工作總結(jié)是不斷進步和成長的必要步驟，工作總結(jié)是我們對自己工作目標的達成情況進行梳理和總結(jié)，下面是范文社小編為您分享的季度工作總結(jié)及計劃8篇，感謝您的參閱。
季度工作總結(jié)及計劃篇1
第一季度**公司黨委在市公司黨委的正確領導和支持下，全面開展領導班子建設、黨的建設、思想政治工作、黨風廉政建設和工會建設等五個方面工作，順利完成了預定目標。現(xiàn)將工作中亮點、特色做法和創(chuàng)新經(jīng)驗在會上作簡要匯報。
一、第一季度工作回顧
1、深化黨的建設，展示一流公司的超強凝聚力。一是在年初抗災救災恢復重建
工作中，公司領導班子全力以赴深入抗冰搶險一線，與作戰(zhàn)人員同工作、同甘苦，在抗災救災恢復重建工作中發(fā)揮了積極推進的作用，確保了搶修工作的正常開展，保障了縣域電網(wǎng)的穩(wěn)定運行。二是公司黨委著眼大局，緊緊圍繞抗災救災工作中心，大力提升宣傳力度，利用圖片展和黨旗飄揚在雪山中等形式多樣活動的開展，充分激發(fā)搶修人員的積極性。三是成立黨團員先鋒隊，特別是機關部室黨員深入抗冰搶險第一線充當“民工”，表率帶頭，積極發(fā)揮骨干模范作用，號召全體員工奮勇拼搏，為打贏抗災保電戰(zhàn)奠定了堅強的后盾。
2、強化基層黨支部建設，促進“三化”管理。**公司黨委結(jié)合標準化、規(guī)范化、精細化的管理，深入推進基層黨支部建設工作。一是完善規(guī)范支部軟件資料建設，公司黨委設計新穎紅色會議記錄本，并且規(guī)范填寫標準和要求，統(tǒng)一內(nèi)容格式，完善資料建設。二是在執(zhí)行力建設方面，強調(diào)精細化到位，對待工作要一絲不茍，精心領會，密切配合行政落實好各方面的工作；同時要切實掌握轄區(qū)內(nèi)員工的思想動態(tài)和工作狀況，及時做好分析，解決存在中的熱點和難點問題。
3、加強新聞宣傳工作力度，大力提升企業(yè)文化。一是加大對外媒體、報刊及網(wǎng)站新聞稿件的投稿工作，及時將公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等情況的稿件在多類媒體上刊登，第一季度公司共在各類縣級以上媒體上稿133篇（未包括**電力政工上稿數(shù)），在社會和系統(tǒng)樹立了公司良好的形象。二是在對內(nèi)刊物方面，重新設計更新了《**供電》簡訊的封面，出版了抗冰災專刊，在冰災期間，公司通訊員跟隨搶修隊伍深入冰天雪地的一線，白天跟蹤采訪拍攝，夜間執(zhí)筆寫稿，將現(xiàn)場驚心動魄、戰(zhàn)天斗地的感人場面第一時間進行報道，在社會上樹立了供電人不畏艱辛、迎難而上作戰(zhàn)精神的良好形象，利用搶修人員在一線奮戰(zhàn)的畫面和精神激勵全體員工，為保證任務順利完成提供了強有力的思想保證；同時豐富了內(nèi)部刊物的內(nèi)容，鮮活了宣傳的色彩。三是在去年制作創(chuàng)一流電視片、宣傳畫冊的基礎上，重新策劃，將20xx年創(chuàng)新工作、亮點等進行歸納，并把抗災救災階段攝錄到的精彩瞬間，一并制作公司企業(yè)文化建設宣傳畫冊和電視專題片，大力宣傳公司的新形象。
4、組織學習了市公司紀委《關于20xx年春節(jié)期間切實加強廉潔自律堅決禁止奢侈浪費行為的通知》及省電力公司《關于南昌供電公司嚴肅匿名短信誣告和員工為誣告者提供便利條件的`情況通報》，做好春節(jié)期間黨風廉政建設工作。同時在縣委黨風廉政建設工作考評工作當中，公司再次榮獲縣委“黨風廉政建設工作先進單位”。
5、勝利召開了公司三屆一次職工（會員）代表大會暨20xx年工作會議，確定了今年的生產(chǎn)經(jīng)營管理目標及總的工作指導思想，歸納整理出職工代表提案***條。在送溫暖工作中，共補助困難職工**人次，慰問金******元；慰問退休干部**人次，慰問金*****元。切實維護女職工權益，組織開展了女職工家庭趣味游戲活動并為每位女職工投保了一份“安寧”互助險。
二、第二季度工作安排
2、繼續(xù)加強新聞宣傳報道工作。一是利用開拓眼界的多種形式活動加強對通訊員的培訓，爭取新聞稿件在質(zhì)量上、數(shù)量上有所突破；二是積極改善公共關系，規(guī)避新聞風險，發(fā)揮宣傳功效，為構建和諧企業(yè)營造良好氛圍。
3、組織召開行風監(jiān)督員和客戶座談會，開展行風建設明查暗訪活動；健全完善“三位一體”行風評價考核體系，扎實開展客戶滿意度測評和“創(chuàng)建人民滿意供電所”活動。
5、組織開展職工合理化建議活動。
6、做好申報省模范職工之家迎檢工作，接受上級領導檢查。
7、召開一流團員青年座談會，評比表彰20xx年度優(yōu)秀電力青年，開展“五四”青年節(jié)慶?；顒?。
季度工作總結(jié)及計劃篇2
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來，做一名營業(yè)員輕易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但究竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿足的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的`呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們____的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。天天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：追求客戶滿足服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P____方面的信息，了解新形勢，把握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。假如這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;假如我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心____事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結(jié)束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝。
季度工作總結(jié)及計劃篇3
20xx年前三季度，在xx區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以服務經(jīng)濟建設為中心，創(chuàng)新工作思路，狠抓工作重點，細化招商服務，認真落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)將我區(qū)今年招商引資情況和下一步招商工作思路匯報如下:
第一部分 第三季度工作開展情況
一、科學招商，制定相關政策和規(guī)劃
根據(jù)上級部門的工作部署，我局起草制定了《xx區(qū)關于加強招商引資促進實體經(jīng)濟發(fā)展試行辦法》，并由區(qū)政府于6月19日印發(fā)。《辦法》對新注冊企業(yè)和企業(yè)增資擴產(chǎn)項目進行了大力扶持，兼顧了對研發(fā)型、銷售型企業(yè)的補貼，同時從建設、租賃、人才等多方面向企業(yè)進行扶持。此外，我局還委托中介機構制定珠海市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資源統(tǒng)合招商計劃，爭取完善配套資源和產(chǎn)業(yè)環(huán)境建設，補全生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈，力求長遠，打造xx生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高地。
二、開展了一系列招商活動
(一)開展招商小分隊拜訪活動
區(qū)委、區(qū)政府主要領導和區(qū)、鎮(zhèn)招商部門負責人始終站在招商第一線，親力親為推介優(yōu)質(zhì)招商項目，吸引了一批有誠意、有實力的客商來我區(qū)考察投資。6月28-30日我局招商小分隊前往上海杭州參加上海醫(yī)藥器材展并做推介，同時拜訪有關企業(yè)，洽談項目合作。7月9日-11日，劉小滿副區(qū)長帶隊前往北京，拜訪啟迪科服，尋求城市發(fā)展合作。9月14日，區(qū)領導多次前往深圳，參觀天安云谷，9月13日到22日，劉小滿副區(qū)長帶隊前往歐洲法國、捷克、奧地利三國, 拜訪了維阿集團在圖盧茲、南特、圣納澤爾等地的相關公司和工廠以及拜rotax發(fā)動機公司，宣傳推介xx區(qū)，洽談項目合作事宜。9月19日到22日，趙偉媛區(qū)長帶隊前往東北哈爾濱和敦化，拜訪譽衡藥業(yè)、哈工大、哈飛集團和金復康藥業(yè)學習考察，洽談項目合作事宜。
(二)組織參加大型會議活動
6月底，我局動員15家區(qū)內(nèi)企業(yè)積極參與第七屆中以科技創(chuàng)新大會，加強合作對接，同時組織區(qū)內(nèi)各部門共21人參會，面談企業(yè)20家，做好招商推介宣傳等工作。
9月22日-24日，區(qū)招商局小分隊參加第九屆中國醫(yī)藥企業(yè)家科學家投資家大會，接洽參會醫(yī)藥企業(yè)和投資機構，尋求項目合作。
三、建立完善企業(yè)招商項目庫
我局根據(jù)目前xx區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，選取國內(nèi)外500強企業(yè)和重點企業(yè)，設立招商項目庫，全面分析目標企業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)、行業(yè)內(nèi)地位和接洽渠道，為下一步的招商工作提供指導和技術支持。此外根據(jù)市招商局工作安排，我區(qū)還委托業(yè)內(nèi)知名咨詢機構制定了我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)的招商項目數(shù)據(jù)庫，爭取通過科學分析，達到科學招商、精準招商的效果。
四、優(yōu)化審批辦事環(huán)節(jié)，提高服務效率
為更快更好推動簽約項目完成土地招拍掛工作，我局梳理報批流程，加強溝通協(xié)調(diào)，將部分串聯(lián)送審環(huán)節(jié)調(diào)整為并聯(lián)送審，明顯減少了土地招拍掛手續(xù)所需時間。目前新項目從報送到土地掛牌時間已經(jīng)可以壓縮到15個工作日。9月前我局還集中為一批新簽約項目辦理土地招拍掛程序，共有30個項目成功掛牌。
第二部分 下一步工作計劃
招商局接下來將著力做好招商服務和精準招商的準備工作，并爭取理順當前招商工作細節(jié)，從總體上進行統(tǒng)籌，狠抓項目動工投產(chǎn)，保障上規(guī)模企業(yè)的培育入庫，推動我區(qū)產(chǎn)業(yè)進一步加快發(fā)展。將要開展的舉措如下:
一、 重點洽談引進產(chǎn)業(yè)龍頭項目
在今年的最后一個季度，在招商載體緊缺的情況下，我區(qū)將重點對區(qū)鼓勵類產(chǎn)業(yè)的龍頭項目進行招商，梳理國際、國內(nèi)龍頭和知名項目作為目標，制定詳細的招商計劃，組織招商小分隊，對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)和項目開展精準招商、駐點招商，推動招商工作持續(xù)性發(fā)展，爭取引進一批新的優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶。
二、繼續(xù)做好招商推介活動
根據(jù)xx有關工作部署，今年第四季度，根據(jù)深圳市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢，xx區(qū)將在深圳舉辦三大產(chǎn)業(yè)招商推介會，我局將參與推介會并對重點企業(yè)開展考察、拜訪。同時第四季度我局計劃在香港舉辦生物醫(yī)藥招商推介會，針對創(chuàng)新研發(fā)型生物醫(yī)藥企業(yè)開展精準招商。
三、繼續(xù)做好企業(yè)服務工作
為確保企業(yè)盡快動工投產(chǎn)，我局主要將開展以下三方面舉措:一是繼續(xù)提升項目報批效率，通過梳理優(yōu)化當前項目審批流程，有針對性地對耗時多的環(huán)節(jié)進行整改壓縮，為項目順利動工建設提供保障;二是理順服務的責任主體，明確各項目的責任單位，更高效地協(xié)調(diào)其他相關部門，完善項目的各項配套，保障項目如期動工投產(chǎn);三是把目前已有的項目進度臺賬升級為項目動態(tài)數(shù)據(jù)庫，以科學方式歸納匯集項目信息和工作進度，全面把握項目各項指標和工作節(jié)點完成情況，為協(xié)調(diào)解決問題，推動項目投產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支撐。
四、做好招商政策的編制和宣傳工作
我區(qū)已出臺《xx區(qū)加強招商引資鼓勵企業(yè)增資擴產(chǎn)促進實體經(jīng)濟發(fā)展試行辦法》。為充分發(fā)揮政策作用，形成可持續(xù)招商的機制，下一步我區(qū)將根據(jù)市商務局正在征求意見的一系列辦法，結(jié)合xx區(qū)實際情況，配套制定相關政策，完善有關執(zhí)行操作細則，確保獎勵發(fā)放到位，同時對已經(jīng)出臺的政策，通過報紙、網(wǎng)頁、微信等方式進行宣傳和解讀，爭取吸引更多企業(yè)和機構的投資興趣。
對明年即將全面鋪開實施的藥企“兩票制”管理辦法，我局已開展有關企業(yè)的調(diào)研工作，將推出一系列措施，減少我區(qū)企業(yè)受到的影響沖擊，同時搶抓機遇，爭取引進一批醫(yī)藥服務公司進駐我區(qū)，提升我區(qū)經(jīng)濟指標完成情況。
五、加大工業(yè)園區(qū)招商載體建設
新增外資、新增裝備制造項目、新增工業(yè)增加值等諸多指標均與土地存量或區(qū)域項目承載能力掛鉤，為順利完成各項指標任務，促進各在談項目盡快落戶，為將確保有空間承接新項目，我局將積極向區(qū)委區(qū)政府申請，安排有關部門盡快向省國土廳上報征地手續(xù)，在政策法規(guī)的框架下積極提高現(xiàn)有土地容積率，同時爭取淘汰一批落后產(chǎn)能，為未來新項目、重大項目落戶創(chuàng)造空間。具體包括:一是報省國土廳將黃竹山西北側(cè)約40萬平方米集體用地通過征收手段轉(zhuǎn)換為為國有用地;二是在銀隆產(chǎn)業(yè)園二期區(qū)域約146萬平方米用地開展調(diào)整用地和征地補償及土規(guī)覆蓋工作;三是開展生物醫(yī)藥園二期約200萬平方米土地開展指標覆蓋、征地補償及規(guī)劃工作，擴大工業(yè)園區(qū)載體容量。
季度工作總結(jié)及計劃篇4
財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務，在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務物資的安全；服務于公司、服務于員工、服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤化，以的人力配置謀取的經(jīng)濟效益；
在新的一年里，財務部工作人員應在領導的正確領導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關辦法；
在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用；
在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責，對應收款的監(jiān)督，對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監(jiān)督，加大財務監(jiān)督力度；
對前工作期間應進行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié)；做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項等等；做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰、任務明確；
其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。
在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展！
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
季度工作總結(jié)及計劃篇5
進入第一季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點，結(jié)合__市證券20__年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進一步加強組織領導，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績。現(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報如下：
一、進一步加強組織領導，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領導小組的職能，從組織領導方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調(diào)、督導和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，__路、__路、__較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。
二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設立了新股申購風險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。
__民族北街、__新路、__路和__大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，__管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導性作用。
三、組織業(yè)務培訓與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務
當前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構的不足建立了完善的培訓制度。公司相關職能部門組織了多場專題視頻培訓會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務開展規(guī)則等內(nèi)容。
同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設，構建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復賽，7月份將在__電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學習，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路、__路、__、__路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓機制，每周進行一次證券知識的學習，極大地提高了員工的業(yè)務技能，提高了公司的形象。
四、利用技術手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務，切實保障客戶權益
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用crm系統(tǒng)進行了詳細記錄。同時，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風險提示、分紅通知等基礎客戶服務工作，進一步切實有效地保障了客戶的權益。
五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。__、__路、__西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。
今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業(yè)部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現(xiàn)象。
隨著20__年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關注的方面越來越多，__證券都將一如既往加強領導，認真組織，積極推進，把投資者的風險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風險意識，維護投資者權益，提高投資者抵御風險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
季度工作總結(jié)及計劃篇6
在第二季度即將到來之季，我作為公司的財務要開始準備新的工作計劃，吸取上個季度的精華，去除上個季度的糟粕，并結(jié)合工作的目標，特制定如下計劃：
第一、參加財務人員繼續(xù)教育。
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，今年我將全面按新準則的規(guī)范要求做事，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
第二、加強規(guī)范現(xiàn)金治理，做好日常核算。
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
第三、個人建議措施
要求財務治理科學化，核算規(guī)范化，費用控制合理化。強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務治理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一季度里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成這一季度的各項工作計劃，以最大限度地服務于公司，為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
季度工作總結(jié)及計劃篇7
20__年第三季度，我們剛泰房產(chǎn)工程部主要完成了以下工作：五期建設工程規(guī)劃許可證和建設用地規(guī)劃許可證的辦理，五期施工圖紙在蘭州審查已經(jīng)完成，剛泰河濱城五期的六棟住宅樓b、c、d、e主體結(jié)構已經(jīng)完成，a座井樁也已經(jīng)全部澆筑完成，接下來的工作就是b、c、d、e的砌體工程，以及a、f座的主體工程。
西和剛泰大酒店主體工程已經(jīng)全部完成，地下室夾層以及5至8層的砌體也已經(jīng)砌筑完成，電氣管線的預埋跟隨土建工作完成。并且酒店的外立面裝修方案和內(nèi)部平面布局已經(jīng)確定。五期開盤工程部配合銷售部計算核算業(yè)主首付款的支付
工程部第四季度工作計劃：20__年最后一個季度我們將對五期工程和酒店工程做今年最后的沖刺。首先五期a座和f座主體結(jié)構工程量，在天氣良好的條件下，必須保證年底全部完成，由于這里天氣條件，溫度下降較快，12月份左右砌墻工作就基本無法進行，砌體工程較困難，b、c、d、e座砌體要基本砌筑完成。
西和剛泰大酒店任務比較重，砌體年底砌至十五層。這是主體結(jié)構的要求，對于設備方面，酒店智能系統(tǒng)，廚房設備招投標要求需要擬定。并且需要完成安防，有線電視系統(tǒng)衛(wèi)星電視系統(tǒng)和電子門鎖系統(tǒng)，寬帶網(wǎng)絡程控電話系統(tǒng)，酒店管理軟件系統(tǒng)的考察以及洗衣房，廚房，美容美發(fā)，健身房，棋牌室設備的考查工作。同時，需要與天水設計院簽訂酒店補充設計合同。
季度工作總結(jié)及計劃篇8
一季度以來，xx大酒店在董事長的正確指導下，在酒店全體中層管理者以及全體員工的努力下，以創(chuàng)造“三個價值”為宗旨，以實現(xiàn)xx品牌服務為目標，緊密結(jié)合“凡是客人見到的都是整潔美觀的，凡是客人使用的都是安全有效的，凡是員工接待客人都是熱情友好的”這一服務理念，堅持“創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、盡心、盡責”，切實加強了酒店員工隊伍建設和文化建設，一季度各項工作有序開展，為20xx年一季度的工作奠定了良好的基礎?，F(xiàn)將20xx年第一季度酒店各項工作匯報如下，請董事長、集團各位領導以及同仁們予以審議：
一、一季度營收情況通報
一月份x萬，去年同期為x萬，超出x%;二月份為x萬，去年同期為x萬，超出x%;三月份x萬，去年同期x萬，超出x%。
總體來說今年一季度x萬比去年x萬超出x萬，超過比率x%，也就是完成預定目標并且超過x萬。
二、一季度工作回顧
(一)廣開渠道，經(jīng)營創(chuàng)收。
經(jīng)營工作是我們?nèi)抗ぷ鞯暮诵?，一季度以來，酒店緊緊抓住兩大主營部門客房、餐廳收入，在現(xiàn)有條件下努力開拓市場。通過酒店全體干部職工的共同努力，酒店一季度總營業(yè)額x萬元(不包括外包項目)。其中客房收入x萬元;餐飲收入x萬元;
營銷部針對酒店以往出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分等種種問題，在酒店領導班子的帶領下制定了新的“銷售方案”。在原有協(xié)議公司、上門散客等銷售渠道的基礎上，拓展增加了會議、團隊、同行、vip等渠道，由片區(qū)經(jīng)理專門負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
客房部在保持房價穩(wěn)定的基礎上，總結(jié)經(jīng)營管理上的經(jīng)驗、不足，消化吸收同行的經(jīng)營理念，想方?jīng)]法開發(fā)新項目(客房迷你吧更換了新品種)、推出周末房價與非周末房價等，穩(wěn)定或提高住宿率。
餐飲部從主觀上反省和總結(jié)去年在經(jīng)營、管理上的不足和缺陷，強化內(nèi)部管理，加強了對服務人員的教育、引導、培訓，使服務質(zhì)量得到一定的改善，團隊的凝聚力、向心力不斷增強;同時，為適應大眾化消費這一趨勢，在力求菜品價格合理、口味、質(zhì)量穩(wěn)定上下功夫，采取靈活多樣的經(jīng)營模式，找準經(jīng)營定位，出主意、想辦法，推出x月xx節(jié)、x月xx節(jié)等美食節(jié)活動，進一步提高了餐飲營業(yè)額。酒店全體干部職工、員工發(fā)揚以往“不怕苦、不怕累”的精神，克服困難、犧牲個人休息時間加班加點，使酒店一季度營業(yè)額超額完成。
(二)狠抓管理，節(jié)能降耗。一季度以來，在人員成本控制、能源用度、物料損耗、購買庫管等方面進行了從嚴控制。
營銷，酒店積極召開內(nèi)部分析會，對超過x個月的應收款進行分析，對部分協(xié)議單位進行了清理，加大了拜訪和宣傳力度。
餐飲，經(jīng)過總結(jié)與分析重點加強了對營業(yè)用品費用的控制。一季度加大了對酒宴的宣傳力度，爭取提高周末酒宴與非周末酒宴舉辦的數(shù)量和質(zhì)量。進一步加大酒水的推銷力度，爭取上架客人喜歡的酒水飲料，同時培訓好員工對酒水的熟悉度、介紹以及推銷能力。
客房，在節(jié)能降耗方面做了大量細節(jié)工作：針對一次性消耗品成微量上升趨勢的問題，加大監(jiān)督力度。同時聯(lián)系了供應商對使用過的小肥皂進行回收再利用。梳子和拖鞋由客房部自行回收再利用。
工程，加強對員工節(jié)能意識的培訓和宣傳。對水電、空調(diào)進行了嚴格控制，對部分使用場所的水龍頭水流量進行控制。同時加大了巡檢力度，注意設備設施維護、保養(yǎng)，本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新、修新如新的原則，總結(jié)改進不正確的容易損壞設備設施的操作方式，盡量將一些小問題消滅在萌芽狀態(tài);將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成制度，形成良好的操作習慣。
財務，加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。
辦公室，主要圍繞降低人員成本控制方面著手：出臺各項管理制度，便于辦公室統(tǒng)一管理，即降低成本、節(jié)約資源。一季度酒店總體在編人員在x人左右，處于缺編狀態(tài)。在這種情況下依然保持了酒店的正常經(jīng)營。
(三)、加強溝通，提高能力。
一季度以來，酒店的服務工作逐步提升，在以下三個方面做出不少努力。一是定時組織員工進行培訓，下達總公司以及業(yè)主的指示精神。按照上級主管部門關于加強理論學習的通知要求，認真學習各項報告，結(jié)合酒店實際工作，立足本職求發(fā)展，以全面落實科學發(fā)展觀，構建和諧xx為核心，進一步完善了培訓方式。采取集中培訓和靈活培訓相結(jié)合的模式，結(jié)合服務人員的知識結(jié)構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質(zhì)量的提高。同時，堅持每周一、三、五召開中層管理人員例會，以便及時總結(jié)前一天的工作，并安排當天的工作。二是注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線。要求在對客服務中仔細揣摩顧客的消費心理，盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑，擴大宣傳面，以擴大酒店形象和影響面，整體服務質(zhì)量有較大提高。三是通過與員工開展溝通會及時了解其思想動態(tài)，做好其思想引導工作，取得了明顯成效，員工的思想覺悟和政治素質(zhì)得到了進一步的提高。
(四)、運行正常，確保安全無事故。
為進一步提高酒店的火險防控水平，遏制火災事故的發(fā)生，酒店安全部強化“四個能力建設”，及時調(diào)整消防安全工作思路，重組酒店消防安全領導小組，積極開展以提高“檢查和整改火災隱患能力、撲救初期火災能力、組織引導人員疏散逃生能力、消防安全知識宣傳教育培訓能力”為主要內(nèi)容的消防安全“四個能力”建設活動，通過成立領導小組落實責任、召開消防安全會議、加強消防培訓、組織消防演練等各種方式，切實有效的提高了酒店的火險防控能力。使得一季度消防安全工作平穩(wěn)態(tài)勢得以保持，未發(fā)生一起安全事故，各項工作有序開展。
三、一季度社會效益
1、充分利用xx媒體刊登酒店信息，引導正確的輿論導向;利用局域網(wǎng)、宣傳欄、橫幅、電子屏等各種有效形式，對酒店開展的活動進行廣泛宣傳，擴大了影響力和知情度，確保了各項工作落到實處。
2、極上報各項榮譽申請，成功榮獲20xx年度xx市旅游飯店“品質(zhì)提升示范企業(yè)”榮譽稱號。一季度，酒店各部門針對優(yōu)質(zhì)服務、質(zhì)量管理、企業(yè)文化建設等方面進行了交流學習，積極轉(zhuǎn)變思想、強化引導，對各項工作進行了周密部署，明確方針、責任和任務，全面推進了酒店的管理水平，使市場贊譽度不斷提升。
四、不足之處
在看到成績的同時，我們也清醒認識到當前工作還存在的一些不足之處，主要有：
1、理論學習方面有待進一步加強，用理論去指導實踐，用新思想和科學理論解決工作中出現(xiàn)的新問題、新情況。
2、酒店各項管理制度還需加強，有些制度針對性與操作性與現(xiàn)實有一定差距。
3、人才引進困難。
4、酒店上下凝聚力還需進一步加強。
五、20xx年二季度工作初步安排
1、創(chuàng)建：
①創(chuàng)建綠色飯店。
②爭創(chuàng)四飯店。
③完成客房xx量化的要求。
2、創(chuàng)收
繼續(xù)以酒店創(chuàng)收為工作重點，二季度的目標是x萬。
為達到這個目標，必須在酒店管理層和全體員工努力下，內(nèi)挖潛力，外拓客源。做到個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，提高客房入住率及餐廳就餐率，使酒店的社會效益和經(jīng)濟效益達到雙豐收。
總之，我們將加強對酒店的科學管理，從主、客觀上認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，立足實際，注重實效。二季度，酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確領導下，在業(yè)主的帶領下，堅持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升，努力完成各項指標，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新的目標，把xx這一品牌做大、做強!
