通過寫讀后感，我們可以將書中的故事和情感與自己的生活聯(lián)系起來(lái)，讀后感是我們對(duì)書中意義深遠(yuǎn)和超越時(shí)空的思考和感受，下面是范文社小編為您分享的《關(guān)鍵對(duì)話》讀后感6篇，感謝您的參閱。
《關(guān)鍵對(duì)話》讀后感篇1
有很長(zhǎng)一段時(shí)間，因?yàn)楹屠瞎铣臣?，我意識(shí)到了溝通方面出了問題。于是看到了這本《關(guān)鍵對(duì)話》，看了之后，意識(shí)到自己占很大原因。與其這樣經(jīng)常吵架，解決不了真正的問題，翻來(lái)覆去就吵那幾個(gè)事，不如改變自己的說(shuō)話方式。夫妻之間溝通順暢了，也有利于家庭環(huán)境，對(duì)孩子的教育也是有好處的。
書中的步驟方法是7個(gè)，我自己歸納為三個(gè)，方便記憶。
第一步:了解自己的想法。
當(dāng)雙方的談話內(nèi)容氛圍有點(diǎn)劍拔弩張的時(shí)候，我們總控制不住自己的情緒，根本原因是，在雙方釋放出的壓力下，我們不知道如何理智地進(jìn)行有效溝通，思維短路。其次，我們的天性使然，人類在面對(duì)危險(xiǎn)狀況時(shí)，第一反應(yīng)就是逃，以暴制暴地打到或壓倒對(duì)方。所以，我們需要控制自己的情緒，緩和一下氛圍，問自己最初目的是什么，我表現(xiàn)出來(lái)的目的是什么，怎樣才能達(dá)到我的目的，我不希望出現(xiàn)的結(jié)果是什么，怎樣避免出現(xiàn)我不想要的結(jié)果。
第二步:了解對(duì)方的想法。
我們需要了解對(duì)方真正的目的，他的真實(shí)想法是什么，但是，當(dāng)氛圍比較沉重，嚴(yán)肅時(shí)，很容易判斷錯(cuò)誤。所以，需要緩和氛圍，觀察對(duì)方的情緒變化，和自己的情緒。避免陷入沉默狀態(tài)。需要思考，怎樣才能消除誤會(huì)，在必要時(shí)道歉，保持彼此尊重，重建安全感?；仡檮偛诺膶?duì)話模式，區(qū)分事實(shí)和想法，主動(dòng)詢問對(duì)方想法，引導(dǎo)確認(rèn)對(duì)方感受。
第三步:找到雙方都認(rèn)可的解決方案。
當(dāng)確認(rèn)了對(duì)方想法和自己的觀點(diǎn)，就要想決定如何決策。陳述事實(shí)和雙方觀點(diǎn)，找出達(dá)成一致的解決方案。決定決策可采取的方式有:命令式，顧問式，投票式，共識(shí)式。并且，明確行動(dòng)細(xì)節(jié)，如行動(dòng)人，行動(dòng)目標(biāo)，截止日期等。
這本書讓我聯(lián)想到另外一本書《第三選擇》，也是解決雙方矛盾問題的。處理矛盾上有類似的思路?！兜谌x擇》側(cè)重講理論，解決問題的原則?！蛾P(guān)鍵對(duì)話》側(cè)重講溝通交流的方法步驟，都是很不錯(cuò)的書籍，確實(shí)也為我?guī)?lái)了溝通上的效果。在我孩子吵鬧時(shí)，我也是這樣去引導(dǎo)他解決問題，先說(shuō)出自己的想法，然后陳述對(duì)方的想法，合并，找出一個(gè)雙方都同意的方案。
這樣解決問題的思路，很容易讓我從憤怒的情緒中走出來(lái)，觀察自己，不易走入僵局，對(duì)于改善親子關(guān)系，夫妻關(guān)系影響也很大。
《關(guān)鍵對(duì)話》讀后感篇2
?關(guān)鍵對(duì)話》是會(huì)計(jì)領(lǐng)軍第三次集訓(xùn)推薦的書目，也是之前在心理所學(xué)習(xí)時(shí)，一位后現(xiàn)代心理學(xué)流派老師推薦過的書?？鐚I(yè)學(xué)習(xí)心理學(xué)專業(yè)帶給我看待問題的不同視角，芒格曾在《窮查理寶典》中強(qiáng)調(diào)過多元思維模型，他認(rèn)為，“對(duì)于一個(gè)只有一把鐵錘的人來(lái)說(shuō)，每個(gè)問題都像釘子，這是一種災(zāi)難性的處世方式，人們應(yīng)該擁有橫跨許多學(xué)科的模型。”其中心理學(xué)也是多元思維模型之一。
快速發(fā)展的社會(huì)人們的心理壓力日益增大，尤其是分工協(xié)作的組織中，往往不是專業(yè)能力強(qiáng)就可以解決問題，人際交往，尤其是沖突情境下怒懟還是認(rèn)慫都不是明智之選，對(duì)話能力成為了一個(gè)社會(huì)人情商高低的體現(xiàn)。但作為“謹(jǐn)言慎行、敏于行而訥于言”文化教導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的一些人，從“道”上缺少這種思維，加之此“術(shù)”學(xué)校不教，如果周邊再無(wú)環(huán)境熏陶，對(duì)話能力勢(shì)必弱些。社會(huì)上君子有理講不清，小人無(wú)理卻占上風(fēng)的情形并不少見，但對(duì)話本身是經(jīng)過刻意練習(xí)可習(xí)得的一套功夫，雖不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
?關(guān)鍵對(duì)話》提供了一種解決關(guān)鍵場(chǎng)景尤其是沖突場(chǎng)景的原則和方法。初讀此書的朋友建議在讀完序言和目錄后直接翻到第11章第192頁(yè)，這張關(guān)鍵對(duì)話聯(lián)系表是本書的綱，通過這張表我們可提綱挈領(lǐng)掌控全書脈絡(luò)。《關(guān)鍵對(duì)話》概括了七個(gè)原則，第一從心開始，第二注意觀察，第三保證安全，第四控制想法，第五陳述觀點(diǎn)，第六了解動(dòng)機(jī)，第七開始行動(dòng)。每個(gè)原則后面跟著相應(yīng)的對(duì)話技巧、關(guān)鍵問題以及相關(guān)案例。其中，注意觀察和保證安全是環(huán)境方面的原則，從心開始、控制想法是約束自己的原則，了解動(dòng)機(jī)是關(guān)注對(duì)方的原則，陳述觀點(diǎn)，開始行動(dòng)則是適用于雙方的原則。此書作為實(shí)用類書籍，用于指導(dǎo)對(duì)話實(shí)踐還是大有裨益的。
第一，融會(huì)貫通理解原則，從心開始牢記三個(gè)問題
原則是說(shuō)話或行事所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，掌控對(duì)話行為首先要掌握對(duì)話原則。七個(gè)原則的首要原則是從心開始問自己三個(gè)問題：我希望自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？避免做出傻瓜式選擇（即非此即彼，非黑即白式選擇）的解決之道就是在刺激與回應(yīng)之間多想想這三個(gè)問題，以免偏離對(duì)話的初始目標(biāo)。
對(duì)比說(shuō)明的方法可避免做出傻瓜式選擇，首先闡述自己的真正目的；其次說(shuō)明你不想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這是對(duì)比說(shuō)明法的關(guān)鍵所在；最后把前兩步結(jié)合起來(lái)，給自己提出一個(gè)更復(fù)雜的問題，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。
第二，觀察背景是否安全，巧用對(duì)比表達(dá)營(yíng)造氛圍
注意觀察背景，保證對(duì)話安全，營(yíng)造安全氛圍是關(guān)鍵對(duì)話成功的前提條件。只有安全的環(huán)境下，對(duì)話雙方才能暢所欲言，說(shuō)出真實(shí)的想法。氣氛不對(duì)，對(duì)話風(fēng)險(xiǎn)很高，尤其出現(xiàn)情緒性暴力、沉默應(yīng)對(duì)等情形時(shí)，我們需要先按下暫停鍵，審慎地用一定的方法重新找回安全氛圍。
怎樣營(yíng)造關(guān)鍵對(duì)話的安全氛圍呢？首先找共同性，記住對(duì)話雙方的共同目的，表達(dá)充分的尊重，其次用對(duì)比法表達(dá)，我不希望你以為……，正相反，我認(rèn)為……，然后繼續(xù)討論觀察問題，尋找補(bǔ)救措施。
第三、控制不良情緒，善用語(yǔ)言描述的多樣性
行為方式模型展現(xiàn)了從所見所聞到形成感受、展開行動(dòng)之間有個(gè)主觀臆斷環(huán)節(jié)，因?yàn)橹饔^臆斷的是且只能是我們自己，因此構(gòu)思不同情節(jié)，就能控制自己的情緒，進(jìn)而控制自己的想法。其次你在表達(dá)自己的想法時(shí)使用的語(yǔ)言載體是有力量的，“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，語(yǔ)言或溫暖或有殺傷力，因此重要的不是發(fā)生了什么事，而是你對(duì)事情怎么看，選擇什么語(yǔ)言選擇描述事件。
第四、分析事實(shí)陳述觀點(diǎn)、循循善誘征詢對(duì)方觀點(diǎn)
對(duì)話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對(duì)話高手面對(duì)棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實(shí)經(jīng)過、說(shuō)出你的想法、征詢對(duì)方觀點(diǎn)、做出試探表述、鼓勵(lì)做出嘗試。首先，從事實(shí)談起是最安全的出發(fā)點(diǎn)，不帶觀點(diǎn)陳述事實(shí)往往容易被接受，所以我們要區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)，注意事實(shí)羅列要充分；其次，由事實(shí)推到自己的觀點(diǎn)，表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)可以用對(duì)比法，但要注意使用對(duì)比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠(chéng)地詢問對(duì)方的觀點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出內(nèi)心真實(shí)的想法。
第五、了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、巧妙化解暴力或沉默
了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)，即了解情緒背后的事實(shí)和想法，我們應(yīng)該使用四種傾聽技巧營(yíng)造安全感，包括詢問觀點(diǎn)、確認(rèn)感受、重新描述和主動(dòng)引導(dǎo)。確認(rèn)感受首先要承認(rèn)對(duì)方的情緒、確認(rèn)之后我們可以試著去重新描述；復(fù)述對(duì)方表達(dá)的方式會(huì)營(yíng)造更大的安全感，復(fù)述也能延緩對(duì)方的情緒反應(yīng)；主動(dòng)引導(dǎo)則意味著你要提供一些你關(guān)于對(duì)方的想法和感受的猜測(cè)，想辦法打開對(duì)方的話匣子。
在了解對(duì)方的行為動(dòng)機(jī)后，我們需要對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)做出回應(yīng)。這時(shí)使用“贊同、補(bǔ)充、比較”三部曲即可，同意對(duì)方看法就明確表達(dá)出來(lái)，如果看法不同，可補(bǔ)充解釋說(shuō)：“你說(shuō)的沒錯(cuò)，此外，我還注意到……”如果確實(shí)觀點(diǎn)迥異，則用比較的描述承認(rèn)看法的不同。
第六、內(nèi)化于心外化于形，對(duì)話促進(jìn)決策和行動(dòng)
對(duì)話非決策，是獲取觀點(diǎn)的過程，豐富的觀點(diǎn)是為了正確決策和行動(dòng)。當(dāng)你擁有管理權(quán)時(shí)，對(duì)話后你能決定采取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權(quán)責(zé)不明時(shí)的決策可以采用顧問式、投票式、共識(shí)式進(jìn)行決策。決策之后采取行動(dòng)我們要充分考慮行動(dòng)人、行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)時(shí)間、檢查方法。尤其要記錄結(jié)論、決定和安排的細(xì)節(jié)，用綜合陳述法和行動(dòng)人進(jìn)行對(duì)話以促進(jìn)行動(dòng)。
總之，充分理解對(duì)話原則，刻意練習(xí)對(duì)話技巧，可以解決實(shí)際問題，尤其是提高風(fēng)險(xiǎn)話題的成功率，有助于打造凝聚力的團(tuán)隊(duì)或形成良好和諧的人際關(guān)系。但對(duì)話的套路并非重點(diǎn)，對(duì)話的最高境界應(yīng)該是“用心若鏡”，（語(yǔ)出《莊子。應(yīng)帝王》“至人之用心若鏡，不將不迎，應(yīng)而不藏，故能勝物而不傷”），對(duì)話中關(guān)注目標(biāo)、提問也好，總結(jié)也罷，這些技術(shù)干貨只是試探，試圖讓對(duì)話者可以從多角度去如實(shí)照見自己?！坝眯娜翮R”是希望對(duì)話者靜下來(lái)，慢下來(lái)，退一步，前后左右，上上下下，仔細(xì)通過他人跟自己對(duì)話，看看自我，這個(gè)自我也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發(fā)掘……，如此理解對(duì)話之道與對(duì)話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認(rèn)為這才是“關(guān)鍵對(duì)話”的要義所在。
《關(guān)鍵對(duì)話》讀后感篇3
該書給我很多的啟發(fā)。社會(huì)的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡(jiǎn)單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動(dòng)中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達(dá)本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對(duì)話開始，到學(xué)會(huì)辨別關(guān)鍵對(duì)話，再運(yùn)用技巧去解決關(guān)鍵對(duì)話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，你該如何侃侃而談？當(dāng)別人沉默或暴力來(lái)應(yīng)對(duì)你的談話，你又該如何解決，最后學(xué)會(huì)了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中來(lái)，讓我們一起來(lái)回顧這本經(jīng)典的書吧。
一、了解關(guān)鍵對(duì)話：
當(dāng)人們激動(dòng)時(shí)，意見不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的對(duì)話就叫做關(guān)鍵對(duì)話
二、學(xué)會(huì)辨別關(guān)鍵對(duì)話：
1、學(xué)會(huì)觀察，注意何時(shí)安全出現(xiàn)危機(jī)
(1)注意身體信號(hào)，胃部緊縮或眼睛干澀。你的身體會(huì)有什么反應(yīng)。每個(gè)人的反應(yīng)都會(huì)有一些不同，你的反應(yīng)是什么？不管是什么，你要學(xué)會(huì)把它們看成一種信號(hào)，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來(lái)，然后用心開始。
(2)注意情緒。
(3)注意行動(dòng)。
2、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號(hào)
從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對(duì)方生氣時(shí)，你也會(huì)生氣、沉默、語(yǔ)言暴力。
三、解決關(guān)鍵對(duì)話的技巧
技巧1：道歉
當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠(chéng)的道歉，對(duì)你給別人帶來(lái)的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯(cuò)。
技巧2：對(duì)比
通過對(duì)比來(lái)消除誤會(huì)，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會(huì)，重新建立安全形勢(shì)。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的。
《關(guān)鍵對(duì)話》讀后感篇4
讀完《關(guān)鍵對(duì)話》這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。書中提到的一些在 工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時(shí)遇到的是十分相似的。 在生活和工作 中我們時(shí)時(shí)都會(huì)遇到關(guān)鍵對(duì)話， 而如何應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵對(duì)話就是一門學(xué) 問。這本書教會(huì)我如何從一個(gè)對(duì)話敵手成長(zhǎng)為一名對(duì)話高手。 很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的判 斷， 要么由于憤怒而攻擊對(duì)方， 要么感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選擇沉默， 結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。 我們不懂得建立安全的溝通氛圍， 很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人， 試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英 明和正確， 卻忽略了對(duì)方的內(nèi)心感受。 所以， 我們首先要做到的就是， 從“心”開始，明確對(duì)話的目的，始終記住對(duì)話的目的所在，開動(dòng)腦筋 尋找可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話的健康方式。 其次，我們還要時(shí)刻注意觀察對(duì)話 注意觀察對(duì)話氛圍，保持安全氣 氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)的狀態(tài)。
我們?cè)诠ぷ骱蜕钌铣３?huì)因 為沒有注意到對(duì)話氛圍，把普通對(duì)話變成關(guān)鍵對(duì)話，而自己又沒有意 識(shí)到關(guān)鍵對(duì)話的重要性， 最終的結(jié)果導(dǎo)致了對(duì)方沉默或者暴力應(yīng)對(duì)的 場(chǎng)面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)，暫停對(duì)話，或者必要的時(shí)候向 對(duì)方道歉，利用對(duì)比法消除對(duì)方的誤會(huì)，提出共同目的。
《關(guān)鍵對(duì)話》讀后感篇5
最近讀了《關(guān)鍵對(duì)話》，讀這本書的原因是因?yàn)樵趦蓚€(gè)不同的場(chǎng)合聽到兩個(gè)不同的kol推薦了這本書，所以本著提高自己溝通能力的初衷讀了這本書。
推薦理由：書籍有一些對(duì)話套路和方法，可以看看學(xué)習(xí)，對(duì)于提高溝通能力可能還是有一定作用的。
閱讀時(shí)間：我是斷斷續(xù)續(xù)讀的，讀了3天時(shí)間，如果連續(xù)認(rèn)真閱讀的話，應(yīng)該半天時(shí)間就夠了。
看完這本書之后收獲的幾點(diǎn)：
1、和別人要開展不好開展的對(duì)話前不要妄自去臆想對(duì)方的行動(dòng)和想法，要從事實(shí)出發(fā)去溝通，并讓自己保持一個(gè)客觀的態(tài)度去和對(duì)方保持溝通；
2、在溝通中要時(shí)刻營(yíng)造一個(gè)安全對(duì)話的氛圍；
3、關(guān)注和明確自己想要達(dá)成的目的，不要被其他不重要的事情困擾自己；
4、對(duì)話后，需要落實(shí)到執(zhí)行層面，不然對(duì)話也僅僅是對(duì)話而已；
還有就是，總覺得這種溝通能力天賦也很重要，理論和方法固然有用，但是應(yīng)用到實(shí)際的生活和工作中還真的需要一些刻意練習(xí)才行，不然也僅僅是停留在看的層面了；
總的來(lái)說(shuō)，還是有所收獲的。
《關(guān)鍵對(duì)話》讀后感篇6
這個(gè)月讀的一本書是《關(guān)鍵對(duì)話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完后感覺對(duì)工作和生活都相當(dāng)實(shí)用。在很多人看來(lái)，對(duì)話無(wú)非就是動(dòng)動(dòng)嘴皮子的事情。
但關(guān)鍵對(duì)話，可是一點(diǎn)兒都不簡(jiǎn)單。什么是關(guān)鍵對(duì)話？比如：你認(rèn)為自己已經(jīng)早該被提拔了，去找上司談一談關(guān)于升遷的問題，但在談話發(fā)現(xiàn)他認(rèn)為你并沒有準(zhǔn)備好；或者，你在召開會(huì)議時(shí)，有下屬針鋒相對(duì)，當(dāng)場(chǎng)指出你的問題所在；再者，與愛人關(guān)于老人贍養(yǎng)和兒女教育問題產(chǎn)生意見爭(zhēng)執(zhí)等，這些都是關(guān)鍵對(duì)話。之所以這么說(shuō)，是指因?yàn)樗梢杂绊懩愕墓ぷ骱蜕钯|(zhì)量。如果你不會(huì)正確應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話，將可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
比如：面對(duì)團(tuán)隊(duì)中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責(zé)，雙方互不相讓，大吵一場(chǎng)，結(jié)果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發(fā)生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會(huì)有這樣一些時(shí)刻，不管出于什么原因，我們會(huì)變得很糟糕，會(huì)情緒激烈，沖著對(duì)方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說(shuō)出一些事后會(huì)讓我們后悔的話。
那么，這種關(guān)鍵對(duì)話問題如何解決呢？書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。
一、做到從“心”開始。明確自己的對(duì)話目的。即我希望通過對(duì)話達(dá)到什么目標(biāo)。關(guān)鍵對(duì)話會(huì)往往會(huì)讓人產(chǎn)生激烈的情緒。事實(shí)證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會(huì)走向兩個(gè)極端關(guān)鍵對(duì)話讀后感（3篇）作文。“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默不語(yǔ)或是憤怒爆發(fā)。全然忘記了本來(lái)對(duì)話的目的是要和對(duì)方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預(yù)定目標(biāo)，怎么能獲得令人滿意的結(jié)果呢？所以，必須在對(duì)話過程中牢記自己的目的，時(shí)刻提醒自己不要偏離這個(gè)大方向，這樣就能保證我們?cè)陉P(guān)鍵對(duì)話中獲得一半的成功。
當(dāng)你意識(shí)到對(duì)話失控時(shí)（開始陷入沉默和有暴力傾向（想跟別人吵架時(shí)）），停止對(duì)話，冷靜思考動(dòng)機(jī)，問自己幾個(gè)問題：
（1）“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動(dòng)機(jī)是什么？”
（2）“我希望這次對(duì)話為自己、為對(duì)方、為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？”
（3）最后，問自己“要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？”
二、在對(duì)話過程中始終注意維護(hù)安全感，即讓對(duì)方毫無(wú)心理壓力地和你展開溝通。消除對(duì)方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個(gè)積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號(hào)或是一個(gè)表情。在進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話的前30秒內(nèi)，你必須確保對(duì)方知道兩個(gè)事情：
（1）你關(guān)心他們的利益和他們的目標(biāo)；
（2）你尊重他們
尊重感就像空氣，當(dāng)它存在時(shí)，沒人會(huì)想到它，但是當(dāng)你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有尊重。當(dāng)談話陷入僵局時(shí)，問“我是否故意忽略自己在這個(gè)問題中的責(zé)任？”我是否積極了解對(duì)方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。
看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對(duì)話，要不沉默不語(yǔ)，要不沖冠一怒，結(jié)果讓自己陷入被動(dòng)或?qū)擂尉置?，給溝通帶來(lái)障礙，白白喪失了一些機(jī)會(huì)。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來(lái)具體調(diào)整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過在一些對(duì)話中加以應(yīng)用，感覺很有幫助。希望我的分享給大家?guī)?lái)一些提示，讓我們能夠有效掌握關(guān)鍵對(duì)話，通過每一次成功的關(guān)鍵對(duì)話來(lái)強(qiáng)化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關(guān)系。
