20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度。
在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯(cuò)事故，并控制在萬分之2以內(nèi)。
二、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作。
全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實(shí)相符、不超庫存。對二級(jí)庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì)核對、帳實(shí)相符;總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇爭先。
在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)理念。
今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)佳績。
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。
以上是我20__年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用
一個(gè)好的企業(yè)，必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子和一個(gè)有戰(zhàn)斗力的支部，必須要有一個(gè)好的支部班子。只有好的支部班子，才能發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，才能帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。為此我們狠抓公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)一是抓緊、抓實(shí)、抓好班子的政治知識(shí)學(xué)_。班子成員除積極參加支部組織的各種學(xué)_活動(dòng)外，還抽出時(shí)間系統(tǒng)地自學(xué)鄧小平和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)_經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)和市場經(jīng)濟(jì)，學(xué)_常抓不懈。今年以來還認(rèn)真按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)要求參加各項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)解放思想、實(shí)事求是的精髓和“三個(gè)代表”重要思想，系統(tǒng)學(xué)_十六大報(bào)告、十六屆三中、四中全會(huì)精神和時(shí)事政治，提高了政治水平，從而樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立了正確的權(quán)力觀、政績觀和科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的主動(dòng)性。二是積極開展立足崗位、興企增效活動(dòng)。拓展班子成員的知識(shí)面，培養(yǎng)班子成員的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，班子成員通過各種形式分析市場、調(diào)研市場、拓展市場，增強(qiáng)駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力，立足崗位、興企增效。三是嚴(yán)格要求，注重班子成員自我形象的塑造。班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各自分工的工作中盡心盡職，使全公司安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、綜治工作再上新臺(tái)階。四是加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)。大家都充分認(rèn)識(shí)到班子和、公司興。我們用好用活批評和自我批評這個(gè)方式，解決自身存在的突出問題，不搞內(nèi)耗，大家團(tuán)結(jié)互助，心情舒暢，工作愉快。班子成員和支部成員還多次利用各種會(huì)議開展談心、座談等活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，開誠布公，排找差距，互相交流，共同提高，講真話、辦實(shí)事，力求從思想上互相統(tǒng)一，到行動(dòng)上互相配合，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，形成了合力，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長。
二、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用
三、加強(qiáng)政治思想建設(shè)，發(fā)揮組織引導(dǎo)作用
思想政治工作是一切工作的生命線。在企業(yè)同樣也是如此。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們黨員都生活在日新月異的市場經(jīng)濟(jì)浪潮中，工作在活生生的商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，商品經(jīng)濟(jì)通行的等價(jià)交換原則自覺不自覺地向黨內(nèi)政治生活滲透，無形地侵蝕黨員思想，影響黨員形象，動(dòng)搖黨員信念，瓦解黨員意志，削弱黨員戰(zhàn)斗力。針對支部有個(gè)別黨員直接混同于一般群眾，工作不積極、不主動(dòng)的情況，我們深深感到這不僅僅是一般問題，而是普遍的思想認(rèn)識(shí)和黨性觀念問題，也是嚴(yán)肅的政治問題。我們清醒地認(rèn)識(shí)到我們企業(yè)雖然改制，但是黨的政治思想工作卻始終不能丟，絲毫不能松懈。只有抓好政治思想工作，才能統(tǒng)一全體員工的思想認(rèn)識(shí)，保證公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。于是我們僅僅圍繞經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心而抓好思想政治工作，做到相互支持、相互配合、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)。將思想政治工作的重心下移、中心前移，改革和完善思想政治工作的方式方法，經(jīng)常深入車間、深入班組、深入到員工中去，將思想政治工作貫穿到經(jīng)濟(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，堅(jiān)持全面、全員、全方位開展思想政治工作，抓住典型，解剖麻雀，支部書記同落后黨員結(jié)成對子，開展“一幫一”活動(dòng)，促進(jìn)后進(jìn)黨員思想轉(zhuǎn)化，幫助后進(jìn)黨員查找落后原因，提出解決辦法。通過開展扎實(shí)有效的思想政治工作，全體黨員緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，立足崗位，為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，規(guī)范要求、扎實(shí)工作、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)細(xì)考核，為順利完成月度、季度、年度的各項(xiàng)任務(wù)而努力。
四、加強(qiáng)黨政配合，發(fā)揮政治核心作用
二0__年上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長年初工作會(huì)議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。
一、上半年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截至6月末
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%,完成計(jì)劃增量%，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。
(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。
(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬元。其中，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長戶,完成客戶拓展計(jì)劃%。
二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析
上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。
(三)貸款擔(dān)保方法分析
上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。
三、工作中采取的重點(diǎn)措施
上半年，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長
上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對開展了重點(diǎn)營銷，成功營銷貸款筆金額合計(jì)萬元。
(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式
根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強(qiáng)有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查。
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次。jzj無憂研修網(wǎng)
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。
一、 增強(qiáng)了責(zé)任感 使命感
這次學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，課程多樣化，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)溝通交流，
三、開拓思路受啟發(fā)。
要深刻學(xué)習(xí)理解和全面、完整、準(zhǔn)確的把握認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀的精
四、明確了工作方向。
一、健全民主政治建設(shè)工作機(jī)制，落實(shí)民主權(quán)利
我市積極穩(wěn)妥地進(jìn)行了第八、九屆村“兩委”換屆選舉工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，充分發(fā)揚(yáng)民主，大力推行村“兩委”成員交叉任職，選拔“雙高雙強(qiáng)”型人才充實(shí)進(jìn)村“兩委”班子，減少了干部職數(shù)，提高了整體素質(zhì)。第九屆村“兩委”換屆，全市完成村委會(huì)換屆的村1002個(gè)，占總數(shù)的99.2%;完成換屆的村黨支部991個(gè)(包括聯(lián)合支部11個(gè))，占總數(shù)的99.3%，村“兩委”換屆一次成功的村989個(gè)，一次成功率達(dá)98.7%，其中支書、主任“一人兼”的952個(gè)，兼職率為95.3%。共選舉產(chǎn)生村“兩委”成員2895人，其中交叉任職的2617人，交叉任職率為90.3%。同時(shí)，不斷規(guī)范完善政務(wù)公開制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半年公開一次政務(wù)、黨務(wù)，主要公開鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大事項(xiàng)、站所辦事的政策依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序以及發(fā)展黨員等內(nèi)容，對重大事項(xiàng)和工作進(jìn)展情況以及群眾要求公開的其它內(nèi)容隨時(shí)公開。村級(jí)全面落實(shí)了村務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，重點(diǎn)在“全、細(xì)、實(shí)”和增強(qiáng)公開效果上下功夫。財(cái)務(wù)公開堅(jiān)持每季度首月的10日為全市統(tǒng)一公開日，其他村務(wù)、黨務(wù)每季度公開一次，重大事項(xiàng)隨時(shí)公開。全市連續(xù)兩年未發(fā)生一起集體訪、越級(jí)訪案件。
二、落實(shí)黨員干部談心制度，促進(jìn)黨內(nèi)和諧
在全市各級(jí)黨組織中建立黨員干部談心制度，進(jìn)一步加強(qiáng)黨內(nèi)溝通，暢通黨員聯(lián)系群眾的渠道。工作中，堅(jiān)持“三統(tǒng)一、三明確、兩匯總”。“三統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一建立談心室，統(tǒng)一配備辦公品，統(tǒng)一印制記錄簿。“三明確”，即：明確談心范圍，每月黨政班子成員之間至少談心1次，領(lǐng)導(dǎo)干部與基層黨員群眾談心2次，普通黨員與基層群眾談心2次;明確談心內(nèi)容，在了解思想、工作、作風(fēng)、學(xué)習(xí)情況的同時(shí)，重點(diǎn)談思想作風(fēng)、道德品質(zhì)、廉潔自律等苗頭性問題，及時(shí)提醒;明確談心方式，主要采取“一對一”或“一對多”形式，同時(shí)采取電話約談、上門訪談等形式?！皟蓞R總”，即月初匯總談心計(jì)劃，月底匯總談心記錄和反映出來的問題，督促責(zé)任部門和相關(guān)責(zé)任人認(rèn)真加以解決。xx年，全市共談心30000多人次，相互提出意見建議7000多條，解決實(shí)際問題2400多個(gè)，黨員干部間、干群間的溝通交流實(shí)現(xiàn)正?；?、經(jīng)常化、雙向化，消除了隔閡，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，解決了問題，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。我市推行黨員干部談心制度的做法得到了中央、中組部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、建立鄉(xiāng)村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變
基層黨組織不能變成一個(gè)可要可不要的組織，組織生活有可有無的團(tuán)體。黨員的稱號(hào)，決不能僅僅成為個(gè)人頭上的桂冠?；鶎狱h組織要把自身的組織生活與中心、大局結(jié)合起來，并積極開展活動(dòng)。通過活動(dòng)，體現(xiàn)黨組織的活力，體現(xiàn)黨員與一般群眾的不同，體現(xiàn)黨員先進(jìn)性組織在中心、大局工作中的地位和作用。黨員隊(duì)伍和教育與管理，既要保持一個(gè)先進(jìn)性組織的特性，又要與中心和大局有機(jī)結(jié)合起來，才能保證黨員隊(duì)伍作用的發(fā)揮，在群眾中先進(jìn)性作用得到認(rèn)可，成為群眾學(xué)習(xí)的榜樣。
三、解矛盾，釋疑惑，營造健康向上的氛圍
在解矛盾，釋疑惑，加強(qiáng)思想工作中，黨的思想政治工作要從以下幾個(gè)方面來開展：一是要暢通渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在大局中心工作中員工所產(chǎn)生的疑惑，發(fā)生的矛盾，使思想政治工作有針對性。我們不難發(fā)現(xiàn)，在一些開展的思想政治工作中，不僅沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效果，而且人們對具有逆反心理。這是缺乏針對性的表現(xiàn)。不知地形難為將，不知民情難為相，不知干部職工的思想動(dòng)態(tài)又怎能解決隊(duì)伍的思想問題。建立暢通思想溝通渠道，深入到科室，深入到現(xiàn)場，深入到隊(duì)伍之中，才能發(fā)現(xiàn)大家的思想脈博。二是理解和解決干部職工的不適應(yīng)。從適應(yīng)到不適應(yīng)都有一個(gè)過程，而思想政治工作就要在過程所轉(zhuǎn)變起到積極的作用。要通過加強(qiáng)教育，讓大家的思想上認(rèn)識(shí)到嚴(yán)抓嚴(yán)管要通過宣傳鼓勵(lì)，讓大家從內(nèi)心中產(chǎn)生一種枳極向上的力量，克服心理障礙、行為障礙，以適應(yīng)工作的要求。三是要從內(nèi)心關(guān)愛干部職工，讓他們感受到思想政治工作的人文關(guān)懷。黨的思想政治工作，如果缺乏人文關(guān)懷，不真心實(shí)意地滲透到干群的內(nèi)心，就會(huì)讓產(chǎn)生反感，成為某種意義上的兩張皮。
在做干部職工思想政治工作中，不僅要加強(qiáng)思想教育，樹立良好的職業(yè)道德與精神，樹立規(guī)范的行為意識(shí)，提升工作能力，關(guān)愛干部職工不是一句話，而是體現(xiàn)行動(dòng)細(xì)節(jié)上，只有這樣，才能讓大家產(chǎn)生歸宿感，產(chǎn)生積極向上的感恩心態(tài)，激發(fā)愛崗敬業(yè)的潛能。
