工作計(jì)劃在未來的工作中是能起到很好的督促效果的，優(yōu)秀的工作計(jì)劃可以幫助我們梳理工作流程，以下是多客范文網(wǎng)小編精心為您推薦的部門工作計(jì)劃總結(jié)6篇，供大家參考。
部門工作計(jì)劃總結(jié)篇1
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是就應(yīng)好好靜下心來應(yīng)對(duì)自己過去一年中的得失，展望一下未來。
我將過去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)：
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意，克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并用心配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。最后不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并持續(xù)良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。應(yīng)對(duì)今年來勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量)，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。
20xx年度工作計(jì)劃：
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的狀況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好用心準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺潛力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而用心努力。
九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
部門工作計(jì)劃總結(jié)篇2
雖然我干保潔工作已經(jīng)有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。
我每一天的清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng)，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
一、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽(yù)增光。
自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺(tái)階。
讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長，讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突了，讓開時(shí)段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學(xué)說聲對(duì)不起時(shí)，我告訴他要注意自己的身體，也是不提及昨晚的事；對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長的幫助也是分也都很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。
回顧20xx年，雖然自己是取得了一定的成績，都得到了同學(xué)們和樓長的一致認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它的。
部門工作計(jì)劃總結(jié)篇3
20xx年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個(gè)月完成公司年度總目標(biāo)，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、公司基本人力狀況分析。
年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對(duì)比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是9%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動(dòng)，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在4歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，3歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。3~4歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)1%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試46人，占通知面試人數(shù)比為36.2%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類員工大多是從20xx年-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.1%，要加強(qiáng)對(duì)簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的8%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)4人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的9.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到1%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下
針對(duì)運(yùn)營專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為27人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和4%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”、無正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。
(3)各部門離職率分析。
如圖所示，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于2%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率，高達(dá)61.76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對(duì)薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。
產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。
改善措施：
(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。
(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。
三、培訓(xùn)工作總結(jié)。
20xx年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：
1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：
入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等;
入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;
入職一個(gè)月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴―新員工溝通交流會(huì)”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)意見。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問題。
2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。
20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。
四、企業(yè)文化活動(dòng)組織。
1、成立興趣協(xié)會(huì)。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會(huì)訂場(chǎng)打球，20xx年共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。
2、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂響起，下午茶開始，四點(diǎn)半音樂停止，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。
3、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組。
企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來。
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區(qū)人力資源局下半年工作計(jì)劃
下半年，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，立足民生就業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定、特區(qū)一體化和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以創(chuàng)建“三個(gè)城區(qū)”統(tǒng)攬人力資源事業(yè)，銳意改革創(chuàng)新、樹立優(yōu)良作風(fēng)，全面完成年度工作任務(wù)，全力推動(dòng)**人力資源事業(yè)跨越發(fā)展。
（一）推動(dòng)創(chuàng)建“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)”，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)。
建立完善指標(biāo)體系。在前期研究的基礎(chǔ)上，下半年正式出臺(tái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)指標(biāo)體系，為建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)一步完善并科學(xué)運(yùn)用質(zhì)量就業(yè)指標(biāo)體系，豐富質(zhì)量就業(yè)指標(biāo)體系內(nèi)涵，優(yōu)化測(cè)量方式和檢驗(yàn)方法，利用指標(biāo)體系對(duì)全區(qū)的就業(yè)質(zhì)量、就業(yè)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，為改進(jìn)就業(yè)工作及政策提供參考依據(jù)。
繼續(xù)實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“龍翔”工程。評(píng)選一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城區(qū)先進(jìn)單位，表彰一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)先鋒人物；全面完成兩支隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)，評(píng)選表彰一批專業(yè)導(dǎo)師與特聘導(dǎo)師；全年完成10家基地建設(shè)任務(wù)，評(píng)選表彰一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地示范單位。全年力爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)突破3000人以上，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員達(dá)160人以上。實(shí)現(xiàn)各街道創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加油站全覆蓋，100%完成創(chuàng)建任務(wù)。完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫升級(jí)版建設(shè)，內(nèi)存項(xiàng)目達(dá)500個(gè)。
推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)均等化。加強(qiáng)失業(yè)登記和失業(yè)金申領(lǐng)“一站式”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，完善服務(wù)功能，鼓勵(lì)更多符合條件的社會(huì)機(jī)構(gòu)參與提供就業(yè)扶助、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)扶持等服務(wù)，使異地務(wù)工人員享受與戶籍居民同等、便捷的公共就業(yè)服務(wù)。
（二）推動(dòng)創(chuàng)建“人力資源強(qiáng)區(qū)”，服務(wù)全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作。開展基礎(chǔ)性調(diào)研活動(dòng)，定期上門到企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)在人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)等方面問題，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。進(jìn)一步建立完善人力資源強(qiáng)區(qū)指標(biāo)體系，為推動(dòng)人力資源強(qiáng)區(qū)建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。完成開發(fā)人才預(yù)警信息系統(tǒng)，建立覆蓋全區(qū)的人才信息采集觀測(cè)點(diǎn)體系，及時(shí)掌握相關(guān)的人才供需的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。
精心打造攬才品牌。繼續(xù)開展“優(yōu)才中國行”人才招聘活動(dòng)，下半年計(jì)劃舉辦“優(yōu)才金秋”、北京站、廣州站三場(chǎng)“優(yōu)才”活動(dòng)。舉辦國際人力資源服務(wù)高端論壇活動(dòng)，吸引高層次人才到我區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。面向企業(yè)開展校企聯(lián)誼、百校行等人才服務(wù)活動(dòng)，幫助企業(yè)解決用工短缺問題，同時(shí)為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供人才智力保障。
探索構(gòu)建大職業(yè)培訓(xùn)體系。依托本地區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校，引進(jìn)境外高端的培訓(xùn)資源開展合作辦學(xué)，探索出臺(tái)職業(yè)培訓(xùn)政策，建立以政府引導(dǎo)，職業(yè)院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公共職業(yè)訓(xùn)練基地多方參與的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的技能人才培養(yǎng)體系，打造全市“職業(yè)培訓(xùn)示范區(qū)”。
扎實(shí)推進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作。認(rèn)真組織**區(qū)20**年職業(yè)技能競(jìng)賽，選拔一批高精尖的高技能人才。會(huì)同區(qū)職訓(xùn)中心，采取定向培訓(xùn)、訂單培訓(xùn)等方式為企業(yè)提供公益性培訓(xùn)。引導(dǎo)和鼓勵(lì)規(guī)模企業(yè)開展企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)，健全內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)體系。
籌建中國南方人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。成立中國南方人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)籌建工作小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并落實(shí)園區(qū)籌建工作，統(tǒng)籌制定園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向政策和招商引資政策，初步明確園區(qū)選址、投資主體及運(yùn)營模式等問題，形成園區(qū)籌建初步方案。
（三）推動(dòng)創(chuàng)建“和諧勞動(dòng)關(guān)系城區(qū)”，營造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。
夯實(shí)和諧勞動(dòng)關(guān)系工作基礎(chǔ)。堅(jiān)持以和諧勞動(dòng)關(guān)系城區(qū)建設(shè)為龍頭，進(jìn)一步健全完善和諧勞動(dòng)關(guān)系城區(qū)指標(biāo)體系，落實(shí)全區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)的工作任務(wù)，營造健康和諧的勞資環(huán)境。強(qiáng)化勞資糾紛隱患排查預(yù)警，健全長效排查機(jī)制，對(duì)影響勞資關(guān)系穩(wěn)定的普遍性、傾向性、苗頭性問題，適時(shí)研判提出解決辦法和對(duì)策措施。認(rèn)真總結(jié)“百日行動(dòng)”工作經(jīng)驗(yàn)，推廣群體性勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估－123預(yù)警機(jī)制，全面開展群體性勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)勞資糾紛分級(jí)分類處置工作的意見》及應(yīng)急預(yù)案、實(shí)施細(xì)則等“1＋3”文件，區(qū)分一般性和群體性勞資糾紛，提出針對(duì)性的化解措施，分級(jí)分類處置勞資糾紛。
繼續(xù)推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議大調(diào)解體系建設(shè)。貫徹落實(shí)全市勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與勞資糾紛化解工作**現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，進(jìn)一步完善四級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，建立健全部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)基層調(diào)解組織的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及示范性調(diào)解組織建設(shè)。加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)全年完成2000人次培訓(xùn)任務(wù)和后續(xù)培訓(xùn)，提升基層調(diào)解員綜合素質(zhì)。
強(qiáng)化勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法工作。加大勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法力度，開展高溫津貼發(fā)放情況、年度工資支付情況專項(xiàng)大檢查。完善和推廣群體性勞資糾紛化解“四個(gè)到底”模式，依法、及時(shí)、妥善處置群體性勞資糾紛事件，確保突發(fā)群體性勞資糾紛及時(shí)處理率達(dá)100%。落實(shí)網(wǎng)上實(shí)時(shí)辦案制度，提高“兩網(wǎng)化”監(jiān)管效能，確保勞動(dòng)監(jiān)察案件網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)100 %。
提升仲裁效率與質(zhì)量。探索聘用制仲裁員實(shí)行專業(yè)化管理，對(duì)仲裁員崗位按照專業(yè)化崗位等級(jí)以及對(duì)應(yīng)的薪級(jí)享受工資待遇；繼續(xù)完善要素式辦案模式，簡化辦案步驟，提煉案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)及相關(guān)要素，快速解決糾紛，進(jìn)一步提升仲裁效能與質(zhì)量，確保達(dá)到上級(jí)要求的累計(jì)結(jié)案率93％的任務(wù)指標(biāo)。
（四）全面加強(qiáng)公職人員隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。
全面推開聘員管理綜合改革。貫徹落實(shí)全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位聘員管理綜合改革工作部署會(huì)精神，結(jié)合聘員管理綜合改革工作實(shí)際，適時(shí)對(duì)現(xiàn)行聘員管理制度進(jìn)行修訂，出臺(tái)管理辦法，完善規(guī)章制度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成長效機(jī)制，推進(jìn)聘員管理工作的系統(tǒng)化、精細(xì)化、科學(xué)化。
繼續(xù)完善公務(wù)員平時(shí)考核制度。重點(diǎn)在公務(wù)考核量化指標(biāo)設(shè)置、信息化考核應(yīng)用、考核結(jié)果使用和工作紀(jì)實(shí)評(píng)價(jià)等方面研究探索經(jīng)驗(yàn)，提高公務(wù)員管理科學(xué)化制度化水平。
穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革。按照以“全員績效考核管理”為抓手、以“以點(diǎn)帶面”為方法、以“平穩(wěn)第一”為原則的試點(diǎn)改革要求，穩(wěn)步推進(jìn)改革試點(diǎn)工作，為全面推開事業(yè)單位人事制度綜合配套改革積累經(jīng)驗(yàn)、探索路徑。同時(shí)，扎實(shí)做好教育、衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)科級(jí)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子換屆工作。
加強(qiáng)公職人員誠信檔案建設(shè)。按照分步推進(jìn)、先易后難、靈活處理的原則，進(jìn)一步優(yōu)化誠信檔案內(nèi)容，合理擴(kuò)大誠信檔案記錄范圍，建設(shè)誠信檔案信息系統(tǒng)，切實(shí)將公職人員的誠信行為與考核、選拔任用、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉級(jí)等掛鉤。
（五）結(jié)合開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理，確保工作提速提效。
繼續(xù)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。扎實(shí)開展教育實(shí)踐活動(dòng)“查擺問題、開展批評(píng)”、“落實(shí)整改、建章立制”環(huán)節(jié)工作，找準(zhǔn)找實(shí)突出問題，以整風(fēng)精神開展批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)查擺出的問題立行立改，建章立制，在此基礎(chǔ)上做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，促進(jìn)和鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果，確保教育實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。
深化卓越績效管理成果。繼續(xù)深入實(shí)施卓越績效管理模式，優(yōu)化管理服務(wù)，創(chuàng)新機(jī)制載體，重點(diǎn)通過滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)流程檢查等方式，查找問題并進(jìn)行修正。將編制行政權(quán)責(zé)清單和卓越績效管理有機(jī)融合，不斷完善內(nèi)部管理制度和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升公共服務(wù)質(zhì)量和績效水平。
大力推進(jìn)信息化建設(shè)。圍繞“智慧**”建設(shè)目標(biāo)，積極推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，升級(jí)改造現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)，建立高效快捷、信息共享的電子政務(wù)系統(tǒng)和公共服務(wù)信息平臺(tái)，提升管理效率和服務(wù)水平。
抓好重點(diǎn)工作項(xiàng)目落實(shí)。按照年初梳理的30項(xiàng)重點(diǎn)工作，對(duì)照各項(xiàng)重點(diǎn)工作的目標(biāo)任務(wù)、進(jìn)度安排、完成時(shí)限，抓好跟蹤督辦，堅(jiān)持每周例會(huì)、每月上報(bào)、每季通報(bào)，確保年初各項(xiàng)計(jì)劃和專項(xiàng)工作得到落實(shí)，保證重點(diǎn)工作逐項(xiàng)落實(shí)。
一、上半年工作完成環(huán)境
(一)集中精力，有序推進(jìn)，重點(diǎn)工作完成環(huán)境優(yōu)越.我局上半年重點(diǎn)工作主要有：搞妥深創(chuàng)賽第二屆國際賽，爭(zhēng)取更多獲獎(jiǎng)項(xiàng)目落戶;推進(jìn)國家級(jí)人力資源財(cái)產(chǎn)園扶植;深入實(shí)施龍翔工程升級(jí)版;籌建深圳東部大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心;推進(jìn) 雙優(yōu)工程;抓好勞務(wù)調(diào)派治理。一是勝利承辦中國深圳立異創(chuàng)業(yè)大賽第二屆國際賽。大賽吸引了31個(gè)國家的1460個(gè)項(xiàng)目參賽，是歷屆賽事介入國家最多的一屆。我局全程介入賽事工作，鼎力鼓吹龍崗區(qū)立異創(chuàng)業(yè)情況，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落戶我區(qū)。目前，已有3個(gè)參賽項(xiàng)目正式落戶我區(qū)，3個(gè)正在解決落戶手續(xù)。二是深入實(shí)施龍翔工程升級(jí)版。上半年訂定了《深圳市龍崗區(qū)立異創(chuàng)頤魅政策匯編》，開展龍翔工程升級(jí)版20xx年度實(shí)施環(huán)境評(píng)估工作。三是國家級(jí)人力資源財(cái)產(chǎn)園扶植品牌效應(yīng)凸顯。通過搭建兩大載體，立異三大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)四大功能，立異工作機(jī)制與扶持步伐，助推人力資源辦事機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)。上半年，人力資源辦事廣場(chǎng)引進(jìn)人力資源辦事機(jī)構(gòu)9家、創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)3家。截止目前，財(cái)產(chǎn)園已進(jìn)駐35家人力資源辦事機(jī)構(gòu)，款待來訪參不雅450批次，國家人社部人力資源市場(chǎng)司司長孫樹立和兄弟市區(qū)人社部門前來考察，財(cái)產(chǎn)園影響力日益擴(kuò)張。上半年，財(cái)產(chǎn)園分手獲評(píng)深圳人力資源辦事業(yè)重大供獻(xiàn)獎(jiǎng)、20xx亞太人力資源開拓與辦事博覽會(huì)最佳展示獎(jiǎng)、龍崗區(qū)五四紅旗團(tuán)支部、坂田街道先進(jìn)下層黨組織等榮譽(yù)。四是雙優(yōu)工程順利推進(jìn)。牽頭訂定了雙優(yōu)工程工作，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了組織保障、資金保障、政策保障等內(nèi)容，確保工作順利開展，現(xiàn)已遴選出21名企業(yè)家參加 雙優(yōu)工程培訓(xùn)。五是籌建深圳東部大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心。我局聯(lián)合寶龍街道辦在寶龍街道高新企業(yè)綜合辦事中心籌建大創(chuàng)中心，該中心實(shí)用面積約2000平方米，可為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)交流、創(chuàng)業(yè)融資、創(chuàng)業(yè)辦事等全方位、多平臺(tái)、全鏈條的辦事和孵化平臺(tái)。目前籌建工作已進(jìn)入裝修規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。六是勞務(wù)調(diào)派行業(yè)監(jiān)管日趨到位。分紅、黃、綠、白四種類別對(duì)勞務(wù)調(diào)派單位進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類監(jiān)管。上半年共組織2次以平安生產(chǎn)、招用工為重點(diǎn)的全區(qū)性專項(xiàng)反省，實(shí)現(xiàn)了對(duì)勞務(wù)調(diào)派單位勞動(dòng)監(jiān)察的全籠罩。
(二)抓好就業(yè)、扶貧政策的落實(shí)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)民生福祉保障有力。一是就業(yè)和扶貧工作精準(zhǔn)到位。上半年全區(qū)新認(rèn)定就業(yè)艱苦人員298人，匆匆進(jìn)684名戶籍賦閑人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，落實(shí)就業(yè)艱苦人員招用補(bǔ)貼318人，落實(shí)創(chuàng)業(yè)扶持政策補(bǔ)貼620人，發(fā)放創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼142.5萬元;城鎮(zhèn)居民掛號(hào)賦閑率節(jié)制在0.38%以內(nèi)，零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)歸零;對(duì)口幫扶廣西百色、河池兩市在我區(qū)就業(yè)的貧困勞務(wù)工2854人，此中穩(wěn)定就業(yè)90.69%;與深圳技師學(xué)院互助，面向廣西靖西、那坡兩地建檔立卡貧困戶的新生勞動(dòng)力，舉辦無人機(jī)駕駛與操控培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)學(xué)員共30人，贊助其實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)就業(yè)。二是立異創(chuàng)業(yè)工作康健成長。大運(yùn)軟件小鎮(zhèn)等8個(gè)基地獲評(píng)市級(jí)孵化基地載體;積極組織各街道掘客園區(qū)、社區(qū)、高校等創(chuàng)業(yè)人員介入龍崗區(qū)第五屆立異創(chuàng)業(yè)先鋒人物評(píng)選，評(píng)選出10名本年度雙創(chuàng)先鋒人物。三是高校卒業(yè)生就業(yè)工作走出新路。充分應(yīng)用國際大學(xué)園高等院校資源優(yōu)勢(shì)，做好大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)辦事工作，深入走訪港中大(深圳)、北理莫斯科大學(xué)、信息學(xué)院、技師學(xué)院等區(qū)內(nèi)高校，增強(qiáng)華為、柔宇等區(qū)內(nèi)知名企業(yè)與高校對(duì)接，匆匆進(jìn)校城交融，勝利實(shí)現(xiàn)港中大(深圳)19名卒業(yè)生在龍崗就業(yè)。
(三)整體推進(jìn)人才工作，強(qiáng)力支撐龍崗經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型成長。一是人才引進(jìn)規(guī)模空前。上半年共引進(jìn)在職人才5931人，同比增長128%，此中具有大專以上學(xué)歷人員5601人，占人才引進(jìn)人數(shù)的94.66%，同比增長157%，實(shí)現(xiàn)人才引進(jìn)數(shù)量、質(zhì)量的雙晉升;持續(xù)開展東盛行動(dòng)百校行校企聯(lián)誼等引才運(yùn)動(dòng)，擦亮龍崗招才引智招牌。上半年共舉辦各種公益雇用會(huì)123場(chǎng)，辦事企業(yè)1.44萬家次，辦事就業(yè)人員8.7萬人次，殺青初步意向2.48萬人次。二是人才辦事強(qiáng)而有力。人才資助力度賡續(xù)加大，向220名立異人才發(fā)放立異人才資助2595萬元，向38名立異創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)放資助2270萬元，向275人發(fā)放新引進(jìn)人才租房補(bǔ)貼487萬元，4名精彩人才工作經(jīng)費(fèi)400萬元;強(qiáng)化校企對(duì)接，組織區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)赴信宜、岳陽等地職校開展校園雇用運(yùn)動(dòng)，并樹立耐久互助機(jī)制，有效緩解了我區(qū)企業(yè)技能人才缺乏問題。三是大職訓(xùn)工作深入推進(jìn)。強(qiáng)化市場(chǎng)之手晉升技工才能，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)步辦學(xué)條理、擴(kuò)張辦學(xué)規(guī)模，上半年共完成各種技能人才培訓(xùn)17983人次，完成第一批次共535人次社會(huì)化職業(yè)技能判定。
(四)預(yù)防與調(diào)解齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系扶植成效顯著。一是工作機(jī)制得以賡續(xù)完善。上半年，我局先后訂定了相關(guān)工作規(guī)劃，為在全區(qū)推廣建檔制、約談機(jī)制和企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系康健體檢工作提供了制度保障。二是工作效能得以顯著晉升。上半年，初次實(shí)現(xiàn)了勞資膠葛積案歸零。全區(qū)共處置懲罰勞資膠葛案件2713宗，同比降低11%，此中群體性勞資膠葛11宗;狠抓治欠保支工作，為792名農(nóng)名工追回工資468.5萬元;開展勞資膠葛隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治企業(yè)欠薪、企業(yè)搬家、黑職介、黑調(diào)派等隱患，開展清理整頓人力資源市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)，共反省人力資源辦事機(jī)構(gòu)206家，涉及員工9431人。三是勞資調(diào)解責(zé)任體系扶植進(jìn)一步完善。探索園區(qū)及商業(yè)物業(yè)治理企業(yè)調(diào)停委員會(huì)扶植，指導(dǎo)物業(yè)治理協(xié)會(huì)會(huì)員單位妥善處置懲罰勞資膠葛;增強(qiáng)行業(yè)自律，指導(dǎo)設(shè)立龍崗區(qū)勞務(wù)調(diào)派協(xié)會(huì)，規(guī)范勞務(wù)調(diào)派企業(yè)行為。由于我區(qū)勞感人事爭(zhēng)議處置懲罰、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)停工作造詣突出、后果顯著，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在20xx年4月被中央電視臺(tái)報(bào)道。
(五)權(quán)力下放與規(guī)范治理同步推進(jìn)，人事治理效能賡續(xù)晉升。一是日常根基工作規(guī)范有序。堅(jiān)持依照法度模范開展人事治理工作，做好公職人員公招、選調(diào)、交流、提升、任免聘任、稽核，人事業(yè)務(wù)解決效率進(jìn)一步晉升，我區(qū)上半年共招考公務(wù)員40人，雇用職員647人，選調(diào)公務(wù)員12人;立案聘員雇用規(guī)劃31批次，入職立案511人次，去職立案681人次。二是順利下放科級(jí)干部任免權(quán)。依照重心下移、資源下沉、權(quán)力下放和層級(jí)治理的原則，將正科級(jí)及以下干部的任免治理權(quán)全面下放，科級(jí)干部選拔法度模范進(jìn)一步簡化，用人單位干部選拔的自主權(quán)加大，工作效率進(jìn)一步進(jìn)步。三是教師雇用工作順利推進(jìn)。通過革新、優(yōu)化赴外市雇用教師的規(guī)劃，勝利雇用到一批素質(zhì)高、才能強(qiáng)的高效卒業(yè)生，教師步隊(duì)整體素質(zhì)進(jìn)一步晉升。
人力資源部是公司的一個(gè)重要部門，它能夠不斷的為公司輸送新鮮的血液，使公司更加穩(wěn)健。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“人力資源部上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個(gè)月完成公司年度總目標(biāo)，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、公司基本人力狀況分析
年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對(duì)比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是9%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動(dòng)，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在4歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，3歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。3~4歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)1%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試xx人，實(shí)際面試46人，占通知面試人數(shù)比為36.2%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類員工大多是從20xx年-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為xx人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.1%，要加強(qiáng)對(duì)簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度.
錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的8%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)4人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的9.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到1%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于xx、xx和xx三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到xx;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下
針對(duì)運(yùn)營專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為27人，其中xx和xx的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和4%，xx人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”、無正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
1.新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
2.關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。
3.各部門離職率分析。
如圖所示，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于2%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率，高達(dá)61.76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對(duì)薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。
產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。
改善措施：
1.優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。
2.完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。
三、培訓(xùn)工作總結(jié)
20xx年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：
1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：
入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等;
入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;
入職一個(gè)月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴―新員工溝通交流會(huì)”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)意見。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問題。
2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。
20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。
四、企業(yè)文化活動(dòng)組織
1、成立興趣協(xié)會(huì)。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會(huì)訂場(chǎng)打球，20xx年共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。
2、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂響起，下午茶開始，四點(diǎn)半音樂停止，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。
3、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組。
企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來。
20xx年人力資源部的工作，將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提前做好人力資源規(guī)劃，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷完善和優(yōu)化，竭力打造一個(gè)朝氣蓬勃的富有凝聚力的無敵創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)。
上半年中，我作為人事部的一員，雖然只不過是在工作中好好的完成了自己的工作，但是我認(rèn)為，現(xiàn)在能好好的完成自己的工作，對(duì)我來說也是一種進(jìn)步。但是在接下來的時(shí)間里，我要試著去提升自己的工作能力。想要提升，就不能離了最基本的工作，所以現(xiàn)在在這里我對(duì)我上半年的工作做一個(gè)歸納總結(jié)，希望我能在將現(xiàn)在工作做好的情況下，不斷的提升自己，讓自己的能力和工作都能得到進(jìn)一步提升!我對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)自己的提升
作為人事部剛來不過才半年的新人，我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作，但是在很多時(shí)候，也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思，這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，卻不知道去學(xué)會(huì)新的知識(shí)的緣故。所以在之后的工作中，我開始自己主動(dòng)去體驗(yàn)之前沒有做過的事情，當(dāng)然，這些也都有和前輩好好請(qǐng)教。
二、招聘方面
現(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作，雖然還不能做到獨(dú)自進(jìn)行面試，但是在招聘的工作中，我也一直作為助手在努力，不斷的在工作中累積經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題，期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工。
三、日常工作
作為晚輩，我做的大部分還是一些比較簡單的工作，如對(duì)各部門的調(diào)解、信息的傳達(dá)、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上。主要是檢查新老員工的信息是否完整，并對(duì)員工每個(gè)月成績的`考核做好核對(duì)和統(tǒng)計(jì)。還有就是在勞動(dòng)合同的簽訂和日期上做檢查。
四、不足
縱觀這上半年的工作，我在工作上還是太過依賴于前輩們的幫助了，總是習(xí)慣在遇上問題的時(shí)候就去請(qǐng)教前輩，這不僅給前輩帶來了不小的負(fù)擔(dān)，也對(duì)我自己的成長沒什么好處。下半年的工作中，我要更多的試著自己去思考工作中的問題，自己去累積經(jīng)驗(yàn)，這樣才能學(xué)的更深。
在總結(jié)得失之后，對(duì)自己上半年的工作又有了一些不一樣的想法，也許這是因?yàn)槲矣终业搅嗽S多的不足的方面。在工作中，還是需要自己去親身體會(huì)，才能知道自己究竟在什么地方還做的不夠。
今年上半年，分公司按照總公司人事工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)人事工作，現(xiàn)將上半年的工作安排總結(jié)如下：
一、開展大部制組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案
對(duì)機(jī)關(guān)各崗位開展測(cè)時(shí)寫實(shí)工作，量化每個(gè)工作崗位的有效工時(shí)，分公司機(jī)關(guān)管理崗位人員遠(yuǎn)高于同類分公司管理人員人數(shù)，以新的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案調(diào)整為契機(jī)，推行分公司管理崗位的競(jìng)聘上崗，減少分公司機(jī)關(guān)管理人員人數(shù)。通過參加總公司組織的人事工作分析會(huì)、分公司研討會(huì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，全力打造xx分公司發(fā)展的“升級(jí)版”方案。
二、存在的困難和建議
搭建站經(jīng)理及管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃平臺(tái)。公司管理人員其平均年齡均在30歲左右，面臨人生職業(yè)發(fā)展的瓶頸。制定合理有效可行的職業(yè)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)這部分人的工作積極性尤為重要。一線員工工作強(qiáng)度大，實(shí)際可支配收入少，超時(shí)勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)，目標(biāo)責(zé)任制網(wǎng)點(diǎn)人員減少產(chǎn)生的經(jīng)營、安全風(fēng)險(xiǎn)依然存在。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)具體情況，大力推廣股份合伙制承包經(jīng)營、夫妻站經(jīng)營形式，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、效益共擔(dān)，組建較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，機(jī)關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)責(zé)任制站的監(jiān)督服務(wù)職能。
三、下半年重點(diǎn)工作安排
繼續(xù)開展目標(biāo)責(zé)任管理工作。對(duì)一些可能成為雙低效益的網(wǎng)點(diǎn)推行目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)銷量日均在xx及以上的一些網(wǎng)點(diǎn)推行合伙承包經(jīng)營管理責(zé)任制，提高公司的創(chuàng)效能力，并做好在人員調(diào)配工作。
做好網(wǎng)點(diǎn)職業(yè)技能鑒定工作。按照先報(bào)名培訓(xùn)后鑒定的方式，采取靈活多樣的方式，對(duì)申報(bào)參加鑒定人員進(jìn)行考前理論模擬測(cè)試和操作技能培訓(xùn)。按照公司培訓(xùn)計(jì)劃大表，配合財(cái)務(wù)部、加管部和安全部，組織加油站管理隊(duì)伍培訓(xùn)工作，并協(xié)助做好培訓(xùn)方案、培訓(xùn)結(jié)果考核、培訓(xùn)效果評(píng)估等工作。
加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)效果的跟蹤反饋，把員工培訓(xùn)視為“福利”對(duì)待，切實(shí)提高員工培訓(xùn)效果，打造分公司培訓(xùn)師隊(duì)伍，讓公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主任等公司管理層具備授課能力。加強(qiáng)組織建設(shè)工作，結(jié)合分公司工作實(shí)際，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋基層意見，解決經(jīng)營生產(chǎn)過程中存在的實(shí)際問題;按照成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，做好基層組織建設(shè)工作。
半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在個(gè)部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞分公司工作重點(diǎn)及人力資源部工作計(jì)劃，規(guī)范管理抓好四個(gè)統(tǒng)一：即上報(bào)集團(tuán)各種人事報(bào)表口徑統(tǒng)一;分公司人員調(diào)配統(tǒng)一勞動(dòng)合同續(xù)簽終止變更統(tǒng)一把關(guān)簽字蓋章;養(yǎng)老失業(yè)工傷醫(yī)療保險(xiǎn)管理的統(tǒng)一。突出兩個(gè)重點(diǎn)：即員工培訓(xùn);總部中層管理人員考核。扎實(shí)穩(wěn)妥地做好每一項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、主要的工作
人力資源部制定了人員異動(dòng)辦法，統(tǒng)一了人員調(diào)配管理，理順分公司人員組織結(jié)構(gòu)，合理安排使用人員，至月份內(nèi)部調(diào)配員工余人，調(diào)出人員余人，招聘使用實(shí)習(xí)生余人，使各店人員使用逐步合理化。
勞動(dòng)合同采取了分公司統(tǒng)一管理的形式。截止到月份，分公司續(xù)簽勞動(dòng)合同人，終止合同人，解除合同人。
養(yǎng)老失業(yè)工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)的管理。
下半年共辦理三險(xiǎn)增減人員余人，在增減變化中，認(rèn)真核對(duì)增減人員的來源和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，濾布保證每月順利完成社保中心報(bào)表及各門店每月保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金的準(zhǔn)確結(jié)算。
按照半年工作計(jì)劃，完成了主要的培訓(xùn)任務(wù)，保證了門店經(jīng)營和發(fā)展的需要，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營管理工作的提高。下半年共開辦各類培訓(xùn)班個(gè)，累計(jì)培訓(xùn)余人次，其中崗前培訓(xùn)人次，崗位培訓(xùn)人次。
從完成培訓(xùn)工作的目的看主要有四類：
一是滿足工作需求的基礎(chǔ)性培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理(人)預(yù)算管理(人)市場(chǎng)調(diào)研小組(人)“微奧”系統(tǒng)使用與維護(hù)(人)規(guī)范經(jīng) 營分析(人)防損管理(人)消防基礎(chǔ)知識(shí)(人)新交通法(人)檔案管理等。
二是針對(duì)工作質(zhì)量和水平的提高性培訓(xùn)：管理人員防損管理(人)賣場(chǎng)管理和客服管理(人)“四流合一”防損培訓(xùn)(人)總經(jīng)理班(人)等。
三是崗前培訓(xùn)社招人員(人)供銷學(xué)校實(shí)習(xí)生培訓(xùn)(人)黃寺店(人)等。
四是常規(guī)性培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育(人)等。
制定了購物廣場(chǎng)分公司《競(jìng)聘工作實(shí)施方案》《考勤管理暫行辦法》《中層管理人員考核辦法》《勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則》《培訓(xùn)管理辦法》(尚未正式下發(fā))。在企業(yè)發(fā)展的初始階段上，管理辦法的制定應(yīng)該是職能部門工作的重點(diǎn)。人力資源部的成立，標(biāo)志著原有的管理制度與方法已不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)需要，經(jīng)過部門同志共同努力和多方征求意見，經(jīng)幾上幾下的修改，壓濾機(jī)濾布確定了文件的基本內(nèi)容和框架。它的下發(fā)和執(zhí)行，對(duì)指導(dǎo)工作規(guī)范培訓(xùn)加強(qiáng)管理有重大意義。
做好基礎(chǔ)工作。
一是培訓(xùn)中注意關(guān)注和了解各方對(duì)培訓(xùn)工作質(zhì)量培訓(xùn)方式培訓(xùn)教師講課效果等方面情況的意見和建議，用以提高和改善工作。每次辦班都采取問卷的方法征詢意見，對(duì)不足之處及時(shí)改進(jìn)。二是初步建立了培訓(xùn)工作檔案。三是對(duì)各店按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行摸底測(cè)算。
做好總部中層管理人員考核工作。
下半年，人力資源部對(duì)分公司總部主管以上人員進(jìn)行試點(diǎn)考核，實(shí)行末尾淘汰。由于考核工作剛剛起步，處于摸索階段，在第一個(gè)月的考核工作中就發(fā)現(xiàn)了一些問題，考核后，我們主動(dòng)征求各部門意見，及時(shí)修改制定了分公司管理人員考核辦法?？己耸且环N形式也是一種手段，通過這種形式和手段使被考核人形成一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，使其在此環(huán)境下能夠積極努力的工作。幾個(gè)月的考核工作取得了較好的效果。
一是為大家營造了一種積極向上的工作氛圍。大家都能積極主動(dòng)開動(dòng)腦筋想辦法，拓展工作思路，為做好自己的本職工作努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，有效地調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。
二是加強(qiáng)了各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通。各部門之間能夠相互配合，主動(dòng)溝通，使各部門工作有序開展。
三是增強(qiáng)了職能部室為門店服務(wù)的意識(shí)。各職能部門能夠積極主動(dòng)與門店溝通，及時(shí)幫助門店解決實(shí)際問題，工作效率有了進(jìn)一步提高。
二、存在的主要問題
總結(jié)半年的工作取得了一些成績，但距分公司的要求還有很大差距：
培訓(xùn)工作的規(guī)劃性和計(jì)劃性還不夠強(qiáng)，培訓(xùn)還僅僅處于滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的基本需要狀態(tài)，也受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理使用的制約，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏“超前性”，提高培訓(xùn)質(zhì)量和水平是下一步工作中要考慮的問題。
從培訓(xùn)管理的角度看，培訓(xùn)工作的管理環(huán)節(jié)還不完整。企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵要解決兩個(gè)問題：一是知識(shí)更新;二是活學(xué)活用。在實(shí)際工作中大家更多的關(guān)注了第一點(diǎn)，而忽略了另一點(diǎn)。也由于一般培訓(xùn)工作相對(duì)周期長見效慢，加之評(píng)估工作更為復(fù)雜，“培訓(xùn)成效”及培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用情況很難說清，從而使培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)被忽略。
培訓(xùn)的形式和方法也過于單調(diào)。不能充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性，培訓(xùn)效果也將最終受影響。目前的培訓(xùn)還處于 一種灌輸式的層面，這種灌輸式的培訓(xùn)在一定階段是能起到作用，但其作用是有限的。就員工個(gè)體而言，“要我學(xué)”和“我要學(xué)”其表現(xiàn)出來的積極性動(dòng)力機(jī)制是不同的。這方面的問題要通過積極性的調(diào)動(dòng)和潛能的開發(fā)才能行之有效，才能達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
績效考核工作還處于初始階段，考核要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容工作描述考核重點(diǎn)等方面還有待進(jìn)一步的總結(jié)與提高。
工作業(yè)績是由許多因素造成的，培訓(xùn)只是改善業(yè)績的方法之一，需要看到的是，培訓(xùn)也并不是萬靈之藥，有些問題并不是靠培訓(xùn)就能解決的，從企業(yè)角度上說大環(huán)境的營造系統(tǒng)的配套管理上的協(xié)同等方面工作需要通盤考慮。
三、幾點(diǎn)工作設(shè)想
一是從制度入手，以制度來保證工作的進(jìn)行。高級(jí)管理是對(duì)程序的管理。依據(jù)《培訓(xùn)管理辦法》的貫徹和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)管培訓(xùn)搞好培訓(xùn)的局面。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是經(jīng)營管理中不可缺少的基本管理環(huán)節(jié)，年要進(jìn)一步依托培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營規(guī)范服務(wù)規(guī)范管理理念，為企業(yè)發(fā)展做好基礎(chǔ)工作。
三是加強(qiáng)與“超市人”等院校和咨詢機(jī)構(gòu)的合作，充分借助外腦作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高培訓(xùn)理論層次與水平。
四是建立員工管理系統(tǒng),保證員工基本情況數(shù)據(jù)庫管理人員資料庫，完善人事制度，加快三套體系的整合步伐。
縣人力資源和社會(huì)保障局上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
20xx年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市人社工作和縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步健全完善績效考核體系，強(qiáng)化工作責(zé)任，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，努力將我縣人力資源和社會(huì)保障事業(yè)推向縱深，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、統(tǒng)籌兼顧，重點(diǎn)突出，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)取得新進(jìn)展
（一）以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，確保城鄉(xiāng)就業(yè)局勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定
今年以來，我局堅(jiān)持以政策引領(lǐng)、項(xiàng)目承載、活動(dòng)推進(jìn)為抓手，通過送崗位、送資金、送技能，強(qiáng)化兩大建設(shè)，狠抓兩個(gè)重點(diǎn)，確保了就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)定。
1-6月，我縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)1796人，失業(yè)人員再就業(yè)1008人，就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)347人，分別完成年度目標(biāo)任務(wù)的 54%、53%
58%；新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)2000人，**集團(tuán)招工80人，分別完成年度任務(wù)的65%、80%；培訓(xùn)各類人員919人，其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)389人，完成任務(wù)的62%，完成職業(yè)技能鑒定800人；1-6月，我縣共發(fā)放小額貸款47人355萬元，有效促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)工作的開展。
強(qiáng)化兩大建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)就業(yè)。一方面，加強(qiáng)小額擔(dān)保貸款質(zhì)量建設(shè)，規(guī)范小貸工作流程，初步探索建立了從扶持個(gè)人到小微企業(yè)再到幫助成長為中小企業(yè)的連續(xù)扶持機(jī)制。半年新增發(fā)放小額擔(dān)保貸款355萬元，直接帶動(dòng)150人就業(yè)。另一方面，目前正在積極加快創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)建成1個(gè)縣級(jí)創(chuàng)業(yè)孵化基地。
抓住兩大重點(diǎn)，促進(jìn)充分就業(yè)。①以特困群體為重點(diǎn)，通過強(qiáng)化公益性崗位管理，解決困難群體就業(yè)。通過大力爭(zhēng)取就業(yè)專項(xiàng)資金，上半年共爭(zhēng)取資金1276萬元，用于發(fā)放各項(xiàng)就業(yè)政策補(bǔ)貼。開展公益性崗位的調(diào)查摸底和清理,清退在崗超過三年人員115人和空崗賣崗人員15人,規(guī)范公益性崗位的開發(fā)管理流程。通過公開招考和按政策優(yōu)先安排兩個(gè)途徑安置公益性崗位人員，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入公益性崗位人員家庭進(jìn)行入戶調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果在網(wǎng)上公示。上半年，協(xié)同城管局、公安等單位開發(fā)了環(huán)衛(wèi)清潔、城管協(xié)管、公安協(xié)警、治安巡邏等公益性崗位，安置就業(yè)困難對(duì)象87人。目前，全縣公益性崗位規(guī)模已達(dá)560個(gè)，上半年發(fā)放公益性崗位補(bǔ)貼180多萬元。②以農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移為重點(diǎn)，通過完善平臺(tái)建設(shè)，幫助民工群體充分就業(yè)。我局政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了就業(yè)服務(wù)窗口，實(shí)行就業(yè)扶助“一站式”服務(wù)。及時(shí)發(fā)布用工信息，為勞動(dòng)者和用工單位搭建供需平臺(tái);為失業(yè)人員、高校畢業(yè)生和農(nóng)村勞動(dòng)者提供免費(fèi)求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢等“一條龍”服務(wù)。2月26日，在縣綠洲廣場(chǎng)召開了20xx年“春風(fēng)行動(dòng)”就業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)暨勞動(dòng)保障法律政策宣傳活動(dòng)，全縣32家企業(yè)參加招聘會(huì)，為求職者提供崗位2000多個(gè)，3個(gè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)場(chǎng)招生，招聘會(huì)期間，印發(fā)招聘信息和宣傳材料5000余份，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成用工意向1002人。同時(shí)，充實(shí)健全了25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)站，每個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)配備了1-3名工作人員，人員經(jīng)費(fèi)全額納入財(cái)政預(yù)算，設(shè)立了服務(wù)窗口，統(tǒng)一配置了辦公設(shè)備，建起了信息網(wǎng)絡(luò)，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員體系也正在建立，縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)體系的形成，為做好城鄉(xiāng)就業(yè)工作提供了有利的條件。深入推進(jìn)“千人創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)”工程，鼓勵(lì)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)農(nóng)村勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)業(yè)。目前，我縣農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)總規(guī)模穩(wěn)定在11.9萬人以上。
（二）以擴(kuò)面促征繳，確保社會(huì)保障水平不斷提升
以加強(qiáng)政策宣傳，狠抓參保擴(kuò)面，強(qiáng)化基金管理，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)為重點(diǎn)，不斷促進(jìn)社會(huì)保障服務(wù)水平。截止6月底，全縣各項(xiàng)社保參保在職人數(shù)突破30.5萬人，各類社?；鹫骼U總額達(dá)1.25億元，其中企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳4891萬元，完成年度任務(wù)的93.2%，機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳基金4441萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的108.3%，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳基金64萬元，職工醫(yī)療保險(xiǎn)征繳2315萬元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的49.3%，征繳大病互助基金132萬元，生育保險(xiǎn)征繳108萬元，完成任務(wù)的56.8%，居民醫(yī)療保險(xiǎn)征繳85萬元，工傷保險(xiǎn)征繳343萬元，完成年度任務(wù)的95.3%，失業(yè)保險(xiǎn)征繳138萬元，完成年度任務(wù)的62.7%。同時(shí)，爭(zhēng)取到位政策項(xiàng)目資金4891萬元；上半年累計(jì)支付各類社保資金1.61億元，全面確保了參保人員各項(xiàng)社保待遇按時(shí)足額發(fā)放。社會(huì)保障卡發(fā)卡數(shù)量達(dá)13萬張。五大保險(xiǎn)進(jìn)展順利，保障能力和服務(wù)水平不斷提升。
養(yǎng)老保險(xiǎn)：截止20xx年6月底，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保單位122家，參保在職人數(shù)13647人，新增參保274人，參保退休人員6263人，半年征繳基金4891萬元，完成全年任務(wù)的92.6%，向省市爭(zhēng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助資金2787萬元，支付離退休人員養(yǎng)老金 6947萬元，發(fā)放參保死亡人員撫恤金、喪葬費(fèi)共計(jì)210余萬元，按時(shí)足額社會(huì)化發(fā)放率100%，為2502名離退休人員辦理了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證。同時(shí)，順利完成了調(diào)待工作。全縣6278名企業(yè)退休人員待遇實(shí)現(xiàn)了11連漲，人平基本養(yǎng)老金平均月增資199.35元，全縣企業(yè)退休人員月平均養(yǎng)老金已達(dá)1846.03元。我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)共有268家參保單位，在職參保職工7642人，離退休人員3460人，上半年征繳基金4441萬元，完成全年征繳任務(wù)的108%，支付養(yǎng)老金3653萬元，發(fā)放率100%，基金累計(jì)結(jié)余2505萬元。城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)達(dá)179736人，其中16-59周歲適齡參保人員共13.1萬人，已繳費(fèi)3648人，征繳基金64萬元；目前符合待遇領(lǐng)取條件的共4.87萬人，上半年發(fā)放養(yǎng)老金2614.6萬元。同時(shí)認(rèn)真做好了重復(fù)參保、死亡等原因產(chǎn)生的稽核工作。上半年，共辦理了33人退款手續(xù)，追回養(yǎng)老金1.78萬元，保證了基金安全。
醫(yī)療和生育保險(xiǎn)：截止到6月底，全縣參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)到18348人，基金征繳2315萬元（統(tǒng)籌基金1492萬元，個(gè)人帳戶823萬元），完成全年任務(wù)數(shù)4700萬元的49%，基金支出1710萬元（統(tǒng)籌基金支出1148萬元，個(gè)人帳戶基金支出562萬元）；大病互助醫(yī)保參保人數(shù)為18348人，基金征繳132萬元，基金支出123萬元；城鎮(zhèn)職工生育保險(xiǎn)參保人數(shù)為11964人，基金征繳108萬元，完成任務(wù)190萬元的57%，基金支出12萬元；城鎮(zhèn)居民醫(yī)保累計(jì)參保繳費(fèi)人數(shù)為18275人，基金征繳85萬元，基金支付322萬元。
工傷保險(xiǎn)：上半年，我縣工傷保險(xiǎn)超額完成半年任務(wù)，工傷保險(xiǎn)事業(yè)呈現(xiàn)出創(chuàng)新發(fā)展的新局面。特別是基金征繳擴(kuò)面來勢(shì)較好，基金支付呈良性循環(huán)發(fā)展態(tài)勢(shì)。6月底，我縣工傷保險(xiǎn)參保單位364家，參保人員22480人，完成全年任務(wù)23000人的97%，年內(nèi)新增參保單位112家，新增參保人員986人，完成擴(kuò)面任務(wù)的61%；半年征繳工傷保險(xiǎn)基金343萬元，完成年度任務(wù)360萬的95%。半年來，累計(jì)發(fā)生工傷事故106起，工亡1人，上半年累計(jì)支付工傷待遇302萬元，其中醫(yī)療費(fèi)92萬元，傷殘補(bǔ)助金40萬元,工亡待遇170萬元,切實(shí)維護(hù)了用工單位和職工雙方的合法權(quán)益。
失業(yè)保險(xiǎn)：截止6月底，我縣失業(yè)保險(xiǎn)共202家單位參保，參保人數(shù)14657人。其中：事業(yè)單位參保人數(shù)5980人，國有企業(yè)參保人數(shù)709人，集體企業(yè)參保509人，私營企業(yè)參保人數(shù)7459人。上半年征繳失業(yè)保險(xiǎn)138萬元，完成任務(wù)220萬元的63%；上半年共為317名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)待遇192.84萬元。
（三）以管理促績效，確保人事人才工作順利開展
通過完善配套措施，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，抓隊(duì)伍建設(shè)，抓素質(zhì)提升，抓制度落實(shí)，人事人才隊(duì)伍管理走上了規(guī)范化、制度化的軌道。一是認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考核。倡導(dǎo)科學(xué)考核、便捷考核、規(guī)范考核，堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求，以公平、公正、公開為原則，完成了全縣行政機(jī)關(guān)單位1574人的年度考核和評(píng)獎(jiǎng)工作，不斷提高考核的公信度。二是認(rèn)真做好20xx年公務(wù)員招考錄用。根據(jù)各行政機(jī)關(guān)空編及用人需求情況，我們積極配合上級(jí)做好20xx年度的公務(wù)員招考錄用工作，完成了公務(wù)員考錄26個(gè)職位462人的網(wǎng)上報(bào)名、體能測(cè)試、面試和體檢工作。按規(guī)定程序完成了縣內(nèi)12名公務(wù)員調(diào)整崗位進(jìn)人計(jì)劃手續(xù)及17人（批）次的調(diào)動(dòng)手續(xù)和4名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的年度登記、增資審核工作。三是認(rèn)真做好事業(yè)單位崗位評(píng)聘工作。上半年，認(rèn)定通過了教育部門初級(jí)職稱38人（其中中二15人，小一23人）；衛(wèi)生系統(tǒng)“以考代評(píng)”初級(jí)28人。對(duì)已通過上級(jí)評(píng)審下文的2014年中、高級(jí)職稱人員及時(shí)予以下文確認(rèn)任職資格，其中中級(jí)74人，高級(jí)32人。四是扎實(shí)做好事業(yè)單位招考及人才引進(jìn)工作，實(shí)行陽光操作，嚴(yán)把事業(yè)單位人員進(jìn)口關(guān)。上半年，事業(yè)單位招聘共68人，415人參加衛(wèi)生、教育、畜牧招聘報(bào)名。教育系列招聘已完成筆試、面試、體檢工作，畜牧、衛(wèi)生系列已完成筆試工作。五是扎實(shí)開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。積極主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門、單位科學(xué)編制崗位設(shè)置方案，嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)徍?，切?shí)搞好崗位聘用，我縣事業(yè)單位崗位設(shè)置基本完成任務(wù)。六是嚴(yán)把工資審批關(guān)。我局堅(jiān)持每辦理一起工資審批，都要先調(diào)查，充分聽取單位、組織、紀(jì)檢等部門的意見，查看年度考核記錄，最后才予以辦理審批手續(xù)。半年來，共辦理正常工資審批1256人次，其中增加工資1252人次，核減工資4人次，辦理退休人員審批146人，死亡人員撫恤金和遺屬困難補(bǔ)助審批38人次，無一差錯(cuò)。七是著力提高人事代理服務(wù)水平。上半年，共接收大中專畢業(yè)生檔案110份，檔案查詢、托管、轉(zhuǎn)出能做到隨到隨辦，半年來共查檔80余次，轉(zhuǎn)出檔案20份，零散材料收集整理2000余份，接收事業(yè)單位新進(jìn)人員檔案32份，高校畢業(yè)生實(shí)名制登記21人。
（四）以維權(quán)促和諧，確保新型勞動(dòng)關(guān)系健康發(fā)展
圍繞維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，建立完善了事前預(yù)防，事中控制，事后治理工作機(jī)制。一是深入開展勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳，防患于未然。上半年共到30家用人單位進(jìn)行宣傳，培訓(xùn)人員300多人，發(fā)放宣傳資料500余份；元月初，在**縣廣場(chǎng)進(jìn)行了義務(wù)宣傳法律法規(guī)，為現(xiàn)場(chǎng)廣大從業(yè)人員義務(wù)提供法律宣傳和咨詢，受到廣大群眾的歡迎。2月下旬，在“春風(fēng)”行動(dòng)大型招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，義務(wù)開展法律宣傳和咨詢，共接受人社法律法規(guī)咨詢256人次，發(fā)放各類宣傳資料1000余份。3月30日在**縣**廣場(chǎng)開展了以“走進(jìn)大學(xué)生”為主題的20xx年“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡爆F(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，共接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢730人（次），發(fā)放宣傳資料2000余份。二是做好日常巡查工作。我們把日常巡查檢查與舉報(bào)投訴案件處理和勞動(dòng)保障法律、法規(guī)宣傳結(jié)合起來，通過日常巡查，把相關(guān)的法律、法規(guī)情況及有關(guān)條例及時(shí)送到用人單位，當(dāng)場(chǎng)接受勞動(dòng)者和用人單位的法律咨詢，同時(shí)掌握用人單位的基本信息，及時(shí)糾正違法行為。上半年共巡視檢查用人單位97戶，涉及勞動(dòng)者1600多人，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同200多人。三是及時(shí)處理和依法查處舉報(bào)投訴案件。對(duì)舉報(bào)投訴侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的違法行為，快速立案，及時(shí)調(diào)查取證，嚴(yán)格按程序依法進(jìn)行處理。20xx年上半年共受理投訴案件18件，結(jié)案16件，其中責(zé)令限期改正2件。共為80多名勞動(dòng)者追討拖欠克扣工資56萬元，有力打擊了違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)行為，有效地保護(hù)了勞動(dòng)者合法權(quán)益。四是積極組織勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法專項(xiàng)檢查。按照省、市要求，我縣于2014年12月至20xx年2月在全縣范圍內(nèi)組織開展農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查行動(dòng)。共檢查單位55家，共涉及農(nóng)民工 2250 余人；拖欠工資企業(yè)8家，涉及農(nóng)民工352人，涉及金額109余萬元，責(zé)令補(bǔ)發(fā)工資109余萬元。同時(shí)大力開展清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，按照省、市《關(guān)于開展清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)的通知》(**人社發(fā)明電〔20xx〕6號(hào))和**人社發(fā)〔20xx〕16號(hào)文件精神，于20xx年4月在全縣范圍內(nèi)聯(lián)合組織開展清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。對(duì)2家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和4家用人單位的專項(xiàng)檢查。五是極積推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。上半年“兩網(wǎng)化”建設(shè)順利，現(xiàn)已進(jìn)行信息數(shù)據(jù)采集。截止目前，在兩網(wǎng)化專網(wǎng)上已填報(bào)用人單位信息180家，通過審核120家。監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴系統(tǒng)已基本正常運(yùn)作，基本形成了管理信息化、執(zhí)法規(guī)范化、監(jiān)管一體化的工作格局。六是農(nóng)民工工資保證金收退良性循環(huán)。嚴(yán)格執(zhí)行工程竣工農(nóng)民工工資保證金退還規(guī)定，半年共收繳保證金76萬元，退還保證金52萬，目前結(jié)余400萬元。七是提高勞動(dòng)仲裁辦案質(zhì)量，充分發(fā)揮維權(quán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的作用。上半年共審理辦理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件12起，目前結(jié)案7起，其中裁決2起、調(diào)解3起、和解撤訴2起；5起正在處理中，另有2起不予受理。1至6月，共接訪862人次，20起群眾信訪件。書面答復(fù)7起，網(wǎng)上答復(fù)6起，書面告知2起，向上級(jí)作出情況匯報(bào)2起，調(diào)解1起，處理中2起。按上級(jí)主管部門的統(tǒng)一部署，全面完成了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分企業(yè)單位的調(diào)解組織。
（五）以改革促發(fā)展，確保各項(xiàng)制度改革穩(wěn)步推進(jìn)
按照中央和各級(jí)黨委關(guān)于干部人事制度改革的總體部署和從嚴(yán)管理干部的系列要求，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。一是積極做好公務(wù)員職務(wù)職級(jí)并行改革準(zhǔn)備。深化公務(wù)員制度改革，目前正在積極摸底、調(diào)研過程中，為下一步切實(shí)做好我縣縣以下機(jī)關(guān)建立公務(wù)員職務(wù)與職級(jí)并行工作打好了基礎(chǔ)。二是積極推進(jìn)收入分配制度改革。按照上級(jí)要求，我縣出臺(tái)了《關(guān)于加緊做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作的通知》（**人社函[20xx]8號(hào)），并在6月底已完成了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位2014年度3543人離退休人員增加離退休費(fèi)和7536人在職人員預(yù)發(fā)增資的審批工作，現(xiàn)已審批發(fā)放到位。三是做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位全員加參養(yǎng)老保險(xiǎn)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。上半年，已對(duì)各單位7500余名參保人員信息進(jìn)行了審核確認(rèn)，待省市具體方案出臺(tái)后，將立即組織實(shí)施。四是強(qiáng)化機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員管理。對(duì)吃“空餉”現(xiàn)象持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)。我局牽頭制定了《**縣行政事業(yè)單位財(cái)政供養(yǎng)人員吃“空餉”問題清理整頓工作實(shí)話細(xì)則》、《**縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位吃“空餉”人員處理辦法》和《關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員病假、事假及外出學(xué)習(xí)期間工資待遇的規(guī)定》等文件，對(duì)干部職工上班紀(jì)律、請(qǐng)銷假、辭退辭職等方面進(jìn)行規(guī)范，禁止了新的“空晌”情況發(fā)生，有效遏制了占“空崗”現(xiàn)象，今年以來，原停發(fā)工資人員有153人已回單位正常上班，辦理辭職手續(xù)70人，清理資金入庫587.58萬元。
（六）以法治促行政，確保法治人社建設(shè)落到實(shí)處
一是集中學(xué)法。自5月份以來，為配合做好新《行政訴訟法》實(shí)施工作，我局高度重視，組織全局班子成員、各股室、局屬各單位負(fù)責(zé)人、辦公室人員集中學(xué)習(xí)新《行政訴訟法》縣人力資源和社會(huì)保障局上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃第2頁
三、直面矛盾，奮發(fā)作為，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階
下半年，我局將緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新理念，提升工作標(biāo)桿，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全力推進(jìn)重點(diǎn)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。
（一）想方設(shè)法完成年度目標(biāo)。到年底，務(wù)必完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)3500人，失業(yè)人員再就業(yè)1900人，新增創(chuàng)業(yè)主體1400戶，帶動(dòng)城鄉(xiāng)就業(yè)2000人以上，就業(yè)困難人員就業(yè)600人，繼續(xù)保持零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)清零。繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)業(yè)，確保新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)3100人，農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)總規(guī)模穩(wěn)定在11.9萬人以上。努力實(shí)現(xiàn)各類培訓(xùn)3840人，其中農(nóng)村人力資源開發(fā)培訓(xùn)170人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)600人以上。我縣城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)力爭(zhēng)完成征繳5250萬元，同級(jí)財(cái)政補(bǔ)助180萬元，全面啟動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，在職人員參保達(dá)到7600人以上，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳基金1000萬元以上，職工醫(yī)療保險(xiǎn)征繳4700萬元，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到2.3萬人，征繳基金360萬元，生育保險(xiǎn)征繳基金190萬元，失業(yè)保險(xiǎn)參保1.5萬人，征繳基金220萬元，社會(huì)保障持卡人數(shù)達(dá)15萬人以上。
（二）全力以赴穩(wěn)定就業(yè)形勢(shì)。一是全面落實(shí)好中央、省市已出臺(tái)的一系列擴(kuò)大和穩(wěn)定就業(yè)的政策措施，全方位、多渠道開辟就業(yè)門路，拓展就業(yè)空間。完善對(duì)困難群體的就業(yè)援助制度，采取“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶、開發(fā)公益性崗位、落實(shí)社保補(bǔ)貼等多種措施，幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。二是努力推動(dòng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)工作，積極會(huì)同有關(guān)部門，制定詳實(shí)工作方案，開展好前期準(zhǔn)備工作，確保創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，為不同層次的創(chuàng)業(yè)者提供場(chǎng)地和服務(wù)。三是繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)放在就業(yè)工作首位，積極引導(dǎo)高校畢業(yè)生到基層、企業(yè)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。四是用足用好創(chuàng)業(yè)扶持政策，繼續(xù)把小額擔(dān)保貸款作為扶持創(chuàng)業(yè)的有效手段，放寬扶持條件和范圍，力爭(zhēng)全年新增發(fā)放小額擔(dān)保貸款2000萬元以上。五是加大技能培訓(xùn)力度。嚴(yán)格按照省市文件要求，加強(qiáng)對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)，做好做實(shí)免費(fèi)技能培訓(xùn)，確保培訓(xùn)基金運(yùn)行良好，嚴(yán)格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開班、檢查、考核力度。
（三）不斷完善社會(huì)保障體系。一是繼續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。嚴(yán)格按照上級(jí)要求，積極與財(cái)政協(xié)調(diào)，做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革工作。二是繼續(xù)擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。做好非公有制經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的參保工作，全面推進(jìn)各類用人單位參加失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)民工特別是建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)，努力提高繳費(fèi)人員比例。三是切實(shí)加強(qiáng)基金監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)和基金預(yù)算執(zhí)行管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦、信息管理和基金收支等重要崗位和重要環(huán)節(jié)的審計(jì)檢查，實(shí)現(xiàn)基金監(jiān)管常態(tài)化和制度化。四是完善社會(huì)化服務(wù)管理，全面有序開展社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格人臉識(shí)別認(rèn)證工作。加快推進(jìn)社會(huì)保障卡發(fā)行應(yīng)用。
（四）繼續(xù)推進(jìn)人事制度改革。嚴(yán)格按照國務(wù)院、省、市安排部署，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)改革工作。一是繼續(xù)推進(jìn)公務(wù)員職務(wù)職級(jí)并行及工資制度改革。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，一步一個(gè)腳印、穩(wěn)扎穩(wěn)打，推進(jìn)公務(wù)員各項(xiàng)制度改革。二是繼續(xù)推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革。嚴(yán)格執(zhí)行崗位管理及聘用審批程序，進(jìn)一步規(guī)范事業(yè)單位崗位日常管理、人員聘用及交流調(diào)配等各項(xiàng)管理工作。認(rèn)真做好事業(yè)單位公開招聘人員組織實(shí)施掃尾工作。三是認(rèn)真做好部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作，及時(shí)兌現(xiàn)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部困難補(bǔ)助，確保企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部整體穩(wěn)定。四是進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員各項(xiàng)管理制度。重點(diǎn)是在上班紀(jì)律、請(qǐng)銷假、辭退辭職等方面進(jìn)行規(guī)范，出臺(tái)并完善切實(shí)可行的管理制度體系。
（五）積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。一是進(jìn)一步規(guī)范用工行為。認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》，依法規(guī)范用工行為，切實(shí)提高各類企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率。二是進(jìn)一步加大勞動(dòng)監(jiān)察力度。把用人單位參加社會(huì)保險(xiǎn)、簽訂勞動(dòng)合同和職工工資發(fā)放等作為監(jiān)察執(zhí)法的重點(diǎn)。加強(qiáng)日常巡查、專項(xiàng)檢查和投訴舉報(bào)專查，組織開展整治非法用工、打擊違法犯罪和清理整治拖欠農(nóng)民工工資等專項(xiàng)行動(dòng)，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。三是加強(qiáng)調(diào)解仲裁和信訪工作。建立重大勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件報(bào)告制度，優(yōu)化仲裁辦案程序，提高調(diào)解仲裁效能。加快基層調(diào)解組織建設(shè)，構(gòu)建多渠道的爭(zhēng)議調(diào)解體系。加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，暢通信訪投訴渠道，推行領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案制度，扎實(shí)開展社會(huì)矛盾排查化解工作。
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部門工作計(jì)劃總結(jié)篇4
2018年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)2018年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營工作
三樓商場(chǎng)截止到2018年x月銷售完成全年計(jì)劃的x%，完成同期的x%，利潤完成全年計(jì)劃xx %，完成同期x%。
其中男裝銷售完成去年同期的x%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降x%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝xx同期下降x%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使xx品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是xx，同期下降x%，主要原因一是去年商業(yè)公司xxx元團(tuán)卡取貨集中在x月份取貨（今年沒有），xx團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅xx、xx、xx高三個(gè)品牌比去年同期下降了xx%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，xxx供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅x%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤完成去年同期的x%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。
二、接手三樓工作后的幾個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作
1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng)，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了xx主題酒會(huì)，最高付x萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長xxx%。員工內(nèi)購會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)x折起特賣，xx折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長xx%。
2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì)
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長xx%、xx%。
3、利用外場(chǎng)促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。
針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷，提升了銷售，如金蒂貝爾、xx褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。
2、管理工作
1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
x月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。
部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、存在的問題
1、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng)；
2、品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度；
3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。
四、下半年工作計(jì)劃
（一）做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作；
（二）注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ)；
（三）在部門內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度）同時(shí)要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績；
（四）采取多種促銷方式，分時(shí)段促銷提升銷售；
1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng)，如xx五大品牌、xx休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等；
2、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷；
3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通最大的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的特賣（重點(diǎn)是男裝與羊絨）；
4、 在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷售
（五）加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展；
部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。
（六）做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
加強(qiáng)與各柜組長溝通，首先帶動(dòng)起組長的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
以上幾點(diǎn)部門在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭(zhēng)在2018年下半年取得較好的銷售業(yè)績。
部門工作計(jì)劃總結(jié)篇5
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到時(shí)間的匆匆。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。為了在20xx年能更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下。
我是今年11月份又來到單位工作的，雖然對(duì)單位已不陌生，但是，現(xiàn)在的單位對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境，一個(gè)新的起點(diǎn)。到單位之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做好辦公室服務(wù)工作。一邊憑著自己對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的熱愛，解決了一些網(wǎng)絡(luò)故障。我經(jīng)常請(qǐng)教單位的一些有經(jīng)驗(yàn)的水產(chǎn)工程師，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較復(fù)雜的問題進(jìn)行研究針對(duì)性的策略，取得了良好的效果。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)我站目前的形式，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識(shí)了解還不夠深入，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識(shí)。對(duì)于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個(gè)計(jì)算機(jī)初級(jí)水平。
xx年的目標(biāo)是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破，這個(gè)目標(biāo)很難達(dá)到，不過努力吧，努力總會(huì)有好的結(jié)果。
xx年需做的事情：
1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章；
2、致力于二個(gè)重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理
3、尋找到新的突破點(diǎn)。
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應(yīng)用日益普及，為了適應(yīng)信息時(shí)代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時(shí)查閱信息，掌握動(dòng)態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊(cè)和空間申請(qǐng)工作，已建設(shè)完成，目前正在進(jìn)行主頁開發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對(duì)外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺(tái)，同時(shí)也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。
幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績，但也存在著不可忽視的問題。信息化意識(shí)不強(qiáng)，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況，尚未實(shí)現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)知識(shí)復(fù)合型人才更為缺乏。
二、20xx年的工作計(jì)劃
xx工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進(jìn)行建設(shè)。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮后起優(yōu)勢(shì)，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
1、加快xx信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)友情鏈接。
xx建成后，以xx的形式，與xx的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享，并能使用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報(bào)表和數(shù)據(jù)。這對(duì)于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動(dòng)化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時(shí)，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。
部門工作計(jì)劃總結(jié)篇6
一、是大力開展質(zhì)量安全環(huán)保日活動(dòng)，并成立了以項(xiàng)目經(jīng)理程家富為組長，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理張勇、項(xiàng)目副經(jīng)理xx、項(xiàng)目總工程師xx為副組長，各部門主要負(fù)責(zé)人和各隊(duì)長成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，還在4月2日召開了全體員工大會(huì)進(jìn)行布置，充分利用橫幅、板報(bào)、簡報(bào)等宣傳工具，通過在重要分部工程、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場(chǎng)和大門口、生活區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語，在項(xiàng)目部形成了“講誠信、抓安全、重環(huán)保、保質(zhì)量”的良好氛圍。
二、是抓質(zhì)量先抓人。強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)教育，提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)是全面提高施工質(zhì)量的基矗首先在施工準(zhǔn)備階段認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備情況，滿足工程施工對(duì)人員技術(shù)方面的要求。嚴(yán)格查驗(yàn)質(zhì)保體系機(jī)構(gòu)的建立和人員到位情況。其次是嚴(yán)格持證掛牌上崗制度，并對(duì)各個(gè)工種上崗前進(jìn)行嚴(yán)格考核，考試合格后立即錄用。
三、是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。項(xiàng)目部把建設(shè)工程質(zhì)量安全環(huán)保法律、法規(guī)，國家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工程施工及驗(yàn)收規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學(xué)習(xí)、交流、考試。通過組織培訓(xùn)，使全體員工及管理人員的整體素質(zhì)得到提高，尤其是對(duì)一些特殊工種，項(xiàng)目部組織人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行上課培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為確保工程焊接質(zhì)量，在施工人手相當(dāng)緊的情況下，仍抽出16名電焊工進(jìn)行脫崗培訓(xùn)，經(jīng)多次摸底測(cè)試，拍片合格率均達(dá)100%。
四、是嚴(yán)格進(jìn)行材料質(zhì)量控制，杜絕任何不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，器材質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件，也是我們整個(gè)工程質(zhì)量控制中的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為此，我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗(yàn)收辦法。對(duì)成品和半成品的格料進(jìn)行分區(qū)擺放，從大件到小件按照由里到外的順序碼放整齊，材料掛牌一目了然，臺(tái)帳料表懸掛齊整，并納入質(zhì)量體系管理之中，嚴(yán)格組織實(shí)施。對(duì)于工程使用的原材料，無論是甲方供貨還是自已供貨，入庫前均做到先檢驗(yàn)合格，再向監(jiān)理進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，經(jīng)審批同意后才入庫或投入使用。通過認(rèn)真把關(guān)，堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場(chǎng)的渠道，使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證。
五、是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，在施工運(yùn)作過程中，項(xiàng)目部堅(jiān)持“三檢制”和“三工序”制度，做到邊施工、邊檢查、邊評(píng)定，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的及時(shí)糾下，質(zhì)量控制關(guān)口前移，變管理結(jié)果為管理過程，避免了“死后驗(yàn)尸”。焊口質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，焊條的好壞也是關(guān)鍵一環(huán)。對(duì)此，項(xiàng)目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備，并派專人管理，每天根據(jù)計(jì)劃用量對(duì)焊條進(jìn)行烘烤。為確保焊口一次合格率達(dá)100%提供了強(qiáng)有力的硬件設(shè)施。
六、是實(shí)行全方位的質(zhì)量控制。項(xiàng)目部堅(jiān)持各分項(xiàng)工程開工前進(jìn)行質(zhì)量，技術(shù)規(guī)范交底，使施工人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明、規(guī)范清。保旆施工一次達(dá)玻設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)。二中隊(duì)二班在h型鋼預(yù)制中，工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)他們交底，要求采取防變形措施。這個(gè)隊(duì)在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范，使這個(gè)過去預(yù)制的老大難問題確保了施工質(zhì)量，并得到了雅大項(xiàng)目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評(píng)。
