(tǒng)的學習了閆峻書記主講的《邁向“中國之治”新境界》，讓我重新認識了黨的十九屆四中全會的精神。整個學習過程為三個部分，分別為黨的十九屆四中全會基本概況、黨的十九屆四中全會精神學習輔導、十九屆四中全會公報中值得注意的9個提法與釋放“中國之治”信號的14個關鍵詞。
在學習中我認識到了我國的特色社會主義制度不是幾個孤立簡單制度集合，是黨的領導下和全國各族人民在長期實踐探索中形成的，是無數(shù)革命先輩用自己的鮮血與汗水澆筑出來的，他并不是未經(jīng)實踐憑空想象出來的，而是被實踐檢驗的科學制度。同時我國的特色社會主義制度也是以馬克思主義為指導、根植中國大地、具有深厚中華文化根基、深得人民擁護的制度和治理體系。
通過學習我也了解我國的國家治理包含：黨的領導和經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明、軍事、外事等各方面制度。在黨領導下的人民統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局、協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局是我國國家治理體系和國家治理能力現(xiàn)代化水平提高的標志。在學習中我也深刻的認識到我國的制度優(yōu)勢，正是由于這次我國的制度優(yōu)勢，能夠集中力量辦大事，堅持人民當家作主，密切聯(lián)系群眾才，最重要的是在黨的領導下才使得今年年初的新冠疫情得以有效阻斷傳播把人民的生命財產(chǎn)降到最低。使得我國的經(jīng)濟逐步恢復。所以我們更是要堅定“四個自信”，堅持黨的集中統(tǒng)一領導，堅持黨的科學理論，保持政治穩(wěn)定，確保我國始終沿著社會主義方向前進。同時還要堅持人民當家作主，充分的發(fā)展人民民主，密切聯(lián)系群眾，緊緊依靠人民推動國家發(fā)展的顯著優(yōu)勢。堅持全國一盤棋，調(diào)動各方面積極性，顯現(xiàn)出我們集中力量辦大事的優(yōu)勢。在前兩天學習的國防大學金一南教授的《百年滄桑到大國崛起》，我也深切體會到了集中力量辦大事的優(yōu)勢，在剛剛建國時期，我國是真正的一窮二白沒有任何的工業(yè)基礎，但是在一個又一個的黨領導下五年計劃中我國在前三十年建立了完整的工業(yè)體系。為之后的改革開放奠定了工業(yè)基礎。而改革開放正是顯現(xiàn)出了我們黨為人民謀幸福的，為民族謀復興。使我國逐步走上小康生活，使得人民的生活更加富足。
校黨課心得體會篇7
3月19日下午產(chǎn)品營銷部開展了一次黨課活動，劉主管帶領我們學習了兩會相關知識、全國政協(xié)十二屆三次會議精神、十二屆全國人大三次會議精神、湖北省分行20_年紀檢工作會議精神以及消費者權益保護相關知識，我感受頗深。
在以同志為的黨中央領導下，國家各項事業(yè)、各方面工作都取得了新進展、新成效。會議充分肯定各國家機關過去一年的工作。代表們一致認為，政府工作報告充分貫徹黨的和_屆三中、四中全會精神，按照“四個全面”戰(zhàn)略布局，突出主動適應和引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的總體要求，貫穿穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，順應人民群眾對美好生活的向往和期待，既講成績、也講問題，直面困難挑戰(zhàn)，部署應對之策，是一個凝聚力量、提振信心、求真務實的報告。代表們盡心履職，聽取審議了全國人大會工作報告和“兩高”工作報告，審議通過了各項議案、報告和其他議題，為部署和落實今年的經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務和國家各方面工作凝聚起廣泛共識、奠定了堅實基礎。當前，我國已經(jīng)進入經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)。面對新常態(tài)，既要深化理解，統(tǒng)一認識，又要堅持發(fā)展，主動作為。新常態(tài)要有新認識。當前和今后一個時期，要把思想和行動統(tǒng)一到中央對新常態(tài)的認識和判斷上來，提高對新常態(tài)的認識，增強加快轉變發(fā)展方式的自覺性。新常態(tài)要有新思路。能不能適應新常態(tài)，關鍵在于全面深化改革的實效，關鍵在于全面改革的力度、創(chuàng)新驅(qū)動的力度、_難題的力度。新常態(tài)要有新作為。適應新常態(tài)，貴在主動。主動才能把握先機，主動才能大有作為。
我作為中心的一名員工，要主動適應新常態(tài)，要轉變思路，勇于開拓。并努力做好以下幾點：
(一)愛崗敬業(yè)、無私奉獻
在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從小的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從大的方面來講，每一個人所從事的工作崗位都關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。個人和集體有著密不可分的關系。只有端正工作態(tài)度，明確工作方向和目標才能營造好的工作氛圍，促進企業(yè)的良性發(fā)展。記得在武漢中心的第一次培訓中，石主任就提到了愛崗敬業(yè)、無私奉獻的重要性和必要性。同時武漢中心的各位領導及員工在工作中也以實際行動體現(xiàn)了這一種精神，為我們新員工做出了表率。
(二)提高風險防范意識，自查自糾，堅決執(zhí)行中心各項規(guī)章制度
我認為作為中心客服員工應從我做起，一點一滴，合規(guī)操作。建設銀行的成功上市，并且在業(yè)務上突飛猛進的發(fā)展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為客服人員必須堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險，人人有責，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。作為一名客服代表，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內(nèi)接聽好每一通電話，處理好每一項業(yè)務，服務好每一位客戶，時刻牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格執(zhí)行規(guī)范化的標準流程。比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到不能提供相關信息的客戶來電要求掛失賬戶。面對此種情況，我們是掛失還是不掛失呢?作為客服人員，我們既要為客戶著想，提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務，也要堅持原則，合規(guī)操作。這就需要我們提高溝通、服務技巧，嚴格遵守中心的規(guī)章制度，按照規(guī)定的流程操作。在客戶的要求不符合規(guī)章制度時，我們不能只是簡單、生硬地說“不”，要用專業(yè)的話術向客戶解釋不能辦理的原因，并提供其他相關的解決方案或補救措施，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務。
(三)加強學習，提高自身素質(zhì)
知識庫內(nèi)容更新多而快，而且新一代知識庫系統(tǒng)在4月份就要正式投入使用了，我們每天應制定適當?shù)膶W習計劃，來鞏固自己的業(yè)務知識，盡快適應、使用好新一代知識庫系統(tǒng)。例如每天定時自學各個托管行更新的業(yè)務知識，按時查看網(wǎng)站上刊登的《質(zhì)量管理日報》、《優(yōu)秀錄音案例》、《清零錄音案例》等。
守誠者實，為公者益，求變者通，善建者行，是建行深厚文化的體現(xiàn)。作為中國建設銀行電話銀行的一名客服代表，我們應該讓自己的習慣符合標準，更應該讓標準成為習慣，從點滴做起，學好業(yè)務知識，端正服務態(tài)度，增強服務意識，做一名稱職的客服代表。
