活動總結(jié)的寫作可以幫助我們改進(jìn)活動的策劃和執(zhí)行流程，詳細(xì)的活動總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)活動中的其他問題和挑戰(zhàn)，為未來活動的策劃和管理提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和啟示，以下是范文社小編精心為您推薦的商場圣誕活動總結(jié)5篇，供大家參考。
商場圣誕活動總結(jié)篇1
20xx年12月24日舉行的圣誕party已告一段落，相比去年的活動來說今年的活動形式有了新的突破，得到廣大顧客的認(rèn)可，活動的順利進(jìn)行有賴于酒店各部門的大力支持，再此衷心的表示感謝！每開始一次活動，我們都要集思廣議的去考慮新穎的方式，考慮活動的安排，節(jié)目的篩選，盡力做好每一步工作，考慮好每一個(gè)流程，活動結(jié)束后結(jié)合活動的實(shí)際情況作出接待總結(jié)，對工作安排及檢查工作不足之處作出分析，找到解決方案并歸納存檔，便于日后更多活動的順利進(jìn)行。
下面就此次活動期間接待作出相關(guān)總結(jié)如下：
晚餐接待人數(shù)及收入情況如下：（略）
分析：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，整體接待人數(shù)較去年有所下滑，分析主要原因如下：
1、今年12月24日平安夜為周一而不是周末，消費(fèi)群體均為上班狀態(tài)，且小朋友也在讀書，對銷售票券數(shù)量產(chǎn)生一定的影響
2、票券的銷售數(shù)量減少，員工推銷意識有待提高，前提是不斷收集餐廳熟客資料并將相關(guān)推廣內(nèi)容準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)給到顧客，
人員安排方面：
1、咖啡廳：23日人手充足，24日略顯緊張，當(dāng)日已另行安排幫手，服務(wù)不夠細(xì)致有待提高；旋轉(zhuǎn)餐廳：23日—25日安排收銀員及酒吧員值守，以舒緩48樓人員不足，根據(jù)當(dāng)日預(yù)定以及時(shí)增加人手協(xié)助服務(wù)，無特別事項(xiàng)大堂吧：安排一名領(lǐng)班及一名服務(wù)員值守，因接待客人較少，無需額外增派人手；
洲際宴會廳：
1、支援人員對西餐操作不熟悉，質(zhì)量有待提高，建議圣誕節(jié)前做專場培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗；
2、本部廳面服務(wù)人員處于缺編狀態(tài)，此次仍有參與唱詩班安排，為保證服務(wù)質(zhì)量，建議人事部在明年圣誕節(jié)不作西餐人員安排
3、現(xiàn)場員工紀(jì)律有待加強(qiáng)，因酒店wifi的便捷及當(dāng)日節(jié)目表演使許多員工未按要求遵守相關(guān)紀(jì)律；出品方面：咖啡廳：未按既定的菜單出品，魚翅湯改成了意大利菜湯，熱菜方面亮點(diǎn)不夠，有出品圣誕火雞，但無圣誕火腿，客人反饋價(jià)格偏高；
旋轉(zhuǎn)餐廳：
按照既定套餐出品，客人表示滿意；
洲際廳：
出品按既定菜單出品，但未注意到以下細(xì)節(jié)：
1、自助餐區(qū)需增加明星標(biāo)識，便于客人熟知出品類別及取用區(qū)域；
2、出品高峰期食品出現(xiàn)短缺情況；
3、熱盤出品不夠精細(xì)，雖客人無特別意見，在日后出品方面仍有大的提升空間；
4、廚房部分食品準(zhǔn)備不足，下單晚，造成食材缺貨，如：。。。
5、西餅房人員缺編嚴(yán)重導(dǎo)致甜品區(qū)域出品缺乏亮點(diǎn)，西餅出品仍有待提高
服務(wù)方面：
支援人員能夠按照既定的自助餐服務(wù)要求給客人提供服務(wù)，但服務(wù)意識仍有待提高，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、餐臺上客人使用過的碗碟、餐具未及時(shí)收撤；
2、未及時(shí)給客人添加酒水及茶水
3、紀(jì)律方面不足，員工將注意力轉(zhuǎn)向節(jié)目表演上而未注意客人的感受
4、因?yàn)橛e的人數(shù)安排不足導(dǎo)致大量客人自行尋找座位，服務(wù)人員未及時(shí)引領(lǐng)；
5、節(jié)目表演準(zhǔn)備工作不到位，彩排時(shí)間短，應(yīng)改為14：00開始
6、同步轉(zhuǎn)播設(shè)備存在問題，檢查工作需提前完成
合理化建議：
洲際廳：
1、自助餐不設(shè)酒會，安排18：00進(jìn)場，避免客人等候的焦慮；
2、自助餐臺移至洲際廳外圍，保證宴會廳內(nèi)座位充足，
3、工作安排不夠細(xì)致，有漏洞，需作出合理化安排
旋轉(zhuǎn)餐廳：套餐因多備注一條信息，特殊節(jié)假日酒店會另出安排，及拉手網(wǎng)晚上不得使用，以避免不必要的投訴與糾紛。樓面服務(wù)人員為缺編狀態(tài)，需增加人手，確保服務(wù)質(zhì)量。因節(jié)假日多為家庭或情侶用餐，套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐為主導(dǎo)。抽獎環(huán)節(jié)的流程與注意事項(xiàng)不夠清晰，需以文字形式更新。（如票券的回收程序等）。酒水的贈送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設(shè)其他軟飲或特色飲品
咖啡廳：
1、重大節(jié)日人手配備仍需增加，確保服務(wù)質(zhì)量；
2、節(jié)日氣氛不夠濃烈，建議增加圣誕老人及卡通人物巡游次數(shù)；
3、網(wǎng)購界面仍需注明清楚節(jié)假日票券可否使用及注意事項(xiàng)，避免客人不理解及投訴。
商場圣誕活動總結(jié)篇2
12月xx日晚圓滿完成了“xxxx”圣誕節(jié)促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
一、活動時(shí)間
2019-12-x~2019-12-x
二、活動主題
“xxx”
三、活動對象
全市市民
四、活動方式
降價(jià) 打折 買贈
五、商場形象
商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”
六、宣傳方式
報(bào)紙（12月10：晨報(bào)整版；12月11日晚報(bào)整版；），單頁夾報(bào)（12月12日夾報(bào)2萬份），張貼海報(bào)（500張），發(fā)放宣傳單（1萬張），拱門，場內(nèi)宣傳
七、分析說明
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
八、總結(jié)
a.業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動期間營業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是12月24日，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
商場圣誕活動總結(jié)篇3
活動目的：
1、緊緊抓住本月銷售高峰的來臨，通過一系列系統(tǒng)性的賣場內(nèi)外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好購物環(huán)境，提升商城對外整體社會形象;
2、通過一系列企劃活動，吸引客流，增加人氣，直接提升銷售業(yè)績。
活動時(shí)間：12月5日——12月25日
活動主題：狂歡圣誕節(jié) 佳威獻(xiàn)賀禮
活動內(nèi)容：
一、★ 購物玩骰子，贏得好運(yùn)來 ★
購物玩骰子，好運(yùn)自然來圣誕節(jié)快樂推出!
凡在我商場購物滿9xxxx的顧客，即有機(jī)會憑購物小票到我商場出口處參加一次“玩骰子”游戲活動，滿16xxxx兩次，36xxxx以上三次。獎項(xiàng)設(shè)置如下：
頭彩獎：擲出六個(gè)六點(diǎn)，獎價(jià)值10xxxx以上的禮品一份;
高手獎：擲出六個(gè)一點(diǎn)至六個(gè)五，獎價(jià)值3xxxx以上的禮品一份;
幸運(yùn)獎：擲出任何xxxx以上相同的點(diǎn)，獲得價(jià)值xxxx禮品一份;
參與獎：擲出xxxx以上相同的點(diǎn)，獎紀(jì)念品一份。
說明：如考慮投入成本可能會高，可每日限量，先到先得，送完即止。如：頭彩獎xxxx，高手獎xxxx，依次類推。
二、★ 圣誕節(jié)，送歡喜 ★
1、活動期間，安排數(shù)名員工，穿上圣誕老人服裝(裝扮的越象越好)，背上禮物糖果袋，在店門口或賣場內(nèi)(最好是巡回走動效果好)為來商城的顧客派發(fā)糖果和圣誕節(jié)小禮物;
2、凡一次性購物滿5xxxx的顧客，還可免費(fèi)和圣誕老人合影留念一張(照片在指定時(shí)間和地點(diǎn)領(lǐng)取)，同時(shí)，還可與圣誕老人猜拳(剪刀石頭布，三次兩勝)，勝利的顧客即可用一只手在圣誕老人糖果袋里一把抓，抓多少免費(fèi)得多少。
說明：此活動可每個(gè)樓層推選出兩名圣誕老人，圣誕節(jié)完畢可評選最佳圣誕老人，并適當(dāng)給于獎勵及榮譽(yù)，以獎勵方式提高各樓層對活動的積極性，從而加大本次活動的執(zhí)行力度。
三、★ 您許愿，我送禮 ★
凡于活動時(shí)間內(nèi)，顧客一次性購物滿8xxxx，在服務(wù)總臺領(lǐng)取一張?jiān)竿ǎ纯蓪⒆约核矚g的商品(需本商場有售，只能選一件)名稱和本人姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼填寫到愿望卡上，交給服務(wù)總臺工作人員，12月25日圣誕節(jié)在門口公開抽出若干名(名額可根據(jù)抽獎情況而定，商品總價(jià)值不超過100xxxx)幸運(yùn)顧客，部分幸運(yùn)的顧客即可在圣誕節(jié)來臨的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)自己美好的心愿。
說明：此活動可提前推出，可提高圣誕節(jié)前期的日銷售額并有可能為圣誕節(jié)當(dāng)日的人氣與銷量埋下伏筆。
四、★ 圣誕瘋狂搶衣大比拼 ★
1、自活動開始到24日，凡購物滿5xxxx以上的顧客，憑購物小票到服務(wù)總臺報(bào)名，均可以參加24日圣誕平安夜的“搶衣大比拼”活動。
2、報(bào)名時(shí)間截止24日下午6點(diǎn)整。
3、24日晚18：30發(fā)號，前10xxxx憑小票參與活動，晚19：30分正式開始。
4、所搶商品由供應(yīng)商贊助，并于規(guī)定位置注明商品價(jià)值(如商談不妥，當(dāng)晚可實(shí)行全場5折，但這樣活動力度將會降低)。
5、顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)所搶商品歸顧客所有(或5折買走)，具體時(shí)間還需研究決定。
6、所有報(bào)名參加活動的消費(fèi)者，均可在當(dāng)日晚上現(xiàn)場獲得精美紀(jì)念品一份。
7、活動結(jié)束后，商城可繼續(xù)營業(yè)到晚10點(diǎn)。
8、此活動僅限二樓以上樓層的服裝類商品。
說明：考慮到10xxxx同時(shí)搶商品會造成混亂局面，建議分組進(jìn)行游戲。
活動規(guī)則：
1、參加此活動的消費(fèi)者聽到裁判哨聲響過之后出發(fā)，在指定地點(diǎn)拿取商品，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回出發(fā)點(diǎn)。
商場圣誕活動總結(jié)篇4
本次活動從20xx年11月18日到20xx年11月20日，共3天活動時(shí)間，總銷售額12734元，另3271元為與活動價(jià)格不銜接的其外部分，總體環(huán)比增長率37.54%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)能了28%，超過了活動前20%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)?；顒訒r(shí)間緊緊扣住了圣誕節(jié)，這次活動是為圣誕節(jié)預(yù)熱的初步目的已達(dá)到預(yù)期效果。
本期活動學(xué)期宣傳費(fèi)用，dm快訊與戶外幕布及鑼鼓隊(duì)總計(jì)費(fèi)用約1萬元左右，宣傳費(fèi)用銷售占比1%。
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。
在3日活動內(nèi)2層應(yīng)季帶返季這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是買一送一加贈禮品，不但給我們的活動進(jìn)行了口口相傳的效果，同時(shí)也讓消費(fèi)者感受到了真正的實(shí)惠。
一、從以上情況來看
1.媒體選擇：
本次活動我們沒有選擇媒體，這是一種引客缺失。如果這次我們造勢媒體的話，那么營業(yè)指標(biāo)至少會上升1736%，從媒體這塊，我們忽視了它的宣傳范圍，從而導(dǎo)致了策略的狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打是是時(shí)尚休閑口號，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在放棄媒體的同時(shí)也放棄了爭取較高知名度的契機(jī)，也無法用一般營銷策略來彌補(bǔ)目標(biāo)和群體共性缺失。
2.缺乏計(jì)劃性：
促銷活動是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差，單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響商場長遠(yuǎn)發(fā)展步伐。如本次活動在獎品上貼近了百姓需求，使商場在凝客方面有了號召力與聚集力。
3.活動執(zhí)行力差：
一項(xiàng)活動，無論大小“策占三劃占七”可見活動實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等于零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少熱情服務(wù)，對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在商戶心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度撥高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”也限制了銷售額的增長。
4.前瞻性和時(shí)尚表現(xiàn)不夠：
一個(gè)成功的活動是應(yīng)該在了解最新市場信息，并多了解時(shí)尚前沿的最新動態(tài)為重要依據(jù)方可進(jìn)行推廣宣傳為依據(jù)的。
二、下一部計(jì)劃
克服商場目前困難，充分準(zhǔn)備圣誕節(jié)活動。
1.準(zhǔn)確的商場背景
2.周密的計(jì)劃
3.密切的結(jié)合
4.密切的配合
5.強(qiáng)勢的執(zhí)行力
商場圣誕活動總結(jié)篇5
應(yīng)我領(lǐng)導(dǎo)要求，原定于12月24日、25日圣誕活動更改于20xx年12月25、26日舉行，在我司項(xiàng)目現(xiàn)場舉辦“圣誕嘉年華”系列活動，為我司項(xiàng)目集聚人氣，帶動銷售，促進(jìn)成交。
此次活動經(jīng)多次洽談后，最終選擇由xxxx公關(guān)公司擔(dān)任此次活動的承辦方?；顒忧捌跍?zhǔn)備布置如下：
一、為吸引客戶到場，我部為項(xiàng)目現(xiàn)場萬人廣場進(jìn)行了裝點(diǎn)布置：
1、13米巨型圣誕樹一顆;
2、動物光雕5組;
3、快樂加油站大船led燈光裝飾;
4、萬人廣場中心led燈光瀑布裝飾;
5、售樓處門前五米圣誕樹、圣誕門頭裝飾;
二、售樓處內(nèi)布置裝點(diǎn)：
1、沙盤圍邊、立柱包裝、圣誕樹裝飾、售樓處內(nèi)樹木led燈裝飾、糖果屋布置，圣誕雪花彩噴。
2、大影視廳電影準(zhǔn)備播放;
3、兒童游樂區(qū);
4、游戲設(shè)備安裝搭建;
5、多功能廳布置;
6、樣板間舞臺布置搭建;
7、圣誕老人、禮儀小姐、卡通人物布置，客戶可與之拍照留念;
8、茶歇區(qū)、餐區(qū)布置準(zhǔn)備、禮品發(fā)放區(qū);
三、活動執(zhí)行情況：
1、在本次活動開展前期，我部做了前期的市場調(diào)研和預(yù)測，對客戶群體做了更為準(zhǔn)確的市場定位，更有針對性的去做前期宣傳;通過媒體及星都會的對外宣傳，活動告知，把客戶分為老業(yè)主及新客戶，并在各外展產(chǎn)在發(fā)放圣誕活動門票。通過以老帶新及新客戶的到訪，可對我司項(xiàng)目銷售起到帶動作用。
2、在本活動開展前期我部與各部門都下了工作聯(lián)系函，并與各部門負(fù)責(zé)人都進(jìn)行了活動流程的溝通，協(xié)請各部門給予活動配合支持，保證活動進(jìn)展的順利。
3、活動于20xx年12月25日上午9：30開始，客戶陸續(xù)到場簽到后，憑星都會會員卡或門票兌換隔籠票?？蛻裘孔咭粋€(gè)流程環(huán)節(jié)均有專人為客戶隔籠票打孔，客戶憑打滿孔的隔籠票參與整個(gè)活動。上午10:00老業(yè)主及新客戶陸續(xù)到場，11:00左右活動公司也為我司帶來了150位客戶光臨我司項(xiàng)目現(xiàn)場，下午13：00左右到訪40位，18：30左右到訪300位客戶。當(dāng)天活動共計(jì)客戶600余人次到訪，為我司項(xiàng)目銷售現(xiàn)場集聚人氣，通過銷售部的積極配合，置業(yè)顧問的辛勤講解，為后續(xù)促進(jìn)成交奠定基礎(chǔ)。
四、活動中存在的不足及解決方案：
1、本次活動未報(bào)批審核，因此導(dǎo)致活動無法按時(shí)開展，節(jié)目及設(shè)備無法運(yùn)行，至此客戶對我司項(xiàng)目活動很不滿意。抱怨較多，但我部盡有可能的運(yùn)用了一些可開展的活動，如：發(fā)放火雞大餐、游戲設(shè)備等小活動來帶動現(xiàn)場活動氣氛，盡量保證客戶情緒。本次活動未報(bào)批是因我部在活動洽談前期，已由我部跟活動公司負(fù)責(zé)人對接過活動報(bào)批問題，讓活動公司負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行活動報(bào)批審核，以免活動受阻，活動公司當(dāng)場答應(yīng)他們負(fù)責(zé)活動報(bào)批手續(xù)。但由于我部監(jiān)督不力，導(dǎo)致活動公司臨時(shí)回復(fù)我部活動未報(bào)批，對此情況我部張總監(jiān)立刻做出解決方案，并親自至派出所洽談報(bào)批事宜。但因時(shí)間關(guān)系，已來不及后補(bǔ)手續(xù)。我部在今后活動中凡涉及萬人廣場及人數(shù)過多的活動時(shí)，一定提前上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，開發(fā)部等部門請求協(xié)助。提前做準(zhǔn)備，不會再發(fā)生同類情況;
2、本次活動的動線考慮不足，因我部在大影視廳設(shè)置了圣誕影視區(qū)。為到場客戶全天播放電影，但客戶到場時(shí)間不固定，導(dǎo)致播放宣傳片與電影產(chǎn)生沖突，雖然我部開放多功能廳播放宣傳片解決了此問題，但因多功能廳過大及播放效果都不及大影視廳好，所以到多功能廳觀看宣傳片的客戶不是很多。建議在以后的活動中，不要占用大影視廳，一定要讓客戶觀看到宣傳片，使其更多、更深的了解我司項(xiàng)目情況;
3、本次的活動雖然因各種原因使得活動受阻，困難重重，但我部依然充分利用了項(xiàng)目現(xiàn)場的優(yōu)勢，為客戶發(fā)放禮品，提供圣誕火雞大餐、兒童游樂設(shè)施等環(huán)節(jié)，保證了大部分客戶的滿意。本次活動對于銷售而言，無疑起了推動性的作用，對老業(yè)主而言，公司的后期服務(wù)讓他們感到了“星耀”更人性化的一面。對于新業(yè)主來說，我們精心按排的一切使他們?nèi)胱 靶且钡男判拇笤?。對于公司形象而言，更是達(dá)到了口碑傳播的意義。對于置業(yè)顧問來說，今后與客戶長期以往的溝通過程中有了更多的談資，可以更容易更快的拉近與客戶之間的距離，提高成交率，完成業(yè)績!
4、綜上，本次活動總體而言達(dá)到了良好效果，在活動期間對項(xiàng)目銷售起到了有力支持，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的業(yè)績。同時(shí)也使參與的客戶更加認(rèn)同星耀五洲的項(xiàng)目品質(zhì)，放大了口碑傳播的作用。通過本次活動，我們一方面鍛煉了團(tuán)隊(duì)操作水平，另一方面也發(fā)現(xiàn)了需要改進(jìn)提高的不足，相信通過本次活動的實(shí)踐，會使我部活動操作水平得到更大提升。
