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質(zhì)量的個(gè)人總結(jié)篇1
20xx年是集團(tuán)的“管理年”，是建筑工程總承包部確立“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展理念，全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我部又好又快發(fā)展”開局之年，也是我項(xiàng)目部承擔(dān)的xx地鐵三號(hào)線3102標(biāo)工程自開工以來最為艱難的一年。一年來，在集團(tuán)公司、總承包部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和大力支持下，通過項(xiàng)目部全體人員的共同努力雖然取得了一定成績，但是，在整個(gè)工程建設(shè)過程中由于一些客觀因素及管理方面的原因，在實(shí)際工作中也暴露了一些問題，現(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、全年主要指標(biāo)完成情況
1、施工產(chǎn)值完成情況：20xx年完成施工產(chǎn)值10030萬元，占全年計(jì)劃產(chǎn)值10000萬元的100％，累計(jì)完成施工產(chǎn)值36245萬元，占合同有效價(jià)的76％。
2、形象進(jìn)度完成情況：翠竹站車站主體結(jié)構(gòu)完成100%，aa、ab出入口完成100%，2號(hào)風(fēng)亭完成100%，軌頂風(fēng)道、站臺(tái)板、二次結(jié)構(gòu)完成40%。翠田區(qū)間盾構(gòu)右線完成1080m，占右線總長的90%；左線完成800m，占左線總長的67%。田貝站車站主體結(jié)構(gòu)完成100%，1、2號(hào)安全出口完成100%，2號(hào)風(fēng)亭完成100%，3號(hào)安全出口圍護(hù)結(jié)構(gòu)完成100%，b出入口圍護(hù)結(jié)構(gòu)完成70%，軌頂風(fēng)道、站臺(tái)板完成70%；站廳層二次結(jié)構(gòu)完成80%，站廳層管線安裝完成80%。田水區(qū)間右線完成554m，占右線總長的100%。水貝站車站主體結(jié)構(gòu)完成100%，1號(hào)風(fēng)亭及b出入口圍護(hù)結(jié)構(gòu)完成100%，軌頂風(fēng)道完成80%，站臺(tái)板完成70%，站廳層二次結(jié)構(gòu)完成50%，站廳層管線安裝完成90%。水草區(qū)間暗挖隧道及路基段土建工程完成100%。
3、安全目標(biāo)完成情況：全年未發(fā)生安全責(zé)任事故。
4、管理費(fèi)用上繳情況：總部對(duì)我項(xiàng)目部核定的整個(gè)工程上繳總部管理費(fèi)為200萬元，目前累計(jì)已上繳180萬元，完成上繳額的90％。
5、清欠工作完成情況：20xx年業(yè)主批復(fù)產(chǎn)值14697.3萬元，預(yù)計(jì)回收工程款10000萬元,實(shí)際收回工程款14697.3萬元，完成本年計(jì)劃的146.97%。
二、全年主要工作完成情況
xx地鐵三號(hào)線3102標(biāo)段是集團(tuán)公司首次采用設(shè)計(jì)施工總承包模式承接的地鐵工程。一年來，項(xiàng)目部作為工程的總承包方，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心，積極發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、督促和服務(wù)作用，具體體現(xiàn)在：
1、設(shè)計(jì)管理方面：
20xx年及時(shí)協(xié)調(diào)了設(shè)計(jì)過程中各方的工作關(guān)系，即協(xié)調(diào)好深化設(shè)計(jì)院、施工方及總體設(shè)計(jì)院間的工作關(guān)系，基本上做到了“設(shè)計(jì)與施工”同步的要求。同時(shí)，根據(jù)工程的總體進(jìn)度計(jì)劃、年進(jìn)度計(jì)劃、季進(jìn)度計(jì)劃和月進(jìn)度計(jì)劃，不定期檢查深化設(shè)計(jì)院施工圖設(shè)計(jì)情況和人力資源配置情況，及時(shí)要求深化設(shè)計(jì)院制定相匹配的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，并保證計(jì)劃的落實(shí)，確保施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)進(jìn)度，滿足現(xiàn)場施工需要。
2、生產(chǎn)管理方面：
根據(jù)階段性進(jìn)度目標(biāo)要求，合理制定各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，抓好落實(shí)。xx年全年共組織召開工程例會(huì)48次，對(duì)施工所需的各種資源科學(xué)調(diào)配，合理安排，并根據(jù)實(shí)際完成情況適時(shí)調(diào)整。加大對(duì)外協(xié)調(diào)力度，努力解決影響施工的管線改移、交通疏解等拆改問題，同時(shí)積極協(xié)助分包單位及時(shí)處理城管、環(huán)境監(jiān)察、交通、綠化等行政管理部門之間的關(guān)系問題，為各工區(qū)積極創(chuàng)造了良好的外部施工環(huán)境。
3、技術(shù)管理方面：
根據(jù)工程進(jìn)度情況，20xx年共組織完成了7次專家技術(shù)評(píng)審。如：翠竹站、田貝站附屬工程基坑圍護(hù)施工方案；盾構(gòu)區(qū)間施工風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；盾構(gòu)管片成型隧道質(zhì)量缺陷處理方案；水貝站明泰潤廠房加固及田水盾構(gòu)區(qū)間保稅倉庫保護(hù)施工方案等。并依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的要求，組織完成了《危險(xiǎn)性較大工程安全專項(xiàng)施工方案》及其他專項(xiàng)施工方案的編制工作，如車站附屬工程土石方開挖及支撐架設(shè)專項(xiàng)施工方案、基坑土方回填專項(xiàng)施工方案、雨季施工方案、盾構(gòu)施工應(yīng)急預(yù)案及盾構(gòu)施工方案等專項(xiàng)施工方案等；
4、質(zhì)量管理方面：
為保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，提高各級(jí)質(zhì)量管理人員的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理部門堅(jiān)持工程質(zhì)量巡查制度，及時(shí)了解各工區(qū)工程總體質(zhì)量受控情況，對(duì)三個(gè)車站和三個(gè)區(qū)間的施工質(zhì)量予以動(dòng)態(tài)監(jiān)控。同時(shí)積極參與配合業(yè)主或相關(guān)職能部門的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，依照《工程質(zhì)量管理制度》、《工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收制度》的標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真對(duì)工區(qū)的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)制度執(zhí)行過程中針對(duì)制度制定的要義和貫徹要求做好解釋、指導(dǎo)工作，促進(jìn)各工區(qū)對(duì)項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度更好的理解和執(zhí)行。在竣工驗(yàn)收方面先后完成了水貝站、田貝站等分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收工作和子單位工程驗(yàn)收工作。
5、安全管理方面：
20xx年初重新制定了項(xiàng)目部《安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境管理辦法》，各工區(qū)增設(shè)了專職安全員6名，并結(jié)合xx市建設(shè)局《關(guān)于加強(qiáng)建筑工人安全教育推行“平安卡”管理制度的通知》，為新進(jìn)場的439名施工人員統(tǒng)一辦理了平安卡。全年對(duì)新進(jìn)場人員實(shí)行了“三級(jí)”安全教育共計(jì)400余人次，并積極貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)管理“日巡查、周檢查、月總結(jié)”的監(jiān)督管理模式，對(duì)在檢查過程中存在的不安全行為立即制止，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)下發(fā)隱患通知書。全年共下發(fā)隱患整改通知28份，對(duì)各工區(qū)進(jìn)行安全文明施工罰款共計(jì)21500元。重新修訂了《盾構(gòu)施工應(yīng)急救援預(yù)案》和《消防安全應(yīng)急預(yù)案》，并分別進(jìn)行了演練。加強(qiáng)了特種作業(yè)人員的管理，根據(jù)建設(shè)部及xx省和xx市要求，對(duì)8名xx吊司機(jī)完成換證培訓(xùn)（將原質(zhì)監(jiān)部門證換成建設(shè)行政部門的證），對(duì)12名信號(hào)司索工進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)8臺(tái)xx吊完成檢驗(yàn)、備案手續(xù)，隨工程進(jìn)度完成情況，對(duì)4臺(tái)xx吊到xx市安監(jiān)站完成拆卸告知手續(xù)，現(xiàn)已拆除。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)資金保障制度，全年投入安全生產(chǎn)、文明施工措施費(fèi)約200萬元，保障了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
6、經(jīng)營管理方面：
xx年項(xiàng)目部按照責(zé)任書的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，做好成本核實(shí)，嚴(yán)格成本控制。一是積極完成了月度工程計(jì)量工作，抓好業(yè)主計(jì)量和分包計(jì)量的同時(shí)，為項(xiàng)目及時(shí)獲得工程所需的資金提供了保障。二是及時(shí)掌握工程合同內(nèi)外相關(guān)要素變更情況，注重平時(shí)與業(yè)主的溝通和交流，較好地解決了生產(chǎn)要素變化對(duì)工程進(jìn)度的制約。三是加大了資金回收力度，并嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，分包單位計(jì)量依據(jù)業(yè)主批復(fù)的計(jì)量產(chǎn)值扣除質(zhì)保金、管理費(fèi)、稅金和相關(guān)扣款后進(jìn)行計(jì)量款支付，基本實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是搞好項(xiàng)目核算中心運(yùn)行工作。項(xiàng)目部堅(jiān)持每季度進(jìn)行成本核實(shí)盤點(diǎn)，強(qiáng)化了對(duì)項(xiàng)目成本和工程資金使用的監(jiān)管力度。
三、目前工作中存在的主要問題
xx年項(xiàng)目部雖然取得了一定成績，但與總部和業(yè)主的要求相比還有不少的差距，其中比較突出的有：
1、整個(gè)工程工期滯后嚴(yán)重。由于盾構(gòu)機(jī)本身的原因以及復(fù)雜的地質(zhì)條件，盾構(gòu)施工進(jìn)展緩慢，與年初計(jì)劃目標(biāo)有較大差距，給后續(xù)工程節(jié)點(diǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來較大困難，給項(xiàng)目部施工組織帶來很大壓力。
2、質(zhì)量過程控制不到位。20xx年在質(zhì)量管理上責(zé)任落實(shí)不夠，發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量問題后整改不及時(shí)，對(duì)分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收和后續(xù)工作帶來了較為不利的影響。
3、安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。20xx年雖然未發(fā)生安全責(zé)任事故，但各種安全隱患仍然不少，盾構(gòu)區(qū)間發(fā)生多起地面坍塌事故，造成了一定社會(huì)影響。
4、資金缺口和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。由于盾構(gòu)區(qū)間施工進(jìn)展緩慢，為確保工期，盾構(gòu)施工由計(jì)劃的2臺(tái)設(shè)備目前已增至4臺(tái)，施工成本大幅增加，項(xiàng)目部面臨較大的資金缺口和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
20xx年工作要點(diǎn)
指導(dǎo)思想：振奮精神，堅(jiān)定信心，強(qiáng)化管理，共克時(shí)艱。緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心，創(chuàng)造性地開展工作，積極扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，全力干好在施工程，為全面保障施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行而不懈奮斗。
一、計(jì)劃完成產(chǎn)值及工程形象進(jìn)度:
產(chǎn)值計(jì)劃：20xx年計(jì)劃完成產(chǎn)值11616萬元，開工累計(jì)完成產(chǎn)值47861萬元，占合同有效價(jià)的100%。
形象進(jìn)度計(jì)劃：翠竹站完成站內(nèi)附屬及二次結(jié)構(gòu)100%，b、c出入口及xx完成100%，常規(guī)設(shè)備安裝及裝修完成100%，人防工程完成100%。翠田區(qū)間盾構(gòu)隧道完成100%，聯(lián)絡(luò)xx完成100%，設(shè)備安裝完成100%。田貝站站內(nèi)結(jié)構(gòu)及二次結(jié)構(gòu)完成100%；a、b、c、d出入口、3號(hào)安全出口完成100%，常規(guī)設(shè)備安裝及裝修完成100%，人防工程完成100%。田水區(qū)間盾構(gòu)隧道完成100%，設(shè)備安裝完成100%。水貝站站內(nèi)結(jié)構(gòu)及二次結(jié)構(gòu)完成100%，a、b、c出入口完成100%，常規(guī)設(shè)備安裝及裝修完成100%，人防工程完成100%。水草區(qū)間完成疏散平臺(tái)完成100%，設(shè)備安裝完成100%。
二、20xx年工作要點(diǎn):
20xx年項(xiàng)目部施工生產(chǎn)任務(wù)將全面進(jìn)入最后沖刺階段。為此，我們要在總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上著重抓好如下工作：
1、加強(qiáng)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。按年度施工計(jì)劃倒排工期計(jì)劃,詳細(xì)編制明年各工區(qū)月、周作業(yè)計(jì)劃,并要求各工區(qū)將計(jì)劃指標(biāo)層層分解落實(shí)到施工班組。20xx年項(xiàng)目部將嚴(yán)格對(duì)每周施工計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行考核，加大獎(jiǎng)罰力度并積極采取一切有效措施進(jìn)行補(bǔ)救。
2、全力以赴保節(jié)點(diǎn)。項(xiàng)目部及各工區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須深入施工第一線，靠前指揮，周密安排。特別是要全力抓好盾構(gòu)施工，加大生產(chǎn)要素的投入力度，確保4月份隧道全面貫通目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
3、強(qiáng)化質(zhì)量過程管理。充分發(fā)揮職能部門的積極作用，采取積極有效措施加強(qiáng)施工過程控制，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。同時(shí)要加強(qiáng)施工技術(shù)資料的統(tǒng)一管理，加強(qiáng)施工過程的資料監(jiān)控，確保最終形成完整、有效的工程檔案。
4、注重安全文明施工。20xx年安裝、裝修工程將全面展開，為此，我們將繼續(xù)做到：一是要進(jìn)一步健全安全保證體系，建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制；二是強(qiáng)化安全教育，提高施工人員的自我防范意識(shí)；三是對(duì)不安全的因素做好排查和識(shí)別，提前做好防范；四是繼續(xù)加強(qiáng)各種自查、巡查和不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。五是對(duì)危險(xiǎn)性較大的專項(xiàng)工序編制專項(xiàng)施工方案，同時(shí)嚴(yán)格按已批準(zhǔn)的專項(xiàng)方案組織施工，項(xiàng)目部各職能部門按專項(xiàng)方案嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查。
5、搞好項(xiàng)目二次經(jīng)營。隨著各分項(xiàng)工程的相繼竣工，明年的對(duì)內(nèi)對(duì)外經(jīng)營結(jié)算工作將成為我們工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。項(xiàng)目部要及時(shí)督促和協(xié)助各工區(qū)搜集、整理相關(guān)材料，有理、有據(jù)、有節(jié)的做好二次經(jīng)營的洽談和溝通工作。同時(shí)面對(duì)明年的資金壓力，項(xiàng)目部將對(duì)各工區(qū)的工程款支付情況進(jìn)行跟蹤檢查，監(jiān)督資金流向，確保工程款最xx的有效使用。
20xx年，是xx市地鐵三號(hào)線3102標(biāo)段收官之年，目前我們的各項(xiàng)工作與總部的要求和業(yè)主的計(jì)劃相比還存在一定差距。因此，在20xx年的工作中我們一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，振奮精神，扎實(shí)工作，竭盡全力為實(shí)現(xiàn)全年的計(jì)劃目標(biāo)而努力奮斗！
質(zhì)量的個(gè)人總結(jié)篇2
為進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識(shí)，努力提高質(zhì)量水平，認(rèn)真貫徹局以及公司的關(guān)于開展質(zhì)量月活動(dòng)的相關(guān)文件通知的精神。我們結(jié)合公司及本項(xiàng)目部項(xiàng)目部的實(shí)際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活動(dòng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“20xx年質(zhì)量月活動(dòng)”，積極組織工程部及項(xiàng)目部各部室、施工隊(duì)認(rèn)真開展質(zhì)量月的活動(dòng)，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，有計(jì)劃、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開展了活動(dòng)。成立項(xiàng)目經(jīng)理為組長的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)要求使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。
在質(zhì)量月活動(dòng)期間，項(xiàng)目部共出宣傳板報(bào)2塊、掛宣傳條幅5幅、宣傳資料多份，宣傳質(zhì)量質(zhì)量月活動(dòng)主題，營造了良好的活動(dòng)氛圍。
三、突出重點(diǎn)，開展專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場。
1、對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，保持體系運(yùn)行的有效性。項(xiàng)目部質(zhì)安部在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地組織開展活動(dòng)。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。
項(xiàng)目部質(zhì)安部以質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化工地實(shí)施細(xì)則為準(zhǔn)則，側(cè)重于質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對(duì)質(zhì)量行為、工程實(shí)體及現(xiàn)場文明施工進(jìn)行一次大檢查。檢查完全是以逐項(xiàng)檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、材料的堆放、材料的檢驗(yàn)、配電室的安全使用、特種機(jī)械的檢測等?，F(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對(duì)于檢查出來的問題立即通報(bào)，并當(dāng)場給予指出并令其立即整改。
2、開展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動(dòng)的開展，對(duì)在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問題，都一一列為重點(diǎn)，并制定出針對(duì)性更強(qiáng)的整改措施。
依據(jù)9月份質(zhì)量檢查的問題，嚴(yán)抓質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)和工作重點(diǎn)，開展了體系及生產(chǎn)過程的排查，堅(jiān)持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量體系建設(shè)，增強(qiáng)了質(zhì)量實(shí)效，使高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。
通過開展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施貫徹質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)來看，我們在質(zhì)量方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質(zhì)量體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對(duì)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查中存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進(jìn)措施。
3、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí)。項(xiàng)目部層也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，強(qiáng)化質(zhì)量教育，收到良好效果?！百|(zhì)量始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。施工隊(duì)各工班利用每天班前班后會(huì)，組織員工進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工知法、守法意識(shí)，依法維護(hù)了企業(yè)、自身利益。
4、今后質(zhì)量工作展望
“20xx年質(zhì)量月”雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，我項(xiàng)目部通過此次“質(zhì)量月”活動(dòng)，雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我公司全體職工會(huì)繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展。
質(zhì)量的個(gè)人總結(jié)篇3
20年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“6s”管理工作的目標(biāo)和要求，進(jìn)行落實(shí)推進(jìn)，加強(qiáng)管理、整頓，通過明確分工，落實(shí)責(zé)任，對(duì)生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境進(jìn)一步加強(qiáng)整改，對(duì)工作作風(fēng)進(jìn)行整頓，使6s管理及各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，取得了較好的成績，并根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于推行“6s”管理工作的總體要求，強(qiáng)化管理、改進(jìn)不足、勇于創(chuàng)新，促使物業(yè)公司的“6s”管理工作達(dá)到了一個(gè)更高、更新的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、我公司貫徹實(shí)行“6s”管理工作的主要內(nèi)容：
(一)根據(jù)集團(tuán)公司“6s”管理工作的目標(biāo)和要求，制定物業(yè)公司“6s”管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，在全公司范圍內(nèi)展開學(xué)習(xí)，廣泛貫徹宣傳。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“6s”管理的要求，加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)及社區(qū)環(huán)境的“6s”管理，根據(jù)集團(tuán)公司《“6s”管理評(píng)價(jià)體系》的要求，物業(yè)公司嚴(yán)格管理，逐項(xiàng)分解落實(shí)，切實(shí)將“6s”管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在工作中，結(jié)合實(shí)際制定物業(yè)公司“6s”管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，并要求全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各部門分別進(jìn)行全面的檢查和落實(shí)，使此項(xiàng)制度得以貫徹實(shí)施，促使“6s”管理工作進(jìn)一步提升。
(二)進(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)今年，針對(duì)公司某些部門辦公條件較差的現(xiàn)狀，公司繼續(xù)進(jìn)行整頓。今年年初，公司對(duì)綜合辦公室內(nèi)墻面進(jìn)行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對(duì)辦公格局進(jìn)行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經(jīng)過此次改造，使得辦公室的環(huán)境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環(huán)境，提升了公司的形象。
(三)完善福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度，加強(qiáng)整頓福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
根據(jù)“6s”管理的要求，物業(yè)公司在入夏初對(duì)福利區(qū)個(gè)街坊進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整頓活動(dòng)，對(duì)部分衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的死角進(jìn)行了徹底清理，大大改善了街坊內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。同時(shí)，我公司街坊管理服務(wù)中心在福利區(qū)原有管理制度的基礎(chǔ)上對(duì)《保潔內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實(shí)施規(guī)程》等多項(xiàng)制度，進(jìn)行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻。此項(xiàng)工作進(jìn)一步完善了衛(wèi)生環(huán)境管理制度，加強(qiáng)了對(duì)辦公區(qū)域和小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)了“6s”管理的精神。
(四)加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，使廠容廠貌煥然一新今年年初，物業(yè)公司綠化環(huán)衛(wèi)科改革對(duì)廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的管理方法，主要是對(duì)保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門前雪的分割局面，重新測量保潔區(qū)域，并實(shí)行對(duì)每組保潔員定期更換保潔區(qū)域，輪流保潔的管理制度，與此同時(shí)，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質(zhì)量，使廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)。
(五)組織安全大檢查，加強(qiáng)安全管理
今年，物業(yè)公司在做好日常安全檢查工作的基礎(chǔ)上，在“五一”、“十一”等節(jié)假日前，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)分別組織各部門進(jìn)行全面的設(shè)備安全大檢查活動(dòng)，對(duì)容易發(fā)生安全隱患的重點(diǎn)部位和供水、供電設(shè)備等重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常、安全地運(yùn)轉(zhuǎn)。
同時(shí)，對(duì)水泵房、監(jiān)控室、高低壓配電室等設(shè)備間進(jìn)行了全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查。對(duì)于檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的相關(guān)責(zé)任部門發(fā)出限期整改通知，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲處，并檢查落實(shí)增改結(jié)果，這幾次安全大檢查活動(dòng)有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開展后續(xù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
(六)開展安全知識(shí)答題活動(dòng)，提高職工安全意識(shí)
今年下半年，物業(yè)公司分會(huì)在全公司范圍內(nèi)組織開展安全知識(shí)答題競賽活動(dòng)，目的在于擴(kuò)大職工的安全知識(shí)，提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產(chǎn)真正提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和防范意識(shí)。通過安全知識(shí)答題活動(dòng)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些安全生產(chǎn)中存在的問題和不足，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，督促整改，嚴(yán)格明確安全責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作的安全開展。
二、目前物業(yè)管理工作中存在的不足和改進(jìn)措施
(一)“6s”管理工作開展得參差不齊有待改進(jìn)。物業(yè)公司部門多，較為分散，各部門所在均不集中，“6s”管理工作較難統(tǒng)一開展。因此，各部門的推進(jìn)情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀原因，如有的部門對(duì)“6s”管理的重視度不夠，有的部門貫徹落實(shí)不徹底等等。同時(shí)，這與各部門的工作環(huán)境和工作內(nèi)容以及職工數(shù)量的差異，也有很大關(guān)系。因此，在以后的“6s”管理工作中，物業(yè)公司將注重學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)貫徹落實(shí)，促使各部門統(tǒng)一提高“6s”管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
(二)辦公環(huán)境還需進(jìn)一步改善。目前，公司個(gè)別部門的工作環(huán)境較差，辦公格局不合理，衛(wèi)生環(huán)境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進(jìn)一步對(duì)個(gè)別部門的辦公條件進(jìn)行改善，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設(shè)施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創(chuàng)建一個(gè)規(guī)范、整潔、有序的工作環(huán)境。
(三)對(duì)“6s”管理的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。要做好“6s”管理工作，首先要使領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)“6s”管理的思想意識(shí)提高，才能將“6s”管理工作做好。“6s”管理是企業(yè)特色文化的重要組成部分，與企業(yè)形象息息相關(guān)，物業(yè)公司作為一個(gè)具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)重要方面。提高員工對(duì)“6s”管理重要性的認(rèn)識(shí)，有助于員工更好地將“6s”管理的精神和標(biāo)準(zhǔn)貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來塑造良好的企業(yè)形象。因此，在以后的工作中加強(qiáng)對(duì)員工的教育學(xué)習(xí)，提高員工對(duì)“6s”管理的認(rèn)識(shí)將是物業(yè)公司工作的一個(gè)重要方面。
(四)員工素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)公司是具有國企大背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司員工的思想意識(shí)轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展改革必經(jīng)的階段，要實(shí)現(xiàn)員工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)向首先應(yīng)該對(duì)提高員工個(gè)人素質(zhì)工作常抓不懈，不僅要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，還應(yīng)注重對(duì)員工的職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)年初公司制定的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作要求。
一年的工作即將結(jié)束，我們不能滿足于現(xiàn)在的點(diǎn)滴成績，“6s”管理貫徹在日常管理工作中，是一項(xiàng)長期的工作，就像很多職工講得那樣，關(guān)鍵在于保持，將無需變有序，將有序變規(guī)范，將規(guī)范變標(biāo)準(zhǔn)，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標(biāo)，在以后的工作中，物業(yè)公司將繼續(xù)加強(qiáng)“6s”管理，以“6s”管理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，不斷規(guī)范、完善、標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范員工行為，提高員工的個(gè)人素養(yǎng)，改善工作環(huán)境和工作氛圍，為員工創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范、文明、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，為建立現(xiàn)代化企業(yè)打好基礎(chǔ)。
質(zhì)量的個(gè)人總結(jié)篇4
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)上半年，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將一年工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面
做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、20__年規(guī)劃
維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠，做好秋季打樣工作。
做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我這一年的工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng).
質(zhì)量的個(gè)人總結(jié)篇5
20-年我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八”大精神和新醫(yī)改政策，以“主動(dòng)作為創(chuàng)一流”活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建“二級(jí)甲等”中醫(yī)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提高醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，排查醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
一、醫(yī)療質(zhì)量及安全管理。
(一)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理。
醫(yī)院建立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，院長是第一責(zé)任人。建立了院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織的質(zhì)量保障體系，科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)療質(zhì)量管理工作，醫(yī)務(wù)科組織實(shí)施全面醫(yī)療質(zhì)量管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和安全教育，提出醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案，并建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施、效果評(píng)價(jià)及信息反饋等。
醫(yī)院建立完善了醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量管理，用《診療常規(guī)》、《臨床路徑》規(guī)范診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。全年實(shí)現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)量：門急診-人次，同比增長-%，住院-人次，同比增長-%，床位使用率-%，各類手術(shù)-臺(tái)次，同比增長-%。住院治愈好轉(zhuǎn)率-%，搶救各類危重病人-人次，搶救成功率-%。全年完成部分縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和部分單位企業(yè)職工的體檢工作，共計(jì)-人次。全縣慢性病體檢-人次，殘疾人體檢-人次。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
我院堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念，以“三好一滿意”為目標(biāo)，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高了病人滿意度;積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序。扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理工作者的積極性，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
(三)開展了病歷書寫質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。
按照國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制，每月對(duì)門診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng)，加強(qiáng)病歷書寫考核。住院病歷甲級(jí)病歷率-%，無丙級(jí)病歷。
(四)強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理。
按照《醫(yī)院感染管理辦法》和二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(20-年版)相關(guān)要求，制定了各種應(yīng)急預(yù)案，對(duì)口腔科、手術(shù)室、急診科、內(nèi)鏡室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門的加強(qiáng)管理和監(jiān)控。制定了《醫(yī)院感染管理手冊》、《科室醫(yī)院感染質(zhì)量自查本》，成立了院感質(zhì)控委員會(huì)，加強(qiáng)院感防控染管理工作，在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，醫(yī)療廢物處理率為-%，醫(yī)院感染率為-%，全年開展現(xiàn)患率-次，實(shí)查率為-%，開展生物監(jiān)測-份，合格率-%，每季度進(jìn)行院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)-次，參學(xué)率-%，全年-次院感理論知識(shí)考試，合格率-%,全年無大型院內(nèi)感染發(fā)生。
(五)加強(qiáng)急診、急救工作。
成立了以中醫(yī)藥人員為主的急救隊(duì)伍，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練，醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，掌握各種急救技術(shù)。加強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要。
(六)加強(qiáng)臨床輸血管理工作。
加強(qiáng)輸血管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行了《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療用血管理辦法》等制度，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)程，掌握輸血適應(yīng)癥，科學(xué)合理用血，制定實(shí)施了控制輸血感染方案。全年輸血-人次，輸血量-毫升，成份輸血100%，無違規(guī)用血和輸血差錯(cuò)事故發(fā)生。
(七)加強(qiáng)了臨床檢驗(yàn)質(zhì)量控制工作。
根據(jù)《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》、《科室臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，全面加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室生物安全、質(zhì)量控制和管理工作;提供了24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù)，滿足了臨床需要;對(duì)開展的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行了室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)。
(八)、傳染病管理工作。
按相關(guān)要求、規(guī)定及時(shí)上報(bào)各類傳染病，全年共上報(bào)各類傳染病-例，死亡病例-例，無漏報(bào)、遲報(bào)和謊報(bào)病例。疫情信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。
(九)加強(qiáng)醫(yī)師定期考核。
按衛(wèi)生部規(guī)定，每兩年對(duì)醫(yī)師定期考核一次，對(duì)醫(yī)師建立不良行醫(yī)行為、污點(diǎn)記錄檔案，要求醫(yī)師有良好的職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)標(biāo)。20-年對(duì)-名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師進(jìn)行考核，全部合格。
(十)臨床路徑管理。
針對(duì)醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)務(wù)科制定了醫(yī)院的中醫(yī)臨床路徑管理規(guī)定，并牽頭制定了-個(gè)試點(diǎn)專業(yè)，-個(gè)試點(diǎn)病種的臨床路徑實(shí)施方案，全年進(jìn)入路徑-例，入組率-%，變異-例，退出路徑數(shù)-例，臨床路徑例數(shù)占全部出院病例數(shù)比例-%.平均住院日-天。
(十一)中醫(yī)藥指導(dǎo)工作。
在縣醫(yī)學(xué)會(huì)的協(xié)助下，舉辦了-次全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生共計(jì)-人，教學(xué)-學(xué)時(shí)，不僅使鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠熟練掌握并應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，而且農(nóng)民群眾對(duì)于中醫(yī)藥適宜技術(shù)也能夠有深刻的認(rèn)識(shí)和了解，充分享受到“少花錢，治好病”的實(shí)惠。
二、護(hù)理質(zhì)量及安全管理。
護(hù)理工作以病人為中心，提高護(hù)理質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，確保護(hù)理安全為目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。堅(jiān)持每月護(hù)士長例會(huì);每季度護(hù)理質(zhì)量管理會(huì)議;護(hù)理不良事件分析討論專題會(huì);護(hù)理、醫(yī)療、后勤多部門協(xié)調(diào)會(huì)等，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成重點(diǎn)工作，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度，堅(jiān)持每季度查房和疑難病例討論工作。
繼續(xù)在住院部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，住院病人滿意度為-%。全年完成業(yè)務(wù)指標(biāo)：搶救危重病人-人次，搶救成功率-%，住院病人數(shù)-人次，門診觀察病人-人次，靜脈輸液-人次，輸血-人次，靜脈推注-人次，肌肉注射及各類皮試-人次，導(dǎo)尿-人次，口腔護(hù)理-人次，洗胃-人次，氧氣吸入-人次，超聲霧化-人次，手術(shù)臺(tái)次-臺(tái)次，中醫(yī)護(hù)理(拔火罐、艾灸條、中藥外敷、中藥熏蒸、功能鍛煉、骨折愈合儀、耳穴埋豆、tdp等)-人次。護(hù)理文書書寫合格率-%，急救物品完好率-%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率-%，褥瘡發(fā)生次數(shù)為-，病人滿意率為-%。
三、后勤及安全管理。
以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理、物盡其用、服務(wù)臨床”的原則，保障后勤供應(yīng)。加強(qiáng)了醫(yī)療設(shè)備、器械、水、電、車輛、和院內(nèi)消防設(shè)施、通道管理，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展提供保障。
四、醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理。
開展全員醫(yī)療質(zhì)量安全教育，提高了醫(yī)療安全意識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》，《醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度暫行辦法》，我院制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位;對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報(bào)醫(yī)療質(zhì)量安全事件，全年共上報(bào)-件。全年無醫(yī)療事故發(fā)生。全年無醫(yī)療糾紛。
質(zhì)量的個(gè)人總結(jié)篇6
一、對(duì)本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識(shí)
1.對(duì)各個(gè)部門上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。
2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。
3.sop文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。
4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。
5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。
6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。
二、201#年度已完成主要工作總結(jié)
1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊的編寫完成已分發(fā)至各個(gè)部門。
2.公司3c工廠審查，3c認(rèn)證已經(jīng)完成。
3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。
4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。
5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。
三、改進(jìn)措施與對(duì)策
通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。
2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。
3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。
4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。
四、201#年度主要工作任務(wù)、目標(biāo)
1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。
2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。
3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。
4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。
5.質(zhì)量體系文件201#年度復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。
6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)sop，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡化文件管理。
7.監(jiān)督并實(shí)施201#年度復(fù)審計(jì)劃。
8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場檢查。
9.定期更新各部門文件目錄。
五、本年度工作自我評(píng)價(jià)
今年幾乎都是在忙碌中度過的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3c認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。201#年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。
同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)、感謝各位同事對(duì)我的幫助!謝謝!
質(zhì)量的個(gè)人總結(jié)篇7
一年來，安全質(zhì)量技術(shù)部在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”、“質(zhì)量精細(xì)化管理”的兩個(gè)方針，把確保施工安全和質(zhì)量放在首位,按照部門負(fù)責(zé)人與施工隊(duì)簽訂的20__年度安全、質(zhì)量生產(chǎn)責(zé)任書及各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，不斷加強(qiáng)安全、質(zhì)量生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，保證了我所各個(gè)施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行。我部門與兄弟部門通力合作，共同順利的完成了全年工作，主要工作總結(jié)如下：
一、安全文明施工
圍繞著所全面安全工作要點(diǎn)，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系及安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極開展對(duì)職工的安全生產(chǎn)教育，提高安全意識(shí)，規(guī)范施工生產(chǎn)安全行為，增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)防范能力，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，切實(shí)做到人人懂安全，人人管安全。召開安全會(huì)議在安排施工生產(chǎn)的同時(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作。
1、深入開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治活動(dòng)。嚴(yán)格按照“隱患就是事故，事故就要處理”的理念和“鐵面、鐵規(guī)、鐵腕、鐵心”的工作要求。在全所范圍內(nèi)查找安全隱患，共排查各類隱患15處。均已整改完畢。
2、對(duì)機(jī)務(wù)段的消防器材進(jìn)行了更新，保證每個(gè)滅火器都可正常使用。
3、堅(jiān)持每月一次聯(lián)合兄弟單位對(duì)機(jī)務(wù)段停放車輛進(jìn)行安全檢查、維護(hù)。
4、在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)在施工生產(chǎn)安全中要有憂患意識(shí)，督促安全管理人員，加強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻牢記安全生產(chǎn)的重要性，永遠(yuǎn)把安全工作放在首位。加強(qiáng)一線施工生產(chǎn)人員安全教育的力度，嚴(yán)格做到按規(guī)范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全員”。
5、簽訂了10份施工安全責(zé)任書，把施工安全責(zé)任落實(shí)到人，以保證施工安全零事故。
6、加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場的揚(yáng)塵防治工作的監(jiān)管，年初簽訂了10份揚(yáng)塵防治責(zé)任書。
二、強(qiáng)化工程質(zhì)量管理，保障工程質(zhì)量
1、在開工之前簽訂了10份質(zhì)量責(zé)任書。
2、在各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量管理工作中，堅(jiān)持開工報(bào)驗(yàn)制度并且全過程跟蹤管理，做到了從基礎(chǔ)開槽、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)到面層分部分項(xiàng)工程質(zhì)量按施工規(guī)范嚴(yán)格控制，每做完一步結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方進(jìn)行下一步施工，在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)不符合施工規(guī)范及影響質(zhì)量的及時(shí)下達(dá)了工程質(zhì)量通知書2份，責(zé)令按質(zhì)量技術(shù)規(guī)范施工，使工程分部分項(xiàng)每個(gè)工序達(dá)到了質(zhì)量技術(shù)規(guī)范及施工工藝要求。
3、我們在質(zhì)量管理中加強(qiáng)細(xì)部管理，重點(diǎn)對(duì)檢查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技術(shù)規(guī)范加固，鋪筑瀝青混凝土前對(duì)檢查井進(jìn)行高程測量，完工后對(duì)其進(jìn)行實(shí)測實(shí)量。對(duì)質(zhì)量問題嚴(yán)重的通報(bào)施工部門進(jìn)行維修。
4、針對(duì)今年夜間施工較多的情況，我部及時(shí)作出人員調(diào)整，保證重要工序施工時(shí)，有我部質(zhì)量管理人員在場旁站監(jiān)管，保證質(zhì)量監(jiān)管不留漏洞。
5、加強(qiáng)對(duì)工程原材料的質(zhì)量控制，年初對(duì)我所主要材料供應(yīng)商進(jìn)行了考察。原材料到場后對(duì)進(jìn)行抽樣檢測，對(duì)于不合格的原材料零容忍，堅(jiān)決不予使用。
6、截止到目前對(duì)30個(gè)已竣工工程進(jìn)行了質(zhì)量驗(yàn)收。對(duì)部分不符合施工質(zhì)量規(guī)范的工程部位進(jìn)行通報(bào)，要求施工部門整改。
三、20__年工作設(shè)想
1、加強(qiáng)我所質(zhì)量監(jiān)督制度的建立實(shí)施，督促施工部門加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量自檢。
2、質(zhì)量監(jiān)控方面，重點(diǎn)監(jiān)控側(cè)緣石的施工質(zhì)量問題。
3、加大安全檢查頻率，切實(shí)保障我所安全工作零開始零結(jié)束。
4、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)能力。
安全質(zhì)量技術(shù)部
