個(gè)人總結(jié)還可以幫助我們梳理人際關(guān)系，識別出對自己成長有幫助的人，通過定期撰寫個(gè)人總結(jié)，我們能夠培養(yǎng)良好的思考習(xí)慣，增強(qiáng)自我管理能力，下面是范文社小編為您分享的禮儀課個(gè)人總結(jié)8篇，感謝您的參閱。
禮儀課個(gè)人總結(jié)篇1
十月開始，納新工作已經(jīng)結(jié)束，一切也開始步入正軌。為了近期活動能順利進(jìn)行，我們增加了訓(xùn)練時(shí)間、加強(qiáng)了訓(xùn)練力度。一個(gè)月有進(jìn)步的地方也有需要改進(jìn)的地方，總結(jié)如下：
一、 紀(jì)律方面
首先從到勤率來分析，月初例會到勤率為70%，月末例會到勤率為78%，有了一點(diǎn)進(jìn)步。訓(xùn)練到勤率從65%增長到了80%，有了比較大的改善，不過還需努力。時(shí)間觀念上都有很大的進(jìn)步。在活動中，能聽從指揮，服從命令。
二、 思想方面
大部分人的態(tài)度很好，在訓(xùn)練和活動的時(shí)候都表現(xiàn)比較積極，個(gè)別人還是存在一些問題，相信通過溝通會有所改善。
三、 關(guān)于活動的具體情況
10月12日16名禮儀參加了院畢辦主辦的招聘會，第一次出活動，雖然大家很認(rèn)真努力的訓(xùn)練彩排，在活動中還是出現(xiàn)了一些問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下次努力。10月15日，開始了“愛心接力”，雖然沒有安排我們部門去值班，但是是我們青協(xié)的事情，都應(yīng)該放在心上。10月16日，我們受邀在院社聯(lián)交接儀式上出禮儀，漏洞百出，需要改進(jìn)的地方以后在訓(xùn)練中注意加強(qiáng)訓(xùn)練。10月18日，在我們院青協(xié)交接儀式上，一切正常進(jìn)行。不足之處，禮儀顯得不夠靈活，在頒獎環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。
綜合上個(gè)月的情況，在即將到來的11月份，我有如下規(guī)劃：
1、規(guī)定訓(xùn)練時(shí)間，訓(xùn)練內(nèi)容，盡量做到不遲到，不推遲，加強(qiáng)時(shí)間觀念。
2、訓(xùn)練禮儀知識的同時(shí)，鍛煉她們靈活應(yīng)變的能力。
3、組織集體活動，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
禮儀課個(gè)人總結(jié)篇2
7月28日下午的半年工作總結(jié)暨安全生產(chǎn)總結(jié)大會順利舉辦了，我負(fù)責(zé)的禮儀工作也順利地出色地完成了，很高興！本次工作做得好的地方總結(jié)一下，主要有以下幾點(diǎn)：
一、通知到位。
二、人員安排合理。
三、安排了儀和娥兩個(gè)人事部的對員工比較熟悉的同事來做領(lǐng)獎人員的排位、催促、指引工作。
四、事先就流程進(jìn)行彩排，了解過程中的細(xì)節(jié)，確定每個(gè)細(xì)節(jié)的處理規(guī)范。
五、我自己要做總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
六、由于安排設(shè)置得比較靈活，出現(xiàn)意外情況，有個(gè)領(lǐng)獎同事臨時(shí)有事缺席的'情況下，也能立刻調(diào)整好禮儀安排，另外，在頒獎領(lǐng)導(dǎo)有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應(yīng)變措施。
通過對本次禮儀工作的思考，以后還能改進(jìn)的地方有以下幾點(diǎn)：
1、整理獎牌的禮儀，兩個(gè)就足夠了，可以空余多一個(gè)位置。
2、事先要一份會議的議程表和領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，以便把握好時(shí)間，準(zhǔn)確定好禮儀上場的時(shí)間。
3、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時(shí)間要整齊一點(diǎn)。
4、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領(lǐng)導(dǎo)方向，以便領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
禮儀課個(gè)人總結(jié)篇3
在即將過去的這一學(xué)期校學(xué)生會禮儀部的工作基本完成如下是這一學(xué)期禮儀部總體的工作總結(jié)
一、這學(xué)期禮儀部工作成功之處
這學(xué)期伊始我們先是統(tǒng)一進(jìn)行了有計(jì)劃的招新禮儀部也成功的完成了招新計(jì)劃為禮儀部增添了新鮮血液接下來進(jìn)行了領(lǐng)隊(duì)的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮留下了八個(gè)領(lǐng)隊(duì)協(xié)助禮儀部各方面的工作為了促進(jìn)大家的相互了解增進(jìn)感情使新部員更快的了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)我們對新成員于每周日晚七點(diǎn)進(jìn)行了定期的培訓(xùn)并在活動中以老隊(duì)員帶新隊(duì)員的方式經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練新隊(duì)員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項(xiàng)活動等方面的能力上有所提高已經(jīng)能夠基本完成各項(xiàng)禮儀工作禮儀部各成員之間也有了進(jìn)一步的相互了解其次在禮儀隊(duì)服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準(zhǔn)確完成總的來說這學(xué)期禮儀部的進(jìn)步在于各成員能夠很好將訓(xùn)練中學(xué)過的站姿以及走路頒獎儀式的形式上有著較好的詮釋
二、不足之處
雖然這學(xué)期禮儀部能夠較好的完成各項(xiàng)禮儀工作但仍存在著一些問題由于新成員經(jīng)驗(yàn)的匱乏和對禮儀部理解的步夠充分在活動中仍然問題不斷例如在頒獎環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀事先溝通不足導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在臺上無所適從針對這些問題培養(yǎng)成員們的隨機(jī)應(yīng)變能力就顯得至關(guān)重要或者禮儀走路過快在一次活動中由于隊(duì)員身體狀況的原因禮儀暈倒現(xiàn)象在下學(xué)期的工作中尤其應(yīng)當(dāng)注意領(lǐng)隊(duì)也仍然存在問題事先和工作人員的'溝通不夠?qū)е聹?zhǔn)備工作不夠充分所以這學(xué)期禮儀工作做得還不夠完善
三、下學(xué)期工作計(jì)劃
針對這一學(xué)期我們存在的問題在下學(xué)期的工作中我們會積極參加學(xué)校的各種活動，來有效的增強(qiáng)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對于禮儀隊(duì)自身的一些特點(diǎn)和不足，我們將更加有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作培訓(xùn)內(nèi)容等，也將邀請我校有經(jīng)驗(yàn)的一些學(xué)姐進(jìn)行指導(dǎo)并分享心得。在經(jīng)驗(yàn)中不斷總結(jié)問題提高隊(duì)員之間的隨機(jī)應(yīng)變能力更好的應(yīng)對禮儀活動中可能出現(xiàn)的問題更加關(guān)注隊(duì)員之間的健康問題禮儀活動開展之前與各部工作人員更好的協(xié)調(diào)溝通保障活動的圓滿完成提高各成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力
禮儀課個(gè)人總結(jié)篇4
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。
巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
禮儀課個(gè)人總結(jié)篇5
我校以遵守《中小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和文明禮儀養(yǎng)成教育為突破口，著眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，并結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，把培養(yǎng)“文明行為習(xí)慣”作為學(xué)生德育工作的重要內(nèi)容，通過學(xué)生“在校學(xué)習(xí)禮儀、走向社會實(shí)踐禮儀、帶動百萬家庭傳播禮儀”，形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校德育教育工作水平。
通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文明禮儀教育活動，教會學(xué)生“做人”，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣，使學(xué)生具備合格的基本素養(yǎng)，知榮辱，講正氣，樹新風(fēng)。通過學(xué)生的文明帶動家庭文明，讓家庭文明帶動社會的文明，從而促進(jìn)文明和諧社會的創(chuàng)建。同時(shí)根據(jù)“細(xì)化目標(biāo)、突出重點(diǎn)、實(shí)踐體驗(yàn)、循序漸進(jìn)、持之以恒”的德育策略，開展禮儀教育，普及禮儀知識。設(shè)想通過強(qiáng)化訓(xùn)練與檢查反饋相結(jié)合的方法，努力消除現(xiàn)行德育與學(xué)生實(shí)際存在的問題，促進(jìn)全體師生掌握各種禮儀知識與技能，不斷增強(qiáng)禮儀意識，培養(yǎng)優(yōu)秀的禮儀品質(zhì)，促使全體師生綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)而形成學(xué)校德育工作新的途徑，構(gòu)建和諧的學(xué)習(xí)生活樂園。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒拥穆鋵?shí)
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校文明禮儀教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、廣泛宣傳，營造氛圍。學(xué)校召開文明禮儀教育活動，組織廣大師生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和有關(guān)文明禮儀知識，深刻認(rèn)識文明禮儀教育的意義和作用。并充分利用板報(bào)、專欄、櫥窗、校園廣播、班隊(duì)會等宣傳陣地，廣泛宣傳文明禮儀教育方面的知識和典型事跡，營造濃厚的教育氛圍。
3、制定方案，開展活動。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，廣泛開展豐富多彩的教育活動，動員全校師生積極參與，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，廣泛開展文明禮儀教育活動，如：主題班會、知識競賽、征文、故事會、手抄報(bào)、觀看禮儀影片、國旗下的講話等。認(rèn)真組織開展“五個(gè)一”活動，即閱讀一本有關(guān)文明禮儀的書，寫一篇文明禮儀教育體會的文章，出一期專題專欄，講一個(gè)感人的文明禮儀故事，做一件講文明禮貌的事。
4、開設(shè)課時(shí)，確保落實(shí)。文明禮儀教育課時(shí)開設(shè)在班會時(shí)間，教師主要由班主任兼任。文明禮儀教育課時(shí)納入教師工作量和考核范圍。
5、言傳身教，引導(dǎo)示范。在實(shí)施文明禮儀教育工作中，必須抓好教師的以身作則，言傳身教，教師一定要做到“要求學(xué)生做的，自己先做好”，從教師做起，以教師的榜樣引領(lǐng)學(xué)生。教師做到“五不進(jìn)課堂”：衣著不整不進(jìn)課堂；吸煙不進(jìn)課堂；酒后不進(jìn)課堂；非禮語言不進(jìn)課堂；接打手機(jī)不進(jìn)課堂。
6、重在實(shí)踐，糾建并舉。開展文明禮儀教育活動，重在具體教育措施，更重在學(xué)生的實(shí)踐體驗(yàn)，從日常工作生活中實(shí)踐文明禮儀行為，對不文明行為習(xí)慣，及時(shí)制止和糾正，做到既抓教育實(shí)踐，又抓問題的解決。
7、建立機(jī)制，激勵先進(jìn)。學(xué)校把文明禮儀教育列入教師考核內(nèi)容，作為評優(yōu)、評先、年度考核、職稱晉升等重要依據(jù)。教師的考核情況存入教師業(yè)務(wù)檔案。學(xué)校開展“文明禮儀之星”、“文明禮儀先進(jìn)班”評選工作。
8、文明風(fēng)采，展示激勵。學(xué)校對開展實(shí)踐活動的成果，教師、學(xué)生身邊的文明禮儀好人好事，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，開展“文明禮儀風(fēng)采展示”活動，激勵師生不斷提高文明禮儀素養(yǎng)。
9、加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化評估。學(xué)校將適時(shí)派出檢查組到學(xué)校內(nèi)或周邊的衛(wèi)生地段進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并予以通報(bào)。學(xué)校將把此項(xiàng)工作列入班級考核評估內(nèi)容。
二、開展形式多樣的活動，增強(qiáng)實(shí)效性
以教育引導(dǎo)學(xué)生踐行社會公德、樹立文明形象為重點(diǎn)，開展以下專題教育活動：
1、開展“學(xué)習(xí)禮儀知識，爭做文明公民”專題教育活動。多形式學(xué)習(xí)《守則》、《規(guī)范》，學(xué)習(xí)校園禮儀、公共場所禮儀、家庭禮儀和社交禮儀等知識，引導(dǎo)學(xué)生懂禮、行禮，在校做文明學(xué)生，在家做文明孩子，在社會做文明公民。
2、在師生中廣泛開展文明禮儀教育征文比賽。通過比賽，提高了全體師生的禮儀素養(yǎng)。
3、開展“規(guī)范文明言行從我做起”專題教育活動。推廣普通話，從細(xì)節(jié)做起，從我做起，“管住自己的嘴，不亂說亂吐；管住自己的手，不亂涂亂扔；管住自己的腳，不亂踏亂行”，養(yǎng)成科學(xué)健康的生活方式，爭做文明小學(xué)生。
4、開展“友愛和睦我先行”專題教育活動，弘揚(yáng)中華民族的創(chuàng)痛美德，孝敬父母，尊敬師長，關(guān)愛伙伴，積極構(gòu)建文明和諧的人際關(guān)系，嚴(yán)以律己，寬已待人，互諒互幫；廣泛開展關(guān)心困難群體，老弱病殘，熱心社會公益活動，積極倡導(dǎo)關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會的道德風(fēng)尚，增強(qiáng)學(xué)生的社會責(zé)任感。
5、開展“誠實(shí)守信我先行”專題教育活動，堅(jiān)持以守信為榮，見利忘義為恥，誠懇待人，誠實(shí)做事，信守諾言。
6、開展“遵守交通規(guī)則，文明禮讓出行”專題教育活動。加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守交通規(guī)則，做到人車互不搶道，不違規(guī)穿越馬路，不跨越交通護(hù)欄，不踩路邊綠化帶。
7、開展“維護(hù)公共秩序，塑造公眾形象”專題教育活動。維護(hù)公共秩序，教育引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守公共場所的有關(guān)要求，在需要保持肅靜的場合不大聲喧嘩，在公共場合不聚眾起哄、鬧―事，在乘車坐船、觀看節(jié)目、瀏覽景區(qū)等公共場所有秩序地排隊(duì)、購票、游覽，做到行為得體，文明禮讓；愛護(hù)公共設(shè)施，教育中小學(xué)生愛護(hù)各類設(shè)施、文明古跡等，共同維護(hù)公共利益，樹立良好的公民形象。
8、開展“文明禮儀進(jìn)家庭、社區(qū)”宣傳活動。通過家長會和學(xué)生，向家庭、社會進(jìn)行禮儀知識的宣傳，增強(qiáng)家庭教育的責(zé)任感，形成學(xué)校、家庭、社會教育的合力，營造良好的文明禮儀教育氛圍。
禮儀課個(gè)人總結(jié)篇6
“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”?？桌戏蜃觾汕昵澳钅钣性~，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義?，F(xiàn)今的社會，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的個(gè)人禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會生活的行為指導(dǎo)。禮儀是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的一門課程。
隨著現(xiàn)代社會人際交往中的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。從表面看，個(gè)人禮儀僅僅涉及個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化。個(gè)人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個(gè)人，而且事關(guān)全局。
個(gè)人禮儀是個(gè)人形象即通過個(gè)人在社會交往活動中的禮節(jié)、禮貌等表現(xiàn)出來的.。個(gè)人禮儀不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的學(xué)識、教養(yǎng)和文明程度，同事也體現(xiàn)了一個(gè)人對他人、對社會的認(rèn)識水平和尊重程度。個(gè)人禮儀主要包括：儀容禮儀、舉止禮儀、言談禮儀、服飾禮儀等幾個(gè)方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中。例：穿衣、打招呼、遞名片、握手、站姿、入座、坐姿、微笑等細(xì)小的行為也有很多學(xué)問和規(guī)矩。
學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀，它有以下三個(gè)作用。第一：可以增加自身素質(zhì)。和別人打交道也好或是在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)展示自己的素質(zhì)是非常重要的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語、舉止行為，都是素養(yǎng)問題。第二：外塑良好的外表形象。在人際交往中個(gè)人形象很是重要，同時(shí)也代表著你的家庭形象。我們作為學(xué)生代表的是整個(gè)學(xué)校的形象，所以我們要注意自己的個(gè)人形象。第三個(gè)作用：學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀增進(jìn)交往，我們這個(gè)時(shí)代要多交朋友，廣結(jié)善緣，一個(gè)人不管愿意不愿意，都要跟別人打交道。人是社會關(guān)系的總和，做任何事情，都肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，就要懂得交往的藝術(shù)，而學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀有助于交往，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往。
經(jīng)過大半個(gè)學(xué)期的代禮儀學(xué)習(xí)，我掌握了一些基本的禮儀規(guī)范，我想這對于以后的就業(yè)和人生都是受益匪淺的。我是一個(gè)不太愛打扮自己的人，但學(xué)習(xí)完個(gè)人禮儀中的儀表禮儀后我開始注重自己的儀容儀表了。
首先，我們需要根據(jù)場合搭配合適的服裝。
在實(shí)習(xí)前的兩個(gè)星期，我們著手準(zhǔn)備服裝?？粗粌赡陙碣I的衣服，我不好意思的笑了。哎，有一些可愛的，孩子氣的衣服，不夠成熟，不夠適合工作場合。還有的衣服雖適合現(xiàn)在的年齡，卻偏休閑；或是偏薄了，天冷后便不能穿了。
我們開開心心去逛街買厚外套，其間有些糾結(jié)，我最后買了一件深藍(lán)色的外套，它保暖效果較好，而且是修身版型，這讓我很滿意。我還為這件外套搭配了兩件合適的白色打底衫。至于用什么來搭配外套，我選擇了通過不同打底褲和打底裙來使搭配更豐富。
其次，好的妝容可以讓人更自信。
因?yàn)槲覀內(nèi)バW(xué)實(shí)習(xí)，所以應(yīng)該以淡妝為主。我們早上的化妝時(shí)間有限，因此我從化妝品中選擇了較為簡單的搭配：化妝水，眼霜，面霜，隔離霜，bb霜，唇膏，腮紅，眉筆?？粗嫼昧说牡瓓y，看到自己容光煥發(fā)的樣子，很開心而且更自信。
實(shí)習(xí)第一天，我們有些慚愧，沒有事先考察線路、觀察交通狀況的我們，糾結(jié)在是繼續(xù)等待同伴還是先去搭車這個(gè)問題而遲到了。這是個(gè)嚴(yán)重的錯誤，用帶隊(duì)老師的話來說，我們這一次已
經(jīng)把所有的犯錯誤的機(jī)會和勇氣都用掉了，我們不可以再犯錯誤了。自此以后，我們每天個(gè)人控好時(shí)間，個(gè)人分別出發(fā)去學(xué)校，嚴(yán)格遵守著作息時(shí)間。
再次，禮貌用語很重要。
來到學(xué)校，我們我們這一回是以老師的身份被分配在不同的班級里，言行舉止要像老師那樣。我們見到了可愛的學(xué)生，他們都很有禮貌。每天早上來到學(xué)校，孩子們會向我問候，——“老師好！”，我則高興地對學(xué)生說，“同學(xué)好！”或“早上好”。課間操時(shí)，樓梯里的執(zhí)勤學(xué)生向老師敬禮并說“good morning，teacher！反應(yīng)過來的我回了句：“good morning！and enjoy your day！”
我在辦公室里批改作業(yè)，有時(shí)候，學(xué)生會來辦公室找老師，他們一般會敲門，而我會抬起頭來看看孩子，微笑著輕聲說：“請進(jìn)。”禮貌用語使師生間的交流更愉快，使師生關(guān)系更關(guān)系更親密?？吹搅俗约簩W(xué)的公共禮儀的知識對實(shí)習(xí)的幫助，我覺得心里很寧靜。
禮儀課個(gè)人總結(jié)篇7
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年xx月xx日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時(shí)，接起來說聲“對不起，讓您久等了?！?；當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請問，您是要報(bào)10萬元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的'業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
禮儀課個(gè)人總結(jié)篇8
我進(jìn)入禮儀部已有兩月余，我最不能忘記的是部門里人與人之間，我們與部長之間日益增進(jìn)的感情。
記得剛剛進(jìn)入禮儀部時(shí)，還是在我們才邁進(jìn)大學(xué)這個(gè)全新的世界的伊始。經(jīng)歷過那段幾乎黑暗的時(shí)光，沒日沒夜瘋狂地讀書，僅僅是為了考一個(gè)好大學(xué)而已；記得馬云說過這樣一句話：“今天很殘酷，明天更殘酷，但絕大部分人都熬不過明天晚上，只有少數(shù)英雄能夠看到后天溫暖的太陽”但在我們熬過明天晚上，看到今天的太陽，看到彩虹之后，帶著無限憧憬與好奇來到了這個(gè)被人們稱作象牙塔的地方的時(shí)候。我們的又一次艱辛兼并著快樂的旅途開始了。開學(xué)的那段時(shí)間正恰是各個(gè)社團(tuán)協(xié)會百家爭鳴的時(shí)候。記得收到過很多張部門宣傳單。也記得在到達(dá)這里之前，很多人都說大學(xué)一定要進(jìn)入學(xué)生會或其它社團(tuán)鍛煉鍛煉。我也一直期待能夠進(jìn)入一個(gè)合適的，充滿溫馨感覺的“家”。所以，我一直在觀察，一直在留心。一個(gè)偶然的機(jī)會，在我回琴湖宿舍的路上，忽然的驚鴻一瞥，我注意到了這個(gè)部門的宣傳單是彩色的，好比萬綠從中一點(diǎn)紅，令人眼前一亮，我于這一瞬間記憶尤深。我想，一個(gè)在宣傳上都能如此用心，別出心裁的部門，定是一個(gè)優(yōu)秀的部門。而這彩單上面開篇介紹就有這么一句話，“湘潭大學(xué)禮儀部是由形象氣質(zhì)俱佳的在校學(xué)生所組成的學(xué)生組織”，我相信我這兩點(diǎn)我都具備，我也正是要進(jìn)入這樣的部門讓我繼續(xù)鍛煉，成為一個(gè)優(yōu)秀的人。于是帶著不惑，帶著疑問去參加了禮儀部的面試，復(fù)試，以及最后一輪的面試。于是，就像張愛玲說的那句話，“于千萬人之中，遇見你要遇見的人。于千萬年之中，時(shí)間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步”而在我是這樣，于千萬部門之中，遇見我要遇見的部門。于千萬年之中，時(shí)間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步。于千萬巧合之中，我，來到了這里。
而這進(jìn)入禮儀部之旅并不是那么輕松，記得第一次例會部長就告訴我們，現(xiàn)在我們雖然是禮儀部的人，但這并不代表我們就可以高興了，因?yàn)槲覀兌Y儀部此時(shí)有四十多個(gè)人，還要經(jīng)過一系列的考勤制度與考驗(yàn)才能最終留在這里。否則我們一個(gè)不小心，可能就會因此而失去呆在禮儀部這寶貴的'機(jī)會。于是，我們倍加小心的呆在這個(gè)溫暖的人數(shù)眾多的大家庭。
開始那段時(shí)間，部門里組織過很多培訓(xùn)。直到現(xiàn)在也時(shí)常會有培訓(xùn)，因?yàn)槲沂悄猩木壒柿T，所以需要參加的培訓(xùn)不是很多，也不能代替女生去出禮儀。但是，我想說，親愛的禮儀部的女同事，你們辛苦了。常常會一些活動需要我們部門的人們?nèi)コ龆Y儀，而出禮儀這是一件不易的事情，常常需要保持一個(gè)姿勢站立很久，這在我們男生里面做到也是很難的?？上攵銈兊男量?，雖然有時(shí)候恨不得化個(gè)女妝去代替你們，可惜的是我們的身材不允許；可惜的是我們有心無力，只能幫你們做好后勤工作。其實(shí)我們很能知道你們的辛苦。但最讓我們感動的是，雖然你們的工作最辛苦，雖然沒有人會注意到你們，雖然從來也沒有回報(bào)。但即使在始終無人注目的黑暗中，你們都在動情的燃燒，為了做好任何一項(xiàng)屬于你們的工作。無疑，你們是最棒的，是最優(yōu)秀的。
記得我們進(jìn)入部門大概有一個(gè)月的時(shí)候，大家一起去了次農(nóng)家樂，或許是因?yàn)槲覀兌际堑谝淮稳ザ乙捕疾⒉皇呛苁煜さ木壒柿T。這次活動舉辦的不是很理想，出現(xiàn)了很多問題，導(dǎo)致部長們很難過。但我們究竟也不懂事，根本不知道我們可親的部長因?yàn)檫@次的活動而傷心難過。我想，部長們在那天，可能晚上睡覺的時(shí)候都默默地在被子里流淚。因?yàn)樗齻儗ξ覀儯瑢Σ块T，投入了太多情感。太認(rèn)真了，而至于太在乎了。可我們，卻沒有站在她們的位置如同她們般設(shè)身處地的想。今天，在這里，想想都心痛，很難過。
其實(shí)在開始的一個(gè)多月。我以為，部門里面除了那些經(jīng)常出禮儀在一起的人會很熟悉以外，我們都互不熟悉。所以在開始的那段時(shí)間其實(shí)我于部門還是有抱怨的，除了認(rèn)識部長與稀有的幾個(gè)男生以外，我?guī)缀跻粺o所識。部門也毫無凝聚力可講，也并不像個(gè)真正的大家庭。但得知這從來都是以往禮儀部的通病——因?yàn)槎Y儀部能在一起做事活動的機(jī)會很少，除了一起培訓(xùn)，部分人出禮儀之外，沒有其它在一起的機(jī)會了。但是，其實(shí)比我們更著急的是我們的好好部長們，正因如此，她們組織了一系列活動。目的只是為了我們更融洽，更有感情。農(nóng)家樂且先不談，例會上常常留時(shí)間讓我們表演節(jié)目拉近我們之間的距離感，或在陽光明媚的日子將例會提前結(jié)束組織大家一起坐在三教前的草坪上邊享受著溫暖的陽光邊談?wù)勌?，亦或?qū)⒉块T分成4個(gè)小組讓我們每個(gè)組的成員輪流當(dāng)一段時(shí)間組長體會組長的辛苦，培養(yǎng)我們的感情。類似種種，有太多憶不起。而想出這一切的，依然是我們可敬可愛的葉蕊姐、劉莎姐、曉敏姐、凰伶姐、心怡姐。雖然你們不出禮儀，但你們的辛苦，絲毫不遜于那些出禮儀的同事們。謝謝你們對我們的關(guān)心！
中華文明古國，從來都是禮儀之邦，中華文明也素稱禮儀文明。而我們又處于禮儀部，自必然在校內(nèi)需要起到一個(gè)禮儀的引導(dǎo)作用，對自身的禮儀要求也就更高。這在以前，都是我們沒有注意到的問題，所以部長們在這方面從來都對我們要求很高。因此在例會上我們常常會挨批評，因?yàn)樵诙Y貌這方面實(shí)在差勁。但在一次次的批評中，一次次的悉心教導(dǎo)中，我們成長了，我們領(lǐng)會了。我們懂得了很多原本沒有注意到的禮貌細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)展示素養(yǎng)。在人生的道路上，我們又多了一塊成功的基石。
我熱愛我所在的部門，熱愛我的每一位同事們，熱愛每一位部長。
我，深愛你們！我相信我們能夠在一起團(tuán)結(jié)一致越走越遠(yuǎn)，越走越優(yōu)秀！
