工作總結(jié)是我們?yōu)榱嗽谖磥?lái)的工作中更高效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)而做的準(zhǔn)備，工作總結(jié)促使我們發(fā)現(xiàn)自己在工作中的創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力，范文社小編今天就為您帶來(lái)了工作總結(jié)2024年個(gè)人范文優(yōu)質(zhì)8篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
工作總結(jié)2024年個(gè)人范文篇1
今天，在這個(gè)歲尾年頭，我想驕傲地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。但是，成績(jī)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天。對(duì)于成績(jī)的回顧也不是我一貫作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事也看在眼里記在心里。
我注意到了財(cái)務(wù)工作的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部門(mén)的主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。
一、下面本人查找問(wèn)題如下
（一）年初至今，財(cái)務(wù)部門(mén)整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理；
（二）人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
（三）主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；
（四）忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通；五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠；以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財(cái)務(wù)部門(mén)作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，“當(dāng)好家、理好財(cái)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高。
（五）“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門(mén)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊。
二、下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)
1、完善單位內(nèi)部管理制度；責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核；內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部門(mén)將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。部門(mén)責(zé)任人之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎(jiǎng)罰分明。
2、針對(duì)業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度；今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財(cái)務(wù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門(mén)的作用：作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。
4、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能；今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；六、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的財(cái)務(wù)信息支持；以上工作是我財(cái)務(wù)部門(mén)下一期的主要工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，財(cái)務(wù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！
總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
工作總結(jié)2024年個(gè)人范文篇2
20xx年，在市委、市政府、省電信公司、市電信分公司的正確及有效的領(lǐng)導(dǎo)下，我分公司深入貫徹現(xiàn)代化治企理念，科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)格治企。通過(guò)有效地整合資源，細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，保持了穩(wěn)步、健康、有效的發(fā)展步伐，為全力促進(jìn)耒陽(yáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好地發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我分公司20xx年里的主要工作總結(jié)如下：
一、聚焦產(chǎn)品價(jià)值，強(qiáng)化營(yíng)銷組織，抓好經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。
20xx年，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展，全力以光網(wǎng)、3g、智能機(jī)為發(fā)展核心，全面強(qiáng)化員工培訓(xùn)。通過(guò)各專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，各種pk競(jìng)賽，以智能機(jī)和3g為發(fā)展引導(dǎo)，積極推廣產(chǎn)品價(jià)值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產(chǎn)品，盡可能地幫助客戶將產(chǎn)品價(jià)值直接或間接地轉(zhuǎn)化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應(yīng)用水平。
（一）、以月度預(yù)算為綱，開(kāi)展階段性勞動(dòng)競(jìng)賽、專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營(yíng)工作。針對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況,主要采取按月下達(dá)月度預(yù)算,并組織階段性勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)引導(dǎo)員工完成月度經(jīng)營(yíng)預(yù)算收入任務(wù)。提高了線路通信質(zhì)量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風(fēng)險(xiǎn)。全力以赴做好政企客戶服務(wù)支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項(xiàng)目支撐工作，重點(diǎn)突破重大項(xiàng)目的保障工作，前期全面參與，中期重點(diǎn)支撐，后期全面接手履行服務(wù)，為政企客戶提供了有力的支撐和服務(wù)保障。
（二）、打造精品網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)c網(wǎng)和光網(wǎng)等新建工程建設(shè)。1、加強(qiáng)c網(wǎng)建設(shè)，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個(gè)基站的開(kāi)通，新建室內(nèi)分布系統(tǒng)4個(gè)。2、光網(wǎng)建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，20xx年城區(qū)繼續(xù)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造，新建ftth小區(qū)19個(gè)、平移改造ftth小區(qū)15個(gè)、ftth薄覆蓋小區(qū)9個(gè)，累計(jì)覆蓋住戶1.5萬(wàn)戶，新裝epon設(shè)備150多套。
支局通過(guò)需求上報(bào)，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，在9個(gè)支局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)44個(gè)，其中20xx年已批復(fù)的33個(gè)。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過(guò)建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力緩解了維護(hù)搶修壓力。
二、以消費(fèi)者為核心，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象。
20xx年，我分公司客戶服務(wù)工作始終堅(jiān)持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶滿意工程", 做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。
例如：針對(duì)電話費(fèi)查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來(lái)，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強(qiáng)化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。
同時(shí)加大考核力度。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對(duì)"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門(mén)；由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶最大程度的滿意。
三、為民著想，全力以赴，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。
20xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實(shí)事，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，即建設(shè)了13個(gè)綜合信息服務(wù)點(diǎn)及44個(gè)行政村通寬帶，10個(gè)自然村通電話的工作。由于受冰災(zāi)和盜災(zāi)的多年影響，我公司通信線路受損嚴(yán)重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實(shí)事工作面臨資金和設(shè)備的雙重壓力，工程進(jìn)度艱難前行。但是，為了嚴(yán)格落實(shí)市政府辦實(shí)事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，積極組織人力、物力、財(cái)力，集中各方資源，20xx年，全面保障完成了市政府下達(dá)給我公司為民辦實(shí)事工作任務(wù)。
回顧20xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠，發(fā)展模式與價(jià)值導(dǎo)向差距較大；農(nóng)村市場(chǎng)流失嚴(yán)重；為民辦實(shí)事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨汝P(guān)注，重點(diǎn)整改。
20xx年，我公司在衡陽(yáng)市電信分公司“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略指引下，全面強(qiáng)化“六大意識(shí)”，即：科學(xué)發(fā)展意識(shí)、企業(yè)價(jià)值意識(shí)、精確管理意識(shí)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、執(zhí)行力意識(shí)和現(xiàn)代企業(yè)治理意識(shí)，企業(yè)上下的思維觀念、發(fā)展模式、服務(wù)水平等均有了顯著變化，但與現(xiàn)代企業(yè)的要求相比,還需不斷努力。
工作總結(jié)2024年個(gè)人范文篇3
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，20xx年即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，我所做的工作雖然沒(méi)有突出的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗(yàn)和磨礪。我們告別20xx，迎來(lái)了充滿希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲;一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在各部門(mén)的密切配合下，軌枕車間始終保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢(shì)頭，以“安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一”為準(zhǔn)則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。20xx年1月---11月車間共計(jì)生產(chǎn)各種型號(hào)軌枕xx根，岔枕將近xx組，軌枕全年一次合格率：xx%，最終合格率：xx%，外形尺寸方面與往年相比都有了大幅度的提高!作為軌枕車間的一名管理員現(xiàn)將過(guò)去的一年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、警鐘長(zhǎng)鳴，抓好安全工作
一年來(lái)，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重中之重，全年車間安全事故為零，車間始終堅(jiān)持以人為本的原則，把安全工作放在首位，針對(duì)在安全預(yù)防工作的基礎(chǔ)上，，車間要求各班每周針對(duì)本班的情況做一次周總結(jié)，同時(shí)，及時(shí)解決。另外，車間每月組織班組長(zhǎng)對(duì)車間的安全、工藝、紀(jì)律、衛(wèi)生進(jìn)行三次綜合檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，在平常檢查中發(fā)現(xiàn)的一切不安全因素及問(wèn)題，車間能夠解決的安排相關(guān)負(fù)責(zé)人自己解決，解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，一年來(lái)車間未曾出現(xiàn)安全事故。來(lái)年，我們將一如既往抓好安全管理工作。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
平時(shí)根據(jù)公司每月的生產(chǎn)計(jì)劃車間組織安排生產(chǎn)，我主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)車間日常的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、月報(bào)及質(zhì)檢每日反饋的各類信息數(shù)據(jù)，并且，根據(jù)車間指示為了明確每日的生產(chǎn)進(jìn)度，計(jì)劃制定了生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)登記車間每天的生產(chǎn)情況。還有根據(jù)車間生產(chǎn)需要提寫(xiě)物資采購(gòu)計(jì)劃，不影響生產(chǎn)。另外，由于現(xiàn)在公司全部實(shí)施無(wú)紙化辦公，每次到周末的時(shí)候公司文件夾無(wú)法打開(kāi)，使得一些數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)得到落實(shí)。進(jìn)入十月份由于車間生產(chǎn)任務(wù)加大，車間開(kāi)雙班生產(chǎn)，雙班生產(chǎn)時(shí)，由于新進(jìn)人員流動(dòng)性較大，要做好新員工的登記工作，在月末我要做好各班考勤及產(chǎn)量雜工等統(tǒng)計(jì)工作，由于此項(xiàng)工作牽扯到各位員工的收入，不得有半點(diǎn)馬虎。
三、質(zhì)量控制，物資消耗
在質(zhì)量控制方面制定了嚴(yán)格的考核細(xì)則，獎(jiǎng)罰分明，極大的調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，全年基本上沒(méi)有大的違規(guī)現(xiàn)象。在外觀控制方面，嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢制度，杜絕不合格流入下道工序，尤其是今年岔枕多以ⅲ型套管為主，套管稍不注意就容易造成廢品，保證了岔枕和電容枕等特殊枕形的外觀質(zhì)量，另外，車間成品輥道由于年久老化，在脫模過(guò)程中產(chǎn)品掉角現(xiàn)象增加。在外形控制方面，車間針對(duì)鋼模變形、開(kāi)焊等及時(shí)進(jìn)行維修，對(duì)底部壓板螺栓進(jìn)行更換及時(shí)修補(bǔ)損壞的螺栓，從而也達(dá)到了降低物資消耗。同時(shí)保證了上保護(hù)層的合格率，今年在九千方面逐漸完善各項(xiàng)工作使得九年認(rèn)證順利通過(guò)。另外，在關(guān)鍵崗位養(yǎng)護(hù)臺(tái)位所存在的問(wèn)題:我們現(xiàn)在用于記錄養(yǎng)護(hù)過(guò)程的有手寫(xiě)記錄和電子版記錄，但是，手寫(xiě)記錄在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中用于參考的作用不是太大，建議取消此項(xiàng)記錄。還有，車間用于安裝套管螺栓用的工具小風(fēng)炮使用頻率較高，損壞較多，每臺(tái)工具的成本也相當(dāng)高。建議解決此項(xiàng)問(wèn)題。
新的一年，隨著訂單數(shù)量的增加，我們的任務(wù)更加繁重，我將繼續(xù)努力，與在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，完成本職工作。與公司保持高度一致，堅(jiān)持安全、生產(chǎn)齊抓共管，集中優(yōu)勢(shì)組織生產(chǎn)，精打細(xì)算保障成本，細(xì)心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，穩(wěn)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)降低消耗的方針，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作，確保全年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
工作總結(jié)2024年個(gè)人范文篇4
暑假，我自己給自己布置了一個(gè)暑期實(shí)踐活動(dòng)，到中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，時(shí)間是7月11到8月10號(hào)，實(shí)踐的目的是了解一下中國(guó)三大通信運(yùn)營(yíng)商之一的中國(guó)移動(dòng)的工作流程，業(yè)務(wù)類型，以及工作的內(nèi)容，地點(diǎn)是流芳佛祖嶺營(yíng)業(yè)廳。
在中國(guó)移動(dòng)的這一個(gè)月里，還是學(xué)到不少東西，譬如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，譬如中國(guó)移動(dòng)的一些工作流程，還是長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，覺(jué)得最大的收獲就是處理同事之間關(guān)系和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同事中國(guó)移動(dòng)的原工作人員，也給了我很大啟示，為我以后步入社會(huì)，奠定了一定的基礎(chǔ)。對(duì)此。我很是感激。
這一個(gè)月中，我的工作主要是代表中國(guó)移動(dòng)到周邊工廠像是富士康，元豐這樣的工廠做活動(dòng)，推銷公司的業(yè)務(wù)以及一些優(yōu)惠活動(dòng)，像是充100元話費(fèi)送100元，但是首次到賬50元，剩下的150元話費(fèi)分5個(gè)月。每個(gè)月到賬30元;充50元話費(fèi),送舒蕾套裝，從下個(gè)月開(kāi)始分5個(gè)月，每個(gè)月到賬10元;新入網(wǎng)的可送價(jià)值十幾元的水杯一個(gè)；還有充200元話費(fèi)送三星或聯(lián)想手機(jī)一款，話費(fèi)也是分月送等等
業(yè)務(wù)方面就是主推合家歡，就是一個(gè)家庭成員是3元錢(qián)，所有費(fèi)用由主卡承擔(dān)，加入一個(gè)就加3元錢(qián)，家庭成員之間打電話無(wú)限量免費(fèi)，但只限市內(nèi)，市外湖北省內(nèi)就是8元一人。這是中國(guó)移動(dòng)主推的一個(gè)業(yè)務(wù)，我們甚至是打外呼，建議開(kāi)通了密友號(hào)的客戶更換業(yè)務(wù)開(kāi)通合家歡。
我們還做的一個(gè)工作就是推銷固話，就是3g無(wú)線固話，這時(shí)候就要求我們進(jìn)入社區(qū)去推銷了，然后這個(gè)固話打電話很便宜而且如果加入合家歡，只需充60元話費(fèi)，（這個(gè)話費(fèi)每個(gè)月返還10元，分6個(gè)月返完）就可以得到這個(gè)無(wú)線固話，相當(dāng)于是免費(fèi)了。但是很多家庭就是在安裝寬帶的時(shí)候，電信贈(zèng)送了固話的，這樣他們就不需要我們的移動(dòng)固話了，即便幾乎是免費(fèi)的，他們也是婉言謝絕，再就是我也承認(rèn)，因?yàn)橥其N的多少跟我們的報(bào)酬掛不上鉤，所以我做這一工作的時(shí)候，并不是很努力。
平時(shí)沒(méi)有活動(dòng)時(shí)候，我們就是在營(yíng)業(yè)廳接待顧客，解決一些繁瑣可以減輕營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作人員的負(fù)擔(dān)，像是賣(mài)手機(jī)，介紹業(yè)務(wù)，顧客手機(jī)出現(xiàn)一些的一些故障，還有就是要求客戶不要在營(yíng)業(yè)廳里面吸煙，復(fù)印證件，幫忙拿一些活動(dòng)贈(zèng)品，客戶來(lái)了要喊歡迎光臨等等。
每天工作8小時(shí)，每周休息兩天，倒也不累，大部分時(shí)間都是在營(yíng)業(yè)廳，外面炎熱的天氣倒是和我們無(wú)緣。
工作不累，反而讓我們覺(jué)得有些無(wú)聊，但一想到比起在家里面吃完就睡的生活，我們還是覺(jué)得挺不錯(cuò)的，工作的過(guò)程中，打交道的人多了，自己在生人面前也比較健談起來(lái)，不論老少，都能微笑對(duì)之，言辭懇切。
同時(shí)，一起實(shí)習(xí)的是在校學(xué)生，很多都是我們湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的，光是我們佛祖嶺營(yíng)業(yè)廳九個(gè)實(shí)習(xí)生就有7個(gè)是我們學(xué)校的，在這一個(gè)月里，我們也建立起很好的友誼，拓寬了人際關(guān)系。
通過(guò)這次活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了自身的一些不足，主要是工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不夠任勞任怨，不夠積極主動(dòng)，同時(shí)還學(xué)習(xí)到了課堂上學(xué)不到很多東西。
我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)不只限于課堂跟課本。我們應(yīng)放眼于整個(gè)社會(huì)，了解這個(gè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。我們要時(shí)刻觀察社會(huì)，了解這一學(xué)科的發(fā)展方向。我決心要在這些不足的方面下一些功夫，提高自己的能力。
工作總結(jié)2024年個(gè)人范文篇5
在這一個(gè)學(xué)期里，既有欣喜，又有工作時(shí)的苦澀;既有活動(dòng)成功時(shí)的喜悅，也有不被理解的辛酸。五味具雜的工作經(jīng)歷讓我一下子成長(zhǎng)不少，同樣，也學(xué)到了不少。少先隊(duì)的所有工作離不開(kāi)班主任的支持，有了大家的支持，少先隊(duì)工作才得以開(kāi)展的有聲有色。做大隊(duì)輔導(dǎo)員不僅是工作任務(wù)重，更重要的是事物相當(dāng)繁雜。都說(shuō)大隊(duì)輔導(dǎo)的工作如同一個(gè)筐，果然從少先隊(duì)員的生活到思想，從制定計(jì)劃到開(kāi)展活動(dòng)，每件事都必須親力親為，有時(shí)我恨不得長(zhǎng)上三頭六臂。這一學(xué)期我們?cè)诿β抵谐鋵?shí)著自己，少先隊(duì)員也在忙碌中成長(zhǎng)著。雖然一切都不是那么的絢麗多彩，但也讓我們感覺(jué)到了生活中充滿著陽(yáng)光?，F(xiàn)將本學(xué)期少先隊(duì)工作作以下總結(jié)：
一、堅(jiān)持規(guī)范的升旗儀式
每周一全體師生肅立在莊嚴(yán)的五星紅旗下，在雄壯的國(guó)歌聲中聆聽(tīng)著國(guó)旗下講話，及時(shí)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀學(xué)生熱于助人、拾金不昧等精神，同時(shí)糾正學(xué)生中的不良風(fēng)氣，激發(fā)學(xué)生的五愛(ài)熱情，使師生受到了一次又一次的教育。
二、認(rèn)真抓好學(xué)生的一日常規(guī)督促檢查工作
日常管理是學(xué)校德育工作最基本的組成部分，也是安定學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的保障。因此也是組織和開(kāi)展少先隊(duì)活動(dòng)的必要前提。從開(kāi)學(xué)初到學(xué)期末，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一日常規(guī)遵守情況。教育學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)校要求去做，值周的同學(xué)做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)找到班主任落實(shí)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的督促下，各位同學(xué)的認(rèn)真努力下，校容校貌有了很大的改變。在本學(xué)期的檢查中，紀(jì)律好的班級(jí)二年級(jí)同學(xué)，他們不但課間紀(jì)律好，舉止文明。衛(wèi)生方面整體來(lái)看都需要提高，在學(xué)校大隊(duì)部的幾次檢查中，三、四年級(jí)的衛(wèi)生要好于其他年級(jí)。
三、少先隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展
作為一名大隊(duì)輔導(dǎo)員，我感覺(jué)到，孩子們喜歡少先隊(duì)活動(dòng)，愿意在這課堂之外的活動(dòng)中展示自己。本學(xué)期的活動(dòng)較多，每次活動(dòng)我都精心安排部署、認(rèn)真總結(jié)。
九月份：
1、舉行“感念師恩”主題隊(duì)會(huì)、升旗儀式。為了感謝老師辛勤的教育，感恩于他們的諄諄教誨，少先隊(duì)員們用他們的愛(ài)和行動(dòng)來(lái)感恩老師，表達(dá)對(duì)老師的尊敬熱愛(ài)之情。
2、組織學(xué)生開(kāi)展“向國(guó)旗敬禮，做有道德的人”網(wǎng)上簽名寄語(yǔ)活動(dòng)。此次活動(dòng)的開(kāi)展增進(jìn)了全校師生愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)社會(huì)主義的情感，培養(yǎng)了師生愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)勞動(dòng)、有禮貌的道德品質(zhì)。
十月份：
1、建隊(duì)日系列活動(dòng)之入隊(duì)前教育。組織一年級(jí)新生開(kāi)展了入隊(duì)前的教育活動(dòng)，極大地提高了學(xué)生入隊(duì)的積極性和主動(dòng)性，為他們正式加入中國(guó)少年先鋒隊(duì)做好了準(zhǔn)備，同時(shí)也為將來(lái)成長(zhǎng)為優(yōu)秀少先隊(duì)員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、舉行“紅領(lǐng)巾，我為你自豪”主題大隊(duì)會(huì)。本次主題隊(duì)會(huì)使全體隊(duì)員受到一次心靈的洗禮，激發(fā)了他們愛(ài)國(guó)愛(ài)家、文明道德的意識(shí)。隊(duì)員們紛紛表示，今后一定要更加努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，好好學(xué)習(xí)，好好工作，好好勞動(dòng)，做一名合格的少先隊(duì)員，為紅領(lǐng)巾增光添彩。
十一月份：
1、全校召開(kāi)“做文明學(xué)生，創(chuàng)文明城市”主題班會(huì)。學(xué)生們?cè)谶@次主題班會(huì)中受益匪淺，紛紛表示：從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，用實(shí)際行動(dòng)為創(chuàng)建文明城市做出自己的努力，做文明的先行者，還要通過(guò)一言一行，影響和帶動(dòng)周圍的人，形成講究文明、實(shí)踐文明、傳播文明的良好氛圍。
2、組織學(xué)生開(kāi)展“文明童謠傳唱校歌”匯報(bào)展示活動(dòng)。此次活動(dòng)，結(jié)合縣文明城市創(chuàng)建工作，緊密圍繞“做文明學(xué)生、創(chuàng)文明城市”主題，進(jìn)一步豐富廣大少年兒童的精神文化生活，加強(qiáng)對(duì)少年兒童的思想道德教育，促使每個(gè)學(xué)生健康發(fā)展、快樂(lè)成長(zhǎng)。
回顧本學(xué)期的工作，我付出了很多，也收獲了很多。一年來(lái)不但讓我體味到了在校園內(nèi)外奔波忙碌的艱辛，更讓我領(lǐng)悟到了走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界的快樂(lè)與感動(dòng)。在今后的工作中，我將一如既往地對(duì)待每一項(xiàng)工作，奮勇拼搏，展現(xiàn)自我，努力開(kāi)創(chuàng)學(xué)校新局面。
工作總結(jié)2024年個(gè)人范文篇6
回顧過(guò)去的20xx年，維修工段本著顧大局、搶時(shí)間、重質(zhì)量、保生產(chǎn)的原則，在工作的各個(gè)方面都取得了一定的成績(jī)。工作成績(jī)有以下幾方面：
一、在生產(chǎn)任務(wù)保全方面：搶時(shí)間、重質(zhì)量、保生產(chǎn)。
我們維修工段工作性質(zhì)決定了，我們維修前必須有一套合理的確實(shí)可行的維修計(jì)劃；足夠的維修物質(zhì)準(zhǔn)備；嚴(yán)格的時(shí)間管理抓緊維修中的分分秒秒；并有技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，保質(zhì)保量的完成每一項(xiàng)維修任務(wù)。如今年大修長(zhǎng)皮帶剩余部分的更換和舊接頭翻新；破碎2#皮帶的更換；工礦設(shè)備的檢修；外協(xié)人員的全力配合；部門(mén)所有較大電機(jī)和所有電器柜的維護(hù)保養(yǎng)等都做到了以上幾點(diǎn)。鄂破皮帶輪側(cè)軸承燒壞的搶修，平洞板喂減速機(jī)軸承損壞的搶修，平洞板喂機(jī)支重輪脫落鏈板卡壞的搶修都能體現(xiàn)出維修工段是一個(gè)能打硬仗，敢打硬仗的工段。
二.維修安全方面：“安全第一，預(yù)防為主”
每次檢修過(guò)程中每個(gè)員工個(gè)人勞保用品的正確穿戴，維修中安全注意事項(xiàng)的宣講，維修作業(yè)安全行為的監(jiān)督、檢查都做到了逐級(jí)管理、逐級(jí)落實(shí)，做到了全年零安全事故。
三.工作紀(jì)律、時(shí)間管理方面：“嚴(yán)在先，緊在前”
工作紀(jì)律做到嚴(yán)格管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一視同仁，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。 時(shí)間管理就是要做到緊在前，平常維修與搶修同樣做到分秒必爭(zhēng)，逐步讓員工意識(shí)到節(jié)約時(shí)間就是提高工作效率的最佳途徑。
上半年在工作紀(jì)律、時(shí)間管理方面做的不是很好，員工存在平時(shí)維修效率較低，工作激情、良好工作態(tài)度都比較缺乏的現(xiàn)象。下半年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理下維修效率、工作激情、工作態(tài)度都有明顯的提高，正逐步朝著一個(gè)優(yōu)秀工段方向發(fā)展。
明年維修工段應(yīng)對(duì)員工加強(qiáng)業(yè)績(jī)合同的宣講、實(shí)施，加強(qiáng)日考日清的考核、落實(shí)，讓員工明白：不是制度要我做好，而是我要做好。加強(qiáng)維修操作技能的培訓(xùn)，特別是電修班的培訓(xùn)，使員工的操作技能整體都有較大幅度的提升，從而保證維修效率和維修質(zhì)量的提高。加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)的技術(shù)能力、統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力等個(gè)人能力，帶領(lǐng)全班、全工段共同提高為部門(mén)明年工作任務(wù)的順利完成而共同努力。
工作總結(jié)2024年個(gè)人范文篇7
眼看著再過(guò)幾天，我們就要離開(kāi)二中了。心中是萬(wàn)分的不舍。舍不得二中的領(lǐng)導(dǎo)與老師，舍不得那可愛(ài)又“可恨”的孩子們，更舍不得我那神圣而驕傲額“老師”職稱。
四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，是我生命中最特殊又最難忘的人生經(jīng)歷。我們?cè)偪竦墓ぷ?，放肆的大笑，無(wú)聲的哭泣，現(xiàn)在我們只剩下淡淡的感傷。我們會(huì)懷念這的一切。
一、 痛并快樂(lè)??
仿佛，昨天我們剛和領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)ピ茐?mèng)山游玩；仿佛前天我們才辦了“感恩節(jié)”活動(dòng)；仿佛上周我們?nèi)チ司蠢显何繂?wèn)老人。還有我們?yōu)榻處煿?jié)、為元旦聯(lián)歡會(huì)精心準(zhǔn)備節(jié)目的場(chǎng)面，還有我們?yōu)橛悠站艡z查而忙碌的場(chǎng)面，還有我們19個(gè)人在一起過(guò)生日吹蠟燭的場(chǎng)面，還有，還有……很多很多的畫(huà)面在我腦海里浮現(xiàn)。我們的生活過(guò)得豐富多彩，有笑容，有眼淚。
四個(gè)月，我們嘗遍酸甜苦辣，經(jīng)歷了別人所不能經(jīng)歷的，但，我不后悔，我選擇了頂崗，我想說(shuō)：“我頂崗，我驕傲！”
二、“虛心求學(xué)，爭(zhēng)取進(jìn)步”
1、音樂(lè)課
這還要從我教學(xué)生涯的第一節(jié)說(shuō)起。剛來(lái)二中，由于，貴校不缺英語(yǔ)老師，我就被安排上音樂(lè)課。記得自己當(dāng)初對(duì)學(xué)校的安排有所不滿，曾像隊(duì)友們抱怨，但后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)帶五個(gè)班的音樂(lè)課，也讓我學(xué)會(huì)不少東西。
一周五節(jié)的音樂(lè)課從備課（學(xué)歌、寫(xiě)教案、學(xué)樂(lè)理知識(shí)）到上講臺(tái)講課，我不敢有任何怠慢。也就因?yàn)檫@樣，我不再有上臺(tái)講課緊張的現(xiàn)象，也學(xué)不會(huì)了怎么和學(xué)生交流，控制一節(jié)課的課堂氛圍既不會(huì)亂班又不失活潑。孩子們也特別喜歡我的課。在這要感謝二中的馬志艷老師對(duì)我的幫助，我學(xué)到不少的樂(lè)理知識(shí)，還有如何上好一節(jié)音樂(lè)課。
2、聽(tīng)課
我想，聽(tīng)課是我這學(xué)期實(shí)習(xí)的核心工作，前兩個(gè)月，我?guī)缀趺刻炻?tīng)課，聽(tīng)自己指導(dǎo)老師的課，聽(tīng)不同年級(jí)的課，聽(tīng)不同學(xué)科的課。我向他們學(xué)習(xí)，如何教授知識(shí)點(diǎn)，如何使整堂課連貫，如何引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，吸引他們注意力等等。
尤其是聽(tīng)我指導(dǎo)老師王巧華的課，我會(huì)事先備好課，然后聽(tīng)完課自己總結(jié)和王老師講課的不同，并課下會(huì)去找指導(dǎo)老師虛心請(qǐng)教。每次老師都會(huì)給我指出不少缺點(diǎn)與不足，因此，我受益匪淺。
3英語(yǔ)課和地理課
我一直沒(méi)有帶班講課，平均下來(lái)每周上一節(jié)的英語(yǔ)課，初一、初二、初三的課都有教過(guò)。正因?yàn)槿绱耍舶l(fā)現(xiàn)這三個(gè)年級(jí)的授課方式是截然不同的，這也是由于孩子們的年齡所導(dǎo)致。在同年級(jí)，不同班的講課也不盡相同，有的班學(xué)生整體水平比較高，我們就可以講快點(diǎn)，多擴(kuò)充點(diǎn)課外知識(shí)；有的班可能學(xué)生的基礎(chǔ)比較薄弱，這時(shí)，我就會(huì)放慢講課的速度，上課多提問(wèn)，多落實(shí)。所以，無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)謹(jǐn)記“因材施教”這一原則。
還記得我有一次，連著上兩節(jié)英語(yǔ)課，第一節(jié)去的是一個(gè)快班，第二節(jié)去的是一個(gè)普通班，我用同樣的方式在普通班講課，結(jié)果下課有的學(xué)生說(shuō)聽(tīng)不懂，有的知識(shí)點(diǎn)跟不上。后來(lái)我才醒悟，忘了這兩個(gè)班的學(xué)生的基礎(chǔ)不一樣。不能以同樣的授課方式去講課。
我每次都很珍惜上英語(yǔ)課的機(jī)會(huì)，一但有了課，我會(huì)很認(rèn)真的備課，幾乎每節(jié)課我都會(huì)邀請(qǐng)老師去聽(tīng)我講課，也會(huì)邀請(qǐng)我們其他的實(shí)習(xí)生去聽(tīng)我的課。課后，我會(huì)虛心聽(tīng)取他們給我指出的不足，和每次的進(jìn)步之處。日積月累，量變是一定會(huì)引起質(zhì)變的，我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的教學(xué)水平有了很大的提高。感謝我的母校——師大匯華，讓我有機(jī)會(huì)去頂崗實(shí)習(xí)，感謝二中——對(duì)我提供幫助的人，讓我成長(zhǎng)。
4、地理課
由于一個(gè)教地理的老師去培訓(xùn)了，我就接了一個(gè)班的地理課。雖然一周只有兩節(jié)課，但讓我真正感到了做為一名教師的責(zé)任感，也很有歸屬感，感覺(jué)自己就是0911班的地理老師，所以我盡心盡力，認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課，課下認(rèn)真判作業(yè)自習(xí)進(jìn)班輔導(dǎo),偶爾搞個(gè)小測(cè)試，等等。所有一個(gè)教師教學(xué)該有的環(huán)節(jié)，我都經(jīng)歷了。
有了這個(gè)地理課，我感覺(jué)，我的教學(xué)才是完整的。我真的很知足。
5、129班的副班主任。
在這我最愿意表達(dá)的，是對(duì)129班孩子們的感情，他們淘氣又不失可愛(ài)，我最喜歡用可愛(ài)又“可恨”來(lái)形容他們。雖然，我只教他們音樂(lè)課，雖然，可能到現(xiàn)在有的孩子名字我還不能直接叫出來(lái)，但我把大部分的精力和愛(ài)給了這個(gè)充滿希望的班級(jí)。
還記得，給他們上的每一節(jié)音樂(lè)課，帶著他們參加拔河比賽，召開(kāi)以感恩為主體的主體班會(huì)，帶著他們出去打預(yù)防針，和他們一起跑步等等。他們總是“精力旺盛”，總是七嘴八舌的要說(shuō)些什么，總是單純的看著我。他們好學(xué)，求知欲強(qiáng)，但也愛(ài)玩，一下課可以不吃飯先去打乒乓球。偶爾也會(huì)耍耍性子，鬧鬧脾氣。但他們其實(shí)都很懂事，只是他們還小，偶爾的自控能力差了點(diǎn)。我發(fā)自內(nèi)心的喜歡這群孩子。
工作總結(jié)2024年個(gè)人范文篇8
在護(hù)士工作中，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和職責(zé)！天使不好當(dāng)，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累，只有投入其中才能對(duì)護(hù)士工作有深深體會(huì)！
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行領(lǐng)悟和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互堅(jiān)信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99。1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，帶給紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)刻。并透過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，透過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)狀況。
1、透過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，透過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)潛質(zhì)，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、透過(guò)一年時(shí)刻調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作潛質(zhì)定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，到達(dá)人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)刻。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1。全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。
2。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3。全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。
4。基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修領(lǐng)悟危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期領(lǐng)悟，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5。每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，透過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變潛質(zhì)，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6。根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。
7。制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)潛質(zhì)評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，透過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。
五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教
學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開(kāi)展專科發(fā)展
調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。
xx年護(hù)理工作方面雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，流動(dòng)人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進(jìn)一一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計(jì)劃。
