我們可以在工作總結中記錄工作時的發(fā)現(xiàn)和收獲,寫工作總結的目的在于讓我們能夠及時回顧和反思自己工作中的不足和問題,下面是范文社小編為您分享的2024年業(yè)務部工作總結通用8篇,感謝您的參閱。
2024年業(yè)務部工作總結篇1
進入公司已經(jīng)有半年的時間,來自業(yè)務部的一名同事取得了不小的進步的同時也存在不足。以下是個人工作總結:
一、年度工作情況:
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年9月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程,項目狀況
作為跟單,熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作,我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場,對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,查閱相關技術文件,對項目情況進行探究,對以后項目的重難點進行分析,對項目的基礎形式進行分析,通過研究和分析,我對項目的實際情況做較為客觀的預測,為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項目的進展和完成,離不開公司各相關職能部門的參與和努力,在公司領導的大力支持和關心下,自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審,使項目能按照客戶要求順利進行。
4、各項目狀況
⑴方太模具正在試模當中。
⑵東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交
⑶軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年已經(jīng)結束,回想自己在公司半年來的'工作,雖然工作量比較大,但閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在跟單的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,又礙于面子,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中,特別是項目開發(fā)的初期階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,客戶不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄,對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏,認識不夠,特別是業(yè)務策劃以及客戶管理,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可,離開他,項目管理就無從談起,合同是項目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究,對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前,雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時,首先想到要遵守合同,對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化
項目實施階段,各相關職能部門的多方面工作,對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督,是項目順利進展的必要前提條件??蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t,在以后的跟單中,要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門,使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一,業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃,研究項目的總進度、分解布劃、技術難題,對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
20xx年已過去,雖然一些項目還沒有正式完成,但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結過去,展望未來,20xx年工作多,任務重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機遇,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目,是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中,作為項目的信息傳遞員,我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,高標準要求自己,不斷學習新技術新經(jīng)驗,善于總結,也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
2024年業(yè)務部工作總結篇2
20xx年已經(jīng)過去了,在上個月底我們公司也開了銷售會議,公司領導在會議上也做了工作總結,給我們更深的了解了我們公司的工作情況,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,從而更好的開展工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:
一、踏實做事,認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
二、做好客戶聯(lián)系工作
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的`關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務工作
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
2024年業(yè)務部工作總結篇3
時光荏苒,不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自**年3月進入了xx公司,已有近兩年時間。作為一名擔保業(yè)務部客戶經(jīng)理,非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,逐步提升了自身的素質(zhì)和才能。回首過去近兩年的時間,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我對于擔保行業(yè)有了更加深入的了解,提高了自身技能,更能勝任現(xiàn)在的崗位?,F(xiàn)就入職以來的工作情況匯報如下:
一、各項業(yè)務指標完成情況
1、實現(xiàn)7筆業(yè)務放款5600萬元(xx公司1500萬、xx公司300萬、xx公司800萬、xx公司20xx萬、xx公司1000萬),實現(xiàn)擔保費收入168萬,評審費收入3.4萬元。
2、擔任業(yè)務b角,配合同事完成9筆業(yè)務放款,共計6650萬元(xx公司300萬、xx公司1000萬、xx公司450萬、xx公司1500萬、xx公司900萬、xx公司500萬、xx公司1000萬元、xx公司1000萬元),實現(xiàn)擔保費收入199.5萬,評審費收入6.75萬元。
3、本著風險控制為第一原則,解保后不續(xù)保ab角業(yè)務12筆,共計7600萬元:xx公司1000萬、xx公司500萬、xx公司1000萬、xx公司1000萬、xx公司500萬、xx公司800萬、xx限公司500萬、xx公司1000萬、xx公司500萬、xx公司500萬、xx公司300萬。
4、為公司創(chuàng)造監(jiān)管資金500萬元:xx300萬、xx200萬。
二、工作中存在的不足
●存在問題:貸前調(diào)查工作有時抓不住核心點,對企業(yè)風險點揭示不深入。
◇造成原因:由于各個行業(yè)、企業(yè)特點各不相同,對企業(yè)的風險判斷更多地來源于實踐經(jīng)驗的累積。
◇改進策略:對于企業(yè)的貸款調(diào)查,從以下幾點方面進行,并把每一點落到實處:借款企業(yè)法人主體真實性、合法性;借款企業(yè)信用狀況的調(diào)查;借款企業(yè)管理人員資質(zhì)和管理能力的調(diào)查;生產(chǎn)經(jīng)營狀況的調(diào)查;借款企業(yè)財務情況的調(diào)查;借款企業(yè)現(xiàn)金流量的分析;擔保情況的調(diào)查;還款能力的評判。
三、**年工作計劃
在經(jīng)濟新常態(tài)下,擔保行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。我作為一個年輕的客戶經(jīng)理,需要在成長中適應行業(yè)規(guī)則,并以穩(wěn)健經(jīng)營、資金安全為主的風險防范意識,在業(yè)務操作中經(jīng)營好風險、控制好風險。在風險中尋找生存機會,在具體業(yè)務工作中應著實做好以下幾點:
1、擔保、貸前調(diào)查必須詳細、充分。
2、資金業(yè)務必須具備足值的抵押物和還款來源,缺一不可。
3、對擔保貸款的用途做到清楚、明白,依據(jù)貸款用途嚴控貸款額度。
4、不能過于輕信借款人的信用。
5、所有業(yè)務必須按流程走。
6、貸后管理不能放松,必須按時檢查、監(jiān)督,減少后患。
7、對擔保企業(yè)要學會篩選、放棄,對已擔保的企業(yè),如果風險正在發(fā)生,要及時發(fā)現(xiàn),找到解決辦法,才能規(guī)避代償?shù)陌l(fā)生。
在即將到來的**年里,我會堅持認真、執(zhí)著、踏實的工作作風不變,加強風險把控,改善工作方法,提高工作效率以及與銀行緊密合作,業(yè)務發(fā)展上穩(wěn)中求進。
2024年業(yè)務部工作總結篇4
20xx年,國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排,緊緊圍繞總行相關部署,堅定信念,狠抓落實,穩(wěn)步推進各項工作順利開展?,F(xiàn)將全年工作情況以及20xx年工作計劃匯報如下:
一、20xx年業(yè)務經(jīng)營情況
20xx年在行領導的正確指導和幫助下,在各經(jīng)營機構的配合下,我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升,各經(jīng)營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯,產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強,業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
(一)業(yè)務指標完成情況
20xx年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長,各項業(yè)務指標較20xx年至少增長50%以上,尤其是重要指標貿(mào)易融資(20億)及跨境保函業(yè)務(3億美元),增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元,盈利能力顯著提升。
對于年初定的經(jīng)營目標,國際結算(xx億美元)、貿(mào)易融資發(fā)生額(xx億人民幣)以及客戶數(shù)(xx戶)均超額完成目標任務,詳見下表:
(二)產(chǎn)品推廣情況
從產(chǎn)品來看,20xx年國際業(yè)務產(chǎn)品共12類,包含結算、資金、擔保以及融資,客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化,
使用頻率逐漸提升,單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加,外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元,客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。
(三)客戶推展情況
20xx年國際業(yè)務新增客戶xx戶,其中外匯客戶xx戶,大部分為基礎性的出口結算類客戶,外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好,資產(chǎn)質(zhì)量較好。
(四)機構覆蓋情況
從辦理業(yè)務的機構分布來看,20xx年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽,域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結算為主。20xx年xx家經(jīng)營機構中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地,其余3家也均有儲備業(yè)務,基本實現(xiàn)了國際業(yè)務產(chǎn)品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況
(一)潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新,豐富我行公司業(yè)務產(chǎn)品線
為了積極響應我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景,年初我部根據(jù)業(yè)務情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產(chǎn)品,并對逐個產(chǎn)品進行進度分解,指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項目負責人,負責產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動和后續(xù)跟進,以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計劃完成設計、開發(fā)和落地。最終實現(xiàn)了“海外代付”和“福費廷”兩項產(chǎn)品的落地,其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元,xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣,兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。
(二)繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道,助力國際業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新
1、加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上,進一步深化合作融資業(yè)務,合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行,我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè),從而拓寬了融資渠道,進一步降低了獲取資金的成本。
2、代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行,并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務,進一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。
3、在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下,我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關系,而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
(三)加強部門管理職能,深化國際業(yè)務條線管理
1、制定系統(tǒng)的考核辦法,加強過程管理,力促年終目標任務的完成
按照總行“雙百分”績效考核的相關要求,我部積極探討、認真研究,根據(jù)各個機構的實際情況,以完成年度既定任務為目標,制定了較為合理的績效考核方案,量化考核指標,加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現(xiàn)目標任務,我部加強過程管理,把經(jīng)營機構分包至員工,確保每家機構都有專人負責,分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等,為經(jīng)營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務,與此同時,加強指標完成進度的過程督導并輔以“產(chǎn)品計價”,充分調(diào)動了經(jīng)營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
2024年業(yè)務部工作總結篇5
20xx年以來,xxxx分行公司業(yè)務部認真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農(nóng)行城市對公工作會議精神,堅持以科學發(fā)展為主題,不斷完善營銷體系,健全營銷機制,豐富營銷手段,加快推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型,提升金融服務水平,我行公司業(yè)務取得了較大的進展。
一、業(yè)務經(jīng)營持續(xù)向好,盈利能力顯著增強
(一)全年各項指標完成情況
截止20xx年12月31日,全行對公存款余額達到()萬元,同比多增()萬元,比年初增加()萬元,完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元,比年初增加()萬元,同比多增()萬元,完成全年計劃的()%。
對公中間業(yè)務取得了質(zhì)的飛躍,特別是投行業(yè)務實現(xiàn)了零的突破。對公中間業(yè)務實現(xiàn)收入()萬元,同比增加()萬元,其中:投資銀行業(yè)務實現(xiàn)收入()萬元,同比增加()萬元,現(xiàn)金管理開發(fā)()戶、收入()萬元,代理金融機構業(yè)務收入()萬元、同比增加()萬元,代收代付業(yè)務收入()萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加()萬元,上半年對公中間業(yè)務完成全年任務的()%。
(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。
截止20xx年末,公司客戶不良貸款占比()%,較20xx年初下降()個百分點。在各級行、外部監(jiān)管機構多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題。
(三)客戶結構明顯優(yōu)化。
20xx年末,公司類優(yōu)良客戶貸款余額()億元,占全行貸款()%;優(yōu)良客戶占比()%,比20xx年初提高()個百分點。全行()家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到()家,貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達到()家,公司客戶結構得到了明顯優(yōu)化。
(四)營銷意識明顯增強。
全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念,強化市場營銷意識,形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領導、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進,主動貼近市場,搜信息、想辦法、出點子,有力地推動營銷上水平、上檔次。20xx年新增營銷項目()個,累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業(yè)務營銷上取得零突破,20xx年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務 ()戶,取得手續(xù)費收入()萬元;注冊常年財務顧問()戶,取得手續(xù)費收入()萬元。
(五)營銷隊伍素質(zhì)明顯提升。
實踐增強才干,通過重大項目、重大客戶營銷,鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經(jīng)理考核辦法,從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊伍營銷的激情;通過對公業(yè)務視頻培訓、對公客戶經(jīng)理業(yè)務能力考試,逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才,為公司業(yè)務持續(xù)發(fā)展提供了堅強保障。
二、加快業(yè)務轉(zhuǎn)型,努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益
20xx年我部公司、機構、房地產(chǎn)及國際業(yè)務在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下,按照擴大總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結構、防范風險的總體要求,以對公基礎業(yè)務發(fā)展為重點,以大力拓展對公中間業(yè)務為目標,以結構調(diào)整為主線,公司業(yè)務取得長足發(fā)展。
(一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。
今年我行在繼續(xù)實施對公存款搶、保、挖措施的同時,采取緊扣目標任務,突出重點的方式,對以負債業(yè)務為主線的現(xiàn)有競爭性客戶,重點抓好金融服務,穩(wěn)步擴大業(yè)務份額;對所有存量競爭性客戶,均要在找準需求切入點的基礎上,抓好產(chǎn)品組合營銷,不斷提高客戶忠誠度和價值回報。
一是全力做好行政機構客戶的營銷維護工作,繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統(tǒng)的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊,從資金源頭上著手搶挖資金,附臵以全面、高效、貼身的金融服務,加大了財政資金經(jīng)我行劃撥與結算量,提高了財政資金留存比例,20xx年全行財政性存款余額()萬元,占對公存款的()%。
二是緊盯區(qū)域大項目、優(yōu)質(zhì)客戶,重點營銷事業(yè)單位存款,確保了財政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認真貫徹分層次營銷管理理念,上下聯(lián)動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā),積極深入施工單位開展宣傳營銷,在努力增加撥付資金滯留時間的同時,做好中下游施工單位的資金歸集公關和維護工作。
三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業(yè)務的貢獻度。以貸款吸引存款,我行緊抓 徐古和營雙高速公路項目貸款,加強信貸客戶增存力度,行領導主動出擊加大對等營銷與上門服務力度,在增加貸款投放的同時,增加了資金在我行內(nèi)部運轉(zhuǎn)與滯留。20xx年xx高速項目共投放貸款()億元,派生存款()萬元,全部留存我行,公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強有力支撐點。
四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主,積極吸收中小客戶資金。根據(jù)我行業(yè)務發(fā)展重點及區(qū)域特點,主抓商貿(mào)流通、建材建筑、農(nóng)產(chǎn)品收購、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動特點,抓好時點營銷,爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產(chǎn)品齊全、網(wǎng)點分布廣泛的優(yōu)勢,加強對中小企業(yè)電子結算產(chǎn)品的營銷,提高對公柜臺服務效率和質(zhì)量,不斷擴大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。
五是以公司客戶提供信貸服務為切入口,與客戶建立緊密的、全方位的合作關系,擴大公司客戶對公存款來源,結合我行實際主要以營銷現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款,通過為公司客戶提供結算等綜合性、多元化服務模式,來吸收大量結算資金特別是非貸款客戶的結算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運轉(zhuǎn)。
六是進一步加強新企業(yè)開戶的營銷拓展,加大對網(wǎng)點和支行公司部新客戶開戶的考核評價,特別要加大對新成立企業(yè)的驗資資金和資本金的吸收力度,不斷擴大我行公司存款客戶群,20xx年我行對公客戶增加()戶。
(二)全力營銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務。
一是強力跟進重點項目的貸款投放,做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點,20xx年我部緊抓重點,以 徐古高速公路等項目貸款為依托,加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領導與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào),投放項目貸款()億元;
二是主動出擊,上門服務,增強我行信貸投放的基礎。針對我行城市中小客戶市場轄窄,客戶營銷力度薄弱,中小客戶貸款投放不足的情況,我部多渠道搜集信息,對轄內(nèi)客戶資源進行拉網(wǎng)式摸排梳理,從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠期營銷計劃,突出重點,有針對性地進行市場拓展,以確保兩個城市行20xx年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。
(三)大力推進城市對公中間業(yè)務發(fā)展。
一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務企業(yè),實現(xiàn)業(yè)務收入5.4萬元。
二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務。面對傳統(tǒng)業(yè)務競爭日趨激烈的局面,為發(fā)掘新的收入支撐點,有效推進城市對公業(yè)務轉(zhuǎn)型,根據(jù)省分行業(yè)務發(fā)展要求,結合武威資源實際,積極開展投行業(yè)務營銷,采取有序推進的方法,營銷()戶企業(yè)開展了常年財務顧問業(yè)務,實現(xiàn)業(yè)務收入()萬元,實現(xiàn)了我行常財對公理財產(chǎn)品零的突破,拓寬了我行對公類中間業(yè)務收入面,為下一步對公類中間業(yè)務推廣開展起到示范帶動作用。
(四)抓營銷體系建設,構建長效營銷機制。
一是為做好大客戶、大系統(tǒng)、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統(tǒng)聯(lián)動、分工協(xié)作、運作高效的營銷管理工作指導原則,確定了各級行營銷職責,界定了各級行營銷目標客戶標準。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄,重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能,國有企業(yè)在武分支公司、省市級投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級行的營銷目標客戶。各行按照管理層級成立客戶經(jīng)理組、制定營銷方案并組織實施,逐步形成正常化、制度化的大客戶營銷和維護機制。為切實推進大客戶營銷維護工作,我行將大客戶營銷目標納入全行公司業(yè)務條線績效考核指標,考核結果與市分行分管行長和公司對公客戶經(jīng)理績效考核掛鉤。
二是積極拓展重點營銷項目,按照分層營銷,項目組各負其責的原則,市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責任、費用匹配、激勵機制等方面下發(fā)了《xxxx分行20xx年重點營銷項目安排意見》。我行經(jīng)過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸,部分項目已初步與各項目公司達成合作意向;
(五)加大中小客戶營銷開發(fā)。
一方面,以小企業(yè)簡式快速貸款為龍頭產(chǎn)品,加強對中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務的'營銷。另一方面,落實各經(jīng)營行與專業(yè)擔保公司 點對點的溝通機制,做大擔保公司擔保貸款,進一步提升中小企業(yè)市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶,我部對評級客戶進行分類排隊,以麥芽加工、玉米制種等特色重點產(chǎn)業(yè)來做文章,以全市()戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心,不斷向外擴散,通過深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈,聯(lián)合經(jīng)營行進行縱向一體營銷。今年成功營銷了xxx三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,為進一步優(yōu)化我行信貸結構和增加有效信貸投放打下了堅實基礎。
三、20xx年工作中存在的問題
業(yè)務部年終總結范文3篇 20xx年,我行對公業(yè)務經(jīng)營形勢總體較好,但也存在一些困難和問題:
一是對公存款增加結構單一、后勁不足。
市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限,既有資金維護不到位,現(xiàn)有服務僅限于初步層次,客戶潛力未能得到進一步挖掘,造成客戶資源和資金流失嚴重,相比同業(yè)資金占有份額出現(xiàn)大幅下滑,存量市場受到嚴重威脅,且到目前市級財政專戶只有1個,處于嚴重邊緣化的程度;同時,各類優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)銷售貨款歸行率較低,資金歸集等問題突出,資金組織上發(fā)展后勁不足。
二是應對同業(yè)競爭的方式、方法不多。
目前從全市商業(yè)銀行競爭的格局看,各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務的滲透,特別是各上市商業(yè)銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優(yōu)勢,上下聯(lián)動、全流程跟蹤服務,強力高端滲透我行既有客戶,我行目前基本固守于傳統(tǒng)營銷模式來進行開發(fā)維護,市場營銷策略落后,缺乏工作靈活性,與同業(yè)差距不斷拉大。
三是對當?shù)乜蛻糍Y源調(diào)查了解不夠,未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。
各支行仍依靠市分行提供的項目信息進行更新維護,未能從轄內(nèi)經(jīng)濟、社會等各領域發(fā)展實際為突破口進行有目的、有針對性全面掌握經(jīng)濟、金融資源,未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制,沒有對現(xiàn)有客戶臺賬進行及時調(diào)整、更新,制定合理地營銷目標進行有序營銷。
四是新業(yè)務推廣力度不夠理想。
對公中間業(yè)務一直是我行業(yè)務發(fā)展的軟肋,對公中間業(yè)務知識普及率很低,特別是近年來新發(fā)展的投資銀行等業(yè)務,各級客戶經(jīng)理對產(chǎn)品特點、辦理流程等基本知識缺失,造成我行對公中間業(yè)務產(chǎn)品推進緩慢,盡管實現(xiàn)了零的突破,但離省分行的目標要求相比還有很大差距。
五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。
自律監(jiān)管及貸后管理檢查頻次、內(nèi)容落實不到位,未能實質(zhì)有效按照監(jiān)管初衷開展,在繁雜事務中仍處于被動工作范疇。在市場經(jīng)濟條件下,各級行客戶經(jīng)理對企業(yè)潛在信貸風險認識不到位,控制風險能力不強,風險排查工作固定化、死板化。對企業(yè)運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究,對出現(xiàn)問題的應變能力不強,處理復雜問題的能力不足。
四、下一步工作打算
針對上述問題,20xx年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實:
(一)加強客戶營銷與維護,有效提升對公存款組織力度 一是繼續(xù)推行對公存款定期分析通報制度,將此項工作常態(tài)化、落實到對公存款組織的具體工作中,找準相互之間以及同業(yè)之間的工作差距,轉(zhuǎn)變思想、理順思路、改進營銷策略,找準切入點、重點出擊。
二是高度重視機構上游客戶,從上而下?lián)屚诳蛻糍Y源。重點營銷武威市財政系統(tǒng),逐步從資金源頭上搶占一定的份額,以此緊抓與社保、土管、水務、農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系,多渠道掌握資金流動信息,列出推進計劃時間表,重點跟進做好服務工作,以增加財政資金在我行的結算量。
三是抓好優(yōu)質(zhì)項目積極營銷,做好項目資金的結算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作,下一步繼續(xù)對重點營銷項目庫進行完善、梳理,主抓高速公路建設項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續(xù)抓好xx公路建設中下游各施工單位在我行的開戶工作和結算服務工作,同時跟蹤做好營雙高速公路建設項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作,以此來推動對公存款營銷上臺階。
四是繼續(xù)做好xxx中下游資金的營銷工作?,F(xiàn)階段的主要工作是密切關注下游資金的流向,及時與參與下游治理項目的施工單位進行接觸,做到下游資金不流失、少流失的基礎上從他行搶挖一塊。
五是要加強公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作,主要針對我行aa級以上法人客戶,要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào),加強流動資金的管理,提高企業(yè)加快銷貨款歸行率,壓縮企業(yè)不合理資金占用,提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發(fā)研究,確立營銷重點,下決心爭取一批中小客戶,在掌握情況的基礎上進行信用等級評定,建立合作關系。
六是細分客戶,多策并舉,實現(xiàn)客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案,并通過現(xiàn)金管理平臺、常年財務顧問等金融服務,逐步建立客戶集群資金在我行系統(tǒng)內(nèi)封閉運行的良好循環(huán)機制。
七是抓住我市財政系統(tǒng)集中支付改革的機會,在保持我行財政資金不流失的同時,積極擴大我行財政系統(tǒng)資金份額。目前我行國庫集中支付代理業(yè)務除涼州區(qū)尚未進行外,其他各支行都取得重大進展。國庫集中支付代理業(yè)務的開展將為我行維持和深化財政系統(tǒng)業(yè)務提供巨大保障。于此同時,我行與國稅、地稅系統(tǒng)的國庫稅銀聯(lián)網(wǎng)三方簽約進展順利,截至年底我行完成地稅系統(tǒng)簽約客戶()戶,國稅系統(tǒng)簽約客戶()戶。我部將積極配合各支行開展工作,使我行稅銀聯(lián)網(wǎng)簽約工作取得預計成效。
(二)多策并舉、強化營銷,促進信貸有效投放。
一是保持原有城市各類優(yōu)勢項目貸款的市場份額,加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。
二是認真做好信貸營銷工作。各行要結合自己的實際,細分市場和客戶,確定各層次客戶營銷名錄,對金融資源和客戶情況進行細致分析,在全面掌握情況的基礎上,突出重點,積極營銷有實力、有資源、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?,通過信用等級評定,掌握情況,以提供結算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進行信貸支持等服務手段,拓展市場和客戶。
三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷,兩個城市行要根據(jù)轄內(nèi)項目、產(chǎn)業(yè)、行業(yè),摸清底子,掌握基本情況,主動介入,對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),有規(guī)模、有資金、有實力,發(fā)展前景好以及前幾年流失的客戶,要耐心細致做工作,最大限度地縮小同業(yè)競爭的差別,拼搶高價值客戶。
(三)積極探索公司業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略
根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟環(huán)境變化和市場發(fā)展趨勢,做好對宏觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展趨勢的分析研究工作,引導全行公司類客戶的營銷和管理,促進公司業(yè)務持續(xù)、健康、有效發(fā)展。
一是要辯證分析行業(yè)整體發(fā)展趨勢與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身發(fā)展個案的關系,做好營銷指導工作。公司業(yè)務在保持原有城市基礎設施建設等優(yōu)勢項目貸款的市場份額的基礎上,加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。積極推行成本精細化管理,提高價值創(chuàng)造水平。根據(jù)經(jīng)濟資本和風險定價的管理要求,利用宏觀調(diào)控的時機,調(diào)整客戶結構,提升定價水平,結合投行業(yè)務以常年財務顧問為業(yè)務切入點形成傳統(tǒng)業(yè)務與中間業(yè)務互動,為客戶提供增值服務,提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合,提高客戶依存度,創(chuàng)造和挖掘更高的客戶價值,提高資本回報率。
二是要深入研究內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境,認真分析市場因素和客戶需求變化趨勢,加快公司業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,做好長遠發(fā)展規(guī)劃。探索研究在提升經(jīng)營層次、縮短管理鏈條的同時,有效調(diào)動營銷人員積極性主動性,提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度,從持續(xù)發(fā)展角度規(guī)劃公司業(yè)務發(fā)展。
(四) 抓營銷體系建設,完善客戶經(jīng)理考核激勵機制
一是要強調(diào)緊密營銷。針對我行對公客戶數(shù)量少、結構單一的發(fā)展瓶頸,客戶經(jīng)理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰(zhàn)略,從武威工業(yè)園區(qū)、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源,從而贏得我行營銷主動權。各支行主管行長和經(jīng)理帶頭跑市場,深入了解客戶,實施緊密營銷。
二是要強調(diào)系統(tǒng)營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰(zhàn)的模式,充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同能力,對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設計小組,由支行行長、公司部經(jīng)理乃至分行行長親自參與營銷和服務方案的制定,發(fā)揮系統(tǒng)團隊決策智力優(yōu)勢,提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息,建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制,加強全行橫向與縱向的聯(lián)動配合,合力出擊,形成系統(tǒng)多層次營銷體系。
三是繼續(xù)完善客戶經(jīng)理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx分行優(yōu)質(zhì)項目、優(yōu)質(zhì)客戶營銷獎勵辦法》,從績效獎勵方面激發(fā)客戶經(jīng)理營銷積極性,但效果不是很明顯。在以后的工作中,我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經(jīng)理辦法和營銷獎勵辦法,組織對公客戶經(jīng)理評優(yōu)活動、充分調(diào)動全行員工營銷的積極性,鼓勵全行員工充分發(fā)揮關系資源優(yōu)勢,積極開展業(yè)務營銷。同時要加強客戶經(jīng)理隊伍建設,明確職能定位,提高業(yè)務素質(zhì)。要改變客戶經(jīng)理單一存貸款的傳統(tǒng)營銷觀念,要充實客戶經(jīng)理職能,豐富營銷內(nèi)容,制定存貸款業(yè)務、理財業(yè)務、中間業(yè)務、國際業(yè)務等一攬子營銷方案,對重點客戶進行全方位營銷。
(五)強化風險意識,切實加強貸后管理工作
一是對aa級以上城市對公客戶,以貸后管理等形勢進行鞏固維護,結合對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展前景進行調(diào)研分析、風險排查,以不斷改進服務水平為前提,加強銷貨款歸集回籠,嚴格監(jiān)管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用,提高銷貨款的歸行率;對沒有發(fā)展前景和發(fā)展前景呈下降態(tài)勢的客戶要認真分析,果斷抉擇制定退出計劃。要根據(jù)客戶分層次管理的要求,積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作,主要對直管客戶進行調(diào)查、分析、評價,提高精細化管理水平,對市分行直管客戶及全市產(chǎn)業(yè)行業(yè)進行研究分析,確保信貸資金安全運行。
二是認真學習執(zhí)行銀監(jiān)會三個辦法一個指引,切實加強資金支付和貸款用途管理,通過強化貸款發(fā)放審核,從根本上規(guī)范信貸資金使用,規(guī)避和減少貸款挪用風險。
三是強化源頭風險防范,落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負責’的客戶風險管理要求,從客戶營銷準入階段就要充分把握和甄別風險,將風險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。
2024年業(yè)務部工作總結篇6
一、總體目標完成情況:
銷售2.5億元,超額完成目標計劃(2億),目標完成增長率為25%
二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據(jù)既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據(jù)市場供求關系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?,進行針對市場的銷售任務,范文之工作總結:銷售業(yè)務員工作總結。期間,我部門工作人員也制定了自己的.目標計劃和銷售計劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年詩司的創(chuàng)利年,但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素:
1、質(zhì)量問題偏多。
眾所周知,化纖本身,是具有一定危害成分的,特別是化纖為原料的衣服制品等。所以,質(zhì)量問題,是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?;w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,對質(zhì)量的需求遠遠于對價格等其他因素的需求。而我們從饋的信息來看,質(zhì)量問題還是存在著,商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高,這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈,其他企業(yè)價格對比懸殊。
在市場經(jīng)濟的環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應收款偏
受社會極市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。
三、工作計劃
我部門20xx的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟效益為中心,以公司利潤最化為目標,對外開拓市場,對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟,保證質(zhì)量,以市場為導向,面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機遇,團結拼搏,齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務。
(一)、總體銷售目標3億
未來一年,我們銷售部預計銷售目標達到3億,實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更的購買力。
2、價格方面。
在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調(diào)整適合的價格標準,使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時,可以適當?shù)倪x擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。
3、加資金回籠的力度,回避企業(yè)風險。
在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外,提高網(wǎng)絡銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣的拓展平臺。
5、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài),掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),把握商機,認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關系;
(2)不斷總結自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務。
過去一年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,新的一年,我們站在一個新的起點,面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導,依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進的營銷理念,良好的服務意識,團結的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信,在公司的正確領導下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,奮發(fā)進取,團結協(xié)作,以小目標實現(xiàn)目標,以目標實現(xiàn)長遠目標,一步一個腳印,一定能出色完成任務,讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!
2024年業(yè)務部工作總結篇7
在不知不覺中,20xx悄然而去。在這辭舊迎新之際,做這樣回顧既是對以往的總結,更是對今后工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內(nèi)的工作,期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。
一年的工作和生活林林總總,不能一一而述,所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的20xx年。
(一)業(yè)務篇
既然是工作總結,業(yè)務方面的總結肯定是首當其沖的。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時間段內(nèi),我一共做過xxx筆銷售出庫,總金額高達xxx元;銷后退回xxx筆,總金額xxx元;銷售調(diào)價xx筆,總金額xxxx元;內(nèi)部請貨xx筆,總金額xxxxxx元;內(nèi)部退貨x筆,總金額xxx元;申請發(fā)票xxx筆,總金額xxx元。
可能有人會說,開張票是分分鐘的事情,一年才開xxxx張票,有什么可說的呢!其實不然,在庫存充足的情況下,開一張自然不用費事。但是有的時候,商業(yè)公司要貨了,我們自己的庫存有不足的情況下,就得需要及時跟商務具體的負責人溝通,告知實際發(fā)貨數(shù)量,然后再把庫存不足這一事實告知采購的負責人。等從采購那里反饋回具體的到貨時間后,再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫后,要第一時間聯(lián)系商務負責人,讓他們及時通知下家商業(yè)重新制定采購訂單,這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程,下面再說一下xxx堂的銷售開票。由于xx堂嚴格的庫存管理制度,導致了他們要貨急的這一事實,每天xx堂的采購xxx都會在oa上跟大家要貨。根據(jù)公司的規(guī)定,我們每次接到孫倩倩的要貨通知時,都會認真地閱讀查找,從一堆要貨記錄里,篩選出自己負責的品種,然后一一開出。如遇庫存不足時,及時有效的跟xxx溝通:發(fā)貨數(shù)量達不到實際要貨數(shù)量時,要及時告知xxx實際的發(fā)貨數(shù)量,好讓她在系統(tǒng)里更改訂單,以便xx堂那邊及時收貨;如遇到?jīng)]有庫存的`情況,會在oa上同時選中xxx并采購的負責人,告知哪些品種無庫存,請采購及時采貨。在等貨的這段時間內(nèi),按照公司的規(guī)定,我不需要再做什么額外的工作了,剩下的就是等xxx再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了,但我是一個對自己有嚴格要求的人,尤其是工作上,所以呢,只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫了,不再等xxxx要貨,會第一時間聯(lián)系xxx,征詢她的意見。xxx也會及時告知我發(fā)貨數(shù)量,我會在第一時間給xx堂補貨。關于這一點,我雖然沒有得到領導的正面表揚,但是我得到了xx堂采購xxx每次給我回復消息時額外的禮貌和尊敬!我想,這應該是我的欣慰吧,確切的說,這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重,更應該屬于xx業(yè)務部的每一個成員!
(二)同事關系篇
既然把同事關系作為一個篇章,單獨的提出來,顯而易見,在過去的20xx年里,我收獲了更多的來自同事們的關心與鼓勵。即使是繁忙的一天,你帶著一身的勞累即將走出辦公室,哪怕窗外是濃重的霧霾,只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑,一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。
在20xx即將過去之際,我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜?,更要感謝一下那些給我微笑的人,謝謝大家!
(三)環(huán)境篇
我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境,而是業(yè)務部的小環(huán)境。這一年來,我們業(yè)務部被建設的像一個熱帶雨林一樣,每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公,心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情,工作效率怎么可能不提高呢?說起這個熱帶雨林,我要感謝xxxxx,感謝她們和我一起給這些綠植澆水,剪枝,每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長,這些綠植也用勃勃的生機回報我們業(yè)務部的每一個成員。此刻,我想和這些綠植一起說一聲:謝謝,謝謝大家的栽培!
工作天天做,總結年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達我對20xx深深地留戀,也用這份輕松與愉快期待一個更加精彩的20xx!
20xx,加油!
以上是《業(yè)務部職工20xx個人年終工作總結》的范文參考詳細內(nèi)容,涉及到工作、采購、及時、一個、庫存、金額、這一、公司等方面,希望對大家有用。
2024年業(yè)務部工作總結篇8
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,在公司領導的帶領下和各部門的配合下我組成員取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的配合銷售售后服務及各有關單位的往來業(yè)務,進行如下總結。
在過去的一年里,關于房地產(chǎn)業(yè)各項調(diào)控,政府提出了從緊的貨幣政策,限制房地產(chǎn)的投資炒作,信貸規(guī)模的緊縮還有利率水平提高等。因各項政策的限制從而導致房屋滯銷和降價的現(xiàn)象。
為了加緊資金回籠廣泛了解整個市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過大家不懈努力,在20xx年我部簽訂商品房合同500套,簽訂銀行按揭合同客戶457戶,已完成對已銷售房屋按揭資金回籠的92%。
在新的一年里,努力完成公司所有銀行往來業(yè)務,簽署在建房屋的銀行按揭合作協(xié)議。對已建成交付使用的三期i段進行房產(chǎn)證辦理工作。配合銷售部做好售后及合同資料整理。對去年遺留下來未辦理手續(xù)的異地購房戶的調(diào)房和退房工作。
做好在每周會議上對無法處理的工作向領導反應,有針對性的解決問題,積極與各部門溝通,在第一時間解決存在的問題。
以上只是粗略的工作總結,由于時間倉促會有很多不是之處,希望公司領導和各同仁給于指正,為公司實現(xiàn)最大利益化。
最后讓我們共同預祝宏偉公司在20xx年風調(diào)雨順、財源茂盛,達八方,宏偉公司一定會更富強,新的一年,我們信心百倍,豪情滿懷,讓我們攜起手來,創(chuàng)制更添美妙的未來!在此,也祝愿全體同仁新年快樂,合家歡樂。謝謝。