工作總結可以記錄工作中的創(chuàng)新和最佳實踐，以鼓勵知識共享，工作總結是職業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，有助于我們不斷進步，范文社小編今天就為您帶來了半年考核工作工作總結7篇，相信一定會對你有所幫助。
半年考核工作工作總結篇1
本學期，我繼續(xù)擔任數(shù)學教學工作。教學實踐中，我發(fā)現(xiàn)本班大部分學生都聰明靈活，想象力豐富，上課思維活躍、發(fā)言積極，學習成績比較理想。但也有少數(shù)幾個同學基礎比較薄弱，思考速度慢、書寫速度慢、對新知的理解也比較慢。結合本班學生的實際情況，和新課標的具體要求，現(xiàn)將一學期教學工作總結如下：
一、夯實基礎，努力減輕學生學習負擔
蘇霍姆林斯基說過：“只有讓學生不把全部的時間都用在學習上，而留下許多自由支配的時間，他才能夠順利地學習?！边@句話看似矛盾，其實蘊藏真理：一個學生如果大部分時間都被作業(yè)塞滿，就沒有了思考的時間，沒有了智力活動的時間，而缺少了智力生活，學生負擔過重、學業(yè)落后的可能性就越大，過重的學業(yè)負擔是對孩子的智力和體力的摧殘。正因為如此“減負”的警鐘一直長鳴!但在小學低段教學中，計算、操作等基本技能對孩子的后期學習非常重要，如何讓孩子既能熟練掌握相關技能又不會負擔過重呢?本學期，我作了一下幾點嘗試：
第一、向課堂40分鐘要質量。每節(jié)新授課都做到“有備而來”，認真閱讀教材、教參，了解教材的編排體系，編者意圖，每個知識點在全套教材的地位及其與前后相關知識聯(lián)系和銜接，做到高屋建瓴，胸中有溝壑。觀看優(yōu)秀課例，積極征求同組老師意見，根據(jù)學生的年齡特點和知識起點，確定每節(jié)課的重難點，思考應該選擇什么樣教學方式和學習方式，設計完備的教學預案。其次是努力增強教學技能，做到每堂課線索清晰、層次分明、言簡意賅、深入淺出，加強師生交流，充分考慮各個層次學生的學習能力和學習需求，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;最后，每節(jié)新授課都當作公開課來上，事先準備好小黑板、作業(yè)紙等，注重營造課堂氛圍，調動學生的積極性，擴大課堂容量，提高課堂教學效率，爭取每節(jié)課都留有一定的時間供學生練習鞏固，驗證教學效果，發(fā)現(xiàn)問題當堂解決。
第二、及時鞏固與定期復習相結合。每節(jié)課新授知識都會在當時當天及時鞏固，第二天進行適當復習，一段時間后進行第二次復習，提高復習效率。本冊教材除了10個課時的小單元教學，其余全是數(shù)與代數(shù)的知識，其中計算是教學的重點，為了幫助孩子提高計算速度，每節(jié)課課前花1分鐘時間讓學生誦讀乘法口訣和20以內進位加與退位減口算題，通過一學期的堅持，效果顯著。
第三、作業(yè)布置與批改。本學期我精選練習，有針對性，有層次性地布置作業(yè)，力求使每一次練習起到最大的效果。對學生的每一次作業(yè)都認真及時地批改，并做好錯題記錄和分析，針對不同的錯誤分別采取個別輔導和集體評講的方式及時補救，根據(jù)錯題記錄和分析，制定階段復習計劃和期末復習計劃，做到有的放矢。
二、努力提高課堂效率
每位數(shù)學教師都是課堂教學的實踐者，為保證新課程標準的落實，我把課堂教學作為有利于學生主動探索的數(shù)學學習環(huán)境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程、
常思考，常研究，?？偨Y，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展,進一步轉變教育觀念，堅持“以人為本，促進學生全面發(fā)展，打好基礎，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力”努力實現(xiàn)教學高質量，課堂高效率。
三、做好課后輔導工作，注意分層教學。
課后，為不同層次的'學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生要求，對后進的輔導并不限于學習知識的輔導，更重要的是思想輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對它萌發(fā)興趣，要通過各種方式激發(fā)他們的求之欲和上進心，從而自覺把身心投入到其中去，這樣后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來了，使學習成為他樣自我意識的一部分，在此基礎上，再教給他們學習方法，提高他樣的技能，并認真細致地補缺。
四、結合基礎知識，加強各種能力和良好習慣的培養(yǎng)。
在重視學生掌握數(shù)學基礎知識的同時，也發(fā)展他們的智力，培養(yǎng)他們的判斷、推理能力。例如：教學乘法口訣時，先引導學生觀察找規(guī)律，再小組討論，最后小組匯報得出結論。由于二年級的學生太小了，滋長能力比較差。所以導致教學工作有一定的難度，但我一定會努力認真的總結、反思，虛心求教，不斷學習，提高自己。
一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴。我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
半年考核工作工作總結篇2
我辦在局xx委和局班子的正確領導下，在兄弟科室的大力支持配合下，圍繞全局的中心工作，不斷深化服務意識，改進服務方式方法，充分發(fā)揮參謀助手、督促檢查、協(xié)調服務作用，較好的完成_半年任務目標。現(xiàn)將主要工作開展情況總結如下：
一、半年主要工作
(一)力求規(guī)范，努力提高辦事水平
一是加強文件資料的管理工作。認真完成全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱工作，努力做到公文運轉及時、準確、安全、保密，今年上半年共收到并送傳各級各類文件700余件，收發(fā)其它類文件近百件，整理歸檔文件100余份，編輯上傳26份，沒有造成任何延誤和遺失。
二是保質保量的完成文字材料的撰寫工作。堅持高標準、嚴要求，認真完成了《xx年鑒》20xx工業(yè)篇、統(tǒng)計年鑒、班子會議紀要、各類總結、講話等綜合性文字材料137份。牽頭修改完善工作制度、千分制目標管理考核辦法、工作要點、創(chuàng)新性工作、調研課題和績效評估管理辦法等規(guī)章制度，在行文格式、初審把關、領導簽字上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，確保了行文的質量。
三是加大信息宣傳報道力度。組織各股室及時搜集工作中的新動態(tài)、新進展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點，上報到各宣傳媒介和有關部門;認真做好影像、照片資料的收集、發(fā)布和編輯存檔，在保存歷史資料的同時，將本單位的重大活動及時反饋到廣播電視臺、網(wǎng)站等媒體。上半年，在各股室的共同努力下報送各類信息500余篇。
四是深入推進各項主題實踐活動的開展。研究制定“改進作風提效能，務實為民謀發(fā)展”主題實踐活動總實施方案和學習計劃，組織召開動員大會，將任務進行分解歸責，制作活動宣傳欄，建立督查臺賬和重點工作推進情況展板進行動態(tài)管理，規(guī)范檔案資料，在第一階段考核中取得全縣總分第一的好成績，被紀檢三組推薦為樣板單位，在韓書記組織召開的全縣調度觀摩會上。做經(jīng)驗交流發(fā)言，先后十余家單位來我局學習取經(jīng)。
(二)組織協(xié)調，充分發(fā)揮參謀助手作用
一是認真組織開展各項全局性活動。今年以來，緊緊圍繞全局重點工作、局班子安排部署工作，加大xx建、紀檢、精神文明等工作的組織協(xié)調力度，牽頭組織了xx組織(xx員)進社區(qū)、省級文明縣驗收網(wǎng)格管理和志愿者服務、“百名中層干部大家評”、“送政策進企業(yè)促發(fā)展”宣講培訓、“法律進企業(yè)”和“行政效能提升年”活動，配合做好“千名干部走百村聯(lián)萬戶”、“雙城聯(lián)創(chuàng)”等系列宣傳教育活動，認真做好實施、動員，組織和總結反饋等一系列工作，加大機關文化品牌的`推廣、宣傳力度，取得了明顯成效，獲得市級衛(wèi)生單位、全縣機關文化示范單位、縣級精神文明單位等稱號，辦公室獲得“巾幗文明示范崗”稱號。
二是做好督查調度工作。今年我局承辦議案提案、建議6件，督查件20余件，領導批示件10余件，同時承擔著強鎮(zhèn)建設、黃藍經(jīng)濟區(qū)建設等協(xié)調匯總工作，為提高效率，對各個督查文件建立臺賬，實行一月一通報，未發(fā)生遲報現(xiàn)象，各次督查通報成績均在良好以上。
(三)加強管理，努力提高服務質量
1、認真做好財務人事工作。一是對人事檔案進行梳理、整理，做好我局20xx年人員統(tǒng)計、20xx年個人年度考核上報、投檔工作。二是圓滿完成人社局對對我單位公益崗位人員的考核工作。三是完成20xx年我單位固定資產(chǎn)網(wǎng)上系統(tǒng)的資產(chǎn)增加、減少年報工作。四是整理報銷日常發(fā)票，做好日常收支、水電費代收代支工作等。
2、做好社會事務、老干部管理等工作。為進一步規(guī)范管理，對離退休老干部進行信息采集，摸排走訪、加強溝通，詳細記錄各項個人信息，截至目前，所有老干部信息已經(jīng)更新完善至。對遺屬認證、藥費報銷、慢性病鑒定等日常社會事務工作建立臺賬，設計表格，對外開具的證明實施兩聯(lián)制，保留存根用以查閱?，F(xiàn)正擬對下崗職工、下崗xx員信息進行采集錄入，達到一戶一檔的目標，并擬出臺相關管理規(guī)范，加大管理力度，提高管理科學化水平。
3、強化“平安經(jīng)信”建設力度。加強“平安經(jīng)信”建設活動，鞏固“縣級平安單位”優(yōu)勢，加大人防、技防、物防的管理力度，加強內部安全管理，對辦公樓的部分取暖、供水等設施進行了更新，維修，組建我局應急搶險大隊，對衛(wèi)生、安全等實施網(wǎng)格化歸口管理，各負其責。加強車輛調度管理工作，全力保障領導和科室公務用車，堅決杜絕公車私駕問題的發(fā)生，加強對駕駛員的日常安全教育，未發(fā)生一起交通責任事故。
二、存在問題與不足
回顧半年來的工作，我們較好地完成各項工作任務，但也存在一些不足：
一是辦公室應付具體事務過多，在工作創(chuàng)新性、前瞻性研究力度上不夠大，存在被動應付的現(xiàn)象。
二是與各股室溝通不夠深入，對全局工作掌握還不夠全面。
三是管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大。
三、下一步工作打算
下一步將緊緊圍繞局xx委和局班子的決策部署，立足服務職能，按照“嚴、新、細、優(yōu)、變”五字方針，扎實開展好各項工作。
1、督查督辦突出嚴。強化機關效能建設，增補完善各項制度并匯編成冊，對重點工作、重點活動全部實施臺賬式管理，建立“周調度、月通報”工作制度，定期通報督查結果并予以公示，提高 干部職工的辦事效率和工作效能，切實構建以制度管人理事的工作格局。
2、信息宣傳突出新。明確各股室專職信息員，量化信息報送和采納的數(shù)量，將下半年信息任務分解至各月，激勵各股室提高信息宣傳報送質量，繼續(xù)挖掘本單位工作的亮點，開拓思路，橫向要有廣度，縱向要有深度，在創(chuàng)新上下功夫，做到題材新、形式新、內容新。對信息報送及發(fā)表情況要定期通報，力爭全局全年發(fā)表信息不低于800篇。
3、公文管理突出細。規(guī)范公文運轉程序，提高傳文效率，明確公文流轉，強化文件落實，預備使用文檔管理軟件，對文件進行規(guī)范管理，做到精準高效。
4、工作質量突出“優(yōu)”。辦公室承擔著全局公務運轉的組織協(xié)調職能，承擔著縣考核20余項，日常事務較為繁瑣，下一步將秉持“建設一流隊伍、提供一流服務、創(chuàng)建一流業(yè)績”的目標，在確保制度執(zhí)行質量的前提下，精簡辦事流程、提高公務運轉效能。全體人員團結一致，服務好領導、同事的同時，扎實開展好日常業(yè)務工作，大力推進主題實踐活動、“三進三促”活動、市級機關廉政文化示范點創(chuàng)建、經(jīng)信講壇、“六五”中期普法、服務品牌創(chuàng)建等活動，力爭年底各個重要工作、單項工作勇奪第一。
5、創(chuàng)優(yōu)服務突出“變”。著力變被動服務為主動服務。
一是養(yǎng)成勤快的工作習慣。要始終保持緊張有序的工作狀態(tài)，梳理、分派好各個職能，領導及同志們一旦有事，就要隨叫隨到，隨要隨有，隨叫隨干，做到進入角色快、信息反饋快、完成任務快。
二是要加強與領導及股室間的溝通聯(lián)系。把問題想在前頭，把工作做在前頭，做到有備無患、游刃有余。
三是要把握工作規(guī)律。要善于舉一反三，從日常的工作中找出規(guī)律性的東西，從而在任務未到之前，就充分醞釀，做到心中有數(shù)，以不變應萬變，牢牢掌握工作的主動權。
最后，懇請各位領導和同志們能在今后的工作中，多多提出更多的寶貴意見和建議，我們將認真聽取，著力加以改正，更好地服務好全局!
半年考核工作工作總結篇3
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行邁出了股份制改革的步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，理清思路、發(fā)展的一年。在年里，各支行及下屬分理處機構整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合系統(tǒng)并預期。在年里，組織和了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化學習，自身綜合素質，新的需要。
我從事儲蓄工作，注重個人能力的培養(yǎng)學習。為儲戶規(guī)范優(yōu)質服務的，刻苦鉆研技能，在熟練掌握了原流程的基礎上，地學習新、新知識，遇到不懂的地方虛心向及專業(yè)科請教學習。銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質了程度的，和專業(yè)技能也工行各階段的改革了更新和進步。
二、以的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
20xx年，我在長江村儲蓄所任主管，主要重控、內控、核算質量、及柜面。內控管理，全所在去年分行的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前
三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為無差錯柜員。
我客戶的思想，把客戶的事情當成的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征同客戶不同的工作，努力為客戶最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時著，每天都有新的東西、新的情況，這都需要我跟著而。學習新的知識，新的技巧，周圍環(huán)境的，的履崗能力，把培養(yǎng)的工行員工，最好的規(guī)劃的職業(yè)生涯是我所努力的。當然，在細節(jié)的和操作上我還的欠缺，今后我將一如既往地本職工作，時刻以服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久的服務理念鞭策和自我，在和同事們的、和幫助中、要求，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
半年考核工作工作總結篇4
今年以來，我市緊緊圍繞“招大引強選優(yōu)”的工作主旨，強力推進招商引資“一號工程”，進一步優(yōu)化引資結構，創(chuàng)新招商方式，完善投資促進機制，招商引資取得了一定成效。
一、上半年招商引資工作情況
（一）主要數(shù)據(jù)
1、外資：新批外商投資項目20個，同比下降23.08%；合同外資3.52億美元，實到外資1.06億美元，同比分別下降2.51%、27.96%，分別完成全年目標進度的37.09%和23.46%。
2、內資：余姚市外實到內資35.87億元，寧波市外實到內資25.75億元，同比分別增長9.46%和27.66%，分別完成全年目標進度的65.22%和51.5%。
3、浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新：實到資金16.52億元，同比增長18.93%，完成全年目標進度的61.19%。
（二）主要運行特點
1、從大項目情況來看，數(shù)量略有下降。合同外資千萬美元以上項目13家，與去年同期持平，合同外資3.38億美元，占比95.88%；內資新引進注冊資本20xx萬元以上項目（含增資）2個（均為超億元項目），與去年同期持平，分別是余姚星律房地產(chǎn)發(fā)展有限公司和寧波普訊信息科技有限公司；新引進總投資3000萬元以上項目6個（其中超億元項目4個），同比下降25%，分別為xxxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司、xxxx地產(chǎn)發(fā)展有限公司、xxxxx燈飾有限公司、xxxx信息科技有限公司、xxxxx加油站有限公司和xxxxx加油站有限公司。
2、從項目產(chǎn)業(yè)情況來看，二產(chǎn)占據(jù)主導。實到外資構成中，二產(chǎn)占70.46%，三產(chǎn)占29.54%；合同外資構成中，二產(chǎn)占74.93%；三產(chǎn)占25.07%。由此可見，二產(chǎn)仍占據(jù)主導地位。余姚市外引進內資項目中，一、二、三產(chǎn)項目到位資金占比分別為1.12%、82.72%、16.17%。內資涉及行業(yè)21個，類別分布較廣，但普遍規(guī)模較小，到位資金前五位的行業(yè)及占比分別是機械、軸承17.27%、光電源技術開發(fā)10.11%、房地產(chǎn)9.85%、電力9.56%和新材料8.11%。四大新興產(chǎn)業(yè)中只有新材料引進資金規(guī)模較大。為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，我市仍然要從改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育壯大新興產(chǎn)業(yè)方向繼續(xù)努力。
3、從資金來源地情況來看，地域依然集中。外商投資國別有8個，合同外資前三位的國別和地區(qū)分別為：xx占45%、xx和xxx各占15%；實到外資前三位的國別和地區(qū)是：xx94%，xxxxx群島2.78%，xx1.39%。xx仍是我市外資主要來源地；此外，內資項目中，省外客商投資項目共計49個，到位資金22.98萬元，占xx市外累計投資額的64.06%，主要來自于xx和xx，以及xx、xx、xx等地。由此分析，長三角及北部、中部省市產(chǎn)業(yè)轉移力度較大，仍將成為今后我市招商引資的重點區(qū)域。
二、存在的主要問題
今年以來，面對國內經(jīng)濟形勢下行的壓力，我們緊緊圍繞市委市政府強力推進招商引資“一號工程”的.要求，抓項目、促落實，招商引資工作取得了一定的成效。但與xx給我市下達的指標任務相比，差距還很大，總體形勢不容樂觀，同時還存在諸多困難和問題，需要引起關注并著力加以解決。
（一）新引進項目和在談項目少，后勁不足。新批外商投資項目20個，同比下降23.08%；xx市外引進項目59個，但結轉項目達50個，新引進項目9個，僅占15.25%；浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新引進項目23個，結轉項目10個，新引進項目13個，僅占56.52%，這將嚴重影響下半年資金到位情況。此外，在談項目以前幾年結轉為主，結轉項目比例高達97%。新項目引進少、資金到位率低、意向項目儲備少等情況的日漸突出，這既有客觀上宏觀經(jīng)濟形勢嚴峻，企業(yè)投資意愿不強等因素的制約，也有主觀上放松懈怠、對招商工作重視不夠、“等靠要”思想嚴重等因素影響。
（二）簽約項目推進進度慢、落地難。除了投資方自身存在的資金、信譽問題以及受國家政策和市場變化影響等原因外，我們自身也存在一些問題，如前期工作不精不深、審批程序復雜、招投標耗時長、征地拆遷難度大、項目跟蹤落實不重視以及在項目落實過程中責任不到位的問題，仍然是影響項目落地的主要原因。如上半年發(fā)生9個項目減資（含股權轉讓），合計減少合同外資1374.8萬美元。由此也說明對項目的后期跟蹤及服務有待提高。
（三）總部經(jīng)濟項目引進難度大。今年浙商回歸目標責任考核中將引進總部經(jīng)濟項目列入考核基本分值，占9分。總部經(jīng)濟項目包括綜合性總部經(jīng)濟、地區(qū)總部項目、研發(fā)中心和其他承擔資金管理、采購、銷售、物流、支持服務等運營職能的功能性機構。受高端人力資源、人口、經(jīng)濟總量等因素影響，總部經(jīng)濟項目落戶縣級單位的可行性太小。目前尚無相關項目落戶。
半年考核工作工作總結篇5
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在__年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：
一、日常工作
1、收費
2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名
3、清點庫存現(xiàn)金(其中包括賬面?zhèn)溆媒稹⒐溆媒鸺鞍唇?，墻磚費、內部賣廢品費)
4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到帳。
5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農業(yè)銀行及農村信用社)
6、報銷及借支(由經(jīng)辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現(xiàn)金。
7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。
8、支票.法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。
9、停車場月?？ǖ脑O置與發(fā)放(業(yè)主來收車位需發(fā)月?？?，按業(yè)主交的管理費來設置使用日期)
10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表(轉賬工資及現(xiàn)金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。
11、每個星期五準備備用金退裝修按金
12、會計每三個月會打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計繳費戶數(shù)。
二、工作中遇到的問題
2、在工作中如遇到自己無法解決的問題，應請示領導給予提示或是解決問題的方法。
三、總結的目的
回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學習和努力提高業(yè)務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
半年考核工作工作總結篇6
上半年工作總結暨下半年工作計劃績效考核是人力資源中最具核心的工作資料之一，透過有效的績效考核管理，能夠正確反映被考核者的優(yōu)長劣短，從而指導開展合理的員工工作及潛力評介。透過績效考核設置的循序引導，實現(xiàn)部門與個人工作的優(yōu)化與潛力提升。20xx年集團公司績效考核工作全面開展，績效考核工作在各部門的通力配合下，取得了較好的成績?；仡櫳习肽暌詠砑瘓F公司績效考核工作，現(xiàn)總結如下
一、上半年工作狀況概述
1、績效考核工作根據(jù)公司文件精神編制了《關于20xx年員工日常工作績效考核規(guī)則的規(guī)定》，指導各部門依據(jù)規(guī)定編制本部門考核規(guī)則；月份又編制完成了6《績效考核管理制度》以使績效考核更加規(guī)范，實現(xiàn)制度化；檢查、監(jiān)督各部門按照考核細則執(zhí)行績效考核，催交、收集各部門績效考核匯總，完成各部門每月績效考核狀況的分析、總結及反饋工作。1—7月寫出考核分析表49份，記錄問題點120余條，針對其中存在的問題與相關部門溝通，及時解決。
上半年績效工作開展以來，集團公司61個分廠、部門都已制定了貼合本部門實際狀況的考核細則并執(zhí)行；1—6月全廠績效考核總額為2031359。2元，其中績效總扣款1353713.1元，績效總獎勵677646.09元；隨著績效考核的推進，考核總額逐月遞增，考核率從2月份起呈上升態(tài)勢，各月份具體考核狀況見下表：
20xx年年初，人力資源部編制下發(fā)了《關于20xx年員工日常工作績效考核規(guī)則的規(guī)定》，與去年相比，較大的變動有兩點：
一是績效工資所占比例的增大，由去年的崗位工資的20%變?yōu)閸徫还べY的100%；
二是考核方式的轉變，由去年的只罰不獎變?yōu)楠劻P結合；這兩方面的變動使得公司績效考核上升了新的臺階，極大地促進了員工用心性，每月績效獎罰金額也穩(wěn)步上漲。1月份績效總扣款154897。1元，到7月份就到達了387079.8元，比1月份增加了1.5倍；1月份只有動力車間做了績效獎勵，隨著各部門考核細則相繼完善，越來越多部門實現(xiàn)了獎罰同步進行，到7月份公司61個分廠、部門均有獎有罰，獎勵金額到達了313859元。
2、技術工種定級考試監(jiān)督工作為了提高員工工作的技能和用心性，對于部分特殊工種進行技術工種分級，采取考試的方式進行分級，考試包括理論考試和實際操作考試，員工將為此用心學習，努力工作。20xx年上半年各類定級考試工626人，其中：總務部廚師52人，面點師7人；一建工程公司木工10人，瓦工3人，鋼筋工42人，架子工7人，塔吊司機4人；二建工程公司木工5人，瓦工12人，鋼筋工14人，塔吊司機4人；機電工程2/5公司電焊工240人，塑焊工35人，水暖工18人，車床工7人，電工166人。
3、優(yōu)秀評選工作檢查全廠優(yōu)秀員工評選活動的開展狀況，包括開展周期、評選標準、原始檔案記錄以及要求其妥善保存?zhèn)洳?，同時收集上交優(yōu)秀當選名單和評選結果。對優(yōu)秀評選活動結果做出匯總，提出推薦改善意見，收集部分部門原始檔案記錄、每月各部門優(yōu)秀員工評選名單；1—6月份共有68個部門參與先進評選工作，其中20個部門參與評選出269個先進班組，個部門中評選出460位先進班長，個部門評選出50092368作文名先進個人。
4、班長民主測評上半年以來，聯(lián)合企管部班建考核組透過民主測評及面談的方式對公司見習三個月以上的123名班長進行綜合潛力的考核，包括一建筑工程公司12名，二建筑工程公司12名，金屬錳廠80名，鎳鐵廠19名班長進行民主測評工作，其中103人透過，20人不透過，透過率為83.7%。
5、工傷資金監(jiān)督從1—7月份工傷借款共計217萬元，其中天元錳業(yè)累計借款100萬元，華夏特鋼累計借款117萬元。工傷治療發(fā)生費用2157410元，其中使用中費用1142507.78元，已下賬156717元，待醫(yī)保中心賠付費用為858185.22元。
6、其它臨時工作：人員招聘，為了滿足生產(chǎn)的需求，先后去各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及人才交流中心、大學召開專場招聘會，為公司招聘到300余名優(yōu)秀人才；崗位調查，主要是對全廠所有生產(chǎn)崗位及后勤非生產(chǎn)崗位的工作資料、工作強度、工作環(huán)境等方面進行調查，使得崗位與薪資相匹配；中高層管理人員直系親屬統(tǒng)計，為促進公司各級管理人員廉潔自律，創(chuàng)造風清氣正、任人唯賢的工作氛圍，杜絕徇私舞弊行為，三月初統(tǒng)計全廠中高層管理人員及工程技術人員直系親屬在廠任職狀況，并編制下發(fā)了《關于對公司中高層管理人員及在廠任職親屬信息公示的通知》；員工辭職原因調查，針對五月份超多員工辭職現(xiàn)象，透過下廠區(qū)、車間詢問以及打電話訪問等多種方式調查員工辭職原因，并分析調查結果，構成報告，并提出合理的改善意見。
二、考核中存在的問題
1、各部門的績效考核細則還沒有完善，在日?？己水斨胁]有相應的細則來進行考核，還有個別部門在考核當中并沒有按照人力資源部制定下發(fā)的《績效考核管理制度》相關要求來進行考核，導致出現(xiàn)了考核匯總表不規(guī)范、獎罰原因不明確、不公平等現(xiàn)象。
2、一些部門對于公司下發(fā)的文件理解有偏差，導致考核出現(xiàn)了許多問題。具體表此刻：
一，對公司要求的考核率到達50%以上理解有誤，認為是績效扣罰人數(shù)占總人數(shù)的一半以上，而忽略了績效獎勵這一重要資料。在實際績效開展過程中向員工傳達了錯誤的考核思想和考核原則，使得員工對績效考核制度產(chǎn)生了抵觸心理，嚴重影響了員工工作的.用心性和主動性。
二，沒能真正了解公司開展績效考核的用心好處和重要性，報以推諉應付的態(tài)度對待公司績效考核工作的開展，沒能客觀、公正的對員工進行考核，使得考核的開展未能發(fā)揮用心好處。
3、執(zhí)行力度不夠。20xx年員工全部崗位工資作為績效工資進行考核，旨在透過績效考核約束員工不良行為，促進員工工作用心性。只有加大考核力度，才能發(fā)揮績效考核的激勵作用使員工更加努力工作，而一些部門考核執(zhí)行力較差，未進行績效考核或考核力度不夠，如財務中心、貿易公司、法務部、外協(xié)部等。
三、下半年工作計劃20xx年下半年，針對崗位工作實際以及上半年績效考核工作中存在的問題：
1、個別部門考核細則需進一步完善；
2、績效考核制度理解的偏差；
3、執(zhí)行力度不夠；透過與相關部門溝通、協(xié)作，在以后的工作中解決問題，彌補不足。
下半年著重加強以下幾個方面工作
1、在每月的考核中繼續(xù)加強與各車間、部門的溝通與交流工作，勤于和善于與各崗位員工交流，廣泛收集和聽取問題、推薦，及時掌握員工思想動態(tài)，將各層考4/5核者與員工思想統(tǒng)一齊來，共同提升自身素質和專業(yè)技能，努力工作未公司做出應有的貢獻。每月及時催交各部門考核匯總，將考核中存在的問題及時反饋給各部門車間；同時加大每月績效檢查工作的力度，對重點問題要嚴抓不放，直至車間、部門解決問題為止。繼續(xù)協(xié)助各部門完善績效考核細則，優(yōu)化貼合各分廠、部門實際的內部分配方案，將績效考核更深入的開展下去。
2、加強績效考核的宣傳工作，重點是績效管理理念及其發(fā)揮的用心作用，使部門負責人及各級考核人員認識績效考核的重要性，在考核過程中，將績效作為提高部門管理的一種有效手段，而不是為了獎罰而考核。同時，加強員工績效考核的宣傳，讓員工了解、參與、投入到公司績效管理工作中，切實發(fā)揮績效考核用心作用。
3、繼續(xù)開展公司優(yōu)秀評選工作，指導各部門開展優(yōu)秀評選工作，重點對各部門優(yōu)秀評選過程的監(jiān)督，保證整個評選工作客觀、公正、透明。做好各月度優(yōu)秀評選結果的核對、信息錄入和存檔工作，確保數(shù)據(jù)的準確性，使年度優(yōu)秀評選工作順利完成。
4、做好本職工作的同時，用心參加部門培訓，提升自我業(yè)務素質和貫徹公司執(zhí)行力，服從領導安排，完成領導布置的其他臨時工作，密切配合同事，團結協(xié)作，為部門和公司的榮譽努力奮斗。
半年考核工作工作總結篇7
我的20xx年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務量大、業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案?；仡欉@一年來的工作，我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。
一、認真整改、抓好落實
1、增強服務理念，拓展新企業(yè)
隨著銀行的改革，業(yè)務范圍在不斷推展，業(yè)務種類有所增加，近期在部室領導的安排部署下，我部對xxx企業(yè)進行了調查并建立了項目庫。
2、適應業(yè)務發(fā)展，增加業(yè)務知識
隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務，新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務等相關知識進行了學習。
3、制定措施，保證各項工作全面落實
我部作為服務部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。
二、勤奮學習，與時俱進
記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了x行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
三、制定如下計劃
效完成外呼任務。在進行每天的外xx，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥。再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合。
加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫。不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
