寫心得就是寫我們的真情實感，是一種感受型的文字，當我們積極參加相關的活動之后內心都會有很多收獲，趕緊拿筆寫份心得體會吧，下面是范文社小編為您分享的支行培訓心得8篇，感謝您的參閱。
支行培訓心得篇1
盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學習。時間雖短，但受益非淺。它讓我開闊了視野，增長了知識，接受了一些新理念，新思維，教會我一些管理的辦法和技巧，應用性強，收獲很大。經過學習，達到了四個提高。一是思想認識的提高;二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高。
下面就學習上一些內容中的觀點和問題，談一下我個人的感想和看法:
一、對因勢而變觀點的思考20xx年7月22日，馬行長作了題為因勢而變，加快發(fā)展的講話，揭開了總行第六期支行行長學習班的序幕。講話結合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點新穎，寓意深長。聽了馬行長的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應時代的潮流，做到因勢而變。怎樣變何時變變的范圍如何等等，這些問題確實值得我們去思考?；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從點點滴滴，造就非凡到走科技領先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品到現在的力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀，每一次經營理念的改變，都是思想認識的一次提升，是目標市場方向的重大改動。我認為因勢而變，關鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢而變的理念，先有理念，才有行動。
作為基層行的領導，首先要有與時俱進的意識，要充當因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進的理念深入人心。二是適應變的節(jié)奏，及時掌握變的技能。市場是瞬息萬變的，而基層又站在市場的最前沿，掌握市場變化的第一信息。基層可以是變的推動者，及時向上級行建議推出貼近市場的新產品，由響應營銷向創(chuàng)造營銷邁進，引導需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握變的技能，不僅要學會市場營銷技能，更要學會內部營銷方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對市場的靈敏度，提高員工的滿意和對銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想，上下齊變。要變得快，必須步調一致，目標明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是變必須遵守恰當原理，變是一個循序漸進的過程，不能急于求成。新產品的推陳出新，必須成熟一個，推出一個，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費。五是變要有差異性。我們面對的市場千姿百態(tài)，因此，我們的產品也不能千篇一律，要做到因您而變，所以，我們要細分市場，要有所為，有所不為，才能選準目標市場差異的產品，用差異的服務，差異的手段來滿足客戶的最大需求。
二、對風險控制的認識。
業(yè)務發(fā)展與風險控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關系，我們一直在不斷地思索，在探討。經過這次培訓，我對風險控制的含義有此文來源于考試吧了新的認識。作為銀行，發(fā)展與風險控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強風險管理，這個發(fā)展是一個不成熟，危險的發(fā)展。其實，發(fā)展是風險控制的基礎，風險控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風險控制還會加速業(yè)務的健康發(fā)展。但是，不適宜的風險控制是會阻礙業(yè)務發(fā)展的。能否實現業(yè)務發(fā)展與風險控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場的關鍵。德意志銀行風險控制做法值得我們學習和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風險文化是核心。
這種文化要被全體員工所認同。這樣，防范風險才能變成他們的自覺行動，堵塞風險存在的盲點，弱點。其次是增強風險手段，建立風險量化體系。引入資本有效使用，把未來風險，隱性風險提前量化，調整到當前收入，提前消化損失。三是細分風險市場，運用技術科學的方法來識別，度量風險的大小，避免根據主觀的判斷，經驗的推理，以教訓來防止風險的模式。四是對風險含義的再認識。銀行本身就是一個風險行業(yè)，風險無法避免，只能控制。風險并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔風險，通過對風險的有效管理創(chuàng)造價值。
三、參觀學習，相互交流的體會。
這次學習，為我們提供了兩個不同層面相互交流學習的機會。一是向兄弟行學習的機會。我們班的學員來自全國各地1營業(yè)部、支行。通過交流，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解。學到了不少先進經驗。二是到香港參觀學習，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實有許多先進的理念和做法值得我們學習和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財具有獨特的風格。凡帳戶擁有資產5以上的客戶(包括存款和有價證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財的客戶，這些客戶從進門到辦理業(yè)務結束，可以直接享受免費一站式服務，有專門的客戶經理接待。對客戶的管理，實行一年一評定辦法。當你的帳戶資產達不到5時，你再不能享受這種特別的服務，對帳戶還要收費，這種分層次經營值得我們學習。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對國際業(yè)務實行區(qū)域聯動，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強。但對客戶經理自身綜合素質的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結算速度與深圳差不多。但是，同城的票據交換到帳時間比深圳慢。
二十多天時間轉眼過去。我十分懷念這段時光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機會，我想再重返課堂。
支行培訓心得篇2
10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級支行行長培訓班，認真聆聽了原總行張衢副行長所做的《宏觀經形勢與工商銀行戰(zhàn)略報告》以及其結合自身幾十年的管理經驗告訴《我們如何做一名優(yōu)秀的行長》，認真聆聽了省行蘇宗國副行長所做的《體制、機制、目標、人—支行定位及職責》的講座以及省行人力、公司、機構、個金、信管、結算等相關專業(yè)老總所做的專題培訓，仔細拜讀了全省幾個優(yōu)秀的一級支行的經驗交流材料。這次學習是充實的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓極大地開拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標，也堅定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團結支行班子成員，帶領全行員工，將銅川王益區(qū)支行這個傳統(tǒng)意義的業(yè)務鹽堿地帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
結合銅川王益區(qū)支行的實際情況，談幾點我們下一步的工作思路及努力方向：
一、 堅定信貸調整決心
經濟資本的約束問題、總行堅定的信貸結構調整的決心、國內房地產市場潛在的系統(tǒng)性風險、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢……這些必須面對的現實問題要求我們在信貸結構上必須避免繼續(xù)走貸大、貸長、貸集中的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機會，信貸期限上應將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶大小上應堅持大中小均衡發(fā)展、要主動適應公司信貸投行化的趨勢，從公司ipo上市前入手，要積極關注固定資產支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務帶來的商業(yè)機會(例如正大、百盛、正陽酒店、建材市場等潛在客戶群體)。在個貸業(yè)務上，緊緊把握我行個人小額貸款試點行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經濟資本占用率低的個人小額貸款業(yè)務，積極嘗試個人小額貸款業(yè)務的商戶聯保擔保模式，將工作的重心放在個人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時穩(wěn)健推進優(yōu)質地產項目的個人住房按揭業(yè)務，用信貸業(yè)務引領我行各項業(yè)務的跨越式發(fā)展。
二、 堅定走業(yè)務創(chuàng)新之路
銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務小行，要想跟上總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行，我們必須堅定走業(yè)務創(chuàng)新之路。我們要主動適應中國城市化的發(fā)展進程，積極關注城市中產階級及富人群體的理財性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經驗及國際金融理財師的專業(yè)背景這一特長，依靠我們團結進取的班子和士氣高漲的員工隊伍，把握好社會財富均在尋找投資出路的良好契機，運用我行獨創(chuàng)的基金、貴金屬、理財產品市場支持短信及一對一理財服務，牢牢占據區(qū)域中高端客戶市場，努力將我行打造為銅川中產階級的財富管理銀行。
我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機帶來的貴金屬業(yè)務發(fā)展契機，大力發(fā)展貴金屬銷售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務板塊;我們將積極把握資本市場的每一次投資機會，引導我們的客戶以基金產品為工具分享資本市場溢價成果;我們將以工銀商友俱樂部設立為切入點，以個人小額貸款、循環(huán)貸款、網貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專屬理財產品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個人小老板這一優(yōu)質客戶群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產品為突破，進軍醫(yī)療市場;我們將適時成立出國留學金融服務中心，將服務的觸角伸向日益火爆的出國留學服務市場，同時積極爭奪出國留學子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶。
三、 主動加強自身、班子及全體員工的培訓與學習，積極適應改革與發(fā)展的需要。
日趨激烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務創(chuàng)新步伐，對我自身、對我們班子成員、對我行的每一個員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動加強自身專業(yè)知識和管理水平的提升、人脈關系的拓展、經營理念的轉變;加強我們班子協作共事意識的提高，加強班子的團結，加強班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強我們客戶經理隊伍專業(yè)知識的提高及人脈關系的拓展;加強我們非現金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務知識的學習;加強我們現金柜員業(yè)務技能的培訓、服務意識的提高。讓我們全員的綜合素質能夠適應甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實際需要，從而從根本上提升我們銅川王益區(qū)支行的核心競爭力。
支行培訓心得篇3
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特____祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經營思路，樹立科學發(fā)展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協調發(fā)展，通過代理保險、____、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對____、策略____的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際____地主動出擊。
支行培訓心得篇4
7天的支行長培訓在愉快且充實中度過，培訓后我首先很感激支行給我此次的學習機會，因為通過此次的學習，使我在工作、學習、生活中找到了新的動力和方向。加深了對團隊精神的理解，增強了自己的大局意識、協作精神和服務精神，并改變了自己的思維惰性，讓我意思到積極思維模式影響的重要性，因為思想決定一切，作為________支行的負責人，我思慮的很多，一人強不是強，團隊強才是狼，當今的社會競爭中，不再是過去人才的競爭，而是團隊的競爭，如何能帶好自己的團隊，更好的提升執(zhí)行力，一直是我思考的最多的問題，現將此次學習的心得總結如下：
1、調整積極思維、提高執(zhí)行力
在日常工作中思維都有兩種：⑴正面積極，⑵負面消極。好的心態(tài)可使人快樂進取，有朝氣，有精神。消極的心態(tài)則使人沮喪，難過，沒有主動性。所以，一個員工的執(zhí)行力好不好，決定于他的意愿和心態(tài)。要讓員工有意愿的去做事，就需要幫助他們達到他們所想要的。要通過：培訓教育和激勵，讓大家擁有共贏的心態(tài)，我們的團隊才能配合好，才會有凝聚力，才會有戰(zhàn)斗力，才能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。一個管理者，遇到事情要從不同的角度看待問題，認真思考，做出選擇、方法，而不能安于現狀，不動腦筋。"世界不變的真理就是世界不停地在變"，由此我們的思維也該變化，由消極轉積極，遇事學會用積極思維模式考慮問題，而后找到合理解決問題的辦法，把問題當成對自己的一種考驗，一次自我提升的大好機會。用積極的思維模式面對事情。
只有有積極思維模式的團隊才會有更好的執(zhí)行力，當然作為執(zhí)行力"也離不開"良好的溝通"。"執(zhí)行力"也離不開"有效的激勵"。員工關注的不僅埋頭苦"干"，更為關注的是"干"的目的、利益，有所求是有所為的真正動力。更多注重"對員工個體受益具體承諾"的激勵，關注員工的個人成長，才能讓員工與企業(yè)榮辱與共，息息相關。"執(zhí)行力"同樣離不開"企業(yè)文化的建設"。企業(yè)通過對員工權利意識、自主意識教育、引導，通過架構尊重人、關心人、相信人的人文環(huán)境來提高廣大員工盡責意識，借以強化執(zhí)行的速度與力度。企業(yè)要構建一定平臺，讓年輕的后備力量突穎而出，讓員工在"鑄就團隊"的過程中，實現""成就自我"。企業(yè)要用感情、發(fā)展和事業(yè)來留住有用之人、有執(zhí)行力之人。
2、合適的人放合適的崗位，與員工有良好的溝通
在工作中很多時候任務的完成需要一整個團隊的共同努力與協作。而每個人都有每個人的長處，要善于發(fā)現每人的優(yōu)點，利用每人的優(yōu)點最大化的發(fā)揮就要讓他們進入適合她們的崗位，而人員眾多也就免不了意見相撞，當問題真正出現時，我們不該一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說明我們對執(zhí)行的指導力太差。所以要從自我找原因，自我改變，從而帶動別人的改變。一個人的能力再高，僅憑一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，溝通，遇事先自省，才能營造一個更和諧的工作氛圍、打造一個優(yōu)秀的團
通過學習，對自己有很大的心靈觸動。這將對我是極大的幫助和有助我能力的進一步提高。在以后日常工作中我將做一個敢于負責，用積極地心態(tài)去面對事情的人。
支行培訓心得篇5
20____年__月至__月間，我有幸參加了“__銀行支行長綜合能力提升培訓班”的學習。為期三個月的課程，在講師的引導下，我們獲得了新的市場信息、寶貴經驗和諄諄教誨，所有的基層行長，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學習、管理上相互交流優(yōu)秀經驗，激烈的思想碰撞產生的內心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行未來的發(fā)展理念有了更加深刻的認識與體會。
平日繁冗的日常工作，讓我常忙于埋頭拉車，忘記了抬頭看路。此次培訓，讓我從忙碌的節(jié)拍中調整步伐探求新道路，更加激發(fā)了我的工作激情，為日后的工作注入了一劑強心針。
“學而不思則罔，思而不學則殆”，學有所悟，我收獲的更多是在思維、理念上的更新，懂得了更多的是營銷的藝術以及為人處世的道理。我了解到作為一名支行長首先要確定自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責以及如何為客戶提供優(yōu)質的服務等。回顧這次學習之旅、啟智之旅，我主要有以下幾點心得體會：
講師們形象生動、深入淺出的講解，從方方面面幫助我們增長了見識，拓寬了眼界，令我獲益良多。
一、持續(xù)學習、廣泛學習、深入學習
如今銀行客戶的需求呈多元化的趨勢愈演愈烈，唯有不斷加強學習，才能滿足和拓展客戶需求。首先要學習國家的大政方針及經濟金融政策，同時要學習相關法律法規(guī)，常懷敬畏之心，嚴守底線。其次要學新業(yè)務、新產品，只有自身先將業(yè)務產品爛熟于心，才能帶動和指導員工營銷客戶，才能在激烈的市場競爭中游刃有余。最后要學習新思想，沒有一種業(yè)務是亙古不變的，只有實時更新自身的思想，接收新鮮的觀念，才能緊跟時代步伐，為銀行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多機會。
二、防范風險、強化內控、風控至上
銀行的主要風險依然是信用風險，而銀行業(yè)風險的防范與控制，說到底還是人的因素，客戶創(chuàng)造市場、客戶創(chuàng)造價值，要把以“客戶為中心”的理念始終貫穿于工作始終。同時要跳出以往風控的理論框架，以懂業(yè)務、懂細節(jié)、懂管理作為風控的基礎，熟悉各項政策法規(guī)及細節(jié)流程。跳出風控看風控，無信任不金融，金融的發(fā)展基礎建立在“信任”之上，信任的門檻一直都在，銀行只有通過服務的方式取得客戶信任才有機會開展金融發(fā)展業(yè)務。而不論是怎樣的風控，都絕不僅僅是技術層面的革新，目前__銀行在風控的道路上依舊任重而道遠。
三、志存高遠、勇于擔當、身先士卒
各位支行行長們是__銀行未來發(fā)展的新支點和新的撬動力量，只有我們轉型成功，我們帶動所在網點的每一位員工轉型成功，星星之火才能成燎原之勢。培訓講師們雖然講的是業(yè)務和產品，但是在其背后，無一不是在描繪我們__銀行的未來戰(zhàn)略，體現著市場競爭中強者們的自信力與危機感。這種自上而下的空前自信力和巨大的危機感，正要求著我們志存高遠，在更加廣闊的舞臺中勤學、勤思、勤實踐，培養(yǎng)發(fā)展眼光、強化未來意識、增強全局觀念、提升戰(zhàn)略思維、力爭在未來大有可為、大有作為。
通過六天的培訓和座談交流，我們在團隊管理、公司業(yè)務、戰(zhàn)略業(yè)務、合規(guī)管理等一系列課程中得到的新的市場信息、寶貴經驗和諄諄教誨，我們所有的基層行長互相融合，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學習、管理上相互交流優(yōu)秀經驗，激烈的思想碰撞產生的內心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對總行創(chuàng)新轉型的理念有了更加深刻的認識與體會。
在培訓的業(yè)余時間，各位學員自發(fā)組織前往人大、北大、清華等高等學府參觀學習。還曾在深夜集體騎行兩小時赴天安門廣場參加振奮人心的升旗儀式。不僅陶冶了情操，帶給了我們心靈上的觸動，還磨煉了我們的意志，將艱苦奮斗的良好作風內化于心、外化于行。讓我感受到了由內而外的精神洗禮，讓我對未來的工作充滿了信心、充滿了干勁。
最后，依然要再次感謝總行對此次研修活動的周密安排。我作為一名學員，從方方面面都感受到了總行的關心與溫暖。此次研修我與__銀行大集體一起收獲了太多太多，堅定了共同的責任與使命，將為__銀行的下一個二十年再創(chuàng)輝煌!
支行培訓心得篇6
幾天的學習，觸動很大，有種“井底之蛙”和“被out”的危機感，更有“不跑步改變就是退步”的緊迫感。本次學習培訓內容廣泛，設置了《互聯網金融風險與監(jiān)管》、《大數據、云計算技術對銀行業(yè)務模式的重塑》、《人工智能與精神創(chuàng)新》、《當前宏觀經濟形勢與系統(tǒng)性金融風險》等一系列金融科技關聯課程，請來高校教授、學者及金融專家為我們授課。從宏觀經濟新常態(tài)到互聯網金融、科技創(chuàng)新與“萬物互聯”創(chuàng)新思維到無邊界的“以人為本”、科技時代下的銀行轉型與戰(zhàn)略思路到營銷管理智慧、人工智能數據驅動的消費金融創(chuàng)新到大數據時代銀行情報獲取與金融風險防控等方面進行了詳盡的講解。自我感覺在理念思維上得到新的拓展和站位，對科技金融的認識、理解、與崗位工作的結合都有明顯的觸動。
通過此次培訓我認識到科技金融和金融科技對搶占先機，拓寬公私客戶拓展渠道的重要意義。農業(yè)銀行要積極擁抱互聯網和大數據，把握好互聯網時代客戶連接的本質，以金融科技為主線，加強同客戶的平臺化連接，優(yōu)化客戶體驗，提升獲客、活客和留客能力;要用好微信、公眾號等營銷新手段，通過粉絲經濟效應，構建可持續(xù)發(fā)展的客戶基礎。
隨著科技發(fā)展，銀行由手工記賬，到電腦記賬，由單機版到數據二級分行集中，一級分行集中，總行集中的歷程，到了如今的大數據平臺，云計算。銀行的客戶群也由60、70、和80后到如今的90和00后的年輕一代，客戶的服務也由單一服務到多品種多元化服務,因客戶需求，應客戶所需而定制各種產品，由單一的儲蓄存款，到如今的各種理財、保險、基金、黃金等一系列升值的產品，不同的回報。也由柜臺服務到自助服務，再到如今的互聯網金融服務。一部手機便可以處理銀行柜面90%的業(yè)務，這樣翻天覆地的變革，就是如今的大數據時代，帶給銀行人和客戶服務體驗的轉變和顛覆!
新常態(tài)與新科技已經對銀行的可持續(xù)發(fā)展發(fā)出了時代之問，各個支行與網點應該是最敏感的單位，如何可持續(xù)?答案就是適應新常態(tài)、擁抱新技術、正確看待互聯網金融趨勢，創(chuàng)新改革傳統(tǒng)金融方式，順勢而為，主動尋求傳統(tǒng)金融體系發(fā)展“解藥”，與互聯網金融合作發(fā)展，創(chuàng)新金融管理模式、更新金融管理理念，以現有資源為基礎，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”?？蛻舻钠谕狄褟膶Ξa品的追求向體驗至上轉變，銀行提供的產品和服務的重點，也將從簡單和標準化，轉變?yōu)閯?chuàng)造個性化的體驗，作為銀行人未來的分支機構的重要性將逐年下降，而電子渠道，尤其是移動渠道才是王道，就經營最前沿的一級支行而言，作為農業(yè)銀行基層管理者，我要做的就是服從和執(zhí)行新的發(fā)展理念，提高我行服務水平，而不是畏難和質疑。互聯網金融的便捷性與大眾性特點使得客戶享受到了全新的體驗，商業(yè)銀行面臨了大量的客戶流失，因此我們應做到高度重視客戶體驗，優(yōu)化客戶體驗，提升獲客、活客和留客能力，打造出以客戶為中心的經營模式。只有服務客戶，抓住客戶，拓展客戶，構建可持續(xù)發(fā)展的客戶基礎，才能使農業(yè)銀行“根本固而枝葉茂，源泉壯而流派長”。因此我們只能通過不斷的學習，不斷的改變自我，才能順應未來的變革，未來的銀行金融服務也才能趕上移動化浪潮，我們才能不被大數據時代的到來而淘汰出局!
支行培訓心得篇7
兩天的培訓，短暫而充實，感悟頗深。即學習了孫博士強大的理論知識，又聽取了兄弟分支行的實踐經驗。我深刻認識到作為基層管理者，應該進一步提高思想認識，不斷加強學習，努力拓寬眼界，更新經營理念。
孫博士的授課有兩點讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導演的轉變，其二是火車跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經營管理中的欠缺和不足，在自己努力的同時要積極調動全員的積極性，增強團隊意志，向管理要效益，以優(yōu)質服務和精細化管理為目標，結合業(yè)務發(fā)展實際，強化員工思想教育和培訓，促進支行服務品質、競爭力與經營業(yè)績的持續(xù)提高。
十位支行行長的經驗介紹，讓我充分認識到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的路還太長，要學的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識武裝自己，用實踐豐富管理經驗，努力提升自己的領導力和支行的執(zhí)行力。守住風險合規(guī)底線，做好風險防控工作，保證支行各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。
劉泓行長的重要講話充滿了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個希望”為我們今后的工作指明了方向，更提供了不竭的動力。
最后要再次感謝總行領導為我們搭建了這個學習和交流的平臺。感謝政治部精心細致的安排，讓我們身在異鄉(xiāng)的錦行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無保留的經驗分享。我將以這次培訓為契機，學以致用，堅決打贏三大戰(zhàn)役，做好六項工作，為錦行發(fā)展貢獻力量!
支行培訓心得篇8
有幸參加江蘇銀行組織的中基層體系課程的培訓，對我而言，不僅學到了知識，開拓了視野，更是轉變觀念的一次體驗。在培訓期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓對銀行業(yè)管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、金融改革有了粗淺了解。
作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務的知識框架，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么聽，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。
還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
