工作總結(jié)是一個自我們反省的機會，讓我們能夠發(fā)現(xiàn)并解決自己工作中的短板， ，工作總結(jié)是我們不斷成長和進步的重要工具，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，下面是范文社小編為您分享的督導室工作總結(jié)7篇，感謝您的參閱。
督導室工作總結(jié)篇1
今天的現(xiàn)場會議能在我們學校召開，能有機會介紹分享我們學校掛牌督導的日常工作經(jīng)驗，我感到非常的榮幸！但就規(guī)劃與行動而言，我們也只是根據(jù)我們的校情，根據(jù)我們的理解，在我市督導室和兩位責任督學的指導和幫助下，邊學邊做，所以論經(jīng)驗我們有點忐忑，只能說是一個交流，給大家一個行為參考。這一年，對于督導工作我們學校主要是從以下這幾個方面來思考與落實。
一、營造氛圍，創(chuàng)造條件。
我們成立了學校掛牌督導工作領(lǐng)導小組，由一把手校長任組長，三位副校長為副組長，組員由教科處、教導處、德育處、總務(wù)處各部門主任擔任。另設(shè)工作小組：由分管副校長為組長，教科處為具體實施的科室部門。明確責任，具體實施。按照我市督導室的要求，我們在學校門衛(wèi)處張貼了兩位責任督學的介紹與崗位職責，在第一次行政會、全體教師會、升旗儀式、家校委員會上向全體師生、家長代表介紹了我校的兩位責任督學：張方祥校長和呂德新校長，使全體師生、家長代表知道我市掛牌督導工作的意義，知曉責任督學的管理職責和職能。為了便于責任督學在我校能正常辦公，實施常規(guī)督導管理，我們盡可能地創(chuàng)造條件全力支持。我們配備了責任督學辦公室，為兩位責任督學配置了辦公桌椅、電腦、打印機、文檔柜等，辦公室有關(guān)督導制度上墻。通過營造氛圍，創(chuàng)造條件，讓掛牌督導工作真正進入校園，走進教師們的心中。
二、積極配合，有效整改。
每月責任督學來校一日常規(guī)督導，我們都會積極配合，按照責任督學的要求，合理安排一日督導的議程，有專人陪同，并及時留有影像資料。每次督導結(jié)束，召開由一把手校長參加的相關(guān)人員會議，聽取反饋一日督導中發(fā)現(xiàn)的工作亮點以及遇到的問題。在下一周的行政會上討論研究整改方案，小的問題三天內(nèi)整改到位，落實到人。大的問題我們成立專項領(lǐng)導小組，專人負責，擬定詳細可行的整改實施方案，并及時上報給責任督學，匯報我們的整改情況，聽取責任督學的指導意見。對于在督導過程中發(fā)現(xiàn)的教師個人問題我們及時與教師進行溝通與交流，確保每一次的整改無論是關(guān)乎人還是之于事都盡可能做到更好。
三、網(wǎng)站建設(shè)，重點打造。
上個學期，我市教師發(fā)展中心組織了一次句容市優(yōu)秀網(wǎng)站評比，借助這樣的機會，我們把學校網(wǎng)站進行了全面的審查，把原本不合理的分布做了調(diào)整，把原有的空白項目通過發(fā)動全體教師總動員，豐富了所有內(nèi)容，更新了形式，我們的掛牌督導網(wǎng)站專欄建設(shè)就是在這樣的一個背景下細化和完善的，我們把每次督導中的亮點包括涉及到的問題在專欄中及時發(fā)布，有文字有圖片，因此教師們也經(jīng)常瀏覽督導專欄，這也就提高了閱讀點擊率。當一個學校全體教師都共同關(guān)注一件事，共同努力去做一件事情時，再大的困難也不是困難，再多的困難也有更多的辦法解決。下面給大家看一下我們學校網(wǎng)站督導專欄的內(nèi)容分布和建設(shè)情況。
這是句容督導網(wǎng)，下面有全市所有學校的督導專項網(wǎng)頁，打開我們學校的督導網(wǎng)頁，按照市督導室的要求，我們做了四塊內(nèi)容的分布。順序是：第一塊“政策法規(guī)”，第二塊：“督導動態(tài)”，第三塊：“責任督學”，第四塊：“反饋整改”。
“政策法規(guī)””欄我們主要是根據(jù)句容教育督導網(wǎng)中的“政策文件”欄每每更新補充的內(nèi)容做選擇性轉(zhuǎn)發(fā)，同時市教育局、市發(fā)展中心有關(guān)的通知文件等也可以在這一專欄發(fā)布，例如：市教育局發(fā)的文件《進一步規(guī)范義務(wù)教育階段辦學行為的通知》，句教發(fā)1號附件《20xx年教育發(fā)展十大重點工作》等都可以放在“政策法規(guī)”里，因此平時我們每天都要關(guān)注“句容教育督導網(wǎng)”和“句容政務(wù)網(wǎng)”上的更新，有所選擇的增補我們這一欄的內(nèi)容。
“督導動態(tài)”欄我們主要是把責任督學每月來校督導的情況及時發(fā)布，如每次都督導了哪些內(nèi)容，看了哪些現(xiàn)場，做了哪些指導，參加了哪些活動等，對于某些時期一些重要或大的事件也要及時關(guān)注并發(fā)布，比如學校三年發(fā)展規(guī)劃的謀慮，校園欺凌事件的關(guān)注排查等。
“責任督學”欄我們分成了三塊來做：督學簡介，督學工作，督學推薦。主要發(fā)布的是責任督學們的'個人情況介紹以及他們的督導工作，不僅有我們學校的也有督學對其它責任學校督導的情況，推薦給我們的都及時發(fā)布，這樣可以豐富這一欄的內(nèi)容。分成三塊來做，“責任督學”欄內(nèi)容就更條塊分明，清楚細致了。
“反饋整改”欄我們把每次督學現(xiàn)場督導時所提出的問題進行整理細化，發(fā)布每次的督導反饋表和我們的整改措施，每學期末再發(fā)布一次綜合性的整改情況，對于一些重要的需要階段性整改的項目我們形成一個詳細的整改報告，并在第一時間發(fā)布。比如我們的校園文化建設(shè)，因為學校校安工程的原因，原先布置的校園文化、班級文化全部損毀，校園綠化也全數(shù)被破壞，而校園文化的落實不是一個一蹴而就的事情，它需要一個較長時期的過程，因此我們制定了《校園環(huán)境文化布置工作實施方案》，對學校校園文化建設(shè)結(jié)合督學的指導意見進行了落實。這些都在網(wǎng)站專欄里有發(fā)布體現(xiàn)。
四、臺賬建設(shè)，注重積累
我們按照《掛牌督導工作責任區(qū)學校材料目錄》清單進行整理，按學期整理成冊。
1常規(guī)督導
我們收集了每次的督導通知、督導方案、工作記錄、問卷調(diào)查材料（調(diào)查表、匯總表、分析結(jié)果）、圖片、通訊報道等。每月形成一個完整的資料。
2們收集了學校落實責任督學掛牌督導意見和整改要求的實施辦法、**學年第一學期掛牌督導問題整改學期匯總表、由一把手校長簽字、蓋過學校章的反饋單和整改材料：會議記錄、整改方案或報告、學校整改配套材料。
3督學材料：
我們收集了20xx—**學年第一、第二學期工作計劃和工作總結(jié)、督學簡介、督學撰寫的案例、培訓學習心得體會。
4文件制度：在督導專欄里下載。含上級文件：辦學規(guī)范類、辦學標準類、督導類。句發(fā)文件：辦學規(guī)范類、辦學標準類、督導類，還有學校相關(guān)的文件。
5專項、綜合督導材料：
我們收集了三年發(fā)展規(guī)劃中期評估材料：局發(fā)通知方案、學校自評材料、圖片、評估報告、整改報告等。校園欺凌材料：局發(fā)通知方案、學校方案、學?？偨Y(jié)、活動過程材料、督學進行專項督導材料。
以上是“責任督學掛牌督導”我們學校所做的一些常規(guī)工作。這一年，在邊學邊做中，我們更明晰了掛牌督導的意義和內(nèi)涵，積極配合兩位責任督學做好各項督導工作，完善我們平時資料的積累，加強督導宣傳的力度，特別是整改工作更是用心對待，行動跟進。在責任督學掛牌督導這個過程中，我們還有很多工作做的還不夠細致，整改的舉措和創(chuàng)新度還缺乏個性縝密的思考，因此我們還將繼續(xù)努力，付諸實踐，讓掛牌督導工作切實成為規(guī)范我校辦學行為，提高教育教學質(zhì)量的外在推動力量。謝謝大家！
督導室工作總結(jié)篇2
通過20xx年度對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
一、幫助銷售
市場督導應(yīng)該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。
通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買衣服的。
這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。
簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
督導室工作總結(jié)篇3
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了xx，成為一名市場督導，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個月了，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
一、工作經(jīng)歷
我進入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務(wù)。
一)年終答謝會
初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。
會議邀請了新老客戶約60人，會上請到xx網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。
會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二)市場服務(wù)
我在xx市場一共出差了一個多月，服務(wù)了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，xx、xx彩妝相對來說都是高價位的。
我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。
因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。xx出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
二、工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺。
在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。
慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。
這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記
三、新年計劃
新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一)在銷售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二)在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風格。
以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。
督導室工作總結(jié)篇4
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年xx月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己20xx年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
這一年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下一年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1.自我學習力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法
3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3.在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對20xx年這一年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下一年的工作，為自己的目標而努力!
督導室工作總結(jié)篇5
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學畢業(yè)的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執(zhí)行狀況
三個月來，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學校剛畢業(yè)的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自己，以盡力適應(yīng)崗位需要。經(jīng)過學習與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的`需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于經(jīng)過日?？陬^表揚和鼓勵來堅持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動更多員工，構(gòu)成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，異常是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導、經(jīng)理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，經(jīng)過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規(guī)范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，異常要加強自身專業(yè)知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！與z同成長。
督導室工作總結(jié)篇6
根據(jù)《教育部關(guān)于幼兒園辦園行為督導評估辦法》和《廣東省教育廳關(guān)于幼兒園辦園行為督導評估實施方案（試行）》要求，我市組織開展2019-20xx學年全市幼兒園辦園行為督導評估，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、基本情況
20xx年5月，我市轉(zhuǎn)發(fā)《廣東省人民政府教育督導室關(guān)于進一步做好幼兒園辦園行為督導評估工作的通知》，組織全市幼兒園開展自評和園區(qū)、鎮(zhèn)（街）督導評估。各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）以督學責任區(qū)責任督學為核心力量，組成督導評估組，采取聽取匯報、查閱檔案、問卷調(diào)查、座談訪談等形式，對本園區(qū)、鎮(zhèn)（街）內(nèi)不少于25%的參評幼兒園進行了督導。目前，全市共有1176所幼兒園進行了自評，各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）對378所幼兒園的辦園條件、安全衛(wèi)生、保育教育、教職工隊伍和內(nèi)部管理五大方面進行了督導，督評幼兒園占自評幼兒園的32.14%。從全市評估結(jié)果看，378所受評估幼兒園評估結(jié)果為優(yōu)秀（950分以上）的14所，占3.7%；良好（850～950分）的111所，占29.4%；達標（750～850分）的211所，占55.8%；未達標（668.17-749.84分）的42所，占11.1%。從項目得分來看，內(nèi)部管理得分率最高，達到96.7%，保育教育得分率最低，只有74.8%。督評各項指標得分如下：
各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）評估組在實地核查后，均及時向幼兒園反饋存在問題，對未達標幼兒園逐一建立問題清單，督促指導整改，確保問題解決，充分發(fā)揮以評促建作用。未達標的幼兒園基本能做到立行立改，部分未達標的幼兒園基本完成了整改工作。同時，對上一學年檢查發(fā)現(xiàn)的問題整改情況進行“回頭看”。如2018-2019學年評估發(fā)現(xiàn)個別開辦年限較長幼兒園的園舍等建筑被鑒定為c級，有關(guān)鎮(zhèn)街管理部門能督促有關(guān)幼兒園及時整改，采取改擴建或異地重建等方式完成了改造，保障幼兒園園舍建筑安全。
二、主要特點
（一）辦園條件改善明顯
各幼兒園普遍制定長遠發(fā)展規(guī)劃，加大資金投入，進一步優(yōu)化辦園環(huán)境和硬件設(shè)施，辦園條件有較大改善。園舍產(chǎn)權(quán)基本明晰，有房地產(chǎn)權(quán)證和租賃合同。園舍與場地未設(shè)置在污染區(qū)和危險區(qū)內(nèi)，且布局合理，通風及采光良好，能積極創(chuàng)設(shè)與幼兒教育相適應(yīng)的綠化、美化、兒童化、教育化環(huán)境。部分幼兒園還增設(shè)了多功能活動室、電子琴室等功能室；添置了大型戶外器械和體能教具，提供良好的戶外活動設(shè)施，增設(shè)了戲水池、沙池、游泳池、飼養(yǎng)角、小種植園地，以及供幼兒攀爬、彈跳、奔跑的設(shè)施和場地?；顒邮以O(shè)有電視機、電腦、電子琴、飲水機、空調(diào)等，玩教具設(shè)備普遍達標。各幼兒園豐富班級區(qū)域材料，配備各類操作性較強的教玩具和游戲材料，部分幼兒園的生均藏書達到20冊以上（合格標準為8冊），為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學習游戲環(huán)境，促進幼兒身心健康發(fā)展。
（二）安全衛(wèi)生保障到位
各幼兒園普遍重視制定安全管理、衛(wèi)生保潔、消毒防護、傳染病防控等制度，明確人員崗位職責，防范措施到位。落實安全責任，完善技防設(shè)施，一鍵報警聯(lián)網(wǎng)公安局110報警中心，安裝視頻監(jiān)控，加強人防物防配備。對教職員工、幼兒及幼兒監(jiān)護人進行常態(tài)化安全教育，增強師生及家長的安全防范意識和能力。重視校車安全管理工作，依照市的統(tǒng)一要求，建立了校車“一車一檔”工作臺賬，保障校車安全。落實幼兒園傳染病防控制度，建立疫情防控應(yīng)急預(yù)案。對幼兒接種證進行普查，建立幼兒健康檔案，教職工取得健康合格證方可上崗。堅持做好幼兒晨午檢和一日健康觀察，衛(wèi)生保潔和消毒工作比較到位。保障師生飲用水安全衛(wèi)生，定期消毒及更換濾具，嚴格廚房配餐管理，按照市場監(jiān)督管理部門要求規(guī)劃場地、配置設(shè)施設(shè)備，專人專責采購新鮮食材，科學制定營養(yǎng)食譜，確保幼兒園食品安全衛(wèi)生健康。定期對幼兒教室、活動場所、生活游戲物品進行消毒。安全教育和安全衛(wèi)生檢查記錄、教職工和幼兒體檢檔案、消毒記錄、食品留樣等工作過程性資料比較齊全，并能做到及時整理歸檔。
（三）保育教育有序開展
各幼兒園能根據(jù)《綱要》和《指南》制定教育計劃，堅持保育和教育相結(jié)合，較好地遵循幼兒年齡特點和身心發(fā)展規(guī)律，以游戲為基本活動形式，因地制宜開展寓教于樂的活動，促進幼兒正常發(fā)育和機能協(xié)調(diào)發(fā)展。幼兒一日活動安排較為科學合理，能保證每天戶外活動時間不少于2小時。大部分幼兒園開設(shè)了園本課程，基本形成自己的辦園特色?；顒訁^(qū)角、游戲區(qū)域等環(huán)境布置符合教育需要，為幼兒自主游戲和學習探索提供有利條件，未發(fā)現(xiàn)教學時間內(nèi)開辦收費興趣班、特長班等問題。
（四）隊伍建設(shè)逐步加強
大部分受評幼兒園能按要求配備教職工，落實“兩教一?！币螅杏變簣@專任教師大專以上學歷比例高于省平均水平，專任教師持證上崗率逐步提高。市鎮(zhèn)政府均安排專項資金，通過各種形式的學習培訓、教研活動，不斷提高教師理論水平和專業(yè)水平。幼兒園通過園本教研，積極提高教師專業(yè)素養(yǎng)和保教能力，懂業(yè)務(wù)，會管理，敬業(yè)愛崗的優(yōu)秀園長和教師逐步增多。幼兒園重視加大教職工待遇保障力度，依法為保教人員參加社會保險和繳存公積金。普惠性幼兒園積極為教師申報達標獎補、從教津貼等市級項目，提高幼兒園教師職工待遇，穩(wěn)定從業(yè)人員隊伍。
（五）園務(wù)管理日益規(guī)范
各幼兒園依法依規(guī)辦園，不斷推進黨的組織和黨的工作覆蓋，建立園務(wù)委員會、家委會、工會等組織，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。絕大部分幼兒園管理架構(gòu)較為完善，能認真履行幼兒園章程，落實園長負責制，保育教育、財務(wù)、人事、后勤和檔案信息等各項管理制度逐步健全。在家園合作上能充分調(diào)動家長參與的積極性，發(fā)揮家長專業(yè)和資源優(yōu)勢，強化家園共育。落實收費公示制度，規(guī)范收費行為。招生工作基本規(guī)范，暫未以任何名義收取與新生入園相掛鉤的贊助費、捐資助學等費用。
三、主要問題
（一）辦園條件不夠均衡。新開辦幼兒園辦園條件較好；部分辦園歷史較長的幼兒園由于收費不高，投入少，還存在園舍、戶外場地和綠化面積較小，戶外活動面積、綜合活動室面積設(shè)置不足，功能室功能不完善，圖書、教玩具更新不夠及時等問題。
（二）教職工隊伍建設(shè)有待加強。幼兒園教師待遇偏低，影響了師資隊伍的穩(wěn)定性。從全市幼兒園教師隊伍整體來看，教師資格證持證率偏低，教師的大專持證率與省的長遠目標差距較大，個別民辦幼兒園衛(wèi)生保健人員配備不達標，導致“教職工隊伍”項目得分普遍較低。
（三）辦園特色有待進一步打造。部分幼兒園雖然能按照相關(guān)要求落實辦園各項工作，但不能很好提煉出自身的特色和目標，“園風”、“園訓”、“宗旨”等仍不夠明晰。園本教研針對性不夠強，教育形式和手段比較單調(diào)，課程體系不夠完善，課程特色不夠明顯，教育質(zhì)量有待進一步提高。
四、督導意見及整改措施
（一）加大投入力度，進一步改善辦園條件。市鎮(zhèn)財政要逐步加大學前教育經(jīng)費投入，建立健全與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的學前教育經(jīng)費投入機制。要進一步加大對集體辦幼兒園和普惠性民辦幼兒園的扶持力度，切實提高辦園經(jīng)費保障水平，引導幼兒園加大園舍建筑和設(shè)備的更新投入，完善各項硬件設(shè)施。
（二）加強師資隊伍建設(shè)，持續(xù)提升保教水平。鼓勵大專院校學前教育專業(yè)擴大招生規(guī)模，緩解我市幼教師資短缺問題。嚴把教師招聘入口關(guān)的同時，拓寬在職教師專業(yè)提升渠道，提高在崗幼兒園教師學歷層次和教師資格證持證率。豐富入職后培訓形式，有效實施園本培訓和教研活動，建立健全師德建設(shè)長效機制，不斷提高教師隊伍整體素質(zhì)。
（三）發(fā)揮優(yōu)質(zhì)園的引領(lǐng)作用，推動全市辦園質(zhì)量整體提升。通過幼教集團化等方式，以優(yōu)質(zhì)公辦園為龍頭，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)園的示范輻射和帶動作用，加強對民辦成員園的引領(lǐng)幫扶，促進各成員幼兒園之間交流合作。采取結(jié)對、交流、跟崗等形式，通過觀摩活動、園長經(jīng)驗交流等方式，指導各類幼兒園合理安排一日活動，實施科學保教，貫徹落實《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》，實施課程游戲化，為幼兒終身發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
督導室工作總結(jié)篇7
教育教學督導室順利完成了本學期的教學督導、工作?，F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：
一、教學督導工作
1、教學各環(huán)節(jié)檢查情況
⑴開學前準備工作檢查。教務(wù)科和各部門的主要負責人，分別對教學設(shè)施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。
⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴肅考風、考紀，杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時，對考場進行巡查，認真填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
⑶教學計劃進度的制定情況檢查。教學計劃進度制定情況檢查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)教師都能按照教務(wù)科下發(fā)的校歷表安排教學計劃，教研組長按要求對本教研組老師的教學計劃進度表制定情況進行認真審核。
⑷對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認真?zhèn)湔n，但各別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結(jié)果及時向各教師反饋。
2、深入教學第一線開展聽課評課活動
為全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質(zhì)量，根據(jù)教學工作例會上提出的要求，由教育教學督導室人員和教研組長，在全校范圍內(nèi)進行聽課、評課活動。此次活動，本著公平、公正、公開的態(tài)度認真對待每一位授課教師，聽好、評好每節(jié)課，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查，各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。
二、存在問題：
1、部分教師責任心不強，不能嚴格要求自己，加強師德、師風建設(shè)。
2、部分專業(yè)教學條件不能滿足教學要求。
3、部分教師備課不充分，不努力、不主動，照本宣科;對課堂紀律不管不問，個別教師素質(zhì)較差。
三、建議
1、加強對教師的管理?？赏ㄟ^以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。
2、加快本校重點專業(yè)和教師隊伍的建設(shè)。如學習培訓、轉(zhuǎn)專業(yè)學習、重點專業(yè)設(shè)立專業(yè)帶頭人和教學骨干等。
教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕，缺乏對職業(yè)教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識，在處理督導工作上做得不到位。望今后加強學習與各方交流和溝通，不斷提高自身的督導工作業(yè)務(wù)水平。
