我們寫心得體會的目的在于表達觀點，抒發(fā)感受，心得體會是可以把學習或者生活中的主觀感受用文字記錄下來的應用文體，以下是范文社小編精心為您推薦的總結(jié)會議的心得體會8篇，供大家參考。
總結(jié)會議的心得體會篇1
20xx年7月8日至9日，我院在xxx召開了為期三天的教學工作會議。這次會議對我來說，來得及時，來得實在，我覺得受益匪淺，深受啟迪。
在這次會議上，我院各系進行了專業(yè)建設(shè)方案答辯與論證，陳卓頤教授給我們做了省級示范特色專業(yè)建設(shè)項目陳述演示，幾位專家為我們做了講座，有曾xx教授的“在社會巨變中推進專業(yè)建設(shè)與發(fā)展”，劉太剛教授的“淺談職業(yè)教育項目課程開發(fā)”，羅志教授的“特色戰(zhàn)略：高職教育專業(yè)建設(shè)變革之道”。
這次會議，不僅理論上有依據(jù)，實踐中有實例，而且又能從實踐中回到理論，找到焦點，指導實踐，進行操作。對我們在今后工作中發(fā)現(xiàn)自己，完善自我有深刻意義。通過這次會議，我感覺收獲很大，現(xiàn)將自己的心得和體會寫出來與大家分享。
這次會議一大重點就是各專業(yè)進行專業(yè)建設(shè)方案匯報與答辯。全院教師積極踴躍地提出了自己的看法和建議。我系就商務英語專業(yè)進行了匯報，之后就口語教學進行了討論。在我看來，英語作為一種語言，是交流的工具，所以能進行交流是根本。而作為我們的專業(yè)特色，要武裝學生的商務知識和能力。實際上，我們專業(yè)課基本上是全英文教學，這無形中就在進行聽說訓練。所以，可以說英語聽說實際貫穿于學生的整個學習過程。
曾xx教授的“在社會巨變中推進專業(yè)建設(shè)與發(fā)展”提出我們的社會，科技，學生與家長，企業(yè)的要求等等都在變化，所以我們也要轉(zhuǎn)變，并指明了建設(shè)專業(yè)特色的主要途徑。這讓我們更加了解了專業(yè)建設(shè)的必要性和緊迫性，明確了轉(zhuǎn)變的方向，即緊貼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化專業(yè)布局；以對接產(chǎn)業(yè)為切入點，強化各專業(yè)辦學特色；以內(nèi)涵建設(shè)為著力點，提升辦學水平。
劉太剛教授的“淺談職業(yè)教育項目課程開發(fā)”讓我們了解了職業(yè)教育課程的基本構(gòu)成要素，職業(yè)能力的內(nèi)涵和基于能力的三種職教課程理論等。讓我們進一步明確了職業(yè)教育項目課程開發(fā)的基本理念，即以職業(yè)生涯發(fā)展為目標，以工作項目為參照設(shè)置課程，以項目課程為主體。
羅志教授的“特色戰(zhàn)略：高職教育專業(yè)建設(shè)變革之道”再一次讓我們意識到特色的重要性。羅教授在做講座的過程中，有兩點讓我記憶深刻。其一，羅教授分享他的經(jīng)歷時講到他跟學生說的一句話，“你們出去不要跟別人比學歷，不要比能力，要比愛心”。這也應該是我們要做的，也是我們應該要根學生說的。要提高學生的綜合素質(zhì)，就必須要提高學生的基本素質(zhì)。其二，羅教授提出了五個“商”，即除了我們平常所熟悉的智商和情商，他還提出了逆商，財商和搜商。搜商，我不了解。但其他“兩商”我比較熟悉。所謂財商（fq）是指一個人認識和駕馭金錢運動規(guī)律的能力，能說明一個人是否善于總結(jié)規(guī)律和布局能力。而所謂逆商(aq)是我們在面對逆境時的處理能力。一個人aq越高越能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案，因此能不屈不饒，愈挫愈勇，而最終表現(xiàn)卓越；相反aq低的人，則會感到沮喪，迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，往往半途而廢，自暴自棄，終究一事無成。所以聰明卻碌碌無為的人隨處可見?？梢?，aq對于一個人的成功也是至關(guān)重要的。
體會是可以記錄的，但心靈的感受可能是無法言語的，只有自己的經(jīng)歷才會有認識的提高。教師的成長是有規(guī)律的。教師的知識水平是成長的基本要素，教育實施能力是成長的核心要素，環(huán)境是成長的外部要素，而教育理念是成長的關(guān)鍵?！奥殬I(yè)教育大有作為”，作為一名職院教師，我要以良好的心態(tài)面對工作中的困難和挫折，不斷學習，努力充實和完善自己，盡快成長為一名優(yōu)秀的教師。
總結(jié)會議的心得體會篇2
通過年終王總的20xx年度工作總結(jié)，讓我深刻認識到作為一個銷售人員的應該為公司發(fā)展而奮斗，我在中間到底缺乏了什么、我應該怎么去努力、在這個大家庭里我們應怎樣的一起去努力去把我們的公司推向新的高潮。
在來到公司將近五個月了，對產(chǎn)品知識銷售知識都有了深刻的理解，但是如何應用到實踐中去，去吧我們的產(chǎn)品銷售出去，這方面還有許多的東西要學在這方面我還應該去鍛煉去學習。
在會議上王總的四個詞，叫肯定、變化、承諾、感恩讓我感受非常深；肯定我們的戰(zhàn)略，讓我們在社會中生存，肯定我們的公司讓我們有百倍的自信給客戶介紹我們的產(chǎn)品；肯定我們讓我們有激情去拼搏。變化讓我們做好準備，我們怎么去應對，怎么去變哪些東西，這些我們能不能做到。王總給我們的承諾讓我們沒有了后顧之憂，給了我們拼搏的動力，感恩，金爍公司給了我一個發(fā)展的平臺，讓我有了一個展示自我的機會我又怎么能不感恩呢！
公司現(xiàn)在的發(fā)展讓我看到了希望，但是作為一名新員工，說心里話我的積極性在公司現(xiàn)在的制度中有些滯殆，滿懷激情的進入金爍公司這個大家庭，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)正讓我心里說不出來的滋味。我會很快調(diào)整進入到工作當中，追求我的夢想與目標。
總結(jié)會議的心得體會篇3
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1、在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;
4、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(四)銷售報表的精確度，仔細審核;
(五)借物還貨的及時處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。
總結(jié)會議的心得體會篇4
我學習了領(lǐng)導在會議上的講話，讓我知道作為一名銷售崗位上的員工，更要認真履行好自己的職責，敢于解放自己的思想，以清醒的頭腦，來創(chuàng)新我們的__銷售工作，使我們的工作具有創(chuàng)新性解放思想不是一句空口號，而是要落實到自己的具體行動上來，結(jié)合銷售工作實際，我談以下幾點體會。
一、要勤于學習
在講話中提到要建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)管理干部隊伍和企業(yè)人才隊伍的迫切要求。實施人才戰(zhàn)略，企業(yè)優(yōu)先是基礎(chǔ)，隊伍建設(shè)是根本這就要求我們必須擁有一支高素質(zhì)的管理隊伍，必須具備一支盡職盡責、甘于奉獻、積極進取、勇于創(chuàng)新、敢于開拓的企業(yè)人才隊伍，必須有一套嚴格精細的管理制度和企業(yè)文化。通過認真學習領(lǐng)導講話，切實解決管理理念、思想作風、創(chuàng)新意識、責任意識、組織紀律、工作作風、執(zhí)行能力與執(zhí)行力等方面存在的突出問題，切實解決員工的思想、員工的個人素質(zhì)等方面存在的突出問題，這是我們提高__銷售發(fā)展的前提。
解放思想的重點在實踐。領(lǐng)導是深化改革的組織者、決策者、實踐者。做為一名__銷售人員要有新的理念，既要有扎實的文化素質(zhì)和銷售技能功底，又要把握企業(yè)文化的真諦，了解企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代企業(yè)信息技術(shù)，擔當起辦好每一項領(lǐng)導交代的重任。全面提高自身素質(zhì)，以豐富的理論知識武裝頭腦在學習中要向領(lǐng)導學，還要虛心向身邊的同事、群眾學習，在實踐中學習。通過不斷的學習，深刻思想，更新工作觀念，從而創(chuàng)新工作思路，適應新時期工作的需要。
二、要善于思考
就一個公司而言，實現(xiàn)了人才、產(chǎn)品、企業(yè)三者的共同發(fā)展才叫真正的發(fā)展。員工是我們企業(yè)的一種特殊“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”的合格率高說明了企業(yè)的質(zhì)量就高;所以，以提高企業(yè)文化和員工個人素質(zhì)為根本，去努力實現(xiàn)人才、產(chǎn)品、企業(yè)的同步發(fā)展。
如何去實現(xiàn)?一個人僅僅學習而不思考，那將等于什么也沒有學到。思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運用自己所學的知識，按照正確的方法進行加工，去粗留精，轉(zhuǎn)化為自己的東西。在工作中不會一帆風順，難免會遇到困難與挫折，這時要正確認清形勢，把握好大局，妥善處理好矛盾。一定要注意溝通方式和方法不能一成不變，要開動腦筋，想零售客戶所想。要充分運用所學的知識和工作經(jīng)驗，根據(jù)崗位工作職責，積極思考如何打開工作局面。當然還要勇于實踐，就是要牢固樹立“重在行動，貴在落實”的理念，要將學習與行動結(jié)合起來，目的是要促進發(fā)展。
三、要敢于轉(zhuǎn)變工作作風辦事要誠實、堅持原則
我們在工作的過程中，會接觸到各種各樣的事，面臨著各種考驗，通過學習，認真總結(jié)，積極主動解決認識上的問題，轉(zhuǎn)變工作作風，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，同時，在工作中要能夠破除舊觀念，應經(jīng)常深入市場，到零售客戶店鋪中去，與他們拉近距離，熱情周到的為他們做好服務。
腳步達不到的地方，眼光可以達到;眼光達不到的地方，思想可以達到。只要我們勤學習、善思考、勇實踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學所思在實踐中運用、在實踐中檢驗、在實踐中升華，從自身做起，認真履行職責，努力做好服務，____將一定會更強大、更和諧。
總結(jié)會議的心得體會篇5
初秋九月，恰逢白露，時節(jié)宜人，收獲在即。山東盈德律師事務所“感恩有你，一路同行”——20xx年上半年工作總結(jié)大會已順利召開。作為盈德所的一名年輕執(zhí)業(yè)律師，在深受會議感動及鼓舞的同時，我有以下兩點深切的心得體會：
一、堅持自省與總結(jié)，全面提升綜合能力
總結(jié)會議上，任迎春主任所作的《20xx年上半年工作總結(jié)報告》給了我較多啟示。報告細致分析了我所在20xx年上半年的業(yè)務創(chuàng)收、顧問單位業(yè)績、公益活動等情況，同時明確了下半年的工作重點和發(fā)展目標。通過學習總結(jié)報告，我深知律所的建設(shè)由眾多領(lǐng)域共同推進，及時總結(jié)和續(xù)航有利于生成更強的動力，促進整體穩(wěn)健向前。而個人發(fā)展亦應如此，“金無足赤，人無完人”，我們更要養(yǎng)成定期總結(jié)的習慣，不斷完善方能不斷進步。對于我們年輕律師的成長而言，自省與總結(jié)尤為重要，對待每一個法律咨詢、起草或修改的法律文書以及代理的案件，如都能及時反思、小結(jié)承辦過程中的不足之處，必將為今后的工作夯實基礎(chǔ)，有效避免在相同的地方走錯路或者走彎路。此外，優(yōu)秀的律師除了具備扎實的專業(yè)和實務功底，也具有良好的抗壓、執(zhí)行、人際溝通等能力，通過一次次自我分析的過程認清自身短板，繼而設(shè)立目標并付諸實際，有利于綜合素養(yǎng)的提升。
二、心懷感恩，學會分享，合作共贏
業(yè)務研討沙龍上，無論是水平高、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和律師們的講話，還是年輕執(zhí)業(yè)律師和初入行的實習律師代表小組所作的發(fā)言，盈德團隊的分享都讓我深受觸動。我也自然地聯(lián)想到日常工作中的情景，每次向領(lǐng)導或前輩們請教把握不準的問題，或是與小伙伴們一起探討案件細節(jié)，大家都毫不吝嗇并且十分耐心地分享自己的觀點和經(jīng)驗，讓人豁然開朗，獲益匪淺。與此同時，我心懷誠摯的感恩，感恩前輩們傳授我們知識與經(jīng)驗，感恩同事們互幫互助、共同進步。在今天，憑借一個人的力量已不足以成就一份偉大的事業(yè)，但團結(jié)協(xié)作就有希望成就偉大。我所分享、合作的理念不僅有效提高了工作效率，而且營造了舒心、順暢的工作氛圍，有利于推進律師與律所的共同發(fā)展、雙向共贏。
回望來時路，我們無愧無悔；展望未來景，我們信心滿懷。幸福是奮斗出來的，一直記得一位恩師的教誨：“不必與他人比較，努力做到今天的你比昨天的你有進步，每一天都有所收獲，這件事本身就已不簡單”，我也始終相信，朝著夢想的方向努力和奔跑，一次次超越過去的自己，便沒有實現(xiàn)不了的目標和到達不了的遠方。
總結(jié)會議的心得體會篇6
20xx年4月10日至19日，由新聞出版總署主辦的第三十七期全國重要科技類期刊主編崗位培訓班在北京成功舉辦，71名全國科技期刊社長、主編參加了培訓。我社社長王保亮、副總編馬廣領(lǐng)應邀參加。
本期培訓班一個顯著特點是第二十九期全國地市報都市報社長總編輯、第三十七期全國重要科技類期刊主編、第三十期中央在京科技類期刊主編崗位培訓班共同舉辦。來自全國各地的230多名社長、總編、主編參加了培訓。
培訓內(nèi)容主要包括：當前新聞報刊業(yè)的形勢與任務；新聞出版的方針政策和法律法規(guī)；報刊經(jīng)營管理；互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的報刊經(jīng)營策略；國內(nèi)經(jīng)濟形勢；報刊社管理經(jīng)營介紹等。培訓以課堂講授、個人自學、專題討論、學員工作經(jīng)驗交流等形式進行。內(nèi)容豐富，形式多樣；既有宏觀，又有微觀；既有理論，又有實踐；分析問題，找準對策。大家分別聽取了中央黨校教授周熙明講授的《扎實推進社會主義文化強國建設(shè)》的報告，國務院參事室特約研究員姚景源講授的《中國宏觀經(jīng)濟形勢》的報告，《中國國家地理》雜志社社長助理才華燁的《中國國家地理》經(jīng)驗介紹，中國學術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社副社長兼副總編肖宏講授的《學術(shù)期刊的經(jīng)營與管理實踐》和《期刊的選題策劃、組稿與審稿》的報告，萬方數(shù)據(jù)有限公司醫(yī)學事業(yè)部總經(jīng)理張秀梅講授的《學術(shù)期刊的數(shù)字化出版》的報告，原新聞出版總署新聞報刊司巡視員張澤清講授的《期刊出版工作應當重點了解的法規(guī)規(guī)章》的報告，原上海文藝出版總社總編輯、《故事會》主編何承偉講授的《全媒體時代傳統(tǒng)期刊的轉(zhuǎn)型思考》的報告，《華西口腔醫(yī)學學報》常務副主編王晴的《加強管理爭創(chuàng)精品》經(jīng)驗介紹，原新聞出版總署新聞報刊司司長王國慶講授的《當前我國報刊業(yè)發(fā)展態(tài)勢和需注意的問題》的報告。培訓班還進行了大會交流和分組交流討論，現(xiàn)場參觀了報刊展示展覽。
通過學習，大家一致認為收獲很大，收益匪淺，非常及時必要，不僅系統(tǒng)地學習了新聞和期刊出版管理知識和法律法規(guī)，學習了先進報刊社的出版管理經(jīng)驗，而且相互學習，相互交流，開闊了視野，開拓了思路，大家深感責任重大，為進一步加快發(fā)展、開創(chuàng)報刊社工作新局面起到了很好的促進作用。
總結(jié)會議的心得體會篇7
在這次會議上聽領(lǐng)導所講的話受益良多，銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。
一、銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)
如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。
打電話也有學問當然!為了培訓業(yè)務員的電話營銷本事，所有進公司的新業(yè)務員必須理解3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓業(yè)務員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領(lǐng)導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等，相當?shù)丶氈戮珳省．斎?，電話基本談好后，終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。為了增強實戰(zhàn)效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務員的整個業(yè)務進行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學問，更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的，而是自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習微笑，我們付出過這樣的努力嗎
二、送禮不如送感情，要做生意先做人
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
三、眼光必須要長遠
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
四、口才不重要，讓客戶信任才是重要的
通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務量提高了三倍?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的'人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。
總結(jié)會議的心得體會篇8
10月3日，銷售三部在董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，趕時間、趕進度，加班加點召開了三部四季度工作布置會議，深入學習內(nèi)容，仔細領(lǐng)會其中精髓，感覺干貨滿滿、收獲良多。下面，結(jié)合本部門工作實際，主要從三個方面談下個人心得體會。
一是運用二八法則/(80/20定律)帕累托定律，堅決落實四季度目標任務。這是董事長在本次會議上的講話首先提到的內(nèi)容。思路清晰，主次分明，到4季度，行業(yè)旺季來臨，20%的客戶，貢獻80%的銷售;20%的時間，完成80%的任務，皆有可能。任務分解兩條線：到區(qū)、到人、到客戶、到客戶的每個業(yè)務員(渠道/線路)，到年度、到季度、到月度、到周、到天，爭分奪秒，咬定不放松;我們一定要聚焦好重點市場、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點渠道，在有限的時間里，有限的人力物力下，實現(xiàn)銷售的最大化。
二是將6+1新營銷成功模式進行到底。此模式是董事長年初嘔心瀝血獨創(chuàng)之作，而且經(jīng)過大半年的市場驗證，方法可落地、可復制，影響力大、參與度高、效果很好。這是具有前瞻性的特別好的營銷模式和方法，領(lǐng)會學透，更重要的是運用于工作中的具體實操，融會貫通，學好、做好。會上，三部熙超總分享的“100%中獎促銷模式”，是6+1成功營銷模式的現(xiàn)場驗證，簡約而不簡單，是我們學習的榜樣，我們需活學活用;結(jié)合本部門ka工作，每個ka門店做好深度分銷的同時，會員是巨大的資源，如何利用6+1模式做好門店的會員推廣，給全渠道營銷插上翅膀，一定將6+1模式在ka賣場落地。
三是如何構(gòu)建強勢的產(chǎn)品矩陣。四季度工作會上，董事長給大家講了一個“多品項、多品類”產(chǎn)品原則，做三高產(chǎn)品：高質(zhì)、高毛利(45%以上)、高流量，做差異化產(chǎn)品，貫徹產(chǎn)品12345戰(zhàn)略。消費升級倒逼產(chǎn)業(yè)升級，最終通過產(chǎn)品升級來實現(xiàn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整是每個營銷人員首當其沖要考慮大事，時時講、月月講、年年講，更重要的是落地執(zhí)行。
與時間賽跑，用業(yè)績和結(jié)果說話，相信奮斗的力量，路在腳下，砥礪前行，從0到1，干成干好。事雖難，做則必成
