工作計劃可以根據(jù)不同的工作類型和性質(zhì)進(jìn)行分類和管理，工作計劃可以包括關(guān)鍵里程碑和階段性的目標(biāo)，以便跟蹤工作的進(jìn)展， ，范文社小編今天就為您帶來了青志中心工作計劃通用6篇，相信一定會對你有所幫助。
青志中心工作計劃篇1
一、加強(qiáng)科室管理
提高檢驗(yàn)質(zhì)量;嚴(yán)格按照檢驗(yàn)科“準(zhǔn)確及時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實(shí)事求是地認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和真實(shí)性。
二、進(jìn)一步深入開展程序化溫馨服務(wù)活動
做好窗口服務(wù)工作開展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)科程序化溫馨服務(wù)五條公約：第一：禮貌待患，真誠幫助;第二：發(fā)揮作用，服務(wù)臨床;第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅;第四：嚴(yán)肅認(rèn)真，確保質(zhì)量;第五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同發(fā)展。
三、檢驗(yàn)科定期到臨床聽取臨床意見和建議
回來制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。臨床檢驗(yàn)作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標(biāo)本采集，患者排隊(duì)等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護(hù)良好的窗口形象。爭取在檢驗(yàn)窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，爭取建立標(biāo)本采集叫號系統(tǒng)，以及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。
四、促進(jìn)醫(yī)患和諧、完善科室管理
1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗(yàn)報告。
3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
五、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制是檢驗(yàn)重要工作，為提高檢驗(yàn)質(zhì)量，計劃選派人員參加衛(wèi)生部實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制培訓(xùn)班。在作好室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，繼續(xù)參加省、衛(wèi)生部兩級質(zhì)量評價活動，確保成績合格，所有的參評項(xiàng)目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗(yàn)質(zhì)量。加強(qiáng)檢驗(yàn)危急值報告制度的落實(shí)執(zhí)行。檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)危急值立即報告臨床并詳細(xì)登記記錄，提高檢驗(yàn)質(zhì)量并減低臨床醫(yī)療風(fēng)險。檢驗(yàn)科每月進(jìn)行工作質(zhì)量檢查和工作總結(jié)分析，在科室內(nèi)通報，分析當(dāng)月的質(zhì)量狀況、技術(shù)狀況和安全狀況，對存在的問題進(jìn)行整改六、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全和生物安全管理
繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部安全檢查制度，每天有專人安全檢查、簽字登記，保障實(shí)驗(yàn)室人員和物資設(shè)備安全運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度，專人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。
七、加強(qiáng)輸血檢驗(yàn)的管理
血庫是檢驗(yàn)科下屬的二級學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，血庫負(fù)責(zé)人是檢驗(yàn)科任命的實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)輸血管理，減少參與輸血檢驗(yàn)操作的工作人員，血庫工作人員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。輸血作為一個獨(dú)立學(xué)科，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個學(xué)科。建立和完善獨(dú)立的輸血科，加強(qiáng)輸血管理，是重點(diǎn)工作。通過輸血科加強(qiáng)臨床輸血工作的培訓(xùn)，配合醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)臨床輸血適應(yīng)癥、輸血前評估、輸血后療效評價的管理。
八、實(shí)驗(yàn)室管理軟件lis系統(tǒng)的`完善
完善lis系統(tǒng)與his的接口，逐步實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)報告通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到臨床醫(yī)生工作站。完成檢驗(yàn)報告召回的工作流程。完成檢驗(yàn)危急值在his系統(tǒng)中的提示功能。完成新增設(shè)備的lis系統(tǒng)與his的接口。
九、檢驗(yàn)設(shè)備更新維護(hù)
控制各類耗材的支出，降低檢驗(yàn)成本努力加強(qiáng)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，降低設(shè)備維修成本，努力提高儀器設(shè)備使用壽命和效率?？刂聘黝惡牟牡闹С觯?jié)能降耗，減低成本。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，檢驗(yàn)工作量大幅增長。
十、管理團(tuán)隊(duì)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整
繼續(xù)完善管理團(tuán)隊(duì)，完善專業(yè)分組建設(shè)：臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)、生化、免疫、微生物、急診檢驗(yàn)和血庫，培養(yǎng)學(xué)術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)組長。同時，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室三大類總體負(fù)責(zé)人的管理工作，包括：實(shí)驗(yàn)室總體的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價，以及月度質(zhì)量檢查和月度總結(jié)整改;實(shí)驗(yàn)室總體的技術(shù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)、lis系統(tǒng)維護(hù)和新項(xiàng)目的開展;實(shí)驗(yàn)室總體的生產(chǎn)安全和生物安全負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全和院內(nèi)感染控制以及傳染病的預(yù)防控制，以及實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)和醫(yī)療安全。在技術(shù)方面，著重培養(yǎng)細(xì)胞形態(tài)學(xué)檢驗(yàn)人才和微生物學(xué)檢驗(yàn)人才。
青志中心工作計劃篇2
一、指導(dǎo)思想
圍繞本學(xué)期學(xué)?？傮w工作計劃，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況開展電教工作。以現(xiàn)代教育思想和理論為指導(dǎo)，加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)，不斷提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)水平。利用好現(xiàn)有的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，做好電教服務(wù)工作，充分發(fā)揮現(xiàn)有電教軟件、硬件的作用。圍繞數(shù)字校園建設(shè)，在做好“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通”的基礎(chǔ)上努力探索“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”工作。
二、具體工作任務(wù)
1、結(jié)合學(xué)校課堂教學(xué)改革和人人通工程，探索實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的思路和方法，推進(jìn)微課在英語、數(shù)學(xué)學(xué)科中的應(yīng)用，逐步使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為一種新的學(xué)習(xí)方式。
2、信息中心所有成員帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，在校內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水平。
3、本學(xué)期要在本校教師（個人博客、教師qq群、校園點(diǎn)播系統(tǒng)等）和家校（班級博客和qq群等）互通的基礎(chǔ)上積極探索學(xué)生之間、師生之間、家長與教師之間的人人通工程。
4、本學(xué)期要做好30個教室的白板維護(hù)工作，并對相關(guān)教師進(jìn)行再培訓(xùn)。本學(xué)期新安裝的電腦一體機(jī)的10個教室，要對相關(guān)教師進(jìn)行新的培訓(xùn)，保證其在短期內(nèi)會使用。努力讓每位教師滿意，讓學(xué)生受益。
5、做好學(xué)校電教硬件的維護(hù)工作，保證設(shè)備的完好率。指導(dǎo)、督促廣大教師規(guī)范操作多媒體設(shè)備，做到熟練使用，并使每位教師做到自覺愛護(hù)電教設(shè)備。
6、信息中心所有成員和教導(dǎo)處、教研室相關(guān)處室人員一起積極推進(jìn)全國的“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動。完成全體教師在網(wǎng)上注冊工作，并開展曬課活動。
7、秋季校運(yùn)會也是本學(xué)期必不可少的重要工作，我們電教成員都會以積極的態(tài)度參與其中。
8、做好明年參加山西省電腦制作大賽學(xué)生作品的輔導(dǎo)與推薦工作，一定要保質(zhì)、保量、按時上交，爭取好成績。
9、配合教導(dǎo)處開展教學(xué)研究活動，不管是骨干教師、學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手的示范課，還是青年教師的公開課，都要為教師做課件提供指導(dǎo)與幫助。
10、本學(xué)期配合教導(dǎo)處有關(guān)人員繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)電子教案工作，幫助老師解決上網(wǎng)以及編寫教案中遇到的困難和問題。讓我校所有教師都能順利完成本學(xué)期的教案編寫、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教育教學(xué)研究等任務(wù)。
11、校園廣播是學(xué)校的.指揮系統(tǒng)，我們一定要做好維護(hù)工作，及時按學(xué)校的要求調(diào)整作息時間以及播放內(nèi)容，保證做到準(zhǔn)確無誤。
12、每周一的升旗儀式是我校最重要的德育活動，我們要保證校園音響設(shè)施完好無故障，保證升旗儀式順利進(jìn)行。
13、每天上午的課間操和下午大課間，要在教導(dǎo)處的組織下和體育教師合作，努力完成每天的音樂播放工作。
14、要維護(hù)好學(xué)校的通訊設(shè)施和校園網(wǎng)工作。做到及時變更號碼、排除故障，保證做到暢通無阻。
15、積極配合學(xué)校完成新微機(jī)室的安裝、調(diào)試并對微機(jī)教師進(jìn)行培訓(xùn)等一系列工作。
16、積極配合學(xué)校完成錄播室的安裝、調(diào)試并對所有講課教師進(jìn)行培訓(xùn)等一系列工作。
17、本學(xué)期，我們信息中心成員都會以積極的態(tài)度按照學(xué)?？傮w規(guī)劃圍繞學(xué)校的中心工作，與學(xué)校的各部門積極合作，認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。
青志中心工作計劃篇3
xxxx年，電教中心將堅持“建設(shè)、管理、服務(wù)、創(chuàng)新”并舉的原則，推動全縣中小學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)資源的管理與應(yīng)用，拓展完善教育網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，搞好教育信息資源建設(shè)和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，深化教育技術(shù)應(yīng)用研究，具體做好以下工作：
一、加強(qiáng)硬件設(shè)施配備并拓展網(wǎng)絡(luò)接入范圍
根據(jù)xxxx市三年規(guī)劃意見和我縣的具體情況，xxxx年將完成微機(jī)配備xxxx臺的任務(wù)。主要為沒有微機(jī)室的農(nóng)村小學(xué)配齊微機(jī)并對部分中學(xué)的微機(jī)室進(jìn)行更新。對部分有條件的學(xué)校鼓勵購買教師用機(jī)，首先爭取縣直學(xué)校教師用機(jī)達(dá)到人手一機(jī)。農(nóng)村初中全部建起教師電子備課室或達(dá)到人手一機(jī)。
xxxx年所有小學(xué)將全部接入教育網(wǎng)。因?yàn)?0xx年的硬件建設(shè)規(guī)模較大，為了更好地利用這些設(shè)備，只有接入網(wǎng)絡(luò)才能充分享受到優(yōu)質(zhì)的、先進(jìn)的教育資源，而且費(fèi)用較低，學(xué)校接入的積極性也較高。同時要求有條件的小學(xué)建設(shè)自己的教育網(wǎng)站。
二、全面做好教師現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)工作
xxxx市教育信息化三年行動計劃提出力爭xxxx年前完成中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力全員培訓(xùn)，測試合格頒發(fā)教育技術(shù)能力合格證書作為晉升專業(yè)技術(shù)職稱的必備條件。目前，我縣已有近20xx名教師參加了培訓(xùn)并取得了相應(yīng)的證書，形成了一支具備教育信息化專業(yè)知識的教師團(tuán)隊(duì)。上半年將根據(jù)市里的要求制定出統(tǒng)一的計劃和要求，爭取在年底前完成一線教師的全員培訓(xùn)工作。
20xx年已確定縣級電教骨干教師培養(yǎng)對象33名，其中22名推薦為市級電教骨干教師。xxxx年將評選第二批縣級骨干教師，并對這些培養(yǎng)對象進(jìn)行多層次的培訓(xùn)，以他們?yōu)辇堫^建設(shè)一定數(shù)量的資源建設(shè)基地。分學(xué)段、分學(xué)科、分層次地建設(shè)符合我們當(dāng)?shù)貙?shí)際的教學(xué)資源，全縣共享。
在假期和其它時間分段對縣級骨干教師、資源基地、網(wǎng)站建設(shè)、電腦制作、課件制作、教研應(yīng)用等進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。繼續(xù)做好第二批中小學(xué)校長的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教研提升老師教研能力
隨著我縣教育信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教研已經(jīng)成為引領(lǐng)教師專業(yè)成長的重要載體。網(wǎng)絡(luò)教研能較好地克服傳統(tǒng)教研活動中時間和空間的限制，更便于加強(qiáng)教研員、教師之間的教學(xué)交流與研討，能更加有效地引領(lǐng)教研員、師生參與教學(xué)改革與創(chuàng)新，構(gòu)建起開放的、豐富的教學(xué)教研資源庫，是創(chuàng)新教研形式，縮小城鄉(xiāng)教育資源差異，實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展的有效途徑。經(jīng)過一年的努力，我們已經(jīng)培養(yǎng)了32名縣級電教骨干教師，38名市級電教骨干教師，這些骨干教師在應(yīng)用電化教育手段方面走在了全縣教師的前列，成為我縣電化教研的主干力量。我們將根據(jù)市教育局的有關(guān)文件精神，和教研室密切配合，在xxxx年建成網(wǎng)絡(luò)教研平臺。
四、積極開展多方面的電化教育教學(xué)活動
20xx年我們的電化教育教學(xué)活動取得了優(yōu)異的成績。在xxxx年我們更加努力，積極開展電腦作品制作、教學(xué)課件制作、電教課題研究、電教論文評選、優(yōu)秀教案評選、電教優(yōu)質(zhì)課評選、優(yōu)秀網(wǎng)站評選、電教先進(jìn)個人評選等活動。通過這些活動，促進(jìn)教師們執(zhí)教能力上升到一個新的高度。這些活動都是以現(xiàn)有電教設(shè)備為工具，將現(xiàn)代化教育手段應(yīng)用于課堂教學(xué)和教研之中，對提高課堂效率、推進(jìn)素質(zhì)教育、提高教學(xué)成績將起到積極的作用。
五、不懈不怠認(rèn)真做好電教常規(guī)工作
管理好xxxx教育網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，保證教育網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。
提前準(zhǔn)備，適時指導(dǎo)，做好xxxx年的高中招生信息技術(shù)中考工作。
及時采訪，及時報導(dǎo)，做好xxxx教育網(wǎng)信息宣傳工作。
有求必應(yīng)，有難必幫，及時做好全縣所有學(xué)校及局機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)故障維修工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，使電教中心技術(shù)人員的工作能力進(jìn)一步得到提高，更好地為全縣教育現(xiàn)代化服務(wù)。
青志中心工作計劃篇4
xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信息中心全體同志的.團(tuán)結(jié)協(xié)作下，信息中心工作有序運(yùn)行，我區(qū)“金財工程”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，為財政各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利推進(jìn)提供了有力保障。
一、上半年工作總結(jié)
(一)推動全區(qū)“金財工程”大平臺和全省賬務(wù)資金運(yùn)行管理系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。專門設(shè)立一臺電腦用于現(xiàn)場應(yīng)急處理，及時解釋和處理相關(guān)單位和個人的問題。
(二)定期更新網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，對全局計算機(jī)做好殺毒計劃，避免網(wǎng)絡(luò)病毒對財政業(yè)務(wù)工作的影響。
(三)對機(jī)房機(jī)柜的線路進(jìn)行理線、貼標(biāo)管理，確保整體效果的簡潔、就近、實(shí)用。
(四)加強(qiáng)對局各科室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、工業(yè)分局計算機(jī)及附屬設(shè)備報廢處理，管理完善計算機(jī)臺賬和國有資產(chǎn)的處理。
二、下半年工作計劃
(一)做好財政各業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、備份工作。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)要做到本地服務(wù)器每日備份，異地服務(wù)器再進(jìn)行定期備份。
(二)對財政系統(tǒng)計算機(jī)及附屬設(shè)備的采購進(jìn)行監(jiān)督管理，保證設(shè)備購買的必要性、合理性、科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性。
(三)全力保障全省國庫集中支付電子化系統(tǒng)上線工作的進(jìn)行。
青志中心工作計劃篇5
一、指導(dǎo)思想：
深入學(xué)習(xí)討論《加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)工作意見》，明確關(guān)于未成年人思想道德建設(shè)的重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)新形勢下未成年人思想道德建設(shè)的緊迫感，切切實(shí)實(shí)把學(xué)生的思想道德教育、行為習(xí)慣養(yǎng)成等作為頭等大事來抓。真正確立育人為本的思路，真正確立為每個學(xué)生主動、健康和終身發(fā)展服務(wù)的教育理念，研究小學(xué)生的思想[fly][/fly]品德特點(diǎn)，有針對性地開展各項(xiàng)活動，營造有利于學(xué)生思想道德健康發(fā)展的良好環(huán)境。結(jié)合學(xué)校德育工作實(shí)際情況，以科研工作為先導(dǎo)，以培育民族精神，加強(qiáng)道德建設(shè)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)心理健康教育、愛國主義教育、法制安全教育、國防教育、養(yǎng)成教育，以班主任隊(duì)伍建設(shè)為突破口，切實(shí)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。不斷更新德育觀念，堅持德育創(chuàng)新，加強(qiáng)德育工作的科學(xué)性，層次性，提升德育工作的育人質(zhì)量。
二、工作重點(diǎn)：
1、一個特色：加強(qiáng)學(xué)校、社會、家庭三位一體教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成獨(dú)具特色的開放型德育新體制。
2、兩個目標(biāo)：
（1）讓每個學(xué)生初步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，使他終生受益。
（2）小處入手，愛為核心，德育工作求新成效。
3、三大工程：
（1） 以師德工作為重點(diǎn)，切實(shí)抓好教師隊(duì)伍建設(shè)。
（2） 是抓好德育課題的研究，推動德育隊(duì)伍建設(shè)。
（3） 認(rèn)真抓好扶貧助學(xué)工作。
三、具體措施：
（一）更新理念，理順?biāo)悸?，明確目標(biāo)。
新思想、新課程，德育工作必須找準(zhǔn)基點(diǎn)，以人為本，從人出發(fā)，牢固樹立“育人為本，德育為先”的觀念，把《加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)工作意見》落實(shí)到位，使德育處于各項(xiàng)工作的首要位置，貫穿于教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。為此，我校從實(shí)際出發(fā)，以創(chuàng)造“以人為本”為德育理念，整合學(xué)校一切德育力量，以強(qiáng)化學(xué)生日常行為規(guī)范為載體，以一個特色，兩個目標(biāo)，三大工程突出重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)全員育人，全程育人，全面育人，有步驟，有計劃的實(shí)現(xiàn)我校德育工作目標(biāo)。
（二） 優(yōu)化德育主陣地，提高德育工作的實(shí)效性
1、以師德建設(shè)推動學(xué)校德育工作
高素質(zhì)的德育隊(duì)伍是德育科學(xué)化的保證，為此我校以“做人民滿意教師，辦人民滿意學(xué)?！钡睦砟?，圍繞“嚴(yán)格管理，全面育人，辦出特色，爭創(chuàng)一流”的辦學(xué)思想，重點(diǎn)抓好教師群體的道德素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，使每一個教師成為活動的德育效能單元。
首先，堅持正面引導(dǎo)，大力宣傳優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，挖掘本校先進(jìn)教師的典型事例，引導(dǎo)教師努力加強(qiáng)自身素養(yǎng)，努力使教師在工作中樹立良好的學(xué)者形象，在學(xué)校樹立良好的師德形象，在學(xué)生中樹立良好的師范形象，在社會樹立良好的師表形象。所有教師都要樹立尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，保護(hù)學(xué)生的責(zé)任意識，把切實(shí)減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)的問題提高到師德師風(fēng)的高度來認(rèn)識，在嚴(yán)格抓學(xué)習(xí)、紀(jì)律、行為規(guī)范的前提下，大力提倡情感教育，防止簡單粗暴的對待學(xué)生，堅決杜絕體罰和變相體罰
其次，加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。組織高質(zhì)量的班主任工作沙龍，架構(gòu)班主任工作交流平臺；組織高水平的班主任工作講座，提高班主任群體的工作修養(yǎng)；組織“我的德育故事”素材交流會，并進(jìn)行評比。
第三，完善班主任工作評估考核體制。為了進(jìn)一步加強(qiáng)在班主任工作的考核，本學(xué)期德育處將進(jìn)一步明確班主任工作職責(zé)，進(jìn)行班主任工作的考核工作，出臺有關(guān)條例，進(jìn)一步拓展班主任工作優(yōu)化渠道。
2、暢通德育渠道，優(yōu)化德育管理網(wǎng)絡(luò)
能否將德育領(lǐng)導(dǎo)小組的思想灌輸至每一個德育終端，暢通渠道，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)成為關(guān)鍵，為此，我校將進(jìn)行以下幾項(xiàng)工作：
（1）調(diào)整德育管理結(jié)構(gòu)。在原有的德育管理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，成立校德育處，主要職能部門，構(gòu)建少先隊(duì)、團(tuán)支部、班主任群體，家委會、學(xué)生自我管理小組為主的基本德育管理網(wǎng)絡(luò)。
第三，認(rèn)真抓好扶貧助學(xué)工作，建立健全對經(jīng)濟(jì)困難家庭學(xué)生的資助體系，確保每個貧困家庭子女都有學(xué)上，“同在一片藍(lán)天下”學(xué)校將繼續(xù)盡力幫助勝利小學(xué)。
（四）加強(qiáng)德育科研，提高德育工作的科學(xué)性
學(xué)校要加強(qiáng)德育科學(xué)性，要解放思想，大膽探索，不斷總結(jié)，不斷完善，提高德育工作科學(xué)性。適應(yīng)課改新形勢發(fā)展的需求，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提升教育理念，探索德育工作的新規(guī)律和新途徑，要針對德育工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，如網(wǎng)絡(luò)道德教育、誠信缺失等問題，開展德育科研，研究社會形勢的新變化及其對學(xué)生的影響，不斷轉(zhuǎn)變工作方式，更新教育內(nèi)容，為德育工作注入時代的活力與特色。以人為本，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，把握青少年的年齡特征、身心發(fā)展需要、存在的問題，把“管、卡、壓、罰”轉(zhuǎn)變到“疏、導(dǎo)、育、教”上來，保證德育工作的有序、漸進(jìn)和科學(xué)。我校根據(jù)自身情況，選擇“關(guān)于家長會模式的探索與實(shí)驗(yàn)”全國級課題和市級課題“網(wǎng)絡(luò)情境下的德育教育”為重點(diǎn)課題。加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)的德育滲透，鼓勵師生之間平等對話，讓學(xué)校的每一位教職工都成為學(xué)校德育工作的有生力量。
（五）努力營造良好的育人環(huán)境
1、學(xué)校努力營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和有條不紊的教學(xué)秩序，形成尊師愛生的良好風(fēng)氣和活潑緊張的生活作風(fēng)；不斷創(chuàng)建有利于學(xué)生健康成長的良好校園環(huán)境和文化氛圍；不斷塑造學(xué)校文化，打造校園精神，豐富“三風(fēng)”的內(nèi)涵，激勵師生積極進(jìn)取、奮發(fā)向上；以創(chuàng)建“江蘇省文明單位”、“綠色學(xué)?！睘槠鯔C(jī)，促使校園環(huán)境美化、綠化、凈化、知識化，促使學(xué)生良好文明禮儀的形成；以優(yōu)化教室、辦公室和教學(xué)樓的環(huán)境為重點(diǎn)，力求校園、教室的整潔優(yōu)美，學(xué)校板報、畫廊有專人負(fù)責(zé)，班級板報每月一期，并要確保質(zhì)量，校園廣播要辦出我校特色，為師生所喜愛；《雛鷹報》要進(jìn)一步提高質(zhì)量，定期出版。
2、開展“平安校園”創(chuàng)建活動，重點(diǎn)搞好校園及周邊環(huán)境治安環(huán)境的綜合治理，主動加強(qiáng)與工商、文化、交通等部門的聯(lián)系，切實(shí)解決校園周邊環(huán)境問題。
（六）每月工作安排：
九月份：教育主題：新學(xué)期，新氣象。
1、 舉行開學(xué)典禮。
2、 調(diào)整德育管理系統(tǒng)。
3、 發(fā)放各類規(guī)范考核表。
4、 召開班主任、輔導(dǎo)員會議。
5、 做好9.10慶教師節(jié)的活動。
6、 召開家委會
十月份：教育主題：法制宣傳月
1、 召開四年級家長會。
2、 出好一塊法制宣傳黑板報及法制小報。
3、 寫“法”與我通行的征文
4、 進(jìn)行法制宣傳的朗誦比賽。
5、 利用晨會、國旗下講話宣傳有關(guān)法。
6、 組織部分班級到德育基地活動。
十一月份：教育主題：健康環(huán)保教育
1、 開展健康環(huán)保教育系列活動。
2、 組織教師心理教育校本培訓(xùn)。
3、 部分年級學(xué)生進(jìn)行心理健康教育專題講座。
4、 珍愛校園一草一木主題活動。
5、 召開一年級家長會。
十二月份：教育主題：“平安校園”教育
1、 調(diào)查校園內(nèi)外的安全隱患。
2、 請校外輔導(dǎo)員進(jìn)行交通安全講座。
3、 擬訂班主任工作評估考核體制。
4、 德育課題階段性小結(jié)。
一月份：迎教育主題：迎新年，創(chuàng)佳績教育活動。
1、 進(jìn)行班主任工作小結(jié)交流工作會。
2、 評選學(xué)校德育獎項(xiàng)。
3、 學(xué)校德育教育總結(jié)，資料歸檔。
4、 舉行休業(yè)式，指導(dǎo)寒假工作。
青志中心工作計劃篇6
第一部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
要旨：立足長遠(yuǎn)，從小做起。
方法：年初建立一個人員規(guī)模為20~25人的團(tuán)隊(duì)。隨著業(yè)務(wù)運(yùn)營的逐漸成熟，逐漸將團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大到60人左右。
理由：1、需要時間建立較為準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)模式；
2、需要時間規(guī)范制度和流程；
3、需要時間培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心成員。
4、防范風(fēng)險和控制成本。
一、組織架構(gòu)
呼叫中心總監(jiān)核心職責(zé)：
1、 全面負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營和管理；
2、 按照公司總體安排，帶領(lǐng)呼叫中心團(tuán)隊(duì)開展?fàn)I銷活動。這些活動以會議門票銷售和培訓(xùn)
課程銷售為主；
3、 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；
4、 提高客戶服務(wù)質(zhì)量，保證團(tuán)隊(duì)擁有遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的客戶滿意度；
5、 控制成本，保證呼叫中心財務(wù)預(yù)算的實(shí)施。
組長核心職責(zé)：
1、現(xiàn)場管理，指導(dǎo)組員，解決或幫助座席員解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，直至接聽電話、幫助完成訂單，協(xié)調(diào)訂單相關(guān)事宜；
2、不斷激勵座席員，組織主持每天的晨會；
3、抽樣對組員通話進(jìn)行評分；
4、提供本組業(yè)務(wù)量報表、業(yè)績報表。
座席員核心職責(zé)：
1、完成銷售任務(wù)。
培訓(xùn)主管核心職責(zé)：
1、規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行公司的培訓(xùn)制度和流程；
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的組織。包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)技能培訓(xùn)的需求調(diào)查、內(nèi)容規(guī)劃、材料準(zhǔn)備、教師安排、場地及設(shè)備安排、培訓(xùn)效果評估等；
3、授課；
4、培訓(xùn)教材的編制、改進(jìn)，和系統(tǒng)化；
5、faq知識庫累積和更新。
人事助理核心職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)座席員招聘工作；
2、負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理；
3、負(fù)責(zé)座席員個人發(fā)展、規(guī)劃，控制員工流失；
4、其它行政事務(wù)。
it工程師核心職責(zé)：
1、 系統(tǒng)維護(hù)，包括通訊線路、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備及軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、客戶關(guān)系管
理系統(tǒng)；
2、 維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系；
3、 客戶及潛在客戶數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析。
二、人員配置
初期配置：
總監(jiān)：1人；
組長：2人，每組1人；
座席員：16人，每組8人；
培訓(xùn)主管：1人；
質(zhì)檢員：1人；
人事行政助理：1人；
工程師：1人；
共23人。
成熟期配置：
總監(jiān)：1人；
組長：6人，每組1人；
座席員：48人，每組8人；
培訓(xùn)主管：1人；
質(zhì)檢員：2人；
人事行政助理：1人；
數(shù)據(jù)收集及處理：1人；
工程師：1人；
共61人。
第二部分 系統(tǒng)建設(shè)
一、系統(tǒng)規(guī)劃
呼叫中心地址：東莞南城區(qū)；
其它業(yè)務(wù)地區(qū)：深圳、廣州、長沙
呼出人工座席：48；
組長座席：6；
管理終端：3；
呼出業(yè)務(wù)量：每天約4800通，平均通話時長約4分鐘；
呼入：400熱線，每天不超過100通，通常由一個座席處理，忙時轉(zhuǎn)到指定的呼出座席處理； ivr：8路；
錄音：48路，全程錄音；
傳真：4路；
外撥軟件：預(yù)攬外撥；
移動短信群發(fā)功能；
crm軟件：適用于電話營銷管理。
二、為何自建呼叫中心而不外包
自建呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)在于：
自建呼叫中心的人員有更高的歸屬感和責(zé)任感，易于同公司各個部門溝通，更快捷
解決客戶的問題，提高客戶滿意度，保留老客戶，爭取新客戶；
考慮到對專業(yè)性要求較強(qiáng)、對保密性要求也較強(qiáng)，采取自建的方式可以更好做好信
息的保密和安全工作；
逐步完善管理體系，優(yōu)化管理水平；
從長期投資和運(yùn)營來看，可以降低單位運(yùn)營成本；
避免由于外包給其它公司而導(dǎo)致溝通不到位,時間延誤,推脫客戶等問題。
三、系統(tǒng)選型
呼叫中心平臺有3種類型：基于交換機(jī)的；板卡式的；基于ip的一體化平臺。
基于交換機(jī)的如avaya、北電、阿爾卡特等。價格較貴，系統(tǒng)穩(wěn)定。
一體化平臺如aspect、altigen等，價格適中。
我們希望使用一體化平臺系統(tǒng)。其優(yōu)勢在于：
功能完備高度集成： 系統(tǒng)將pbx、ip網(wǎng)關(guān)、語音郵件、錄音監(jiān)控、網(wǎng)上呼叫、
自動話務(wù)分配、電話會議等功能集成于一體。同時系統(tǒng)還提供開放式的第三方開發(fā)接口，使系統(tǒng)能夠方便快速地增加新業(yè)務(wù)。它能與internet、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)很好地集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的'業(yè)務(wù)功能。
高靈活性和柔韌性：無縫地嵌入企業(yè)個性化的服務(wù)流程和信息管理系統(tǒng)中，它能與
internet、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)很好地集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
支持分布式：實(shí)現(xiàn)了多點(diǎn)的、虛擬統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，座席人員不必拘泥于地理
位置，而且支持移動坐席，可用任何一個移動電話、固定電話成為思巴得系統(tǒng)的遠(yuǎn)程坐席，可以實(shí)現(xiàn)坐席的物理任意擴(kuò)展。實(shí)現(xiàn)了真正意義上的移動辦公。使得異地管理變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，只要連入internet，便可實(shí)現(xiàn)呼叫中心服務(wù)的支持和管理。
擴(kuò)展能力強(qiáng)：隨著新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮的推出，呼叫中心的升級就是不可避免
的，為了避免升級帶來的損失，企業(yè)在選擇呼叫中心產(chǎn)品時，都異常地謹(jǐn)慎，非常關(guān)注其擴(kuò)展性。這一點(diǎn)對于資金薄弱的中小企業(yè)來說尤其重要。
開放式的第三方開發(fā)接口：便于客戶服務(wù)系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強(qiáng)、用戶
需求的變化以及業(yè)務(wù)空間的拓展。系統(tǒng)應(yīng)具備高安全性、可靠性、高性價比、易于維護(hù)和管理、快速地擴(kuò)展和二次開發(fā)的能力，以適應(yīng)未來的發(fā)展。
四、系統(tǒng)方案和價格預(yù)算
作為案例，請參見附件。
五、場地規(guī)劃
按照50座席計算，需要300平米的總體面積。
座席區(qū)間：150平米
辦公區(qū)間：50平米
設(shè)備間20平米
培訓(xùn)室：40平米
休息室和茶水間：20平米
設(shè)計時主要考慮通暢、便利、節(jié)省。
第三部分 業(yè)務(wù)開展
一、總體績效計劃
a) 保證呼叫中心在xx年基本做到收支平衡。
b) 初期16名銷售人員，人均銷售600元/天。
即每月銷售600x16x26天=249，600元
c) 成熟期48名銷售人員，人均銷售800元/天。
即每月銷售800x48x26天=998，400元
d) 假設(shè)產(chǎn)品成本為銷售額的50%。
e) 計劃提成比例為銷售額的15%，其中銷售座席占11%，組長占1.5%，總監(jiān)占1%，其
它人員共占1.5%。
二、財務(wù)預(yù)算
2月21日~3月31日為籌備期，按5人計算；
4月1日~7月31日為初期，按23人計算；
8月1日~12月31日為成熟期，按61人計算。
籌備期固定資產(chǎn)投入：
呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備及軟件：294，800元
座席電腦：23x1，600元=36，800元
辦公家私：20，000元
電視機(jī)、投影儀等設(shè)施：20，000元
合計：371，600元；
成熟期固定資產(chǎn)投入：
補(bǔ)充系統(tǒng)設(shè)備及軟件：128，000元
座席電腦：38x1，600元=60，800元
辦公家私：20，000元
補(bǔ)充培訓(xùn)用等設(shè)施：20，000元
合計：228，800元；
全年固定資產(chǎn)投入：600，400元；
全年銷售收入：4x249，600元 + 5x998，400元 = 5，990，400元
全年銷售毛利潤：5，990，400元 x 50% = 2，995，200元
場地裝修費(fèi)用：120，000元；
籌備期人員工資：25，000元/月 x 1.3月 = 32，500元
初期人員工資： 58，000元/月 x 4月 = 232，000元
成熟期人員工資：132，000元/月 x 5月 = 660，000元
人員工資合計：924，500元（包括基本工資、保險、補(bǔ)貼，不含提成）
提成：5，990，400元 x 15% = 898，560元
初期通訊費(fèi)用： 10，000元/月 x 4月 = 40，000元
成熟期通訊費(fèi)用：24，000元/月 x 5月 = 120，000元
通訊費(fèi)用合計：160，000元
場地租金： 300平方米x15元/平方米x10月 = 45，000元
設(shè)備折舊：600，400元/60月x10月 = 100，067元
籌備期辦公費(fèi)用：10，000元/月 x 1.3月 = 13，000元
初期辦公費(fèi)用： 25，000元/月 x 4月 = 100，000元
成熟期辦公費(fèi)用：60，000元/月 x 5月 = 300，000元
辦公費(fèi)用合計：413，000元（包括數(shù)據(jù)購買費(fèi)用和活動激勵費(fèi)用）
費(fèi)用合計：2，661，127元
全年經(jīng)營盈利：334，073元
年末固定資產(chǎn)價值:500,333元
三、工作重點(diǎn)
i. （潛在客戶）數(shù)據(jù)獲取和處理、分配
獲取渠道：從數(shù)據(jù)提供商處購買
每月用量：48名座席員每月約消耗10萬~11萬條
價格：質(zhì)量高的10000元/10萬條左右，質(zhì)量差的20xx元~5000元即可得到。 管理要點(diǎn)：為數(shù)據(jù)獲取和處理、分配制定嚴(yán)密的流程、抽樣測試方法。在對數(shù)據(jù)內(nèi)
容保密和保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、并保證數(shù)據(jù)供應(yīng)的及時性的同時保證流程的公平公開透明，防止腐敗、徇私等問題出現(xiàn)。
it工程師（也可能設(shè)專人負(fù)責(zé)）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的獲取、保管和加工，每兩天或三天分配
一次給組長，組長每天早晨分配給組員，使用完畢組長負(fù)責(zé)督促銷毀。總監(jiān)負(fù)責(zé)組織抽樣測試。
ii. 現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理工作主要有組長負(fù)責(zé)，總監(jiān)隨時準(zhǔn)備處理重大事件
幫助組員發(fā)現(xiàn)并當(dāng)場解決或事后解決銷售中的問題
發(fā)現(xiàn)問題，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備
不斷激勵組員
召開有針對性的、方式新穎和靈活的晨會和班后會
