工作總結(jié)的寫作是可以很好的將自己的工作生活表達(dá)好的,我們?cè)诜e累了一些工作經(jīng)驗(yàn)之后都是可以記錄在工作總結(jié)中的,范文社小編今天就為您帶來了年終學(xué)校工作總結(jié)報(bào)告6篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
年終學(xué)校工作總結(jié)報(bào)告篇1
為貫徹落實(shí)教育局下發(fā)的《關(guān)于在全縣中小學(xué)中開展安全自查工作的通知》要求,立即組織召開了學(xué)校安全工作會(huì)議,會(huì)上馬校長(zhǎng)首先傳達(dá)了中心學(xué)校安全工作會(huì)議的精神,并且結(jié)合我校的實(shí)際,講了我們學(xué)校當(dāng)前安全工作要注意的問題,還提出了嚴(yán)格的安全工作要求,并成立了安全工作小組。我校對(duì)學(xué)校存在的安全隱患進(jìn)行排查,現(xiàn)將自查情景作如下匯報(bào)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)安全職責(zé)制和職責(zé)追究制。
組長(zhǎng):__負(fù)責(zé)全面工作。
副組長(zhǎng):__具體負(fù)責(zé)學(xué)校安全工作。
成員:__除一切安全隱患,爭(zhēng)取做到零事故。
我校安全為主線,建立和健全了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組,強(qiáng)化安全管理。為更好地發(fā)揮學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用,我校堅(jiān)持做到安全工作校長(zhǎng)親自抓,重點(diǎn)抓,安全負(fù)責(zé)人具體抓,值周教師時(shí)時(shí)抓的管理機(jī)制,實(shí)行安全工作職責(zé)制,與班主任簽定安全職責(zé)書,層層落實(shí)、職責(zé)到人,實(shí)現(xiàn)安全工作群防群治,把安全事故消滅在萌芽狀態(tài),爭(zhēng)取做到零事故。每周有值周全面展開學(xué)校安全排查,對(duì)查出的安全問題,堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)檢查,誰(shuí)負(fù)責(zé)?!钡脑瓌t。
安全工作是學(xué)校綜合治理的重要資料,關(guān)系到學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全和教師員工的生命安全。我校一向堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,經(jīng)過多種形式的安全宣傳教育,增強(qiáng)了師生的安全意識(shí)和自我防護(hù)本事。
二、完善安全制度,加強(qiáng)安全管理。
為規(guī)范學(xué)校安全管理,我校建立了一整套與安全相關(guān)的安全管理制度:如《節(jié)假日教師值班制度》、《安全工作值班制度》、《安全應(yīng)急預(yù)案》、等等。經(jīng)過建章立制,到達(dá)規(guī)范師生行為,增強(qiáng)師生安全意識(shí)的目的。同時(shí)學(xué)校安排教師輪流值日,定期檢查,并記好值日記錄。經(jīng)過細(xì)化管理,使學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到學(xué)校的每一個(gè)區(qū)域,每一個(gè)角落,每一個(gè)時(shí)段,使安全工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。
同時(shí),我校還制訂了《臺(tái)其小學(xué)重大事故應(yīng)急預(yù)案》,在預(yù)案中明確了安全應(yīng)急救援措施,最大限度地保障師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),加強(qiáng)防范管理。
我校堅(jiān)持教師值班制。學(xué)校每一天有1名帶領(lǐng)各班班長(zhǎng)檢查安全隱患,以確保學(xué)校的安全和正常秩序。
加強(qiáng)安全檢查與管理。在安全檢查中,我校堅(jiān)持做到全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合、集中檢查與長(zhǎng)效管理相結(jié)合。開學(xué)初、期中和期末放學(xué)前,都對(duì)學(xué)校的每一棟房屋逐室清查,不存盲區(qū),不留死角。對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部位,如教室、圖書室、辦公室、圍墻等部位,堅(jiān)持“以防為主,以消為輔”的安全工作方針,從人抓起、嚴(yán)格清查管理,排除隱患,杜絕火災(zāi)、爆炸等重大事故的發(fā)生。
年終學(xué)校工作總結(jié)報(bào)告篇2
這一學(xué)年學(xué)校無論從硬件建設(shè)還是內(nèi)涵發(fā)展上都繼以前又有一定程度的進(jìn)步,雖沒有什么轟轟烈烈的壯舉,但各項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí),也取得了點(diǎn)滴成績(jī)。下面將學(xué)校這一年度的工作進(jìn)行梳理,向各位領(lǐng)導(dǎo)及全體老師進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、教學(xué)工作
通過各種方式和途徑提高教師教學(xué)水平,打造高素質(zhì)教師隊(duì)伍。教導(dǎo)處在張愛青主任的主持下抓好常規(guī)教學(xué)管理,提高教學(xué)質(zhì)量。
1、外出學(xué)習(xí)。去年安排老師到楊店子小學(xué)、明德小學(xué)學(xué)習(xí)新的教學(xué)模式,今年安排張愛青主任帶領(lǐng)兩位老師到南京洋思和東廬中學(xué)時(shí)行學(xué)習(xí),將先進(jìn)的理念與教學(xué)方法帶回來,與本校實(shí)際進(jìn)行結(jié)合,提高我們的教學(xué)質(zhì)量。
2、骨干教師培訓(xùn)。利用中午時(shí)間每周安排一次培訓(xùn)活動(dòng),十名年輕骨干教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),梳理課程標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)教學(xué)理論,討論教學(xué)問題,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),這些老師教學(xué)思想有了新的提高和認(rèn)識(shí),且不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新,提高了教學(xué)效率。
3、教研活動(dòng)。分低、高年級(jí)兩個(gè)教研組,每組每?jī)芍芑顒?dòng)一次,主要通過課例研討,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,依托教研室的單元整體嘗試教學(xué)模式,以裴娜娜、劉艷俠兩個(gè)課改實(shí)驗(yàn)班為主,大膽進(jìn)行嘗試改革,已形成比較固定的教學(xué)模式,且學(xué)生素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量有顯著提高。
4、開展活動(dòng),促進(jìn)發(fā)展。圍繞教育問題開展教師辯論賽,為督促老師們讀書豐富知識(shí)開展聊書會(huì),為提高教師基本功水平開展基本功大賽,通過一系列活動(dòng),促進(jìn)教師業(yè)務(wù)水平的提升。
5、博客評(píng)比。要求大家堅(jiān)持寫博客,以促進(jìn)寫作水平的提高,養(yǎng)成勤寫文章的好習(xí)慣。
6、抓好教學(xué)常規(guī)管理工作,規(guī)范教學(xué),提升質(zhì)量。教導(dǎo)處認(rèn)真抓好教師備課、講課、作業(yè)、輔導(dǎo)、檢測(cè)等環(huán)節(jié),避免教學(xué)的隨意性,認(rèn)真組織學(xué)生漢字書寫大賽、口頭作文比賽、期中教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)等活動(dòng),保障教學(xué)規(guī)范有序進(jìn)行,確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
7、課程改革。為了全面推進(jìn)素質(zhì)教育,學(xué)校根據(jù)師資情況及現(xiàn)有辦學(xué)條件,開設(shè)了17個(gè)社團(tuán)活動(dòng),如攝影、書法、舞蹈、體操、圍棋、籃球、乒乓球、羽毛球、朗誦、手工、樂器、合唱、閱讀、計(jì)算機(jī)、話劇等,每周利用周三下午第二、三節(jié)課時(shí)間進(jìn)行活動(dòng),豐富學(xué)生的在校生活,提高了他們的學(xué)習(xí)興趣。經(jīng)過扎實(shí)開展教學(xué)工作,教學(xué)成績(jī)一直在全鎮(zhèn)處于領(lǐng)先水平。去年暑假19個(gè)考試科目,在五所完小中,我校取得10個(gè)第一,4個(gè)第二,寒假20個(gè)考試科目,我校取得11個(gè)第一,6個(gè)第二。并且去年我校課題獲省三等獎(jiǎng)。
二、德育工作
三、安全工作
學(xué)校始終把安全工作放在重要位置,王愛軍主任認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。通過升旗集會(huì)、安全健康課等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,請(qǐng)交通、鐵路、公安、衛(wèi)生院等部門到校進(jìn)行專題講座,使學(xué)生牢記躲避危險(xiǎn),保障安全的知識(shí)。通過定期不定期進(jìn)行安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改,排除安全隱患,保障學(xué)生的在校安全。本學(xué)年共計(jì)開展四次安全逃生演練,并通過現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器的使用使學(xué)生掌握逃生技能和自救方法。嚴(yán)格門禁制度,加強(qiáng)保安工作管理,保障學(xué)生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。通過認(rèn)真抓好安全工作,一學(xué)年學(xué)校無重大安全責(zé)任事故發(fā)生,并被教育局評(píng)為“消防安全示范?!薄?/p>
四、體育工作
學(xué)校積極開展體育活動(dòng),保障學(xué)生每天體育鍛煉一小時(shí)。體育工作主要由張煒坤老師負(fù)責(zé),大課間活動(dòng)認(rèn)真開展,學(xué)生活動(dòng)形式多樣,除了做好廣播體操、武術(shù)操外,各班還按體育室安排的場(chǎng)地和內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng),如跳繩、呼啦圈、籃球、沙包等,保證學(xué)生活動(dòng)充分。體育室還組織全校性的大型體育活動(dòng),如拔河比賽、武術(shù)操比賽、籃球賽、冬長(zhǎng)跑、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等,使學(xué)生能充分而全面地進(jìn)行體育鍛煉,提高身體素質(zhì)。學(xué)校體育成績(jī)也一直在全鎮(zhèn)處于領(lǐng)先水平,且代表沙河驛鎮(zhèn)參加市級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)也取得較好的成績(jī)。
五、家校共育工作
經(jīng)過兩年的努力,家校共育工作取得一定進(jìn)展,為推動(dòng)地方教育的進(jìn)步起到相當(dāng)大的作用。網(wǎng)校點(diǎn)擊量已達(dá)到46萬之多,老師、學(xué)生及家長(zhǎng)積極參與網(wǎng)校建設(shè)工作,發(fā)表文章,討論問題,使網(wǎng)校發(fā)揮了實(shí)效性的作用。家校聯(lián)系群雖然并不是所能成員都能參與討論,但大多數(shù)家長(zhǎng)是關(guān)注群動(dòng)態(tài)的,且群成員人數(shù)增至170多人。微信平臺(tái)堅(jiān)持每周向家長(zhǎng)推送兩次信息,及時(shí)地將學(xué)校的工作動(dòng)態(tài)向社會(huì)傳遞。??吭乱黄?,學(xué)生每人一張,帶到家里,便也家長(zhǎng)了解學(xué)校的情況,更新家長(zhǎng)的教育理念,豐富家長(zhǎng)的家教知識(shí)。家長(zhǎng)委員會(huì)在唱秀榮、張素青、楊玲等的組織下生機(jī)勃勃,正在發(fā)揮越來越重要的作用。家長(zhǎng)學(xué)校一年來成功舉辦七次,并得到教育局高紹文局長(zhǎng)的重視,曾兩次參加,并且遷安電視臺(tái)予以報(bào)道。通過家長(zhǎng)學(xué)校的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不少家長(zhǎng)的教育觀念得到極大的更新,并且對(duì)教育的重視程度不斷提高,越來越能理解學(xué)校教育的不易,懂得支持學(xué)校教育的重要和必要,并且能夠積極地用參與的行動(dòng)來表現(xiàn)對(duì)學(xué)校工作的支持。如進(jìn)入課堂聽課,與老師進(jìn)行教學(xué)研討,進(jìn)入考場(chǎng)幫助老師監(jiān)考,到圖書館進(jìn)行親子閱讀,在學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)中當(dāng)老師,在學(xué)生游園活動(dòng)中當(dāng)主持人,在賽場(chǎng)上當(dāng)裁判等等,今后這項(xiàng)工作還將繼續(xù)穩(wěn)步開展下去。
六、財(cái)務(wù)工作
嚴(yán)格收費(fèi)制度,杜絕濫收費(fèi)現(xiàn)象,不許亂征訂教輔用書。采取放權(quán)審批的管理方式,只要有利于教學(xué),每位老師都可以申請(qǐng)購(gòu)買物品,但一定本著節(jié)約實(shí)用的原則,避免不必要的浪費(fèi),使鋼用在刀刃上。財(cái)產(chǎn)責(zé)任到人,堅(jiān)持誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t,控制學(xué)校財(cái)產(chǎn)流失。學(xué)期初和學(xué)期末對(duì)班級(jí)財(cái)務(wù)進(jìn)行清查,并納入班級(jí)管理考核中,將有限的資金投入教育教學(xué)重大開支之中。如添置速印機(jī)、修水囤、買書櫥茶幾藤椅沙發(fā)、派老師外出學(xué)習(xí)、樓道樓廳及專用教室布置等等。下一步將進(jìn)行樓廳文化布置,下學(xué)期將繼續(xù)安排老師外出學(xué)習(xí)。
年終學(xué)校工作總結(jié)報(bào)告篇3
20__年已經(jīng)過去,回顧這學(xué)年有付出、有收獲、有感動(dòng)、有欣慰。使我感到驕傲和自豪的是,我又一次做到了滿勤滿工作量,沒有遲到、沒有早退、沒有病事假,這與我的家人在背后默默的支持我是分不開的。下面我就對(duì)本學(xué)年工作做以下總結(jié):
一、在體育課方面
開學(xué)初我按照國(guó)家體制健康測(cè)試的各個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真?zhèn)湔n,準(zhǔn)備了合理而又有效的鍛煉方法,使學(xué)生身體素質(zhì)有了明顯的提高。在提高柔韌素質(zhì)時(shí),我采取的是各種壓腿的方法做到不單一。做跳躍練習(xí)時(shí)我以做游戲?yàn)橹?,不但提高了學(xué)生興趣,而且使學(xué)生彈跳力也有了提高。在速度練習(xí)時(shí),我采用發(fā)展學(xué)生快速反應(yīng)的方法,去提高學(xué)生的動(dòng)作速度。在耐力鍛煉方面,我才用的是集體跑,分組進(jìn)行比賽,提高了學(xué)生的集體主義感,相互配合勇于競(jìng)爭(zhēng)的精神。就是在這樣井然有序的鍛煉中,學(xué)生的達(dá)標(biāo)成績(jī)相對(duì)于去年有了明顯的提高,這也使我很是欣慰,很有成就感。
二、在田徑隊(duì)訓(xùn)練方面
可以說在學(xué)校兩翼齊飛的辦學(xué)宗旨下,對(duì)于體育特長(zhǎng)生的教育和發(fā)展有著特殊的意思。雖然說學(xué)校在訓(xùn)練場(chǎng)地方面條件還很落后,但是在這樣的環(huán)境下,也培養(yǎng)出很多國(guó)家一級(jí)和二級(jí)運(yùn)動(dòng)員,以及高考體育特長(zhǎng)省狀元。所以即便條件不好,我們也堅(jiān)信,有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上。這也是一直以來我們這些體育教練員的工作宗旨。所有我在訓(xùn)練過程中按照現(xiàn)有的場(chǎng)地條件,根據(jù)學(xué)生身體素質(zhì)的差異,進(jìn)行分組的訓(xùn)練。采取拔前、促中、提后的方法。在開學(xué)初對(duì)學(xué)生進(jìn)行了基本項(xiàng)目的測(cè)試,使學(xué)生對(duì)自己的各項(xiàng)成績(jī)有所了解,然后通過一個(gè)冬訓(xùn),在期末又進(jìn)行了測(cè)試95%的學(xué)生有著不同程度的提高,2%的學(xué)生保持了原有的成績(jī),3%的學(xué)生成績(jī)有小幅度的下降。通過這樣的訓(xùn)練和測(cè)試使學(xué)生本身增強(qiáng)了信心,因?yàn)闈q成績(jī)才是硬道理,學(xué)生才會(huì)信服教練,才愿意跟著你訓(xùn)練。下一步,我將制定新的訓(xùn)練目標(biāo)做到人人有計(jì)劃,人人有提高,不叫一名學(xué)生掉隊(duì)。
舊的學(xué)年結(jié)束,新的學(xué)年就會(huì)到來,我會(huì)一如既往的堅(jiān)守自己的崗位,對(duì)得起自己的工作、對(duì)的起領(lǐng)導(dǎo)的信任、對(duì)得起學(xué)生家長(zhǎng)信任,為培養(yǎng)國(guó)家棟梁而努力奮斗終身。
年終學(xué)校工作總結(jié)報(bào)告篇4
駐足回首本學(xué)年的藝術(shù)教育工作,我校在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過學(xué)校上下的共同努力,藝術(shù)教育工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。從教師到學(xué)生,從社會(huì)到家長(zhǎng),對(duì)藝術(shù)教育有了新的認(rèn)識(shí),學(xué)校已經(jīng)逐步形成了藝術(shù)特色教育的氛圍。學(xué)生藝術(shù)水平、觀賞能力在原來的基礎(chǔ)上有了新的提高。為了在新的一年里使我們藝術(shù)特色教育工作走上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)作總結(jié)如下。
一、提高認(rèn)識(shí),形成藝術(shù)特色教育氛圍
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新教師觀念
為了更新教師的觀念,提高教師的認(rèn)識(shí),我們?cè)诮處熤?,進(jìn)行素質(zhì)教育理論和藝術(shù)教育理論的學(xué)習(xí)。
人類歷盡管有不同的文明和文化,但有一點(diǎn)是相同的,那就是都離不開藝術(shù)。只要有人類的地方就有藝術(shù),文明與藝術(shù)同時(shí)產(chǎn)生,不管在哪個(gè)文明和哪種文化中,藝術(shù)都是人們生活中不可缺少的部分。沒有藝術(shù),我們的生活就缺少色彩與光澤,藝術(shù)總是為我們提供一個(gè)多姿多彩、令人心馳神往的世界。
素質(zhì)教育的根本出發(fā)點(diǎn)是圍繞提高民族的整體素質(zhì)這個(gè)中心,促使全體學(xué)生獲得全面發(fā)展,促使每一個(gè)學(xué)生的個(gè)體都得到發(fā)展,促使每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性都得到發(fā)展。為了使學(xué)生整體素質(zhì)得到提高,提高學(xué)生的文化素養(yǎng),挖掘?qū)W生的
各種潛力,在藝術(shù)活動(dòng)中,使學(xué)生獲得豐富的情感體驗(yàn),健全人格,成為智慧的人,達(dá)到與世界的和諧。通過組織教師學(xué)習(xí),在教師中宣傳藝術(shù)教學(xué)的重要意義,使教師認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了素質(zhì)教育有關(guān)文件的精神,提高教師對(duì)藝術(shù)教學(xué)重要性的認(rèn)識(shí)。
2、加強(qiáng)宣傳,得到社會(huì)的支持
為了得到社會(huì)、家長(zhǎng)的支持,我們召開了家長(zhǎng)會(huì)。在家長(zhǎng)座談會(huì)上,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與家長(zhǎng)進(jìn)行了交流,向家長(zhǎng)講了學(xué)校特色教育的設(shè)想,宣傳了藝術(shù)特色教育的意義和對(duì)學(xué)生全面發(fā)展,提高各方面素質(zhì)的作用。我們還利用各類活動(dòng)和迎檢工作進(jìn)行了多項(xiàng)豐富多彩的展示活動(dòng)。既宣傳了學(xué)校又為學(xué)生們提供了展示才能的舞臺(tái)。
二、挖掘潛力,健全藝術(shù)教師隊(duì)伍
要搞藝術(shù)特色教育,必須要有一支素質(zhì)比較高的教師隊(duì)伍,這是搞好藝術(shù)特色教育的關(guān)鍵。
1、建立一支專業(yè)藝術(shù)隊(duì)伍
藝術(shù)是專業(yè)性比較高的一門學(xué)科。它包括音樂、舞蹈、書法、美術(shù)等很多方面。因此,要搞好藝術(shù)教育,必須要有一支學(xué)有專長(zhǎng)的專業(yè)教師隊(duì)伍。我們學(xué)校在已有的一名學(xué)音樂的教師,一名美術(shù)教師的基礎(chǔ)上,在本校挖掘師資,將音樂、美術(shù)、書法有特長(zhǎng)的教師加入到藝術(shù)組。這樣,我們學(xué)校形成了一支學(xué)科比較齊全的藝術(shù)教師隊(duì)伍。
2、教師以身作則
要使學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)得到提高,教師首先要提高自己的藝術(shù)素質(zhì)。為此,我們強(qiáng)調(diào)教師要練就一種藝術(shù)特長(zhǎng),要把具有一種藝術(shù)特長(zhǎng)作為教師必須具備的教學(xué)基本功。要求教師學(xué)習(xí)一些藝術(shù)的基礎(chǔ)理論,讓全體教師明確具有一種特長(zhǎng)的重要意義,使練就一種藝術(shù)特長(zhǎng)成為教師的自覺行為。通過一年來的實(shí)踐,我們學(xué)校能歌善舞,能書能畫的教師越來越多。
三、強(qiáng)化教學(xué),提高學(xué)生人文素養(yǎng)
1、建立興趣小組
為了進(jìn)一步強(qiáng)化藝術(shù)教學(xué),形成藝術(shù)教育的特色,我們?cè)谌w學(xué)生中挑選一些有特長(zhǎng)的學(xué)生,建立各類藝術(shù)興趣小組。為他們配備好指導(dǎo)老師,定期開展活動(dòng),使他們的藝術(shù)水平不斷得到提高。
2、重視優(yōu)生培養(yǎng)
培養(yǎng)藝術(shù)特長(zhǎng)生,就是讓部分基礎(chǔ)比較好的學(xué)生,接受藝術(shù)的啟蒙教育,從而造就一部分有一定藝術(shù)特長(zhǎng)的優(yōu)秀學(xué)生。對(duì)于有一定基礎(chǔ)的學(xué)生,我們通過走出去,請(qǐng)進(jìn)來等途徑,為這些學(xué)生提供提高與拔尖的機(jī)會(huì)。
通過一年來的工作,我們學(xué)校的藝術(shù)特色進(jìn)一步得到了展示。尤其在今年7月我校的建校三周年演出中,我校師生的大鼓表演,學(xué)生的行進(jìn)樂隊(duì)表演,舞蹈隊(duì)的少女與仙鶴
等節(jié)目均得到了現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和認(rèn)可。本此演出中幾個(gè)精彩的節(jié)目還被選調(diào)到區(qū)內(nèi)教師節(jié)慶祝的演出中。我想經(jīng)過全校師生的共同努力我校藝術(shù)教育的明天會(huì)取得更加豐碩的成果。
年終學(xué)校工作總結(jié)報(bào)告篇5
不知不覺中一年又過去了,為了更好的促進(jìn)工作,我現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),要做到溫故而知新,熟能生巧。
如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度,俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”
毋庸置疑,我們?cè)谌粘9ぷ髦?,必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整,比之前都進(jìn)步了很多,我相信我們還會(huì)做得更好。
二、表情、語(yǔ)氣愉悅
話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升,能夠把行為規(guī)范的__條綜合應(yīng)用到外呼中,所以我們的總體成績(jī)很不錯(cuò),一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染,使服務(wù)深入人心。
三、外呼時(shí)間上的控制
現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,時(shí)間就是金錢,所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間?,F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制,我們現(xiàn)在外呼成功率提高了,那投訴率也提高了,所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。
四、團(tuán)結(jié)就是力量
團(tuán)結(jié)就是力量,這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量,這力量是鐵,這力量是鋼,比鐵還硬,比鋼還強(qiáng),團(tuán)結(jié),一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié),任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績(jī)要?dú)w功于同事們的共同努力。
年終學(xué)校工作總結(jié)報(bào)告篇6
我從教30年,班主任總是年年任,總覺得自己還算是一個(gè)比較稱職的老師。這次課外訪萬家活動(dòng),本人收益頗豐。作為一名班主任,要了解每一個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和性格等,單純的依靠自己的平時(shí)發(fā)現(xiàn)是很難完成的,因此很有必要和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。通過和學(xué)生家長(zhǎng)的溝通,可以更好的掌握每一個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和性格,可以了解學(xué)生一些不為他人所知的事情,也有利于在以后的學(xué)生工作中更好的處理學(xué)生問題。我想從以下幾個(gè)方面談一談:
一、老師要與家長(zhǎng)相互了解和溝通。俗話說情感是教育的橋梁,家訪真能讓我們和學(xué)生家長(zhǎng)打成一片,情感融洽,通過交流,家長(zhǎng)們對(duì)學(xué)校工作多了理解,少了誤會(huì)和責(zé)怨,我們的工作就能得心應(yīng)手,同時(shí)大部分家長(zhǎng)的熱情好客讓我深深地體會(huì)到作為一名教師的自豪。
在家訪中讓家長(zhǎng)進(jìn)一步明確了教師家訪的目的,是與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通,讓家長(zhǎng)了解孩子在校的學(xué)習(xí)、生活情況,同時(shí),教師也通過與家長(zhǎng)的交談,更進(jìn)一步了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)、生活情況,使教師有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。通過家訪可以更深地從多個(gè)角度了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。通過家訪,可以讓學(xué)生感到老師的關(guān)心和感到老師更加親近。通過家訪,可以讓學(xué)生增強(qiáng)自信心,老師走訪的感動(dòng)會(huì)比單獨(dú)說教收到的效果大得多。通過家訪了解到有些家長(zhǎng)的教育方式方法過于粗暴,讓孩子在家里產(chǎn)生了逆反的心理,從而也找到了孩子行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的主要原因,幫助家長(zhǎng)改進(jìn)教育方法,深受家長(zhǎng)的歡迎;通過家訪了解到部分家長(zhǎng)過于溺愛孩子,過于包辦孩子,忽視了對(duì)孩子自理能力的培養(yǎng),老師幫助家長(zhǎng)分析這些做法的危害,并建議相應(yīng)的好的做法。
二、老師要取得家長(zhǎng)的信任。對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪是班主任工作的一部分,一般開學(xué)初班主任就要開展這—項(xiàng)工作。這項(xiàng)工作開展得好與否,很大程度上影響家長(zhǎng)對(duì)班主任工作的信任與配合,也是班主任與家長(zhǎng)共同商洽如何教育學(xué)生的一個(gè)好機(jī)會(huì),更是班主任與家長(zhǎng)相互了解的一個(gè)重要環(huán)節(jié),有利于增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)班主任工作的信任。在家訪過程中,著重在學(xué)生面前樹立家長(zhǎng)的威信,力求在家長(zhǎng)心目中產(chǎn)生若沒有家長(zhǎng)的配合,對(duì)子女的教育將會(huì)更困難的感受。從而讓家長(zhǎng)有一種被重視的心理反應(yīng),增長(zhǎng)自覺地配合班主任開展工作。同時(shí),在家長(zhǎng)面前對(duì)學(xué)生提出明確的學(xué)習(xí)任務(wù)。當(dāng)然,對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪應(yīng)注意如下幾個(gè)問題: 1、不宜在學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)才家訪。在家訪過程中,其中有許多家長(zhǎng)都會(huì)認(rèn)為是否其子女在學(xué)校犯了什么錯(cuò)誤。這樣在家長(zhǎng)心目中形成了一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)——小孩犯了錯(cuò)誤時(shí)才來家訪。我認(rèn)為,家訪是班主任工作的一部分,應(yīng)該貫徹在每個(gè)學(xué)期的教育過程中。在家訪時(shí)宜采取閑聊的方式進(jìn)行,在日常交談中取得應(yīng)有的效果。不宜過于嚴(yán)肅,更不宜在學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)才去家訪。 2、對(duì)一些學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步或取得榮譽(yù)時(shí)不妨也打個(gè)電話報(bào)喜,增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的信心,從而更好地進(jìn)行溝通,能夠與家長(zhǎng)建立私人感情,從而取得家長(zhǎng)的支持和理解。 3、家訪時(shí)宜樹立家長(zhǎng)對(duì)孩子的信心。在家訪中班主任宜與家長(zhǎng)共同商洽教育學(xué)生的方法,樹立家長(zhǎng)對(duì)教育子女的信心。不宜過多地指出學(xué)生的錯(cuò)誤,而削弱家長(zhǎng)對(duì)子女的信心。。通過彼此的坦誠(chéng)交流,家長(zhǎng)對(duì)老師更加信任,家長(zhǎng)愿意把孩子在家的一些不好的行為習(xí)慣透露給老師,家長(zhǎng)愿意把自己教育孩子的方式方法說給老師聽,讓老師對(duì)學(xué)生的教育更有針對(duì)性,讓老師知道家長(zhǎng)在教育孩子的過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足;老師也愿意把自己在平時(shí)教育學(xué)生的一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)告知家長(zhǎng)和家長(zhǎng)分享。
三、 讓學(xué)生愿意和家長(zhǎng)及老師的溝通。1、家訪中要學(xué)會(huì)了解。了解學(xué)生方能深刻理解學(xué)生,在互相理解的基礎(chǔ)上,才能達(dá)到心理上的共鳴。老師要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛好等,只有這樣才能使談話切中要旨。工作中要多問,特別是組成一個(gè)新的班級(jí)時(shí),應(yīng)問問他們有什么新的打算,會(huì)不會(huì)適應(yīng)新班級(jí)和新環(huán)境,學(xué)習(xí)上是否跟得上,他們的興趣與愛好等等。在與家長(zhǎng)接觸中要經(jīng)常詢問其子女在家里的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、家庭教育等,以求更深入地了解每位同學(xué)各個(gè)方面的情況,掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和存在的問題。2、老師要用愛心感化學(xué)生。高爾基曾經(jīng)說過:誰(shuí)最愛孩子,孩子就最愛他,只有愛孩子的人,他才可以教育孩子。對(duì)于學(xué)生來說,教師的愛是一種神奇而又偉大的力量,是除了母愛之外,世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛,因?yàn)閹煇凼且环N理智與心靈的交融,是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力,去自覺地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)教師給學(xué)生以真摯的愛,給學(xué)生以親近感、信任感、期望感,學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理,才能向教師敝開內(nèi)心世界,我們才能對(duì)癥下藥,收到應(yīng)有的效果。3、老師要平等對(duì)待每一位學(xué)生。作為一名老師,愛優(yōu)生并不難,難得是愛差生,尤其是愛雙差生。老師熱愛教育,熱愛學(xué)校,也要熱愛學(xué)校中的每一位學(xué)生,對(duì)待學(xué)生不能因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)成績(jī)好而特別親之愛之,也不因?yàn)樗某煽?jī)差,行為不端而惡之厭之,而應(yīng)是一視同仁,平等對(duì)待。著名的教育家陶行知先生曾對(duì)教師說過一句名言:從你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生。這句話告訴我們,不能把差生看死了,隨著年齡的增長(zhǎng),環(huán)境的變化,教師工作方法的改進(jìn),他們也會(huì)發(fā)展變化,即使不成為瓦特、牛頓、愛迪生,也要把他們塑造成一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。4、老師要專心聽學(xué)生傾訴。如果學(xué)生向你傾訴,你一定要專心傾聽。哪怕一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天,甚至最不容易對(duì)付的人,在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽者面前,常常會(huì)被軟化而變得通情達(dá)理。不管面對(duì)一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面,只要你積極的傾聽,整個(gè)氣氛便會(huì)緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達(dá)了自己受壓抑的感情后,心理壓力得到一定程度減輕,而且通過你的認(rèn)真傾聽,學(xué)生覺得自己?jiǎn)栴}已經(jīng)被引起老師重視和理解,于是精神得到支持和鼓勵(lì)。在這種情況下,解決任何問題都有了良好的開端。
通過坦誠(chéng)和互信的家訪,孩子知道老師和家長(zhǎng)是為了自己的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的進(jìn)一步發(fā)展,因而孩子更愿意多和家長(zhǎng)及老師溝通,愿意當(dāng)老師和家長(zhǎng)之間溝通的橋梁和紐帶。學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性提高了。