工作總結不僅僅是一個程序，更是我們自己的一種內在需求，我們希望不斷提高自己的表現，工作總結有助于提高員工的自信心和職業(yè)滿意度，下面是范文社小編為您分享的銀行2023半年工作總結模板7篇，感謝您的參閱。
銀行2023半年工作總結篇1
時光飛逝，不知不覺間，忙碌的上半年已經結束。在此，我把自己上半年的各項工作做一個總結，努力改變那些還存在不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取讓自己的工作在以后做得更好。
一、在業(yè)務工作方面
由于我行的新系統(tǒng)上線，各項業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論在哪個崗位工作，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，要求自己嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權。
雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。
二、在服務接待方面
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著__銀行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動，學習新業(yè)務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在__銀行金融服務的第一線。
三、在安全和風險防范方面
我們是經營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。
銀行2023半年工作總結篇2
上半年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F就上半年工作情況總結如下。
一、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶
作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。
抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
二、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務
要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的'挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。對一些業(yè)務還不夠精通。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后，上半年工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
銀行2023半年工作總結篇3
時光荏苒，歲月如梭，來盛京銀行工作已經一年有余。在這一年中，無論是工作，學習，思想上我都嚴格要求自己，取得了很大進步，并被評為“服務明星”。這與領導的認可和同事的支持是密不可分的。下面是我這上半年的工作總結：
一、上半年的工作基本情況。
我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎也是至關重要的。柜臺服務的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網點中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業(yè)務量平均在100多筆，最高時達到過近200筆業(yè)務。每天接待的客戶在100人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞，松懈。但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴格要求自己，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質，收獲更大的是能熟練精準操作柜臺業(yè)務，總結了很多工作經驗。
由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應此項工作的開展，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來，我多渠道的認真學習各項信貸知識，對于下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用。在綜合業(yè)務能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。
二、上半年的工作經驗及教訓
在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針：誠信，親和，進取，敬業(yè)，奉獻來工作。在工作中不斷的總結工作經驗和教訓。
（1）存款至關重要
存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身優(yōu)勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關的。優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：截止6月30日，個人人民幣存款余額為900萬元人民幣，外幣，代發(fā)工資，信用卡完成任務指標。對公開戶任務2戶，完成一戶1戶。
（2）營銷采取技巧
為了能更好的營銷，我認真的學習我行的業(yè)務和規(guī)章制度，對于新的業(yè)務更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結經驗，吸取教訓。我自己總結了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進距離。耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。總結技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球場。那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當時因為那里人很多，我首先是確認了目標，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家?，嵤铝钠?，一點點拉進了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業(yè)務優(yōu)勢，及適合大姨的業(yè)務有哪些，并幫其比較分析業(yè)務利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻，成就感是不可以同日而語的。
（3）服從領導安排
除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認真的完成領導交付的每一項任務。每一天的帳表，一周一次的衛(wèi)生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協(xié)調完成。
（4）處理好同事關系
我深知個人能力有限，整個行業(yè)務的發(fā)展要靠全體同事的共同努力。回憶剛入行的情景，業(yè)務上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業(yè)務技巧，學到了很多業(yè)務上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個大家庭。
（5）教訓及不足
作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標任務主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學習，可以在今后更好的完成領導給予我的任務。
三、下半年工作計劃及具體措施
我深知下半年的任務指標重要性，進入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務指標，有一絲光就發(fā)一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻。下半年我將對現有資源進行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強自己的營銷意識以及能力，向有經驗的老員工請教，學習，爭取獲得更多的市場營銷型存款。
下半年我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。下半年會有更多的機會和挑戰(zhàn)在等著我。我要一步一個腳印，認真做好本職工作的同時向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己，更加嚴格要求自己，為盛京連山支行的發(fā)展添磚加瓦！
銀行2023半年工作總結篇4
上半年，ⅩⅩ銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標，結合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠實守信、創(chuàng)新務實”為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務領域，開辟廣闊的生存空間。
截止六月末，我行各項存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。其中,儲蓄存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長;對公存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。各項貸款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初增加萬元，增長，比去年同期萬元減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個百分點;按“五級分類”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初萬元增加萬元，增長，不良貸款占比，比年初下降了個百分點。各項收入萬元，各項支出萬元，經營體現虧損萬元。
一、上半年工作總結上半年，ⅩⅩ銀行經營工作總的特點是：存款規(guī)模增幅不大，不良貸款盤活工作有一定成效，經營體現虧損。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，開創(chuàng)吸儲工作新局面由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行吸儲工作開展得不很順利，行領導立即組織中層召開吸儲工作會議，并制定吸儲方案。
1、員工轉變觀念，吸收存款由被動變?yōu)橹鲃咏陙?，我行一直將吸儲完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領導更注重讓員工從思想上認識到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲競賽活動的競相開展，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉變，由過去的“被動吸儲”逐漸轉變?yōu)橹鲃油ㄟ^親屬、同學、朋友等各種關系千方百計吸收存款，僅第一季度三個月的時間，員工就吸收存款余萬元，儲蓄存款余額較年初增長萬元，超額完成第一季度儲蓄存款計劃，為全年的吸儲工作打開新局面。
2、以積極的營銷措施開拓對公存款市場，對公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開展各種營銷活動，積極印制各種新業(yè)務的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業(yè)務。在穩(wěn)定老客戶的同時，也積極運用各種手段和措施挖掘新客戶;全行上下共同尋找大額存款信息，對于一些特殊客戶，由行領導親自進行攻關和疏導，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長。
(二)以信用卡和市場開發(fā)為依托，大力拓展中間業(yè)務截止六月末，我行新發(fā)卡張，卡余額萬元;pos機消費額元;新增代發(fā)工資戶數戶，沉淀金額萬元;代理財產保險元，代理千嬉紅保險份，金額元，代理鴻泰壽險份，金額1萬元;代收移動、聯(lián)通手機話費筆，金額萬元;代售充值卡萬元，實現中間業(yè)務收入元，較好地完成了中間業(yè)務的各項指標。
1、加大中間業(yè)務市場開發(fā)力度，充實中間業(yè)務小組成員三月份，我行進行了全員崗位競聘，人員有所調整。為加大中間業(yè)務的市場開發(fā)力度，我行將具有市場營銷特長的人員充實到中間業(yè)務小組。 2、中間業(yè)務指標層層分解我行個人業(yè)務部將一年的全部指標分解到月，分解到人，并責成中間業(yè)務小組組長在每月月末進行專題匯報。通過這種方式，較好地完成總部下達的中間業(yè)務指標。
3、做好傳統(tǒng)業(yè)務，大力開發(fā)新業(yè)務、新品種六月中旬，我行在繼續(xù)做好“代收手機費”、“代售充值卡”、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務的基礎上，新開辦“代收小靈通話費”和“代收網通固定電話費”的業(yè)務。上半年，我行新開立工資轉存戶戶，新開卡張。
(三)積極辦理信貸業(yè)務新品種，增強社會效應1、開辦承兌業(yè)務截止六月末，我行共辦理承兌匯票業(yè)務兩筆，金額總計萬元，手續(xù)費收入元。2004年初，我行公司業(yè)務部組織員工學習承兌匯票管理辦法。為加大我行社會知名度，擴大社會效應，2004年3月，我行開始進行對外宣傳。2004年3月31日，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬元。承兌匯票業(yè)務為我行帶來的收入并不多，但是通過該項業(yè)務的辦理，既可以讓更多客戶了解我行，在服務過程中，又可以增近與客戶之間的感情、增強良好的社會效應，同時，也可以增加我行對公存款。
2、開辦下崗失業(yè)小額擔保貸款截止六月末，我行辦理下崗失業(yè)小額擔保貸款筆，金額萬元。為增加收入來源，在行領導的積極運作下，我行成為市財政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的金融機構。為保證每筆貸款的及時發(fā)放，我行公司業(yè)務部員工予以積極、主動地配合，使該項業(yè)務得以順利開展，真正體現了ⅩⅩ銀行“家鄉(xiāng)銀行服務家鄉(xiāng)市民”的宗旨。
(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款1、做好貸后調查，積極催收貸款截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬元，為防止新的不良貸款的產生，減少信貸資產的損失，我行積極做好貸后檢查工作。上半年，公司業(yè)務部對我行正常貸款戶逐一走訪，了解企業(yè)經營情況，發(fā)現問題及時與行長溝通，同時做好貸后檢查報告。對于即將到期的貸款，提前一個月向借款戶下發(fā)收款通知，并進入企業(yè)調查，對于經營效益良好、還款信譽較好的黃金客戶辦理借新還舊。對于涉及政府行為的貸款，我行提前兩個月開始進行催收，例如自來水公司與市場服務中心貸款，我行信貸員分別走訪了ⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩ，及時為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時，將ⅩⅩ所欠的萬元利息全部催收完畢。
2、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產質量截止六月末，按一逾兩呆口徑劃分，我行不良資產萬元，比去年年初增加萬元，比去年同期減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降個百分點。不良貸款一直是我行多年來亟待解決的問題，由于一些歷史原因和國家宏觀政策的.影響，使一些已停業(yè)或解體的借款戶的沉欠貸款無法償還。上半年，我行加大清收力度，通過處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外，通過各種法律手段，盤活部分不良資產，從相對指標上完成了總部下達的任務。
(六)加強“四防一保”，確保資金安全運營辦公室按照總部的要求和相關
規(guī)章制度，加大力度對保安人員進行定期教育和長期管理，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質;定期檢查兩所一柜的安全情況和設施設備的完整性，對火源、滅火器擺放位置、性能進行經常性檢查，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發(fā)現隱患、問題，及時、徹底整改;積極配合總部進行各項檢查，同時做好自查和總結，將有關材料及時上報。 上半年，我行工作雖然取得了一定的成績，但較總部的各項指標還有很大差距，雖然存款、貸款規(guī)模均有所增擴大，但是增幅較小，較總部下達的任務還有一定差距;員工的綜合素質較現代化ⅩⅩ銀行員工的要求還有很大的差距。
銀行2023半年工作總結篇5
在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結算賬戶；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料。
作為一名基層的營業(yè)柜員，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主，從每件小事做起。
記得有一次我值班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的存單和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，幫助客戶先進行口頭掛失，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的'小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。
我常常提醒自己要堅持做好 “微笑服務”, 耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待客戶的咨詢。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為農商行的改革發(fā)展進程添磚加瓦。
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銀行2023半年工作總結篇6
20xx年是我在行大家庭工作的第二個年頭，入行以來一直在一線柜面工作，在崗位上不斷學習新的工作技巧，學習新的業(yè)務知識，努力提高自己的全方面能力。在這里我對20xx年上半年的工作做一個總結。下面我將從三個方面對自己的工作做如下總結:
一、值得繼續(xù)保持和發(fā)揚的方面：
1、在工作方面認真履行崗位職責，踏踏實實做好本職工作。嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。在具體的辦業(yè)務過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待好每一位客戶。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。在繁忙的工作中，耐心細致的解決客戶的每一個問題，從未因個人原因出現客戶投訴的情況。
2、立足實際，精誠團結，為完成存款任務盡心盡力。為完成存款任務，充分利用工作日常機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋，動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策。
3、在生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊合作和協(xié)作意識。我深知個人的力量是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體員工的共同努力，在提高自身素質的同時，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展我行的各項工作。
二、回顧檢查自身存在的問題：
1、學習的積極主動性不夠，創(chuàng)新意識和進取意識不足；工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果有待提高。
2、業(yè)務技能還要加強。有時候面對客戶的問題，根本不知道問題的源頭是什么，該怎樣幫助客戶解決。遇到特殊問題才去找解決辦法，多數時候都要讓客戶長時間的等待。在日常的工作過程中接觸基本都是個人客戶，辦理的基本都是開戶、開短信提醒、開手機銀行、修改密碼、存取款、打印流水、轉賬等基礎業(yè)務，所涉及的復雜業(yè)務較少，就讓自己比較散漫，不積極主動的去學習和掌握。在今后的工作中，要加強與其他網點內勤人員的交流，主動去請教自己不會的業(yè)務，多多學習跟柜面知識有關的文件，做好筆記。
3、自我約束能力不足，需要嚴格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)意識。在過去的一年中，我能夠做到按時到崗，按時參加各項會議和村行組織的各類活動，這點我對自己還是認可的。但是因為現在村行的客戶較少，業(yè)務量也較少，加之柜面業(yè)務比較枯燥，比較無聊。有時候會比放縱自己，本來按照規(guī)定是不允許攜帶手機進入營業(yè)室，但是還是會玩手機來打發(fā)時間。作為柜面人員，各種規(guī)章制度都比較嚴苛，只有養(yǎng)成好的行為習慣，才能減少自己的差錯，在接下來的工作中，將嚴格要求自己。
4、需要加強服務意識。柜員和大堂經理作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的一個窗口，同時，也是面對客戶最多的人員。需要全面了解各類產品的特點、優(yōu)點、客戶的收益情況，客戶咨詢時，做到應答自如，體現出我們的專業(yè)性。加之村行現在的客戶群體大多數是農村客戶，農村客戶存在識字量少，時間觀念淡薄等問題，在客戶咨詢、辦理業(yè)務過程過程中更加需要我們的耐心指導。在平時比較累的時候，出現客戶比較難溝通交流的情況時有過思想松弛，會表現出不耐煩，這種做法是不對的。在以后的工作中，出現問題要用通俗易懂的話語讓客戶了解情況，幫助解決問題，用好的服務態(tài)度獲得客戶的好評。
三、今后的努力工作方向：
1、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事把工作做好。
2、加強自己的業(yè)務技能學習，要全面熟悉各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程，并且清楚自己的工作性質和工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能，提高工作效率，爭取用最短的時間、最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。利用好空閑時間，不斷提高自己的基礎技能素質，例如點鈔、小鍵盤輸入、漢字錄入、假鈔鑒別等。
3、設定目標。目標分為兩個方面的，一方面是要主動的走出去積極營銷，走出去維護與老客戶的關系，挖掘老客戶身邊的潛在資源；另一方面是加強技能學習，在新的一年中有所收獲。
銀行2023半年工作總結篇7
今年以來，我行認真貫徹總分行經營戰(zhàn)略調整的決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，20__年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為__萬元，較年初新增__萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務的66%。對公存款__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額__萬元，較核定基數增__萬元，完成任務的99%;對公日均存款余額__萬元，較核定基數增__萬元，完成任務的161%。
2、資產業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款__萬元，較年初新增__萬元，其中個人資產業(yè)務__萬元，較年初新增__萬元，完成全年任務90%，對公資產余額__萬元，較年初新增__萬元。貼現累計發(fā)生額_億元。
3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現中間業(yè)務收入近__萬元，完成全年任務58%;完成國際結算量近__萬美元;信用卡發(fā)卡__張;期繳保險__萬元，躉繳保險__萬元。
二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
(一)、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。
支行在去年末就對20__年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增_個億，對私存款_億，對公存款_億;資產新增_億，個人資產_億，公營貸款_億。年初支行再次召開工作會，就20__度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對20__年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。
(二)、強化市場營銷機制。
1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到_戶。從上半年情況來看，支行共計實現新開戶__戶，實現新戶存款新增__萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。其中，__區(qū)財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近_個億。
2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對_區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將_萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者
