依據(jù)實際的工作內(nèi)容所寫的工作總結(jié)是可以讓我們得到成長的，一份出色的工作總結(jié)有助于我們在職業(yè)中保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，下面是范文社小編為您分享的上半年經(jīng)營工作總結(jié)6篇，感謝您的參閱。
上半年經(jīng)營工作總結(jié)篇1
公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營工作總結(jié)
二○○五年是××公司肩負(fù)重?fù)?dān)，接受新考驗，迎接新機遇的一年。公司提出了“××××”的工作目標(biāo)，年初我們通過公司“兩會”等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了××董事長的重要講話精神，統(tǒng)一了干部職工的思想認(rèn)識，做好了打大仗、打硬仗、打惡仗的思想準(zhǔn)備。公司緊緊圍繞工作目標(biāo)，狠抓工作重心，認(rèn)真協(xié)調(diào)好生產(chǎn)與建設(shè)、生產(chǎn)與安全等關(guān)系，上半年全面完成了各項考核指標(biāo)，取得了較好的成績。
現(xiàn)就xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、超額完成半年生產(chǎn)任務(wù)
1、產(chǎn)量
截止6月30日共產(chǎn)復(fù)肥××噸，完成年計劃的××%，同比增加×%。其中5月份產(chǎn)復(fù)肥××噸，創(chuàng)歷史最高月產(chǎn)紀(jì)錄。
前四個月因缺氣限電影響預(yù)計少產(chǎn)復(fù)肥××噸；×月份局部大修影響預(yù)計少產(chǎn)復(fù)肥噸。
2、氣電消耗
上半年噸肥氣電消耗分別為××m3、××kwh，同比分別下降××%、××%，繼續(xù)保持下降趨勢。
3、成本
上半年單位制造成本實際為××元，同比增加××元/ 噸，主要是原料氣、燃料、包裝物等價格上漲所致?？鄢叟f及其他非考核項后，考核單位成本實際為××元/噸，比下達(dá)的考核成本節(jié)約××元。
為進一步降低成本，一方面，公司繼續(xù)推行××法，3月份完成了成本費用分解，將各項成本費用分解到各車間，增加氣電消耗表、存貨明細(xì)表、車間費用分解表等財務(wù)報表，使成本分析更明細(xì)，對庫存實行了電算化管理等；另一方面，堅持按勞分配、效益優(yōu)先、獎勤罰懶的原則，有效地控制了人工成本的增長；第三，多管齊下，通過實施小改小革和合理化建議，對零部件加工及修復(fù)進行內(nèi)部成本核算，引進質(zhì)優(yōu)價廉的新技術(shù)降低維修成本，利用帶壓堵漏技術(shù)減少停車造成的經(jīng)濟損失，全部回收廢油利用并外銷等措施降低成本。xx年上半年，公司成功克服了主要原材料繼續(xù)漲價的不利因素，成本保持了連續(xù)下降。
4、產(chǎn)品質(zhì)量
出廠合格率100%，其中一等品率××%，優(yōu)等品率××%，同比分別上升×%和×%。由于公司注重管理創(chuàng)新，通過加大對大班及各車間重要工藝指標(biāo)的考核力度，以及大力實施技改技革、出臺部分裝置連續(xù)運行天數(shù)及各種獎勵辦法等措施，優(yōu)等品率得到較大幅度攀升。
5、安全環(huán)保工作
公司在與各單位簽訂《安全環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，一方面，繼續(xù)補充完善安全相關(guān)管理制度；另一方面，加強監(jiān)查力度。查出隱患×項，整改率×%，未整項為×××，正在聯(lián)系外協(xié)單位整改；各監(jiān)測點監(jiān)測次數(shù)累計××次，綜合達(dá)標(biāo)率××%；氨氮在線監(jiān)測儀監(jiān)測××次，綜合達(dá)標(biāo)率××%。
安全培訓(xùn)工作更側(cè)重于加強對應(yīng)急預(yù)案、面對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，以及個人防護用具的正確使用等的訓(xùn)練，人均培訓(xùn)××小時。同時通過開展安全事故回顧教育會、消防器材比武、安全環(huán)保消防知識競賽、安全文藝晚會等多種形式，寓教于樂，提高全員的安全意識，提升企業(yè)的安全文化理念。
6、設(shè)備管理工作
××系統(tǒng)首次突破××天運行大關(guān)，連續(xù)運行××天，×日×?xí)r，因××泄漏危及安全而停車大修。
設(shè)備完好率××%，主要設(shè)備完好率××%，靜密封點泄漏率×?，主機出力率×%，主機運轉(zhuǎn)率×%，裝置開工率×%，裝置負(fù)荷率×%，裝置利用率×%，儀表完好率×%，儀表開表率×%，儀表控制率×%。
7、技改工作
xx技術(shù)改造項目共計×項，計劃總投資×萬元，截止6月底共完成×項，投資×萬元。其余×項中，有×個正在安裝，×個已定貨。
8、大修工作
xx計劃大修項目共計×項，截止6月底完成×項，投資×萬元，其余×項中，×項已定貨，×項待機會實施，×項需重新制作方案，×項取消。
9、企業(yè)文化建設(shè)工作
年初召開了公司企業(yè)文化建設(shè)工作總結(jié)會，組織××等活動，并通過開展舞會、文藝晚會、拔河賽、籃球賽、走訪困難職工等活動，將公司員工凝聚到一起，共同打造“××”的企業(yè)文化理念，使全員的企業(yè)文化意識得到進一步提升。
二、全力以赴搞好工程建設(shè)工作
為確保工程一次開車成功，公司全力以赴，從各單位抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，集中優(yōu)勢兵力打攻堅戰(zhàn)，在確?，F(xiàn)有生產(chǎn)安全穩(wěn)定長周期運行的同時，要求各方面工作都必須服從和服務(wù)于工程建設(shè)。公司擬出倒計時網(wǎng)絡(luò)圖，各參戰(zhàn)隊員克服了人手缺、時間急、天氣熱等困難，做到了工程進度按要求穩(wěn)步推進。
1、力量組織
工程建設(shè)初期，公司成立了××、××隊，一邊保生產(chǎn)，一邊搞工程建設(shè)。當(dāng)工程建設(shè)進入開車準(zhǔn)備階段時，公司又成立了工程試車現(xiàn)場指揮組，并召開動員大會，同時在每一關(guān)鍵點，如××、××等，都成立了專門組織、制訂了實施方案。
為搞好工程建設(shè)，公司通過走出去、請進來、內(nèi)外交叉 的培訓(xùn)形式，為開車人員打下扎實的理論基礎(chǔ)。同時，公司在確?，F(xiàn)有裝置安全穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，還投入了大量的人力物力財力。僅×月份，公司平均每天就投入××余人次，平均每天工作×個小時以上，出現(xiàn)了兩班三倒。
2、工作進度
為確保裝置按期投產(chǎn)，公司制訂了裝置開車倒計時網(wǎng)絡(luò)計劃表，安排專人收集各組進度，每天考核。
目前，工程建設(shè)任務(wù)中，公用工程中的××已于×月×日供水，四大主機已負(fù)荷試車結(jié)束，進入待運行狀態(tài)；中壓系統(tǒng)已吹除試壓結(jié)束；各種觸媒已全部裝填結(jié)束；??。
3、后勤保障
公司召開×次后勤保障動員會，明確提出×項要求，強調(diào)后勤工作必須服從和服務(wù)于工程建設(shè)。相關(guān)科室已擬出了后勤保障準(zhǔn)備方案，對外協(xié)人員的吃、住、行，以及防暑降溫、醫(yī)療急救、安全保衛(wèi)等工作均做了妥善安排。后勤人員也積極行動起來，為工程建設(shè)者送去了解暑飲品，預(yù)防生病中暑。隨著工程進度的快速推進，公司《工程快報》由原來的一個月一期到現(xiàn)在的×天一期，促進了各專業(yè)的相互溝通。
三、培訓(xùn)、開發(fā)、引進并重促人才健康成長
在人才年的建設(shè)中，公司提出“強化一個觀念，建立一個機制，培養(yǎng)四支隊伍，達(dá)到一個目的。要進一步發(fā)現(xiàn)、培 養(yǎng)、使用、提拔現(xiàn)有人才，進一步采取多條措施，培訓(xùn)人才”。公司在人才管理上堅持培訓(xùn)、開發(fā)、引進并重的原則，充分發(fā)掘現(xiàn)有人才，積極引進外來人才，大膽啟用年輕人才，激發(fā)老同志的潛力。
上半年，公司多次組織操作及管理人員外出培訓(xùn)，公司內(nèi)部也開展了特殊工種、各種專業(yè)知識等培訓(xùn)，上半年共培訓(xùn)××人次；鼓勵職工通過自考等多種方式提高學(xué)歷水平，崗位成才；召開各種形式的座談會、動員會，宣傳人才觀以及“××”的人才理念；為進一步調(diào)動專業(yè)技術(shù)人員的積極性，公司大力提供各種平臺，展示其個人才能，上半年重新聘任專業(yè)技術(shù)人員××人；公司轉(zhuǎn)變用人觀念，改變用人機制，變相馬為賽馬，公開招聘實習(xí)調(diào)度、專職安全員、檢修工等近××人；在工程建設(shè)中，從管理人員到崗位主操等，大膽啟用年輕人走向管理崗位；同時不忽視老同志，對能解決問題，辦事負(fù)責(zé)的加擔(dān)子；通過認(rèn)真考查啟用了一批中青年優(yōu)秀干部等。以上措施，激發(fā)了職工立足本職，崗位成才的意志，涌現(xiàn)出了一批建設(shè)學(xué)習(xí)型班組和知識型員工的先進典型。
xx年下半年，公司在以董事長為首的公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)立足于搞好現(xiàn)有生產(chǎn)和工程建設(shè)，團結(jié)一致，為確保工程一次開車成功努力奮斗。
上半年經(jīng)營工作總結(jié)篇2
20xx年上半年結(jié)束了，下面我對這半年做一份餐飲服務(wù)員半年工作總結(jié)，進而闡述一下我對餐飲的工作總結(jié)。
1、服務(wù)員為客人點菜時未聽清，上錯了菜應(yīng)怎樣處理
一旦出現(xiàn)這種情況時，服務(wù)員應(yīng)該向客人道歉，表示自己的態(tài)度，然后可以用試探的口吻向客人推銷出此菜。如果這人要了，要表示感謝。如客人不愿意要，也不可以勉強客人，即撤下此菜，同時，應(yīng)該讓客人點出客人要的菜肴，并馬上通知廚房快速做好客人要的菜肴。預(yù)防此情況發(fā)生的做法是客人點完菜后，服務(wù)員向客人重述一遍，就可以避免這樣的錯誤了。
2、客人在進餐中反映菜肴不熟，服務(wù)員應(yīng)怎樣處理
反映菜肴不熟，其原因一般有兩種：有可能是廚房生產(chǎn)過程中火候不夠，也有可能是用餐的客人不很了解菜肴的風(fēng)味特點。其處理的方法應(yīng)該是：若菜肴確實火候不夠，餐廳服務(wù)員首先應(yīng)向客人表示歉意，立即將菜退回廚房，并向廚師反映，由其做出處理決定。
最好是重做一份菜，如有可能，將送回的菜肴重新上火加工，再上桌也是可以的，這應(yīng)根據(jù)具體情況而定。假如是客人不很了解某種菜肴的風(fēng)味特點，餐廳服務(wù)員也應(yīng)該先向客人表示歉意，然后要婉轉(zhuǎn)而有禮貌地向客人介紹其特點和食用方法。因我國南方的有些菜肴是講究鮮嫩清脆的，可能表面上看好像不熟。
但餐廳服務(wù)員在解釋時，語氣要婉轉(zhuǎn)客氣，決不讓客人感到自己露怯，要照顧到用餐客人的自尊心。如客人不同意你的解釋，也只好送回廚房再次加工，直到讓客人滿意。
3、客人在進餐中要求退菜時，服務(wù)員應(yīng)怎樣處理
客人要求退菜大致有幾種情況：
一是說菜肴質(zhì)量有問題。如：菜有異味、欠火候或過火等。經(jīng)過檢查，如確實如此，即是屬于企業(yè)自身的問題，服務(wù)員應(yīng)無條件地退菜，并誠懇地向客人表示歉意。
二是說沒時間等了。這時服務(wù)員應(yīng)馬上與廚房聯(lián)系，如可能就先做，否則也應(yīng)退菜。
三是客人訂餐人數(shù)多，實到人數(shù)少。這可經(jīng)過協(xié)商酌情退菜。
四是送上客人自己點的菜時，客人又要求退。這種情況如確實不屬質(zhì)量問題，不應(yīng)同意退菜，但可盡力幫助轉(zhuǎn)賣給別的客人。如實在無人要，只好耐心的講清道理，勸客人不要退了。吃不了可幫他打包帶走。
4、客人用餐時突然被食物噎住，服務(wù)員怎樣處理
客人在用餐時由于高興、講話、吃得過快等原因，也可能發(fā)生被食物噎住的情況，一般的反應(yīng)是臉色鐵青，停止講話，用手指捏咽喉。餐廳服務(wù)員在服務(wù)中如遇到此種情況，應(yīng)該立刻上前幫助客人。要富有同情心，決不可以譏笑或袖手旁觀。如若食物哽噎較輕，可立即送一杯水請客人喝下;若食物哽噎較重，餐廳服務(wù)員站在客人后面，雙臂把住客人腰部，用拳頭拇指背面靠在客人肚臍靠上一點，另一只手握拳，迅速向上擠壓，振動客人肚子，為此反復(fù)幾次，即可排除食物，然后送一杯水供客人喝下。
5、客人在餐廳醉酒，服務(wù)員應(yīng)怎樣處理
客人醉酒后的表現(xiàn)各不相同，我們應(yīng)該以照顧客人的身體健康為原則，盡力地幫助他們，與此同時，應(yīng)避免由于他們醉酒后的失態(tài)影響我們餐廳正常的營業(yè)。如果客人醉酒較重，已經(jīng)影響到其他客人的用餐和餐廳的服務(wù)工作，餐廳服務(wù)員應(yīng)該將客人請到一個比較安靜的、相對能夠隔離的空間里，請客人先醒醒酒，同時為客人送上熱茶和小毛巾。如客人發(fā)生吐酒時，餐廳服務(wù)員應(yīng)立即將污物清掃干凈。
此時，客人正處在不清醒狀態(tài)下，在態(tài)度和語言上我們不應(yīng)該過多的計較，但要防止客人過強烈的舉動，要注意我們個人的人身安全，最好請保安人員同時在場。如果客人醉酒不很嚴(yán)重，餐廳服務(wù)員應(yīng)該運用服務(wù)技巧，使其停止飲酒，請客人用飲料代替酒，用低度酒代替高度酒。
一定要注意服務(wù)用語，決不能有不尊重客人的言行。此時的客人特別挑剔，如不小心對待，會引起麻煩。也有的客人醉酒后，借機打架，打砸餐廳家具、餐具、作為餐廳服務(wù)員應(yīng)立即與保安部門聯(lián)系，請求協(xié)助，盡快平息事態(tài)。要記下被損餐具、家具的數(shù)量，查清金額，事后要求肇事者照價賠償，決不姑息遷就。
上述餐飲服務(wù)員半年工作總結(jié)中的幾點突發(fā)情況供廣大餐飲服務(wù)人員參考，對于未來的半年，我將繼續(xù)努力，為了自己、公司、客戶更加努力!
上半年經(jīng)營工作總結(jié)篇3
xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢，公司全體員工團結(jié)一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高和，圓滿完成集團公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。
一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績
*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目萬平方米，顧問項目萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積萬平方米，其中：全委項目萬平方米，顧問項目萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。
五、人才隊伍建設(shè)效果顯??
公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
上半年經(jīng)營工作總結(jié)篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人系農(nóng)墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
上半年經(jīng)營工作總結(jié)篇5
20xx年上半年，我部門在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以搶抓機遇、提高經(jīng)濟效益為中心，奮力拼搏，強化業(yè)務(wù)管理，保障了上半年各項工作的順利完成。
一、業(yè)務(wù)完成情況
1.6月末我部門共參與投標(biāo)28個，工程造價約9.5億元。
2.合計評標(biāo)入圍搖球10個,入圍率35.71%。
二、主要工作措施
1、分析當(dāng)前市場，做出明確方向。每月我部門都對市場信息進行分析，及時了解市場行情、狀況，做好投標(biāo)計劃。
2、強化業(yè)務(wù)管理，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。首先加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和員工思想排查。上半年，我部加強了對招標(biāo)文件、招投標(biāo)程序、規(guī)范及法律法規(guī)的探討和學(xué)習(xí)，使員工進一步增強招投標(biāo)意識和標(biāo)書制作意識，降低廢標(biāo)率。同時，針對實際運行中查找我部業(yè)務(wù)中存在的不合規(guī)問題，提出相應(yīng)的解決措施。
三、存在的主要問題
1、由于現(xiàn)在廈門工程招投標(biāo)市場評標(biāo)辦法采用先評后抽法，客觀上給業(yè)績帶來了一定的影響。
2、另外由于公司未評上信用等級，對公司業(yè)績也還來了一定的影響。
四、下步工作措施
1、更好的分析了解掌握市場狀況，抓住機遇、搶抓市場，提高中標(biāo)率。
2、加大部門管理，加強經(jīng)營部全體人員的工作意識，使定標(biāo)，制標(biāo)、開標(biāo)成為一套較為完整較為成熟的方案。提高工作效率，降低廢標(biāo)率，保證業(yè)務(wù)量的穩(wěn)步提升。
總之，在下半年的工作中，我經(jīng)營部全體人員會以飽滿的熱情，精誠合作，努力工作，確保20xx年公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)順利完成。
上半年經(jīng)營工作總結(jié)篇6
今年上半年經(jīng)營運行部根據(jù)集團公司20xx年重點工作安排和本部門重點工作計劃，認(rèn)真開展工作，較好地完成了上半年各項工作任務(wù)。下面將20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排匯報如下：
一、上半年工作完成情況
(一)生產(chǎn)運行調(diào)度
1、總結(jié)表彰“節(jié)本降耗、提速增效”工作并上報省國資委關(guān)于20xx年集團“節(jié)本降耗、提速增效”的工作總結(jié)。
2、認(rèn)真準(zhǔn)備落實20xx年度集團公司“節(jié)本降耗、提質(zhì)增效”活動方案。在總結(jié)去年活動開展的基礎(chǔ)上，確定了今年的了工作目標(biāo)，落實了責(zé)任。
3、完成20xx年“抗洪救災(zāi)、恢復(fù)重建”總結(jié)表彰獎勵。
4、優(yōu)化人造板原料報表制度，及時掌握原料生產(chǎn)情況。完成了人造板原料生產(chǎn)、采購情況的調(diào)查報告。
5、組織召開了人造板原料協(xié)調(diào)會議，并編制下發(fā)20xx年人造板原料生產(chǎn)計劃。
6、完成了月份經(jīng)營運行分析報告。
7、完成經(jīng)營運行指揮中心建設(shè)部分工作。
8、準(zhǔn)備《生產(chǎn)布局調(diào)整方案》的調(diào)研工作。研究生產(chǎn)設(shè)備管理與調(diào)配工作，初步形成《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》意見討論稿。
(二)銷售管理
1、加強木材銷售監(jiān)管工作，努力提高木材銷售價格。嚴(yán)格執(zhí)行最低限價制度和木材銷售價格調(diào)整審批制度。每月向各林業(yè)局公布木材銷售最低價格，嚴(yán)禁低于最低限價銷售木材。每月通報一次木材市場行情和各林業(yè)局各樹種、材種的實際售價。嚴(yán)禁低于最低限價銷售木材。最大限度地提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。
2、認(rèn)真解決集團所屬企業(yè)加工用原木內(nèi)部調(diào)控問題。為了解決集團內(nèi)部木材加工企業(yè)原料嚴(yán)重不足問題，充分發(fā)揮集團整體功能，2月16日召開了集團內(nèi)部木材加工企業(yè)原料供應(yīng)協(xié)調(diào)會。會議討論通過了《吉林森工集團內(nèi)部木材加工企業(yè)原料供應(yīng)管理暫行辦法》，同時落實了20xx年各林業(yè)局集團內(nèi)部木材加工用原料調(diào)配計劃。為保證木材加工企業(yè)原料供應(yīng)起到了極大地促進作用。同時，為金橋地板集團人民大會堂地板鋪裝二期工程所需原木下達(dá)分配計劃，并以文件形式下發(fā)到相關(guān)林業(yè)局。
3、籌辦集團蘭家工業(yè)園集團產(chǎn)品展廳布展工作。集中展示集團整體形象，宣傳集團相關(guān)產(chǎn)品。此項工作按計劃進行，即將完成全部布展工作。
4、制定參展方案，籌集參展展品，準(zhǔn)備第十屆農(nóng)博覽會參展工作。
（三）安全生產(chǎn)
上半年，在集團領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全體員工共同努力，安全生產(chǎn)實現(xiàn)“三無”，安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
1、20xx年度集團公司安全生產(chǎn)工作檢查驗收。一月份對集團公司所屬企業(yè)20xx年安全生產(chǎn)工作進行了檢查考核并形成通報。根據(jù)《集團安全生產(chǎn)管理辦法》和考核結(jié)果一次性兌現(xiàn)了20xx年度企業(yè)安全生產(chǎn)獎勵。
2、制定20xx年度安全生產(chǎn)工作要點。
一月份制定了包括開展反“三違”行動、加強物質(zhì)條件建設(shè)、加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)、深入開展安全生產(chǎn)教育活動、深入開展隱患排查治理行動、強化節(jié)假日和重要時期安全生產(chǎn)管理等六方面重點工作。
3、召開集團公司安全生產(chǎn)工作會議。
2月23日組織召開了集團公司安全生產(chǎn)工作會議。會議對“十一五”期間安全生產(chǎn)工作，從安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作、責(zé)任落實年、隱患排查治理、教育培訓(xùn)等方面進行全面總結(jié)，對集團公司連續(xù)35個月取得的“三無”好成績給予了充分肯定，對全面完成20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的單位和個人進行了表彰獎勵，同時對20xx年安全生產(chǎn)工作做了具體部署。
4、制定《集團公司20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任落實年》活動方案并落實。
二月份根據(jù)國家“安全生產(chǎn)年”活動工作要求，結(jié)合省政府企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實工作安排，集團公司決定將20xx年確定為安全生產(chǎn)責(zé)任落實年并制定了《集團公司20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任落實年》活動方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，方案要求建立明確的企業(yè)各級安全生產(chǎn)管理職責(zé)和責(zé)任體系，納入到20xx年度安全生產(chǎn)檢查考核的重要內(nèi)容，并在集團安全生產(chǎn)工作會議上一并落實。
5、“兩會”期間（春季）安全生產(chǎn)、工業(yè)防火檢查。 “兩會”期間（春季），集團公司經(jīng)營運行部組織了對林業(yè)局、加工企業(yè)安全生產(chǎn)和工業(yè)防火檢查，針對木材生產(chǎn)、職工通勤車、貯料場、產(chǎn)成品庫房、粉塵系統(tǒng)等重點部位、崗位進行了檢查并提出了具體要求，確保了“兩會”期間（春季）集團安全生產(chǎn)無事故。
6、梳理集團公司安全生產(chǎn)監(jiān)管范圍和職責(zé)。
三月份對集團企業(yè)按照出資結(jié)構(gòu)和管理性質(zhì)進行了梳理和劃分，為集團公司今后安全管理工作明晰職責(zé)和任務(wù)。
7、職業(yè)健康信息統(tǒng)計工作。
三月份為認(rèn)真落實省安監(jiān)局[20xx]64號文件要求，對集團公司涉及職業(yè)健康工作的企業(yè)進行了摸底和掌握，按照省安監(jiān)局的統(tǒng)一要求對企業(yè)的職業(yè)健康信息情況實行每月統(tǒng)計并上報省安監(jiān)局。
8、從6月1日開始，按照上級要求認(rèn)真組織“安全生產(chǎn)活動月”，制定“活動方案”并下發(fā)各分公司，各子公司目前按照方案，已經(jīng)開展工作。
（四）其它工作
(1)做好省國資委gpa“政府采購協(xié)議”調(diào)查工作。通過對集團內(nèi)相關(guān)企業(yè)進行全面調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果匯總后上報省國資委。
(2)做好集團財務(wù)資信評級所需材料進行全面調(diào)查收集材料，并將參與評估工作。
二、下半年工作安排
1、認(rèn)真開展“節(jié)本降耗、提質(zhì)增效”活動，確保集團主要經(jīng)營指標(biāo)的`實現(xiàn)。
2、抓好生產(chǎn)組織管理工作，確保集團全年各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。
3、開展檢驗員等生產(chǎn)技術(shù)人員培訓(xùn)工作，繼續(xù)抓好木材銷售管理，提高售價，增加效益。
4、完善運行指揮中心建設(shè)，強化經(jīng)營運行調(diào)度，提高運行質(zhì)量，確保運行順暢。
5、繼續(xù)做好加工原料內(nèi)部調(diào)配，以及人造板原料的供應(yīng)工作。
6、抓好林木市場成熟理論在木材生產(chǎn)上的應(yīng)用。
7、抓好東北亞博覽會和長春農(nóng)博會的參展工作。
8、抓好安全生產(chǎn)管理，做好“安全月”活動檢查總結(jié)工作，更要抓好四季度安全生產(chǎn)工作，努力實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“三無”目標(biāo)。
