工作總結(jié)可以幫助我們梳理工作思路和邏輯，提高工作效率和質(zhì)量，通過工作總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的溝通和協(xié)作能力的提升，為職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎，范文社小編今天就為您帶來了青志中心工作總結(jié)7篇，相信一定會對你有所幫助。
青志中心工作總結(jié)篇1
回顧這五年來的工作，從預訂員、審核員到質(zhì)檢培訓專員，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過5年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近1年來的工作情況總結(jié)如下：
一、 工作總結(jié)
1、擔任質(zhì)檢專員期間
（1）制定質(zhì)檢組規(guī)章制度、服務質(zhì)量監(jiān)控標準、服務質(zhì)量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。
（2）通過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，并判斷是否為共性問題。針對共性的業(yè)務知識問題進行匯總，規(guī)范整理與培訓配合，召開質(zhì)檢。
（3）根據(jù)座席在電話中出現(xiàn)的問題進行單獨的指導。
（4）進行輔導并制定改進辦法，針對改進辦法進行跟蹤，得到反饋結(jié)果；及時到員工坐席與員工溝通，提出建議并發(fā)一些業(yè)務資料供員工查看。隨時關(guān)注預訂員保持良好的心態(tài)，協(xié)助主管安撫員工心態(tài)。
嚴于律己，寬以待人。不要產(chǎn)生不必要的投訴，影響客戶感受；
（5）質(zhì)檢專員將業(yè)務知識培訓需求提交給培訓師，在相關(guān)業(yè)務培訓
結(jié)束后跟蹤得到反饋結(jié)果；
（6）根據(jù)每日工作要事，修改faq,標準話術(shù)；
（7）每周及時上交周報，月底對抽檢員工的錄音進行評分和總結(jié)。
（8）聽取客人不滿意錄音，進行分析，與員工溝通
2、擔任培訓專員期間
（1）輔助參與呼叫中心培訓教材的收編匯總及培訓課件的開發(fā)。
（2）負責新員工上崗后的跟蹤培訓，培養(yǎng)新員工實際操作技能
（3）根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控及業(yè)務數(shù)據(jù)，針對性制定培訓主題和計劃，提高團隊服務水平
（4）負責在職員工技能培訓和提升培訓，并對在職員工進行考核
（5）培訓報告的撰寫，及培訓后的質(zhì)量跟蹤
（6）培訓后，新員工的實時監(jiān)控業(yè)務操作
3、行政助理崗位空缺時，參與工作，統(tǒng)計考勤，完成批件審批的流程，會員充值卡充值，與人事部及財務部門的.銜接等工作
4、參與公司ivr錄音的錄制工作
二、 存在的問題和今后努力方向。
1、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；工作
開展中也缺少創(chuàng)新。
2、有時候?qū)ぷ髡J識不夠全，缺乏全局觀念，對話務報表方面還缺少更全面的分析，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知 積極配合領導同事們把工作 做得更好.
三、 新一年的展望
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年里要繼續(xù)認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時細心做好公司領導交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
青志中心工作總結(jié)篇2
20__年度，在局領導的關(guān)心和支持下，在各科(室)同志的協(xié)助下，信息中心的各項工作有條不紊的進行，在門戶網(wǎng)站維護、信息公開、網(wǎng)絡維護、設備維護、軟件維護、系統(tǒng)應用、信息安全管理方面，都達到了年初的預定目標，并在原有的基礎上有一定的創(chuàng)新和發(fā)展，同時也圓滿地完成了局領導臨時交辦的各項工作任務。
維護保障是信息中心日常工作的重要部分，只有維護保障得力，才能確保其它業(yè)務科(室)的工作不受影響。在這方面，信息中心力求在出現(xiàn)問題后的最短時限內(nèi)解決問題，或在出現(xiàn)隱患后擇機排除隱患，防患于未然。在設備耗材發(fā)放上本著不浪費的宗旨，備足常用的耗材，并進行嚴格的出、入庫管理。
在信息化建設方面，以“財政應用平臺”為主線，分別對各個子系統(tǒng)的上線工作進行項目規(guī)劃，似定實施方案，做好前期的準備工作，并配合相關(guān)的業(yè)務科(室)進行資料整理，數(shù)據(jù)準備和人員培訓。目前，各個已上線系統(tǒng)均運行正常。在局領導的高度重視下，我局的信息化建設得到良好的發(fā)展，在規(guī)范財政工作流程，提高財政工作效率上發(fā)揮著重要作用。
在信息公開和網(wǎng)站維護方面，信息中心將領導已簽批的信息公開內(nèi)容和網(wǎng)站更新內(nèi)容及時上傳到區(qū)級平臺，并按照區(qū)委、政府的要求進行管理，11月份已完成全區(qū)預、決算公開檢查工作。
在信息安全管理方面，嚴格按照區(qū)委、政府及相關(guān)主管單位的安排和部署來執(zhí)行，確保在病毒防治、防泄密、防入侵等相關(guān)工作中，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，力求將各種隱患處理在未產(chǎn)生后果之前。
在網(wǎng)絡安全方面，除安裝了必要的安全設備以外，堅持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)分別運行的原則，不允許網(wǎng)絡交叉點的出現(xiàn);在計算機管理方面，分門別類，設置保密機、工作機和上網(wǎng)機三類，并規(guī)定了不同的使用環(huán)境和操作規(guī)程，杜絕這一環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的隱患。移動存儲介質(zhì)是信息安全管理的難點，也是重點，信息中心按照保密部門制定的《移動存儲介質(zhì)管理辦法》進行嚴格的管理，在采購、使用和移交上都作了相應的規(guī)定，并且不定期的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5月份緊急處置了nsa武器庫病毒在網(wǎng)絡上傳播的威脅，并達到預期的效果。
回顧20__年度的工作，信息中心除了完成日常保障工作外，工作重點放在對外信息公開和安全防范上。20__年信息中心將繼續(xù)保質(zhì)保量的完成日常保障任務，做好財政業(yè)務平臺維護工作，信息公開工作，及領導交辦的各項任務，并力求在工作方法上有一定的創(chuàng)新，將我們的財政信息化工作做得更好。
青志中心工作總結(jié)篇3
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，體檢中心在醫(yī)院的正確領導和親切關(guān)懷下，從零起步，不斷增加體檢專用設備，增加專職工作人員，不斷強化服務意識，嚴格內(nèi)部管理，目前共體檢免費體檢四千余人次，收費個人及團體體檢六千余人次，合計收入八十多萬元。主要工作體現(xiàn)在以下幾方面：
1、精心組織，認真準備在院領導的親自參與下，協(xié)調(diào)全院十三個部門，完成了xx學院空、管委會全體職工、xx中學經(jīng)開區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然經(jīng)驗不足，但是在逐漸摸索中不斷進步，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調(diào)整了就餐地點和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評。
2、嚴格管理，強化技能不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核，靈活采用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對體檢中心工作人員進行考核。對部分操作不熟練的員工進行重點培訓，提高服務技能。
3、提前上班，彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時間，并且不至于因為體檢耽擱早餐時間，在院領導同意之后，在全院第一個實行早上提前一個小時上班的特殊工作制度。實行兩月來，確實為體檢客人帶來了更大的方便，受到體檢客人的一致稱贊。
4、精誠協(xié)作，共謀發(fā)展在時間短，經(jīng)驗少，人員不足的前提下，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作，在不到兩周時間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式上線運行。新系統(tǒng)的正式開通，標志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達到全市先進水平。但是，尚存在一些問題，比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒有配備，體檢專用的部分設備仍未到位，相關(guān)科室團結(jié)精神仍需加強，面對問題態(tài)度不夠積極，部分科室對于新的體檢系統(tǒng)需要進一步熟悉，專職體檢市場開發(fā)人員仍未到位，無法保證穩(wěn)定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)惠政策與當前流行模式脫節(jié)等，都在逐步完善改進中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長期、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻青春。
它山之石可以攻玉，以上就是一秘范文為大家整理的7篇《體檢中心年終工作總結(jié)》，希望對您的寫作有所幫助，更多范文樣本、模板格式盡在一秘范文。
青志中心工作總結(jié)篇4
我校原為企業(yè)子弟學校，20xx年從企業(yè)分離劃轉(zhuǎn)。幾年來，在社區(qū)下崗職工較多，周邊環(huán)境不好，生源不景氣、辦學條件落后的情況下，教育教學質(zhì)量卻逐年攀升，社會口碑越來越好，辦學效益得到上級主管部門和社會的廣泛認可，先后被授予全國課外文體活動示范學校、全省依法治校示范學校、省網(wǎng)絡教研先進學校、省體育優(yōu)秀學校、省藝術(shù)教育先進單位、市教研先進單位、市教科研實驗基地、市紅旗團委等40項榮譽。能取得如此佳績，最主要的是我們以先進的辦學理念為指導，著力打造教師精英團隊，以教師素質(zhì)的大面積提升帶動教學質(zhì)量的大面積豐收。
一、強化校本培訓,向教師素質(zhì)要質(zhì)量
(一)人性化管理激活教師教學活力
我們認為，在外部政策環(huán)境大體相同的情況下，一個學校的發(fā)展和品位提高關(guān)鍵依賴于內(nèi)部全體教師的主動參與。因此，在實施管理的過程中，我們本著嚴格規(guī)范的科學管理+體貼人微的人文關(guān)懷=現(xiàn)代學校的治校理念，時時處處關(guān)心教師的思想、生活、學習和工作，圍繞教師專業(yè)化發(fā)展，努力激發(fā)教師自我發(fā)展的動力，奮力營造教師自我發(fā)展的空間，多方打造教師展示才華的平臺，最大限度地張揚教師創(chuàng)業(yè)激情，幫助教師贏取事業(yè)的成就感、人生的成功感。
1、為優(yōu)秀教師創(chuàng)造成功揚名的機會。近三年來我們廣泛與省、市、區(qū)教研部門、心理學會、教科所、繼教中心、電教館、專業(yè)雜志社等業(yè)務部門取得經(jīng)常聯(lián)系，積極參加他們發(fā)起的論文評選、優(yōu)質(zhì)課競賽、課件制作競賽、案例反思等活動，做到四必，即有活動必參加，參加必精選(校內(nèi)選拔)，賽前必輔導(校內(nèi)專家和學科教師精心輔導)，參與必獎勵。鼓勵優(yōu)秀中青年教師積極參與教研教改，大膽展示才情，勇于沖刺，做教書育人的行家里手，做教研課改的弄潮兒。
2、為特長教師創(chuàng)造體現(xiàn)自身價值的舞臺。學校是一個大舞臺，各種各樣人才資源的合理搭配和精心組合才能共演一部宏大的喜劇。為讓有特長的教師找到英雄用武之地，我們支持鼓勵他們在校園開展各種活動。能歌善舞的，讓他們承辦藝術(shù)節(jié)，開辦舞蹈班；會樂器的讓他們承辦器樂班、合唱團；會書法繪畫的讓他們開辦書法繪畫班；善于舞文弄墨，讓他們組建文學社和小記者團；熱衷電腦的負責計算機管理維修工作和課件開發(fā)；喜愛動手動腦的負責科技發(fā)明創(chuàng)造小組；有體育愛好的組建乒乓球、足球排球訓練隊，并根據(jù)活動實際給予適當獎勵，這樣使特長教師也能在校園中大顯身手，讓每個教師都能抬頭走路，讓自信和喜悅溢滿臉龐。
3、為各類優(yōu)秀教師披戴桂冠。老師是一個特殊的注重精神生活的知識群體。他們一般淡泊名利卻重視榮譽。為此，學校非常重視對教師的激勵，每學年在校內(nèi)開展各類優(yōu)秀教師的評選活動，分別授予各類榮譽稱號。如首席教師、校級名師、教改標兵、教壇新秀、優(yōu)秀團干、優(yōu)秀班主任、模范黨員、優(yōu)秀團員等，校領導親自為他們頒星戴冠，并在社區(qū)櫥窗照像張榜公布，提高其知名度，增強其職業(yè)自豪感。
(二)多元化培訓,催生優(yōu)秀教師團隊
優(yōu)質(zhì)的教育需要一支優(yōu)秀的教師隊伍，校本培訓正是鍛造優(yōu)秀教師隊伍的有效載體。我校通過構(gòu)建梯級校本培訓網(wǎng)絡，促進優(yōu)秀教師隊伍的快速成長。
1、抓師德教育，提升教師思想境界。由于市場經(jīng)濟影響，教師的價值取向多元化，同時由于素質(zhì)教育還未深入人心，許多教師教育觀念也亟待轉(zhuǎn)變。尤其是青年教師，職業(yè)道德和法律意識相對淡薄，功利主義、個人主義思想時有抬頭，個別人存在模糊認識。為此，我校緊緊抓住新時期師德工作特點，開展多種形式的師德教育活動，以增強職業(yè)的光榮感、責任感和使命感。一方面，我們利用寒暑假和周教師例會時間，采取講座、看錄像等形式，給教師講教育法律法規(guī)、時事政治、師德規(guī)范、教育方針政策等，教育廣大教職工增強法律意識，恪守職業(yè)道德，樹立現(xiàn)代教育觀、學生觀、人才觀、質(zhì)量觀。講座前打印下發(fā)學習材料，講座后人人結(jié)合實際談感想、寫體會。另一方面我們組織先進教師事跡報告會。學校每年開展評選校級名師、學科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀黨員活動，評出后精選10名左右事跡特別突出感人的教師利用假期或例會時間請他們介紹自己的工作和事跡，講述成長歷程，報告會后，把他們的事跡材料打印下發(fā)，組織討論，深化提高認識。再次是積極開展評教活動。我們采取致家長一封信、家長學生座談會等形式，讓家長對教師的師德、師風及教風進行評議，讓家長學生共同評選師德先進個人、最受歡迎的老師。這種評價方式既強化了教書育人、服務育人的角色意識，又從思想作風、觀念及方法上明確了教師的價值取向。
2、落實常規(guī)培訓，整體優(yōu)化教師隊伍。所謂的常規(guī)培訓是指教師必備的素質(zhì)培訓，即教育理論培訓、普通話培訓、多媒體技術(shù)培訓、通識性培訓、教材教法培訓等基本技能的培訓，學校通過開展一學期一次的教學基本功大比武、一堂好課的評比活動和入門課、達標課、先行課、研究課、示范課、觀摩課的講、聽、評活動，促使廣大教師自覺錘煉自身教學基本功，提高自身的綜合素質(zhì)。暑假寒假，學校還組織教師參加各級教育主管部門組織的教材教法培訓、學術(shù)報告活動等；同時還采取結(jié)對子活動培訓大批青年教師。即為每位青年教師配備一位有經(jīng)驗的骨干教師，對青年教師進行重點指導，讓他們逐步通過學科教材關(guān)、教育理論關(guān)、教育教學關(guān)，涌現(xiàn)出了一批教壇新秀，許多人在市級優(yōu)質(zhì)課、論文評比中獲獎，有的獨立擔當教研教改重任。
3、搞好骨干培訓，發(fā)揮示范輻射作用。骨干教師是教育教學的頂梁柱，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭示范作用對學校的發(fā)展具有重要意義。在骨干教師的培訓管理上，我們打破五年不變的模式，實行動態(tài)管理。制定《骨干教師考核細則》，從政治思想、教學水平、科研能力、示范作用等方面進行綜合評定，能上能下，末位淘汰，激勵骨干教師自我加壓，自主學習，自動提高。學校積極創(chuàng)造條件選派各級各類骨干教師和學科帶頭人，外出參加培訓班學習、優(yōu)質(zhì)課觀摩學習、學科研討會學習，新教材培訓學習及優(yōu)質(zhì)課競賽等。
4、抓好學者型教師培訓，凸顯專業(yè)引領優(yōu)勢。學者型教師是骨干教師中的佼佼者，學校有意識對他們都進行培訓、培養(yǎng)，以有利于提升辦學品位。我校在各級骨干教師、學科帶頭人、學術(shù)帶頭人中遴選出具有較好潛質(zhì)的教師作為培訓對象，讓他們承擔國家、省級課題研究任務，免費為他們配備電腦，為他們的教學、科研和教育教學指導提供咨詢和信息服務，鼓勵他們參加送教下鄉(xiāng)，對口幫助縣市薄弱學校、巡回演講報告等活動，通過其獨特的專業(yè)優(yōu)勢引領學科教學風格的形成。近幾年，我校涌現(xiàn)出了多名拔尖人才，如英語老師甘緒燕，通過培訓已成為xx名師，參加省英語說課競賽獲一等獎，多篇論文在國家或省級刊物上發(fā)表，xx年獲得教育部公派出國留學的資格，全省初中學段僅此一人；語文教師宋輝、物理教師李銳通過學校培養(yǎng)均被市教育局聘為市講師團成員，宋輝教師還被評為市送教下鄉(xiāng)講師團先進個人。
(三)常規(guī)化教研引領教師專業(yè)化成長
教學研究是在科學方法指導下探索教育規(guī)律的活動，是實施新課程、開展教育創(chuàng)新，提高教育質(zhì)量和辦學效益的有效手段。近幾年，我校高度重視教科研工作，實施科研興校戰(zhàn)略，積極探索校本教研模式。為使教研工作常規(guī)化，我校制定了三個制度，即《教育科研活動制度》、《集體備課及研究課、聽、評課制度》和《學校領導蹲點教研組制度》，這是我校教育科研行為的基本要求。通過三個制度，將教學研究納入了教學常規(guī)中，促進廣大教師主動開展教育科研，自覺運用科研成果。同時，鼓勵干部教師每學年初申報課題，提倡鼓勵干部、學科帶頭人和教學拔尖人才申報難度較大的課題，要求中青年骨干教師參與學校重點課題或中心課題的研究，要求青年教師側(cè)重解決自身教學中存在的問題。目前，我校已承擔國家級課題一項，省級課題二項，市級課題五項。針對課題研究，學校除加強平時的督導檢查外，每學期一評估，并根據(jù)評估結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。當然，開展教育科研的目的重在推廣科研成果，在教育科研成果的推廣上我們的做法是：(1)總結(jié)推廣一批優(yōu)秀教師的課堂教學成果，或在教研會上由教研組長宣讀，或用《教學簡報》形式下發(fā)給全校。(2)每年十月份，組織規(guī)模較大、范圍較廣的教學開放周活動。一是由一批骨干教師講示范課，打破年級、學科界線，組織聽、評課活動，展示教研教改成果，二是請家長進學校隨時聽課，向社會展示，同時也是向社會征求意見和建議，以便進一步改進教學。(3)通過教學常規(guī)和師徒結(jié)對子活動推廣教研成果，使廣大教師教學水平水斷提高，教研能力和專業(yè)素養(yǎng)不斷增強。
二、夯實常規(guī),向嚴格管理要質(zhì)量
(一)加強制度建設在規(guī)范管理上做文章
不可否認，原企業(yè)子弟學校在計劃經(jīng)濟的大環(huán)境下，大鍋飯現(xiàn)象嚴重，往往對教學質(zhì)量要求不高，學校內(nèi)部管理也較為松弛，教師敬業(yè)競爭意識不太強。20xx年轉(zhuǎn)制以來，校支部一班人從長計議，認真分析企業(yè)劃轉(zhuǎn)學校與社會學校的根本差距，提出平穩(wěn)過渡——迅速接軌——創(chuàng)新超越三步的戰(zhàn)略思路。首先從建章立制人手，立足一個全字，著眼一個實字，突出一個嚴字，逐步建立健全一系列規(guī)章制度。所謂全，就是在制度種類、條款上，力求做到涵蓋面廣，滲透到工作每個環(huán)節(jié)。目前教學方面已制定出臺了集體備課、教研教改、教學獎懲、教師任用、班級管理等五大規(guī)章制度。所謂實，就是一切從教學實際出發(fā)，保證每條內(nèi)容實在管用，便于操作。而嚴，就是要求制度出臺后，全體教師嚴格按規(guī)矩辦事，用制度自覺約束自己的教學行為，管理人員在執(zhí)行過程中做到秉公辦事、嚴格把關(guān)。
(二)加強過程管理在常規(guī)落實上下功夫
學生的發(fā)展和教學質(zhì)量的提高是一個長期的過程，加強教學過程管理是教學管理的中心環(huán)節(jié)，是教學質(zhì)量穩(wěn)步提高的基礎和保障。因此，我校非常注重過程，在落實上下大氣力。
1、抓教學計劃的制定。為防止教師在教學過程中出現(xiàn)盲目無序，學校每學期要求教務處、教科室提前制定教學計劃、教研計劃下發(fā)至各年級組、教研組、備課組學習，然后各組據(jù)此迅速制定年級組計劃、教研、備課組計劃和教師個人計劃，要求把學期教學任務分為幾個階段，落實到每個月、每個周，學校組織人員對計劃進行認真檢查，不合格的重新修訂，分管年級的校領導定期對計劃執(zhí)行情況進行抽查，督促各組長及全體教師按照教學計劃完成任務。
2、抓集體備課的落實。
備好課是上好課的基礎。為保證備課質(zhì)量，學校要求每位教師在備好課的基礎上積極參加集體備課。集體備課每周一次，要求做到定時間、定地點、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人。在集體備課的基礎上，教師據(jù)本班教學實際再確立教學的三維目標，教學重、難點、教法設計、學法指導和作業(yè)布置等內(nèi)容，尤其是在集體備課活動中，我們借鑒江蘇東廬中學經(jīng)驗，集體撰寫講學稿。講學稿既是學案，也是教案的補充，既可指導學生預習，也可充當學生練習，收到很好的效果。為把這項工作落實到實處，教務處、年級組每周檢查一次，學校每學期評比一次優(yōu)秀教案和講學稿，以此保證備課質(zhì)量的提高。
3、抓課堂教學效率的提高。
為提高課堂教學效率，學校制定下發(fā)《xx中教學規(guī)范十條》，其中一條要求教師必須提前5分鐘候課，同時要求教師上課要遵循以教師為主導，學生為主體，以訓練為主線三主原則。教要生動，學要主動，充分調(diào)動學生學習的積極性、主動性，提高課堂教學效率。在一堂好課的評價標準上，也有所變化。學校要求做到兩看：一看學生興趣激發(fā)了沒有，學生積極參與了沒有(即眼、手、心動了沒有)；二看老師營造了學習情境沒有，撥動了學生興奮點沒有，教師課堂上有應變能力沒有。要求教師在課堂上要做探究活動的設計者、輔導者、合作者、評價者?？朔^去初一滿堂問，初二滿堂灌，初三滿堂練，公開課滿堂聲、光、電的現(xiàn)象。
4、及時反饋抓批改。
教師的講授固然重要，但知識的落實還要練習。為此，我們要求教師布置作業(yè)要精選，針對性要強，注重典型性、規(guī)律性，且批改要及時、認真、細致，當天作業(yè)當天批改發(fā)放，要全批全改，少數(shù)可重點批改，面批面改。批改形式可教師集體批改，可學生互改，但要有批改記錄，對出現(xiàn)的問題及時反饋校正，學生也備有專門的改錯本。對批改情況，備課組每周檢查一次，學校每月檢查一次，對完不成任務的要通報批評，嚴重的要追究失誤責任。
5、抓好檢測過四關(guān)
提高教學質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于落實。為保證學生所學知識落實到實處，我們要求每位教師把好兩關(guān)即課時關(guān)、篇章關(guān)。文科要求一課一練，理科要求一節(jié)一練，教師及時批改，學生及時校正；備課組負責把好單元關(guān)，每單元一檢測；年級組把好階段關(guān)，每過一階段，年級組安排檢測一次；了解前一階段學生學習情況；期末由學校統(tǒng)一安排考試，把好整個學段關(guān)。大型檢測或考試，學校要求統(tǒng)一命題，統(tǒng)一改卷，流水作業(yè)，由年級組、教務處統(tǒng)分?？荚嚱Y(jié)束后分年級召開質(zhì)量分析會，由備課組長寫出高質(zhì)量質(zhì)量分析報告，及時總結(jié)經(jīng)驗，找出失誤，擬定下一階段整改措施，以促進教學質(zhì)量的提高。
(三)加強學法指導在培養(yǎng)習慣上動腦筋
學生是學習的主體，教是為了學生的學。為此，我們遵循學生的心理發(fā)展規(guī)律和認知發(fā)展規(guī)律，構(gòu)建學生學習模式，培養(yǎng)學生學習習慣。一是構(gòu)建學生課堂主動學習模式。它適應于師生互動式課堂教學，其結(jié)構(gòu)是：科學預習超前定向——專心聽講解難破疑——主動參與有所發(fā)現(xiàn)——獨立思考分析歸納——及時復習反饋校正。二是課堂自主學習模式，它適應以自學為中心的課堂教學，結(jié)構(gòu)是：教師引導目標定向一一教師指導嘗試自學——教師輔導質(zhì)疑解難——教師啟發(fā)歸納總結(jié)——教師監(jiān)督自測自評——教師幫助補缺達標。課外自主學習模式是復習運用模式，其結(jié)構(gòu)是：嘗試回顧一一閱讀補漏一一疏理歸納——練習鞏固——遷移運用——綜合自測。為使學生掌握和運用以上學習模式，我們通過開設學法指導課或利用班會進行學法指導，或?qū)W科教學中滲透學法指導等多種形式，對學生進行學習方法的講授和學習能力的訓練，從而培養(yǎng)了學生的良好的學習習慣，有效提高了學生學習能力。
有耕耘必有收獲，幾年來，由于我校辦學思想明確，決策科學，教師培訓措施得力，教學管理扎實到位，教師素質(zhì)和教學質(zhì)量得以全面提高。在國家、省、市各級教育主管部門主辦的四優(yōu)成果評選中，我校教師頻頻獲獎；學校初中部獲市第三屆教師基本功大比武競賽團體一等獎。兩年來，我校教師在省、市級教研室、教科所所組織的教學論文、案例評選中有200多篇獲獎，在各級刊物上發(fā)表論文達51余篇。學校也被市教育局授予：教研工作先進單位、教育科研實驗基地。學校教學質(zhì)量也逐年提高，獲得了良好的辦學效益，一大批中青年教師迅速成長起來了。
青志中心工作總結(jié)篇5
在數(shù)據(jù)中心全體員工辛勤的工作以及領導們的指導與支持下，年上半年我們部門在工作上取得了一定的成績，同時也體現(xiàn)了許多工作上的不足，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一：上半年的效益情況：回款情況，原創(chuàng)：月份完成項目總項目金額為元，從年月開始截止到年月底四個月回款額元。有一部份網(wǎng)站為免費制作，還有一部分是欠款還沒有追回，現(xiàn)在正積極回款。
二：數(shù)據(jù)中心目前在建項目及完成情況：從一月份到六月底數(shù)據(jù)中心共接到網(wǎng)站建設項目項：。其中已完成項目項，未完成項目項標示為未建設，在建項目項，標示。
三：信息網(wǎng)的日常維護情況：改版情況：今年信息網(wǎng)在二月底進行了一次改版調(diào)整了大量的板塊與欄目，增加了更多的功能性設計，整體數(shù)據(jù)庫應用達到了左右，并推出了行業(yè)咨詢、教育、農(nóng)業(yè)等幾大塊的會員板塊。目前針對網(wǎng)站這幾個月運行中體現(xiàn)的問題，正在積極準備第二次改版，主要提高各個會員板塊的實用性、有效性。以經(jīng)營數(shù)據(jù)為主要經(jīng)營思想在網(wǎng)站中突出行業(yè)咨詢、教育兩大亮點，以其為突破口，經(jīng)營數(shù)據(jù)。
更新情況：通過加強內(nèi)部管理，實行責任到人，工作定量的方法來加強網(wǎng)站信息的更新速度，信息的時效性提高網(wǎng)站的整體更新。六月份一個月信息網(wǎng)網(wǎng)站整體更新信息總數(shù)達到了條：其中經(jīng)濟科技組更新條：科技板塊更新條經(jīng)濟板塊更新條綠都商務平臺條行業(yè)咨詢條、教育，百姓組更新條：在線網(wǎng)校更新條文化教育更新條百姓生活板塊更新條、農(nóng)業(yè)旅游組更新條：其中旅游板塊更新條農(nóng)業(yè)板塊更新條；政務組更新總數(shù)條：四大門板塊更新條；熱點話題更新條政務板塊更新條；首頁新聞更新條。
四：內(nèi)部建設：內(nèi)部培訓：原創(chuàng)：半年以來部門內(nèi)組織了四次內(nèi)部培訓主要是網(wǎng)站建設的標準、文件規(guī)格命名方式、文件夾的結(jié)構(gòu)、以及編程基礎、基本語法等基礎內(nèi)容；內(nèi)部績效考核：建立了一整套內(nèi)部考核的制度，通過對部門工作進行劃分，分成固定工作與績效考核工作兩大部分，對固定工作采取定人定量，對績效工作采取公開競標的形式。月底根據(jù)固定工作與績效工作的完成在當月工資體現(xiàn)。
五：下半年計劃：⒈網(wǎng)站改版：七月份正式開始今年第二次網(wǎng)站改版，提高網(wǎng)站界面的友好性，信息的實用性，做好各個板塊的接口，提高整體的緊湊性，預計八月中下旬全部改版完畢；⒉市場方面：網(wǎng)站建設：網(wǎng)站建設市場方面主要考慮區(qū)內(nèi)尚未制作網(wǎng)站的委辦局，同時積極拓展薊縣方面的網(wǎng)站建設市場，由于薊縣方面的網(wǎng)站建設各方面都剛剛起步，有很大的市場發(fā)展空間。經(jīng)營數(shù)據(jù)：主要以行業(yè)咨詢、教育兩大塊為突破口積極尋求成功的`經(jīng)營思路力爭實現(xiàn)零的突破；⒊人員素質(zhì)培養(yǎng)：以自學為主加大技術(shù)方面的競爭力，督促員工工作觀念的改變，端正工作態(tài)度。營造部門內(nèi)部的學習氛圍，以自學為主。留住能力強技術(shù)好的人，淘汰對部門做不出任何貢獻的人；⒋內(nèi)部管理：繼續(xù)推行績效考核制度，加大考核力度，逐步將績效考核標準化，正規(guī)化。加大工資差距，通過績效考核提高個人的管理意識，提高部門的整體競爭力。
青志中心工作總結(jié)篇6
今年的客服中心工作在公司領導的指示與員工們的共同努力下圓滿完成，回想起和大家在客服中心共同努力的時光便感到內(nèi)心充滿了力量，但是即便是到了年終之際也應該為了明年的客服中心工作早做打算了，為了做好相應的準備自然要先對今年的客服中心工作進行相應的總結(jié)，通過客服中心工作的總結(jié)來積累經(jīng)驗才能夠在不斷地磨礪中獲得蛻變。
作為公司與外界溝通的橋梁自然要在客服工作中履行自己的職責，因此在今年的客服中心工作中我們主要記錄了客戶針對公司產(chǎn)品的反饋，無論是使用過后的體驗還是針對產(chǎn)品本身的不足提出的建議都是客服中心需要收集的信息，將這部分數(shù)據(jù)整理過后轉(zhuǎn)交給其他部門便能夠調(diào)整接下來的營銷方案，在攻堅市場的過程中收集信息并進行調(diào)整才能夠逐漸適應客戶的需求。
所以在我看來能夠在今年的客服工作中做到這樣的程度也是大家攜手努力的成果，即便是為了今后的客服工作進行考慮也應該慎重對待每次客戶的反饋，這樣的`話自己便能夠通過與客戶的交流從而掌握市場中的重要信息。
為了在客服工作中發(fā)揮自身的作用還需要做好培訓方面的工作，今年新客服的培訓工作中特地讓部分一線員工為他們進行講解，結(jié)合實際中的案例來為員工進行培訓無疑能讓他們有著更深的體會，即便是培訓過后也可以將這部分員工打亂順序以后進行分組并讓他們從事較為簡單的客服工作，經(jīng)過多次篩選以后能夠堅持到最后并讓我們認可的便是客服中心的新成員，今年的幾次員工培訓可以說幫助我們客服中心在工作中保持了良好的活力。
讓客服中心的員工在工作中熟悉話術(shù)并為自身的發(fā)展建立好基礎，實際上客服中心的工作中主要還是對話術(shù)的熟悉以及與客戶打交道的方式，因此在這個過程中逐漸提升自己的工作能力才是對客服中心整體發(fā)展比較重要的，今年客服中心的工作中由于接待的客戶良莠不齊從而給我們帶來了很大的挑戰(zhàn)，但也正因為如此才讓我認為這種實際中的訓練反而很好地提升了大家的工作能力，能夠針對不同類型的客戶熟練運用腦海中的話術(shù)并打消對方的疑慮才是優(yōu)秀的客服。
總結(jié)完客服中心的工作以后難免讓我們都感覺進步了不少，畢竟能夠堅持到最后也是在客服工作中經(jīng)歷了諸多歷練的，但即便是如此有些時候也能在客服工作中找到一些自身的不足，但由于我們客服中心是一個整體才能夠在接下來的工作中相互扶持到現(xiàn)在，因此我也相信今后的工作中無論遇到怎樣的困難都能夠在客服中心成員的攜手努力下將其解決。
青志中心工作總結(jié)篇7
xxxx年，x鎮(zhèn)按照市委、市政府實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略工作部署，緊緊圍繞十大重點工程五項重點改革和七大共享平臺建設要求，積極探索x特色城鄉(xiāng)融合發(fā)展之路，抓重點、攻難點、增亮點，大力推動鄉(xiāng)村振興工作落地落實，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、xxxx年工作總結(jié)
（一）以鄉(xiāng)村旅游為主導，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為支撐，積極推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興
近年來，從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)逐步向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型，以食用菌、藥材、竹筍、等農(nóng)產(chǎn)品為主導，逐步建成了食用菌生產(chǎn)基地、竹筍種植基地、三木藥材種植基地。培育了以萬寶食用菌種植農(nóng)民專業(yè)合作社和鑫雨食用菌種植家庭農(nóng)場為代表的新型經(jīng)營主體，帶動種植規(guī)模xxx余畝，年產(chǎn)量xxxx余噸；中藥材以黃蓮為主，種植規(guī)模xxxx余畝，年均產(chǎn)量xxx余噸，建成了以花溪、大坪等村為主導的中藥材種植基地，同時在大坪、龍定、春芽等村高標準種植推廣三木藥材，建設高山三木藥材種植區(qū)；積極發(fā)展筍用竹產(chǎn)業(yè)，在大坪、紅山、春芽等x個村實現(xiàn)筍用竹有機食品認證xxxx畝。
大力推進農(nóng)商文旅體融合發(fā)展，利用剩余統(tǒng)建房，引進優(yōu)筑旅游開發(fā)公司，投資x億元建設花溪民宿群，現(xiàn)已開工建設。全鎮(zhèn)現(xiàn)有頤養(yǎng)中心x家，花海、湔江美廬、旺達瑞川熊貓等涉旅企業(yè)及農(nóng)家樂xx家，旅游業(yè)已成為群眾增收致富的主導產(chǎn)業(yè)。
加快特色鎮(zhèn)建設，完成了xxxx年度x省百鎮(zhèn)建設行動試點鎮(zhèn)建設驗收工作。
（二）以培育人才為關(guān)鍵，積極推動鄉(xiāng)村人才振興
大力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，完成育嬰師勞動技能培訓x次xx人，共xx人實現(xiàn)就業(yè)。引導大學生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)x人，完成新增農(nóng)業(yè)職業(yè)農(nóng)民培訓xx人。
（三）以農(nóng)村文化建設為抓手，積極推動鄉(xiāng)村文化振興
1、推進鄉(xiāng)村文明創(chuàng)建。截止目前，筒西、姚家、梓柏等xx個村被命名為x市級文明村；xxxx年橋樓、x場社區(qū)被命名為x市級三美示范。深入開展法治宣傳教育和基層法治示范創(chuàng)建活動。
2、深化天府文化主題活動，每月開展x次川劇座唱活動；開展走基層文化惠民演出x場；開展文化培訓xxxx人次。
3、全面提升農(nóng)村社會事業(yè)。各村（社區(qū)）已建立農(nóng)村金融服務站和益農(nóng)社村級公共服務中心。提檔升級農(nóng)村公路，完成了龍深干道xxxx米建設、崇德至羊叉道路xxx米建設、ax線崇德段道路xxx米建設。家庭醫(yī)生簽約服務，截至目前共簽約居民xxxxx人，簽約率xx.xx%。
（四）以生態(tài)文明為引領，積極推動鄉(xiāng)村生態(tài)振興
一是扎實開展農(nóng)村人居環(huán)境整治，積極推進農(nóng)村垃圾治理、污水處理、廁所革命、村莊美化等，加快改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，讓良好生態(tài)成為鄉(xiāng)村振興支撐點，以綠色發(fā)展引領鄉(xiāng)村振興，構(gòu)建人與自然和諧共生的鄉(xiāng)村發(fā)展新格局。xxxx年x月，x鎮(zhèn)紅山村被列為x市xxxx至xxxx城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理重點項目計劃——百鎮(zhèn)千村農(nóng)村人居環(huán)境整治示范點。深化實施廁所革命，xxxx年改造公廁x座，完成農(nóng)村戶廁改造x戶；深化實施農(nóng)村垃圾革命，新建密閉式垃圾房x座，新增生活垃圾分類覆蓋居民xxxx戶；污水處理廠正常運行，全鎮(zhèn)生活污水得到有效處理的村占比達到xx%。
二是積極創(chuàng)建美麗x、宜居鄉(xiāng)村，達標村xx個。
1、完善社區(qū)服務配套設施，健全黨群服務中心，完成了橋樓村、花溪村、x場社區(qū)黨群活動中心親民化改造，提升了服務群眾水平。
2、穩(wěn)步推進平安社區(qū)建設。完成xx個村（社區(qū)）綜治中心標識標牌、電視、電腦規(guī)范化建設。深化大聯(lián)動.微治理體系，xxxx年至今網(wǎng)格員通過大聯(lián)動.微治理系統(tǒng)上報事件xxxxx件；深化掃黑除惡專項斗爭，鞏固社會治安基礎。
3、推動社區(qū)組織建設，大力發(fā)展社區(qū)社會組織、社工組織和居民自治組織，橋樓村共引入社會組織x個，全鎮(zhèn)居民自治組織xxx個。
4、深入實施社區(qū)發(fā)展治理五大行動，鞏固提升背街小巷鼓浪嶼路xxx號x條；完成橋樓小游園綠化、鋪裝、涼亭、葡萄架建設；完成橋樓大舞臺的提檔升級；完成鄉(xiāng)愁記憶館、文化墻、橋樓標志節(jié)點等硬件建設；投資xxx萬完成xxxxx余人的供水官網(wǎng)改造工程建設。
5、開展示范村（社區(qū)）建設，xxxx年花溪村、景山社區(qū)被命為x市鄉(xiāng)村振興示范村（社區(qū)）。
（六）以深化改革激活要素為動力，推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展
1、扎實抓好農(nóng)村重大改革。深入推進土地制度改革，在農(nóng)村土地三權(quán)分置改革基礎上，深化集體資產(chǎn)股份化改革，農(nóng)用地適度規(guī)模經(jīng)營率達xx%，新增家庭農(nóng)場x家。
2、深化開展脫貧攻堅鞏固提升行動。持續(xù)落實x戶產(chǎn)業(yè)幫扶戶增收致富措施，落實幫扶資金x.x萬元，預計能全面實現(xiàn)收入達當?shù)厮降膞x%以上的目標。深入開展兩不愁三保障回頭看大排查工作，全面摸清前三輪高標準扶貧開發(fā)相對貧困戶涉及xxx戶xxx人，和xxxx年以來新識別的x戶xx人產(chǎn)業(yè)幫扶戶，沒有出現(xiàn)返貧等現(xiàn)象。
（七）xxxx年x月x日，承辦四大班子主要領導在x現(xiàn)場辦公相關(guān)工作。
二、存在的問題
各項工作都取得了突破性的進展，但我們也清醒地認識到工作還存在著一些困難和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是工作開展不平衡。各村的重視程度和推進力度不同，工作成效有差別；二是x鎮(zhèn)為山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，部分偏遠村基礎設施建設較為落后，村集體經(jīng)濟薄弱或根本沒有收入；三是生態(tài)治理任務艱巨，部分村民的環(huán)境衛(wèi)生意識有待進一步加強；四是農(nóng)村人力資源短缺與專業(yè)人才匱乏并存，農(nóng)民持續(xù)增收后勁不足等。
三、xxxx年工作計劃
xxxx年，我鎮(zhèn)將依托優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境，悠久的歷史文化，豐富的資源和較強的空間承載能力等優(yōu)勢，搶抓成德同城和x向西向北門戶發(fā)展新機遇，按照多中心、多組團和產(chǎn)城融合發(fā)展的理念，持續(xù)推動x區(qū)域分中心建設各項工作。
（一）強化項目建設，助力區(qū)域中心鎮(zhèn)建設。加大存量資源的開發(fā)利用，加大項目招商引資力度，初步實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)示范帶動效應。
（二）聚力宜居鄉(xiāng)村，持續(xù)建設幸福x。持續(xù)深化省級衛(wèi)生鎮(zhèn)和省級安全社區(qū)創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)x市安全生產(chǎn)監(jiān)管示范鎮(zhèn)，加大生態(tài)本底投入，持續(xù)推進增花添彩工程，實施三谷美化工程，繼續(xù)開展特色植物栽種。
（三）強化基礎配套，持續(xù)改善民生。
（五）深化法治建設，維護社會穩(wěn)定。
:
