我們從不同的角度看待一個(gè)問(wèn)題，寫(xiě)出來(lái)的心得體會(huì)都是不一樣的，在寫(xiě)心得前，我們都要認(rèn)真回顧個(gè)人心中的感悟，范文社小編今天就為您帶來(lái)了質(zhì)質(zhì)量心得體會(huì)精選8篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
質(zhì)質(zhì)量心得體會(huì)篇1
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
作為合格的柜面員工要有基本的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握基本技能操作。當(dāng)有客戶咨詢各種各樣的問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)為客戶詳細(xì)熟練地講解，努力與客戶溝通，對(duì)于自己不太熟悉的業(yè)務(wù)，不能對(duì)客戶使用不知道煩不煩等不 禮貌用語(yǔ)，而應(yīng)該請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員幫客戶解決，爭(zhēng)取做到讓客戶滿意。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
柜員的行為代表著公司的形象。柜臺(tái)是向客戶服務(wù)的第一平臺(tái)，因此在今后工作中,作為一名柜員，應(yīng)以更加飽滿的熱情,更加精湛的服務(wù)技能,更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),把微笑溶入服務(wù),把微笑留給客戶,奮勇?tīng)?zhēng)先把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
質(zhì)質(zhì)量心得體會(huì)篇2
20xx年9月份，公司緊緊圍繞“大力提升質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的活動(dòng)主題，精心策劃，廣泛動(dòng)員，全員參與，開(kāi)展內(nèi)部審核及質(zhì)量問(wèn)題專項(xiàng)整治，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督大檢查，組織開(kāi)展形式多樣的群眾性質(zhì)量活動(dòng)，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)?，F(xiàn)將公司20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié)梳理一下，一起學(xué)習(xí)提升，取長(zhǎng)補(bǔ)短，全面提升質(zhì)量管理水平。
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
按照集團(tuán)公司的工作部署，建設(shè)公司成立了以公司副總經(jīng)理陳傳玉為組長(zhǎng)的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各二級(jí)單位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，為“質(zhì)量月”活動(dòng)的的順利開(kāi)展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
建設(shè)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)xxxxxxx等領(lǐng)導(dǎo)班子成員及公司各部門(mén)、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加了集團(tuán)公司9月1日舉行的20xx年“質(zhì)量月”啟動(dòng)視頻會(huì)議，會(huì)后及時(shí)傳達(dá)了集團(tuán)公司關(guān)于“質(zhì)量月”活動(dòng)的文件以及顧軍總經(jīng)理講話精神，部署“質(zhì)量月”活動(dòng)安排，落實(shí)責(zé)任人。各二級(jí)單位、項(xiàng)目部制定了相應(yīng)的“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案，為廣大員工積極參與提供了指導(dǎo)。
二、精心策劃，廣泛動(dòng)員，全員參與
各二級(jí)單位及項(xiàng)目部在“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展之前，圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，召開(kāi)“質(zhì)量月”啟動(dòng)會(huì)，舉行“質(zhì)量月”活動(dòng)簽字儀式，通過(guò)微信群發(fā)布宣傳信息，引導(dǎo)全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動(dòng)中。
各二級(jí)單位及項(xiàng)目部在辦公值班、施工作業(yè)、宿舍食堂等場(chǎng)所按照“質(zhì)量月”活動(dòng)口號(hào)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、掛圖及橫幅，對(duì)質(zhì)量文化進(jìn)行宣傳，為“質(zhì)量月”的順利開(kāi)展?fàn)I造了良好氛圍。
三、開(kāi)展內(nèi)部審核
通過(guò)開(kāi)展內(nèi)審，對(duì)建設(shè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行自查，驗(yàn)證公司質(zhì)量管理活動(dòng)與管理體系的符合性，確保公司管理體系的有效性和持續(xù)性。
本次內(nèi)審歷時(shí)10天，參加審核內(nèi)審員22人，共審核了建設(shè)公司各職能部門(mén)、各二級(jí)公司、各項(xiàng)目部等25個(gè)單位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題34個(gè)，開(kāi)出不合格項(xiàng)5個(gè)，各單位已整改完成。通過(guò)本次內(nèi)審，審核組確認(rèn)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，管理活動(dòng)符合“一體化”管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)今后的管理工作提出了改進(jìn)建議。
四、開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題專項(xiàng)整治
公司新開(kāi)工的項(xiàng)目均執(zhí)行“樣板引路”制度，通過(guò)“樣板引路”，加強(qiáng)對(duì)工程施工重要工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，以點(diǎn)帶面，全面提高，對(duì)工程質(zhì)量作到事前控制、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為大規(guī)模施工提供驗(yàn)收依據(jù)，提高工程質(zhì)量整體水平。同時(shí)，以“質(zhì)量月”為契機(jī)，項(xiàng)目部組織管理人員及一線操作人員學(xué)習(xí)了建設(shè)公司文件《xxxxxx公司工程質(zhì)量樣板引路工作手冊(cè)》，使廣大員工對(duì)常見(jiàn)的工程標(biāo)準(zhǔn)做法有了全面了解。
為提高建設(shè)公司各在建項(xiàng)目的整體質(zhì)量水平，針對(duì)上半年各類檢查暴露出的問(wèn)題，各二級(jí)單位、各項(xiàng)目部組織經(jīng)驗(yàn)豐富的施工技術(shù)人員，對(duì)工程中質(zhì)量通病的預(yù)防措施進(jìn)行討論分析交流，并開(kāi)展了質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)反饋活動(dòng)。項(xiàng)目部組織施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理人員、勞務(wù)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)公司《xxxxxx公司工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題治理指導(dǎo)圖冊(cè)》。通過(guò)以上活動(dòng)有效消除或減少房屋滲漏、路橋土方施工質(zhì)量等問(wèn)題。
五、實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督大檢查
按照集團(tuán)公司“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案以及建設(shè)公司“質(zhì)量月”活動(dòng)方案，各項(xiàng)目部加強(qiáng)了檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程的質(zhì)量控制工作;各二級(jí)單位分管質(zhì)量工作的負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)對(duì)所管轄項(xiàng)目進(jìn)行了全面檢查;建設(shè)公司成立了以公司副總經(jīng)理陳傳玉為組長(zhǎng)的檢查組對(duì)公司在建項(xiàng)目進(jìn)行了全面綜合檢查，檢查歷時(shí)13天，質(zhì)量方面的檢查內(nèi)容包括“質(zhì)量管理體系及制度”、“質(zhì)量管理技術(shù)及過(guò)程”、“工程實(shí)體質(zhì)量”等。檢查組對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，要求各責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改閉合。
六、組織開(kāi)展群眾性質(zhì)量活動(dòng)
1、積極響應(yīng)集團(tuán)公司“關(guān)于組織參加‘全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽’活動(dòng)的通知”要求，建設(shè)公司全體員工廣泛參與競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)答題強(qiáng)化了全員質(zhì)量意識(shí)，擴(kuò)大了員工全面質(zhì)量管理知識(shí)的覆蓋面，提升了質(zhì)量管理水平。
2、各單位響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，大力宣傳和弘揚(yáng)核安全文化，傳播和推廣先進(jìn)的質(zhì)量理念和管理方法，引導(dǎo)員工樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)、精品意識(shí)和品牌意識(shí)，踐行集團(tuán)公司“責(zé)任安全品質(zhì)卓越”的核心價(jià)值觀?！百|(zhì)量月”活動(dòng)期間，各項(xiàng)目部組織管理人員及分包單位人員學(xué)習(xí)了建設(shè)公司新版一體化管理體系文件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程等，提高了一線人員的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技能水平。
3、質(zhì)量月”活動(dòng)期間，建設(shè)公司密切關(guān)注政府部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)組織的觀摩活動(dòng)。具備創(chuàng)優(yōu)條件的項(xiàng)目部組織了建設(shè)公司內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)工程觀摩會(huì)，南京協(xié)泰項(xiàng)目在活動(dòng)期間印發(fā)了宣傳冊(cè)，制作了宣傳展板。各二級(jí)單位、項(xiàng)目部組織人員參加了省、市建筑業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的優(yōu)質(zhì)工程現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)。9月6日在深單位參加了bim高峰論壇;9月7日參觀了有利華預(yù)制混凝土構(gòu)件廠，了解了bim在pc構(gòu)件工廠的應(yīng)用;9月7日參加了bim公益講座;9月8日參觀華潤(rùn)城潤(rùn)府三期項(xiàng)目，了解了裝配式住宅技術(shù)、bim應(yīng)用技術(shù)、綠色施工技術(shù)及信息化管理系統(tǒng);9月29日參觀前?？毓纱髲B，了解了運(yùn)行中地鐵隧道上方施工保護(hù)技術(shù)、bim技術(shù)在基坑工程施工中的應(yīng)用及綠色施工技術(shù)。
七、推動(dòng)創(chuàng)新在質(zhì)量提升行動(dòng)中的應(yīng)用
各項(xiàng)目部圍繞“五小四新”開(kāi)展了形式多樣的質(zhì)量提升行動(dòng)。如推動(dòng)bim技術(shù)在工程施工中的應(yīng)用;技術(shù)交底及質(zhì)量管理“數(shù)字化”，實(shí)行二維碼數(shù)據(jù)上墻;申報(bào)工法專利;在基坑支護(hù)中采用gfrp玻璃纖維筋替代傳統(tǒng)鋼筋，減少能源消耗;采用場(chǎng)地排水、雨水循環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)水資源的循環(huán)利用;樓梯間和地下室照明采用led節(jié)能燈帶，摒棄以往日光燈照明的傳統(tǒng)方法，有效的節(jié)約施工用電。
八、下一步工作要求
本次“質(zhì)量月”活動(dòng)在建設(shè)公司全體員工的共同努力下已圓滿結(jié)束。通過(guò)本次活動(dòng)，廣大員工對(duì)質(zhì)量管理工作有了進(jìn)一步的理解，工程實(shí)體質(zhì)量在某些方面得到了一些改善，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量控制方面的不足之處。質(zhì)量是工程建設(shè)的基石，是建筑業(yè)發(fā)展的生命線。在“工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)”的基礎(chǔ)上，今年住建部又提出開(kāi)展建設(shè)工程質(zhì)量安全提升三年行動(dòng)，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大兩年行動(dòng)成果。在下一步的工作中，建設(shè)公司全體員工要繼續(xù)努力，將本次活動(dòng)中總結(jié)得出的好的經(jīng)驗(yàn)辦法擴(kuò)展到今后的質(zhì)量管理工作中，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，提升“xxxxxx”品牌含金量，以實(shí)際行動(dòng)踐行集團(tuán)公司“責(zé)任安全品質(zhì)卓越”的核心價(jià)值觀。
質(zhì)質(zhì)量心得體會(huì)篇3
為了響應(yīng)質(zhì)檢總局下發(fā)《質(zhì)檢總局等關(guān)于開(kāi)展20xx年質(zhì)量活動(dòng)的通知》(國(guó)質(zhì)檢質(zhì)聯(lián)[20xx]432號(hào))精神和中國(guó)能建集團(tuán)股份有限公司相關(guān)要求，不斷提高公司的質(zhì)量管理水平和工程質(zhì)量，結(jié)合我項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求下，岳望高速二標(biāo)項(xiàng)目部開(kāi)展了9月質(zhì)量月活動(dòng)，質(zhì)量管理水平取得了顯著的提高?，F(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)十分重視本次質(zhì)量月活動(dòng)，9月x日，在項(xiàng)目部一樓會(huì)議室召集項(xiàng)目部及工區(qū)主要管理人員召開(kāi)了質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，制定了本次質(zhì)量月活動(dòng)的目標(biāo)、計(jì)劃以及任務(wù)部署，并明確本次活動(dòng)的目的是全面提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平和員工的質(zhì)量意識(shí)，完善質(zhì)量管理體系，提高現(xiàn)場(chǎng)混凝土外觀質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量形象。
1、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)此次活動(dòng)，全面提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平和員工的質(zhì)量意識(shí)，完善質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步明確、細(xì)化、落實(shí)質(zhì)量分級(jí)責(zé)任，推進(jìn)工程管理的規(guī)范化和精細(xì)化進(jìn)程，杜絕數(shù)據(jù)報(bào)告造假等規(guī)法違規(guī)行為，遏制工程質(zhì)量問(wèn)題和事故的發(fā)生，混凝土外觀質(zhì)量有較大提高，項(xiàng)目工程質(zhì)量水平整體提高。
2、活動(dòng)實(shí)施情況
1)大力宣傳質(zhì)量觀念，提高員工質(zhì)量意識(shí)。
在質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。9月初利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí);9月x日~11日項(xiàng)目部及各工區(qū)采用大家都在宣傳標(biāo)語(yǔ)上簽字并懸掛的形式開(kāi)展質(zhì)量關(guān)系生命安全、質(zhì)量關(guān)系社會(huì)和諧為主題的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍;9月x日對(duì)各工區(qū)主要管理施工技術(shù)人員進(jìn)行路基填筑、xx質(zhì)量日的討論活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識(shí)和責(zé)任感。
2)完善質(zhì)量管理資料
結(jié)合工程具體情況編制了具有針對(duì)性和可操作性的《質(zhì)量管理體系制度》，與工區(qū)及項(xiàng)目部所有相關(guān)管理人員簽訂《質(zhì)量責(zé)任書(shū)》，做到在施工過(guò)程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)，形成了一套系統(tǒng)完善的質(zhì)量管理體系。
3)嚴(yán)格施工過(guò)程質(zhì)量控制，加強(qiáng)施工質(zhì)量安全檢查
為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制，項(xiàng)目部實(shí)行了目標(biāo)管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度、隱蔽工程驗(yàn)收及工序交接制度、檢試驗(yàn)認(rèn)可制度。分項(xiàng)工程開(kāi)工前對(duì)施工人員交底，完成進(jìn)場(chǎng)材料檢測(cè)及施工機(jī)具驗(yàn)收;施工過(guò)程中，技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時(shí)指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴(yán)格工序報(bào)驗(yàn)制度的落實(shí);工序完成后，進(jìn)行自檢，確保工序報(bào)驗(yàn)一次合格。組織質(zhì)量日常檢查，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)，對(duì)整個(gè)工程的進(jìn)展、存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和探討。對(duì)于施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知單并及時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)整改情況，防止質(zhì)量事故的發(fā)生。
3、活動(dòng)意義
本次質(zhì)量月活動(dòng)已接近圓滿結(jié)束，通過(guò)本次質(zhì)量月活動(dòng)大大提高了全員的質(zhì)量意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量就是市場(chǎng)，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任，只有質(zhì)量才能保進(jìn)度;只有一次干對(duì)、一次干好才能趕上工期，才能順利完成今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);只有靠全員的持續(xù)努力，才能精益求精，建設(shè)出社會(huì)、顧客滿意的工程，才能確保公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也才能確保每一位員工的根本利益。
質(zhì)質(zhì)量心得體會(huì)篇4
為樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，山西焦煤集團(tuán)公司決定在9月1日至9月30日開(kāi)展以“提質(zhì)量，創(chuàng)品牌，增效益，共筑全球煉焦煤供給強(qiáng)企之基”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)內(nèi)容及要求進(jìn)行了詳細(xì)安排部署。
“活動(dòng)”內(nèi)容包括：一是開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，要求山西焦煤所屬各子分公司緊密?chē)@“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，充分利用宣傳標(biāo)語(yǔ)、電子屏、宣傳展板等傳統(tǒng)媒體，以及互聯(lián)網(wǎng)、qq群、微信等新興媒體，將質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)單位的質(zhì)量理念和管理方法進(jìn)行傳播和推廣，營(yíng)造崇尚質(zhì)量的良好氛圍。二是開(kāi)展全員質(zhì)量活動(dòng)，要廣泛發(fā)動(dòng)職工圍繞提高質(zhì)量開(kāi)展合理化建議、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)革新、技術(shù)比武、崗位練兵、qc小組等活動(dòng)，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。三是開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng)，要求山西焦煤所屬各子分公司有效利用監(jiān)督抽查、集中整治、質(zhì)量攻關(guān)等活動(dòng)，杜絕質(zhì)量隱患，預(yù)防質(zhì)量事故，切實(shí)解決重大質(zhì)量問(wèn)題。四是培育精益求精的工匠精神，要求山西焦煤所屬各子分公司緊扣“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，開(kāi)展質(zhì)量素養(yǎng)提升活動(dòng)，引導(dǎo)各單位持續(xù)改進(jìn)、追求卓越、打造精品，提高企業(yè)質(zhì)量素養(yǎng)。
山西焦煤集團(tuán)公司要求，山西焦煤所屬各子分公司要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，確保“質(zhì)量月”活動(dòng)有序開(kāi)展。要?jiǎng)?chuàng)新形式，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞質(zhì)量工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，集中力量開(kāi)展攻關(guān)，在重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題上實(shí)現(xiàn)突破，增強(qiáng)全體員工質(zhì)量“獲得感”，提高活動(dòng)實(shí)效。要提高參與程度，充分挖掘礦廠質(zhì)量管理工作的先進(jìn)典型，發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)各單位積極參與和開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，強(qiáng)化“質(zhì)量第一”的觀念，提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信水平。
質(zhì)質(zhì)量心得體會(huì)篇5
這次質(zhì)量事故的主要原因就是崗位工沒(méi)有把好質(zhì)量關(guān)，知道自己的錯(cuò)誤后隱瞞自己的錯(cuò)誤，讓質(zhì)量事故更進(jìn)一步的擴(kuò)大化、
像這樣的事情，細(xì)想一下，作為我們稱重的一名普通崗位工來(lái)說(shuō)，我們要從自身做起，嚴(yán)格要求自己，做到實(shí)事求是的去對(duì)待自己的工作，提高自己的質(zhì)量意識(shí)、具體說(shuō)來(lái)要注意一下幾條
1、 要實(shí)事求是的對(duì)待自己的工作，當(dāng)有什么異常情況及時(shí)向作業(yè)長(zhǎng)匯報(bào)、當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤不要隱瞞實(shí)情，不要一錯(cuò)再錯(cuò)、讓失誤控制到最小化、不至于給公司造成很大的損失、
2、 認(rèn)真對(duì)待自己的工作，絕對(duì)不能存在僥幸心理，得過(guò)且過(guò)、
3、 在工作過(guò)程中做到嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，比如掛標(biāo)牌的時(shí)候，認(rèn)真關(guān)注每一包盤(pán)卷的質(zhì)量，如有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給作業(yè)長(zhǎng)、
4、 作為稱重崗位的一名普通的崗位工來(lái)說(shuō)，應(yīng)該把每一包盤(pán)卷的標(biāo)牌的所有信息，都要核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后才可以懸掛標(biāo)牌，每包盤(pán)卷的標(biāo)牌如同它的身份證一樣、一定要做到準(zhǔn)確無(wú)誤、、
通過(guò)對(duì)這次質(zhì)量事故的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)質(zhì)量有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，意識(shí)上更有所提高、所謂質(zhì)量觀，是生活工作中我們每一個(gè)人對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的觀點(diǎn)、它決定了我們質(zhì)量態(tài)度和行為的價(jià)值取向、落后的質(zhì)量觀必然產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度，和不適宜的質(zhì)量行為，從而制約產(chǎn)品質(zhì)量的提高，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降；而先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量觀，必然會(huì)使我們的質(zhì)量提高一個(gè)臺(tái)階！
希望通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量觀，從不同程度上都有所提高、要引以為戒、做好自己的本質(zhì)工作。
質(zhì)質(zhì)量心得體會(huì)篇6
一、在識(shí)字中開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛能
語(yǔ)文教學(xué)的重中之重是識(shí)字。識(shí)字的多少、快慢直接關(guān)系到學(xué)生的閱讀能力和寫(xiě)作能力的強(qiáng)弱。只有具備一定的識(shí)字量才能提高學(xué)習(xí)能力，拓寬知識(shí)面。因此，識(shí)字教學(xué)成了語(yǔ)文教學(xué)的重點(diǎn)。每一個(gè)漢字都是由一定的基本筆畫(huà)組成的，在低年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)中，認(rèn)識(shí)筆畫(huà)和寫(xiě)好筆畫(huà)是識(shí)字、寫(xiě)字的基礎(chǔ)。認(rèn)識(shí)“點(diǎn)、橫、豎、撇、捺、提”幾種基本筆畫(huà)，掌握不同的筆畫(huà)下筆和起筆的輕重力度又是基礎(chǔ)之中的基礎(chǔ)。
我們要將這些規(guī)律貫穿于整個(gè)識(shí)字、寫(xiě)字教學(xué)過(guò)程，讓學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上逐步去熟悉、理解和掌握它。要著眼于漢語(yǔ)言文字重整體感知、重內(nèi)心感悟的特點(diǎn)，結(jié)合課文安排訓(xùn)練。“授之以魚(yú)，不如授之以漁”。在識(shí)字教學(xué)中，我們要使學(xué)生個(gè)性得到充分張揚(yáng)，創(chuàng)新潛能得到徹底釋放，教學(xué)活動(dòng)中就不能僅僅簡(jiǎn)單地把生字教給學(xué)生，而是應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)的“組織者”、“促進(jìn)者”和“引領(lǐng)者”，積極地為學(xué)生主動(dòng)識(shí)字提供條件，引領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)尋找識(shí)字的一些規(guī)律，支持學(xué)生的自主發(fā)展。
二、作文教學(xué)中點(diǎn)亮學(xué)生靈感
作文教學(xué)是語(yǔ)文教學(xué)中的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在小學(xué)一、二年級(jí)側(cè)重的是識(shí)字教學(xué)，進(jìn)入三年級(jí)后除了識(shí)字教學(xué)外，還有閱讀和作文教學(xué)等，其中作文教學(xué)是最難的一部份。它要求學(xué)生運(yùn)用已有的知識(shí)素材，通過(guò)思考與組織形成一篇完整的文章。
葉圣陶先生說(shuō)：“生活猶如泉源，文章猶如溪水，泉源豐盛而不枯竭，溪水自然活潑地流個(gè)不停歇?！比~老的話形象地說(shuō)明了生活與作文的關(guān)系?！耙匀藶楸镜淖魑慕虒W(xué)范式”觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)寫(xiě)作教學(xué)要引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)生活，從生活中獲取寫(xiě)作素材，使學(xué)生有話可說(shuō)；同時(shí)著手于學(xué)生現(xiàn)狀，著眼于學(xué)生未來(lái)，引導(dǎo)學(xué)生積極思維，感悟社會(huì)、人生、自然、文學(xué)、藝術(shù)、現(xiàn)代科技，激發(fā)學(xué)生的情感和靈性，使學(xué)生有話要說(shuō)。讓學(xué)生在生活中長(zhǎng)知識(shí)、受教育、得到啟發(fā)，用情感的波瀾、生活的需要，激起他傾吐的欲望。陽(yáng)光明媚、春風(fēng)輕拂可以寫(xiě)，電閃雷鳴、風(fēng)雨交加也可以寫(xiě)，一草一木、一顰一笑、一俯一仰、凡人凡事都可以寫(xiě)。我們力主提倡學(xué)生“真實(shí)地做人，真實(shí)地思想”，讓學(xué)生寫(xiě)出他內(nèi)心自然而然噴涌而出的生活感受。
作文教學(xué)中的另一個(gè)要點(diǎn)是：陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)學(xué)生審美觀。教育學(xué)生要寫(xiě)好作文，必須先做好人，使學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。讓學(xué)生在作文的構(gòu)思中悟出真、善、美、假、丑、惡，捕捉生活中的靈感，寫(xiě)出自己獨(dú)特的東西，從而突出作文的個(gè)性。堅(jiān)持寫(xiě)日記是在作文教學(xué)中滲透心理教育的有效途徑，是積累材料的最好方式，也是練筆的最佳途徑。由于日記的內(nèi)容很廣，可寫(xiě)聽(tīng)到的，可寫(xiě)看到的，也可寫(xiě)想到的。這樣學(xué)生就可在日記中宣泄心中的喜怒哀樂(lè)，遷移情緒和升華感情，有助于心理健康，自我完善。同時(shí)，教師也可通過(guò)日記了解學(xué)生的心理活動(dòng)，為做好學(xué)生的思想工作提供了保障。只要有了生活的底子，有了對(duì)待生活的正確態(tài)度，有了自己對(duì)生活的理解和感悟，學(xué)生作文自然就會(huì)血肉豐滿、有真情實(shí)感了。它也許還很稚嫩，但畢竟是一種真實(shí)的、鮮活的、可貴的生命的活動(dòng)，是創(chuàng)作主體個(gè)性的張揚(yáng)。
在寫(xiě)作訓(xùn)練中，把字、詞、句、段、篇、中心思想、文章結(jié)構(gòu)、邏輯修辭等作為不同階段的訓(xùn)練任務(wù)是作文教學(xué)的基本要求。教師通過(guò)講解和范文，讓學(xué)生把握要點(diǎn)。對(duì)寫(xiě)作的靈感的訓(xùn)練是作文教學(xué)的中心任務(wù)。靈感來(lái)源于思考。來(lái)源于觀察，來(lái)源于激情，來(lái)源于個(gè)體對(duì)生活、對(duì)大自然的熱愛(ài)。教師要善設(shè)習(xí)作情景，激起學(xué)生的習(xí)作靈感，并給學(xué)生充分的習(xí)作時(shí)間，讓學(xué)生自由表達(dá)、有創(chuàng)意地表達(dá)，這樣的文章就一定是好文章。同時(shí)教師還應(yīng)在不同的活動(dòng)中激勵(lì)評(píng)價(jià)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生大膽運(yùn)用語(yǔ)言、實(shí)踐語(yǔ)言，最終達(dá)到自主學(xué)習(xí)、自我糾錯(cuò)、自我評(píng)價(jià)、掌握和運(yùn)用語(yǔ)言的目的。
三、新課標(biāo)下課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)
小學(xué)生特別具有好奇心，他們閱讀課文時(shí)往往會(huì)對(duì)故事發(fā)展或人物命運(yùn)產(chǎn)生一種十分關(guān)注的心情，根據(jù)學(xué)生這種心理去設(shè)置一些懸念性的問(wèn)題，往往能引起學(xué)生學(xué)習(xí)新課的濃厚興趣。由于懸念的誘惑，學(xué)生立即對(duì)課文產(chǎn)生了濃厚的興趣，一種強(qiáng)烈的好奇心驅(qū)使他們主動(dòng)認(rèn)真地讀書(shū)、思考。值得注意的是，制造懸念要從教材和學(xué)生實(shí)際出發(fā)，如果故弄玄虛，那就失去了懸念的意義，有時(shí)甚至?xí)褜W(xué)生弄糊涂。
在傳統(tǒng)的課堂中，幾乎是清一色的標(biāo)準(zhǔn)答案，似乎沒(méi)有問(wèn)題就是最好的教學(xué)。而今天，新課程強(qiáng)調(diào)的是要給學(xué)生留下問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，沒(méi)有問(wèn)題的課不能算是成功的課。在新課程中，以“問(wèn)題為中心”的學(xué)習(xí)是課堂教學(xué)的一種新模式。新課程強(qiáng)調(diào)的是，通過(guò)設(shè)計(jì)真實(shí)、復(fù)雜，具有挑戰(zhàn)性的開(kāi)放的問(wèn)題情境，引導(dǎo)學(xué)生參與探究的思考，讓學(xué)生通過(guò)一系列問(wèn)題的解決來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。教師在提問(wèn)的過(guò)程中要注意設(shè)計(jì)的問(wèn)題難易程度和層次性。太難會(huì)使學(xué)生處于緊張狀態(tài)，容易損傷學(xué)生的自信心，太容易沒(méi)有啟發(fā)性，學(xué)生回答時(shí)不動(dòng)腦筋，思維仍停留在原來(lái)的水平。掌握問(wèn)題難易程度的原則是稍難但未超過(guò)學(xué)生的現(xiàn)有水平，既非唾手可得，也非可望而不可及。提問(wèn)的層次性則要求問(wèn)題的設(shè)計(jì)既要考慮適合全體學(xué)生又要顧及部分學(xué)有余力的學(xué)生，力求達(dá)到素質(zhì)教育關(guān)于“合格+特長(zhǎng)”的要求。
一堂完美的課，不僅要有好的開(kāi)頭，而且還要有完美的結(jié)尾。戲劇、電影、相聲、彈詞等藝術(shù)都注重結(jié)尾，希望所表演的內(nèi)容能在觀眾心中留下美好的回憶，語(yǔ)文課堂教學(xué)則要求結(jié)尾能使整堂課在學(xué)生心中留下深刻的印象。課堂教學(xué)的結(jié)尾對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)具有歸納、小結(jié)的作用，對(duì)他們的思維起著整理的作用，對(duì)整堂課的教學(xué)起著“回爐”提煉的作用。它也是衡量教師教學(xué)藝術(shù)水平的標(biāo)志之一。結(jié)課的形式與方法很多，教師可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生情緒靈活運(yùn)用，應(yīng)不拘于形式、死板單調(diào)。
質(zhì)質(zhì)量心得體會(huì)篇7
當(dāng)前，盡管全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇初顯，美國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定回升，歐洲經(jīng)濟(jì)好于預(yù)期，新興經(jīng)濟(jì)分化減小，但仍然處在低迷狀態(tài)。尤其是美??加息、減稅、縮表帶來(lái)了新的不確定性，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然復(fù)雜多變。同時(shí)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù)繁重，能級(jí)提升的挑戰(zhàn)不少。因此，2018年仍然需要圍繞穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。
其一，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)預(yù)期。當(dāng)前，穩(wěn)定增長(zhǎng)、投資、房地產(chǎn)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的預(yù)期至關(guān)重要。合適的增長(zhǎng)率是重要的“風(fēng)向標(biāo)”，否則會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)；投資仍然是穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一個(gè)不可或缺的推動(dòng)因素，需要保持合理增速；房?jī)r(jià)得到初步遏制，但要防止“大起大落”還需完善政策體系；而實(shí)體經(jīng)濟(jì)直接關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
其二，轉(zhuǎn)變政府職能。要深化推進(jìn)“放管服”改革，突出制度供給，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充分激活市場(chǎng)主體、市場(chǎng)要素的動(dòng)力活力潛力。要繼續(xù)拆除各類市場(chǎng)門(mén)檻。推進(jìn)負(fù)面清單管理，清理取消不合理的各類證照，減少審批事項(xiàng)，縮短審批時(shí)間，統(tǒng)一審批標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基層部門(mén)窗口建設(shè)。
其三，精準(zhǔn)調(diào)控經(jīng)濟(jì)。宏觀調(diào)控要“穩(wěn)”。政府部門(mén)出臺(tái)一系列調(diào)控政策，對(duì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了重要的推動(dòng)作用，但在“穩(wěn)”字上仍需下功夫。微觀政策要“實(shí)”。針對(duì)微觀層面企業(yè)的各項(xiàng)政策，既要“實(shí)”，也要“快”。近年來(lái)，針對(duì)企業(yè)生存發(fā)展遇到的困難出臺(tái)的一系列政策措施，為企業(yè)化解矛盾和困難起到了重要作用。
其四，推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。要對(duì)自主創(chuàng)新的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等實(shí)行必要的產(chǎn)業(yè)保護(hù)政策和嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，為創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新成果保駕護(hù)航，如探索實(shí)行2至3年的產(chǎn)業(yè)保護(hù)期政策。要推行務(wù)實(shí)的企業(yè)家創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，所有的政策都需要落腳在企業(yè)、企業(yè)家的創(chuàng)新動(dòng)力上。
其五，保護(hù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。要處理好實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，在加快培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)。要繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)“降成本”行動(dòng)。如減稅減費(fèi)、降低社保成本等，還有降低空間。要重塑新型政商關(guān)系，保障企業(yè)家全心創(chuàng)業(yè)、安心發(fā)展、恒心安居。
其六，提升民間投資。要對(duì)民間投資政策進(jìn)行梳理，對(duì)不能落地的要抓緊清理，對(duì)沒(méi)有落實(shí)的要抓緊落地，對(duì)需要配套政策的要抓緊出臺(tái)。要為民間投資開(kāi)啟大門(mén)，尤其一些壟斷領(lǐng)域和行業(yè)成為民間投資“死角”，應(yīng)打破利益格局，向民間資本開(kāi)放。要切實(shí)解決實(shí)體企業(yè)在土地和房租貴、稅費(fèi)和人力成本高以及融資、用工、轉(zhuǎn)型難等方面的實(shí)際困難。
其七，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。要管控好資金流向，保證資金進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，解決好實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)融資難、融資貴的難題。要防范好各類金融風(fēng)險(xiǎn)，尤其是銀行表外業(yè)務(wù)、中小銀行以及非銀行金融機(jī)構(gòu)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，既要鼓勵(lì)金融改革創(chuàng)新，又要把監(jiān)管重點(diǎn)放在建立新業(yè)務(wù)的制度規(guī)范和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)上。
質(zhì)質(zhì)量心得體會(huì)篇8
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、a(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵?tīng)到計(jì)劃這個(gè)詞。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見(jiàn)，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。
首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
