總結(jié)報告是培養(yǎng)我們工作能力的有效途徑，工作總結(jié)是記錄一年的成績與不足，那么要怎么寫好總結(jié)報告呢，下面是范文社小編為您分享的2023保險個人總結(jié)報告6篇，感謝您的參閱。
2023保險個人總結(jié)報告篇1
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在2019年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好!
在2020去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的_未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。2020我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為_保險穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2023保險個人總結(jié)報告篇2
一年來，____保險河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思維
積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為____保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)籌劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù)，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個險種特色、客戶特點(diǎn)，部室情形斷定每個部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務(wù)研究會，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動，組織大家學(xué)常識、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進(jìn)能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費(fèi)收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入元，其中車險保費(fèi)元，非車險業(yè)務(wù)元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務(wù)不迭時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，持重經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀點(diǎn)，沖破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來的挑釁，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的獨(dú)特努力下，高低二心，艱難斗爭，風(fēng)雨同舟，全力拼搏，我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡。
2023保險個人總結(jié)報告篇3
20xx年1月我來到貴公司，經(jīng)過了半年的學(xué)習(xí)，我對這份工作有了必須的了解和認(rèn)識，此刻我將感想以及工作的認(rèn)識總結(jié)如下:
1?？头藛T所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通本事，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識及良好的心態(tài)。
2。作為客服人員，需要必須的技能技巧：學(xué)會忍耐和寬容，忍耐與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。
算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了?；叵胍幌?，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，可是，我也一向在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然以往有放棄過，可是我昨日晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然此刻不會，此刻會犯錯誤，可是只要我每一天都努力了，每一天都有提高了。那就是收獲。以后我會努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯誤，認(rèn)真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
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上半年的招生老師工作結(jié)束了，根據(jù)學(xué)校的工作要求，需要我們認(rèn)真進(jìn)行招生老師上半年工作總結(jié)，總結(jié)是對上學(xué)期工作的評價，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，那么我們應(yīng)該從哪些方面去完善招生老師上半年工作總結(jié)呢？以下是工作總結(jié)之家小編收集整理的“小學(xué)招生老師的上半年招生總結(jié)報告1000字”，僅供參考，希望對您有所啟發(fā)。
20xx上半年招生工作當(dāng)中，我們緊緊圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，開拓以開放教育為主體，其他形式學(xué)歷教育為輔的辦學(xué)思路。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和精心籌劃下，在全體教職工的通力合作下，20xx上半年招生工作取得了較為輝煌的成績?，F(xiàn)就我校20xx上半年招生工作所取得的成績、存在的問題以及今后的努力方向總結(jié)如下：
一、20xx年取得的成績
20xx上半年我校新招各類新生2618人，圓滿完成了學(xué)校年初確定的850人的目標(biāo)，與去年相比(20xx招新生2511人)，增長了107人，增長率為4.3%。20xx年的目標(biāo)為2618+1人。增長率為0.0003%。
二、20xx年的招生工作措施
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)??
生源是辦學(xué)的基礎(chǔ)，沒有生源學(xué)校辦學(xué)就成為無本之木，無源之水。正是基于這種認(rèn)識，學(xué)校繼續(xù)實(shí)行了校長、書記“一把手”工程，并由副校長協(xié)助校長加強(qiáng)招生工作力度。學(xué)校始終把招生工作擺在重要位置，要求全校教職工積極支持電大的招生工作。吳春校長多次主持招生工作會議，制定招生工作方案、指導(dǎo)宣傳計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);靈活運(yùn)用招生政策，即時調(diào)整招生獎勵力度，檢查招生進(jìn)展情況。
2、科學(xué)調(diào)研，開拓生源
通過多種渠道開展調(diào)研，認(rèn)真做好生源預(yù)測，為完成招生計(jì)劃提供保證。
(1)隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，競爭日益激烈，學(xué)歷的提高、知識結(jié)構(gòu)的更新對于各行各業(yè)的從來人員來說勢在必行。20xx年招生工作結(jié)束后，通過對新生各方面數(shù)據(jù)的分析，我們認(rèn)為以下行業(yè)是20xx年招生重點(diǎn)突破的行業(yè)：衛(wèi)生系統(tǒng)—護(hù)理學(xué)、藥學(xué)專業(yè)、教育系統(tǒng)---學(xué)前教育專業(yè)、建筑行業(yè)---建筑施工和工程造價專業(yè)、管理理類---工商管理、行政管理、市場營銷專業(yè)。通過對今年招生情況統(tǒng)計(jì)分析，以上各行業(yè)生源豐富，并有一定的潛力可挖。
近三年招生專業(yè)分析
專科：
呈上升趨勢的有：
會計(jì)學(xué)、建筑施工、工程造價、護(hù)理學(xué)、市場營銷。
較穩(wěn)定并有潛力可挖的有：
學(xué)前教育、行政管理、工商管理、法學(xué)、藥學(xué)、水利水電、物流管理、數(shù)控技術(shù)。 本科：
呈上升趨勢的有：
會計(jì)、土木、學(xué)前、行政、護(hù)理
較穩(wěn)定并有潛力可挖的有：
工商管理、法學(xué)、漢語、機(jī)械
(2)有針對性地深入到相關(guān)企事業(yè)單位，了解各部門的從業(yè)人員的學(xué)歷情況，為重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳提供可靠依據(jù)。
三、20xx上半年招生工作存在的問題
1、專業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)
雖然上半年招的人數(shù)較多，但有些專業(yè)人數(shù)明顯偏少，個別專業(yè)甚至連開班都很勉強(qiáng)，甚至不能開班。比如開放?？频臄?shù)控專業(yè)，只招收了13名新生，這與我區(qū)比較興旺的機(jī)械行業(yè)以及各中等職業(yè)學(xué)校大量機(jī)械專業(yè)的畢業(yè)生極不成比例，從中顯示，招生中的市場還是存在的，但我們的宣傳未到位，今后應(yīng)該做為招生工作的重點(diǎn)進(jìn)行宣傳.
2、面對面宣傳不到位
雖然學(xué)校采取了大量的宣傳工作，但那只是面上的，還是只有深入到人群中面對面的宣傳才最有影響力，才最深入人心。
3、搶奪他人生源不理虧
學(xué)校三令五申強(qiáng)調(diào)不搶奪他人生源，招生與做人一樣要理直氣壯，學(xué)生來報名首先問清學(xué)生與哪位老師聯(lián)系沒有，如已聯(lián)系，應(yīng)主動幫學(xué)生聯(lián)系該教師，不要與學(xué)生說在哪里報名都一樣等這類話。
4、優(yōu)惠學(xué)費(fèi)不心痛
學(xué)校設(shè)置的招生費(fèi)是招生老師的宣傳、車旅、生活接待費(fèi)等，相當(dāng)于是改善教職工的福利，學(xué)校每年僅這一筆費(fèi)用就高達(dá)100多萬，但有個別招生老老師為了搶奪他人已聯(lián)系的生源不惜少重金來達(dá)到目的，這樣做看似學(xué)校沒有損失，其實(shí)不然，如果讓學(xué)生了解到我們的招生費(fèi)多少，今后更難開展招生工作。如果遇到較多的集體生源實(shí)在要少的話，應(yīng)該假裝請示學(xué)校再給優(yōu)惠。
5、填寫表格不規(guī)范
盡管反復(fù)要求新生報名表要填寫規(guī)范，但部分招生老師仍舊將學(xué)
生的報名表填寫得很不規(guī)范。
四、20xx上半年招生工作目標(biāo)
20xx上半年成績喜人，雖然只多招一人，但壓力卻增大了很多。 謝謝!
今年我省的普通高等學(xué)校招生工作，在省委、省政府的高度重視和省教育廳的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)單位和各市縣教育局、招生辦的密切配合和大力支持下，順利地完成了報名、考試、評卷和錄取工作，在錄取過程首次實(shí)施了平行志愿投檔錄取模式改革并取得成功，實(shí)現(xiàn)了“改革順利平穩(wěn)、管理嚴(yán)格規(guī)范、錄取公平公正”的工作目標(biāo)，招生工作得到了考生、家長及社會的普遍稱贊。
一、基本情況
（一）報名人數(shù)
今年全省共有57900名考生報名。其中，報考文史類的考生有19329人，報考理工類的考生有36165人，報考藝術(shù)類的考生有887人，報考體育類的考生有1170人，報考“對口招生類”的考生有349人。共比去年增加了16%，是我省建省以來考生人數(shù)最多的一年。
（二）考試情況
今年全省共設(shè)18個考區(qū)，38個考點(diǎn)，1978個考場。省政府派出了36名督考官、我局派出了88名巡視員分赴全省各考點(diǎn)，檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)考試的準(zhǔn)備及實(shí)施工作。整個考試過程順利平穩(wěn)，未發(fā)生任何突發(fā)事件和重大事故，考風(fēng)考紀(jì)良好，違紀(jì)違規(guī)考生人數(shù)僅有15人，違紀(jì)違規(guī)率為萬分之二，比去年明顯降低，是我省歷年來違紀(jì)違規(guī)人數(shù)最少的一年。
（三）評卷情況
今年我省繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)上評卷，共有678名高校和普通中學(xué)的教師參加評卷，評閱試卷34.7萬份。我們認(rèn)真抓了評卷工作的管理和質(zhì)量，并重點(diǎn)抓了評卷誤差的控制，特別是語文作文等開放性答卷的評卷誤差控制。同時，加強(qiáng)了評卷場的管理，由紀(jì)檢監(jiān)察組派專人監(jiān)督檢查評卷紀(jì)律情況，有效地保證了評卷紀(jì)律的執(zhí)行，促進(jìn)了評卷質(zhì)量和評卷速度的提高。公布考試成績后，通過考生的查卷，沒有發(fā)現(xiàn)一例錯漏。評卷教師普遍認(rèn)為，今年的高考評卷是管理最好、質(zhì)量最高一年。
（四）錄取人數(shù)
今年全國共有1138所高校在我省招生，教育部下達(dá)我省計(jì)劃37156，我省完成錄取計(jì)劃的100%，計(jì)劃錄取率64%。
二、主要工作情況
（一）嚴(yán)格審查考生報名資格,繼續(xù)綜合治理“高考移民”
今年我省高考報名資格繼續(xù)實(shí)行“誰主管、誰審查、誰確認(rèn)、誰負(fù)責(zé)”的審查辦法，對不符合學(xué)籍要求的?？谑泻蜄|方市的23名考生，不予受理報名申請，對提供虛假報名材料的25名儋州市考生取消了報名資格，對不符合政策照顧加分條件的217名考生取消了加分資格，對7名不符合照顧條件的引進(jìn)優(yōu)秀人才子女、現(xiàn)役軍人子女和小學(xué)或初中在我省學(xué)校畢業(yè)的省外就讀生，取消了不受報考批次限制的資格。我們還進(jìn)一步完善了治理“高考移民”的機(jī)制，“高考移民”現(xiàn)象得到了有效的控制。
（二）平行志愿的投檔錄取模式改革取得成功，成效顯著
按照教育部的部署，我省今年首次實(shí)行了平行志愿的投檔錄取模式，從各批次的錄取結(jié)果看，改革成效明顯。主要體現(xiàn)在：
---按考生志愿投檔率明顯提高。今年各批次的按考生志愿投檔率明顯提高，特別是受社會關(guān)注程度較高的本科一批、二批院校的按志愿投檔率分別達(dá)到了98%和92%，比去年梯度志愿第一志愿的投檔率提高了10%以上，考生對錄取的滿意程度大大提高。
---正常退檔的考生人數(shù)明顯減少。投檔比例從原來的學(xué)校招生計(jì)劃數(shù)的120%縮小到100%到105%，正常退檔的考生人數(shù)較往年大大減少，各批次正常退檔的考生共有xx人次，僅占招生計(jì)劃總數(shù)的4.3 %，比去年減少了7389人次。
---生源不足的高校數(shù)量明顯減少。今年我省在錄取過程中，繼續(xù)實(shí)行考生補(bǔ)充填報志愿的辦法，各錄取學(xué)校的生源較往年充足，不少學(xué)校還因此追加了招生計(jì)劃，因無生源而減少招生計(jì)劃的學(xué)校大大減少。
---各學(xué)校的生源結(jié)構(gòu)相對合理。各批次熱門學(xué)校的生源普遍好于往年，優(yōu)質(zhì)學(xué)校的生源質(zhì)量相對提高，學(xué)校錄取的考生成績最高與最低分?jǐn)?shù)的差距普遍縮小，有利于高等學(xué)校的教學(xué)管理。
---考生填報志愿的難度減小，風(fēng)險降低。今年隨著平行志愿投檔錄取模式的推行，填報志愿不再讓考生和家長感到困難，以往考生填報志愿時的博弈現(xiàn)象大大減少。從各批次的錄取結(jié)果看，優(yōu)等生選擇優(yōu)質(zhì)學(xué)校，好學(xué)校錄取好學(xué)生的情況比較普遍，高分考生落選人數(shù)明顯減少，呈現(xiàn)了錄取學(xué)校滿意、考生、社會滿意的良好局面。
（三）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平,深化“陽光招生”
今年我省的招生錄取工作，繼續(xù)全面深入地實(shí)施高校招生陽光工程，進(jìn)一步以考生為本，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
一是加大公示力度，主動接受社會的監(jiān)督。在報名結(jié)束后，我們通過市縣招生辦和考生就讀所在的班級，公示了取得報名資格的考生名單，在我們考試局網(wǎng)站公示了享受政策照顧加分考生名單、省外就讀生申請不限報考生名單和取得特殊類型招生資格的考生名單，主動接受社會各方面的監(jiān)督。
二是全面公布錄取過程信息，讓考生及時了解自己的錄取狀態(tài)。在錄取階段，每個批次給高校投檔后，我們都通過我局網(wǎng)站及時向考生公布各校平行志愿的投檔最低分?jǐn)?shù)，每天多次向考生公布錄取狀態(tài)及錄取結(jié)果，同時每天通過《海南日報》和海南電視臺第四頻道公布錄取考生名單，使考生能快速了解自己的錄取情況。
三是為考生提供多種答疑服務(wù)，便利考生咨詢和投訴。今年，我們與前幾年一樣，不僅在錄取場外設(shè)立信訪組，為考生提供面對面的答疑解惑服務(wù)，而且還通過網(wǎng)絡(luò)平臺和熱線電話，將信訪咨詢服務(wù)延伸到錄取現(xiàn)場。由于今年我省的招生宣傳工作做得深入廣泛，招生管理嚴(yán)格規(guī)范，招生過程公開透明、錄取結(jié)果公平公正，考生及家長對招生服務(wù)工作的滿意度大大提高，網(wǎng)上咨詢、熱線電話和信訪接待的考生人數(shù)較往年明顯減少。截止目前，我局及省監(jiān)察、糾風(fēng)部門均沒有接到一例投訴舉報案件，招生錄取工作實(shí)現(xiàn)了零投訴。
四是通過新聞發(fā)布形式，及時向社會發(fā)布各錄取階段的信息。我們今年繼續(xù)實(shí)行新聞發(fā)布制度，在錄取前和每批次錄取結(jié)束后，通過海南廣播電視總臺第四頻道共七次開展了新聞發(fā)布工作，介紹每一批次的錄取情況和錄取過程中反映出來的問題，讓考生和社會了解錄取的整體情況，并對填報下一個批次的志愿給考生提出指導(dǎo)性意見。
三、問題與建議
(一)平行志愿的實(shí)施順應(yīng)了考生、家長和社會對招生錄取公平性的期望，填報志愿風(fēng)險降低、錄取結(jié)果滿足率提高。經(jīng)過一輪的實(shí)踐，我們感到在操作上是否可以進(jìn)行探討，如，在正常投檔錄取以后，對缺檔學(xué)?？煞襁M(jìn)行第二次第三次投檔，以加快錄取進(jìn)度。我們認(rèn)為，只要程序公開、面向全體，考生在一個規(guī)則下參加錄取，也是符合公平性原則的。所以，我們建議，教育部可否允許各省自主確定投檔輪次，并在錄取軟件上給予支持。
(二)實(shí)行平行志愿的投檔錄取模式后，各類政策照顧的加分值在錄取中更加凸顯其重要作用，希望教育部能夠進(jìn)一步科學(xué)制定政策加分的項(xiàng)目、分值，規(guī)范起確認(rèn)審核辦法，細(xì)化其操作辦法，以便更好的落實(shí)公平公正的錄取原則，遏制弄虛作假的行為。
（三）對于獨(dú)立設(shè)置的藝術(shù)院校建議教育部允許他們實(shí)行文化、專業(yè)課程單獨(dú)錄取，錄取結(jié)果由錄招生學(xué)校報省級招生部門備案并辦理錄取手續(xù)。
（四）平行志愿的投檔錄取模式與新課改教學(xué)理念仍存在明顯的矛盾。由于綜合素質(zhì)評價表在錄取過程中普遍沒有被院校所重視，投檔比例又明顯縮小，削減了院校對出檔考生的選擇空間，分?jǐn)?shù)決定命運(yùn)的特點(diǎn)更顯得突出。
四、明年的主要打算
（一）繼續(xù)優(yōu)化平行志愿錄取模式，使之更科學(xué)規(guī)范。
（二）加大科技設(shè)備運(yùn)用力度，促進(jìn)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)。
（三）深化招生陽光工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人民不斷滿意的高考。
提高認(rèn)識，明確責(zé)任，努力構(gòu)建和諧教育
小協(xié)鎮(zhèn)初級中學(xué)現(xiàn)有11個教學(xué)班，其中初三55人。在市教育局、鎮(zhèn)教育辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，20xx上半年的職業(yè)學(xué)校招生工作已圓滿完成上級分配的基本任務(wù)?，F(xiàn)就該項(xiàng)工作作總結(jié)如下：
一、 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
職業(yè)學(xué)校招生工作，是貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育決定》的精神，是實(shí)施“科教興市”戰(zhàn)略，提高我市勞動者職業(yè)技能和就業(yè)競爭力的迫切需要。是減少初中學(xué)生輟學(xué)，高質(zhì)量高水平普及義務(wù)教育的現(xiàn)實(shí)要求。因此，增強(qiáng)做好職業(yè)學(xué)校招生工作的責(zé)任感和緊迫感尤為重要。
二、 明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
我校全體領(lǐng)導(dǎo)班子就職業(yè)學(xué)校招生工作召開專題會議，組織學(xué)習(xí)新泰市教育局（新教發(fā)【20xx】9號）文件，認(rèn)真領(lǐng)會文件精神。制訂了招生工作實(shí)施方案，成立了以教育辦公室王主任為組長的招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，層層分解招生工作目標(biāo)任務(wù)，確保招生工作順利圓滿完成。
三、 廣泛宣傳，多渠道發(fā)動。
1、印發(fā)“致學(xué)生家長的一封信”，就20xx上半年職業(yè)學(xué)校招生工作的重要意義、國家對職業(yè)學(xué)校發(fā)展的優(yōu)惠政策、學(xué)生的就業(yè)前景等方面作了詳細(xì)
闡述。最大限度地取得家長的支持。
2、召開主題家長會，充分聽取家長對該項(xiàng)工作的意見和建議。正確引導(dǎo)學(xué)生家長對女就學(xué)進(jìn)行理智選擇。
3、落實(shí)教師包學(xué)生責(zé)任制，做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，確保學(xué)生根據(jù)自身實(shí)際情況和發(fā)展?jié)摿x擇適合自己的教育。
4、帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)地參觀職業(yè)學(xué)校，加大對職業(yè)教育的正面和深度宣傳。動員學(xué)生接受職業(yè)教育，學(xué)習(xí)一技之長，掌握生活的本領(lǐng)。
5、做好招生工作的跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)與職業(yè)學(xué)校的聯(lián)系，高度關(guān)心學(xué)生入學(xué)后的生活、學(xué)習(xí)情況，做好與家長的反饋，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、事業(yè)觀，促使學(xué)生在職業(yè)學(xué)校愿學(xué)、樂學(xué)、善學(xué)。
四、規(guī)范招生行為，構(gòu)建和美校園、和諧教育。
招生工作關(guān)系到學(xué)生的前途，既要正確引導(dǎo)學(xué)生報考職業(yè)學(xué)校，也要急學(xué)生之所急、想學(xué)生之所想，確保學(xué)生入學(xué)鞏固率達(dá)到100%。因此，要努力營造全社會重視關(guān)心職業(yè)學(xué)校的氛圍，促進(jìn)初三學(xué)生合理分流。做到不限制、不強(qiáng)迫學(xué)生選擇志愿。堅(jiān)決杜絕職業(yè)學(xué)校招生工作的一切不和諧因素。
小協(xié)鎮(zhèn)初級中學(xué)
20xx年6月7日
為了貫徹落實(shí)省、市、縣中職招生文件精神，全面貫徹落實(shí)“9+3”計(jì)劃，增強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)活力與發(fā)展后勁，擴(kuò)大縣中職招生規(guī)模，為學(xué)生供給更廣闊的發(fā)展空間，依據(jù)我縣教育局中職招生工作方案，扎實(shí)搞好我校20xx上半年中職招生工作，現(xiàn)就我校目前招生工作做如下匯報：
一、主要工作措施
（一）成立中職招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：王強(qiáng)
副組長：王明標(biāo)楊建宣
成員：楊先平李杰宋應(yīng)周周登海何念軍
譚信忠胡永發(fā)安祥周舒進(jìn)吳金龍
黎啟華
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在招生就業(yè)辦公室，何念軍同志任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)招生工作。
（二）工作目標(biāo)
根據(jù)“9+3”工作目標(biāo)要求，上半年實(shí)際在校生中，除考入普通高中學(xué)校的學(xué)生外，其余學(xué)生必須進(jìn)入中職學(xué)校就讀。其中，完成我縣中職學(xué)校招生20xx人。
（三）工作措施
第一階段：20xx年4月15日前。明確工作任務(wù)，召開中職教育招生工作會議。
組織召開縣縣20xx年中職教育招生工作會議，部署本年度中職招生工作。分解20xx年中職招生任務(wù)，簽訂職責(zé)書。
第二階段：20xx年5月3日――6月28日，縣職校組織招生教師深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳。
工作重點(diǎn)：
1、縣職校招生教師要深入學(xué)校、班級、學(xué)生及學(xué)生家中，加大我縣中職招生的宣傳力度，宣傳職業(yè)教育在全面建設(shè)小康社會進(jìn)程中的重要作用，宣傳職業(yè)教育的重要意義，宣傳我縣職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)特色，宣傳國家對中職學(xué)校的優(yōu)惠政策，確保全面完成我縣中職招生任務(wù)。
2、建立我校中職招生工作網(wǎng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要配合縣職校搞好招生宣傳工作，為縣職校供給便利條件。職校要把各種宣傳資料、圖片、標(biāo)語等分發(fā)或是張貼到各中學(xué)。
3、中考結(jié)束后，各學(xué)校核定普通高中錄取情景，統(tǒng)計(jì)高中階段錄取情景，與縣職校共同做好最終沖刺，動員未錄取普通高中的學(xué)生全部就讀中職學(xué)校，必須完成今年中職招生任務(wù)。實(shí)行每周一報制度，將各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中職報名進(jìn)度交縣招生考試中心。
4、嚴(yán)肅招生紀(jì)律，規(guī)范招生行為。嚴(yán)格按照教育局關(guān)于中職招生的文件精神，對學(xué)生進(jìn)行宣傳，杜絕一切違規(guī)的招生行為。實(shí)行職責(zé)追究制和一票否決制。
5、分解任務(wù)，加強(qiáng)考核。由領(lǐng)導(dǎo)小組把中職招生任務(wù)分解到每個教師，同時制定考核細(xì)則，把中職招生工作與教師的業(yè)務(wù)考核掛鉤，調(diào)動全體教師的進(jìn)取性。
第三階段：9月30日前，統(tǒng)計(jì)中職招生任務(wù)完成情景。全面做好新生入學(xué)工作。分階段召開中職招生結(jié)賬會，談經(jīng)驗(yàn)、查原因、上措施、保任務(wù)。
二、取得成效
目前，我校中職秋季招生工作已取得階段性成果。截止6月18日，全縣各初級中學(xué)報名工作已經(jīng)全面結(jié)束，中職單報700多人，中職兼報率100﹪。
在今年的中職招生工作中，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中學(xué)主動自我加壓，因策情施，全面發(fā)力，采取了一系列富有特色、富有成效的作法與措施，打出了一整套組織生源的漂亮組合拳，確保了春季招生工作穩(wěn)步推進(jìn)。針對有意向的分別跟蹤做工作，分批組織參觀職中，避免團(tuán)體參觀出現(xiàn)波動或負(fù)面影響；主動與職業(yè)中學(xué)聯(lián)系，請往屆就讀中職校友來母?，F(xiàn)身說法，更好更實(shí)際地解答學(xué)生的疑慮，營造濃厚的氛圍，構(gòu)成輻射效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以生招生。近段時間來，各初中生源學(xué)校組織到市職中參觀的隊(duì)伍絡(luò)繹不絕，生源學(xué)校與職中堅(jiān)持了良好的互動合作關(guān)系，使就讀我校越來越成為廣大初中畢業(yè)生的夢想之選。
三、存在的困難和問題
1、我校實(shí)訓(xùn)設(shè)備不齊，教學(xué)資源匱乏。
2、中職招生工作進(jìn)度仍然不平衡，當(dāng)前正是組織生源的黃金期，目前，有好幾所學(xué)校的中職單報人數(shù)相當(dāng)少。
3、生源市場無秩序。有好多外省學(xué)校有償招生“償”得太高。
4、特色專業(yè)不明顯。由于師資力量不足，辦學(xué)條件不完善或說根本不具備，想在市場競爭中占有一席之地絕非易事。
5、聲譽(yù)的下滑。生源是學(xué)校生存的條件，而聲譽(yù)是發(fā)展的基礎(chǔ)。而好的聲譽(yù)構(gòu)成并非一蹴而就?！爸厣矸?、輕技術(shù)”的傳統(tǒng)教育觀念一向影響職業(yè)教育的社會地位。中職學(xué)校招生教師都會在招生中體會到此刻的家長和學(xué)生對中職教育的輕視。
四、下一步工作打算
1、加強(qiáng)學(xué)校硬件、軟件建設(shè)，重點(diǎn)是實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)和特色專業(yè)建設(shè)。
2、抓住招生黃金期，充分做好各中學(xué)、學(xué)生、學(xué)生家長工作。
3、強(qiáng)化招生機(jī)制，明確招生職責(zé)。全校師生全體動員，力爭圓滿完成上半年招生任務(wù)。
本頁是工作總結(jié)之家最新發(fā)布的《保險公司上半年工作總結(jié)》的詳細(xì)范文參考文章，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，重新整理了一下發(fā)到這里。
凝神聚力 再接再厲
全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)
——在 上半工作會議上的講話
xxx
（2014年7月31日）
同志們：
今天的會議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)總、省公司半年會議精神，
傳達(dá)貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會議上的講話，總結(jié)上半年工作，安排部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)。剛才，聽取了財(cái)務(wù)部門關(guān)于上半年公司經(jīng)營形勢的分析報告，各產(chǎn)品線經(jīng)營情況的匯報，
幾個單位就有關(guān)險種存在問題的分析和改進(jìn)措施的匯報。同時還利用此次會議之機(jī)，對上一年度公司涌現(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。幾位副總對分管工作進(jìn)行了安排部署，提出了很好的意見，我都同意。此次會議之前，我們還如期召開了機(jī)關(guān)部門質(zhì)詢會議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎(chǔ)。下面，我就公司上半年的工作作一簡要總結(jié)，并就下年半工作幾點(diǎn)講意見。
一、關(guān)于2014年上半年的工作
（一）上半年工作的主要亮點(diǎn)
上半年，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅(jiān)
持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依
法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成績。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個方面：
亮點(diǎn)一：各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)
從發(fā)展指標(biāo)看，截至6月末。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 億元，增幅%，低于行業(yè) 個百分點(diǎn)，超全省百分點(diǎn)。市場份額 %，同比 百分點(diǎn)領(lǐng)先 個百分點(diǎn)。
從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率 %，費(fèi)用率 %，綜合成本率%，
應(yīng)收余額 萬，應(yīng)收率%。
從盈利指標(biāo)看，6月末，實(shí)現(xiàn)利潤總額 萬元，完成年計(jì)劃
的%，超時間進(jìn)度個百分點(diǎn)。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá) %的情況下，公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險能力得到明顯提升。
亮點(diǎn)二：車險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢
上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標(biāo)市場，及時應(yīng)對，緊
跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大激勵力度，實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)車險保費(fèi) 萬元，增速 %，與市場基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %。市場份額%，同比增 個百分點(diǎn)。
車商、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收入 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)
達(dá)成率%。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬元，增長 %，全省排名第一。
電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購項(xiàng)目 x 個，電商完成保費(fèi)收入 萬元，增速 %，全省排名第x。
亮點(diǎn)三：商業(yè)非車險超速增長
上半年共實(shí)現(xiàn)非車險保費(fèi) 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %，增
速 %。其中：商業(yè)非車險實(shí)現(xiàn)保費(fèi) 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%，增速 %，超行業(yè)增速 個百分點(diǎn)，市場份額3%，同比增加 個百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險保費(fèi)收入 萬元。
亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著
機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對促進(jìn)非車險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
實(shí)行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機(jī)制，增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。
六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級（管理、考核、督導(dǎo)、考評、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制），使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。
亮點(diǎn)五：績效考核全面落實(shí)
今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評價體
系的基礎(chǔ)上，對所有層級的人員進(jìn)行考核，無一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項(xiàng)指標(biāo)，真正做到了不盯計(jì)劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實(shí)上切實(shí)做
到叫真章，不搞花架子。考核機(jī)制的完善和有力執(zhí)行，增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。
亮點(diǎn)六：“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升
上半年，我們通過強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí)，有效推進(jìn)
了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。
一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制，合作效率得到提升。建立事故
車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店（廠）代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店（廠）代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。
二是強(qiáng)化it平臺建設(shè)，it服務(wù)保障水平大幅提升。合作??
發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺，安裝和更換了自動電源、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。
三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制，資源效用明顯提升。以
險別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜；制定月度新車費(fèi)用支持方案，家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)；加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度；對非車險效益差的業(yè)務(wù)及時調(diào)整承保政策，促進(jìn)了盈利能力改善。
四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍
繞“隊(duì)伍、成本、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評價體系；按月、按查勘組、按險種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析；多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收
等工作都取得可喜進(jìn)展。
亮點(diǎn)七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)
一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。三是積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。六服務(wù)職場建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。
亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化
隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn)，管理制度和考核機(jī)制的完善，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的落實(shí)，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力和保障。一是市場意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任意識、法規(guī)意識不斷增強(qiáng)；二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn)，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，深入實(shí)際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)，工作效率不斷提高；三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
篇二：財(cái)產(chǎn)保險公司半年工作總結(jié) (2)財(cái)財(cái)保險分公司客服部
半年工作總結(jié)
半年來，財(cái)產(chǎn)保險青島分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力量，業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，圓了全體同仁“會師蒙山頂”的愿望，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的發(fā)展要求，保費(fèi)收入突破二千萬元大關(guān)。這是我們青島分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，也為下半年各項(xiàng)工作順利發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)，這是伙伴們在總經(jīng)理室的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得的一個大勝利。
下面結(jié)合各級領(lǐng)導(dǎo)交給我的具體工作任務(wù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們匯報一下上半年來我的工作情況，和大家一起分享我的工作成績，也真誠的希望大家一起幫助我改進(jìn)工作中存在缺點(diǎn)與不足，上半年我的工作主要有從以下幾個方面做起的。
一、工作中率先垂范，當(dāng)好服務(wù)員，宣傳員，戰(zhàn)斗員。
積極貫徹總、分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，率先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞?jiān)守在工作崗位上，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服好務(wù)，緊緊圍繞“十大價值觀、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創(chuàng)造性的
開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶服務(wù)，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應(yīng)該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查，財(cái)產(chǎn)損失查勘流程，意健險的查勘流程。規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘報告，庭審技巧、調(diào)查技巧、拆檢技巧、定損核價技巧、開展了多元化的培訓(xùn)，利用qq群，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險知識，理賠流程，保險案例，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的知識，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了伙伴們的崗位技能，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。
為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以融合，舉一反三，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我作為一名保險行業(yè)的工作者，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己
的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認(rèn)同。
二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能，為伙伴們做好宣傳，做好朋友，服好務(wù)。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的發(fā)展做出我應(yīng)該做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔；牽頭大案的跟蹤調(diào)查；醫(yī)療核損；車險人、財(cái)物的核損；人傷調(diào)查；非車險的查勘；組織培訓(xùn)；訴訟庭審；客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見成效。為此我主要做了以下幾方面的工作
1、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù)，制定各個工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí)。制定工作計(jì)劃時本著實(shí)事求是的原則、根據(jù)各個伙伴們的特點(diǎn)、技能的不足分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn)、情況確定每個伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的疏導(dǎo)，來確保每次工作任務(wù)的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作。
2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務(wù)部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門的好評。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)精神等知識上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的貢獻(xiàn)。
3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷夯實(shí)客服部基礎(chǔ)管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)客服體制的轉(zhuǎn)變。初步倡導(dǎo)積極向上，工作主動，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，銜接到位的工作流程和集體榮譽(yù)感、責(zé)任感的氛圍，出現(xiàn)了衍鵬、少麗、偉凱等同志的敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，出現(xiàn)了德惠、傳彬、世粱等同志的廢寢忘食、艱苦奮斗、打假減損，迎難而上的優(yōu)秀查勘隊(duì)伍，他們都是我的學(xué)習(xí)榜樣。我也帶動他們、鼓舞他們、感動他們、向更高的目標(biāo)和要求邁進(jìn)，用敢為人先的霸氣、永不言敗的勇氣、相互鼓勵的志氣先后查獲并拒賠意健險特大案件一起，拒賠無證駕駛案件一起，努力挽回一起特大車險案件的責(zé)任
分成合計(jì)挽回?fù)p失近50多萬，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。
三、從點(diǎn)滴做起、從小事做起、為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量 由于衛(wèi)生間水管老化，閥門靈敏度不夠，導(dǎo)致水嘩嘩的流，每次聽到后我馬上跑去關(guān)閉；樓道的燈一下班我主動去關(guān)；今天的工作沒有完成我常常加班到凌晨，通過言傳身教，也影響、帶動德惠、傳彬、衍鵬等同志工作的主動性，完不成任務(wù)決不休息的責(zé)任心，也讓我有他們這樣的隊(duì)友而感動和自豪。
四、工作中存在的不足
由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多，也非常繁雜、艱辛，有時難免忙中出錯。例如有時請示不及時，溝通不到位；有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時有時過于激進(jìn)，脾氣急躁，耐心周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進(jìn)、有待繼續(xù)向同志們學(xué)習(xí)、有待于總結(jié)教訓(xùn)，繼續(xù)完善提高的。
半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領(lǐng)下，分公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，客服部的伙伴們努力下，各部門的協(xié)助下，客服部全體同仁以不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平為己任，
篇三：保險公司上半年工作總結(jié)2010年中工作總結(jié)
2010年3月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務(wù)的三級機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能 都有了更多提高，
現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識
自加盟民安保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風(fēng)險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作總結(jié)
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，
才能把風(fēng)險拒之門外。
三、下半年計(jì)劃
在下半年的工作中我會一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
xx保險（中國）有限公司秦皇島中心支公司 出單員xxx 2010年10月13
篇四：保險公司員工上半年個人工作總結(jié)保險公司員工上半年個人工作總結(jié)
我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對2013年上半年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
以上就是《保險公司上半年工作總結(jié)》的范文全部內(nèi)容，主要描述工作、業(yè)務(wù)、公司、提高、發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)、分公司、學(xué)習(xí)，覺得好就請（ctrl+d）收藏下。
工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“保險公司上半年個人工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年初，我加入到了x保險公司，從事我不曾熟悉的x保險工作。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、x等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥咨习肽赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
今年上半年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?biāo)情況較好。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
二、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
三、存在的主要問題
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年上半年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
有收獲，同時在回顧之前的工作，也是對自己之后工作的砥礪，因此做個總結(jié)簡單的回顧近期的工作情況。
一、工作緊抓業(yè)務(wù)，平衡質(zhì)和量
我是做的保險工作，自然是要把握業(yè)務(wù)的，在這近期的工作中，我緊抓自己的業(yè)務(wù)，充分做好保險業(yè)務(wù)的辦理，落實(shí)每一筆業(yè)務(wù)的辦成。保險要做好，就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一個客戶，盡可能的幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，同時在推薦保險的時候，也會向客戶推薦公司其他種類的保險，爭取到了為客戶辦理多種保險的機(jī)會，努力把每一單都辦理成功，為公司賺取效益，也為客戶爭取更多的權(quán)益。在短期內(nèi)，就做到了業(yè)績達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn)，更為自己積累了很多的客源，為自己以后的工作的進(jìn)行鋪了路。
二、參加了公司的員工培訓(xùn)
公司舉辦了培訓(xùn)活動，我積極參加了，因?yàn)槲矣X得自己還有很多地方做的不夠好，因此這一次的培訓(xùn)，我把握了機(jī)會。在培訓(xùn)課上，努力的學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)的知識，以及怎樣更好的去推銷保險，把公司的保險業(yè)務(wù)做好。在培訓(xùn)中學(xué)到的知識我能夠運(yùn)用到工作中，并努力做到了為客戶辦理保險的業(yè)務(wù)過程中，進(jìn)行微笑服務(wù)。
三、個人的不足
在執(zhí)行方面，做的不是很好，通常上級分配任務(wù)下來，我不會馬上去做，而是會往后推在，這樣一推遲，也就容易忘記，因此執(zhí)行力就沒有到位，后面記起來再去做的時候，也就不能及時的完成，這樣對公司來說是不好的。因此這方面特別需要去提高。再有就是工作的思路不是很清晰，在工作過程中，不能去按照流程做好，而是會有偏差，這樣在最后完成工作的時候，是不能形成詳細(xì)的方案的。
以上便是我的個人工作總結(jié)，工作中有失也有得，但總體來說，這份保險工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個工作，我基本上完成了公司交代辦的事情，但是也是有漏洞的，因此在今后一個長期工作中，我會努力改善自己的問題，把不足個補(bǔ)充完整，努力為公司贏得更多的利益，也為自己以后更長久的工作生涯進(jìn)行不斷的完善，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。
為了改善保險公司的經(jīng)營狀況導(dǎo)致我在上半年十分努力地對待自身工作，畢竟無論是業(yè)務(wù)辦理還是客戶開發(fā)都需要有著較高的素質(zhì)才能夠得到客戶的認(rèn)同，而且做好工作既是對客戶的負(fù)責(zé)也是為了公司的發(fā)展著想，所以我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見并對自身的工作方式進(jìn)行了改善，考慮到以后的發(fā)展還是需要對上半年的各項(xiàng)工作加以總結(jié)。
做好客戶的保險咨詢工作并為對方進(jìn)行詳細(xì)的講解，為了在工作中得到客戶的信任自然要做好相應(yīng)的服務(wù)才行，所以在客戶進(jìn)行咨詢的時候我都會認(rèn)真回答保險業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，而且我也經(jīng)常利用閑暇時間強(qiáng)化保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于更好地為客戶解答，畢竟在不了解各項(xiàng)險種的情況下進(jìn)行回答也是對客戶的不負(fù)責(zé)，所以我能夠認(rèn)真給出合理的方案并咨詢對方的滿意程度，這種交流對于自身工作經(jīng)驗(yàn)的積累十分重要自然容不得半點(diǎn)疏忽，所以我能夠意識到保險業(yè)務(wù)知識的重要性并強(qiáng)化了這方面的工作能力。
能夠妥善保管客戶信息并對相應(yīng)的資料進(jìn)行整理，對我來說能否在工作中讓客戶感到滿意自然是十分重要的，為了保險公司的發(fā)展著想自然得在這種基礎(chǔ)性的工作方面多花費(fèi)心思，盡到自己的職責(zé)所在以后自然能夠在保險工作中做到問心無愧，對于保單的辦理也會認(rèn)真聽取客戶的需求并對臺賬進(jìn)行及時更新，雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時進(jìn)行了改進(jìn)，這項(xiàng)工作的完成也體現(xiàn)出我對保險公司客戶的重視并為此不斷努力，而且在做好業(yè)務(wù)辦理工作的同時我也會對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并轉(zhuǎn)交給經(jīng)理。
協(xié)助經(jīng)理完成保險業(yè)務(wù)的開展并對自身工作進(jìn)行了分析，無論是新型保險業(yè)務(wù)的宣傳還是續(xù)保業(yè)務(wù)的開展都應(yīng)該認(rèn)真做好才行，所以在經(jīng)理布置任務(wù)指標(biāo)的時候我便加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)辦理工作的重視程度，為了獲得客戶的認(rèn)可還會定期進(jìn)行回訪并詢問對方的建議，在認(rèn)真記錄的同時也會對這部分信息進(jìn)行有效的反饋，這樣的話便能夠讓客戶明白保險公司的員工很重視對方的需求，在我看來做好業(yè)務(wù)辦理工作自然得保持好與客戶的溝通與聯(lián)系從而獲得對方的支持。
可以說我通過上半年的努力較好地完成了經(jīng)理安排的工作，作為保險公司的員工自然得具備這方面的大局觀并認(rèn)真做好自身的工作，這樣的話在保險公司的發(fā)展中自己便能夠通過努力提供更多的力量，我會認(rèn)真做好下半年的規(guī)劃并爭取在保險公司的工作中取得更多績效。
彈指之間，不知不覺上半年的骨科醫(yī)生工作已接近尾聲，根據(jù)醫(yī)院上級的安排，現(xiàn)在準(zhǔn)備將這段時間的工作匯集成骨科醫(yī)生上半年工作總結(jié)，寫工作總結(jié)可以幫助我們明確方向，對以后的工作有指導(dǎo)作用，下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理，為您帶來的《中醫(yī)院骨科醫(yī)生的半年工作總結(jié)報告500字》，歡迎您參考，希望對您有所助益！
回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實(shí)和自豪?，F(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)
晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認(rèn)識和搶救水平，能熟練處理好骨科急癥；同時能熟練地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救。
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的骨科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅(jiān)持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。
及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握骨科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥和操作規(guī)程在程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己努力做好本職工作，解除病人痛疾。臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創(chuàng)新。
經(jīng)過上半年的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學(xué)研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項(xiàng)長期工作，希望在今后的工作中有建樹。
自任職以來非常注重人才的培養(yǎng)，積極開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級醫(yī)師進(jìn)行各種常用骨科操作，規(guī)范三級查訪制度，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
希望明年自己能通過這次晉升評審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的骨科醫(yī)生。
一、深入學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
為了適應(yīng)時代要求和工作需要，本人一直把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為重要任務(wù)。
首先，始終堅(jiān)持黨的路線、方針和政策，深刻領(lǐng)會“三個代表”的思想精髓，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展實(shí)踐觀，全面提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)，工作中能夠講大局、講原則。
其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法。積極參加醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，進(jìn)一步樹立以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一的意識。工作中遵循醫(yī)師規(guī)范，恪守職業(yè)道德，不以醫(yī)謀私。最后，嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動。
二、愛崗敬業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平
對于一名醫(yī)務(wù)工作者來說，如果滿足于自己的現(xiàn)有水平，那他的醫(yī)療技術(shù)就會止步不前，更談不上更好地服務(wù)于病人。
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進(jìn)入到了技術(shù)領(lǐng)域和人文的深層次境界，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必然離不開優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療水平，這就要求醫(yī)務(wù)工作者必須技術(shù)過硬。本人愛崗敬業(yè)，事業(yè)心強(qiáng)，熟悉科內(nèi)各種檢查設(shè)備的操作使用。
在科內(nèi)能勝任主治醫(yī)師職責(zé)范圍內(nèi)的工作，高質(zhì)量地完成報告審核任務(wù)，晨會讀片中勤于思考、積極發(fā)言，毫無保留地傳、幫、帶科室年輕同志成長，及時做好放射質(zhì)控疑難病例的定期隨訪及手術(shù)追蹤記錄，參與課題研究和論文發(fā)表。
同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互尊互學(xué)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。業(yè)余時間通過各種媒體手段了解放射影像學(xué)的最新進(jìn)展，積極參與網(wǎng)上影像學(xué)習(xí)、交流和疑難病例的討論。定期參加繼教充電，從而學(xué)習(xí)新知識、積累新經(jīng)驗(yàn)用于本職工作。
鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，診斷水平走在科室前列。今年在沒有磁共振設(shè)備和未系統(tǒng)學(xué)習(xí)的情況下通過自學(xué)順利通過了全國大型醫(yī)療設(shè)備診斷上崗證考試。我對畸形性骨炎、腹繭癥和家族性骨干發(fā)育異常等疑難病例的確診解除了病人多年的思想顧慮和無謂的奔波求醫(yī)，給患者留下了深刻印象。
三、溝通交流，和諧醫(yī)患關(guān)系
本人工作盡心盡責(zé)，始終把病人利益放在第一位，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)，方便，規(guī)范，真誠”的服務(wù)準(zhǔn)則，把以“病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)處。接待病人熱情主動、文明禮貌，不“生、冷、硬、頂、推”，不與病人爭吵。
站在病人角度換位思考，急病人之所急，想病人之所想，配合醫(yī)院綠色通道合理優(yōu)化檢查流程，盡量縮短檢查及取片時間。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，安全意識強(qiáng)，用“愛心、耐心、責(zé)任心”對待每一位患者，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。規(guī)范操作每一次檢查，仔細(xì)閱讀每一張片子，認(rèn)真書寫每一份報告。
加強(qiáng)醫(yī)患交流與溝通，耐心解釋，盡量滿足病人需求，取得病人信任，多次協(xié)調(diào)和化解了幾起可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的投訴，給科室和醫(yī)院減少了不必要的損失。遵守醫(yī)德規(guī)范要求，堅(jiān)決響應(yīng)反商業(yè)賄賂，廉潔行醫(yī)、嚴(yán)以律已，自覺做到“八不準(zhǔn)”和“十個嚴(yán)禁”。積極開展批評與自我批評，經(jīng)常找差距、找不足，從點(diǎn)滴做起，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
獨(dú)絲難以成線，獨(dú)木難以成林。其實(shí)，我所做的一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的支持和同事們的幫助，正是有了“我們”這個大集體，讓我對工作充滿激情，更讓我對未來充滿希望。
雖然取得了一些成績，但我深知服務(wù)無止境的道理，仍將一如既往地以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的工作不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我。明年當(dāng)以進(jìn)修為契機(jī)，爭取在德、能、勤、績等多方面收獲更多，做一名出色的骨科醫(yī)生，為醫(yī)院和廣大患者多作貢獻(xiàn)。
作為一名骨科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻(xiàn)自己畢生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近半年來本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)，醫(yī)療技術(shù)等四個方面作一下簡單的陳述：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)
在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。
二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時要對病人有高度的同情心，術(shù)前多與病人溝通，多細(xì)致詢問病情，術(shù)后多察看病情變化并及時處理。
三、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)
工作以來，本人深切的認(rèn)識到一個合格的骨科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好骨科醫(yī)生的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績，并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，同時認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識。
在過去的半年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。我將繼續(xù)踏實(shí)工作，不斷提高自身素質(zhì)，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負(fù)組織上對我的培養(yǎng)和期望。
本著完善醫(yī)院管理制度、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全、提高自身專業(yè)水平，抓好醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，提高綜合管理指標(biāo)，使我科醫(yī)療工作再上新臺階，20xx下半年制定如下工作計(jì)劃：
一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各項(xiàng)工作制度的有效落實(shí)
根據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，繼續(xù)完善科室各級人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行。在科室實(shí)行科主任—主治醫(yī)師—住院醫(yī)師三級輪換管理體系，層層把關(guān)，切實(shí)保障醫(yī)院制度、職責(zé)及流程的準(zhǔn)確落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。
（2）按照醫(yī)院要求，認(rèn)真履行綜合目標(biāo)管理的具體內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)過程管理和環(huán)節(jié)控制，順利完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室順利發(fā)展
（1）在李志剛科主任的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，沿著20xx年學(xué)習(xí)模式的改革，繼續(xù)做好每周一查房后的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室主治醫(yī)師、住院醫(yī)師輪流進(jìn)行，主任、副主任詳加指導(dǎo)，并進(jìn)行科室疑難病例討論，把握病情，制定手術(shù)方案，討論手術(shù)流程。
（2）本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中對待病人態(tài)度和藹、作風(fēng)端正、接診病人細(xì)心、診療病人耐心，且對病人多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
（3）科室成立質(zhì)控小組，建立切實(shí)可行的質(zhì)量控制方案和定期效果評價制度，使科室三級查房、會診、疑難病例討論等各項(xiàng)工作得到落實(shí)，使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。
（4）教育醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度，不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。結(jié)合工作中存在的問題持續(xù)改進(jìn)并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。
（5）加強(qiáng)醫(yī)療文書的管理，使醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明細(xì)化。定期抽查，對不足之處晨會及時反饋，在電子病歷的開展下，做好時效性、準(zhǔn)確性、及時性的書寫質(zhì)量，確保病歷的完整性。
三、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育
（1）隨著老齡社會的深入，骨質(zhì)疏松也逐漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標(biāo)之一，在脊柱病人相對較多的情況下，繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松骨病的治療，建立隨訪檔案，為科研資料做好收集工作。
（2）為了提高醫(yī)療質(zhì)量，計(jì)劃20xx下半年繼續(xù)派科室1～2名骨干人員到北京、石家莊等著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)進(jìn)修脊柱、關(guān)節(jié)、創(chuàng)傷。
（3）根據(jù)科室現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實(shí)行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī)師要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研立項(xiàng)，能解決較復(fù)雜的疑難病癥；主治醫(yī)師要緊密結(jié)合自己的專業(yè)，通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、醫(yī)院培訓(xùn)自覺嚴(yán)格的補(bǔ)充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法；副主任及主任醫(yī)師要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)低年資技術(shù)人員的全面發(fā)展，想方設(shè)法提高專業(yè)團(tuán)對的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（5）認(rèn)真對待醫(yī)院培訓(xùn)中心組織的各種培訓(xùn)，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和?？漆t(yī)師培訓(xùn)，培養(yǎng)高級的骨科后備人才，繼續(xù)鼓勵科室醫(yī)護(hù)人員踴躍投稿，尤其是半年一度的骨科coa大會，踴躍發(fā)言，不斷充實(shí)自身視野，提高自身專業(yè)水平。
（6）重視科研培訓(xùn)，加大科研力量，灌輸科研意識，繼續(xù)做好科研立項(xiàng)的申報及論文的撰寫，使骨科走在醫(yī)院的前列，為科室和個人贏得榮譽(yù)。
四、嚴(yán)格教學(xué)管理
（1）教學(xué)人員構(gòu)成：20xx上半年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科目前科室醫(yī)師共有8名，其中副主任醫(yī)師3名，主治醫(yī)師3名，住院醫(yī)師2名。
（2）結(jié)合科室小組構(gòu)成及職稱情況，成立教學(xué)小組及總帶教，科主任親自把關(guān)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。
（3）加強(qiáng)對教學(xué)實(shí)施過程的量化監(jiān)控，充分調(diào)動帶教人員的積極性，有計(jì)劃地加強(qiáng)帶教師資培養(yǎng)；將教學(xué)工作納入質(zhì)控范疇，確保教學(xué)質(zhì)量。
五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理
（1）對全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。
（2）加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取。
（3）從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、存在糾紛隱患的病人隨時上報科主任。
（4）科室定期召開醫(yī)療安全會議，通報科室存在的安全隱患，計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。
六、工作設(shè)想
1、開展脊柱微創(chuàng)、椎間孔鏡的治療及研究；
2、成立骨科康復(fù)中心，培養(yǎng)骨科專業(yè)康復(fù)鍛煉師及傷口換藥師；
3、繼續(xù)派科室骨干人員到北京、石家莊、保定等著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；
4、探討骨質(zhì)疏松治療的實(shí)效方法，做好綜合管理，創(chuàng)新骨質(zhì)疏松鍛煉，做好患者的診治及隨訪，為科研打下基礎(chǔ)；
5、創(chuàng)建無痛病房，做到無痛管理，營造良好就醫(yī)氛圍。
在辛勤的工作中，我們走過了20xx上半年，本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，同時20xx上半年對骨科全體醫(yī)護(hù)人員來說，更大的是喜悅，在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，順利完成了20xx上半年綜合目標(biāo)，希望在20xx下半年，我們骨科在做好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理下，提升科教研能力，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，繼續(xù)超額圓滿完成各項(xiàng)綜合目標(biāo)管理任務(wù)。
在院領(lǐng)導(dǎo)與科主任的支持帶領(lǐng)下，上半年我科圓滿的完成了醫(yī)院安排我科的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)，20xx上半年主要帶教的學(xué)員為安徽醫(yī)科大學(xué)本科臨床醫(yī)學(xué)系實(shí)習(xí)醫(yī)師二十余名，江蘇醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)系實(shí)習(xí)醫(yī)師十余名。臨床實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，是將系統(tǒng)的理論知識和基本技能應(yīng)用到臨床實(shí)際的一個轉(zhuǎn)折過程是一個再學(xué)習(xí)和提高的過程。臨床實(shí)習(xí)帶教工作是確保醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量提高醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)的關(guān)鍵。如何做好臨床實(shí)習(xí)帶教工作，提高帶教質(zhì)量，培養(yǎng)合格的臨床醫(yī)務(wù)工作者，總結(jié)如下
1、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：建立良好的師生關(guān)系。
帶教老師是醫(yī)學(xué)生臨床工作的啟蒙者和指導(dǎo)者，對學(xué)生起到言傳身教、潛移默化的作用，帶教老師的言行、舉動對學(xué)生都是一種無聲的教育。醫(yī)學(xué)生對老師的認(rèn)可和信任，會成為他們認(rèn)真實(shí)習(xí)的一種動力。帶教老師要熱愛本職工作，要有極強(qiáng)的責(zé)任心，不僅要有扎實(shí)的理論知識和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)具備高尚的道德情操和完善的人格魅力。在帶教中教師應(yīng)注意以身作則，體現(xiàn)對病人的關(guān)愛，并自然地結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)開展教書育人工作。
2、學(xué)習(xí)和建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
學(xué)生也要善于與患者溝通要尊重、關(guān)心、體貼患者，想患者所想，急患者所急，可適當(dāng)承擔(dān)起護(hù)理患者的責(zé)任，通過自己的“勤”贏得患者的心，從而取得患者的積極配合。只有建立良好的醫(yī)患關(guān)系，才能更有利地開展臨床實(shí)習(xí)教學(xué)工作，相得益彰。
3、教學(xué)講課、教學(xué)查房和病例討論相結(jié)合，嚴(yán)格規(guī)范骨科治療操作技術(shù)。
實(shí)習(xí)過程中，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)和接受能力，把我科常見疾病的臨床特點(diǎn)、診斷、鑒別診斷和治療作為教學(xué)重點(diǎn)，并把它灌輸于整個教學(xué)過程中，而疾病的病因?qū)W、發(fā)病原理和病理解剖等基礎(chǔ)內(nèi)容可簡單地講解，這樣有利于學(xué)生臨床思維和處理問題能力的培養(yǎng)和提高。應(yīng)使醫(yī)學(xué)生逐步掌握臨床工作基本規(guī)則，如：病史采集與歸納分析、體格檢查與病人的溝通技巧、病情演變與實(shí)驗(yàn)室結(jié)果的分析、合理的醫(yī)囑、正確的病程記錄等。教學(xué)病例討論是實(shí)習(xí)階段培養(yǎng)學(xué)生臨床診斷、治療、預(yù)后估計(jì)等決策思維的重要教學(xué)活動之一。其目的在于培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生通過學(xué)習(xí)理解醫(yī)學(xué)前輩、上級醫(yī)師和同學(xué)間的知識經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建分析和解決臨床問題的能力，特別是培養(yǎng)自學(xué)和口頭表達(dá)能力。定期開展病例討論，特別是疑難病例討論，開發(fā)學(xué)生的思維。這種臨床教學(xué)模式使學(xué)生的整個臨床實(shí)習(xí)始終不脫離臨床實(shí)踐，從理論到實(shí)踐、從實(shí)踐又到理論，一邊復(fù)習(xí)臨床知識，系統(tǒng)觀察病人的病情變化，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，促進(jìn)了學(xué)生對理論知識的理解和運(yùn)用，培養(yǎng)了學(xué)生臨床實(shí)際能力，訓(xùn)練了學(xué)生臨床思維能力,而且也提高了學(xué)生臨床技能能力和臨床分析問題、解決問題的能力。
實(shí)習(xí)學(xué)生只有通過自身的努力，帶教教師的精心指導(dǎo)，才能從學(xué)生式的思維模式轉(zhuǎn)向合格的康復(fù)醫(yī)生的思維模式，將康復(fù)醫(yī)學(xué)知識融會貫通地運(yùn)用于臨床實(shí)際，圓滿地完成實(shí)習(xí)任務(wù),成為一名合格的醫(yī)療工作者。
時光荏苒，不知不覺中上半年的口腔科醫(yī)生工作就要收尾了，根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我們應(yīng)該要準(zhǔn)備寫口腔科醫(yī)生上半年工作總結(jié)了，寫工作總結(jié)以及計(jì)劃對于促進(jìn)自我認(rèn)識、自我學(xué)習(xí)有些非常重要的作用，下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“口腔科醫(yī)生的上半年工作總結(jié)報告600字”，僅供參考，希望對您有所啟發(fā)。
本人從事牙科工作x年于xx年取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這x年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報。
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對xx年度人物之一陳曉蘭的評價“既然身穿白衣，就要對生命負(fù)責(zé)。在這個神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。
三個方面的匯報我看重的也是職業(yè)道德。所以平時我堅(jiān)定正確的忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規(guī)章制度，對病人熱情周到，一視同仁；為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密；不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對技術(shù)精益求精；時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。
二、業(yè)務(wù)水平
對于我來說在牙科方面還是個小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識的同時積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作成績
我積極參與社會公益活動如：1愛牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療，2積極為震災(zāi)捐款3為地方修路和希望工程捐款4平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。
積極參與繼續(xù)教育活動，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。
在口腔內(nèi)科工作過程中本人始終堅(jiān)持"在服務(wù)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中服務(wù)"的理念，樹立愛傷觀念，學(xué)習(xí)處理好醫(yī)患關(guān)系，培養(yǎng)全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)道德，對醫(yī)療工作的高度負(fù)責(zé)的精神和認(rèn)真仔細(xì)的工作作風(fēng)。
工作期間在帶教老師的細(xì)心指導(dǎo)下，能基本完成口腔內(nèi)科工作中的日常門診診治以及每周一到兩天的急診，病房會診工作，并且基本掌握口腔科常見疾病的診斷，鑒別診斷，治療原則和方法，能較為準(zhǔn)確的采集病史，規(guī)范的進(jìn)行口腔的常規(guī)檢查和必要的特殊輔助檢查，病歷書寫字跡工整，清晰，有條理，邏輯性強(qiáng)，能積極配合和協(xié)助帶教老師日常診療工作，但在一些細(xì)節(jié)問題上，還不純熟，尚待完善。
通過口腔修復(fù)科的工作，期間始終保持謙遜與不恥下問的態(tài)度，在習(xí)慣了醫(yī)院的繁忙，緊湊的工作氛圍的同時，的是口腔臨床工作給予我的滿足感和興趣感，在這個過程中，我不斷領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)著。工作期間，在帶教老師的耐心指導(dǎo)和鼓勵下，經(jīng)過自己一段時間的觀摩和摸索，能較為熟練的運(yùn)用所學(xué)完成口腔修復(fù)體的設(shè)計(jì)和修復(fù)后出現(xiàn)問題的處理，能較為準(zhǔn)確的對常見的牙頜畸形作出診斷和正畸復(fù)診的熟練操作，工作日漸理清頭緒，逐日步入了正軌。更懂得了"聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻"的道理，不斷成長，不斷進(jìn)步，理論和技術(shù)更為完善。
不能的時間很快過去了，在上半年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，上半年的工作總結(jié)如下：
1.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及口腔科工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2.專業(yè)知識、工作能力和具體工作
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
總結(jié)上半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
從上半年開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。半年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績。
一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度;
2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報制度;
3、實(shí)行主任每周主題查房制度;
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承擔(dān)廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。
我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解?？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸?？苹?，口腔各分支學(xué)科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學(xué)知識。有意識的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為__醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為__大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。在上半年的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來自__大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在上半年末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評比中，獲得“第一名”的好成績。
五、質(zhì)控員工作
從_月份起，我開始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為度__醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。
上半年，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項(xiàng)工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實(shí)施;協(xié)助病房三位教授完成各項(xiàng)手術(shù);及時處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機(jī)會。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
工作總結(jié)之家最近發(fā)表了一篇名為《保險公司年上半年工作總結(jié)》的范文，好的范文應(yīng)該跟大家分享，重新編輯了一下發(fā)到工作總結(jié)之家。
凝神聚力 再接再厲
全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)
——在 上半工作會議上的講話
xxx
（2014年7月31日）
同志們：
今天的會議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)總、省公司半年會議精神，
傳達(dá)貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會議上的講話，總結(jié)上半年工作，安排部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)。剛才，聽取了財(cái)務(wù)部門關(guān)于上半年公司經(jīng)營形勢的分析報告，各產(chǎn)品線經(jīng)營情況的匯報，
幾個單位就有關(guān)險種存在問題的分析和改進(jìn)措施的匯報。同時還利用此次會議之機(jī)，對上一年度公司涌現(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。幾位副總對分管工作進(jìn)行了安排部署，提出了很好的意見，我都同意。此次會議之前，我們還如期召開了機(jī)關(guān)部門質(zhì)詢會議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎(chǔ)。下面，我就公司上半年的工作作一簡要總結(jié)，并就下年半工作幾點(diǎn)講意見。
一、關(guān)于2014年上半年的工作
（一）上半年工作的主要亮點(diǎn)
上半年，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅(jiān)
持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依
法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成績。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個方面：
亮點(diǎn)一：各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)
從發(fā)展指標(biāo)看，截至6月末。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 億元，增幅%，低于行業(yè) 個百分點(diǎn)，超全省百分點(diǎn)。市場份額 %，同比 百分點(diǎn)領(lǐng)先 個百分點(diǎn)。
從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率 %，費(fèi)用率 %，綜合成本率%，
應(yīng)收余額 萬，應(yīng)收率%。
從盈利指標(biāo)看，6月末，實(shí)現(xiàn)利潤總額 萬元，完成年計(jì)劃
的%，超時間進(jìn)度個百分點(diǎn)。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá) %的情況下，公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險能力得到明顯提升。
亮點(diǎn)二：車險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢
上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標(biāo)市場，及時應(yīng)對，緊
跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大激勵力度，實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)車險保費(fèi) 萬元，增速 %，與市場基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %。市場份額%，同比增 個百分點(diǎn)。
車商、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收入 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)
達(dá)成率%。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬元，增長 %，全省排名第一。
電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購項(xiàng)目 x 個，電商完成保費(fèi)收入 萬元，增速 %，全省排名第x。
亮點(diǎn)三：商業(yè)非車險超速增長
上半年共實(shí)現(xiàn)非車險保費(fèi) 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %，增
速 %。其中：商業(yè)非車險實(shí)現(xiàn)保費(fèi) 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%，增速 %，超行業(yè)增速 個百分點(diǎn)，市場份額3%，同比增加 個百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險保費(fèi)收入 萬元。
亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著
機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對促進(jìn)非車險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
實(shí)行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機(jī)制，增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。
六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級（管理、考核、督導(dǎo)、考評、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制），使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。
亮點(diǎn)五：績效考核全面落實(shí)
今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評價體
系的基礎(chǔ)上，對所有層級的人員進(jìn)行考核，無一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項(xiàng)指標(biāo)，真正做到了不盯計(jì)劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實(shí)上切實(shí)做
到叫真章，不搞花架子?？己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行，增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。
亮點(diǎn)六：“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升
上半年，我們通過強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí)，有效推進(jìn)
了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。
一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制，合作效率得到提升。建立事故
車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店（廠）代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店（廠）代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。
二是強(qiáng)化it平臺建設(shè)，it服務(wù)保障水平大幅提升。合作??
發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺，安裝和更換了自動電源、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。
三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制，資源效用明顯提升。以
險別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜；制定月度新車費(fèi)用支持方案，家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)；加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度；對非車險效益差的業(yè)務(wù)及時調(diào)整承保政策，促進(jìn)了盈利能力改善。
四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍
繞“隊(duì)伍、成本、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評價體系；按月、按查勘組、按險種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析；多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收
等工作都取得可喜進(jìn)展。
亮點(diǎn)七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)
一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。三是積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。六服務(wù)職場建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。
亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化
隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn)，管理制度和考核機(jī)制的完善，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的落實(shí)，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力和保障。一是市場意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任意識、法規(guī)意識不斷增強(qiáng)；二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn)，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，深入實(shí)際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)，工作效率不斷提高；三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
篇二：保險公司上半年工作總結(jié)2010年中工作總結(jié)
2010年3月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務(wù)的三級機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能 都有了更多提高，
現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識
自加盟民安保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風(fēng)險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作總結(jié)
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬密不可分的。看起來我的工作枯燥無味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，
才能把風(fēng)險拒之門外。
三、下半年計(jì)劃
在下半年的工作中我會一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
xx保險（中國）有限公司秦皇島中心支公司 出單員xxx 2010年10月13
篇三：保險公司員工上半年個人工作總結(jié)保險公司員工上半年個人工作總結(jié)
我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對2013年上半年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
以上是《保險公司年上半年工作總結(jié)》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，主要描述工作、業(yè)務(wù)、公司、提高、發(fā)展、提升、完成、各項(xiàng)，希望網(wǎng)友能有所收獲。
充實(shí)的工作生活一不留神就過去了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“保險公司上半年個人工作總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
有收獲，同時在回顧之前的工作，也是對自己之后工作的砥礪，因此做個總結(jié)簡單的回顧近期的工作情況。
一、工作緊抓業(yè)務(wù)，平衡質(zhì)和量
我是做的保險工作，自然是要把握業(yè)務(wù)的，在這近期的工作中，我緊抓自己的業(yè)務(wù)，充分做好保險業(yè)務(wù)的辦理，落實(shí)每一筆業(yè)務(wù)的辦成。保險要做好，就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一個客戶，盡可能的幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，同時在推薦保險的時候，也會向客戶推薦公司其他種類的保險，爭取到了為客戶辦理多種保險的機(jī)會，努力把每一單都辦理成功，為公司賺取效益，也為客戶爭取更多的權(quán)益。在短期內(nèi)，就做到了業(yè)績達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn)，更為自己積累了很多的客源，為自己以后的工作的進(jìn)行鋪了路。
二、參加了公司的員工培訓(xùn)
公司舉辦了培訓(xùn)活動，我積極參加了，因?yàn)槲矣X得自己還有很多地方做的不夠好，因此這一次的培訓(xùn)，我把握了機(jī)會。在培訓(xùn)課上，努力的學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)的知識，以及怎樣更好的去推銷保險，把公司的保險業(yè)務(wù)做好。在培訓(xùn)中學(xué)到的知識我能夠運(yùn)用到工作中，并努力做到了為客戶辦理保險的業(yè)務(wù)過程中，進(jìn)行微笑服務(wù)。
三、個人的不足
在執(zhí)行方面，做的不是很好，通常上級分配任務(wù)下來，我不會馬上去做，而是會往后推在，這樣一推遲，也就容易忘記，因此執(zhí)行力就沒有到位，后面記起來再去做的時候，也就不能及時的完成，這樣對公司來說是不好的。因此這方面特別需要去提高。再有就是工作的思路不是很清晰，在工作過程中，不能去按照流程做好，而是會有偏差，這樣在最后完成工作的時候，是不能形成詳細(xì)的方案的。
以上便是我的個人工作總結(jié)，工作中有失也有得，但總體來說，這份保險工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個工作，我基本上完成了公司交代辦的事情，但是也是有漏洞的，因此在今后一個長期工作中，我會努力改善自己的問題，把不足個補(bǔ)充完整，努力為公司贏得更多的利益，也為自己以后更長久的工作生涯進(jìn)行不斷的完善，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。
半年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在xx突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了xx公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化;四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xx元，其中車險保費(fèi)xx元，非車險業(yè)務(wù)xx元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
時光流逝，又在xx開心的過了半年，回顧上半年的工作歷程，作為公司的員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。上半年的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到xx中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會遇到各式各樣的客戶。預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，我想以后會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升。
二、業(yè)務(wù)上
完成了公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力，順利的完成了任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動紀(jì)律上
在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，以后要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶。
進(jìn)入公司已經(jīng)半年了，半年的時間下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
半年來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中。
在公司的半年總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高
由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后
由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三、專業(yè)知識的欠缺和不足
這一切導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)
四、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足
在新的半年里，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
對于我來說是艱辛的半年，也是收獲的半年，是生命改變的半年，也是心滿意足的半年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這半年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這半年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
半年來，xxxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
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2023保險個人總結(jié)報告篇4
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施
20—年初，我司經(jīng)理室就針對————地區(qū)保險市場變化及20————年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的`新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20—年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20————年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
2023保險個人總結(jié)報告篇5
在市醫(yī)療保障部門的正確指導(dǎo)與幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視與大力支持下，以服務(wù)于廣大的參?；颊邽樽谥?，醫(yī)院全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力，使我院的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運(yùn)行，現(xiàn)將20xx年醫(yī)療保險工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)療保險政策宣傳力度
為營造全社會關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，我院充分利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周，走上街頭，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企事業(yè)單位、走進(jìn)學(xué)校，采取咨詢、宣傳單、標(biāo)語等多種形式，就醫(yī)療保險的參保對象、繳費(fèi)辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進(jìn)行了大力宣傳。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立服務(wù)觀念
醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊?，為廣大的參保人員服務(wù)，不應(yīng)成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂于為參?；颊叻?wù)的醫(yī)務(wù)工作人員隊(duì)伍，因此，根據(jù)市醫(yī)保要求，全院同志積極參加每次市醫(yī)保的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)療保險工作的實(shí)際，在思想觀念，工作作風(fēng)，工作方法上力爭實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，樹立三個觀念，即轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。醫(yī)療保險工作的目的
就是要切實(shí)讓廣大的參?；颊哂胁〖皶r得到治療，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用按照政策規(guī)定及時的得到報銷，通過醫(yī)務(wù)工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險工作的
宗旨是：服務(wù)于廣大的參保患者，因此，我們以為參?；颊叻?wù)為中心，把如何為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終，工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，客觀公正，耐心細(xì)致，經(jīng)常加班加點(diǎn)是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點(diǎn)鐘；轉(zhuǎn)變工作方法，樹立責(zé)任觀念，醫(yī)療保險改革是一項(xiàng)全新的工作，沒有成功的經(jīng)驗(yàn)可直接借鑒，而且直接關(guān)系到廣大參?；颊叩那猩砝妫虼?，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)政策理論的同時，以對事業(yè)對參保人員負(fù)責(zé)的精神，本著既救人治病又讓參保患者的`利益最大化的原則，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險工作的有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平。
三、完善制度、強(qiáng)化管理，
不斷提高醫(yī)保管理水平我院醫(yī)療保險工作尚在籌備階段，院領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，積極協(xié)調(diào)電信公司開通網(wǎng)絡(luò)，向上級有關(guān)部門爭取網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立資金，以確保醫(yī)保相關(guān)設(shè)備盡快準(zhǔn)備齊全。與此同時，我院在完善制度、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)上下功夫：一是將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督；二是完善制度，從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償?shù)雀鱾€醫(yī)療工作環(huán)節(jié)，規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。
三是在醫(yī)院持續(xù)開展“三優(yōu)一滿意”（即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序，讓人民群眾滿意）活動。四是強(qiáng)化了醫(yī)療保險服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)務(wù)工作人員的工作作風(fēng)，切實(shí)提高了醫(yī)療保險工作管理水平。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，注重內(nèi)涵建設(shè)
為使醫(yī)院職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我院開展了形式豐富多樣的學(xué)習(xí)活動：一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識。二是進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，每周五定期組織職工進(jìn)行相關(guān)理論、勞動保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使醫(yī)院職工的思想意識、業(yè)務(wù)水平和各項(xiàng)能力得到了加強(qiáng)。
2023保險個人總結(jié)報告篇6
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的`業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入元，其中車險保費(fèi)元，非車險業(yè)務(wù)元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
