優(yōu)秀的工作計劃可以使我們的工作更詳細，為了發(fā)揮個人的工作能力，大家都要勤于制定工作計劃，以下是范文社小編精心為您推薦的月工作計劃和總結模板8篇，供大家參考。
月工作計劃和總結模板篇1
一年級的小朋友們由于年齡較小，所以還處于兒童涂鴉期，大部分學生的繪畫簡單稚拙，構圖單純。盡管這樣，每個學生對美術都抱有濃厚的興趣，積極向老師學習繪畫知識，提高自己的繪畫水平。對缺乏學好的信心，學習美術的態(tài)度不夠端正的學生給予幫助教育。
教學的目的任務
繪畫
1、學習記憶畫、想象畫的畫法，用這些形式表現自己熟悉的、喜愛的事物，體會表現的喜悅。
2、用硬筆線描的方法，繪制簡單動植物。
3、繼續(xù)學習以平涂為主的硬筆著色方法。
工藝
1、學習簡單的紙工、泥工、拼貼、拓印等技法。
2、用撕、折、拼貼等方法，制作以紙工為主的簡單圖形。
3、用團、搓、壓、捏、拉、接等方法，制作簡單的泥工模型。
欣賞
1、觀賞有趣的動、植物。
2、欣賞富有童趣的兒童畫。
3、欣賞兒童題材的美術作品。
教材重難點
重點
1、用水彩筆或蠟筆的形式進行平涂作畫，描繪觀摩、記憶、想象中的動植物，線條要求流暢，色彩豐富，構圖飽滿，造型大膽、夸張，生動活潑，富有一種童趣。
2、學習用費材料進行簡單紙工制作練習。
3、欣賞大自然中的動、植物及優(yōu)秀兒童美術作品。
難點
1、在繪畫訓練中，要求達到線條流暢，色彩鮮艷豐富，構圖飽滿，造型大膽、生動，富有兒童情趣以及創(chuàng)造性。
2、在欣賞過程中，提高欣賞表達能力，培養(yǎng)初步的鑒賞美的能力。
3、倡導學生從廣泛的生活、自然、文化情景中學習，發(fā)展了學生的觀察能力、語言描述能力，動手操作能力與自我反思能力。
個人教研專題
完成任務的措施
1、 精心準備，做好課前工作。
2、 運用不同手段，激發(fā)學生學習美術的興趣。
3、注重審美能力的培養(yǎng)。
4、確立學生的主體地位
5、鼓勵學生進行綜合性與探究性學習。
6、學生的自評與互評。
7、運用多種教學手段。
月工作計劃和總結模板篇2
一、本年度工作總結
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20__年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高
三、市場分析
現在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20__年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
月工作計劃和總結模板篇3
一、情況分析
一年級學生年齡較小，對于美術課上究竟有哪些活動都還不了解。因此教師應在剛開始時就讓他們了解美術課中一些豐富而有趣的活動。并且讓他們記住在準備工作，上課紀律，及作業(yè)等方面的一些要求。一年級學生活潑好動，無法長時間端坐，可以結合游戲，講故事等方法來集中他們的注意力。他們天真可愛，想象力豐富，教師盡可運用這點來啟發(fā)他們畫出自己的畫來，本屆新生，有些美術基礎尚可，有待在課堂教學中作進一步的提高，另外教導學生遵守課堂紀律也是極為重要的一點。
二、教材分析
本教材分為造型要素、情意要素、造型廣場、美術欣賞四個方面入手，不但具有知識性和技能型、而且具有思想性、和趣味性。教材劃分了七個單元部分。分別是我的伙伴、五彩的線、有趣的形狀、燦爛的星空、奇妙的紋理、造型廣場、欣賞組合在一起。教材中有名畫欣賞，工具的認識和運用，拓展活動的設計，為學生學習美術開闊了道路。
三、教學總目標
讓學生在藝術的熏陶中體會美術作品的美感，發(fā)展豐富的情感，潛移默化的進行以“五愛”為中心的思想品德教育，讓他們喜歡美術樂于學，樂于畫。通過繪畫、手工、欣賞等教學活動，初步學會欣賞中外民間的各種美術作品。表現美術所需要的基本知識和技能技巧，培養(yǎng)他們的審美能力和對造型藝術的興趣。在教學過程中注重情感與態(tài)度，知識與技能，過程與方法入手，使學生全面發(fā)展。
四、教學重點
1、造型要素：是解決知識和技能的重要途徑。通過點線涂鴉以線造型表達情感，學習畫穩(wěn)重的線，放松的大膽的線以及各種方向的線，掌握繪畫的節(jié)奏，鍛煉控筆能力和畫面安排能力。通過肌理表現讓學生知道肌理并且用肌理表現主題。
2、情意要素：強調情感、直覺和興趣，同時結合造型要素，展開教學。通過學生生活入手，在學生的想象世界，啟發(fā)引導，調動繪畫欲望。
3、造型廣場：泥工、制作、電腦繪畫屬于拓展型。
4、美術欣賞：在欣賞活動中學習藝術知識，激發(fā)藝術情感。
五、主要措施
1、聯系生活的實際
如用雨天的音響來渲染氣氛，學生仿佛身臨其境，對于下一個環(huán)節(jié)啟發(fā)他們聯想和回憶起到了重要的作用。教師演示了人物的繪畫過程，而在人物的畫法技法上不提出更高的要求。畢竟是剛入學的學生，在人物繪畫的掌握上還需一個漫長的過程，所以不能操之過急，否則適得其反。
2、德育滲透
以審美教育為主線外，在教學中較好的體現了德育教育的滲透，把培養(yǎng)學生愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛民族文化藝術作為要求和目標。
3、讓學生展示才能
教師讓學生展示才能，可以激發(fā)他們的學習欲望，開闊思維。聯系生活實際――比較實際人物和繪畫人物，讓學生有范圍的進行評價。
4、運用嘗試法
讓學生對教師所給的工具進行嘗試繪畫，給予學生自由發(fā)揮的空間，提高美術學習的興趣。運用嘗試法，選擇自己喜歡的工具畫圈圈，可使學生大膽繪畫，享受嘗試帶來的自由和快樂。
5、針對低年級學生的特點，設置了游戲，使學生在愉快的環(huán)境中學習知識，為課堂氣氛增添了情趣。并形成良好的學習習慣。
六、教學進度具體安排
月工作計劃和總結模板篇4
光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。
售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新換代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
月工作計劃和總結模板篇5
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好!
我是負責xx市場的業(yè)務員xx。
為期兩個月的春節(jié)銷售攻堅戰(zhàn)已接近尾聲，各禮品店、二類店出貨量也逐漸回落并趨于平穩(wěn)?，F在，我就春節(jié)期間xx市區(qū)禮品店渠道市場的操作情況做一下匯報。
根據最近幾日對各個禮品店回訪的情況看，總起來講今年春節(jié)禮品店渠道的銷售要好于往年同期，最集中的體現在：
第一，鋪貨覆蓋率相對較大。
現在xx市區(qū)范圍內已完成鋪貨31家，其中絕大部分為節(jié)前最新開發(fā)的，重點開發(fā)那些通過多途徑調查和側面了解，篩選出的有意向合作并能夠切實產生銷量的客戶，作為準客戶進行重點開發(fā)和不間斷溝通。所開發(fā)的店面分布均勻，而且大都在各機關企事業(yè)單位附近，有效輻射范圍比較廣，基本上做到了讓客戶都能看到、購買到。
第二，回款率較之往年有所提高。
由于所開禮品店為精心篩選，可有效保證貨款及時回收。據統(tǒng)計只是春節(jié)期間禮品店渠道累計鋪出產品金額達7萬余元，能夠實現銷售即能夠切實產生回款的金額預計會達到3萬元以上，預計3月份能回全款，截止目前已有2家禮品店實現回款，回款金額已近萬元。而另外剩余的產品有理由相信在這個黃金銷售節(jié)點的余溫下也能有較好的銷售。
第三，春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價格及零售價格。
有效防止了先前因為價格混亂而導致的出貨難問題，切實維護了渠道零售商的利益，改善了客情關系，提高了產品的知名度和美譽度。
第四，創(chuàng)造了融洽的客情關系，并做到了及時維護。
春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次，有些重點維護的店面甚至一天去兩次，保證做到有事必到、有求必應，供貨及時，樹立了良好的企業(yè)形象。
第五，在保證禮品渠道正常運作的前提下，協助開發(fā)團購和商超渠道。
第六，完成企業(yè)領導和部門領導交辦的其他工作。
月工作計劃和總結模板篇6
20××年，在醫(yī)務科主任的領導和指導下和各位領導的幫忙下，實現了三個過渡，一是完成了由學生到社會的主角過渡;二是實現了由新生到成長的過渡;最終完成了思維方式的過渡?，F將本年的工作情景匯報如下，請予以評議：
一、加強政治學習，提高政治覺悟，履行黨員的職責與義務
作為一名...員，要嚴格按照《黨章》的要求，履行自我的職責與義務，經過學習，提高自身政治素質與思想覺悟，進取宣傳黨的方針、路線和政策，做好黨的宣講員與實踐者，為堅持黨的先進性做出努力。
二、努力學習，提高自身業(yè)務素質，進取配合醫(yī)務科主任做好醫(yī)療質量與安全管理
1、不斷學習，提高自身業(yè)務素質，發(fā)揮干事的作用。
掌握現代化辦公軟件的操作，了解醫(yī)療管理的相關法律法規(guī)和規(guī)章制度，理解醫(yī)院的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略，了解業(yè)務處理流程與規(guī)定，熟悉科室情景，扎實的文字處理本事，是醫(yī)務科干事所必須具備的技能與知識。這就是醫(yī)務科主任在這一年中重點培養(yǎng)我的地方，也是我學習的重點。
2、嚴格按照崗位職責開展工作，當好助手。
牢記崗位職責，為醫(yī)務科主任加強醫(yī)療質量與安全管理當好助手。20××年，主要做好了以下工作：
1、做好各種醫(yī)療文件的上傳下達;
2、做好有關醫(yī)療質量、病案管理、藥事與藥物治療管理、輸血管理等相關信息、資料的收集與整理工作，為領導決策供給參考資料;
3、做好各種醫(yī)療會議的通知、準備與記錄工作;
4、做好電話接聽、記錄，為領導供給準確、全面、及時、有效的電話資料。
三、嚴于律己，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度
20××年，為我院的等級醫(yī)院評審年，醫(yī)療組任務重、時間緊，擔子重，壓力大。我僅有選擇不斷提高業(yè)務處置本事，才能當好助手的主角，出婚假外，能做到全勤，不遲到、不早退，無事假病假。
四、履行崗位職責，協助主任加強醫(yī)療管理工作
在一年中，圍繞等級醫(yī)院評審工作，以20××年醫(yī)務科工作計劃為藍圖開展工作，主要做了以下工作：
1、協助醫(yī)務科主任完成等級醫(yī)院評審資料的準備工作;
2、做好日常工作，按照相關要求做好農牧民合作醫(yī)療轉診、殘疾人鑒定、醫(yī)療救助與病歷更正的審核、登記及蓋章工作;
3、做好醫(yī)療文書的起草、修訂與下發(fā)工作，發(fā)揮干事溝通橋梁的作用。
經過一年的工作，發(fā)現自身存在以下問題：一是所學專業(yè)為非醫(yī)專業(yè)，給工作帶來很大的局限性;二是工作經驗不足，研究問題不全面;三是缺乏嚴謹、細心的工作態(tài)度，不斷進取的意識。
更多 精選工作總結范文閱讀
歲月橫流，新的工作即將到來。我們需要開始準備工作總結所需的相關材料了。寫好工作總結，可以清晰知道自己這段時間的工作成果。怎么才能寫好一篇工作總結呢？小編特地為您收集整理“【精】企業(yè)安全工作總結優(yōu)秀模板”，僅供參考，希望能為您提供參考！
20xx年安環(huán)部在公司領導的正確領導和大力支持下，安全工作堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以加強安全教育，增強安全意識，完善各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產的管理，努力做好安全生產各項工作?，F將20xx年的工作總結如下：
一、安全管理方面
為切實加強安全工作的管理，保證安全工作有效開展。安環(huán)部負責日常的安全檢查，發(fā)現和查明各種危險源和事故隱患，責令限期整改，加強了安全生產工作的日常管理。同時還開展了“查隱患、反違章”活動，通過綜合檢查、專業(yè)檢查、日常檢查、車間、班組安全自查等各種形式，一季度在全公司共查出安全隱患x項，已完成整改項目x項，整改率為x%。其中，現場整改x項，限期整改x項，有x項由于其他原因沒有進行整改。結合公司實際，要求各部門、單位對各自的崗位、崗標進行修訂，從而做到各司其職、各負其職。同時，完善安全基礎臺賬，建立了危廢臺賬及管理制度，通過這項工作提高了管理水平和工作效率。加大對危險廢物現場的管理力度，在可能產生職業(yè)危害的生產場所，設置危廢標識牌。與此同時，依據環(huán)保部門的要求，制定了環(huán)保整改方案，配合環(huán)保部門做好工作。
二、安全指標情況
20xx年公司安全管理有了進一步的提高，但職工安全防范意識不強，職工對各自崗位的應知（危險因素、防范因素）認識不足，導致違章現象時有發(fā)生。一季度共發(fā)生幾起事故，其中，設備事故幾起，傷害事故幾起。為此，公司對工傷事故本著“四不放過”原則，積極組織事故調查分析及善后處理工作，查找事故原因，落實整改措施，并對相關責任人給予處罰。
雖然事故是因違章作業(yè)引起的，同時也暴露出我們在管理上存在缺陷，管理制度不夠健全，安全培訓教育工作還不到位。舉一反三，我們吸取事故的教訓，加強各崗位的安全培訓工作，杜絕各類事故的再發(fā)生。
三、安全培訓方面
對新入職員工進行了公司級安全培訓教育，不斷完善員工的安全生產教育培訓，完善落實培訓建檔制度。一季度安環(huán)部對新入職員工、天車工、巡視工及布料工、華源勞務公司的人員進行了培訓，培訓次數共7次，培訓人次共51人。通過對員工進行認真教育，使各崗位員工對公司安全生產的各崗位，初步認識并獲得了基本安全技能和自我防護認識。
四、存在的不足
對檢查的隱患有時不能跟催到底，致使有些發(fā)現的問題得不到解決或出現反復。 對三違檢查力度不夠，不能及時遏制三違現象的發(fā)生。車間、班組級安全培訓教育工作做的還很不到位，不夠細致。
五、下一步工作
一是以“查隱患，反違章”為工作重點，加大現場檢查管理力度；二是加強對員工安全培訓工作，通過安全教育培訓，定期對員工安全基本知識掌握情況進行考試；三是對車間班組的安全檢查記錄、班組活動記錄定期檢查，使安全檢查活動內容達到安全要求；四是認真開展安全標準化達標工作，完善企業(yè)各項安全管理制度，規(guī)范現場安全設施，使公司安全工作跨入新的臺階。
20xx年，在市區(qū)各級領導及公司領導的大力支持與指導下，我礦自開工以來，始終把安全作為重點工作來抓。在生產過程中，我礦認真貫徹落實上級一系列安全方針、政策、指示和精神，始終堅持“安全第
一、預防為主”的安全生產方針，牢固樹立“以人為本、安全為天”思想理念。緊緊圍繞公司制定的全年安全目標，加大安全教育培訓力度，嚴格落實安全生產責任制，強化安全現場管理，努力提高全員素質，以員工素質保安全。突出抓好采掘工程質量、機電與運輸安全、頂板與支護、“一通三防”等工作。認真組織安全隱患自查自檢和專項檢查工作，狠抓“三違”，努力把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過我礦全體員工的共同努力，20xx年我礦取得了輕傷事故呈現下降趨勢，沒有發(fā)生重大傷亡事故的好成績?，F將20xx年安全工作總結如下：
一 、完善制度，規(guī)范安全管理基礎
（一）強化落實“一崗雙責”安全責任
1、按照“管生產必須管安全”的原則，以全員業(yè)務保安為核心，建立健全“一崗雙責”的安全崗位責任制。責任范圍涵蓋各級領導、各專業(yè)副總工程師、各部室（區(qū)隊）及班組負責人，并落實到生產全過程。 強化各級安全責任落實，實行層層安全承諾制。
2、嚴肅事故責任追究。發(fā)生事故，除追究責任單位領導主體責任，還要追究當班跟班領導、班長、安檢員的相關責任，制定事故“三違”連帶制度，根據事故分析，連帶相關責任人。
（二）強化現場管理，完善領導干部下井帶班制度
為切實加強井下作業(yè)現場安全管理，充分發(fā)揮領導管理干部履職作用，加強對重點部位、關鍵環(huán)節(jié)的巡視檢查，及時發(fā)現和組織消除事故隱患，我礦制定了《礦領導帶班下井輪流制度》、《領導干部帶班下井交接班制度》、《礦領導帶班下井安全生產管理制度》、《礦領導帶班下井檔案管理制度》及《礦領導帶班下井公示制度》。明確了我礦入井帶班人員、下井帶班個數、帶班時間及帶班下井工作職責。嚴格履行帶班職責，保證礦井安全生產。
1、礦領導帶班下井前，首先向礦調度詢問井下當班安全重點部位，下井后與交班人履行交接手續(xù)，詢問井下安全狀況，確定安全重點后，有目的地深入采掘面、重點工程、以及生產條件差、特殊地段等作業(yè)現場。
2、礦領導在帶班過程中，通過定時與礦調度聯系和不間斷的走動巡查，全面掌控當班井下安全狀況，緊緊盯住重點部位的瓦斯、水、頂板等重大隱患不放；盯住“三違”不放；盯住重點采掘工作面安全質量不放。
3、礦領導在完成當班帶班任務時，在指定地點與接班人詳細交代井下當班安全狀況、存在的問題及原因，讓接班人充分了解井下安全重點，進一步處理隱患及問題。
4、嚴格公示，全面監(jiān)督礦領導帶班下井情況。 我礦在井口顯著位置設置了礦領導帶班下井公示牌板，并在礦調度室設置了礦領導帶班下井公示滾動屏，全天24小時公示帶班人員姓名、職務。
二、 強化安全教育培訓，嚴格安全考核管理
開工前，制定了全年安全培訓計劃，開工后積極做好員工安全教育培訓，不斷提高員工自身素質。采用人工講課、電視錄像觀看、事故案例分析、現場教育等方式進行培訓，通過安全教育培訓，提高全員安全意識，對所有入職人員進行了入廠三級安全教育，經考試合格，并進行了健康體格檢查，合格人員才方準入職。加強健康、安全、環(huán)境管理體系培訓，組織員工學習本崗位的操作規(guī)程及相關文件，并對崗位危害因素、風險控制措施和應急處置措施等有關知識進行了學習。今年以來共舉辦開工培訓、崗中培訓、特種作業(yè)人員培訓、礦領導培訓 21 次。
同時，充分利用宣傳標語和宣傳欄進行安全生產宣傳活動，加強節(jié)前安全教育，確保了節(jié)假日期間的安全生產，每日進行班前會學習活動。通過各種形式的安全教育，為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道，提高了操作水平和安全文化素質。增強了施工人員的安全意識，提高了自我保護能力。在六月份，我礦積極開展六月份安全大檢查、大學習活動，在十月份，在我礦開展《煤礦安全規(guī)程》新規(guī)程的學習活動，培訓學習率達100%。
另外今年增加風險源辨識，應急管理，事故預防處理、職業(yè)衛(wèi)生等內容培訓，通過對各崗位存在的危險源進行識別，從而防止施工過程中潛在安全、環(huán)境事故的發(fā)生，
三、 加大安全生產投入
安全生產費用主要用于安全防護、設備更新、應急物資。為所有進場施工人員配備了安全帽、工作服、防塵口罩等個人安全防護用品，并檢查監(jiān)督施工人員正確佩戴。在危險部位掛設警示標牌。每天對施工現場作業(yè)人員的安全防護用品佩戴情況進行巡檢，發(fā)現問題及時解決。
四、 實行重點管理，加大現場安全生產檢查力度
按照公司及礦方規(guī)定，對作業(yè)現場進行全過程的監(jiān)督檢查和隱患排查，及時發(fā)現事故隱患，排除作業(yè)過程中的不安全因素，糾正違章違規(guī)作業(yè)情況，監(jiān)督安全技術措施的實行，主要有以下幾種形式：（1）安全人員的日常巡查；(2）周安全檢查；（3）月安全檢查；（4）專項安全檢查；（5）節(jié)假日前、季節(jié)性安全檢查；（6）綜合檢查；（7）市區(qū)級領導檢查。
現場安全管理過程中，我們突出重點，加大現場巡檢力度，及時發(fā)現安全隱患并跟蹤整改落實。今年開工之際，面臨1084綜采面和1083綜采面的搬家倒面工作，時間緊，任務重，路線長，工序繁雜，給我礦的安全管理帶來很大壓力。根據工作需要，我們及時調整工作
思路，調整技術力量好的安檢員進行現場跟蹤監(jiān)督檢查。壓責任，壓任務。從工作面施工、絞車固定使用、鋼絲繩完好、信號使用、設備固定、頂板支護管理、運輸搬運、“三違查處”等各個方面入手，要求勤檢查，細檢查，狠處罰。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，經過大家的共同努力，保證了1084和1083工作面的搬家工作安全完成，同時也保證了1082工作面的順利安裝和試運行。搬家倒面工作結束后，我們又及時對安檢人員進行合理安排，把重點放在1082工作面回采和1095運、回兩巷的安全管理上，始終把采掘工作面支護、工程質量、設備運行、“三違查處”、文明生產、供電運輸安全、消防、地面衛(wèi)生作為工作重點來抓，每周開展安全大檢查活動，配合市區(qū)及其他上級部門進行安全檢查，對查出的問題及時下達整改通知單，限時定人進行處理，然后通過復查，對處理不到位的單位和個人進行處罰，保證安全隱患及時消除。另外我礦還加大“雨季三防”的檢查鼓勵工作，每周派專人到采礦區(qū)、泄洪溝檢查采空區(qū)裂隙、積水、挖沙等情況，發(fā)現險情及時處理。保證了安全工作的順利進行。
通過檢查查出的隱患，全部按“四不放過”原則進行整改閉合。對現場隱患進行排查，多次重復出現的問題進行分析，制定管理措施，加強監(jiān)督落實。通過安全檢查，確保大大減少作業(yè)現場的安全隱患，給廣大作業(yè)人員創(chuàng)造了一個安全的施工環(huán)境。由于大家齊心協力，共抓安全，今年我礦取得了輕傷事故（13起）明顯下降，沒有發(fā)生重傷及死亡事故的好成績。
全面落實“安全第一，預防為主”的方針，扎扎實實地抓好安全生產工作。做到領導重視，積極宣傳，認真學習，切實履行安全生產責任制和各項安全規(guī)章制度，堅持把安全管理工作納入日常工作的重要議事日程，及時解決安全管理工作中存在的各種隱患，大力推行安全生產責任制，不斷完善安全管理工作機制，提高安全防范意識。20xx年度企業(yè)全面實現了安全、正常、穩(wěn)定的工作秩序，較好地完成了各項工作任務?，F將主要工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想認識，堅持“安全第一”思想不動搖
安全，對企業(yè)來說，是一個永恒的主題，是企業(yè)一切工作的基石。在企業(yè)生產經營的系列管理中，安全唯此為大。企業(yè)董事長在工作動員報告中就把安全工作作為一項重點工作，給全體員工注入了“安全大如天，安全無小事”的理念。在安全與生產中處理好兩者的關系，兩者相輔相成缺一不可，要強調安全，突出安全，把安全放在一切工作的首位。要求我們全體員工從思想觀念上高度重視起來，要有為龍海事業(yè)而奮斗的激情與信念，每個人都從心底里真正愛這個企業(yè)，將自己切實融入到龍海這個大家庭當中來，為了公司的安全生產，從自身做起，從認真學習各項安全規(guī)章制度開始，嚴格按標準化作業(yè)，不斷增強企業(yè)的向心力和凝聚力，營造出良好的氛圍。
二、制定安全制度，安全應急預案
“沒有規(guī)矩不成方圓”，制定并完善一系列安全規(guī)章制度，讓一切行為有章可循，讓每位員工都清楚自身的職責。同時還要有居安思危的思想，應急預案的制定，可以提前遇見可能發(fā)生的任何狀況，在突發(fā)情況時，才能有序的開展安全保衛(wèi)工作。
二、實施目標分解，狠抓責任落實
根據安全制度，制定安全目標，實施責任分解，落實結果考核是企業(yè)安全管理的根本。安全部制定詳細的量化目標、細化的方針、措施等，公司上次，責權清晰，形成了安全目標眾人挑，人人肩上有指標，將安全生產人人有責的安全原則落到實處，真正實現全員管理。
三、強化安全教育培訓，實施以教育保安全的戰(zhàn)略
從事故致因理論看，不安全行為、不安全狀態(tài)是事故發(fā)生的根本要素，而其最根本的是人，思想認識不到位、安全技能(術)差，是企業(yè)安全生產中最大的安全隱患。為此，我們實施了以教育保安全的戰(zhàn)略。從思想意識上入手，不斷加強各級管理人員責任意識和員工遵章守紀意識教育，同時有針對性的開展了業(yè)務技術、事故應急處理和自我防護能力的教育培訓。
1、強化宣傳教育，排除思想隱患。思想隱患是安全生產中最大的隱患。排除思想隱患的唯一方法，就是深化安全教育、提高安全意識、強化安全責任。為此，我們采用多種方法、多種形式，堅持對各級領導和廣大職工進行居安思危、警鐘長鳴的安全教育。利用每周的工作例會，及時傳達學習公司、上級部門下發(fā)的安全文件、法規(guī)制度，以強大的輿論力量營造人人講安全的積極氛圍。
2、抓好安全教育，堅持特種培訓持證上崗。公司根據上級領導的整體安排，組織開展了多種形式的宣教活動。一是深入開展普法教育，通過召開安全生產會議，宣傳和學習《安全生產法》等法律法規(guī)。二是舉辦安全知識專題培訓，通過組織職工進行安全知識教育，參加消防安全演練，提高員工安全意識和相關能力；三是辦宣傳櫥窗、書寫橫安全標語、建立安全教育警示牌等形式，宣傳各種安全知識、安全法規(guī)。使廣大員工深入了解安全，廣泛重視安全，極大提高了全員安全生產意識。
四、加強生產現場安全管理，強化過程監(jiān)控
隱患發(fā)現在現場，消除在現場。堅持以生產現場為重點，加大隱患排查治理力度。一是各站點每日巡查自檢、操作工現場巡檢確認等，實施對現場人、物、環(huán)境隨時控制管理，隨時就巡查問題進行整改。二是公司安排每月由辦公室、安全部、生產部對各廠、部、室進行嚴格的安全及現場、環(huán)境監(jiān)督檢查，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，對發(fā)現的隱患及問題及時向上通報，限期整改并跟蹤隱患整改落實情況，及時消除了事故隱患，保證企業(yè)安全生產。
結合公司生產特點，工藝過程復雜，為此加強工藝安全操作過程和裝置安全檢維修過程的控制尤為重要。強化工藝安全操作過程，重點做好生產系統(tǒng)控制和人員操作管理，生產系統(tǒng)控制重點抓好水、電、氣、人員的綜合協調，均衡生產，裝置合理匹配，工藝調整優(yōu)化，杜絕超溫、超壓、超負荷運行，裝置開（停）做到有序、安全、可靠。加強設備安全檢維修，按照安全管理要求，加強檢修安全措施管理，嚴格員工操作規(guī)程。
在公司領導及各級安全主管部門的正確領導下，**分廠認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，始終將安全工作擺在先于一切、高于一切、重于一切的位置，做到安全生產思想到位，安全生產措施到位，安全責任落實到位，實現了**分廠全年安全生產零事故。現將**分廠20xx年度的安全工作情況總結如下：
一、 體系建設方面
建立分廠安全體系，認真落實安全生產責任制。為了切實加強對安全生產工作的組織領導，強化安全生產管理，建立了以廠長為分廠安全生產第一責任人，各工段負責人為各工段安全生產責任人，班長為本班的安全生產負責，安全員專職負責分廠的安全生產檢查的分廠安全體系。形成了分廠領導總負責，各級負責人重點負責的安全生產責任模式。做到安全上事事有人管、人人都管事的良好工作局面。并建立健全了安全管理體系，認真落實完善了各項安全管理制度。
二、培訓管理方面
首先強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識。為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對礦調員工的安全教育培訓力度。因礦調員工對化工企業(yè)生產、工藝、設備及化工安全知識了解甚少，需要從頭開始。
1、組織開展了員工“三級”安全教育，從廠級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”，到分廠級的“將來設備
檢修情況、設備檢修存在哪些危險源及危險源辨識”，最后到班組的“檢修操作技能和檢修安全操作規(guī)程”的培訓。一步步確保我們的員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的安全知識及安全技能教育。確?！叭墶卑踩逃蔬_100%。
2、在六月份“安全生產月”活動中，根據公司文件精神的要求，積極參與安全生產學習活動。組織全體員工通過板報、參加安監(jiān)處組織的看電影形式積極學習安全、消防知識。“安全生產月”活動的開展，大大提高了廣大員工的安全意識。提高了員工的防范能力，減少或避免事故的發(fā)生。
3、消防演練、氣防知識培訓：消防隊及疾控科組織了數次消氣防知識培訓，結合最新的消氣防知識和技術，為廣大員工講述了生動形象的培訓課，不僅讓員工學習到一些日常中使用的滅火常識，還重點講解了如何正確的使用各類滅火器、自救器及正壓空氣呼吸器，并收到了很好的效果。
4、開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。20xx年我分廠每周組織學習化工事故案例，為廣大員工敲響安全警鐘。通過學習案例分析案例讓員工在真實的事例中加深認識，使員工從教訓中得到教育，不斷提高員工的安全防范能力和事故應變能力。
5、根據公司及相關部門要求，班組每周都排出了培訓計劃，由班組長進行講解，然后組員間進行討論學習，在培訓中找不足，總結經驗，通過半年的培訓實際，班組全部能完成考核并取的好成績。
三、班組建設方面
1、現我分廠成立的班組有3個鉗工班，3個起重班，每個班組班長都通過公司任命，還配備了鉗工、起重大班長協助管理班組工作。明確了大班長及各班副班長的職責，制定完善了《班組管理制度》。通過持續(xù)的、不間斷的管理教育，完成了各項班組建設要求，班組建設工作開展良好。
2、組織各工段負責人及班組長進行培訓，編制各工種安全技能及工種事故案例ppt，對工種成員進行針對性的安全培訓，提高認識，掌握班組建設的有關知識。通過學習培訓，使分廠領導和基層管理人員、基層班組明確開展班組建設的功能，明確開展班組建設的意義，明確了通過班組建設的引導、激勵和約束作用，來增強全體員工的凝聚力和向心力。
四、制度執(zhí)行情況
20xx年全年對公司相關規(guī)章管理制度都認真的實施并執(zhí)行了下去。前半年修改完善了機修分廠《安全管理制度匯編》，并對一些專業(yè)方面制定了專項制度辦法，如：《崗標抽查管理辦法》、《6s考核細則》及《三個全覆蓋管理辦法》。所有分廠規(guī)章制度及管理制度經員工代表及相關業(yè)務部門討論通過并實施。通過一年的實施執(zhí)行及教育宣傳培訓，情況總體效果良好。每位員工都能遵守公司及分廠各項規(guī)章制度，盡職盡責，基本杜絕了三違行為，消除了事故隱患，有效提高了分廠形象。
五、隱患排查治理
相關業(yè)務部門共下三定單7條，已全部整改。安全短板15條，
已整改12條，3條正在整改中。安全檢查是消除事故隱患的主要手段，特別在山化和**公司學習期間帶隊及班組長每天都進行一次安全大檢查，對查出的隱患及時進行整改。確保了學習期間安全檢修零事故。
六、方案編制審批
**分廠承擔著全公司主要大型設備及壓縮機機組的檢修工作，今年編制完成了通用設備檢修規(guī)程、專用設備檢修規(guī)程及大型壓縮機安全檢修方案，并通過各級領導及相關業(yè)務部門的審批，為以后對大型設備及機組檢修、對現場檢修的安全管理及預防檢修事故的發(fā)生打下了良好基礎。
七、施工安全、試車安全、變化安全管理
**分廠員工今年大部分時間在外學習，嚴格遵守學習單位的各項規(guī)章制度和現場安全管理規(guī)定。回到公司及時了解施工進度，并認真學習了公司針對施工期間安全管理規(guī)定及制度，積極開展了各項安全管理工作。分廠領導組織召開了現場學習安全專題會議，對現場施工存在的安全隱患、學習期間的安全注意事項進行了部署。
八、本年度安全突出亮點工作
**分廠的安全亮點是在外學習期間，參加了山化和**公司的年度大修工作，學習單位交給的每件檢修任務，都能充分準備、組織到位，防護得當，安全圓滿的完成，確保了大修期間安全零事故，并受到了學習單位的一致好評。
醫(yī)務科是醫(yī)院重要的職能部門，在院長、主管副院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療工作。怎樣才能將醫(yī)務科的年度工作匯報和工作計劃寫好呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了醫(yī)院醫(yī)務科的個人工作匯報和工作計劃，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！
20xx年醫(yī)務科工作人員在醫(yī)院各級領導的正確領導和大力支持下，始終“以病人為中心，以質量為核心”，嚴格以“二級甲等醫(yī)院”標準，強化科學管理，促進十八項核心制度和崗位責任制的落實、提高病歷書寫質量、加強繼續(xù)醫(yī)學教育力度等措施，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，保證了醫(yī)務科各項工作的全面發(fā)展?，F將20xx年醫(yī)務科工作總結如下：
一、工作開展情況
(一)各項工作指標完成情況： 全年門診總人次：xx人次 ，住院總人數：xx人 ，平均住院日：x天 ，病歷甲級率：x% 處方合格率: x%
（二）醫(yī)療管理情況
1醫(yī)療質量考核：根據《xx人民醫(yī)院20xx年醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進實施方案》，20xx年共開展醫(yī)療考核及月督導x次，質量分析會x次，通過醫(yī)療數據分析及行為考核對全院醫(yī)療、福利、后勤、感控等進行全面分析并整改，不斷促進醫(yī)療質量及服務能力的提高。
2、18項核心制度的執(zhí)行：嚴格落實各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，保證工作正常有序進行，減少醫(yī)療缺陷，重點是住院超30天患者管理，住院未滿15天再次住院患者管理，非計劃再次手術患者，醫(yī)療預警患者，四級手術患者等管理，通過核心制度的執(zhí)行，將醫(yī)療質量管理貫穿于醫(yī)療全過程，有效提高了管理，加強了病人安全管理。
3、組織重大搶救和院內大會診：20xx年共組織參加疑難、危重等會診x次,通過會診消除患者及其家屬疑慮,也有效的消除了安全隱患。
4、病歷管理：病歷書寫是醫(yī)療質量管理的重點，醫(yī)務科也始終嚴抓病歷質量管理不放松，并由醫(yī)務科張永麗副主任主要負責病歷質控，每月必對全院運行病歷進行質控，全年共抽查運行病歷及歸檔病歷x余份，并將每月的督查情況反饋到科室并及時整改，通過質控有效提高了病歷書寫質量。
5、業(yè)務學習：20xx年將業(yè)務學習納入重點管理，每月均進行業(yè)務學，全年共組織業(yè)務學習x期，月專題學習x次，通過周、月培訓學習，從醫(yī)院文化、管理等各方面進行全面培訓，加強了全院職工的凝聚力。
6、合理用藥：醫(yī)務科每月對科室進行醫(yī)囑、處方、特殊用藥等進行合理用藥的分析并形成書面報告，每季度進行通報，特殊情況及時與科室主任溝通并及時解決。
7、合理用血管理：全年進行了x次輸血相關培訓，通過與檢驗科聯合進行輸血病歷全過程的督查及時整改科室存在的問題，尤其在輸血評估上較去年有了很大提高。
8、抗菌素管理：醫(yī)務科每月對科室進行醫(yī)囑、處方、特殊抗菌素等進行分析并形成書面報告，每季度進行通報，特殊用藥必須進行審批。
9、臨床路徑管理：我院制定可xx人民醫(yī)院臨床路徑實施方案，20xx年我院共開展臨床路徑病種x種，各臨床科室上報路徑x例。
10、重點?？疲何以焊叨戎匾曋攸c?？粕陥蠊ぷ鳎鶕陥笠?，我院20xx年組織康復理療科、急診科、普外科進行申報。
11、醫(yī)療糾紛：20xx年醫(yī)務科共處理醫(yī)療爭議x起，全部協商解決，醫(yī)患溝通不到位、病情告知不詳盡，責任意識不強是造成爭議的主要原因，針對這些問題，醫(yī)務科在今后工作中將繼續(xù)加強醫(yī)患溝通的監(jiān)管，通過培訓提高醫(yī)務人員的服務態(tài)度，更加嚴厲的打擊擾亂醫(yī)療秩序的違規(guī)行為，最大限度的保證醫(yī)療安全。
（三）教學管理
1、崗前培訓：為加快新近醫(yī)務人員對醫(yī)院相關法律、法規(guī)，制度規(guī)范的了解，使其盡快適應角色轉變，自20xx年x月開始，醫(yī)務科、護理部、感染科、人事科聯合組織了為期一個月的崗前強化培訓，培訓涉及醫(yī)療、護理工作制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)院感染、藥品管理等方面，分十五個課時講解，培訓結束后進行綜合考試，全部合格。
2、輪轉醫(yī)生考核：20xx年認真組織輪并對x名輪轉醫(yī)進行考核，經考核輪轉醫(yī)師合格率為100%，95%達到85分以上。
3、外出進修：為了不斷提高我院醫(yī)療服務能力，20xx年我院共派出x人到xx醫(yī)院及xx各大三甲醫(yī)院進修學習，并對進修結束回院醫(yī)生組織講座及交流學習。
4、培養(yǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員：為了加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)務人員的醫(yī)療技術，20xx年我院共接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)來院進修醫(yī)生x人，通過進修學習，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務能力。
5、實習生管理：我院目前xx學院，xx學校，xx學院三家共x人實習學習，聯合護理部組織實習生座談會x次，組織教學查房及業(yè)務學習共x期，圓滿完成了教學任務。
6、繼續(xù)醫(yī)學教育：20xx年開展了5個市級繼續(xù)教育項目的培訓；1次“三基”培訓，均取得良好效果，圓滿完成教育目標要求。
（四）科研管理
1、新技術、新項目申報：為了提高臨床技術水平，我院鼓勵新技術、新項目的開展，20xx年各科室上報新技術共x項，有力促進了我院的發(fā)展。
2、鼓勵科室開展新技術：通過外出進修學習及對口支援工作的開展，我院成功開展腸鏡檢查、胃癌、直腸癌根治術等多項新技術，為我院的贏得了和好的社會效益和經濟效益。
二、存在不足
1、醫(yī)療質量管理中管理措施落實不到位，督查力度不到位，對醫(yī)療質量環(huán)節(jié)管理中的督導頻次和力度好不夠，特別是對手術、產房、新生兒室等重要部門的管理有待進一步加強，服務臨床一線的主動意識不夠，工作效率有待進一步提高。
2、醫(yī)務科對醫(yī)療風險的防范需進一步加強。
3、臨床一線醫(yī)務人員培養(yǎng)力度不夠，因我院業(yè)務發(fā)展需要，人員相對不足，對全院新入人員的三基三嚴、?？婆嘤?、急救技能等培訓不到位。
4、醫(yī)務科自身學習氛圍不足
三、下一步工作計劃
1、醫(yī)務科轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，充分利用信息化手段進行管理。
2、講落實，抓實效，在分管領導的帶領下不斷加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的監(jiān)管，圍繞“以病人為中心”，進一步加強醫(yī)療服務行為，多進科室參加交班、查房等，傾聽臨床一線醫(yī)務人員的心聲，加強平時的督查，落實督查實效。
3、加強重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管：重點加強圍手術期管理、住院超30天患者管理、非計劃再次手術患者、死亡患者、疑難及危重患者管理、出院未滿15天再次住院患者、輸血患者、危急值患者等管理。
4、加強重點部門的管理：繼續(xù)重點監(jiān)管產房、新生兒室、手術室、檢驗科、口腔科等重點科室的監(jiān)管。
5、加強病歷質量管理：病歷質量是醫(yī)療質量管理的基層，利用信息化加強病歷的監(jiān)控，嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》認真督查，減少醫(yī)療隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
6、不斷加強醫(yī)學繼續(xù)教育，改善院內學習風氣，加強三基培訓及業(yè)務培訓，提升醫(yī)務人員業(yè)務技能水平，提升醫(yī)院綜合競爭力。
7、加大外出進修學習的力度，盡可能選送醫(yī)師去三甲醫(yī)院進修學習，逐步加大科室人員進修學習回來后實際應用，提高醫(yī)院人才的準入。
8、繼續(xù)加大對合理用藥及抗菌素的專項督導
一年來我科在院領導的支持下各項工作均取得了較大進步，在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫(yī)院貢獻自己力量。
20xx年醫(yī)務科在院領導的正確領導和大力支持下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，始終“以病人為中心，以質量為核心”，強化科學管理，促進核心制度落實、提高病歷書寫質量、提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，保證了醫(yī)務科各項工作的全面發(fā)展?，F將工作總結如下：
一、醫(yī)療質量管理
1、落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。
1.1按照20xx年國家衛(wèi)計委頒發(fā)18項核心制度要求，制作我院核心制度手冊，確保醫(yī)護人員人手一本；
1.2出臺我院醫(yī)療文書處罰辦法和住院病歷評審方案；
1.3出臺我院醫(yī)療不良事件上報制度；
1.4出臺20xx年xx省手術分級目錄。
二、醫(yī)療安全
1、著重從細節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，尤其強化對手術科室運行病歷督查，日常及時通報運行病歷存在問題，并對歸檔病歷按照月度進行評審。
2、就20xx年頒布法律法規(guī)做醫(yī)療質量與安全、醫(yī)患溝通等方面院內系列培訓，以提高醫(yī)務人員的溝通能力。開啟醫(yī)患糾紛處理快速反應機制，力爭第一時間將發(fā)生糾紛控制并得到有效處理。
3、加強處方權管理，與藥劑科共同就處方問題加強管理，堅決按照月度通報、處罰不合格、不規(guī)范處方，杜絕無處方權醫(yī)師亂開處方現象，規(guī)避了由處方引起的醫(yī)療風險問題。
4、重視核心制度落實，督促各科室將核心制度納入科室日常業(yè)務學習，并強化對臨床科室在職人員的抽查，并將核心制度納入新入職員工轉正考核中。
三、醫(yī)療糾紛情況
20xx年處理接待20xx年醫(yī)療投訴x例，形成醫(yī)患糾紛x例，已解決x例，其中進入訴訟程序x例，待跟進x例，待處理x例，合計賠付金額xx元。
20xx年處理20xx年以前醫(yī)療投訴x例，形成醫(yī)患糾紛x例，已解決x例，其中進入訴訟程序x例，待鑒定x例，待處理x例，合計賠付金額xx元。
四、教育培訓及其他工作
20xx年累計舉辦院內培訓x次，培訓班x次，分別為：為期三天的“20xx年度新入職員工暨護理崗前培訓班”、為期兩天的“20xx年度實習護士崗前培訓班”。審核輸送近x人次參加省市級各類學科繼續(xù)教育學習。
完成20xx年度臨床各科室、醫(yī)技科室“三基三嚴”培訓考核工作。
完成20xx年我院“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建工作。
完成20xx年我院抗菌藥物培訓工作及培訓證書發(fā)放。
完成20xx年我院麻醉精神類藥品培訓工作。
一、強化醫(yī)療質量管理
1、強化醫(yī)療質量通報與點評。每月召開一次醫(yī)療質量安全通報點評會議。會議的主要內容：詳細通報醫(yī)療質量檢查組督導檢查情況；對病歷檢查過程中的重點病歷進行點評點評；同各科室溝通制定整改措施；并對全院性的醫(yī)療質量檢查程序進行檢討和修訂，以達到和臨床工作相互促進。
2、進一步加強醫(yī)療質量檢查。醫(yī)務科牽頭組織對全院各科室進行醫(yī)療質量檢查（行政查房），重點進行核心制度檢查，檢查內容：科室醫(yī)療質量安全會議記錄；運行病歷質量；科室學習計劃、學習記錄；疑難危重病例討論、交接班本等。
3、開展強疑難危重及特殊病歷討論。定期組織參加科室疑難危重病歷和特殊病歷（特別是丙級病歷、存在差錯的病歷、有糾紛的病歷）討論，必要時組織全院相關科室共同進行討論，要求各科室每月要有疑難危重病歷討論，每季度醫(yī)務科將組織一次疑難危重特殊病歷討論。
4、強化病案質量管理與考核。制定住院病歷主管醫(yī)生、科室質控人員、醫(yī)院病案檢查小組三級質量監(jiān)控管理流程及方案，并嚴格按照流程進行病歷檢查，達到提高病案質量的目的；改組醫(yī)院病案質量檢查小組，每月第二周周五進行病歷質量檢查；檢查結果在醫(yī)療質量通報會上點評。
5、建立科室質量管理小組。
6、建立健全我院臨床路徑管理。
二、醫(yī)療安全管理
1、強化醫(yī)療安全培訓。定期舉行醫(yī)療安全培訓，上半年，擬聘請醫(yī)療法規(guī)專家針對醫(yī)療質量與醫(yī)療安全管理、醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛防范等方面，對全院醫(yī)護人員進行培訓；下半年將組織全體醫(yī)護人員認真學習《醫(yī)療突發(fā)事件應急預案》、《醫(yī)療不良事件上報制度》、《醫(yī)療事故處理條例》、《侵權責任法》等醫(yī)療法律法規(guī)及安全制度，使全體醫(yī)務人員思想上具有較強的法制意識和職業(yè)道德規(guī)范，行為上嚴格執(zhí)行醫(yī)療工作制度和技術操作常規(guī)；組織醫(yī)務人員對全院某些引起醫(yī)患糾紛的病例進行討論，找出缺點和不足，分析糾紛發(fā)生的原因，總結經驗教訓。
2、強化醫(yī)院及臨床科室的應急能力。科室建立突發(fā)事件應急預案，要求符合自己科室情況、具有可操作性、應急指揮系統(tǒng)健全、醫(yī)療救治人員職責明確、報告流程清晰、有合理的替代方案；
三、繼續(xù)教育
1、開展住院醫(yī)師的培訓工作，培養(yǎng)醫(yī)學人才梯隊。認真抓好醫(yī)務人員培訓工作，尤其是加強住院醫(yī)師的培訓，以提高醫(yī)療質量和全院醫(yī)務人員的整體素質。
2、活躍醫(yī)院文化，開展知識競賽。為豐富醫(yī)務人員業(yè)余文化生活，擬定舉行“三基三嚴”“突發(fā)事件應急搶救”“醫(yī)院核心制度”等方面的知識競賽，并對成績優(yōu)秀的人員進行獎勵。營造積極向上的學習氛圍。
3、建立醫(yī)療人員專業(yè)技術檔案。
作為一名美容皮膚科方面的工作者，對于工作總結和計劃安排是非常有必要的，在很多時候上半年的事情能給下半年的計劃提供實踐的基礎。因此沒人皮膚科的工作總結和計劃應該怎么寫呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的“美容皮膚科工作總結和計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。、
? ? 在皮膚科工作，了解到一些知識，學到很多東西。下面整理的皮膚科工作總結，希望大家喜歡！皮膚科工作總結篇在這段時間內，我感受到護士的責任，了解到一些知識些體會：
? ? 1、醫(yī)要細心，在配藥打針輸液，三查八對和無菌原則很作前，操作中，操作后，都要校對病人姓名床頭卡，藥品名度用量。無菌概念要強，配藥戴口罩，針頭污染換一個，無口罩手套。防止藥物交叉感染，醫(yī)院的很多東西都是一次性次就丟了，若在沒有用時被污染了也丟了。
? ? 2、做事講求速度技術和質量，還有分工明確，了解自己要清楚自己的職責，特別在搶救病人。見習期間，讓我知道素質理論知識強點，而臨床的都是從零開始，我們下了臨床都要所以我們自己要強，什么不懂的都要多問多學。
? ? 3、不管在哪里都要把關系處理好關系是很重要的，關系好別人才愿意教你。不過干我們這行，只靠嘴上功夫是不行，那就是只說不做事的，人還是要勤快點，多跑跑腿，對自己還是有好處的。
? ? 4、在醫(yī)院不要亂說話，不知道就不知道，不要裝懂。對定的事要去確定，不要給病人家屬好像大概有些不確定的答個明確的答案。要學會保護自己。總而言之，經過這次見習良多。一方面，通過對在校所學到的理論的進行實際觀察，的知識，也認識到了自己的不足，并成為我不斷學習、繼續(xù)力。另一反面為我以后能夠在護士這一崗位上發(fā)揮自己作用提的準備。
? ? 通過這次見，我也下定決心，在以后的學習中，多思考、多應用，這樣在以后的實際工作中才能真正做到學以致用。
? ? 20xx年皮膚科在院領導的正確領導下，各項工作取得了很多進步，總結如下：
? ? 業(yè)務方面：全年共接診患者10200余人，較去年增長約10％，通過績效*改革試點，轉變工作思路調結構，提高診療費，降低*占比，使費用更加合理。開展了紅藍光治療新項目，增加科室收入。*抓醫(yī)療質量與安全：落實十四項醫(yī)療核心制度，做好首診負責制，強化科室管理意識，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實崗位職責，完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預*和防范措施，做好醫(yī)療差錯及事故登記工作，加強危急值項目學習，確保了全年醫(yī)療安全。按照規(guī)范書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規(guī)范填寫各種申請單，認真核對患者醫(yī)卡通信息，避免差錯發(fā)生。
? ? 加強醫(yī)德醫(yī)風建設：
? ? 提高服務質量，認真貫徹《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，加強職業(yè)道德建設，學習衛(wèi)生法律法規(guī)，切實加強法制觀念，參加*示教育學習，依法行醫(yī)，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，提高了患者滿意度。
? ? 做好醫(yī)院感染管理工作：
? ? 嚴格消毒、滅菌工作，落實手衛(wèi)生，提高洗手依從*，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。合理應用抗菌*物，預防多重耐*菌產生，做好傳染病登記上報。
? ? 繼續(xù)做好艾滋病自愿咨詢與檢測：
? ? 隨著我區(qū)艾滋病感染者不斷增多，艾滋病防控工作日益嚴峻，自愿咨詢監(jiān)測是發(fā)現感染者及患者的重要途徑，通過參加省市組織的艾滋病防控知識學習，提高了防控能力，全年共上報自愿咨詢檢測人員200余人，艾滋病患者一人，同時我科被市疾控中心評為“20xx年度先進咨詢集體”。
? ? 加強消防安全：
? ? 通過醫(yī)院組織的消防安全知識講座，提高了消防安全意識和消防應急能力，科室定期自查，排除隱患，保障了財產及患者人身安全。
? ? 準備資料，做好迎評工作：
? ? 為迎接二級醫(yī)院評審，科室加班加點準備各種資料，學習條款，牢記各種規(guī)章制度及崗位職責，并在日常工作中認真執(zhí)行，真正做到“理思路、明責任、拼命干、保通過”的工作思路。
? ? 20xx年工作計劃：
? ? 在新的一年里，迎接二級醫(yī)院復審仍是各項工作的重中之重，科室要進一步提高認識，學習條款，完善各項資料，并與日常工作有機的結合起來，真正做到有條不紊、忙而不亂。具體如下：
? ? 進一步學習評審標準與細則，找出與自己科室有關的條款，尤其是核心條款，逐一落實。制定20xx年醫(yī)療質量與安全工作計劃、醫(yī)院感染控制、業(yè)務學習及三基三嚴培訓計劃逐月實施，定期自查，找出問題，及時整改不斷提高。
? ? 加強對醫(yī)療不良事件的管理與上報，熟練掌握危急值項目及意義，對出現危急值的患者迅速干預，做好首訴負責，耐心解釋，尊重患者隱私權、知情同意權，向患者解釋好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進一步做好心肺復蘇、消防演練，加強急救物品管理，提高突發(fā)事件應急能力。
? ? 加強門診病歷質量管理，規(guī)范及時認真書寫病歷，消除空白病歷，提高病歷內涵。結合傳染病管理工作，做好門診日志填寫，認真填寫各種檢查單、申請單。
? ? 落實手衛(wèi)生，不斷提高依從*，防止醫(yī)院感染，做好職業(yè)防護，避免職業(yè)暴露發(fā)生，加強醫(yī)療廢物管理。合理應用抗菌*物，避免用量用法錯誤、超劑量應用及診斷與用*不符等現象發(fā)生。
? ? 進一步做好艾滋病自愿咨詢監(jiān)測工作，艾滋病防治是一項長期*工作，我們要不斷學習，提高防控能力。
? ? 通過以上工作，希望我院順利通過復審，同時進一步規(guī)范了我們的醫(yī)療行為，提高患者滿意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫(yī)療”的服務宗旨，實現經濟效益與社會效益雙贏，向“學院型三級醫(yī)院”的美好院景邁進。
? ? 時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
? ? 首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
? ? 作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
? ? 一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
? ? (1)、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
? ? (2)、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
? ? (3)、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
? ? 二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
? ? (1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
? ? (2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
? ? (3)、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
? ? 三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
? ? 四、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
? ? 五、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
? ? 美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
? ? (1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
? ? (2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
? ? (3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
? ? 六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
? ? (1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
? ? (2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
? ? 以上就是我的一點工作經驗和體會。
? ? 20xx年的工作計劃：
? ? 我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
? ? (1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期等。
? ? (2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。
? ? (3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。
? ? (4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
? ? (5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
? ? 20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
? ? 今年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結。
? ? 一、主要工作情況
? ? 在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
? ? 我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了__美容院的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
? ? 二、明年工作計劃
? ? 我將繼續(xù)從這些方面去著手學習和強化：基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期等。產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
? ? 今年即將結束，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
? ? 在過去的20__年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。20__年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20__的尾巴，為嶄新的20__年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20__年的個人工作總結。
? ? 一、工作方面
? ? 既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20__年度工作狀況以后，我工作方面有以下調整：
? ? 首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發(fā)現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發(fā)生，我在20__年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創(chuàng)造效益。
? ? 二、充電學習
? ? 接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢
? ? 三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。
? ? 美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20__年能夠創(chuàng)造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。
我工廠在四月的的規(guī)劃安排如下：
1、每天根據訂單與庫存安排生產任務，與相關工序主任能及時有效溝通，完成了本月的生產任務。
2、針對本月產值低迷，生產會議共同拿出方案并落地實行，協調車間員工參與組裝任務，并強調老員工“傳幫帶”的重要性，做好思想溝通，強化并細化加班工作。
3、除噴漆外的所有員工都要掌握三道以上工序，并且不斷輪崗換班，以達到人員的整體戰(zhàn)斗力，及避免有人請假缺崗造成工作不暢，達到平衡效果，避免員工攀比心理。
4、嚴格請假制度，強化加班任務，部門員工加班345小時，平均每人31.4小時。
5、對違反勞動紀律與出現質量問題的員工進行了及時樂捐并思想溝通。
首先要做好新晉車間員工的培訓與講解工作才能夠避免基礎性錯誤的出現，實際上每個月都會有著大量的求職者來到車間進行應聘參與工作，但是由于技能的不嫻熟會要求他們在一開始只是跟在老員工的身后進行學習而已，今年下半年還是需要做好這部分員工的培訓工作來保證工廠車間有著旺盛的生命力。另外的話還要做好工廠車間的安全工作才能夠營造一個安全舒適的車間環(huán)境，盡管說大多數員工并沒有表示過有著這方面的需求且從未主動提出過類似的問題，但是作為一間合格的工廠自然不能夠在安全工作這類最為基礎的問題上面出現任何的紕漏。
其次則是要針對上半年出現過的材料浪費現象比較嚴重的問題來進行改善，因為我在過去曾多次看到有部分員工身上出現浪費車間生產產品的原材料的現象，在這方面應該要制定一部分針對這個問題的車間規(guī)定來為工廠節(jié)省一部分不必要的開支，畢竟不管怎么說節(jié)省這樣一筆花銷也是為了工廠的整體效益能夠得到相應的提升，當然我最希望能夠看到的就是下半年能夠將車間不同小組生產的產品與其利益進行掛鉤，再配合上相應的獎懲措施一定能夠進而提升整個車間的工作效率。
最后則是對車間生產產品的監(jiān)管工作一定要做到萬無一失才能夠不損害到工廠的口碑，固然說每天生產的數量需要達標才能夠算是圓滿地完成自己的工作，但是制作好的成品之中肯定有著我們暫時沒有檢測出來的不合格的產品，這時就需要我們去加強自己的監(jiān)管力度才能夠有效地找出其中不符合規(guī)范的產品并進行銷毀，寧可多花費一些工作的時間也不能夠容忍這類不合格的產品出現在我們工廠的車間之中，因此我覺得我們工廠車間的生產工作在未來還有著相當漫長的一段路程需要走。
如果說我們能夠將工廠車間現有的規(guī)范都能夠一絲不茍地執(zhí)行下去的話也不會出現一部分不應該出現的紕漏，我還是相信只要愿意投入自己的精力與時間便一定能夠在工廠車間之中有著屬于自己的一份收獲。
一、建標，制定20xx年工作目標
（一）、車間奮斗目標：
安全環(huán)保無事故，創(chuàng)先爭優(yōu)建和諧。
（二）、主要目標：
1、主要指標：一是硫磺包裝量年計劃20.00萬噸；二是新鮮水、電量、能耗等指標（略）。
2、硫磺成型、包裝、發(fā)運總量100%完成年計劃任務；硫磺發(fā)運出廠合格率、上級抽查合格率100%；設備完好率為99.99%，設備事故為零；安全環(huán)保生產消滅上報事故，實現“三零三率”。
3、全力以赴確保12萬噸/年硫磺成型包裝裝置（第二期）安全環(huán)保經濟開工成功，實現食品添加劑硫磺生產規(guī)模達22萬噸/年，成為全國第一大食品添加劑硫磺生產企業(yè)。
4、加強員工思想管理和技術培訓，不斷提高隊伍整體素質，創(chuàng)先爭優(yōu)，比學趕超，事爭爭第一，建設和諧。
二、追標，實現奮斗目標的總體方案
1、抓班子帶隊伍激勵斗志。一是在領導班子建設方面。我們以建設“四好班子”為目標，通過與時俱進增強班子成員的事業(yè)心、責任感、創(chuàng)新力，把車間領導班子培養(yǎng)成為管理精、能力強、貢獻大的班子，帶領職工趕超中國石化同類裝置先進水平。二是在職工隊伍建設方面。我們通過抓好安全意識、效益意識、發(fā)展意識、大局意識與和諧意識教育，在加強全民工教育管理的同時，加強對勞務工的教育管理，進一步激發(fā)職工隊伍“比學趕超，事爭第一”的斗志，帶出一支能保安全、能保穩(wěn)定、敢超先進、敢當模范的職工隊伍，確保車間奮斗目標的實現。
2、抓安全樹環(huán)保確保達標。一是加強安全環(huán)保教育。進一步提高職工的安全意識、自我保護意識和保護環(huán)境意識，努力打造全國第一大食品添加劑硫磺生產基地，為公司安全環(huán)保建設作出貢獻。二是抓好各項制度的落實，特別是交接班和巡檢制度，抓好裝置安全平穩(wěn)生產。組織開展“班組義務安全員”活動，廣泛發(fā)動職工開展hse觀察，從職工自身的“低、老、壞”現象入手，認真查找和糾正身邊的“三違”行為，徹底消除自身的習慣性違章行為，樹立“我要安全”、“人人都安全員，人人都安全第一責任人”的理念。三是抓好隱患排查和整改。每個班組每月上報一項隱患，車間組織評估，特別是生產設備方面存在的隱患，由專業(yè)組和班組共同排查。四是抓好重大作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)管理，按照“四特一態(tài)”管理要求，嚴格執(zhí)行領導干部帶班制，確保特殊和緊急狀態(tài)下的安全生產。五是堅持做好車間的“月檢”和班組崗位的班（天）檢查，努力促進qhse職責的落實。車間將圍繞安全生產為中心，把各崗位安全生產職責落實到日常生產管理工作中去，確?！耙粛徱回熤啤甭涞綄嵦?，把勞務工納入同全民工一樣在安全生產工作中享受同等教育培訓、同等管理考核、同等獎勵處罰的權利與義務，營造安全生產全員參與、全員共管的良好局面。六是抓好直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全管理和承包商管理，確保每個作業(yè)環(huán)節(jié)的施工安全。
3、抓管理細考核實現目標。一是建立完善追標管理工作制度。為落實車間制訂的“追標”措施，車間結合當前的管理實際，修訂新的管理工作制度：專業(yè)組每周集中向車間領導匯報指標完成進度、分析存在問題、講明下周管理措施；車間主任每周對專業(yè)組的“追標”管理情況進行詳細點評，并向各專業(yè)組和全體管理人員提出具體的指導意見；每月召開一次班組長以上干部的節(jié)能增效管理分析會議，每月組織一次綜合大檢查，對車間及班組落實車間“追標”情況進行細點評，確保追標工作落實到位。二是充分發(fā)揮各項考核制度的作用。車間在認真總結今年各項管理工作的基礎上，以崗位職責為主要內容，圍繞車間的成本奮斗目標，修訂車間各項管理制度，重點是對生產管理過程經濟技術指標提升和員工隊伍建設等進行細檢查、細考核，并加大考核力度，密切與各專業(yè)配合、溝通，實行成本消耗跟蹤控制，發(fā)現異常，立即糾正，努力做到降本減費。充分調動全體員工安全環(huán)保、優(yōu)化操作、做大產量、節(jié)能降耗、節(jié)水減排、準確發(fā)運的積極性，確保車間各項目標的實現。
三、奪標，實現奮斗目標的具體措施
1、加強生產工藝管理。主要措施有：一是針對成型機冷卻水管線腐蝕嚴重（主要表現為垢下腐蝕），優(yōu)化工藝流程和操作，減少冷卻水管內水垢的產生，降低設備的腐蝕；二是繼續(xù)做好節(jié)水、節(jié)電工作，進一步加強兩套硫磺成型包裝循環(huán)冷卻水水質的變化，在既能保證水質要求，又能滿足產品質量的條件下，使新鮮水控制在500噸/月以下；三是做好二期工程的工藝技術規(guī)程、崗位操作法修改工作及開工方案的編寫工作；四是做好硫磺成型裝置二期工程相關人員的培訓和開工準備工作，確保一次安全環(huán)保經濟高效成功；五是繼續(xù)組織好比學趕幫超及小指標競賽活動；六是堅持以市場為導向，優(yōu)化兩套硫磺成型包裝操作，調動員工積極性，做大產量，降低三劑耗量。
2、細化現場設備管理。主要措施有：一是深化tnpm管理，降低設備故障率，創(chuàng)造一流的環(huán)境，為員工創(chuàng)造良好的工作條件。保證設備安全經濟運行；二是細化班組現場管理，改善環(huán)境，開展“一平二凈三見”檢查評比考核活動；三是開展提合理化建議活動，組織對1套裝置成型機增加接力風機，解決抽風不暢影響環(huán)境的的問題，2套成型機抽風增加除塵裝置；四是開展技術攻關和生產工藝、設備改造，對粒狀成型機鋼帶容易開裂、二套包裝機下料不暢通影響計量和產量和冷卻水管線垢下腐蝕等影響生產和安全的問題進行技術攻關、改造。
3、優(yōu)化生產，做大包裝總量，多產附加值高的產品。一是優(yōu)化生產合理安排。少開電耗大的設備，節(jié)約用電。二是在液硫處理量較大的情況下，盡可能不停造粒機；三是據市場的需求生產工業(yè)級和食品添加劑硫磺。
4、增加液硫大循環(huán)線，即成型機前到聯合三硫坑的返回線，降低停成型機后對液硫管線的影響；
5、抓好硫磺包裝計量管理工作。一是對包裝電子稱計量誤差大的情況下，進行人工加、減包裝量校正，并細化考核細則，加大車間的抽檢和考核力度；二是加強對發(fā)運班、生產班組的袋子收發(fā)的管理；三是開展生產班組的質量計量競賽活動；四是對車間員工進行質量計量工作理念的培訓，讓每位員工樹立質量計量理念，讓職工自覺遵守，實現自主管理，實現硫磺包裝準確重量為50.15kg/包，產品出廠合格率為兩個100%。
6、抓好節(jié)能降耗工作?；厥展軒О闊嵴羝睦淠统尚蜋C機加熱的蒸汽的冷凝水。四是提高疏水器的使用效率。提高疏水器有效利用率。發(fā)揚包裝車間“撿芝麻”精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數量、金額，合理、正確用好每一分錢，節(jié)支減費，確保每月的進度指標不超標。
7、加大產品外運的監(jiān)督管理工作。一是要細化產品外運的管理制度，確保在“三方”監(jiān)管準確發(fā)運；二是細化硫磺裝車管理制度與現場明示，提高窗口的服務質量；三是繼續(xù)規(guī)范疊包和堆放方式，實行裝車確認制，確保外運準確率，實現出廠破包率為零；四是做好硫磺產品裝汽車實行過磅的管理工作；五是以市場需求和效益為導向，適應銷售市場快速變化來隨時改變食品級硫磺和工業(yè)級硫磺的生產和發(fā)運。
8、全力以赴確保12萬噸/年硫磺成型、包裝裝置（第二期）安全環(huán)保經濟開工成功。一是成立新裝置開工籌備領導小組，由車間主任當組長，全面負責新裝置投產前的各項準備工作，確保各項準備工作按計劃進度完成好；二是借鑒現有的10萬噸/年硫磺成型包裝裝置（第一期）在開工建設及投產前的各項準備工作中取得的成功經驗，重點抓好設計圖紙審查、設備選型、人員培訓、開工方案、技術規(guī)程、操作法等技術資料的編寫；三是根據車間目前的生產情況和員工構成實際，爭取新增崗位人員早日到位或者給予政策支持，確保新裝置新崗位新人員能按計劃進度進行上崗培訓；四是加強培訓。培訓方式分為基礎理論知識培訓、專業(yè)知識培訓、對口裝置培訓、現場技術練兵、叉車培訓等，這些培訓中包括相關的安全、消防、氣防、環(huán)保知識和基本技能的培訓。其中現場練兵還包括崗位操作法學習、試車方案學習、現場熟悉裝置、現場模擬操作、反事故演習等內容。
9、做好隊伍穩(wěn)定思想政治工作。落實各崗位職工思想政治工作責任制，把隊伍穩(wěn)定思想政治工作做到生產作業(yè)現場、做到員工家庭、做到員工心坎。要關心員工生活，解決實際困難，做好勞務工規(guī)范管理思想政治工作，確保職工隊伍的穩(wěn)定，營造和諧車間氛圍，努力形成的工作合力，為全面實現車間奮斗目標共同奮斗。
月工作計劃和總結模板篇7
一年來，我鄉(xiāng)婦聯在縣婦聯的精心指導下，服從服務于鄉(xiāng)黨委政府的工作大局，切實維護婦女兒童合法權益，促進男女平等，富有創(chuàng)造性地開展了一系列工作，為我鄉(xiāng)經濟社會建設做出不懈的努力?，F將工作匯報如下：
一、 加強學習，積極開展好婦女各項工作
1、以會代訓，提高全鄉(xiāng)婦女干部整體素質。我們利用計生例會，組織村婦代會主任學習，這不僅增強了婦女隊伍的文化水平，更重要的增強了婦女的團隊合作精神。6月份，根據上級婦聯統(tǒng)一安排，組織我鄉(xiāng)南顧屯和曹莊子兩村婦代會主任參加省婦聯培訓，獲益匪淺。
2、精心謀劃，開展好各項活動。我們在“三八”節(jié)期間，開展了優(yōu)秀婦女干部評選活動，并通過廣播在全鄉(xiāng)宣傳先進事跡，營造了比、學、趕、超的良好氛圍；六一期間協調資金1000元對5名貧困兒童進行了救助。另外找準借力點，使婦聯工作有聲有色，母親節(jié)與縣計生協、鄉(xiāng)計生協利用望海寺大集開展關愛婦女宣傳活動；8月份與計生辦通力合作開展了“金秋助學” ，對18名考上三本以上院校、22名考上高中的雙女、獨生子女學生發(fā)放助學金2.9萬元。7、8月份開展了孝賢好兒媳評選活動，做到了活動不斷，精彩頻現。
二、 關愛婦女兒童，保障婦女兒童的合法權益
關愛婦女及留守兒童，一直以來是我們鄉(xiāng)婦聯的行為準則。我們協助計生辦做好全鄉(xiāng)未滿18周歲的獨生子女、未滿60周歲的獨生子女及雙女戶父母摸底核查工作，為他們全部辦理了意外保險繳費30000余元。充分發(fā)揮村級信訪代理員的作用，熱心接待群眾來訪，傾聽其訴求，積極為其想辦法，找出路，配合司法所解決多起家庭糾紛，為全鄉(xiāng)婦女同志撐起了一片天。4月份，與包村干部孫偉深入大韓莊村調研，協調解決有人舉報白金鳳被關受虐事件，并積極聯系村干部根據其實際情況協調民政所為其爭取扶貧指標。
三、組織婦女文化活動，引領農村文化新風尚
在全鄉(xiāng)21個村推廣達子店村文藝隊開展計生宣傳經驗，大力倡導各村開展各種形式的文藝活動，積極協調文化站邀請廣場舞老師來鄉(xiāng)授課，帶動全鄉(xiāng)精神面貌改觀。目前全鄉(xiāng)21個村村村有文藝隊，廣場舞隊伍達40余支。5月份組織黃官屯村廣場舞蹈隊參加了20xx年xx縣廣場健身舞電視大賽決賽,取得了二等獎的優(yōu)秀名次。
四、借助村“兩委”換屆契機，增加婦女干部力量
第十屆村兩委換屆順利完成，大白冢、曹莊子、小六口等村婦代會主任進入村兩委，在換屆后的各項工作中發(fā)揮了良好的帶頭作用。同時經過努力工作，圓滿完成村婦代會換屆。
五、20xx年工作計劃
2、與計生例會結合，開展村婦代會主任培訓，在全鄉(xiāng)廣大婦女群眾中開展學習十八屆五中全會精神。
3、積極做好紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)及“六一”國際兒童節(jié)活動，以活動帶動婦女工作扎實有效的開展。
4、繼續(xù)開展“代理媽媽”和婦女維權活動，關愛留守婦女兒童。
5、開展“關愛雙女戶、服務三夏生產”活動。
6、按時完成各種信息、統(tǒng)計材料的上報。
7、完成婦聯系統(tǒng)各種雜志的征訂任務。
8、配合縣婦聯及其他部門做好臨時性工作，完成上級交辦的其他工作任務。
雖然，鄉(xiāng)婦聯在一年的工作中，取得了一定的成績，但與時代對婦聯的要求，人民群眾對鄉(xiāng)婦聯的期望，仍有很大距離，在今后的婦聯工作中，我們會每月精通一本書，每天干好一件事，不斷的審視自我，提高自我。識大體、懂本行、干實事，不辜負縣婦聯以及群眾對我們的期盼，為建設富裕、和諧、文明的風化店而奮斗。
月工作計劃和總結模板篇8
本周中的工作完成情況及待解決問題匯報如下：
1、客房部本周的實際做房數為582 間，本周的洗滌平均單位為3.75，易耗品的平均單位為1.68；上周的洗滌平均單位為4.6，易耗品的平均單位為2.05； 因接待學生團隊，需撤出毛浴巾及易耗品，本周的單位成本呈現下降趨勢；
2、酒店本周水電能耗統(tǒng)計如下：
電：7320 度*0.99元= 7246.8 元；單位成本為12.67：
水：381 噸*2.99元= 1139.19 元；單位成本為0.64：
本周能耗總計為8385.09元，上周為7781.02元，與上周相比較能耗總計費用有所提高，增加了603.89元;用電情況比上周有明顯降低，應是住宿率提高，酒店電使用公攤費用降低的緣故；因本周住宿率提高，用水情況較上周有明顯的增加；
3、動力部本周的易耗品領用情況為：
名稱 數量 使用房間
環(huán)形燈管 4個 508、209、605、618
5w節(jié)能燈管 4個 工程部、517、617、313、
鎮(zhèn)流器 2個 209、618
7#電池 12節(jié) 220、409、309、306、220、622
7w節(jié)能燈管 4個 405、320、
臉池下水開關 1個 317
電視閉路線 1根 321
4、本月8日客房部羅文萍過生日，為員工采購生日蛋糕；
5、采購317衛(wèi)生間臉池下水開關一個、網線水晶頭10個；
6、采購綠茶一包放于辦公室內作接待備用；
7、8日動力部新員工陳小宇到崗，安排其跟班情況（了解酒店的組織結構、各部門基礎情況、消防知識、維修情況、酒店供水、電情況、）該員工對酒店的內線電話、周邊租賃戶的情況不是很清楚；
9、客房部完成本周的培訓工作（崗位職責及素質要求）及動力部（精致服務寶典案例）的培訓工作；
10、根據酒店當日住宿情況合理安排部門員工的調休；
11、根據當日住宿情況安排客房的計劃衛(wèi)生工作（開關面板、電源線、衛(wèi)生間墻面、衛(wèi)生間門框、頂）；
12、參加酒店全員大會，并針對會中提出的要求進行整改；
13、要求員工務必及時將客遺留物品交至領班處，再由領班交至前臺；
14、要求員工使用對講規(guī)范化，切忌長話短說，音調適中；
15、因客房新員工--欲辭職，做其思想工作；
16、為接待九洲國旅的學生團隊，做好各項準備工作，并撤出毛浴巾及一次性易耗品，因此本周的洗滌費及易耗品的成本有所降低；
17、聯系電視維護人員對317電視進行維修；
下周工作計劃：
1、做好周培訓工作“日常工作流程”；及“空調過濾網清洗注意事項”；
2、根據當日的住宿情況安排好部門工作；
3、根據住宿率安排好客房部每日的計劃衛(wèi)生工作；
4、做好部門員工的思想工作，并了解思想動態(tài)保障員工的工作熱情；
5、跟進415、619、403房間的空調維修事宜；
6、安排動力部的工作班次；
