工作計(jì)劃能夠幫助我們合理安排時(shí)間和資源，提高工作效率，新的工作即將展開(kāi)，我需要制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃來(lái)提高我的工作表現(xiàn)，以下是范文社小編精心為您推薦的城管周工作計(jì)劃7篇，供大家參考。
城管周工作計(jì)劃篇1
20**年，我局將結(jié)合實(shí)際，積極探索城市管理工作新思路、新方法，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)城市管理工作“五大轉(zhuǎn)變”。
一是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城管工作從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。以抓轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法觀念為突破口，牢固樹(shù)立“人性化”執(zhí)法的服務(wù)理念，把維護(hù)廣大市民群眾的`根本利益作為執(zhí)法的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以嚴(yán)格的制度約束行為，嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)督察，把市民的批評(píng)和反饋當(dāng)作端正工作的一面“鏡子”，牢固樹(shù)好隊(duì)伍形象。
二是完善機(jī)制，健全機(jī)構(gòu)，構(gòu)建數(shù)字化城管，實(shí)現(xiàn)從“小城管”向“大城管”轉(zhuǎn)變。通過(guò)行使城市管理相對(duì)集中處罰權(quán)，實(shí)行城市管理聯(lián)席會(huì)議制度，建立起橫向到邊、縱向到底，專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍與自治組織相結(jié)合的管理模式。實(shí)行扁平化指揮，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)度，通過(guò)建立統(tǒng)一、規(guī)范的調(diào)度平臺(tái)、處理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核機(jī)制，將政府各個(gè)部門(mén)、組織均納入到城市管理之中來(lái)，改變以前單兵作戰(zhàn)，各自為戰(zhàn)的狀況，努力實(shí)現(xiàn)“大城管”工作格局。
三是疏堵結(jié)合，建管并進(jìn)，提升工作水平，實(shí)現(xiàn)城管工作從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”、“棋盤(pán)式”單元管理的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)劃小單位管理區(qū)域，細(xì)化執(zhí)法管理范圍和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)規(guī)范管理制度、優(yōu)化管理流程，嚴(yán)格考核管理，不斷提升精細(xì)化管理水平。
四是靜態(tài)管理，動(dòng)態(tài)監(jiān)督，全過(guò)程經(jīng)營(yíng)城市，實(shí)現(xiàn)城管工作從“無(wú)序化”向“規(guī)范化”轉(zhuǎn)變。市容環(huán)衛(wèi)工作面廣量大，重點(diǎn)針對(duì)影響市容的車(chē)輛亂停亂放、店外店、占道經(jīng)營(yíng)、不規(guī)范的廣告招牌和城市“牛皮癬”等頑癥，采取“動(dòng)靜結(jié)合”的管理和監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)前置審批、全程追蹤，動(dòng)態(tài)監(jiān)管，規(guī)范工作流程，確保有效的城市管理貫穿于規(guī)劃、審批、建設(shè)和日常運(yùn)行等各個(gè)環(huán)節(jié)之中。
五是長(zhǎng)效管理，重點(diǎn)保障，完善工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城管工作從“突擊性”向“常態(tài)化”轉(zhuǎn)變。全面推行“天天工程”工作模式，規(guī)范工作職責(zé)，對(duì)所轄區(qū)域沿街單位環(huán)境衛(wèi)生“門(mén)前三包”實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化日常管理。完善相關(guān)工作預(yù)案，建立相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，保障各項(xiàng)工作責(zé)任的落實(shí)，避免“突擊式”、“階段性”治理，實(shí)現(xiàn)城市管理工作的常態(tài)化。
城管周工作計(jì)劃篇2
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾?，保障人民群眾生命?cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《省城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，結(jié)合我縣燃?xì)庑袠I(yè)實(shí)際情況，制定我局本年度燃?xì)夤芾砉ぷ饔?jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展理念，增強(qiáng)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)，堅(jiān)守安全生產(chǎn)紅線(xiàn)、底線(xiàn)，以預(yù)防事故為中心，以落實(shí)燃?xì)馄髽I(yè)主體責(zé)任為重點(diǎn)，以加強(qiáng)安全監(jiān)管和執(zhí)法為主線(xiàn)，強(qiáng)化執(zhí)法檢查、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法效能，嚴(yán)厲打擊非法、違法燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，遏制燃?xì)獍踩a(chǎn)責(zé)任事故，保障居民用氣持續(xù)穩(wěn)定。
二、工作內(nèi)容
（一）深入開(kāi)展燃?xì)獍踩珯z查
“雙隨機(jī)一公開(kāi)”執(zhí)法檢查與日常檢查相結(jié)合，組織燃?xì)夤芾韴?zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)燃?xì)馄髽I(yè)安全檢查不少4次（每季度至少一次，包括所有管道燃?xì)馄髽I(yè)、汽車(chē)加氣站、液化石油氣儲(chǔ)配站），督促經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化安全管理措施，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格進(jìn)氣渠道，確保供氣質(zhì)量，加強(qiáng)人員培訓(xùn)教育，加大場(chǎng)站、設(shè)備、管線(xiàn)自查力度，定期進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，健全搶險(xiǎn)隊(duì)伍，完善應(yīng)急預(yù)案并定期演練，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要求燃?xì)馄髽I(yè)限期整改；同時(shí)采用購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，定期組織市安全生產(chǎn)專(zhuān)家對(duì)我縣燃?xì)馄髽I(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、開(kāi)展燃?xì)獍踩a(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查，每次現(xiàn)場(chǎng)檢查后形成專(zhuān)家檢查報(bào)告，由燃?xì)夤芾砣藛T對(duì)檢查出的隱患下發(fā)書(shū)面整改指令書(shū)，責(zé)令企業(yè)限期組織整改。對(duì)整改不及時(shí)或整改不到位的，將依法進(jìn)行處罰。
（二）嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為
加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)管理和安全管理、嚴(yán)厲打擊燃?xì)馄髽I(yè)違法違規(guī)行為，加快推進(jìn)液化石油氣儲(chǔ)配站改、擴(kuò)建進(jìn)程，促進(jìn)燃?xì)馄髽I(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
（三）全面落實(shí)燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)措施
督促管道燃?xì)馄髽I(yè)加強(qiáng)燃?xì)夤芫W(wǎng)檢查，及時(shí)更新、修復(fù)燃?xì)夤芫W(wǎng)警示標(biāo)識(shí)，加快推進(jìn)燃?xì)夤芫W(wǎng)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)建設(shè)，充分利用利用信息技術(shù)手段，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)安全監(jiān)控，確保安全；協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同加強(qiáng)施工企業(yè)在建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物或其他設(shè)施時(shí)的燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)，加強(qiáng)對(duì)市政燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施附近可能影響燃?xì)夤艿?、設(shè)施安全的施工行為監(jiān)管。
（四）優(yōu)化提升中小企業(yè)獲得燃?xì)庑?/p>
通過(guò)優(yōu)化辦理流程、精簡(jiǎn)審批材料、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、推行“一站式”服務(wù)、拓展服務(wù)方式等方面提高管道燃?xì)馄髽I(yè)工作效率和服務(wù)水平，提升企業(yè)獲得天然氣效率，進(jìn)一步優(yōu)化和提升我縣營(yíng)商環(huán)境。
（五）繼續(xù)開(kāi)展燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)
貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的總體要求，邀請(qǐng)市安全生產(chǎn)專(zhuān)家開(kāi)展燃?xì)夥矫娣煞ㄒ?guī)、管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急救援、隱患排查治理等安全知識(shí)培訓(xùn)，提升燃?xì)夤芾韴?zhí)法人員管理水平，增強(qiáng)燃?xì)馄髽I(yè)從業(yè)人員安全意識(shí)、安全防范能力和應(yīng)急處置能力，從源頭上控制和預(yù)防生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，保障我縣燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
（六）穩(wěn)步提升天然氣供應(yīng)保障能力
督促轄區(qū)內(nèi)管道燃?xì)馄髽I(yè)做好天然氣供應(yīng)工作，根據(jù)氣源供應(yīng)情況有計(jì)劃發(fā)展下游供氣用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)天然氣的合理利用和穩(wěn)定有序發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤鈪f(xié)議履行情況的監(jiān)管，推進(jìn)管道燃?xì)馄髽I(yè)天然氣儲(chǔ)備工程建設(shè)進(jìn)程，逐步建立穩(wěn)定的天然氣供應(yīng)運(yùn)行、保障機(jī)制。
（七）及時(shí)辦理燃?xì)庑旁L(fǎng)投訴案件
認(rèn)真辦理并及時(shí)回復(fù)群眾信訪(fǎng)投訴的有關(guān)燃?xì)獍踩[患、燃?xì)馐褂梅?wù)方面的問(wèn)題，及時(shí)排查市政燃?xì)庠O(shè)施安全隱患、督促燃?xì)馄髽I(yè)加強(qiáng)服務(wù)或限期違規(guī)用戶(hù)整改、做好燃?xì)馐褂冒踩R(shí)的宣傳、加強(qiáng)與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)處置率達(dá)到100%。
城管周工作計(jì)劃篇3
今年上半年，我分局在市局和鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)抓好城市綜合管理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月1日至6月15日，我分局共查處（含教育改正）各類(lèi)違法行為10265宗，其中執(zhí)行罰款739宗，共罰款39.89萬(wàn)元，拆除違法建筑54宗；受理各類(lèi)行政審批事項(xiàng)261宗，辦結(jié)110宗（符合審批條件）。
一、上半年所做的主要工作
（一）深化了市容環(huán)境綜合整治工作
今年以來(lái)，我分局繼續(xù)把市容環(huán)境綜合整治作為重點(diǎn)工作之一，并在鞏固20xx年整治成果的基礎(chǔ)上，推進(jìn)和深化了市容環(huán)境綜合整治工作。重點(diǎn)抓好了以下工作：
1、強(qiáng)化了門(mén)前“三包”，落實(shí)了上門(mén)收集生活垃圾制度。為加強(qiáng)我鎮(zhèn)生活垃圾的收集管理，我分局要求各家各戶(hù)、各類(lèi)商鋪特別是大排檔要嚴(yán)格落實(shí)門(mén)前“三包”責(zé)任制，做到垃圾不落地和不出路。從20xx年4月1日開(kāi)始在鎮(zhèn)中心區(qū)范圍內(nèi)先行試點(diǎn)實(shí)行上門(mén)收集生活垃圾，多渠道廣泛宣傳，并在試點(diǎn)過(guò)程中善于收集群眾意見(jiàn)建議，堅(jiān)持邊試點(diǎn)邊總結(jié)，將服務(wù)方向面向了商戶(hù)和住戶(hù)：1、面向沿街商戶(hù)服務(wù)路線(xiàn)10條，收集時(shí)間為8:00—10:00，14:00—16:00；2、面向居民住戶(hù)服務(wù)路線(xiàn)25條，收集時(shí)間為11:00—13:00，18:00—20:00。以搖鈴聲為主要提示，并要求環(huán)衛(wèi)保潔承包公司的保潔員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴“上門(mén)收集垃圾服務(wù)隊(duì)”標(biāo)志。通過(guò)試點(diǎn)，效果較為明顯。
2、開(kāi)展了戶(hù)外廣告專(zhuān)項(xiàng)整治。為加強(qiáng)我鎮(zhèn)戶(hù)外廣告的規(guī)范管理，我分局嚴(yán)格按照《寮步鎮(zhèn)戶(hù)外廣告專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》的安排布置，先由良橫片區(qū)于4月份起對(duì)寮城中路（霞邊黃沙河橋頭紅綠燈起至環(huán)城路）、莞樟路（黃沙河橋至寮步與東城石井交界處）沿線(xiàn)的戶(hù)外廣告進(jìn)行試點(diǎn)整治，并從6月份起在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)推廣戶(hù)外廣告專(zhuān)項(xiàng)整治工作。對(duì)全鎮(zhèn)的52塊t型廣告牌已發(fā)通知，要求各設(shè)置者到市有關(guān)部門(mén)補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)，逾期未能辦理的自行拆除，否則對(duì)其依法查處；對(duì)全鎮(zhèn)的726支燈桿廣告已發(fā)出了終止合同通知，要求其自行拆除；對(duì)已摸底調(diào)查的橋體廣告、落地式廣告、樓頂式廣告、墻體式廣告、門(mén)面式廣告，通知設(shè)置者對(duì)符合設(shè)置要求的限期內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)辦手續(xù)，不符合設(shè)置要求的自行拆除，對(duì)限期內(nèi)未補(bǔ)辦手續(xù)和自行拆除的進(jìn)行依法查處。
3、堅(jiān)持規(guī)范管理建筑垃圾。為進(jìn)一步規(guī)范我鎮(zhèn)建筑余泥的管理，杜絕廢磚頭、廢瓷磚、廢棄水泥渣土等各類(lèi)建筑廢棄物、建筑廢料隨處亂傾倒、亂堆放的現(xiàn)象，一方面由專(zhuān)門(mén)公司對(duì)建筑垃圾消納場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)和管理，引導(dǎo)和督促各村（社區(qū)）加強(qiáng)對(duì)建筑垃圾的管理，確保建筑廢料一律入場(chǎng)；另一方面由分局加強(qiáng)對(duì)亂傾倒垃圾的執(zhí)法力度，發(fā)現(xiàn)一宗，處置一宗，有效減少亂傾倒垃圾的行為。另外，全市建筑垃圾收運(yùn)處理項(xiàng)目推廣現(xiàn)場(chǎng)會(huì)定于6月26日在寮步召開(kāi)，通過(guò)推廣寮步的建筑垃圾管理經(jīng)驗(yàn)做法，加快推進(jìn)我市建筑垃圾管理工作，共同營(yíng)造干凈、整潔的城市環(huán)境。
4、抓好打造我鎮(zhèn)“三個(gè)一”精品工程。按照市局的工作布置，我分局于4月份選取了蟠龍路、香市公園、香市廣場(chǎng)作為我鎮(zhèn)的“三個(gè)一”精品工程來(lái)打造。通過(guò)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立分局“三個(gè)一”精品工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)責(zé)任，印發(fā)實(shí)施方案，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求開(kāi)展工程周邊的城市綜合管理工作，務(wù)求形成一批有亮點(diǎn)、有特色、上水平的城市管理示范點(diǎn)，通過(guò)輻射和示范效應(yīng)，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)城市管理水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月18日至6月15日，共整治試點(diǎn)工程周邊城市“六亂”235宗，對(duì)蟠龍路路面進(jìn)行大面積修復(fù)，加強(qiáng)了沙井蓋的安全使用。對(duì)香市廣場(chǎng)水池進(jìn)化定期清洗，對(duì)損壞的市政設(shè)施登記在冊(cè)一一修復(fù)。
5、抓好橫坑三星小區(qū)的升級(jí)改造工作。根據(jù)鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的要求，我分局從20xx年4月起，將橫坑三星小區(qū)創(chuàng)建為“市容環(huán)境整治樣板小區(qū)”，并對(duì)三星小區(qū)兩旁城市“六亂”、商鋪占道經(jīng)營(yíng)等行為進(jìn)行集中整治，要求商鋪貨物不出墻,貨柜不出店，無(wú)違規(guī)搭建遮陽(yáng)棚，區(qū)內(nèi)無(wú)亂拉掛等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月1日至6月15日，共整治三星小區(qū)城市六亂192宗，拆除戶(hù)外違法廣告牌9宗。小區(qū)環(huán)境進(jìn)一步改善。
（二）抓好對(duì)城市綜合管理各類(lèi)違法案件的查處
1、在城市規(guī)劃管理執(zhí)法方面。共查處違反城市規(guī)劃的違法建筑59宗，其中拆除54宗（坑口1宗、良邊3宗、石龍坑3宗、上屯12宗、橫坑4宗、下嶺貝3宗、向西3宗、富竹山1宗、塘唇4宗、西溪2宗、鳧山1宗、石步1宗、泉塘3宗、藥勒1宗、浮竹山4宗、上底1宗、長(zhǎng)坑1宗、劉屋巷1宗、陳家埔2宗、小坑1宗、良平社區(qū)1宗、汽車(chē)城1宗），拆除面積7948.5平方米；執(zhí)行罰款2宗，共罰款28.8萬(wàn)元；責(zé)令停止建設(shè)3宗。
2、在市容環(huán)境衛(wèi)生管理執(zhí)法方面。共整治違反城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為4555宗，其中拆除亂拉掛1321宗、亂搭建121宗、整治亂堆放1822宗、亂張貼1254宗、查處泥頭車(chē)污染道路28宗、查處擅自?xún)A倒垃圾4宗、制止公共場(chǎng)所焚燒雜物5宗。上述案件一并執(zhí)行罰款14宗，共罰款2.29萬(wàn)元。
3、在占道經(jīng)營(yíng)執(zhí)法方面。共整治占道亂擺賣(mài)5477宗，其中整治攤販亂擺賣(mài)3477宗，整治商鋪占道經(jīng)營(yíng)20xx宗。上述案件一并執(zhí)行罰款708宗，共罰款6.76萬(wàn)元。
4、在市政管理執(zhí)法方面。共查處未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置戶(hù)外廣告38宗，其中拆除20宗；制止擅自挖掘城市道路6宗。上述案件一并執(zhí)行罰款9宗，共罰款 0.8萬(wàn)元。
5、在城市綠化管理執(zhí)法方面。共查處違反城市綠化管理等規(guī)定的行為7宗，其中制止損害綠化5宗，查處違法占用綠化用地2宗。上述案件一并執(zhí)行罰款5宗，共罰款1.19萬(wàn)元。
6、在社會(huì)生活和建筑噪音污染方面。共教育制止噪音污染111宗，其中制止生活噪聲污染92宗，制止建筑噪聲污染19宗。
（三）抓好城市管理的各項(xiàng)工作
一是加強(qiáng)了城市配套設(shè)施的管理。共修復(fù)破損路面77處，修復(fù)破損雨水沙井蓋57個(gè)，修復(fù)破損路燈228盞，清理廣場(chǎng)水池6個(gè)；對(duì)第ⅰ類(lèi)橋梁巡查登記722次，對(duì)第ⅱ類(lèi)橋梁巡查登記386次，對(duì)ⅲ類(lèi)橋梁巡查登記230次。二是加大了對(duì)燃?xì)獍踩a(chǎn)的監(jiān)督管理力度。每月加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)的14個(gè)燃?xì)夤?yīng)站的巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營(yíng)黑氣的，發(fā)現(xiàn)一宗，查處一宗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月1日至6月15日，共查處非法經(jīng)營(yíng)“黑氣”行為12宗，暫扣鋼瓶262個(gè)，有效地規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序。并開(kāi)展了餐飲場(chǎng)所燃?xì)獍踩珯z查，共排查我鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)75家、餐飲場(chǎng)所1302家，對(duì)違規(guī)使用汽化爐的餐飲單位發(fā)出整改書(shū)20份，并在整改期限內(nèi)落實(shí)復(fù)查，確保燃?xì)馐褂脝挝挥脷獍踩?。同時(shí)，對(duì)高壓、低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)堅(jiān)持每星期一檢，其中檢查中發(fā)現(xiàn)的28處燃?xì)夤艿腊踩[患已完成整改。三是加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理。對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)各主干道樹(shù)木及時(shí)修剪，確保綠化景觀效果和安全，并加強(qiáng)病蟲(chóng)害防治，督促承包公司強(qiáng)化綠化帶的保潔工作，確保綠化環(huán)境的質(zhì)量。
（四）做好迎接20xx年鎮(zhèn)人大評(píng)議工作
今年5月以來(lái)，我分局按照鎮(zhèn)開(kāi)展人大評(píng)議工作的統(tǒng)一部署，認(rèn)真開(kāi)展迎接鎮(zhèn)人大評(píng)議工作。并于5月21日召開(kāi)了迎接鎮(zhèn)人大評(píng)議工作動(dòng)員會(huì)議，對(duì)分局的迎評(píng)工作進(jìn)行了任務(wù)分解，細(xì)化分工，明確了各股室（中隊(duì)）責(zé)任。同時(shí)要求分局上下要統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，自覺(jué)接受鎮(zhèn)人大評(píng)議監(jiān)督；突出重點(diǎn)，堅(jiān)持依法行政，執(zhí)法為民，改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效能；緊扣環(huán)節(jié)，有條不紊逐步推進(jìn)各項(xiàng)工作，使評(píng)議工作取得實(shí)效。
（五）努力化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題
我分局設(shè)立了辦事窗口及信訪(fǎng)室，及時(shí)處理群眾投訴，并且對(duì)每一宗投訴都做到有登記、有批辦、有催辦、有回復(fù)。1月1日至6月15日止，共接到群眾投訴、部門(mén)移交及上級(jí)交辦的投訴件共601宗（“12345服務(wù)熱線(xiàn)”轉(zhuǎn)辦投訴168宗），其中已處理并回復(fù)的投訴件555宗，尚有46宗正在處理之中，辦結(jié)率為92.34%。
（六）繼續(xù)抓好了城市綜合管理宣傳教育工作
為提高市民的城市意識(shí)和守法意識(shí)，創(chuàng)造良好的城管執(zhí)法氛圍，分局堅(jiān)持積極開(kāi)展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)：一是開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。分別于3月15日、6月16日舉行了3次宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳了燃?xì)馐褂玫陌踩R(shí)，向市民現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了20xx多份城市管理宣傳手冊(cè)，為城管執(zhí)法營(yíng)造良好的執(zhí)法氛圍。二是開(kāi)展了上門(mén)收集生活垃圾宣傳工作。制作了上門(mén)收集生活垃圾通告、海報(bào)、動(dòng)畫(huà)短片。三是通過(guò)分局官方微博（昵稱(chēng)“寮城執(zhí)法”）及時(shí)向外界發(fā)送執(zhí)法動(dòng)態(tài)，宣傳法律法規(guī)，報(bào)道規(guī)范化執(zhí)法和文明執(zhí)法，及時(shí)做好輿論引導(dǎo)、新聞發(fā)布。四是通過(guò)分局網(wǎng)站（網(wǎng)址為：lbzhzf.dg.gov.cn）宣傳城市管理方面的法律、法規(guī)，及時(shí)公開(kāi)分局執(zhí)法信息，公開(kāi)投訴和監(jiān)督電話(huà)，增加執(zhí)法工作的透明度。五是制作了led電子宣傳橫幅。我分局分別在市民廣場(chǎng)旁、文化廣場(chǎng)旁、原公用事業(yè)服務(wù)中心大樓外選址共制作了3塊led電子宣傳橫幅，以提升城市形象。六是通過(guò)電視現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道一些違法案件的查處，以案警示。
（七）共同做好民房報(bào)建工作
我分局作為鎮(zhèn)民房建設(shè)審批工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位之一，積極開(kāi)展了相關(guān)工作。今年上半年已通過(guò)鎮(zhèn)民房建設(shè)審批工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意建設(shè)的民房（民宅）共有134宗。
工作中存在的主要問(wèn)題：一是部分村（社區(qū)）對(duì)配合違法建筑的清理不夠重視，導(dǎo)致違法建筑仍有新增。二是城市“六亂”易出現(xiàn)反彈。三是環(huán)衛(wèi)工作仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，環(huán)衛(wèi)保潔有的地方不到位。
二、下半年工作計(jì)劃
（一）繼續(xù)抓好市容環(huán)境綜合整治。一要堅(jiān)持加強(qiáng)日常巡查執(zhí)法。對(duì)城市“六亂”堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，對(duì)屢教不改者，嚴(yán)管重罰。對(duì)亂傾倒建筑垃圾和泥頭車(chē)污染道路，要堅(jiān)持夜間值班，發(fā)現(xiàn)一宗，查處一宗。二要推進(jìn)上門(mén)收集生活垃圾工作，嚴(yán)格落實(shí)門(mén)前“三包”責(zé)任制。通過(guò)以點(diǎn)帶面，自7月份起逐步在全鎮(zhèn)推行上門(mén)收集生活垃圾，努力爭(zhēng)取做到在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)垃圾不落地。三要強(qiáng)化垃圾中轉(zhuǎn)站的規(guī)范管理。抓好對(duì)清運(yùn)公司的監(jiān)管，堅(jiān)決制止偷運(yùn)、偷倒垃圾行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)清運(yùn)公司擅自將外鎮(zhèn)的垃圾偷運(yùn)到我鎮(zhèn)的，加大處罰力度。四要強(qiáng)化對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)承包公司的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)、路燈照明、公交站亭、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公廁、水體保潔等市場(chǎng)化項(xiàng)目的監(jiān)管、運(yùn)行維護(hù)，堅(jiān)持每月定期進(jìn)行考核。五要抓好我鎮(zhèn)新xx市道路綠化管護(hù)及“牛皮癬”清理等項(xiàng)目重新整合對(duì)外招投標(biāo)工作。實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，由專(zhuān)業(yè)承包公司進(jìn)行治理管養(yǎng)，并加強(qiáng)監(jiān)管考核，提高市場(chǎng)化管理水平。六是強(qiáng)化督查考核工作。通過(guò)繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)各村（社區(qū)）和各相關(guān)職能部門(mén)的督查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)在微信群上發(fā)布，提高工作效率。
（二）對(duì)違法建筑嚴(yán)控增量消化存量。堅(jiān)持常態(tài)化巡查，對(duì)新增的違法建筑，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)快速處理。對(duì)原有的違法建筑，按照相關(guān)的法律法規(guī)繼續(xù)分類(lèi)處置。通過(guò)定點(diǎn)、定時(shí)巡查執(zhí)法，做到發(fā)現(xiàn)一宗，查處一宗，將違法建筑控制在萌芽狀態(tài)，使查處違法建筑“預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、制止、處罰、拆除”步入規(guī)范化、制度化運(yùn)行軌道，確保實(shí)現(xiàn)違建無(wú)增量。
（三）加強(qiáng)戶(hù)外廣告的管理，提高城市品位。一是加強(qiáng)戶(hù)外廣告設(shè)置的規(guī)范管理，做到科學(xué)規(guī)劃廣告牌設(shè)置，加強(qiáng)審批，嚴(yán)格把關(guān)。二是推進(jìn)戶(hù)外廣告專(zhuān)項(xiàng)整治。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)推廣戶(hù)外廣告專(zhuān)項(xiàng)整治工作，對(duì)照摸底調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)符合設(shè)置規(guī)范的發(fā)出限期整改通知書(shū)，限期完善審批手續(xù)，對(duì)未經(jīng)審批擅自設(shè)置或存在安全隱患的戶(hù)外廣告實(shí)行依法拆除。并在12月份組織檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)令限期整改，鞏固整治效果。
（四）強(qiáng)化對(duì)燃?xì)獍踩a(chǎn)的監(jiān)督管理力度。在燃?xì)獍踩?yīng)方面，要深入做好燃?xì)庠O(shè)施施工、生產(chǎn)、使用的管理，利用部門(mén)整合優(yōu)勢(shì)不定期組織查處“黑氣”行動(dòng)，規(guī)范燃?xì)饨?jīng)營(yíng)市場(chǎng)。建立健全天然氣管道工程施工、日常檢查檔案，并抓好燃?xì)馐褂冒踩麄鞴ぷ鳌?/p>
（五）加強(qiáng)橋梁安全管理，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。一是完善檔案資料，建立了橋梁信息化管理系統(tǒng)，確保每座橋梁數(shù)據(jù)的時(shí)效性，同時(shí)還對(duì)每座橋梁的名稱(chēng)、限高、限重等內(nèi)容進(jìn)行立牌標(biāo)示，有效地提高了橋梁的安全系數(shù)。二是開(kāi)展全鎮(zhèn)橋梁安全檢查工作。三是落實(shí)整改措施，消除橋梁病害。針對(duì)橋梁檢測(cè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治及維修，確保橋梁的暢通和安全使用。
（六）抓好對(duì)其他案件的查處。對(duì)未經(jīng)審批隨意開(kāi)挖城市道路、泥頭車(chē)污染道路、擅自?xún)A倒垃圾、損害損壞綠化，以及生活噪音和建筑噪音污染、公共場(chǎng)所焚燒雜物垃圾等各類(lèi)違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一宗，查處一宗。
（七）繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)作。一是繼續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是堅(jiān)持規(guī)范化執(zhí)法。堅(jiān)持公正執(zhí)法，依程序執(zhí)法。三是堅(jiān)持定期量化考評(píng)。對(duì)分局全體人員進(jìn)行量化考核，通過(guò)考核強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升管理水平。四是強(qiáng)化應(yīng)急演練。通過(guò)加強(qiáng)應(yīng)急演練，提升執(zhí)法安全和應(yīng)急處置水平。
（八）繼續(xù)抓好宣傳教育。通過(guò)鎮(zhèn)電視臺(tái)、鎮(zhèn)報(bào)報(bào)道一些典型案件的查處，以案警示。通過(guò)分局官方微博“寮城執(zhí)法”及時(shí)向外界發(fā)送執(zhí)法動(dòng)態(tài)，報(bào)道文明執(zhí)法，規(guī)范化執(zhí)法，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，做好輿論引導(dǎo)。通過(guò)宣傳教育，強(qiáng)化市民的環(huán)境意識(shí)和環(huán)衛(wèi)觀念，不斷提高市民的守法意識(shí)，增進(jìn)市民對(duì)城市管理執(zhí)法工作的理解和支持。
（九）努力化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題。及時(shí)處理群眾投訴，接到一宗，處理一宗。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，盡力及時(shí)化解，及時(shí)作出回復(fù)。
城管周工作計(jì)劃篇4
在新的一年里，新組建的**城市管理行政執(zhí)法局，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《**關(guān)于20xx年投資軟環(huán)境安排意見(jiàn)》（**發(fā)[20xx]1號(hào)）的精神和要求，結(jié)合城市管理執(zhí)法工作實(shí)際，制定20xx年的治理投資軟環(huán)境工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)和省市區(qū)委全會(huì)精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)委區(qū)政府中心工作，以規(guī)范服務(wù)為主題，以提高執(zhí)法效能和提升城市形象為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化城市管理執(zhí)法，深化執(zhí)法為民理念，全面完成招商引資任務(wù)，為我區(qū)投資者創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
（一）堅(jiān)持依法行政，加大城市管理執(zhí)法檢查力度，創(chuàng)造規(guī)范嚴(yán)明的法制環(huán)境。
（二）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)造熱情周到的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（三）堅(jiān)決制止亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
（四）加強(qiáng)城市管理行政執(zhí)法宣傳，創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
（五）深化政務(wù)公開(kāi)，創(chuàng)造公平公開(kāi)公正的政策環(huán)境。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)城市管理工作宣傳。
20xx年我局將以組建為契機(jī)，結(jié)合城市管理工作實(shí)際，制定城市管理執(zhí)法宣傳計(jì)劃，通過(guò)新聞媒體、工作簡(jiǎn)報(bào)、公益宣傳活動(dòng)、鎮(zhèn)（街辦）春臺(tái)會(huì)等形式，積極進(jìn)行城市管理法律法規(guī)和知識(shí)的宣傳，使更多的群眾了解城市管理執(zhí)法、認(rèn)識(shí)城市管理執(zhí)法、參與城市管理執(zhí)法，為城市管理執(zhí)法創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
（二）加強(qiáng)城市管理執(zhí)法監(jiān)督檢查。
20xx年我局將嚴(yán)格按照制定的《督查暫行辦法》、《執(zhí)法人員行為規(guī)范》、《績(jī)效考核辦法》等系列規(guī)章制度，定期不定期對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決城市管理執(zhí)法工作存在的問(wèn)題，并實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤，嚴(yán)肅查處損害投資軟環(huán)境的事件和行為。
（三）健全執(zhí)法投訴舉報(bào)機(jī)制。
20xx年我局將執(zhí)法大隊(duì)辦公室和局辦公室電話(huà)設(shè)立為投訴舉報(bào)電話(huà)，接受社會(huì)、群眾對(duì)城市管理工作和執(zhí)法人員行為的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理投訴舉報(bào)的情況，實(shí)施定期回訪(fǎng)制度，進(jìn)行投訴舉報(bào)情況反饋，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
四、工作重點(diǎn)
（一）以行風(fēng)建設(shè)為突破口，創(chuàng)造良好投資軟環(huán)境。
20xx年，我局將圍繞加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展年等系列活動(dòng)，以改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展為著力點(diǎn)，以廉潔、勤政、服務(wù)、公正、創(chuàng)新、拼搏、高效為工作最根本準(zhǔn)則，以打造讓區(qū)委區(qū)政府放心、群眾滿(mǎn)意和思想好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律明、高素質(zhì)的城市管理隊(duì)伍為主要奮斗目標(biāo)，深入扎實(shí)地開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作，推進(jìn)治理投資軟環(huán)境工作。要以是否為人民群眾辦好事、辦實(shí)事，是否創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，是否服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等來(lái)作為衡量行風(fēng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)轉(zhuǎn)變職能、依法行政、提高行政效率為核心，在全局各部門(mén)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)教育和行政效能建設(shè)活動(dòng)。
（二）開(kāi)展城市綜合整治，改善優(yōu)化投資軟環(huán)境
20xx年，我局將重點(diǎn)開(kāi)展以整治亂停亂放、亂搭亂建、亂堆亂放、亂張亂貼、亂牽亂掛、亂傾亂倒、亂丟亂扔、亂設(shè)廣告、亂擺亂賣(mài)、亂開(kāi)亂挖等“十”亂為主要內(nèi)容的市容秩序整治；以體現(xiàn)現(xiàn)代金溫江特色和文化底蘊(yùn)為主要內(nèi)容的戶(hù)外廣告整治；以打造亮麗河道景觀為主要內(nèi)容的城市水域環(huán)境整治；以營(yíng)造美麗夜景為主要內(nèi)容的城市夜景燈飾整治；以?xún)艋鞘袨橹饕獌?nèi)容的環(huán)境衛(wèi)生、揚(yáng)塵污染整治；以拆除違法建設(shè)的整治等城市管理綜合整治。通過(guò)一系列整治活動(dòng)，構(gòu)建人與環(huán)境、人與自然和諧相處的良好氛圍，大力提升我區(qū)的城市形象，打造優(yōu)良的投資軟環(huán)境。
（三）解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深化執(zhí)法為民服務(wù)理念
20xx年我局將城市管理執(zhí)法工作的重點(diǎn)放在解決當(dāng)前群眾所盼、所需和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，積極疏通與群眾信息交流的通道，對(duì)群眾提出的問(wèn)題，合理的`、能夠辦的馬上辦；不能馬上辦的，定出辦理進(jìn)度；不合理和不能辦的，向群眾講明白。在進(jìn)行城市管理執(zhí)法工作中，要做到耐心細(xì)致、不厭其煩，不簡(jiǎn)單生硬、態(tài)度粗暴。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)群眾的“三個(gè)有利于”、“三必須”、“三不準(zhǔn)”的思想共識(shí)：一是搭建有利于群眾溝通與交流的平臺(tái)，必須熱情接待群眾，不準(zhǔn)疏遠(yuǎn)、冷漠群眾；二是建立有利于群眾監(jiān)督和批評(píng)的機(jī)制，必須自覺(jué)接受群眾監(jiān)督和批評(píng)，不準(zhǔn)打擊報(bào)復(fù)群眾。公布舉報(bào)電話(huà)，公開(kāi)辦事程序、工作紀(jì)律及有關(guān)的法規(guī)政策。將城市管理工作置于社會(huì)和廣大群眾的監(jiān)督之下，增加工作的透明度和與群眾的貼近度；三是制定有利于團(tuán)結(jié)和凝聚群眾措施，必須認(rèn)真答復(fù)、解決群眾反映的問(wèn)題，不準(zhǔn)推諉、回避群眾。
（四）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)管理，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型工作
20xx年我局深入開(kāi)展以思想政治教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育為主要內(nèi)容的學(xué)教活動(dòng)，倡導(dǎo)全局人員立足本職，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信的精神。要求“窗口單位”養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)和文明服務(wù)的習(xí)慣，努力打造有行業(yè)特色的服務(wù)品牌，提升全行業(yè)的管理服務(wù)效能。隊(duì)伍實(shí)行半軍事化管理，做到既要有規(guī)范的舉止、用語(yǔ)，又有良好的形象和整體風(fēng)貌；既要成為城市形象的維護(hù)者，又要成為市民可以信賴(lài)的知心人。以良好的素質(zhì)促服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促管理，以高質(zhì)量的管理促成績(jī)，打造一支素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、執(zhí)法嚴(yán)、作風(fēng)硬、效率高的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，推進(jìn)我局的規(guī)范化服務(wù)型建設(shè)工作。
城管周工作計(jì)劃篇5
20xx年，我市的城管工作將面臨新情況、新要求，行政執(zhí)法局的即將組建，建立和完善城管長(zhǎng)效機(jī)制，本市垃圾無(wú)害化處理場(chǎng)的啟用，探索河道管理的治本措施以隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)星級(jí)單位的創(chuàng)建工作，都需要我們認(rèn)真思考，在全年工作中精心組織、抓好落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我局在來(lái)年的工作思路是：
一、扎實(shí)推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作。
最近，省政府已批準(zhǔn)我市開(kāi)展相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，下一步，我們一是要在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合組建城市管理行政執(zhí)法局，在籌備組建工作中發(fā)揮參謀作用，爭(zhēng)取早日掛牌；二是調(diào)整好職能，整合好人員，按照省政府批復(fù)8+1的職能要求，盡快提請(qǐng)市政府將有關(guān)處罰權(quán)職能調(diào)整到位，同時(shí)，組建城市管理行政執(zhí)法大隊(duì)和戴南分局，整合行政執(zhí)法人員，及早進(jìn)入角色；三是扎實(shí)有效推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作。認(rèn)真行使相對(duì)集中后的法定職能，借鑒兄弟市縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，促進(jìn)我市相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作扎實(shí)有效向前推進(jìn)。
二、進(jìn)一步提升市容市貌管理水平。
一是提升重點(diǎn)街區(qū)和主干道管理水平。按照城市重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)管理的思路，以我市新開(kāi)辟建設(shè)的xxxx廣場(chǎng)、xx廣場(chǎng)、xxx廣場(chǎng)為經(jīng)緯覆蓋點(diǎn)，建立街區(qū)廣場(chǎng)管理辦公室，抽調(diào)人員，明確職責(zé)，加強(qiáng)管理，使重點(diǎn)街區(qū)的市容環(huán)境管理與街區(qū)文明和歷史文化相篦美；二是提升戶(hù)外廣告和店牌店招的管理水平。抓緊修編和完善城區(qū)戶(hù)外廣告和店牌店招的設(shè)置規(guī)劃，加大力度整治影響城市容貌的廣告和招牌，規(guī)范戶(hù)外廣告和店牌店招的設(shè)置行為，進(jìn)一步完善審批機(jī)制，對(duì)戶(hù)外廣告、店牌店招實(shí)施法制化、規(guī)范化、制度化管理；，三是以點(diǎn)帶面，扎實(shí)抓好市容管理示范路的創(chuàng)建工作。建立示范路創(chuàng)建活動(dòng)平臺(tái)，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，從日常管理制度入手，不斷完善工作機(jī)制，通過(guò)典型引路、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)城市街景容貌的整體提升。
三、進(jìn)一步提升環(huán)境衛(wèi)生管理水平。
一是以提高道路環(huán)衛(wèi)保潔水平為重點(diǎn)，提升管理檔次。繼續(xù)推行道路掃保分段、分片到人的管理模式，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理措施，實(shí)現(xiàn)無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角、無(wú)縫隙的管理目標(biāo)，以?huà)弑９ぷ鞯母哔|(zhì)量來(lái)提升環(huán)衛(wèi)保潔的高水平；二是進(jìn)一步加強(qiáng)公廁管理。細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)管理責(zé)任，按照不同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施養(yǎng)護(hù)和掃保，開(kāi)展樹(shù)典型、創(chuàng)標(biāo)兵活動(dòng)，推動(dòng)公廁管理上水平，努力為群眾提供干凈、整潔、便利的如廁環(huán)境；三是如期完成垃圾處理場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目，加快推進(jìn)我市生活垃圾無(wú)害化處理的本地化。目前，我市的生活垃圾每天送鹽城處理，費(fèi)用高，成本大，安全系數(shù)低，為迅速改變這一現(xiàn)狀，我市已啟動(dòng)120畝的生活垃圾無(wú)害化處理場(chǎng)建設(shè)，分兩期工程運(yùn)作，對(duì)此，我們將克服資金、技術(shù)等困難，抓工程質(zhì)量，抓工程進(jìn)度，確保明年上半年建成并投入使用，實(shí)現(xiàn)生活垃圾無(wú)害化處理的本地化。
四、進(jìn)一步提升城市河道管理水平。
一是繼續(xù)建立和完善河道保潔市場(chǎng)化運(yùn)作管理機(jī)制，堅(jiān)持集中整治與長(zhǎng)效管理并重的方針，根據(jù)河道標(biāo)段工作量大小，重新落實(shí)河道保潔專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍和保潔責(zé)任人，促進(jìn)河道保潔的正?；?；二是根據(jù)河道保潔的季節(jié)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的整治和管理方案，創(chuàng)新上游設(shè)檔、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、科技清污的工作舉措，促進(jìn)河道管理上水平；三是加大專(zhuān)業(yè)設(shè)備投入，力爭(zhēng)政府專(zhuān)項(xiàng)撥款，添置河道保潔專(zhuān)用機(jī)械設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)河道管理的機(jī)械化。
五、狠抓隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)星級(jí)單位創(chuàng)建。
一是加強(qiáng)組織建設(shè)，以組建行政執(zhí)法局為契機(jī)，按星級(jí)單位創(chuàng)建要求，在執(zhí)法隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)干部配備、執(zhí)法人員身份、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、黨團(tuán)工會(huì)組織建立等方面抓落實(shí)、抓到位，同時(shí)，加強(qiáng)宣傳工作，開(kāi)展文體活動(dòng)，促進(jìn)隊(duì)伍組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的規(guī)范化；二是規(guī)范執(zhí)法行為，進(jìn)一步建立、健全行政執(zhí)法責(zé)任制等相關(guān)制度，做到陽(yáng)光執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，按法定程序執(zhí)法，提高辦案質(zhì)量，提高管理水平；三是提高隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化思想政治工作，推行隊(duì)伍半軍事化管理，進(jìn)一步確立構(gòu)建“和諧城管”的理念，引導(dǎo)隊(duì)伍為民執(zhí)法、文明執(zhí)法，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立隊(duì)伍良好形象。
城管周工作計(jì)劃篇6
上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市規(guī)劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區(qū)域中心城市、廣清一體化和清遠(yuǎn)加快融入珠三角的縱深腹地城市目標(biāo),按照市委、市政府新型城鎮(zhèn)化的要求，加快城鎮(zhèn)擴(kuò)容提質(zhì)，大力推進(jìn)“四鎮(zhèn)合一”大市區(qū)規(guī)劃建設(shè)，加強(qiáng)城市綜合管理，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)，城市擴(kuò)容提質(zhì)取得新成效。
一、上半年工作完成情況
（一）城市建設(shè)步伐不斷加快
上半年，我局加快推進(jìn)市政工程建設(shè)，完善市政公共配套設(shè)施，中心城區(qū)市政工程項(xiàng)目完成投資2.6億元，城市建設(shè)取得新進(jìn)展。
1、加快重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)。一是推進(jìn)東岸新城起步區(qū)市政設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，上半年?yáng)|岸新城起步區(qū)內(nèi)楊萬(wàn)里大道、濱江東路完成投資2600萬(wàn)元，累計(jì)完成投資約1.5億元，占工程總量的53%。二是推進(jìn)西岸防護(hù)堤濱江西路建設(shè)項(xiàng)目，上半年完成投資3500萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的70%，累計(jì)完成一期工程總量的70%。三是完成城北片區(qū)道路黑底化工程建設(shè)，完成投資5830萬(wàn)元，進(jìn)一步提升了城市品位，推進(jìn)城市擴(kuò)容提質(zhì)。四開(kāi)展市區(qū)“暢通工程”一期建設(shè)，完成湞陽(yáng)東路等道路中間分隔障礙設(shè)施建設(shè)和多處紅綠燈工程建設(shè)，完成投資260萬(wàn)元。五是推進(jìn)打通城市斷頭路建設(shè)，北江一號(hào)路、三號(hào)路的工程施工，完成投資227萬(wàn)元，占工程總量的23%。六是推進(jìn)社區(qū)體育公園建設(shè)，目前已完成月桂湖廣場(chǎng)、鳳凰廣場(chǎng)2個(gè)社區(qū)體育公園建設(shè)，正在進(jìn)行另外2個(gè)社區(qū)體育公園的規(guī)劃選址。七是加快西環(huán)快速路（馬山公路）建設(shè)項(xiàng)目，完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)、水土保持方案和工程招投標(biāo)，目前正抓緊進(jìn)行征地拆遷等前期工作。八是加強(qiáng)華潤(rùn)管道天然氣布網(wǎng)工程監(jiān)管，上半年完成投資約3000萬(wàn)，占年度計(jì)劃的60%；目前已累計(jì)鋪設(shè)燃?xì)夤艿?6公里，基本覆蓋了城區(qū)主要街道，簽約居民用戶(hù)1.2萬(wàn)戶(hù)，具備通氣用戶(hù)超8600戶(hù)；觀音山合建加氣站1座、氣化站2座，預(yù)計(jì)下半年投產(chǎn)試運(yùn)行。九是加快推進(jìn)代建的市委黨校綜合樓和武裝部征兵大樓工程建設(shè)，其中市委黨校綜合教學(xué)樓建設(shè)，完成投資589萬(wàn)元；人武部征兵指揮大樓，完成投資480萬(wàn)元。此外，加快推進(jìn)一批零星市政工程建設(shè)。
2、加強(qiáng)園林綠化建設(shè)。積極推進(jìn)今年市區(qū)新一輪綠化廣東大行動(dòng)，市區(qū)綠化（地被）建設(shè)（改造）2.1萬(wàn)平方米，補(bǔ)種喬木3000株、灌木2500多株，投入資金270多萬(wàn)元；組織對(duì)建成區(qū)447公頃的綠地所有植物進(jìn)行施肥，綠化養(yǎng)護(hù)投入465多萬(wàn)元。
3、加強(qiáng)路燈亮化建設(shè)。完成維修路燈2766盞次，更換安裝led路燈78套，更換各類(lèi)光源電器2315件套，維修控制箱55處，更換維修中華結(jié)86處，維修電纜127處，更換老化和被盜電纜電線(xiàn)12513米，維護(hù)變壓器82臺(tái)，上半年路燈維護(hù)總投入約150萬(wàn)元。在5月汛期前及時(shí)拆除西岸濱江公園河堤數(shù)控箱22臺(tái)和數(shù)碼管4200米，避免經(jīng)濟(jì)損失20多萬(wàn)元。
（二）城鄉(xiāng)規(guī)劃引領(lǐng)作用不斷提升
1、開(kāi)展城鄉(xiāng)規(guī)劃編制設(shè)計(jì)項(xiàng)目。一是推進(jìn)東岸新城控制性詳細(xì)規(guī)劃、起步區(qū)控規(guī)修編、濱江公園游泳場(chǎng)規(guī)劃、社區(qū)體育公園規(guī)劃工作。二是開(kāi)展鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)編制。上半年主要推進(jìn)5個(gè)鎮(zhèn)的總規(guī)編制，其中望埠、橫石塘鎮(zhèn)總體規(guī)劃已通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，沙口鎮(zhèn)總規(guī)方案已初步確定，西牛、連江口鎮(zhèn)總規(guī)已開(kāi)展編制設(shè)計(jì)工作。三是開(kāi)展美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃編制。完成水邊鎮(zhèn)新區(qū)安置房規(guī)劃設(shè)計(jì)等30條新農(nóng)村規(guī)劃編制工作。
2、開(kāi)展項(xiàng)目用地報(bào)批及核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)。一是項(xiàng)目用地選址報(bào)批，提出《規(guī)劃意見(jiàn)》68份報(bào)市政府審批；二是核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)，核發(fā)《建設(shè)項(xiàng)目用地選址意見(jiàn)書(shū)》4份、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》71份、《英規(guī)技函》4份、《函件》20份、《用地證明》2份、報(bào)人大建議4份、政協(xié)提案5份；三是核定用地規(guī)劃條件，核發(fā)建設(shè)項(xiàng)目用地紅線(xiàn)圖及規(guī)劃條件83份（含單位和個(gè)人）。
3、開(kāi)展建筑工程報(bào)建及驗(yàn)收。一是開(kāi)展建筑工程報(bào)建。截止至6月上旬，辦理了各類(lèi)工程報(bào)建73宗（含市區(qū)62宗、大站5宗、市政工程6宗），占地總面積2.62萬(wàn)平方米、建筑總面積17.53萬(wàn)平方米。二是開(kāi)展建設(shè)工程放、驗(yàn)線(xiàn)。辦理茶趣園碧桂園拆遷安置房等建設(shè)工程放、驗(yàn)線(xiàn)11宗，占地總面積1.13萬(wàn)平方米、建筑總面積11.43萬(wàn)平方米。其中公建4宗、私建7宗。三是開(kāi)展臨時(shí)建筑報(bào)建。共辦理臨時(shí)建筑報(bào)建3宗，占地總面積0.16萬(wàn)平方米、建筑總面積0.17萬(wàn)平方米。其中公建1宗、私建2宗。四是開(kāi)展戶(hù)外廣告報(bào)批。共辦理小型戶(hù)外廣告報(bào)建4宗，設(shè)置規(guī)模428平方米。
4、規(guī)委會(huì)審議各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目方案。市規(guī)委會(huì)召開(kāi)3次會(huì)議，審議和討論各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目建筑方案、規(guī)劃方案、市政工程方案、用地經(jīng)濟(jì)指標(biāo)共31宗。包括《xx市區(qū)東一城·商業(yè)綜合體項(xiàng)目規(guī)劃和建筑方案》、《xx市南山苑規(guī)劃建筑方案》等。
（三）城市綜合管理不斷加強(qiáng)
1、加強(qiáng)公共事業(yè)管理。一是加強(qiáng)城市道路監(jiān)管和公共設(shè)施維護(hù)。修復(fù)道路和公共設(shè)施損壞200余宗，受理各管線(xiàn)單位挖掘道路鋪設(shè)管線(xiàn)、開(kāi)設(shè)路口、移除綠化路燈等審批事項(xiàng)17件（次），責(zé)令當(dāng)事人因交通事故損壞修復(fù)市政設(shè)施21宗。二是加強(qiáng)燃?xì)獍踩O(jiān)督管理。對(duì)市區(qū)12間燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、各鎮(zhèn)68間燃?xì)饨?jīng)營(yíng)銷(xiāo)售點(diǎn)、供應(yīng)站（點(diǎn)）進(jìn)行燃?xì)獍踩a(chǎn)監(jiān)督管理。三是責(zé)令當(dāng)事人因交通事故及時(shí)修復(fù)損壞的道路設(shè)施21宗。四是對(duì)其他原因修復(fù)損壞的公共設(shè)施16宗。
2、加強(qiáng)城市綜合管理與城建監(jiān)察。一是堅(jiān)持嚴(yán)防嚴(yán)控、依法拆違，推進(jìn)“兩違”清理整治規(guī)范化、常態(tài)化?！皟蛇`”專(zhuān)項(xiàng)整治小組，加強(qiáng)對(duì)大市區(qū)“兩違”現(xiàn)象的巡查，重點(diǎn)拆除了九洞村、石頭湖、杏花村、石角村、立新路、幸?；▓@等多處“兩違”建筑共11宗，拆除面積約9150平方米。二是由各部門(mén)組成的城市管理信息巡查專(zhuān)職小組，每天對(duì)市區(qū)街道、公園、五湖周邊的市政設(shè)施進(jìn)行巡查，共處置市政設(shè)施問(wèn)題共178宗。三是加強(qiáng)城市綜合執(zhí)法。城管股會(huì)同市有關(guān)單位，在市區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)113宗，發(fā)出《行政調(diào)查通知書(shū)》100宗、《責(zé)令停工通知書(shū)》48宗、《責(zé)令限期拆除通知書(shū)》14宗，開(kāi)展各類(lèi)拆除違法建筑24宗、拆除違建面積1500多平方米,查處市區(qū)違章超層處罰案件共80宗；四是加強(qiáng)城市建設(shè)監(jiān)察管理。從3月份起，由城監(jiān)大隊(duì)牽頭會(huì)同有關(guān)單位，每月第一周開(kāi)展一次相對(duì)集中的城市管理整治行動(dòng)，通過(guò)集中執(zhí)法與平時(shí)執(zhí)法相結(jié)合，著力整治城區(qū)公共場(chǎng)所“六亂”現(xiàn)象，起到了較好的整治效果。
3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)管理。一是加強(qiáng)街道綠化養(yǎng)護(hù)工作。對(duì)市區(qū)20多條主干道的行道樹(shù)木進(jìn)行全面修剪整容，加強(qiáng)管理，提升綠化景觀效果；二是加強(qiáng)公園管理工作。抓好日常管護(hù)及節(jié)假日的綠化保潔工作，做好“5.20”等汛期防災(zāi)工作；三是落實(shí)防汛責(zé)任。在汛期安排晝夜24小時(shí)值班。
4、加強(qiáng)路燈亮化維護(hù)管理。不斷完善道路照明“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，利用監(jiān)控系統(tǒng)電腦監(jiān)測(cè)和控制道路照明設(shè)備集中監(jiān)控控制和管理調(diào)配，運(yùn)用遙信、遙測(cè)、遙控“三遙”獲得電壓曲線(xiàn)、電流曲線(xiàn)、負(fù)荷曲線(xiàn)等數(shù)據(jù)化控制信息。通過(guò)“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，能直觀、迅速了解照明設(shè)施運(yùn)行情況，有效加強(qiáng)防盜，大大提高維修效率和質(zhì)量。
5、加強(qiáng)市容環(huán)衛(wèi)與城鄉(xiāng)清潔工程。環(huán)衛(wèi)處完成市區(qū)清掃保潔面積420多萬(wàn)平方米，市老虎巖生活垃圾填埋場(chǎng)投入試運(yùn)營(yíng)，日收集清運(yùn)無(wú)害化處理垃圾200多噸，上門(mén)收集住戶(hù)生活垃圾6萬(wàn)多戶(hù)，管理公廁22間的工作任務(wù)。在4月“愛(ài)衛(wèi)月”活動(dòng)中，設(shè)立專(zhuān)職消殺隊(duì)伍、購(gòu)置電動(dòng)三輪車(chē)、噴霧機(jī)對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行噴藥消殺，消殺面積達(dá)8000平方米，投放滅蚊藥物12公斤，清理垃圾30噸。在“5.20”洪災(zāi)中，環(huán)衛(wèi)處積極做好抗洪清淤工作。
6、加強(qiáng)行政服務(wù)窗口的設(shè)置與運(yùn)作。一是重新梳理進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的行政服務(wù)審批事項(xiàng)，制定辦事指南，向行政服務(wù)中心派駐首席代表和工作人員共10人，審批（服務(wù)）事項(xiàng)減至18項(xiàng)。二是1月至6月上旬，窗口共受理業(yè)務(wù)532宗，其中辦結(jié)528宗，辦結(jié)率達(dá)到99.25%。三是每個(gè)月開(kāi)展窗口服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，窗口工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)等不斷好轉(zhuǎn)。
二、存在的主要問(wèn)題和困難
目前存在的主要問(wèn)題和困難：一是受征地拆遷影響，部分市政項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，如西環(huán)快速路、東岸新城楊萬(wàn)里大道、濱江東路、濱江西路、月桂湖環(huán)秀東路新建村村民住戶(hù)極不配合，征地拆遷工作推進(jìn)緩慢，工程建設(shè)受到很大影響。二是建設(shè)用地指標(biāo)嚴(yán)重不足，影響市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，尤其是一些民生重點(diǎn)項(xiàng)目因用地不足，影響項(xiàng)目推進(jìn)，如社區(qū)體育公園、公共停車(chē)場(chǎng)建設(shè)用地缺乏，致使公共體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所和公共停車(chē)位難以滿(mǎn)足城市發(fā)展需要，群眾意見(jiàn)大。三是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)及歷年拖欠工程款資金缺口大，如東岸新城（楊萬(wàn)里大道）、西環(huán)快速路建設(shè)、西岸防護(hù)堤濱江西路建設(shè)等重大項(xiàng)目都是投資億元以上，歷年拖欠市政工程款及監(jiān)理費(fèi)累計(jì)達(dá)8.4億元。
編輯推薦
時(shí)光在不經(jīng)意中流逝，您準(zhǔn)備好了本年度的銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃嗎？從而做好新一年的工作。您知道銷(xiāo)售經(jīng)理的工作計(jì)劃需要注意哪些方面？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“銷(xiāo)售經(jīng)理新一年個(gè)人工作計(jì)劃”，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。
一、20xx年度工作回顧：
20xx年從公司正式開(kāi)業(yè)，到現(xiàn)在的10月，公司每月?tīng)I(yíng)業(yè)狀況無(wú)法盈利。目前公司運(yùn)營(yíng)到處于整個(gè)市場(chǎng)相對(duì)的淡季，那么公司基本處于完全無(wú)營(yíng)業(yè)收入狀態(tài)。
整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)不理想，這個(gè)有市場(chǎng)的狀況，更多的是公司運(yùn)營(yíng)的掌控能力存在不足而引起的業(yè)績(jī)嚴(yán)重虧損。
公司負(fù)責(zé)人要從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從現(xiàn)在開(kāi)始，完成20xx年既定經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。
總結(jié)不足：
1、公司運(yùn)營(yíng)核心部門(mén)掌控、引導(dǎo)不力。
2、申報(bào)部老師招聘、培訓(xùn)不力。
3、公司的績(jī)效考核執(zhí)行力度不夠。
4、公司主營(yíng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平不夠。
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，公司計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：加強(qiáng)管理基礎(chǔ)、構(gòu)建高效運(yùn)作的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制；努力提升人才業(yè)務(wù)水平，不斷提高培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量，努力為學(xué)員客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、xx市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析
1、國(guó)家政策預(yù)測(cè)
20xx年的考生在逐年增加，九大員考試的準(zhǔn)入門(mén)檻和難度不斷增加，都是市場(chǎng)契機(jī)。龐大的考試隊(duì)伍和建筑市場(chǎng)的需求量完全是
反比，很對(duì)單位和個(gè)人對(duì)此證的需求和依賴(lài)是相當(dāng)?shù)膹?qiáng)。
所以在考試難度加大的同時(shí)，我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是有更多的市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)于大部分考生來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)多年的考試但是都無(wú)法通過(guò)，開(kāi)始的幾年總算是抱著僥幸通過(guò)考試的心態(tài)逐漸回歸理性。
2、同行分析
xx的機(jī)構(gòu)目前沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)公司，無(wú)論在培訓(xùn)公司的整體實(shí)力、品牌知名度、學(xué)員忠誠(chéng)度都沒(méi)有個(gè)性鮮明的公司，目前還是處于爭(zhēng)霸，互相割裂的狀態(tài)，彼此惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，也正是集中突圍，是樹(shù)立品牌的大好時(shí)機(jī)。
3、對(duì)手分析
xx目前比較有知名度的是外來(lái)的培訓(xùn)公司進(jìn)入，有等以網(wǎng)絡(luò)視頻教育結(jié)合他們的包過(guò)簽約班給予市場(chǎng)較大的份額分割。
4、公司優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)：正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，依托集團(tuán)提供的平臺(tái)，減少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
(1)、信息的共享，節(jié)約了公司行政部的無(wú)謂搜索，保障營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)準(zhǔn)確率和高效率。
(2)、資源的共享，完全從公司目前所無(wú)法單獨(dú)完成的事務(wù)和成本上解決了后顧之憂(yōu)。
(3)、信息平臺(tái)的共享，提供一個(gè)遠(yuǎn)距平臺(tái)增加更多的欄目和服務(wù)項(xiàng)目。
(4)、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在公司無(wú)需投入精力和資金做任何一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)共享資源。
劣勢(shì)：
(1)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)：在前幾年有一批成立較長(zhǎng)公司在市場(chǎng)上有一定知名度，這個(gè)將是公司在未來(lái)幾年的強(qiáng)勁對(duì)手。
(2)、公司自身問(wèn)題：人力資源是困擾公司最大的瓶頸。積極探索、拓展銷(xiāo)售新模式和渠道，打破銷(xiāo)售瓶頸，努力為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)平臺(tái)，抓住市場(chǎng)擴(kuò)大的契機(jī)壯大自己，開(kāi)創(chuàng)公司營(yíng)銷(xiāo)的新局面。
三、20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1、推行目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)金額收入萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元。應(yīng)收款率%。
2、重視人才隊(duì)伍招聘、培養(yǎng)和建設(shè)。
3、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提升公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、辦公成本降低%，推廣費(fèi)用增加營(yíng)業(yè)額的%。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、構(gòu)建和完善公司組織運(yùn)營(yíng)體系，明確部門(mén)崗位職責(zé)，做到責(zé)任明確，保障各項(xiàng)工作順暢運(yùn)行。
2、建立和完善公司薪酬和績(jī)效考核管理體系，穩(wěn)固員工隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)公司企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)考試政策宣導(dǎo)，建立進(jìn)取型、學(xué)習(xí)型、協(xié)作型團(tuán)隊(duì)。
4、把握培訓(xùn)市場(chǎng)脈搏，增強(qiáng)員工拓展業(yè)務(wù)能力，開(kāi)拓新銷(xiāo)售渠道，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
建立產(chǎn)品市場(chǎng)信息搜集渠道，及時(shí)反饋和分析市場(chǎng)需求和變化，制定和調(diào)整銷(xiāo)售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求。
20xx年要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：
1、 熟悉培訓(xùn)行業(yè)本質(zhì)，加強(qiáng)公司申報(bào)部人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力
對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是公司發(fā)展最重要因素，有業(yè)績(jī)的人就是公司最為優(yōu)質(zhì)的人才，優(yōu)質(zhì)的人才第一來(lái)自于市場(chǎng)直接的引進(jìn)，第二來(lái)源渠道就是公司自己對(duì)人才的培養(yǎng)計(jì)劃了。不定期的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)公司相關(guān)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍如今從各大公司發(fā)展模式來(lái)看，現(xiàn)在是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，申報(bào)業(yè)務(wù)部要建立良好的溝通機(jī)制，繼續(xù)執(zhí)行每日早例會(huì)機(jī)制，意見(jiàn)反饋機(jī)制，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，員工間要多交流，多合作，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，達(dá)到共贏。
2、 服務(wù)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
公司行政部建立完善的客戶(hù)資料檔案，建立專(zhuān)人并隨時(shí)跟蹤了解他們對(duì)公司培訓(xùn)產(chǎn)品反饋，做好售后的服務(wù)工作，聽(tīng)取他們的建議并認(rèn)真記錄分析，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)高層。
20xx年建議新客戶(hù)開(kāi)發(fā)可以依靠短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)推介電子商務(wù)這塊來(lái)取得一些新突破。
(1)、實(shí)施短信平臺(tái)計(jì)劃
通過(guò)短信平臺(tái)，來(lái)建立良好的品牌效應(yīng)。
(2)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售計(jì)劃
a、今年公司利用專(zhuān)人充分利用網(wǎng)絡(luò)。
公司的主力網(wǎng)站大力挖掘主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)時(shí)常跟蹤聯(lián)系他們，與他們進(jìn)行交流和溝通，使他們對(duì)我們公司的培訓(xùn)產(chǎn)品及權(quán)威實(shí)力產(chǎn)生信任感。
b、行政部反復(fù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集單位信息，及時(shí)更新資料，保障客戶(hù)溝通的資料，提高效率。
3、 時(shí)間計(jì)劃，分解公司既定計(jì)劃
(1)公司提供相關(guān)客戶(hù)資源，注意合理分解重點(diǎn)相關(guān)的項(xiàng)目，貫徹指標(biāo)。
營(yíng)業(yè)額分解計(jì)劃：
項(xiàng)目 人數(shù) 占有率
2.5‰ 價(jià)格(全科) 時(shí)間 金額小計(jì) 備注
20xx年5月-8月 關(guān)鍵指標(biāo)
20xx年2月-5月 關(guān)鍵指標(biāo)
20xx年2月-5月
20xx年7月-9月
(2)注重公司淡季市場(chǎng)的重心。
在目前市場(chǎng)的淡季，要合理的拓展不受市場(chǎng)季節(jié)影響的項(xiàng)目
(3)加強(qiáng)培訓(xùn)，注重企業(yè)文化的建設(shè)，人力資源的建設(shè)。
五、20xx年度公司預(yù)算
項(xiàng)目 基本費(fèi)用 時(shí)間 執(zhí)行時(shí)間 備注
房租 一年 20xx年底
人員工資 一年 每月
水電、物業(yè) 年 月中
電話(huà)費(fèi) 一年 按月付費(fèi)
廣告 一年 按需投入
六、公司人員招聘配備、培訓(xùn)
人員配置：
公司負(fù)責(zé)人 行政部經(jīng)理 行政部 文員/助理
考務(wù)部 文員
業(yè)務(wù)
人員培訓(xùn)計(jì)劃：
20xx年2月底-3月中旬是招生的旺季，加強(qiáng)督導(dǎo)，積極淘汰不適合人員，提高業(yè)務(wù)部能力。
20xx年10月-12月，傳統(tǒng)市場(chǎng)的淡季，給予相關(guān)人員的知識(shí)點(diǎn)鞏固、公司制度執(zhí)行的整頓。
七、要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，應(yīng)該防范的幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：
1、人員的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)一定要及時(shí)到崗，加強(qiáng)日常管理、學(xué)習(xí)。
2、同行的惡性競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格、欺詐手段等方式擾亂正常的培訓(xùn)市場(chǎng)。
20xx年證書(shū)剛性需求繼續(xù)加大，市場(chǎng)還在繼續(xù)擴(kuò)張，是良好的機(jī)遇，但是介入進(jìn)來(lái)的也會(huì)更多，是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存、剩者為王的時(shí)代。只有反省自我，實(shí)現(xiàn)自我超越我們才能贏得新發(fā)展機(jī)遇。
一、工作要求
月銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的`地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流?？蛻?hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
(一)進(jìn)一步貫徹監(jiān)管文件精神，以身作則，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化自律職能，努力營(yíng)造公平理性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的有序流動(dòng)，規(guī)范各公司的增員行為。
2、加強(qiáng)與*部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，加大輕微道路交通事故快速理賠的宣傳引導(dǎo)力度，健全和完善快速理賠中心的各項(xiàng)機(jī)制，使之盡快正常運(yùn)行。
3、發(fā)揮行業(yè)自律作用，加大監(jiān)督力度。繼續(xù)維護(hù)市場(chǎng)秩序問(wèn)題，遏制惡性競(jìng)爭(zhēng)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。繼續(xù)抓好《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》的貫徹落實(shí)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)保險(xiǎn)公司和從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的自覺(jué)性，堅(jiān)定保險(xiǎn)消費(fèi)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信心。
5、進(jìn)一步有效提升保險(xiǎn)整體社會(huì)形象。組織開(kāi)展形式多樣的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)保險(xiǎn)服務(wù)文化，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)還要進(jìn)一步加大對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)自身的宣傳力度，提高在社會(huì)上的知名度，這樣協(xié)會(huì)才能更好地為社會(huì)、為行業(yè)、為保戶(hù)服務(wù)，才能更好地維護(hù)行業(yè)的利益、消費(fèi)者的利益。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)的內(nèi)部管理。加強(qiáng)對(duì)協(xié)會(huì)專(zhuān)職工作人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，以更好地服務(wù)會(huì)員公司；加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度以及廉政制度的執(zhí)行和監(jiān)督檢查力度，提升協(xié)會(huì)各方面的綜合素質(zhì)；加強(qiáng)會(huì)員公司之間的溝通聯(lián)系，維護(hù)協(xié)會(huì)大家庭的團(tuán)結(jié)與和諧。
公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷(xiāo)售經(jīng)理，為了我使我銷(xiāo)售部門(mén)的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20xx年工作計(jì)劃。
1、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
4、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
以上是我的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
一、總體工作思路:
遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶(hù)上面，最快最直接開(kāi)展工作，因此，總體工作思路為:
1、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝，發(fā)揮華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)；
2、做標(biāo)干工程，高品質(zhì)、高工藝；
3、發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，適用于大客戶(hù)、政府項(xiàng)目；
4、維系好相關(guān)政府責(zé)任部門(mén)關(guān)系。
二、業(yè)務(wù)工作目標(biāo)
xx辦事處部門(mén)目標(biāo):
8000萬(wàn)，分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)萬(wàn)/人；分?jǐn)偟郊径龋考径韧瓿扇f(wàn)。
三、工作計(jì)劃
1、任務(wù)及重點(diǎn)突破方向酒店式公寓
1.1重點(diǎn)客戶(hù)放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項(xiàng)目，米上高層。
1.2以xx的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)打開(kāi)市場(chǎng)，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
1.3與相關(guān)部門(mén)的友好維系，如質(zhì)監(jiān)站、節(jié)能辦、建材協(xié)會(huì)等。
2、具體計(jì)劃內(nèi)容:
2.1了解政府的政策力度，建材協(xié)會(huì)、節(jié)能辦的相關(guān)備案手續(xù)。
2.2客戶(hù)搜集，搜房網(wǎng)查詢(xún)到171個(gè)住宅，28個(gè)公建。建設(shè)信息網(wǎng)、政府招標(biāo)網(wǎng)，等等；
2.3初步掃盤(pán)，了解項(xiàng)目狀況。計(jì)劃用什么外墻外保溫?項(xiàng)目進(jìn)展?何時(shí)來(lái)確定?分短期、中期、長(zhǎng)期客戶(hù)；已用外保溫是哪家?即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收集；外墻外保溫施工隊(duì)收集?
2.4跟進(jìn)近期目標(biāo)客戶(hù)。
2.5邀請(qǐng)客戶(hù)考察隊(duì)伍建設(shè)與人才儲(chǔ)備隊(duì)伍建設(shè)初期建議8名業(yè)務(wù)，后期淘汰4名。1名內(nèi)勤；施工隊(duì)伍本地化；項(xiàng)目經(jīng)理本地化。建立人才儲(chǔ)備檔案，可從同行業(yè)挖人才過(guò)來(lái)。
3、客戶(hù)發(fā)展方向客戶(hù)的進(jìn)展階段，需詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)動(dòng)態(tài)表。
4、大客戶(hù)的維護(hù)
與開(kāi)發(fā)政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫(xiě)大客戶(hù)登記表。大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)合作，或是一個(gè)大的項(xiàng)目有多個(gè)總包時(shí)，就需要團(tuán)隊(duì)的支持。
5，銷(xiāo)售費(fèi)用管控
1、辦事處籌備費(fèi)用:34700元房屋租金約1500元/月，合計(jì)三月為4500元；6個(gè)辦公桌，約2400元；1個(gè)會(huì)議桌約800元；12把椅子約1800元；2臺(tái)臺(tái)式電腦約5000元；1臺(tái)一體機(jī)加改裝墨:元；其他支出:元；
2、日常費(fèi)用:9500元/月辦公費(fèi)用500元/月(水、電、電話(huà))車(chē)輛油費(fèi)4000元/月業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、禮金費(fèi)用5000元/月(每筆超過(guò)500需報(bào)批黃總)；
3、項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用(需申請(qǐng))
6、公司與辦事處聯(lián)動(dòng)
1、相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；
2、大客戶(hù)公關(guān)；
3、客戶(hù)考察等相關(guān)任務(wù)；
7、工作效率的管控
1、積極的心態(tài)；
2、工作的氛圍；
3、員工的自我提升；
8、日常工作的管控對(duì)日常工作任務(wù)、工作目標(biāo)合理分解細(xì)化，完善營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理制度。
主要有以下幾個(gè)方面:
考勤管理、會(huì)議制度、工作計(jì)劃與總結(jié)、項(xiàng)目報(bào)備與立項(xiàng)管理、績(jī)效考評(píng)。
光陰如梭，我們的雙腳即將跨入新的一年，我們又要開(kāi)始籌劃本年度的物業(yè)客服工作計(jì)劃了，能夠幫助自己做好新一年工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。您是否正在考慮怎么樣才能寫(xiě)好物業(yè)客服的工作計(jì)劃呢？下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“物業(yè)客服新一年個(gè)人工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一年之計(jì)在于春，對(duì)于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問(wèn)題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主座談會(huì)研討，將20xx年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)計(jì)劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見(jiàn)反饋，特制定以下計(jì)劃：
1、配合小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請(qǐng)接入燃?xì)庾?0xx年以來(lái)，一直未能得到落實(shí)?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門(mén)口。
2、設(shè)法解決通訊問(wèn)題。因小區(qū)電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類(lèi)通訊信號(hào)接收弱，不少業(yè)戶(hù)多次向電信部門(mén)投訴及向管理處、業(yè)委會(huì)反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會(huì)曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時(shí)盡早解決問(wèn)題。
3、小區(qū)路燈亮化問(wèn)題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線(xiàn)路問(wèn)題無(wú)法得到恢復(fù)，在座談會(huì)上業(yè)戶(hù)提出的亮化改造管理處會(huì)分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí)。
4、小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，2—1門(mén)口圍墻問(wèn)題，爭(zhēng)取在年后盡早處理完善，解決圍墻問(wèn)題帶來(lái)的安全隱患。配合x(chóng)x山莊業(yè)委會(huì)制定違建情況介定，對(duì)于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對(duì)接投訴，爭(zhēng)取得到解決。
5、小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了“二月花”草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長(zhǎng)勢(shì)后再視小區(qū)情況再采購(gòu)補(bǔ)裁草種。
6、小區(qū)保潔。在座談會(huì)上業(yè)戶(hù)提出對(duì)于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強(qiáng)培訓(xùn)檢查保潔落實(shí)情況。
7、軼序維護(hù)。對(duì)軼序員加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī)登記詢(xún)問(wèn)。對(duì)公共區(qū)域停車(chē)、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。
8、公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用pvc軟片包圍保護(hù)，目前看來(lái)取得一定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問(wèn)題，爭(zhēng)取在新的一年里落實(shí)解決。
9、地下網(wǎng)管。與市政科等部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取小區(qū)雨污分流落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清理。對(duì)于商戶(hù)，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。
希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與，對(duì)管理處提供建議意見(jiàn)，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xxxx年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理；
二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；
三、制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；
四、接受及處理業(yè)主(住戶(hù))投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報(bào)告；
五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主(住戶(hù))派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。
六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；
七、編寫(xiě)部門(mén)管理月/年報(bào)告
八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類(lèi)房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類(lèi)管線(xiàn)的走向、位置和分布情況。
九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
十、 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；
十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。
十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶(hù))的裝修審核、監(jiān)督。
十三、組織策劃開(kāi)展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，新的一年正向我們敞開(kāi)懷抱，您一定準(zhǔn)備開(kāi)始為 文員的新一年工作計(jì)劃進(jìn)行充分準(zhǔn)備了，從而做好新一年的工作。您是不是不太清楚 文員的工作計(jì)劃的寫(xiě)作要點(diǎn)呢？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“文員新一年個(gè)人工作計(jì)劃范文”，僅供參考，希望能為您提供參考！
按照學(xué)校的安排，我接受了暑假的實(shí)習(xí)工作。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
__縣政府辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱(chēng)職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線(xiàn)和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)?！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。我國(guó)已經(jīng)制定了《保密法》，秘書(shū)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好。
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使政府黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)文件
實(shí)習(xí)心得體會(huì)：
通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢(shì)下，文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專(zhuān)業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢(xún)能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。
一、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則，文員工作計(jì)劃書(shū)范文。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來(lái)到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說(shuō)人一定要在社會(huì)中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話(huà)，在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。
辦公室文秘一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)
1．服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2．領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3．執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔，工作計(jì)劃《文員工作計(jì)劃書(shū)范文》。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
三、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃
1．在日常事物工作中，我將做到以下，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
（2）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（4）協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（6）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
3．提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
（1）積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4．其他工作
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
（3）協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
（4）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃。
采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，在新的20xx年度，采購(gòu)部將緊緊圍繞公司全年總體目標(biāo)，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，按照“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，積極落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將主要工作計(jì)劃如下：
一、全年工作總體思路和工作目標(biāo)
依據(jù)公司合同額3——3。5億、產(chǎn)值2。5——3億的全年總體目標(biāo)，針對(duì)現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)項(xiàng)目多的實(shí)際情況，牢固樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，為了確保各現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)，采購(gòu)部本年度將把計(jì)劃放在首位，首先根據(jù)市場(chǎng)部制定的產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額，然后再依據(jù)生產(chǎn)部門(mén)提供的產(chǎn)品所需材料編數(shù)據(jù)制定年度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度實(shí)施計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購(gòu)計(jì)劃，確保物資材料與設(shè)備的到位，不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售。
具體工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)物資采購(gòu)的計(jì)劃性，與市場(chǎng)部、物資、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，加大物資與設(shè)備的催交力度，確保各重要物資，設(shè)備供應(yīng)。
2、合理計(jì)劃采購(gòu)物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節(jié)約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購(gòu)部將在切實(shí)貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購(gòu)，降低成本。
3、與供應(yīng)商建立一種和諧的關(guān)系，促進(jìn)供求雙方交易的順利完成。
二、工作措施
一是完善制度，做到透明采購(gòu)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，完善更具操作性的《采購(gòu)控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書(shū)》等采購(gòu)管理制度。做到制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購(gòu)工作奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公開(kāi)透明的采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、
公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購(gòu)，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢(xún)比議價(jià)，既確保工作的透明，同時(shí)保證工作進(jìn)度。實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略后，根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)，及時(shí)采購(gòu)和更換供應(yīng)商，為企業(yè)提供及時(shí)的成本最合理的采購(gòu)。
二是加強(qiáng)成本控制，提高采購(gòu)效益。采購(gòu)部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3—5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整部份工作程序，增加采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到貨比三家，保證購(gòu)買(mǎi)的材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，減少工程成本，提高采購(gòu)效益，提高企業(yè)利潤(rùn)。
三是加強(qiáng)采購(gòu)管理，搞好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書(shū)》，對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。建立與供應(yīng)商真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展，從而搶占市場(chǎng)、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理。組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤，并每周提交《周工作計(jì)劃報(bào)告》于每周的星期一提交采購(gòu)部經(jīng)理。預(yù)計(jì)我公司這一年度生產(chǎn)銷(xiāo)售量將會(huì)有所增加，因此要在適當(dāng)時(shí)間與人力資源部一起招聘新員工。
三、目前存在的問(wèn)題及解決辦法
目前，采購(gòu)部存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：一是物資采購(gòu)缺乏計(jì)劃性。有的部門(mén)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的物品不及時(shí)申報(bào)，導(dǎo)致有的物資緊缺；有的部門(mén)則收購(gòu)太多，造成浪費(fèi)。二是公司對(duì)供應(yīng)商付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行。由于公司物資采購(gòu)存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時(shí)短缺，對(duì)于很多的供應(yīng)商，有時(shí)付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應(yīng)商那里得到整體的價(jià)格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務(wù)。三是合同與付款審批流程時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)致部門(mén)工作的難度較大。一般來(lái)說(shuō)，在簽訂合同、采購(gòu)審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應(yīng)商去訂購(gòu)，而如果這時(shí)才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒(méi)貨或者價(jià)格已經(jīng)有有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時(shí)間太長(zhǎng)，浪費(fèi)了很多時(shí)間。導(dǎo)致部門(mén)管理和協(xié)調(diào)的工作負(fù)擔(dān)加大，難度較大。針對(duì)這些問(wèn)題，新的一年我們將從以下幾方面解決：
1、抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。
2、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。制定各部門(mén)采購(gòu)預(yù)算，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。
3、對(duì)供應(yīng)商付款要嚴(yán)格按合同和計(jì)劃執(zhí)行。嚴(yán)格按照合同對(duì)供應(yīng)商付款，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。
4、進(jìn)一步提高采購(gòu)審批效率。要進(jìn)一步優(yōu)化采購(gòu)審批流程，提高工作效率，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
在新一年的工作中，我們部門(mén)將虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。
20xx年是公司繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。行政部門(mén)作為公司的服務(wù)部門(mén)任重道遠(yuǎn)，每一名成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升行政管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：
（一）加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手
準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門(mén)的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
（二）強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)
在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門(mén)人員素質(zhì)及責(zé)任意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：
一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政工作的突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性；
二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
（三）響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。
積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號(hào)召。遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費(fèi)用支出，加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。
行政文員工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。
辭舊迎新馬上就要進(jìn)入新的一年了，按照公司對(duì)我們個(gè)人的要求，我們要對(duì)新一年的工作進(jìn)行計(jì)劃。對(duì)跟單員的工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，新的一年工作才會(huì)更順利！我們會(huì)寫(xiě)自己的跟單員年度工作計(jì)劃呢？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的跟單員新一年個(gè)人工作計(jì)劃范文，僅供參考，希望能為您提供參考！
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策 我于二零一零年十一月份入職，擔(dān)任行政文員及跟單文員職務(wù)。在職期間，通過(guò)劉總與同事們的幫助和指導(dǎo)，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清淅的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
行政人事部與業(yè)務(wù)跟單部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求對(duì)外與顧客溝通接洽能力及應(yīng)不斷提升，雖然公司剛剛起步，人員較少，但同事們都任勞任怨，我在擔(dān)任行政與跟單職務(wù)的同時(shí)，并協(xié)助采購(gòu)部門(mén)對(duì)外采購(gòu)下單等工作，團(tuán)結(jié)互助竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部與業(yè)務(wù)跟單部的綜合能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。
回顧這幾個(gè)月，在公司劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好公司開(kāi)銷(xiāo)節(jié)約成本的進(jìn)、出關(guān)。
二、行政工作方面 1.對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。2.員工用餐及費(fèi)用管理，嚴(yán)格審查各部門(mén)的用餐費(fèi)用情況。并協(xié)助財(cái)務(wù)做帳。3.監(jiān)督各部門(mén)的考勤與工作效率情況。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，最有效率的把工作做好，做實(shí)。
三、公司管理運(yùn)作方面1.制定東莞市嘉圣軟裝工程有限公司《規(guī)章制度》2.順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
20xx年業(yè)務(wù)跟單部已簽單正在完成項(xiàng)目一、廣州佛山市瓷海國(guó)際酒店二、東莞市望牛墩杜生別墅20xx年業(yè)務(wù)跟單部工作大體上可分為以下二個(gè)方面：一、 日常工作:1. 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給設(shè)計(jì)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。3.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。4.預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
一.首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識(shí)：
1. 了解公司概況及主要市場(chǎng)走向
2. 了解產(chǎn)品種類(lèi)(主要生產(chǎn)各種木制戶(hù)外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶(hù)外家具，高檔戶(hù)外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；)
3. 了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝(木材全部進(jìn)口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格，金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機(jī)乎沒(méi)有任何公害，通過(guò)了-30-100度測(cè)試)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó)，歐盟家具標(biāo)準(zhǔn)。粘合劑：使用馬來(lái)西亞天然木膠粉做粘合劑，無(wú)毒，安全，可靠。金屬采用不銹鋼五金配件
4. 識(shí)別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。
二、開(kāi)發(fā)客戶(hù)商
首先了解公司主要目標(biāo)客戶(hù)群：休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，房地產(chǎn)商，休閑家居
市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：
1.通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶(hù)，打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)做好電話(huà)筆錄，篩選有效的客戶(hù)資料。了解有效客戶(hù)需求、對(duì)相應(yīng)客戶(hù)群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶(hù)傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
2. 隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶(hù)反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。
通過(guò)現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)(如款式、價(jià)格、組合效果、客戶(hù)接受能力等)，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問(wèn)題。
3 做好每日工作計(jì)劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)。不斷完善工作。
4.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，定期回訪(fǎng)合作客商，及時(shí)接受客戶(hù)反饋意見(jiàn)，以便盡快做好解決方案滿(mǎn)足客戶(hù)需求。開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向。
以上為詳細(xì)工作計(jì)劃，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。
我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話(huà)，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。
三.熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
城管周工作計(jì)劃篇7
一、指標(biāo)任務(wù)
按照《區(qū)20xx年城市管理工作意見(jiàn)》下達(dá)的工作任務(wù)：一是加強(qiáng)隊(duì)伍管理工作，明確分工職責(zé)，帶動(dòng)各社區(qū)城管服務(wù)站工作;二是要繼續(xù)加強(qiáng)違法建設(shè)的巡查、監(jiān)督及整治工作;三是抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的長(zhǎng)效管理工作;四是加強(qiáng)工地管理工作，確保各工地各階段監(jiān)管到位;五是深化市容創(chuàng)建，確保各類(lèi)城管創(chuàng)優(yōu)在市、區(qū)兩級(jí)的明查、暗查中名列前茅;六是強(qiáng)化投訴處理工作，重點(diǎn)以區(qū)域范圍內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)地段或地區(qū)進(jìn)行綜合整治。
二、重點(diǎn)工作
1、針對(duì)街道城管隊(duì)員偏少，職能發(fā)揮未到位及社區(qū)城管站人員專(zhuān)業(yè)化程度不高，長(zhǎng)效管理不到位等問(wèn)題，我街道一方面將加強(qiáng)城管中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，健全城管中隊(duì)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)例會(huì)制度，完善城管隊(duì)員的績(jī)效考核機(jī)制;另一方面，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)城管工作站建設(shè)，按《實(shí)施意見(jiàn)》完成各社區(qū)城管工作站達(dá)標(biāo)工作，并建立起一體管理，二級(jí)聯(lián)動(dòng)的考核機(jī)制，通過(guò)兩方面的工作，使我街道的城市管理水平得到提高。
2、違法建設(shè)整治。要加大違法建設(shè)整治力度，發(fā)揮社區(qū)作用，街道兩級(jí)加大違法建設(shè)巡查力度，對(duì)在建的私房違建立即查處，確保發(fā)現(xiàn)一起、拆除一起，對(duì)集體違建分類(lèi)處置，確保查處到位，整治到位實(shí)現(xiàn)“零增長(zhǎng)”目標(biāo)。
