有了工作計劃，我們可以更好地追蹤和評估工作進展，及時調整和改進工作方法，一個詳細的工作計劃可以幫助我們更好地分配工作量，避免過度負荷或資源浪費的情況發(fā)生，范文社小編今天就為您帶來了運營工作計劃范文7篇，相信一定會對你有所幫助。
運營工作計劃范文篇1
為了更好的推動__市電子商務行業(yè)的信息交流和發(fā)展，實現(xiàn)政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間橋梁和紐帶的作用。協(xié)助政府保證行業(yè)有序、規(guī)范的發(fā)展，為我市商業(yè)的繁榮和經濟建設快速發(fā)展作出我們應有的貢獻，特制定以下工作計劃，請各位理事審議。
一、20__年八大中心任務
1、培養(yǎng)電商企業(yè)50家，確保成功30家，重點幫扶傳統(tǒng)知名企業(yè)轉型電子商務。
2、組織電商人才培訓5場，培訓人數(shù)300人以上。
3、組織企業(yè)招商3場，對接項目超10個以上。
4、組織中小企業(yè)電商發(fā)展高峰論壇。
5、組織開展青年電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽。
6、聯(lián)合相關部門開展“20__年度__市十大電子商務明星企業(yè)”評選。
7、組織專家對會員單位進行診斷和創(chuàng)業(yè)幫扶。
8、組織理事單位到先進地市進行參觀學習，以及參加各地組織電子商務高峰論壇。
二、主要工作思路和措施
主要工作思路：搭好協(xié)會平臺 積極申請經費 會員內生價值 內聯(lián)整合資源 外聯(lián)接軌世界 社會經濟雙收具體措施。
（一）搭好協(xié)會平臺，提高協(xié)會服務水平。
1、健全協(xié)會組織，建一流管理隊伍，一流管理運營模式。鼓勵各理事單位推薦管理人員參與協(xié)會運營。
2、加大宣傳力度，建立協(xié)會網站、微站、易站，定期編輯協(xié)會動態(tài)，及時向各級領導匯報。同時，加強與各媒體的互惠合作，做到信息互通、資源共享。鼓勵有能力會員單位可主動幫助協(xié)會建設網站、微站、易站。
3、做好會員服務，編印發(fā)行《__市電子商務行業(yè)協(xié)會通訊錄》，暢通會員內外聯(lián)系與溝通，建立會員數(shù)據庫，qq、微博、微信、短信平臺。延伸宣傳觸角，加強互聯(lián)交流，拓寬服務領域，提高服務效率。
4、幫助政府部門，推進__市電子商務產業(yè)發(fā)展規(guī)劃和促進電子商務發(fā)展舉措宣貫，以及傳遞政府各種政策信息。
5、密切關注會員企業(yè)的發(fā)展狀況，組織調研考察會員企業(yè)，針對會員企業(yè)成長發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進行診斷，并積極的協(xié)助會員企業(yè)解決問題，幫助協(xié)會成員，及時獲取政府各種優(yōu)惠政府。
6、定期組織各種沙龍活動，聚集人氣，提高知名度。
（二）積極申請經費，落實人才孵化機制。
八大中心任務重要目標就是人才培養(yǎng)和企業(yè)孵化。為此，協(xié)會將積極主動向市政府相關部門申請30—50萬經費，用于孵化電商企業(yè)和人才培養(yǎng)。
1、重點培養(yǎng)傳統(tǒng)知名品牌企業(yè)轉型為電商企業(yè)，特別是__農林特產和重型加工生產企業(yè)，在國內有一定知名度，要加大扶持力度。各位理事可以積極推薦。
2、聯(lián)合學校及相關部門開展青年學生通過電子商務進行創(chuàng)業(yè)幫扶計劃，通過零門檻的方式，讓青年學生低成本創(chuàng)業(yè)實踐。
3、堅持多渠道培養(yǎng)和高起點引進并舉，依托現(xiàn)有各類教育培訓機構，拓展一批電子商務人才培訓項目，多渠道強化電子商務繼續(xù)教育及在職培訓。20__年將重點邀請有操作經驗、有實力的淘寶大學老師進行定期免費培訓，培訓對象為會員的員工及社會上想參與電商經營的人員。同時，依托網絡大學，每月定期組織會員參加網絡培訓機構舉辦的學習活動。打造電子商務高素質的隊伍。
（三） 發(fā)揮會員作用，內生價值增收節(jié)支。
目前協(xié)會會員已有80家，涉及生產企業(yè)、流通企業(yè)、平臺企業(yè)、金融企業(yè)、支付企業(yè)、支撐服務企業(yè)等，會員之間就已經形成一條產業(yè)鏈，內部可產生較大價值，同時也可大大降低成本。
1、鼓勵各會員，特別是支撐服務會員，提供相對優(yōu)惠服務，給予電商企業(yè)提供一攬子的服務。比如：金融創(chuàng)新服務、網頁裝修服務、電商運營策劃服務等，有意愿的企業(yè)可以在5月30日前提供具體方案，6月份將安排會員間的對接。
2、優(yōu)化會員結構，重點吸收引進電子商務產業(yè)鏈上的企業(yè)（獨立電商平臺、網絡平臺技術支持、實業(yè)公司、金融單位、物流平臺等企業(yè)）到協(xié)會中來，控制會員增加數(shù)量速度，堅持會員單位有進有出原則。 3、幫助做好項目對接，當前很多有實力企業(yè)想進入電子商務，但苦于找不到好電商項目投入。協(xié)會定期收集會員內或者社會上的好項目，通過項目招商方式，尋找投資商和運營商。
（四） 內整各行資源，組織活動傳遞能量。
目前全社會都在關注電商企業(yè)發(fā)展，各行業(yè)都積極探索并加大資金投入。協(xié)會將發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，整合各行各業(yè)資源，多頻次組織開展活動，傳遞正能量。
1、利用__林博會影響力，以協(xié)會名義申請組織召開__市中小企業(yè)電商發(fā)展高峰論壇，邀請了當下中國具有影響力的政府領導、經濟學家和優(yōu)秀企業(yè)家齊聚一堂，建言獻策，深度探討新形勢下__中小企業(yè)健康發(fā)展之道。
2、聯(lián)合政府相關部門或青年創(chuàng)業(yè)基金開展青年電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，激發(fā)廣大青年通過創(chuàng)新實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的蓬勃熱情，鋪設有志青年實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理想的橋梁，搭建優(yōu)秀青年施展創(chuàng)新才華的扶持平臺，實現(xiàn)青年有為。
3、發(fā)揮__當?shù)刂娚坛晒ζ髽I(yè)的標桿作用，通過沙龍方式，邀請__電商領軍人物進行成功經驗分享和對當前__電商發(fā)展探索。
（五） 外接電商專家，幫扶轉型提升能力。
改變__電商發(fā)展落后的局面，就要高起點對接國內外知名企業(yè)和專家學者，實施走出去的戰(zhàn)略
1、擬組織協(xié)會人員和理事單位參加20__年中國電商大會、及福州、莆田、廈門、義烏組織各類電商大會活動，了解電子商務發(fā)展趨勢，分析__當前電子商務發(fā)展時機。并將大會的信息及時傳遞協(xié)會會員單位。
2、組織副會長以上單位參加國家商務部主辦的電子商務發(fā)展的講座和考察學習。
3、組織會員及特邀嘉賓參觀考察福州、泉州、廈門等地著名電子商務。
4、組織國內外的知名專家對有需要會員單位進行診斷，指導企業(yè)發(fā)展方向和制定提升企業(yè)的措施。
（六）主動對接政府，實現(xiàn)社會和經濟效益雙豐收
1、配合政府相關部門對__市電子商務企業(yè)進行評比、表彰和獎勵政策的落實。計劃開展20__年度__市十大電子商務明星企業(yè)”評選活動。
2、為__市政府大力發(fā)展電子商務科技園做好招商引資的橋梁和幫助外地電商落地，并產生效益。
3、主動參與淘寶特色__館建設，幫助特色館的宣傳和損招商項目推薦。
4、積極的向外界推薦和展示協(xié)會會員企業(yè)中優(yōu)秀的企業(yè)，組織參與各類會展和評比，樹立__電商品牌企業(yè)形象。
總之，__市電子商務行業(yè)協(xié)會將發(fā)揮協(xié)會橋梁和紐帶作用，搭建政府與會員企業(yè)溝通的平臺，及時傳遞最新的行業(yè)資訊，落實政府的相關幫扶政策，協(xié)調政府相關職能部門與會員企業(yè)之間的關系，對會員企業(yè)進行點對點的支持。依照國家和政府相關政策，爭取市政府的政策支持和資金扶助。
運營工作計劃范文篇2
第一，把握企業(yè)管理者的管理，努力打造專業(yè)的管理團隊
繼續(xù)對業(yè)務經理實行精細化管理，通過多種渠道和方式提高績效，培養(yǎng)組織領導能力，充分發(fā)揮基層網點的管理和監(jiān)督職能。
一是繼續(xù)堅持業(yè)務經理例會制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務經理例會，豐富例會的形式和內容，提高業(yè)務經理的精細化管理，指出業(yè)務經理的工作重點和方向，提升業(yè)務管理能力和技能水平，實現(xiàn)鞏固、學習、提高業(yè)務知識和加強風險內控管理的根本目標。
第二，繼續(xù)為企業(yè)管理者提供全面的培訓。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務部門對業(yè)務經理進行業(yè)務知識、風險防范和履職培訓，促進基層網點業(yè)務水平和內控實力的雙重提升。定期評估業(yè)務經理履職能力，通過支行組織的季度層級考核，幫助業(yè)務經理高標準順利完成省行組織的測試，提高業(yè)務經理的工作水平。
第三，加強對企業(yè)管理者績效的檢查。加大對業(yè)務經理履職情況的檢查力度，嚴格遵循省級銀行每季度檢查機構數(shù)量不低于所轄機構總數(shù)25%的時間目標，年度檢查必須覆蓋所有機構。在檢查的實施中，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對業(yè)務經理的績效進行深入細致的檢查。
第四，嚴格執(zhí)行崗位輪換和業(yè)務經理出入境制度。實施業(yè)務經理崗位輪換計劃，根據業(yè)務經理的個人素質、業(yè)務知識水平和績效能力進行崗位輪換。同時，支行將通過網絡推薦、嚴格筆試、支行討論等方式充實業(yè)務經理后備團隊。對于一些已經在職但不符合任職資格的業(yè)務經理，支行將采取適當?shù)奶蕴胧{整業(yè)務經理崗位，進一步提高業(yè)務經理的整體素質和績效能力。
五是進一步強化企業(yè)管理者績效考核體系。根據《中國銀行廣東省分行營業(yè)網點業(yè)務經理委派制實施細則》(20xx版)，對白云支行業(yè)務經理考核制度進行了再次修訂，以提高業(yè)務經理的積極性，最大限度地提高業(yè)務經理的工作效率，確保網點穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
第六，進一步提高企業(yè)管理者的素質。建立業(yè)務經理內部控制信息反饋系統(tǒng)，確保業(yè)務經理管理溝通工作的實時性和有效性。不定期組織業(yè)務經理助理級員工進行培訓討論，及時與網點溝通，準確把握基層真實現(xiàn)狀，努力提升業(yè)務機構內控管理能力，不定期組織業(yè)務經理開展戶外拓展活動，增強業(yè)務經理團隊凝聚力。
二是抓好內部控制風險管理，嚴格操作操作風險
第一，全力以赴，確保it藍圖順利上線。合理安排各機構網點人員，重視日常工作和it藍圖的培訓學習，組織員工投入大量時間學習新系統(tǒng)、新業(yè)務流程，同時做好本階段各項工作的跟進和處理，也做好風險內控防范。進一步加強新舊線路過渡時期it藍圖的內控管理，有效同步業(yè)務管理和內控措施，防患于未然，確保上線前后內控管理的連續(xù)性。根據藍圖會計調整計劃，配合資金業(yè)務、支付業(yè)務、國債業(yè)務、內部交易等表內外業(yè)務、利息核算等總賬科目進行數(shù)據遷移，完成收付業(yè)務外圍系統(tǒng)的轉賬培訓。做好全行思想動員，明確職責分工，加強制度落實，做好bgl新舊賬戶的補充工作。
二是繼續(xù)開展日常檢查，保持檢查監(jiān)督力度。根據運行檢查安排，繼續(xù)對網點進行運行內控檢查，保持現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查監(jiān)督的力度。組織人員對整個運營業(yè)務進行日常檢查、視頻抽查和突擊檢查，進一步加強人民幣收付業(yè)務的檢查，制定相關業(yè)務操作規(guī)程，規(guī)范人員操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強內控管理。
三是注重支付清算管理，提高清算質量
一是抓好資金歸集結算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實施，提高支付清算賬戶的會計核算質量，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務的監(jiān)控和管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項支付清算指標。
二是特別重視網點的業(yè)務培訓。充分利用分行聯(lián)動培訓，講解新的規(guī)定和要求，確保文件精神在第一時間傳達給各網點。組織網點一線人員開展人民幣收付業(yè)務(含反假幣)培訓，有效掌握現(xiàn)金收付業(yè)務的管理和操作要求，提高反假幣識別能力、合規(guī)操作意識和服務水平。根據省行it藍圖出納業(yè)務網上流程安排，全省it藍圖出納業(yè)務培訓工作有序組織。
第三，做好業(yè)務應急演練。繼續(xù)組織網點開展現(xiàn)金業(yè)務應急學習和演練，提高網點人員應對現(xiàn)金業(yè)務突發(fā)事件的應急能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務風險。
四是嚴格執(zhí)行一線柜員上崗制度。根據中國人民銀行年度反假幣資格考試安排，統(tǒng)一組織無證柜員參加考試。督促考官加強復習，提高考試通過率，力爭做到一線柜員100%持證上崗。
四、重視現(xiàn)金出納管理，嚴格執(zhí)行出納現(xiàn)金管理制度
一、嚴格執(zhí)行出納管理和安全的相關規(guī)定。進一步重視人民幣收付業(yè)務檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)交接手續(xù)，嚴格履行崗位職責，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，規(guī)范操作流程。同時，做好防偽培訓和管理，提高柜臺的防偽能力。
二是加大檢查力度，規(guī)范出納業(yè)務操作。全面深入檢查網點尾箱、人民幣收付業(yè)務、atm現(xiàn)金管理實施細則，做到現(xiàn)場檢查覆蓋率50%，視頻網絡監(jiān)控非現(xiàn)場檢查覆蓋率50%，全年現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查覆蓋率100%，防止重大問題發(fā)生。嚴格監(jiān)控網點現(xiàn)金庫存，根據我行實際情況調整現(xiàn)金流流程，提高現(xiàn)金流效率，有效減少全轄占用現(xiàn)金量，減少無息資產占用。
五、注重銀企對賬管理，注重對賬風險的防控
一是明確工作職責，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，強化對賬人員的責任。進一步加強對帳管理監(jiān)管，落實轄區(qū)內銀企對帳崗位相互制約要求，提高轄區(qū)內銀企對帳意識，全面推進對帳收款回收率提高。
二是及時處理未了事項，提高對賬質量。繼續(xù)跟蹤落實銀企對賬外包公司的監(jiān)督管理，余額不一致時及時處理未清項，用未清項余額調整表進行調整，真正做到賬面相符。
三是突出重點賬戶對賬，及時調整重點對賬賬戶清單。除完成規(guī)定的重點對賬任務外，根據實際情況，新開立的賬戶、新注冊的網上(電話)銀行賬戶、新更換的預留印鑒賬戶、業(yè)務發(fā)生和資金變動頻繁的高風險賬戶將納入重點對賬范圍。選擇的重點對賬賬戶列表會及時下發(fā)到所有網點，對賬人員會進行對賬，增加對異常賬戶資金的核查和調查。
六、抓好操作印章管理、重空憑證和會計檔案管理，確保安全
一是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范附屬網點運營線業(yè)務印章的管理和使用流程，實施網點檢查驗證，及時跟蹤發(fā)現(xiàn)的問題，有效防范案件風險。
二是開展人員培訓，配合重空券直接分配模式的轉變。全力組織轄區(qū)內各機構和業(yè)務部門開展廣東重空系統(tǒng)2.0版業(yè)務培訓和操作演練。同時，對重空憑證庫存進行了徹底清理，確保我行順利完成重空配送模式轉型。
第三，加強會計檔案管理。加強會計檔案管理，按規(guī)定落實相關清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性和安全性。
運營工作計劃范文篇3
一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作
會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《xx分行網點坐銷推進方案》、《xx分行網點轉型競賽辦法》。結合xx支行所轄網點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網點轉型，狠抓服務管理
一方面繼續(xù)深化網點轉型，結合xx、xx路支行網點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵；另一方面：提高業(yè)務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率，控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現(xiàn)金管理工作
近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現(xiàn)金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況
20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數(shù)量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業(yè)務正常平穩(wěn)運行。
運營工作計劃范文篇4
一. 關于店鋪運營：
1.運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。
2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型跟利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。
3.培育期：包含產品選擇、產品設計跟產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數(shù)據分析、客戶反饋跟市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照跟產品描述設計然后發(fā)布;產品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的'推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4.成長期：是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索跟直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5.成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配跟描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。
6. 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶跟一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者跟口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)
7.產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
二.關于參加團購網：
可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。
三.關于產品與庫存問題：
專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪vip需要50個產品才能設置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。
四.人員安排：
人員配備方面前期需要美工跟客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，qq群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場跟行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。
五.店鋪活動安排：
跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。
六.整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數(shù)為uv1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!
運營工作計劃范文篇5
一、主要工作開展情況
今年我局積極推進農村電子商務扶貧活動，會同中國郵政貴港電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務進村的好處，爭取轄區(qū)20xx年預脫貧的7個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點，20__年實現(xiàn)全區(qū)35個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點。目前，全區(qū)累計完成建設郵樂購服務站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點建設。通過___為村屯農民和貧困戶提供便民服務，開展農副產品代銷、小額取款、代繳水電費、寄遞服務、手機充值等業(yè)務。
二、存在問題
(一)我區(qū)電子商務發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區(qū)電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。
(二)農產品的生產和農用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農產品生產不集中，生產措施和標準缺乏統(tǒng)一性，農產品種類繁多但是數(shù)量和質量往往層次不齊，農產品附加值無法得到有效提高，儲藏保鮮技術低下，從而又制約了電子商務的進一步發(fā)展。
三、下步工作計劃和目標措施
(一)培養(yǎng)電子商務人才。普遍提高居民文化素質，尤其是農民的文化水平和農業(yè)科技水平，用專門的電子商務知識對他們進行培訓，教會他們怎樣利用網絡找到與產品相關的信息提高他們在網上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務活動的宣傳力度，引導群眾對電子商務有一個正確的認識。
(二)強化政策支持。加大對農村電子商務的支持力度。協(xié)調金融機構加大對電子商務創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務知識和實際操作的家庭開設網店，開展電子商務創(chuàng)業(yè)。讓電子商務深入鄉(xiāng)村家庭，帶動大眾創(chuàng)業(yè)。
(三)加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農村電子商務扶貧的各項舉措，提高居民認識，營造濃厚氛圍，增強電子商務產業(yè)投資與發(fā)展信心。
運營工作計劃范文篇6
20xx年工作總結
不知不覺中來到公司已經大半年了，在這里我學習到了很多，不過這段時間中也感覺到了自己的不足。開始來公司時，我從沒有接觸過天貓，對它充滿了好奇，就這樣懷著擔心和緊張開始了這份工作，在這半年中，學習到了很多東西。我知道了天貓的作圖習慣，天貓的一些規(guī)則，也了解了天貓的寶貝，每天忙碌于做詳情和裝修店鋪，自己的能力也在不斷的提高，每天都在不斷的學習，很充實，很快樂。但是自己從來沒有關注過結果，對于天貓業(yè)來說，每天去辛苦的作圖，做詳情卻沒有對平臺帶來流量，我們自己認為對寶貝很了解，但是真正接觸到客戶時，發(fā)現(xiàn)自己什么都答不出來，自己做的東西和客戶想知道的差了很多，沒有從客戶的角度考慮。而且在工作中也發(fā)現(xiàn)自己忽略了一個很重要的問題那就是集體榮譽觀，在雙十一雙十二對于電商來說特別的日子，我似乎并沒有任何感覺，對于我來說，完成了領導給的工作這就是我的任務，卻忽略了我們是一個整體。
20xx即將邁入新的一年，在以后的工作中自己需要學習更多的東西，多思考，做出客戶滿意的東西，而且自己每天也要更加用心的'對待工作，希望天貓這個團隊更加的團結，每個人都朝著一個目標進步。
20xx工作計劃
（1）定期對天貓進行裝修，詳情頁多參考口碑好銷量高的產品，不斷更新。
（2）每周定期登千牛，總結聊天過程中遇到的問題，將詳情優(yōu)化。
（3）每天不斷學習，學習天貓整個的流程的操作，不斷充實自己，讓自己真正的融入電商這個大陣營里。
（4）對于寶貝要充分的了解，多和產品中心的人進行交流。
（5）自身技能的提高，每天不斷學習，提高自己的技能。
建議
（1）工作有計劃，不要一會讓做這個一會又讓做那個，沒有時間去思考做的是什么。
（2）做東西要填寫單子，這樣一天才能安排好時間。
（3）書快出來前，希望編輯可以提前告訴我們。
（4）做出來的東西不要一改再改了，費時又費力。
（5）部門之間要多交流，我們也可以從中了解客戶的需要。
運營工作計劃范文篇7
近年來，我市把加快發(fā)展電子商務作為助推經濟轉型發(fā)展和產業(yè)升級的重要抓手，不斷推出新舉措，大力促進電子商務普及應用，全市電子商務發(fā)展駛入快車道。
一、全市電子商務發(fā)展總體情況
（一）電子商務發(fā)展氛圍更加濃厚
在國務院《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》、《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》、《湖南省人民政府辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干政策措施》等重要文件的指引下，我市各級各部門及社會各界在思想上提高了對互聯(lián)網思維和發(fā)展電子商務重要性的認識。市委市政府主要領導均做了重要批示，指出我市要大力發(fā)展電子商務，助推經濟轉型發(fā)展、產業(yè)升級。各部門和縣市區(qū)陸續(xù)出臺支持政策，組織各類電商培訓和論壇，積極進行電子商務示范創(chuàng)建，全市上下已形成了應用電子商務開展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的濃厚氛圍。
（二）電子商務交易總額加速增長
據省商務廳《2015年湖南省電子商務報告》顯示，2015年我市電子商務交易總額116.5億元，同比增長84.9%，超出全省平均增幅18個百分點，其中企業(yè)間電子商務（b2b）交易總額107.9億元，同比增長97.3%，超出全省平均增幅31.5個百分點。
（三）電子商務企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛
據不完全統(tǒng)計，我市約1.2萬家企業(yè)涉足電子商務。通過幾年的培育，涌現(xiàn)出了一批較有影響的電子商務企業(yè)。目前，我市共28家企業(yè)通過省商務廳、省國稅局審核認定為省級電子商務企業(yè)，其中2016年一季度成功申報10家，預計今年我市認定企業(yè)數(shù)量可實現(xiàn)大幅度增長。湖南本地易購網絡科技有限公司獲評為國家級電子商務示范企業(yè)，湖南湘佳牧業(yè)股份有限公司、金健米業(yè)營銷有限公司獲評為省級電子商務示范企業(yè)。此外，湖南古洞春茶葉有限公司、湖南天下康生物科技有限公司、常德龍灝瀟湘商貿有限公司入圍2016年省級電子商務示范企業(yè)。
（四）農村電商平臺建設初具規(guī)模
我市農村電商發(fā)展前景廣闊，催生了一大批涉農電商平臺企業(yè)。據初步統(tǒng)計，市轄區(qū)內尚一網、常德郵政公司、本地易購、龍灝瀟湘、易聯(lián)商貿等10多家企業(yè)通過自建平臺或在阿里巴巴、淘寶、京東等知名平臺上開設店鋪，開展本土名優(yōu)產品網上交易，取得較好業(yè)績。如尚一網自建大型網上商城“特產中國”，并分別在京東、淘寶、天貓上設立了“京東商城·特產中國常德館”、“特產中國淘寶店鋪”、“特產中國天貓商城”，拓寬了常德特色農產品銷售渠道，銷售業(yè)績漲勢喜人。目前平臺上線常德市食品生產企業(yè)26類，1784家，qs標志食品2824個。2015年，尚一網系列電商平臺農產品交易總額達1500萬元，今年來，月均銷售增長率超過49.22%，預計全年交易總額可突破3000萬元。常德郵政公司2015年通過“郵樂網”、“郵掌柜”和“郵三湘”等郵政電子商務平臺，銷售常德農產品總額達到1650萬元。其中，常德郵政與桃源蜀中情、石門天下康、漢壽錦麟香、澧縣老村長和張公等16家農產品龍頭企業(yè)聯(lián)手推出的“鄉(xiāng)情包裹”線上銷售量就達到1.5萬余件，銷售額達到500多萬元。各縣（市）也積極作為，大力推進電商平臺建設，推廣銷售本地農特產品。如安鄉(xiāng)縣建成運行了“深柳商城”、“86077.com”等電商平臺，王餃兒食品、香生坊休閑食品、龍祥豆制品、脫水蔬菜、正香絲米粉、富硒米油等特色產品正通過電商平臺走進千家萬戶。石門縣先后建立了淘寶特色中國·石門館和中國郵樂網“石門館”，打造集中展示石門縣農產品的線上平臺。桃源縣攜手中國惠農網、大茶網等，推廣銷售茶葉、茶油、富硒米等桃源特色農產品，2015年網上銷售額突破1.5億。
（五）農村電商綜合服務體系初步建立
各縣（市）積極作為，出臺政策措施，大力引進阿里巴巴淘寶、淘實惠、湖湘商貿等知名電商平臺，培育云一電商、禾易電商等本土電商企業(yè)，建設縣、鄉(xiāng)、村三級農村電商服務站點， 升級農村物流配送網絡，突破信息和物流瓶頸，實現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農產品進城”雙向流通，取得顯著成效。漢壽縣獲評為全國電子商務進農村綜合示范縣，安鄉(xiāng)縣、石門縣先后獲評為省級農村電子商務示范縣。據統(tǒng)計，目前，全市已建成農村電商服務站點1686個，2016年上半年實現(xiàn)農村站點網上交易總額3.5億元。
二、“十三五”全市電子商務發(fā)展計劃
（一）發(fā)展目標
力爭到“十三五”末，全市限額以上商貿流通企業(yè)、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務普及應用率達到60%以上；培育省級及以上電子商務示范企業(yè)6家以上，創(chuàng)建省級及以上電子商務示范基地1個以上；逐步形成較完善的電子商務政策和標準體系，建立適應電子商務發(fā)展的組織管理體制和機制；建成與電子商務發(fā)展水平相適應的安全、信用、認證、支付、物流等電子商務支撐服務體系。
（二）工作重點
1.加速推進電子商務進農村。“按照政府推動、企業(yè)主導、市場運作”的原則，以蘇寧云商、阿里巴巴淘寶等知名電商為主，郵政現(xiàn)有便民服務站和農村物流體系為基礎，湖湘商貿、農人公社等涉農電商為輔，加速推進農村電商發(fā)展。力爭到“十三五”末，實現(xiàn)全市主要行政鄉(xiāng)、村電商服務站點全覆蓋。物流體系建設方面，由各縣市整合社會資源建設縣級電子商務倉儲物流配送中心，結合鄉(xiāng)、村級電子商務服務站點，建成縣—鄉(xiāng)—村雙向物流網絡。農產品質量標準化體系建設方面，大力推進農產品質量安全追溯體系建設，使每一件農產品都擁有數(shù)字化的“身份證”，實現(xiàn)生產有記錄、信息可查詢、流向可跟蹤、質量可追溯、責任可追究，切實提升農產品競爭力和附加值。
2.加速推進電子商務園區(qū)建設。按照電商集聚、服務集中、資源集約、功能集成的要求，在市中心城區(qū)建設一個集電商辦公、技術服務、倉儲中心、物流快遞及綜合性服務為一體的電子商務產業(yè)園區(qū)。指導各縣市根據本地實際情況建設電子商務專業(yè)園區(qū)，整合電商及物流資源，完善基礎設施建設，配套公共服務功能。鼓勵各園區(qū)積級出臺相關政策，以寬松條件和優(yōu)惠政策吸引電商企業(yè)入園創(chuàng)業(yè)。
3.引導實體企業(yè)擴大電子商務應用。引導裝備制造、食品、生物醫(yī)藥、有色金屬及新材料、紡織服裝、電子信息、商貿物流等優(yōu)勢實體企業(yè)以自主品牌為支撐，入駐行業(yè)性、綜合性的b2b電子商務平臺或在知名第三方電子商務平臺開設官方旗艦店、專賣店、專營店。探索發(fā)展跨境電子商務，鼓勵實體企業(yè)與外貿電商平臺建立合作機制，通過電子商務開拓國際市場。
4.加強電子商務人才培養(yǎng)。支持湖南文理學院、湖南應用技術學院、常德職業(yè)技術學院等院校建立電商人才培訓基地，開設電商課程，注重實務、創(chuàng)業(yè)培訓，為企業(yè)輸送電商專業(yè)人才。舉辦農村電子商務專題培訓班。分輪次培訓縣、鄉(xiāng)、村三級農村電商服務站點從業(yè)人員、返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、待業(yè)青年。
