關(guān)于服務(wù)心得體會6篇

時間:2023-05-04 作者:Anonyme 心得體會

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關(guān)于服務(wù)心得體會6篇

關(guān)于服務(wù)心得體會篇1

服務(wù)意識的提高對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ),而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時的強化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。

服務(wù)水平的提高經(jīng)過了近兩個月的實習(xí),使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:眼到,口到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;對于有些不能辦到的不合理要求,要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

實習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時間,但在工作過程中,我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是時刻以一個大學(xué)生,尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人,僅有一顆愛心是不夠的,我所學(xué)習(xí)的`是一種意識,服務(wù)別人的意識。也許自己以后不會在酒店做服務(wù)員,但這種關(guān)心他人,奉獻社會的意識將保存并實施在今后的工作之中。

實習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實習(xí)與未來的就業(yè)實習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會,認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。

關(guān)于服務(wù)心得體會篇2

不知不覺我們的田園使者進入了中期審查,我也將我在這幾個月的田園使者活動中的收獲做一個總結(jié).因為專業(yè)的原因,我們平時的知識都是與園藝產(chǎn)品有關(guān)的,而楊凌周邊又是有很多農(nóng)業(yè)合作社,據(jù)了解他們也大都種植著園藝產(chǎn)品.當(dāng)初抱著將所學(xué)知識與實踐相結(jié)合的態(tài)度,和幾個同學(xué)有了參加田園使者的活動.經(jīng)過前期的策劃我們也順利地得到了這次機會,被分到了綠肥合作社.

活動于20__年x月份開始開展,我們第一次去進行活動通過合作社負(fù)責(zé)人交談了解到,主要對合作社有了一個大致的了解,該合作社大部分都種植著西紅柿,少部分間隔種植商品瓜.種植方式都采用日光溫室.

接下來的時間里,我們每次分批,然后對合作社進行一定力所能及的幫助,如對西紅柿的出現(xiàn)的問題,如長勢不好、病害的發(fā)生進行解決.有時也幫助做一些農(nóng)活,減輕了一少部分合作社的工作量.

通過這段時間的活動,我發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識在實際的生產(chǎn)中是很有作用的,通過知識與實踐的結(jié)合,也讓知識更加牢固,對于課堂上的學(xué)習(xí)也更加有興趣.

但是我在這次實踐中更大的收獲,發(fā)現(xiàn)了自身的更多的問題,由于自己平時的懈怠,發(fā)現(xiàn)知識在應(yīng)用的時候是相當(dāng)?shù)牟辉鷮?合作社的大爺大媽們由于看我們是大學(xué)生,覺得我們掌握了更多的知識,但是事實證明,我們所掌握的知識是與實踐有很大脫節(jié)的,我們一些常見的病害,我們都不能確定應(yīng)該怎樣治理,到時我們只能講病狀采集,然后回學(xué)校問老師,這樣就大大延誤了對病情的治療.通過這次活動,我意識到了要把平時的知識學(xué)好,要做到能實際的應(yīng)用,不能僅僅為了去考試而只進行簡單的記憶.其次我發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)該經(jīng)常地去到田間地頭來進行學(xué)習(xí),只有這樣我們才能發(fā)現(xiàn)在實際的生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,才能解決實際的問題.一些偉大的發(fā)現(xiàn),都是在實踐中,在最常見,最微小的事物中的,他的發(fā)現(xiàn)與研究都是解決了與人民利益最切實相關(guān)的問題.

希望我們在后期的田園使者活動中能解決問題,更好的實現(xiàn)這次活動的意義.

關(guān)于服務(wù)心得體會篇3

不知不覺,我已經(jīng)從事了兩年的志愿服務(wù),不得不說,這兩年的志愿者服務(wù)的經(jīng)歷也對我的人生產(chǎn)生了重大的影響。作為在學(xué)校里的學(xué)生、作為在社會里的個人,我們也應(yīng)該學(xué)會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里,我會繼續(xù)努力嚴(yán)格要求自己,不斷地完善自己,積極為人民服務(wù)。

我一直想做一名志愿者,其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候,我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛,缺少了被關(guān)懷,缺少相互信任。尤其是隨著人漸漸地長大,接觸到更多的人與事的時候,我們的思想就越來越復(fù)雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿,覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會,但是其實我們每個人的心中都會有一份愛,是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信只要我們保持一顆赤子之心,從我做起,從我們年輕人做起,我們可以讓自己,讓身邊的人看到這個社會始終還是溫暖的。

這個世界雖然存在著假惡丑,但真善美始終是主流。作為一個志愿者,在助人的同時,也是自助。在使其他生命活出色彩的同時,志愿者也可以從中得到思想上的升華,學(xué)會與人溝通,學(xué)會關(guān)愛他人,也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。同時,志愿服務(wù)工作,也為我提供了一個接觸社會的機會,一個鍛煉自己的平臺,我們得到的是滿滿的收獲和成長。

希望我們的志愿服務(wù)工作做得越來越好,為社會的和諧發(fā)展貢獻自己的力量,同時更希望我們的行動能帶動更多的人加入我們的志愿服務(wù)隊伍,共創(chuàng)美好人類家園。

關(guān)于服務(wù)心得體會篇4

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我這次自我鍛煉的機會,讓我有機會再一次鍛煉自己,雖然以前參加過很多軍訓(xùn)這個活動,比如暑假期間在安陽縣七中,回來之后又分別帶過音樂學(xué)院和體育學(xué)院。但是我深知這次的訓(xùn)練不僅意義重大,而且訓(xùn)練的對象不一樣,并且面對的是整個安陽師院全體師生里的優(yōu)秀者。這次的訓(xùn)練雖然時間不長,并且還不是連貫性的,但是由于訓(xùn)練的特殊性,引起了體育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,每次訓(xùn)練都有領(lǐng)導(dǎo)到場進行視察并指導(dǎo),校慶志愿者能取得這樣的成績和領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)心是分不開的。

以下是我在訓(xùn)練過程中的幾點體會:

首先,通過訓(xùn)練,志愿者們學(xué)到了紀(jì)律的重要性。無規(guī)矩不成方圓,同樣,如果一個組織人心渙散,說明組織內(nèi)部的制度有很多不完善的地方。特別是紀(jì)律,是一切行動的前提,同時也是行動的基本保障。在隊列中,如果有其中任何一個同學(xué)不經(jīng)允許私自做小動作,我相信不只是我,所有的教官都會和我做出同樣的決定:懲罰。只有讓大家意識到隊列時紀(jì)律的重要性,那么在工作的那一天就不會出現(xiàn)低級的錯誤了。

其次,嚴(yán)格要求各位志愿者也是必須的。校慶是個相當(dāng)重要的日子,只有對他們嚴(yán)格的訓(xùn)練,展現(xiàn)在老校友社會各界人士面前的才是一個更加煥然一新的“活動窗口”。在軍訓(xùn)時,我們對每一個動作都要求嚴(yán)格,一發(fā)現(xiàn)動作不規(guī)范,不到位,便細心的講解,糾正錯誤,爭取把每一個動作做好。尤其是在站軍姿時,志愿者們的雙肩酸痛,雙腿麻木,但他們沒有抱怨它的苦難,它的辛苦和勞累,它帶給了志愿者們一個尊嚴(yán),一種力量,一種不向任何權(quán)勢卑躬的品質(zhì)。正所謂人生苦短,年輕時吃點苦,受點累算什么。俗語說:“不經(jīng)歷風(fēng)雨,何以見彩虹;沒有一份寒徹骨,哪來梅花撲鼻香?!?/p>

雖然軍訓(xùn)只有短短的四天時間,雖然我們各位教官犧牲了幾天的休息時間,不過同志愿者們比起來,這點苦又算得上什么。非常清晰的記得,在我?guī)У哪莻€小組里又為同學(xué),因為軍姿的基本要領(lǐng)沒有掌握好,在站了二十分鐘后便暈倒了。但是就像我前面說的那樣,年輕吃點苦不算什么,最重要的是在每次吃苦受累之后要有所收獲。因此,他并沒有放棄,而是在稍微調(diào)整之后選擇了繼續(xù)堅持。這種品質(zhì)很令我感動。

這次的訓(xùn)練,雖然時間很短并且很不連貫,但是目的基本達到了,那就是讓志愿者們在軍訓(xùn)中吃苦,受累,同時培養(yǎng)那種以大局為重的意識,讓他們認(rèn)識到,在10月18號那天,他不再代表他個人,而是代表整個安陽師院,只師院一道亮麗的風(fēng)景,也是對外宣傳的活動窗口。

不過由于我們自身的能力有限,還是有很多不盡人意的地方,有些事情處理的還不是那么完美,不過我們會在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己,在工作上爭取做到精益求精,以不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對安陽師范學(xué)院國旗班的厚望。

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對國旗班的信賴,相信我們早以后的工作中會做的更好。最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)工作順利。

關(guān)于服務(wù)心得體會篇5

時間飛逝,在大學(xué)的第一個假期很快就結(jié)束了,可是我還是沉醉在自己寒假社會實踐的收獲中。作為一名大學(xué)生,有著重大的歷史責(zé)任和使命,而要承擔(dān)起這一切,跟上時代的步伐,必須讓我們的每一天都無緣無悔。我不想虛度我的人生。因此在大學(xué)的第一個假期,我有了一個充實的、難忘的社會實踐經(jīng)歷。我度過了一段被人稱為“老師”的難忘的,陽光的日子。

我在一家教育機構(gòu)課外輔導(dǎo)部做兼職老師,在這次實踐中,我感受到了不一樣的東西,是我之前沒有接觸到的東西,這對我來說,是一項很難得到更好的發(fā)揮的前提。在不斷的發(fā)展中,我有了更多的進步,我知道自己需要更多的進步,現(xiàn)在的我已經(jīng)很好的適應(yīng)了學(xué)校生活,可是社會生活還是不行,我需要繼續(xù)不斷的努力。在實踐中使自己不斷地提高。

大學(xué)生寒假社會實踐促進大學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展,加強和改進青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措,是學(xué)生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會,培養(yǎng)創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、實踐能力和社會交往能力的重要途徑。因此我覺得在假期得到這樣的鍛煉對自己盡快的適應(yīng)社會生活有很大的作用,這樣的經(jīng)歷也會成為自己的一筆寶貴財富。

這次假期我為什么選擇做家教作為自己實踐的內(nèi)容,原因有兩點,首先我爸是一家課外輔導(dǎo)的負(fù)責(zé)人這樣就給我提供了一個很好的平臺,還有一個原因就是因為自己一個小小的夢想。記得小時候就有一個夢想,希望長大后能成為一名光榮的人民教師。

關(guān)于服務(wù)心得體會篇6

自進入xx工作已有四個月的時間,在這段時間里我本人主要在財務(wù)共享中心費用組進行工作和學(xué)習(xí),期間除了處理費用組的日常工作之外,還協(xié)助進行了財務(wù)共享方面的工作,在掌握已有知識的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)到了各種新知識,處理日常費用組相關(guān)工作也沒有了初來乍到時的生疏感,已能完全適應(yīng)工作環(huán)境和強度,獲益良多。

一、基本情況

在學(xué)習(xí)了四年的財務(wù)知識之后,雖然掌握了理論知識,但對于把這些理論知識運用到實踐還是有一定難度,不能夠把理論和實踐很好地結(jié)合起來。眾所周知,作為一個會計人員如果不會做賬,如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來,那么就不能算做會計。學(xué)習(xí)重在動手去做,把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來,這樣才能證明作為一個會計人員的能力。因此應(yīng)該本著理論結(jié)合實際的思想,做到不僅在理論上是強者,在動手能力上更是強者,只有做到這樣才能更好地投入到以后的工作當(dāng)中去。

二、基本內(nèi)容

我進入的部門是財務(wù)共享中心辦公室的費控組,主要是處理費用報銷以及請款方面的業(yè)務(wù),因公司部門較多,業(yè)務(wù)量較大,我接觸了部分部門的工作,其他部門雖無接觸,但也利用閑暇時間學(xué)習(xí)了報銷制度。在這四個月中學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容有:

1、在第一個月在會計內(nèi)控科學(xué)習(xí)財務(wù)部的部門組成以及各部門的職責(zé),了解基本的考勤制度等,陜重汽基本報銷制度,學(xué)習(xí)erp的基本操作。

2、在第二個月進入費用組學(xué)習(xí)陜重汽基本報銷制度,學(xué)習(xí)并熟悉erp的基本操作。

3、在第三個月開始接手并處理業(yè)務(wù),其中將質(zhì)量管理部發(fā)生的所有業(yè)務(wù)處理完整(包括差旅費以及請款報銷),并協(xié)助處理汽車工程研究院的部分差旅費報銷業(yè)務(wù)。

4、在第四個月開始處理汽車工程研究院的所有相關(guān)業(yè)務(wù)(包括差旅費以及請款報銷),并且開始協(xié)助財務(wù)共享項目方面的工作,剩余時間處理費用組的日常工作(考勤及工作清單匯總等)。

三、基本過程

進入陜汽之后公司安排了公司級的一個培訓(xùn),全方位的讓我們這些新人了解了公司。隨后因為在之前的工作中,由于前期的學(xué)習(xí)問題飽受詬病,所以進入陜汽尤其是分配了科室之后,部門領(lǐng)導(dǎo)就給我們每一個新人安排了一個師父,而且都是有多年工作經(jīng)驗以及業(yè)務(wù)能力不俗的優(yōu)秀人才,這一做法使得我們這些新人在后面的實習(xí)工作中遇到問題和難點有了針對性的解決措施,有利于后期更好的學(xué)習(xí),事實也證明了確實是有很大的作用,在隨后處理業(yè)務(wù)的這兩個月期間,師傅的答疑解惑起到了關(guān)鍵的作用,相信在剩余的實習(xí)期間,可以解決工作中已知的大部分難點。

四、心得和體會

1、做財務(wù)工作要講究“誠信”二字。

在這充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會中,誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德,就不可能有堅定的信念。一個平時不將信用的人在關(guān)鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而作為一名會計人員,在掌握一個企業(yè)的金庫,如果不守承諾,那將導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。因此要想做一個好的會計員,就一定要以誠信為本。

2、做會計要講依據(jù)和證據(jù)。

在現(xiàn)行的法制社會,無論做什么都講究證據(jù)。如果不能拿證據(jù)證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認(rèn)。所以只有證據(jù)才能說明一切。而我們作為會計人員在進行填制記賬憑證和登記賬簿時,都以證據(jù)進行操作,沒有合法的原始憑證做依據(jù)來證明業(yè)務(wù)是否發(fā)生,則不可以進行賬務(wù)處理,并且要執(zhí)行嚴(yán)格的簽字流程才可以使票據(jù)成立。所以在會計工作中,證據(jù)是最重要的。

3、做會計需要很好的敬業(yè)精神。

敬業(yè)精神無論在哪個行業(yè)都是非常重要的。一個人只有以熱忱的心情去面對自己的工作,才能不斷的進步并使自己所做的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,才能夠更好的實現(xiàn)自己的人生價值。在我們會計行業(yè)中更需要敬業(yè)精神,我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹(jǐn)慎的對待工作,那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會計人員更應(yīng)該對自己的工作敬業(yè),并不斷的更新知識、提高專業(yè)技能。

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