個(gè)人總結(jié)是我們工作中最有效的反思方式，可以幫助我們提升效率，個(gè)人總結(jié)是一個(gè)反思的時(shí)刻，讓我們看到自己在過(guò)去一個(gè)階段中的職業(yè)發(fā)展，范文社小編今天就為您帶來(lái)了年度個(gè)人總結(jié)模板模板7篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
年度個(gè)人總結(jié)模板篇1
作為**集團(tuán)子公司**公司財(cái)務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門之一對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平要求應(yīng)不斷提升對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了財(cái)務(wù)部綜合工作潛力相比xxxx年又邁進(jìn)了一步回顧即將過(guò)去這一年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下我們工作著重于公司經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作緊跟公司各項(xiàng)工作部署在核算、管理方面做了應(yīng)盡職責(zé)為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足現(xiàn)將20xx年工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)
今年工作能夠分以下三個(gè)方面
一、費(fèi)用成本方面管理
規(guī)范了庫(kù)存材料核算管理嚴(yán)格控制材料庫(kù)存合理儲(chǔ)備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原先不論否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)數(shù)量多少都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算模糊成本
2。在原先基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用管理加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用項(xiàng)目管理分門別類計(jì)算每輛車實(shí)際消耗費(fèi)用項(xiàng)目真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期運(yùn)輸成本為運(yùn)輸車輛績(jī)效管理帶給參考依據(jù)
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作指導(dǎo)規(guī)范記賬憑證編制嚴(yán)格對(duì)原始憑證合理性進(jìn)行審核強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案管理等對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益
(2)國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還第一次我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備前提下突然理解檢查但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定給柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也評(píng)定組有史以來(lái)評(píng)給最高分一家公司
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要各種類型財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金在集團(tuán)公司年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中用心配合相關(guān)人員工作
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核制定相應(yīng)財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)們工作提出些指導(dǎo)性意見(jiàn)與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)核算部門建立了良好合作關(guān)系
(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅及時(shí)、足額地繳納稅款用心配合稅務(wù)部門使用新稅收申報(bào)軟件及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)問(wèn)題并予以改正持續(xù)與稅務(wù)部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導(dǎo)
(3)在緊張工作之余加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)管理者對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“充分發(fā)揮們主觀能動(dòng)性及工作用心性提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效部門新形象。
(4)作為基層管理者我充分認(rèn)識(shí)到自我既一個(gè)管理者更一個(gè)執(zhí)行者要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負(fù)責(zé)具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊狀況下大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作
新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓xxxx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等這樣就足以對(duì)公司財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)要以“細(xì)”為起點(diǎn)做到細(xì)致入微對(duì)每一崗位、部門每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財(cái)務(wù)管理觸角延伸到公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域透過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)潛在價(jià)值雖然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理件極為復(fù)雜事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下大事始于細(xì)”。
年度個(gè)人總結(jié)模板篇2
不知不覺(jué)中，20__年即將過(guò)去了，這一年我充實(shí)，忙碌，快樂(lè)而又成長(zhǎng)著。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問(wèn)客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽(yáng)光365酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五，各個(gè)部門之間的溝通，配合問(wèn)題。前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問(wèn)題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開(kāi)心。
我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲和自豪，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問(wèn)題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
年度個(gè)人總結(jié)模板篇3
這學(xué)期我還是繼續(xù)擔(dān)任xx藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的班主任，透過(guò)之前兩年的適應(yīng)和磨合，能夠說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒(méi)有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的簡(jiǎn)單了很多，但是我不會(huì)放松對(duì)他們的教育的。
xx藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的同學(xué)經(jīng)過(guò)大學(xué)三年的適應(yīng)，絕大多數(shù)同學(xué)完全轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生狀態(tài)懶了，班主任工作也開(kāi)始變得簡(jiǎn)單，但我相信緊跟學(xué)院的.學(xué)生管理步伐，透過(guò)自己的努力，依靠班團(tuán)委是能夠?qū)⑦@項(xiàng)工作做好的，現(xiàn)就班主任工作計(jì)劃安排：
一、用心開(kāi)展文體活動(dòng)
鼓勵(lì)學(xué)生用心參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。透過(guò)學(xué)生的參與，培養(yǎng)學(xué)生的群眾主義觀念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作
大學(xué)生思想相對(duì)中學(xué)生成熟、獨(dú)立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說(shuō)教的嫌疑，但是思想政治教育是一項(xiàng)任何時(shí)候都不能放松的工作。我計(jì)劃對(duì)學(xué)生的思想政治工作是從三方面來(lái)開(kāi)展，一是利用班會(huì)，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立愛(ài)國(guó)主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。尤其是對(duì)思想、情緒不穩(wěn)定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些用心上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵(lì)他們嚴(yán)格要求自己，用心向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報(bào)表和月報(bào)表，認(rèn)真做好學(xué)生的操行評(píng)分，以此來(lái)約束和考核學(xué)生。
三、加強(qiáng)班級(jí)日常管理
在班級(jí)的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級(jí)。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆，防患于未然。個(gè)性加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)，嚴(yán)肅處理。對(duì)典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
四、拓展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)潛力
充分利用學(xué)院、分院、各部門、老師和社會(huì)的各種資源，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動(dòng)，在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)，在實(shí)際操作中得到體驗(yàn)，在精彩的演講中受到啟發(fā)。
五、狠抓班級(jí)學(xué)風(fēng)
學(xué)生進(jìn)入第二學(xué)期，人頭熟了，地頭熟了，剛進(jìn)校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了，這學(xué)期是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的一個(gè)轉(zhuǎn)折期，轉(zhuǎn)變得好的能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)有所獲，轉(zhuǎn)變得不好的，可能就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。所以，我在班周會(huì)上要次次強(qiáng)調(diào)，對(duì)學(xué)有余力的同學(xué)要引導(dǎo)其獲取更廣泛和更深入的知識(shí)，對(duì)一般學(xué)生要注意鼓勵(lì)和督促，對(duì)成績(jī)差的學(xué)生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學(xué)習(xí)上。繼續(xù)以寢室為學(xué)習(xí)單位，同學(xué)中互幫互助，在班級(jí)中構(gòu)成良
好的學(xué)習(xí)氛圍。在晚自習(xí)中開(kāi)展主題活動(dòng)，讓知識(shí)在溝通和交流中被理解和熟悉，乃至升華為一種意識(shí)和行為。
六、注重學(xué)生心理素質(zhì)教育
心理素質(zhì)教育在大學(xué)生中越來(lái)越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和沉重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)等社會(huì)因素的影響，有可能不少學(xué)生會(huì)產(chǎn)生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對(duì)班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質(zhì)教育中能即時(shí)了解學(xué)生的心理狀態(tài)，抓住時(shí)機(jī)，有針對(duì)性地為學(xué)生排憂解難。同時(shí)注意加強(qiáng)心理委員的教育和輔導(dǎo)，讓心理委員切實(shí)開(kāi)展好工作，我要和心理委員常常聯(lián)系，透過(guò)他來(lái)了解班上。
七、注重學(xué)生寢室文化建設(shè)
學(xué)生寢室是學(xué)生大學(xué)生活的縮影，讓他們把寢室當(dāng)成第二個(gè)家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和構(gòu)成用心向上的寢室文化。個(gè)性是把上學(xué)期做得好的幾個(gè)寢室要繼續(xù)持續(xù)，爭(zhēng)取在這學(xué)期能更上層樓。用心響應(yīng)分院號(hào)召，把寢室衛(wèi)生天天95分做為一種達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
在這一學(xué)期里，我計(jì)劃透過(guò)以上幾方面的努力，把班級(jí)做好，讓學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高。大學(xué)時(shí)期他們就剩下一年多的時(shí)間了，能夠說(shuō)他們的大學(xué)時(shí)光能夠用倒計(jì)時(shí)來(lái)數(shù)了，所以我會(huì)讓同學(xué)們更加珍惜為數(shù)不多的大學(xué)時(shí)光了，讓他們?cè)跒閿?shù)不多的時(shí)間里努力學(xué)習(xí)，用心進(jìn)步。
大學(xué)時(shí)光是一生中最完美的時(shí)間，無(wú)憂無(wú)慮，不用擔(dān)心外面時(shí)事的變化，也不用擔(dān)心自己的未來(lái)前途，所以每一名大學(xué)生都是快樂(lè)的，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，直到畢業(yè)的那天，走上社會(huì)，為祖國(guó)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
年度個(gè)人總結(jié)模板篇4
回顧一年來(lái)的工作，工作上取得了一定的成績(jī)，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
一、政治思想方面：
積極參加院組織的學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)活動(dòng)。遵紀(jì)守法，遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極參加院組織的捐款活動(dòng)。自己的政治理論水平得到一定提高。心系患者，奮發(fā)進(jìn)取、立足崗位、努力發(fā)揮先鋒模范作用。
二、業(yè)務(wù)工作方面：
不斷在醫(yī)療工作中學(xué)習(xí)總結(jié)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，我總是積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時(shí)的做好筆記和總結(jié)。不斷增強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)與患者溝通，努力在工作中提高患者的滿意度。作為一名年輕的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，向身邊的優(yōu)秀的上級(jí)醫(yī)師學(xué)習(xí)。
三、存在不足：
自己主要存在以下不足：學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠。只局限于日常碰到的病歷，不能主動(dòng)更深入和更多方面的搜集學(xué)習(xí)材料。學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性有待加強(qiáng)。雖然能按照要求，基本的完成工作任務(wù)，但大多是在被動(dòng)接受，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性有待提高。
四、今后的學(xué)習(xí)打算：
針對(duì)查找的不足認(rèn)真落實(shí)整改措施，使自己的學(xué)習(xí)、生活、工作等各個(gè)方面有進(jìn)一步的提高，以學(xué)習(xí)為動(dòng)力，在自己的崗位上勤奮工作，發(fā)揮一名黨員的先鋒模范作用。認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)為患者服務(wù)，真正做到一切以病人為中心。一年來(lái)所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，將鞭策我在新的一年里向更高的方向前進(jìn)!
年度個(gè)人總結(jié)模板篇5
今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下，政治上認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。思想上始終與黨中央保持高度一致，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民；工作中積極主動(dòng)，講求職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)技能和理論素養(yǎng)；求真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，現(xiàn)將2020一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)
積極參加省局組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，鄧小平理論，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念，實(shí)踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴(yán)格按黨章要求，國(guó)家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。
二、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力
深知我們不管是干哪一項(xiàng)工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識(shí)新業(yè)務(wù)，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊(cè)管理辦法》、《行政許可法》等其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我不僅要從書(shū)本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
三、明確職能，及時(shí)完成任務(wù)
作為直接為管理相對(duì)人服務(wù)的窗口，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高，工作中對(duì)藥品、醫(yī)藥器械的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的許可和變更，對(duì)新藥的申請(qǐng)，藥品的注冊(cè)和藥品的補(bǔ)充申請(qǐng)以及藥品gmp、藥品gsp認(rèn)證、保健食品注冊(cè)申請(qǐng)，藥品委托加工等申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審查，對(duì)申請(qǐng)材料不合的并一次性告知申請(qǐng)人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對(duì)行政許可行為申請(qǐng)的受理予以登記，申請(qǐng)材料分類分發(fā)，對(duì)不能辦理的予以說(shuō)明理由，不推諉，做好首問(wèn)責(zé)任制。催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方，語(yǔ)言貼切，服務(wù)周到，答服規(guī)范，工作任務(wù)明確，精力集中，今年來(lái)受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請(qǐng)人的好評(píng)。每月按時(shí)向社會(huì)公告行政審批受理情況，向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報(bào)告當(dāng)月行政許可情況。不懂就問(wèn)，虛心向老同志請(qǐng)教，熟悉行政審批受理工作職責(zé)，熟練工作流程。
一年來(lái)，和同事一起受理了申請(qǐng)材料3327件，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，在思想、學(xué)習(xí)、工作上都取得了新的進(jìn)步。不足之處相關(guān)的法律法規(guī)了解不透徹，業(yè)務(wù)技能有待提高，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的為人民服務(wù)。
年度個(gè)人總結(jié)模板篇6
根據(jù)縣政府工作部署和年初工作安排，現(xiàn)將20xx年愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作情況總結(jié)如下。
一、主要工作及成效
(一)組織開(kāi)展控?zé)熜袆?dòng)等愛(ài)國(guó)衛(wèi)生知識(shí)宣傳咨詢活動(dòng)。
1、縣愛(ài)衛(wèi)辦會(huì)同有關(guān)鎮(zhèn)人民政府、衛(wèi)生院等聯(lián)合開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢、義診活動(dòng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，展出《中國(guó)公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能》、《控?zé)熜袆?dòng)健康教育核心信息》彩圖版畫(huà)2幅和《控?zé)熤R(shí)》及《艾滋病防控知識(shí)》宣傳畫(huà)報(bào)3套，發(fā)放《農(nóng)村改廁宣傳單》、《登革熱防控知識(shí)》、《消滅四害預(yù)防疾病》、《中國(guó)公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能(文字版)》、《控?zé)熜袆?dòng)健康教育核心信息(文字版)》、《攜手抗艾重在預(yù)防》、《建造無(wú)害化衛(wèi)生戶廁保障人民身體健康》、《科學(xué)防治結(jié)核病》、《開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境整潔行動(dòng)促進(jìn)全民健康》、《洪澇災(zāi)區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作指引》等一批。
2、對(duì)省市衛(wèi)生村的申報(bào)村送達(dá)鎮(zhèn)村的控?zé)煹刃麄髌芬淮笈?/p>
3、系統(tǒng)編制“鞏衛(wèi)”社會(huì)宣傳圖文資料，供全縣各單位使用。同時(shí)，每季度制作、更換4塊愛(ài)衛(wèi)與“鞏衛(wèi)”知識(shí)宣傳欄。
(二)深入開(kāi)展人居環(huán)境綜合整治工作。
1、部署開(kāi)展春季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生清潔整治專項(xiàng)活動(dòng)。
2月9日下午，縣雙創(chuàng)辦、縣愛(ài)辦根椐縣愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)等5部門《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于深入開(kāi)展20xx年春季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的通知》(x愛(ài)衛(wèi)〔20xx〕1號(hào))精神，給力開(kāi)展以“共建清潔家園，共享健康春節(jié)”為主題和以“除垃圾，清積水，防蚊滅鼠”為重要內(nèi)容的20xx年春季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，助推“雙創(chuàng)”、“鞏衛(wèi)”工作。
各級(jí)各部門迅速響應(yīng)，都紛紛到各自責(zé)任區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)?？h委書(shū)記與縣委常委、宣傳部長(zhǎng)一起到縣委辦責(zé)任區(qū)域清掃主要街道，清除電線桿、墻面上的“牛皮癬”廣告以及清理衛(wèi)生死角區(qū)域的雜草、垃圾，繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)為鞏固“創(chuàng)文”創(chuàng)建成果做出貢獻(xiàn)。
2、部署開(kāi)展第xx個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。
各鎮(zhèn)各單位采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳、發(fā)放宣傳資料、辦健康教育知識(shí)宣傳欄、電視、網(wǎng)頁(yè)、微信發(fā)布等方式，深入開(kāi)展社會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)工作。其中，4月12日，縣愛(ài)衛(wèi)辦會(huì)同xx鎮(zhèn)人民政府、xx中心衛(wèi)生院聯(lián)合開(kāi)展第xx個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢、義診活動(dòng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣共計(jì)發(fā)放宣傳單和折頁(yè)等宣傳品2.9萬(wàn)余份、懸掛橫標(biāo)60條、電視宣傳報(bào)導(dǎo)8次、現(xiàn)場(chǎng)咨詢300多人等。
各鎮(zhèn)村各單位相繼開(kāi)展了以“關(guān)注小環(huán)境，共享大健康”為主題和以“除垃圾，清積水，防蚊滅鼠”為重要內(nèi)容的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)統(tǒng)一行動(dòng)：
一是清理生活垃圾、清理污泥疏通溝渠;二是清理衛(wèi)生死角，清洗路面;三是清理垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器;四是清除蚊蟲(chóng)孳生地，清理各類廢棄物，對(duì)所有可能積水的易拉罐、水盆(瓶)、水桶等進(jìn)行清理，將空置容器倒置存放等。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣共參與人數(shù)達(dá)10800人次，清理孳生地132處、清除衛(wèi)生死角365處、清潔水體36處、清除垃圾320噸等。同時(shí)，加大排查、清理違章建筑工作力度;加大對(duì)交通、衛(wèi)生、市場(chǎng)秩序進(jìn)行進(jìn)一步整治。
縣愛(ài)衛(wèi)辦組織縣病媒生物預(yù)制有限公司開(kāi)展覆蓋鎮(zhèn)村的春季除“四害”統(tǒng)一行動(dòng)，采取有效措施殺滅“四害”。4月3-25日期間，每天出動(dòng)專業(yè)人數(shù)8人，投用熱霧機(jī)2部、電動(dòng)噴霧器2部、背式噴霧器2部。對(duì)15個(gè)鎮(zhèn)60個(gè)行政村和縣城公共場(chǎng)所、大街小巷、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公廁、排水溝等場(chǎng)所開(kāi)展除“四害”統(tǒng)一行動(dòng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，新安裝毒鼠屋116個(gè);投放滅鼠谷4085公斤、高效氯氰菊脂(懸浮劑)58.5公斤、高氯右胺菊脂(熱霧劑)430公斤、殺蚊煙片3860小包等。
通過(guò)深入開(kāi)展第30個(gè)“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”和“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)一行動(dòng)周”活動(dòng)，人居環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯改善，有力地促進(jìn)了我縣愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作深入開(kāi)展，為保障人民群眾身心健康和促進(jìn)我縣“雙創(chuàng)”工作起到了積極推動(dòng)作用。
3、全面開(kāi)展夏秋季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)
各鎮(zhèn)各單位制訂專題方案，召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署開(kāi)展夏秋季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生清潔綜合整治統(tǒng)一行動(dòng)，掀起以環(huán)境衛(wèi)生整治、清除病媒孳生地、活禽市場(chǎng)清洗消毒為主要內(nèi)容的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)熱潮，集中力量消除綠化帶、綠島、停車場(chǎng)、道路等區(qū)域衛(wèi)生死角和蚊蟲(chóng)孳生地。
清理生活垃圾、清理污泥、疏通溝渠;清洗路面;清理垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器;清理各類廢棄物。重點(diǎn)清理背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、公路沿線、河道兩旁的衛(wèi)生死角，確保垃圾日產(chǎn)日清等。同時(shí)，動(dòng)員機(jī)關(guān)單位、各鎮(zhèn)、村(居)、市民參與到愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)中來(lái)，做到“不漏單位住戶、不漏樓宇院落、不留積水容器”，徹底鏟除蚊蟲(chóng)孳生環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，參加人數(shù)達(dá)6.5萬(wàn)人次。其中，縣、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)均參加了活動(dòng)。
7-9月間，在縣城范圍的三河兩岸、公園、廣場(chǎng)、綠化帶、綠島等區(qū)域持續(xù)開(kāi)展為期三個(gè)月的以防蚊滅蚊為重點(diǎn)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生行動(dòng)。
針對(duì)公園和背街小巷的花草叢以及下水道存在較多蚊蟲(chóng)的問(wèn)題，縣愛(ài)衛(wèi)辦組織縣振業(yè)病媒防制有限公司對(duì)衛(wèi)生死角、蚊蟲(chóng)孳生地進(jìn)行放藥，并對(duì)蚊媒中、高密度鎮(zhèn)村進(jìn)行藥物噴殺，以控制蚊媒的密度，防止登革熱疾病的傳播。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間滅蚊統(tǒng)一行動(dòng)36次、出動(dòng)專業(yè)防制人員134人次、消殺器械用量87臺(tái)次、使用滅蚊藥物105.1千克。
通過(guò)深入開(kāi)展夏秋季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌太大改觀，“四害”密度進(jìn)一步降低。
(三)除“四害”服務(wù)工作深入推進(jìn)。
1、對(duì)三河兩岸、公共場(chǎng)所進(jìn)行地氈式滅鼠工作;每月利用3個(gè)晚上對(duì)10間市場(chǎng)進(jìn)行施工，每月利用3個(gè)休息日對(duì)公共場(chǎng)所的污水溝、垃圾堆、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站和108個(gè)殺雞檔口進(jìn)行消毒、滅蠅，并對(duì)公共場(chǎng)所的垃圾堆投放滅蠅粉。
承接有償服務(wù)單位167個(gè)。每月對(duì)各承接單位滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑行動(dòng)，投放毒鼠谷7000多公斤、消殺藥物(滅蚊片)8000包、熱霧劑600升、蟑螂毒餌劑5箱、螞蟻藥物2箱、粘鼠板400塊等。此外，新布放毒鼠屋240個(gè)。
2、 對(duì)三河兩岸、公共場(chǎng)所進(jìn)行地氈式排查、填塞鼠洞50處、清除鼠糞38處、鼠情嚴(yán)重地段3處;對(duì)單位排查、清除鼠糞10處。
3、積極開(kāi)展的春季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生行動(dòng)和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，并對(duì)全縣15個(gè)鎮(zhèn)的墟鎮(zhèn)范圍和今年申報(bào)省市衛(wèi)生村的60個(gè)行政村全面開(kāi)展除“四害”服務(wù)工作。
4、群眾反映4個(gè)訴求問(wèn)題：
一是xx家俬城反映跳風(fēng)問(wèn)題;二是城監(jiān)大隊(duì)反映跳風(fēng)問(wèn)題;三是第六小學(xué)反映校園內(nèi)樹(shù)木蟲(chóng)害、螞蟻問(wèn)題;四是xx高級(jí)中學(xué)反映“四害”問(wèn)題。對(duì)此，我辦及時(shí)組織公司人員逐一進(jìn)行調(diào)查和處理，收到良好效果，受到群眾及師生的好評(píng)。
(四)控?zé)煿ぷ鞯玫郊訌?qiáng)。
為營(yíng)造清潔健康的生產(chǎn)、生活、工作環(huán)境，積極推動(dòng)我縣“鞏衛(wèi)”和“雙創(chuàng)”工作的深入開(kāi)展。在去年印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)控?zé)煿ぷ鞯耐ㄖ?x愛(ài)衛(wèi)辦〔20xx〕5號(hào))和《xx縣無(wú)煙單位(行政類)考核驗(yàn)收評(píng)分表》、《xx縣無(wú)煙單位(學(xué)校類)考核驗(yàn)收評(píng)分表》、《xx縣無(wú)煙單位(醫(yī)院類)考核驗(yàn)收評(píng)分表》基礎(chǔ)上，今年又印發(fā)了《xx縣進(jìn)一步加強(qiáng)公共場(chǎng)所控?zé)煿ぷ鲗?shí)施方案》(x愛(ài)衛(wèi)〔20xx〕9號(hào))。
規(guī)定辦公樓內(nèi)所有場(chǎng)所禁止吸煙，辦公室、會(huì)議室等各種場(chǎng)所不得放置煙具，在辦公樓內(nèi)醒目的地方張貼了禁煙標(biāo)志，制作控?zé)熜麄靼婷娼枰孕麄鳠煵莸奈：Φ取Ｊ箍責(zé)煿ぷ髡嬲龅侥繕?biāo)明確，組織到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位和措施到位，確保控?zé)煿ぷ鞯捻樌_(kāi)展。
對(duì)此，各鎮(zhèn)、各單位行動(dòng)迅速，加強(qiáng)本轄區(qū)范圍公共場(chǎng)所和室內(nèi)工作場(chǎng)所的控?zé)熜袆?dòng)和自評(píng)工作。特別是縣衛(wèi)計(jì)局認(rèn)真落實(shí)無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作。印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》(x衛(wèi)計(jì)〔20xx〕90號(hào))等文件、與縣城范圍各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了《xx縣衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)創(chuàng)建無(wú)煙單位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》?？h城范圍各醫(yī)療衛(wèi)生單位均開(kāi)展了自評(píng)工作，全縣控?zé)熜袆?dòng)初見(jiàn)成效。
(五)落實(shí)農(nóng)村改廁工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率。
加強(qiáng)鎮(zhèn)級(jí)工作人員改廁技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高改廁工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求做到指導(dǎo)到位、驗(yàn)收層層把關(guān)等。今年，縣愛(ài)衛(wèi)辦舉辦鎮(zhèn)級(jí)工作人員改廁技術(shù)培訓(xùn)班3期，受訓(xùn)106人次。同時(shí)，加強(qiáng)農(nóng)村改廁現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率達(dá)92.52%和無(wú)害化衛(wèi)生廁所普及率達(dá)90.28%。第二季度報(bào)告：農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率達(dá)92.86%和無(wú)害化衛(wèi)生廁所普及率達(dá)90.88%。
(六)持續(xù)開(kāi)展省市衛(wèi)生村創(chuàng)建活動(dòng)。
積極推進(jìn)衛(wèi)生鎮(zhèn)村創(chuàng)建工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣申報(bào)省衛(wèi)生村34個(gè)、市衛(wèi)生村26個(gè)。經(jīng)縣級(jí)初評(píng)，確認(rèn)申報(bào)省衛(wèi)生村34個(gè)、市衛(wèi)生村24個(gè)。9月22-23日，均通過(guò)了市級(jí)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。
(七)全力開(kāi)展“鞏衛(wèi)”、“雙創(chuàng)”工作。
1、5月9日上午，召開(kāi)“雙創(chuàng)”工作推進(jìn)會(huì)，總結(jié)通報(bào)鞏固xx省衛(wèi)生縣城工作情況，對(duì)下一步工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，以決戰(zhàn)的姿態(tài)，確保今年順利通過(guò)“省衛(wèi)生縣城”復(fù)審。
2、5月11日，市愛(ài)衛(wèi)辦調(diào)研組一行9人到我縣調(diào)研鞏衛(wèi)推進(jìn)工作情況。調(diào)研工作按“聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、意見(jiàn)反饋”三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。
縣政府向市愛(ài)衛(wèi)辦調(diào)研組匯報(bào)了三年多來(lái)我縣鞏衛(wèi)工作所取得的成效、存在問(wèn)題和下一步工作措施。市調(diào)研組對(duì)我縣鞏衛(wèi)工作“行動(dòng)快、力度大、變化大”作了充分肯定，同時(shí)提出了改進(jìn)意見(jiàn)及要求。
3、5月11日，縣舉辦鞏固省衛(wèi)生縣城業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班。邀請(qǐng)市愛(ài)衛(wèi)辦科長(zhǎng)為我縣省衛(wèi)生縣城復(fù)審臺(tái)賬資料的全面收集、規(guī)范分類與科學(xué)歸檔技術(shù)進(jìn)行專題培訓(xùn)。此舉，對(duì)規(guī)范我縣省衛(wèi)生縣城復(fù)審臺(tái)賬資料并確保臺(tái)賬資料合格，起到事半功倍的作用。
4、負(fù)責(zé)編制《xx縣省衛(wèi)生縣城暗訪基礎(chǔ)資料評(píng)價(jià)表》。多次組織開(kāi)展鞏衛(wèi)暗訪工作，并及時(shí)報(bào)吿、通報(bào)暗訪情況，督促落實(shí)整改措施。
9月12日，勝利通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，并同意向省申報(bào)。
二、存在問(wèn)題
1、健康教育及健康促進(jìn)和控?zé)熤R(shí)宣傳工作有待加強(qiáng)。
2、落實(shí)城鄉(xiāng)清潔工程仍有差距。
3、病媒生物預(yù)防控制工作有待強(qiáng)化。
三、20xx年工作重點(diǎn)
1、開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)工作，提高群眾健康素養(yǎng)水平。
2、開(kāi)展控?zé)熤R(shí)宣傳教育與引導(dǎo)工作。
3、持續(xù)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，落實(shí)人感染h7n9禽流感、登革熱、寨卡病、黃熱病等傳染病防控工作。
4、落實(shí)農(nóng)村改廁工作。
5、落實(shí)病媒生物預(yù)防控制工作，降低“四害”密度。
6、開(kāi)展省市衛(wèi)生村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)城鄉(xiāng)清潔行動(dòng)持續(xù)深入工作。
年度個(gè)人總結(jié)模板篇7
20__年2月，我根據(jù)組織的安排，來(lái)到市信訪局開(kāi)始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時(shí)間雖然過(guò)得很快，但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。
訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠(chéng)辦案，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪到省政府，接到省信訪局交辦的案件后，我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局，并限期辦理此案，在案件辦理過(guò)程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、存在的不足
1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù)。
