為了將工作內(nèi)容及時記錄，我們需要寫好工作總結，只有對工作情況有清楚的了解，我們才能寫出優(yōu)秀的工作總結，范文社小編今天就為您帶來了2023年五月工作總結參考5篇，相信一定會對你有所幫助。
2023年五月工作總結篇1
一、經(jīng)過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領導的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己經(jīng)過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高
對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的范圍各有不一樣。我們始終用進取的態(tài)度應對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，__樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機?，F(xiàn)消防設備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業(yè)人員進取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進取應對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進取與業(yè)主進行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。
20__年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。
2、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，經(jīng)過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地對待每一項工作。
以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不一樣，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的。可是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于應對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。
2023年五月工作總結篇2
陽光普照的五月，我們感受著天氣的火熱，我們的教學工作在忙碌中有條不紊地進行著。臨近月末，來回顧下我們五月的工作吧！
一、主題活動，豐富有趣
本月，我們進行了《小鬼顯身手》《彎彎繞繞》兩個主題內(nèi)容的活動。
在主題：小鬼顯身手中，社會活動《辛勞的快遞員》，我們做了很大的調(diào)整。將逐漸興起快遞行業(yè)作為教學重點和孩子一起探討，學習，認識快遞單上的信息，交流和體驗快遞工作人員的辛苦，使活動對幼兒更具教學價值；語言活動《快樂的阿嘟》，讓孩子們知道了平凡崗位上工作人員的重要性，知道了職業(yè)的多樣性，為大家服務好就是幸福的。通過一系列的活動，萌生了孩子們對勞動者的尊重和熱愛。
在主題：彎彎繞繞中，社會活動《植物的彎曲運動》，我們讓孩子通過觀察認識了各種各樣彎彎繞繞的植物；美術活動《卷心菜的故事》，我們讓孩子繪畫了卷心菜，并進行了添畫，體驗曲線繪畫=的樂趣。
二、游戲活動，變化多樣
本月，我們還不斷豐富游戲的材料和場景的布置，布置了展示袋，淘寶箱，加強游戲結束評價環(huán)節(jié)指導，不斷提高游戲的質(zhì)量。在游戲中，我們也豐富了與課程活動相關的游戲區(qū)域，如：郵政快遞：指導郵遞員的工作，學習寄取快遞的過程。美食屋：增加自己制作燒烤的材料，體會勞動的快樂；在區(qū)域游戲中，我們也投放了一些與主題相關的材料，如：美術區(qū)的線描畫蜻蜓，科學區(qū)的吹羽毛、數(shù)學區(qū)的過大關，調(diào)動了孩子們參與的興趣性。在日?；顒又?，鼓勵幼兒在學習和生活中能主動做事，如：自己疊被子、洗手帕襪子等，養(yǎng)成愛勞動的好習慣。散步時，帶領幼兒觀察保安叔叔、食堂工作人員的工作，感受他們工作的辛苦和快樂。
三、科技節(jié)活動，點亮生活
五月，我們拉開了以“親子共探、精彩共享”為主題的第三屆科技節(jié)的序幕，我們一起放飛了心愿氣球。我們中班的小朋友一起，吹出了幸福的七彩泡，為科技節(jié)的開展拉開了序幕。
我們還開展了親子小制作、親子環(huán)保時裝秀、親子科技挑戰(zhàn)賽等活動，孩子們在活動中和爸爸媽媽一起制作飛機、環(huán)保服裝；一起參加科學游戲的比賽，這些豐富多彩的活動點亮了這個五月。
2023年五月工作總結篇3
五月一號是國際勞動節(jié)，也宣告著忙碌的五月，在這個匆忙的五月里，我們青協(xié)做了很多活動，大家都得到了很多鍛煉，我們部門對五月份的活動做一下總結：
一、志愿者證蓋章、服務時間制度的完善
在五月里，我們對上個學期的志愿者證的蓋章基本完畢，干事已能夠單獨到基地進行蓋章，在活動中和負責人有較好的溝通。上個學期初我們部門對服務時間制度進行了修改并公布，在一個多學期的宣傳和了解中，我們部門發(fā)現(xiàn)一下問題：
1、我們部門的服務時間制度的宣傳不夠；
2、我們部門缺乏與志愿者、班級組織委員的溝通；
3、我們部門沒有及時了解團委學生會及各個班級對服務時間制度的建議和意見；
4、我們的服務時間制度存在許多漏洞和不足。對以上問題我們部門做以下工作：
1、加強與志愿者和班級組織委員的溝通，了解大家對服務時間制度的建議；
2、結合我系實際情況及大家的建議，我們部門對服務時間制度進行了討論、修改和完善；
3、我們部門成員加強對服務時間制度的學習，將上交新服務時間制度于主席團討論審核，再由老師審核；
4、經(jīng)過老師審核后，我們部門會對服務時間制度進行大力宣傳。
二、科技館活動
“五一”期間，科技館舉行了較大的活動，活動豐富多彩，我系主要負責講解員活動，在活動中，講解員都非常積極，得到相關負責人的表揚，但也出現(xiàn)很多問題。
1、與科技館的負責人溝通不到位，導致曲解；
2、活動交接出現(xiàn)問題，導致活動準備不充分，顯得混亂；
3、對活動出現(xiàn)的可能性結果沒有考慮到位；
4、活動具有很大的發(fā)掘性，但一直沒得到解決，大家的重視程度不夠。五月十二日，我們部門參加了柳州市科技館地震科普館的開幕式，地震科普館也將是我們服務活動的新地點，我們部門組織講解員到科技館地震館進行學習和培訓，大家都非常珍惜學習的機會，認真參加培訓，爭取早日成為科技館地震科普館的講解員。以后我們將加強與科技館的聯(lián)系和合作，爭取將工作做得更好。
三、映山社區(qū)清潔活動
五月二十四日，我們部門到映山社區(qū)組織了一次大型清潔活動，本次活動由幾名干事組織，志愿者們不畏辛苦，認真負責，得到社區(qū)負責人的贊揚。但在活動中也出現(xiàn)了很多問題。
1、前期工作沒做好，出現(xiàn)系旗、袖章漏帶情況；
2、工具不足，由于活動人數(shù)較多，工具有限，導致工具不足；
3、由于工作非常辛苦、非常累，志愿者的情緒上有很大的波動，由于跟社區(qū)負責人的溝通不夠，導致社區(qū)負責人對辛苦工作的志愿者還存在諸多不滿，讓志愿者的情緒產(chǎn)生氣憤。對以上問題我們部門做以下改善：
1、對每次活動都要統(tǒng)計好志愿者人數(shù)，根據(jù)活動具體情況進行分組，每個小組都有組長作為負責人；
2、與活動地點負責人溝通好，做好前期準備工作；
3、工具不足的情況下要及時安排好分組輪流工作，避免有些人沒事做，有些人很累的現(xiàn)象。
4、活動要以志愿者的安全為首，對于過重或危及志愿者的安全的活動，要與相關負責人溝通好，避免出現(xiàn)危險。在這次活動雖然出現(xiàn)了很多問題，但干事們都收獲很多，發(fā)現(xiàn)自己的不足，積極改進。
四、主持人大賽志愿者活動
在本次活動中，志愿者們都積極參加，但也出現(xiàn)了一些問題。志愿者的時間觀念較差，遲到早退現(xiàn)象嚴重，在以后的工作中，我們會加強強調(diào)守時問題。
五、青宣工作
五月中，青宣制作了四月份活動剪影板，與管理系研究生合作畫海報。干事們再制作的過程中發(fā)現(xiàn)了自己能力的欠缺，需要花很多的時間來完成工作。在以后的工作中，我們會加強對干事能力的培養(yǎng)。
六、其他
我們部門在日常工作中有很多的不足，辦公室值班遲到、無人值班現(xiàn)象嚴重，晚自習檢查也做得不到位，在干部干事都有課的情況下沒有和紀檢部溝通好。在以后的工作中，我們會加強辦公室值班和晚自習檢查工作。我們部門對干事進行能力培訓，干事能到很大的提高。在即將換屆之際，部門里也出現(xiàn)懈怠的現(xiàn)象，在接下來的工作里，我們會加強干部與干事的銜接工作，對干事做好思想工作，多了解干事的想法。對以前的工作做全面的總結，積極改進，爭取工作越做越好。五月，忙碌的過去，六月將迎來新的美好，我們部門會在六月的工作中做得更好。
2023年五月工作總結篇4
再好的一塊玉石也有斑點，再透明的玻璃也不可能徹底看清對面的事物。煤礦也一樣，問題、隱患我們在不斷的整改，但是新的問題將會產(chǎn)生，總不可能完美。又是一個月的尾聲了，我礦五月份的生產(chǎn)進行的很順利，回采、掘進均無發(fā)生人員受傷，這個月我們在掘進上也付出了很多，加強頂版的完好管理，對錨噴巷道的質(zhì)量標準化更為嚴格，哪怕一個頂錨也不放過，主要抓工程質(zhì)量。帶班長驗收合格，對里邊有專門的驗收員，然后就是質(zhì)量標準化辦公室人員，親自現(xiàn)場檢查，巷道必須直，高、寬要符合，各種細則落實，對問題做出了嚴格的批評和罰款處理，這項工作一起到了很可觀的效果。對回采更為嚴格，雖然當前的情況不是太好，煤層有些變化，經(jīng)過技術部門實地調(diào)查，經(jīng)過了各種困難，以沒什么大的問題，機電上邊有些不完善的地方，皮帶架子、總梁管變形，有的保護不是很好用，經(jīng)過隊組安排落實，完成的很好，軟件上邊也加強了管理。我們在這個月的工作中，總結了很多問題，目前正在整改，公司集團請放心，我沒有健全的管理機構，硬的領導班子，下邊又有勤勞的工人，我們一定會做得更好。
存在問題：
1通風系統(tǒng)不完善，隨著井下開拓延伸，很多地方都不同程 度上存在系統(tǒng)不完善;
2主要巷道斷梁折柱不能及時維修，采煤工作面支護質(zhì)量差， 有空頂作業(yè)現(xiàn)象;
3盲巷、廢巷、采空區(qū)密閉管理不好;
4持證上崗仍有距離，主要表現(xiàn)在各個工作面的刮板司機皮帶司機;
整改情況：
嚴格按照上產(chǎn)能力復核工作提出的要求，監(jiān)管到位，全面提高煤礦安全裝備和管理水平。
2023年五月工作總結篇5
五月份是首先是五一假期工作的安排，對于孩子們在放假期間各方面叮囑好，和家長們做好溝通，叮囑在假期出行要注意安全，做好相關的防護，保證孩子們能夠有一個好的假期體驗，在放假前夕也是和孩子們講了一些關于，五一勞動節(jié)的相關知識，這方面更加是做好了很多準備，讓孩子們養(yǎng)成勞動的好習慣，至少要做到，自己的事情自己做，這個道理，特別是在家里面不要過分的依賴父母親，形成一個好的觀念，勞動的好習慣還是應該要養(yǎng)成的，這對于孩子們來講，這也是應該要去做好的，勞動的習慣不能夠馬虎。
幼兒園的學習時間是寶貴的，我們應該要好好的去接觸一些知識，五月份結束之后，這個學期的工作和學習也接近了尾聲，對于孩子們的學習我們當然是沒有落下，這也是應該要養(yǎng)成的好習慣，五一放假回來之后，馬上又是到了母親節(jié)，對于小班的孩子們的來講他們大多都不知道什么是母親節(jié)，所以我們舉辦了一系列的活動，這是應該要去好的，讓孩子們知道什么是母親節(jié)，讓孩子們體會什么是母親節(jié)，知道母親節(jié)的來歷，舉辦的這一系列的活動，也邀請了家長們參加，這樣孩子們才能夠更加直觀的體會到了母親節(jié)的意義。
懷著一顆感恩的心，是非常關鍵的，讓孩子們從小就養(yǎng)成一顆感恩的心，知道在母親節(jié)的時候和媽媽說一句祝福，感恩的花，也給每個小朋友準備了花，讓孩子們在母親節(jié)當天送給媽媽，還有準備畫好手抄報，宣揚母愛。五月份的時間雖然已經(jīng)過去了，但是接下來的工作已經(jīng)是非常的，這一點也是非常關鍵的，應該要合理的去安排好工作，小班的工作比較多，無論是做什么事情都應該要認真的去好規(guī)劃，對于孩子們的表現(xiàn)也是需要重視起來才行，盡管，工作任務比較多，但是還是應該要合理的做好更多的安排，時間雖然過的比較快，但是我還是非常鑒定的，希望能夠在六月份的工作當中繼續(xù)做出好的成績來，這是不容忽視的`。
